Información importante del cliente

 

Información importante para el cliente

En Tienda Tegui-Distel, tu tienda especializada en productos TEGUI-Bticino, nos enorgullecemos de ofrecer mucho más que productos de alta calidad como videoporteros e intercomunicadores. Nuestra prioridad es la satisfacción total del cliente, y para lograrlo, nos esforzamos en brindar un servicio excepcional que va más allá de la venta de productos. Sabemos que la confianza es fundamental en cualquier proceso de compra, por lo que te garantizamos una experiencia de compra segura, entregas rápidas y un asesoramiento experto, adaptado a tus necesidades específicas.


 

Ya seas un instalador profesional, electricista o distribuidor que trabaja en proyectos de gran envergadura, nuestro equipo de especialistas está aquí para apoyarte en cada fase del proceso. Contamos con un amplio stock en nuestro almacén, lo que nos permite asegurar la disponibilidad inmediata de productos y cumplir con los plazos de entrega comprometidos.


 

Esto significa que recibirás tu pedido de manera rápida y eficiente, permitiéndote avanzar en tus proyectos sin demoras ni interrupciones. Nos distinguimos no solo por la calidad y fiabilidad de los productos TEGUI-Bticino que ofrecemos, sino también por nuestro enfoque centrado en el cliente.

 


 

Ofrecemos un soporte técnico especializado antes, durante y después de la compra, asegurándonos de que obtengas el producto más adecuado para tus necesidades y de que, si surge alguna duda o inconveniente durante la instalación o uso del producto, cuentes con nuestra asistencia en todo momento.

 


 

Este nivel de atención personalizada nos diferencia de otras tiendas del sector, asegurando que cada cliente se sienta respaldado y bien informado.

 


 

En Tegui-Distel, nuestro objetivo es que cada compra sea una experiencia sin complicaciones y con total garantía de satisfacción. Te proporcionamos todas las herramientas y la información necesaria para que compres con seguridad y confianza, sabiendo que estás en manos de una tienda líder en el sector, especializada en productos de TEGUI-Bticino y dedicada al compromiso con la excelencia.

 


 

 

Nuestros Diferenciadores

En Tegui-Distel, nos destacamos por ofrecer un servicio especializado y exclusivo en productos TEGUI-Bticino, lo que nos permite posicionarnos como una tienda de confianza y referencia en el sector. Nuestra oferta no solo se basa en la calidad de los productos, sino en una atención detallada y personalizada a nuestros clientes. A continuación, destacamos algunos de nuestros principales diferenciadores que nos hacen únicos:

  • Especialización exclusiva en TEGUI-Bticino: Nos centramos completamente en estas marcas líderes en el sector de la comunicación y seguridad, lo que nos otorga una ventaja competitiva en términos de experiencia y conocimiento técnico. A diferencia de otras tiendas que ofrecen una mezcla de marcas como Fermax, Auta, Golmar, Extel, Kmoon, Comelit, entre otras, en Tegui-Distel nos enfocamos únicamente en la excelencia de TEGUI-Bticino. Esto nos permite garantizar un asesoramiento preciso y personalizado, asegurando que cada cliente recibe la solución más adecuada a sus necesidades. Esta dedicación exclusiva a las marcas de mayor fiabilidad en el mercado nos posiciona como la mejor opción para quienes buscan calidad, durabilidad y rendimiento óptimo en sus sistemas de videoporteros e intercomunicadores.
  • Disponibilidad inmediata: Entendemos que el tiempo es crucial tanto para instaladores profesionales como para clientes particulares, y por ello, mantenemos un inventario prácticamente completo de todos los productos que ofrecemos en nuestra tienda. Esto significa que, al comprar en Tegui-Distel, no solo adquieres productos de alta calidad, sino que también disfrutas de la ventaja de recibirlos rápidamente y sin demoras innecesarias. Nuestra logística optimizada nos permite procesar y enviar los pedidos de forma ágil, asegurando que tengas los productos cuando más los necesites, evitando retrasos en tus proyectos o instalaciones.
  • Referencia de SAT (Servicio de Asistencia Técnica): Somos un almacén de referencia para los principales servicios técnicos oficiales (SATs) de Tegui del grupo Legrand en España. Esto no solo significa que ofrecemos productos, sino que también contamos con un soporte técnico avanzado para resolver cualquier duda o incidencia técnica que pueda surgir. Colaboramos estrechamente con los SATs oficiales, lo que garantiza que cualquier problema con los productos se gestione con eficiencia y dentro de los estándares más altos de calidad. Además, nuestra conexión directa con los servicios técnicos nos permite proporcionar asesoramiento especializado y soluciones técnicas adaptadas a las necesidades más exigentes de los instaladores y usuarios finales.

 


 

Nuestro Compromiso con la Calidad

En Tegui-Distel, nuestra prioridad es ofrecer una experiencia de compra que supera las expectativas de nuestros clientes, garantizando un servicio excepcional desde el primer contacto hasta la instalación del producto. Sabemos que la calidad no solo se mide por el producto que vendemos, sino también por la experiencia completa que ofrecemos a nuestros clientes, desde el momento en que seleccionan el producto hasta el soporte técnico posterior a la compra.

Nuestro objetivo es que cada interacción con Tegui-Distel sea sinónimo de confianza, calidad y excelencia en el servicio. Nos aseguramos de que todos nuestros productos, ya sea un videoportero, un intercomunicador o cualquier otro sistema de seguridad, cumplan con los más altos estándares de fiabilidad y rendimiento. Además, contamos con un equipo de profesionales dedicados a brindar asesoramiento especializado tanto a instaladores profesionales como a usuarios finales.

Sabemos que cada cliente es único, y por eso nuestro equipo está preparado para ofrecerte la mejor solución adaptada a tus necesidades específicas, ya sea que estés realizando una instalación residencial o gestionando un proyecto a gran escala. Nos tomamos el tiempo necesario para entender tus requerimientos y recomendarte los productos que mejor se ajusten a tus expectativas, asegurando que recibas una solución personalizada y eficiente.

Al elegir Tegui-Distel, no solo estás adquiriendo un producto de TEGUI-Bticino, sino que también estás invirtiendo en seguridad, tranquilidad y un soporte técnico inigualable. Nuestra experiencia en el sector nos permite ofrecerte no solo productos de alta calidad, sino también el asesoramiento adecuado para optimizar la instalación, asegurando que el sistema funcione de manera óptima desde el primer momento.

Nuestro compromiso no termina con la compra: estamos a tu disposición para responder cualquier duda o consulta que surja durante la instalación o el uso del producto, y siempre podrás contar con nuestro soporte técnico especializado para cualquier problema que pueda presentarse.

Confía en Tegui-Distel para soluciones de comunicación y seguridad fiables, respaldadas por un equipo que valora la calidad y la satisfacción del cliente como principios fundamentales. Te ofrecemos productos innovadores y un servicio de atención que garantiza una experiencia sin preocupaciones, asegurando que cada proyecto sea un éxito.

 

 


 

Opiniones de nuestros Clientes

En Tegui-Distel, nos enorgullecemos de contar con una base sólida de clientes satisfechos, que incluye desde electricistas autónomos hasta pequeñas y medianas empresas de instalación. Cada uno de ellos destaca el alto grado de satisfacción con nuestros productos y servicios, lo que reafirma nuestro compromiso con la calidad y la atención personalizada en cada interacción. Sabemos que el éxito de un proyecto depende no solo del producto que se utilice, sino también del asesoramiento y el apoyo técnico que ofrecemos a lo largo del proceso, desde la selección hasta la instalación.

Aquí te compartimos algunas de las opiniones de nuestros clientes más fieles, quienes han confiado en Tegui-Distel para sus proyectos:


Reseña 1 ⭐⭐⭐⭐⭐ – Juan García, Electricista Profesional
"¡Vaya equipo tiene Tegui-Distel! Me ayudaron a elegir los productos perfectos y me dieron tips geniales para la instalación. ¡Un 10!"


Reseña 2 ⭐⭐⭐⭐⭐ – Carlos López, Electricista en Empresa de Instalación
"El videoportero Tegui que compré es una pasada. Imagen nítida y fácil de usar. Y el asesoramiento post-compra, ¡de lujo!"


Reseña 3 ⭐⭐⭐⭐⭐ – Miguel Álvarez, Empresa Pequeña de Instalación
"Rápidos como el viento en preparar y enviar los productos. Hice el pedido por la mañana y ya estaba en camino por la tarde. ¡Increíble!"


Reseña 4 ⭐⭐⭐⭐⭐ – David Ruiz, Antenista en Empresa de Instalación
"Los manuales de Tegui son oro puro. Me sacaron de más de un apuro en la instalación. ¡Gracias, chicos!"


Estas opiniones no solo reflejan la calidad superior de nuestros productos, sino también la importancia que damos a un servicio personalizado que apoya a nuestros clientes en cada etapa del proceso. Desde la asesoría técnica para elegir los productos más adecuados, pasando por el proceso de compra ágil y sin complicaciones, hasta el apoyo postventa para garantizar una instalación exitosa, estamos comprometidos a brindar una experiencia de cliente excepcional.

 

 


 

En Tegui-Distel, valoramos cada proyecto, ya sea grande o pequeño, y nos aseguramos de que cada cliente se sienta respaldado en todo momento. Esto es lo que nos distingue: no solo vendemos productos de TEGUI-Bticino, sino que construimos relaciones de confianza, basadas en la satisfacción total de nuestros clientes.

 

Proceso de Compra Simplificado

Tegui-Distel, hemos diseñado un proceso de compra sencillo, rápido y seguro, con el objetivo de que cada cliente pueda adquirir los productos que necesita de forma clara y eficiente. A continuación, te explicamos los pasos para completar tu compra en nuestra tienda online:

  1. Composición del Carrito:
    Navega cómodamente por las diferentes categorías de productos o utiliza nuestro buscador avanzado para encontrar exactamente lo que necesitas. Cada producto cuenta con una descripción detallada que te ayudará a tomar la mejor decisión. Una vez que hayas decidido qué producto comprar, simplemente presiona el botón "compre ahora" o "añadir al carrito" que aparece junto al producto. Puedes seguir añadiendo más productos a tu carrito si lo deseas.
  2. Finalización del Pedido:
    Cuando hayas seleccionado todos los productos que necesitas, dirígete a tu carrito de compras y pulsa el botón "A la caja" para proceder con el pago. Si ya tienes una cuenta con nosotros, solo tendrás que iniciar sesión con tu usuario y contraseña. Si eres un nuevo cliente, tendrás la opción de registrarte rápidamente durante el proceso de compra. Este registro te permitirá revisar tu historial de pedidos, gestionar devoluciones y realizar futuras compras de manera más eficiente.
  3. Selección de Métodos de Pago y Dirección de Envío:
    Ofrecemos varias formas de pago seguras, entre las que podrás elegir la que mejor se adapte a tus necesidades, como tarjeta de crédito o débito, PayPal o transferencia bancaria. También podrás seleccionar la dirección de entrega, que puede ser diferente a la de facturación si así lo prefieres. Esto es especialmente útil si deseas enviar tu pedido a una obra, oficina o cualquier otra ubicación distinta de tu domicilio.
  4. Confirmación del Pedido:
    Una vez que hayas completado el proceso de pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles de tu pedido, incluyendo los productos seleccionados, la dirección de entrega y la forma de pago. También recibirás un número de seguimiento, que te permitirá estar al tanto del estado de tu pedido en todo momento. En cuanto el pago sea confirmado, comenzaremos a procesar tu pedido de inmediato para garantizar una entrega rápida y eficiente.

 

Este proceso claro y simplificado garantiza que tu compra en Tegui-Distel sea una experiencia sin complicaciones, ofreciéndote todas las herramientas necesarias para realizarla de manera segura y cómoda. Nos aseguramos de que desde la selección del producto hasta la recepción del pedido, todo el proceso esté optimizado para tu tranquilidad y satisfacción.

 

Modificación de la Dirección de Entrega

En Tegui-Distel, entendemos que las necesidades pueden cambiar después de realizar un pedido. Por eso, ofrecemos la posibilidad de modificar la dirección de entrega de forma rápida y sencilla, siempre y cuando el pedido no haya salido aún de nuestros almacenes.

Si necesitas cambiar la dirección de entrega, simplemente contacta con nuestro equipo de atención al cliente a través del teléfono o enviando un correo electrónico a info@tegui-distel.com. Te ayudaremos a realizar el cambio lo antes posible para que tu pedido llegue al lugar correcto sin problemas ni demoras. Nuestro equipo se encargará de verificar el estado de tu pedido y confirmar la modificación de la dirección de forma ágil.

Es importante que realices esta solicitud lo antes posible, ya que una vez que el pedido haya sido enviado, no podremos modificar la dirección de entrega. Sin embargo, en caso de que el pedido ya esté en tránsito, estaremos encantados de proporcionarte la información del transportista para que puedas gestionar directamente el cambio de dirección con ellos, si es posible.

Nos esforzamos por ofrecerte flexibilidad y un servicio personalizado que se adapte a tus necesidades, para que tu experiencia de compra en Tegui-Distel sea siempre cómoda, segura y sin complicaciones.

 

Consulta del Estado de los Pedidos

En Tegui-Distel, queremos que tengas control total sobre tus pedidos en todo momento. Para ello, hemos facilitado un sistema de seguimiento en línea, desde el cual puedes consultar el estado de tus pedidos de manera rápida y sencilla. Accediendo a tu cuenta en nuestra tienda online, podrás obtener información detallada sobre el estado actual de cada uno de tus pedidos. Los estados que podrás ver incluyen:

  • Pendiente: El pedido ha sido recibido, pero aún está a la espera de ser procesado. En esta fase, aún puedes contactarnos para realizar cambios en la dirección de entrega o en los detalles del pedido si es necesario.
  • Procesado: Tu pedido está en fase de preparación. Estamos revisando los productos y organizando su embalaje para que se envíen a la mayor brevedad posible. En esta etapa, puedes estar seguro de que tu pedido está siendo gestionado con la máxima atención.
  • Enviado: El pedido ya ha salido de nuestros almacenes y está en camino hacia la dirección de entrega que nos proporcionaste. Recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el progreso de la entrega directamente desde el sitio web del transportista. Te mantendremos informado hasta que el pedido llegue a tus manos.
  • Caducado: En caso de que el pago no se haya completado dentro del tiempo estipulado, el pedido caducará y no se procesará. Si deseas reactivar el pedido, simplemente contáctanos y estaremos encantados de ayudarte a reiniciar el proceso.
  • Anulado o en Devolución: Este estado indica que el pedido ha sido cancelado o que se encuentra en proceso de devolución. Si tienes alguna duda o necesitas más información sobre el motivo de la anulación o el proceso de devolución, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias a este sistema, podrás tener una visión clara y en tiempo real del estado de tus pedidos, lo que te permitirá planificar mejor tus proyectos y asegurar que todo esté bajo control. Nuestro objetivo es proporcionarte transparencia total y tranquilidad durante todo el proceso de compra.

 

Garantía de Productos y Servicio Postventa

En Tegui-Distel, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad y, por ello, todos nuestros productos están respaldados por la garantía oficial del fabricante, que cubre cualquier defecto de fabricación o fallo en los materiales. La duración y términos de esta garantía pueden variar según el producto específico, pero siempre están detallados en la documentación adjunta al mismo.

Si experimentas alguna incidencia con un producto, ya sea por un defecto de fábrica o un error en el envío, estamos aquí para ofrecerte una solución rápida y efectiva. Nuestro equipo de servicio postventa está capacitado para gestionar cualquier tipo de reclamación o solicitud de asistencia, asegurando que el proceso sea lo más ágil y sencillo posible. Nos comprometemos a resolver cualquier incidencia de forma eficiente, minimizando cualquier inconveniente para ti y asegurando que quedes satisfecho con tu compra.

El procedimiento de garantía incluye la revisión y, si es necesario, la reparación o sustitución del producto defectuoso, siempre cumpliendo con los términos establecidos por el fabricante. En caso de que el problema no pueda resolverse de forma inmediata, nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ofrecerte actualizaciones constantes y asegurarse de que recibas el soporte adecuado en todo momento.

Sabemos lo importante que es para nuestros clientes contar con soluciones rápidas y efectivas, por lo que nos esforzamos para que cada problema sea gestionado con profesionalidad y transparencia, manteniéndote informado durante todo el proceso.

 

Política de Devoluciones en Tegui-Distel: Compra con Total Tranquilidad

En Tegui-Distel, comprendemos que, a veces, puede surgir la necesidad de realizar una devolución. Nuestra política de devoluciones está diseñada para que el proceso sea sencillo y sin complicaciones, permitiéndote adquirir nuestros productos con total confianza. A continuación, te explicamos los aspectos más importantes sobre las devoluciones, los plazos y los requisitos para que puedas realizar tu compra sin preocupaciones.

¿Cuándo Puedes Realizar una Devolución?

Aceptamos devoluciones en casos donde el producto presenta defectos de fabricación, ha llegado dañado o simplemente si necesitas devolverlo por otras razones. No obstante, hay algunas condiciones que debes conocer:

  • Devoluciones por Defecto de Fabricación: Si detectas un problema de fabricación en el producto adquirido, puedes solicitar una devolución. Nuestro equipo de atención al cliente estará disponible para ayudarte a gestionar la incidencia rápidamente.
  • Producto Dañado en el Transporte: Si el producto llega con daños visibles causados durante el transporte, debes comunicarte con nosotros en un plazo de 24 horas tras la recepción del pedido. Esto nos permite realizar las gestiones necesarias con la empresa de transporte para reemplazar el producto sin coste adicional.
  • Devoluciones por Cambio de Opinión: Si decides devolver el producto sin defectos, podrás hacerlo siempre que esté en perfecto estado y en su embalaje original, sin signos de uso. Ten en cuenta que los productos personalizados o aquellos especialmente solicitados para un proyecto específico pueden no ser elegibles para devoluciones de este tipo.

Plazos para Realizar una Devolución

Es importante que tengas en cuenta los plazos para gestionar una devolución de manera efectiva. En Tegui-Distel, seguimos los siguientes tiempos:

  • Devoluciones por Producto Dañado o Defectuoso: Debes notificarnos dentro de los 7 días hábiles después de recibir el producto.
  • Devoluciones Voluntarias: Dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción para solicitar la devolución en caso de que decidas devolver el producto por razones personales.

Una vez que recibimos la notificación de devolución, nuestro equipo te guiará en cada paso para facilitar el proceso y asegurarte una experiencia sin complicaciones.

Procedimiento para Solicitar una Devolución

Para iniciar el proceso de devolución, solo tienes que seguir estos pasos:

  1. Contacta con Nuestro Servicio de Atención al Cliente: Puedes hacerlo completando y enviando el formulario. Indica el motivo de la devolución, junto con los detalles de tu pedido.

  2. Prepara el Producto para su Devolución: Asegúrate de que el producto está en su embalaje original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Si es posible, incluye todos los accesorios, manuales y otros elementos que acompañaban el producto.

  3. Envío de la Devolución: Dependiendo del motivo de la devolución, te indicaremos el método de envío adecuado. En algunos casos, nos haremos cargo de los gastos de envío, especialmente si la devolución se debe a un error de nuestra parte o a un defecto de fabricación.

Condiciones de Reembolso

Una vez que el producto devuelto ha sido inspeccionado y aprobado, procederemos con el reembolso de acuerdo a las siguientes condiciones:

  • Reembolso Completo: En casos de productos defectuosos o dañados, recibirás un reembolso completo del importe pagado, incluyendo los gastos de envío originales.
  • Reembolso Parcial o Sin Reembolso de Gastos de Envío: Si la devolución se realiza por cambio de opinión y el producto no presenta fallos, el reembolso solo cubrirá el importe del producto y los gastos de envío correrán a cargo del cliente.
  • Tiempo de Reembolso: El reembolso se efectuará en un plazo de 7 a 14 días hábiles después de recibir e inspeccionar el producto en nuestras instalaciones.

Consejos para una Devolución Rápida y Eficiente

Para evitar inconvenientes y facilitar el proceso de devolución, te recomendamos:

  • Revisar el Producto al Recibirlo: Comprueba el estado del producto tan pronto como lo recibas. Si observas algún defecto o daño, repórtalo inmediatamente.
  • Conservar el Embalaje Original: Esto es fundamental en caso de que necesites devolver el producto. El embalaje original facilita la manipulación y el transporte del artículo.
  • Seguir las Instrucciones del Manual: Algunos problemas que parecen defectos de fábrica pueden resolverse siguiendo las instrucciones del manual de usuario. En caso de duda, contacta con nuestro servicio de atención al cliente antes de proceder con la devolución.

Preguntas Frecuentes sobre las Devoluciones en Tegui-Distel

1. ¿Qué productos no son elegibles para devolución?
Productos personalizados o especialmente solicitados para proyectos específicos pueden no ser elegibles para devoluciones voluntarias. Si tienes dudas sobre si un producto es apto para devolución, consulta con nuestro equipo antes de realizar la compra.

2. ¿Cuánto tiempo tarda el reembolso?
El reembolso suele efectuarse entre 7 y 14 días hábiles desde la recepción del producto devuelto en nuestras instalaciones. El tiempo exacto dependerá del método de pago utilizado.

3. ¿Qué hacer si el producto ha llegado dañado por el transporte?
En ese caso, te recomendamos contactarnos en un plazo de 24 horas tras recibir el pedido. Así, podremos gestionar el reemplazo del producto lo antes posible sin coste adicional para ti.

En Tegui-Distel, tu Satisfacción es Nuestra Prioridad

En Tegui-Distel, nuestro compromiso es que cada compra sea una experiencia segura y satisfactoria. Nos esforzamos para ofrecerte productos de alta calidad y un servicio postventa que garantiza tu tranquilidad. Entendemos la importancia de una política de devoluciones clara y accesible, y por eso, estamos aquí para ayudarte en cada etapa del proceso.

Para más información sobre nuestra política de devoluciones o si tienes alguna consulta adicional, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de resolver todas tus dudas.

Visita nuestra tienda en línea de Tegui y BTicino para descubrir nuestra gama de productos y comprar con la tranquilidad de saber que, en caso necesario, cuentas con un proceso de devolución ágil y eficiente.

 

Important Information for the Customer

At Tegui-Distel, your specialized store for TEGUI-Bticino products, we take pride in offering much more than high-quality video intercoms and intercom systems. Our priority is total customer satisfaction, and we strive to provide exceptional service that goes beyond just selling products. We guarantee a safe shopping experience, fast deliveries, and expert advice tailored to your specific needs.

Whether you are a homeowner looking to enhance security or a professional installer working on complex projects, our team of specialists is ready to assist you at every step. We maintain a large stock of products, ensuring immediate availability and prompt delivery so you can continue your projects without delay.

We stand out not only for the quality and reliability of TEGUI-Bticino products but also for our customer-focused approach. We offer specialized technical support before, during, and after your purchase, ensuring that you get the right product for your needs and providing assistance during installation or usage if any issues arise.

 


Our Differentiators

  • Exclusive focus on TEGUI-Bticino: Unlike other stores that offer various brands, we focus solely on TEGUI-Bticino, allowing us to provide precise and personalized advice. This ensures that our customers receive the best solution for their needs.
  • Immediate availability: We maintain an extensive inventory, ensuring that you receive your products quickly and without unnecessary delays.
  • SAT Reference: We are a reference warehouse for TEGUI's official technical services (SATs), providing not only products but also advanced technical support to address any issue or technical inquiry.

Our Commitment to Quality

At Tegui-Distel, we aim to exceed your expectations by providing excellent service from the moment you select a product to its installation. Our dedicated team ensures that all products meet the highest standards of reliability and performance, offering personalized advice to both professional installers and end users.

By choosing Tegui-Distel, you are investing in quality, security, and unparalleled technical support. We are always available to answer any questions during installation or product use, ensuring you have a smooth and worry-free experience.


Customer Reviews

Our customers, ranging from independent electricians to small and medium-sized installation companies, consistently highlight their satisfaction with our products and services. Here are a few reviews from loyal customers:

  • Review 1 ⭐⭐⭐⭐⭐ – Juan García, Professional Electrician:
    "Tegui-Distel's team helped me pick the perfect products and provided excellent installation tips. A 10!"

  • Review 2 ⭐⭐⭐⭐⭐ – Carlos López, Installation Company Electrician:
    "The Tegui video intercom I bought is incredible. Clear image and easy to use. The post-purchase advice was top-notch!"

These reviews demonstrate our commitment to quality products and personalized service, ensuring every client feels supported at every stage.


Simplified Purchase Process

  1. Shopping Cart: Browse products or use our advanced search to find what you need, then click "buy now" or "add to cart".
  2. Checkout: Once your cart is ready, proceed to checkout. If you're registered, sign in; otherwise, you can quickly create an account.
  3. Payment and Delivery: Choose from secure payment methods and select your delivery address.
  4. Order Confirmation: You'll receive an email with all the details and a tracking number once the payment is confirmed.

Modifying the Delivery Address

If you need to change your delivery address after placing an order, you can do so as long as the order has not yet left our warehouse. Simply contact us by phone or email, and we will assist you in making the change quickly.


Tracking Your Orders

You can easily track the status of your orders by logging into your account. You will see if your order is pending, processed, shipped, expired, or canceled/returned. This transparency ensures you have full control over your purchases at all times.


Product Warranty and After-Sales Service

All our products are covered by the manufacturer's warranty, which varies depending on the product. If there are any issues, whether it's a factory defect or an incorrect shipment, our team is here to help resolve it quickly. We are committed to resolving any problem efficiently, ensuring your satisfaction with your purchase.

 

 

 

Informations importantes pour le client

Chez Tegui-Distel, votre boutique spécialisée dans les produits TEGUI-Bticino, nous sommes fiers d'offrir bien plus que des vidéophones et interphones de haute qualité. Notre priorité est la satisfaction totale de nos clients, et nous nous efforçons de fournir un service exceptionnel qui va au-delà de la simple vente de produits. Nous garantissons une expérience d'achat sécurisée, des livraisons rapides et des conseils d'experts adaptés à vos besoins spécifiques.

Que vous soyez un particulier souhaitant améliorer la sécurité de votre domicile ou un installateur professionnel travaillant sur des projets complexes, notre équipe de spécialistes est à votre disposition à chaque étape. Nous maintenons un grand stock de produits, garantissant une disponibilité immédiate et une livraison rapide, vous permettant ainsi de poursuivre vos projets sans retard.

Nous nous distinguons non seulement par la qualité et la fiabilité des produits TEGUI-Bticino, mais aussi par notre approche centrée sur le client. Nous offrons un support technique spécialisé avant, pendant et après l'achat, en nous assurant que vous obteniez le produit le plus adapté à vos besoins.

 


Nos différenciateurs

  • Spécialisation exclusive en TEGUI-Bticino : Contrairement à d'autres boutiques qui proposent diverses marques, nous nous concentrons uniquement sur TEGUI-Bticino, ce qui nous permet d'offrir des conseils précis et personnalisés. Cela garantit que nos clients reçoivent la meilleure solution adaptée à leurs besoins.
  • Disponibilité immédiate : Nous maintenons un large stock, garantissant que vous receviez vos produits rapidement et sans retards inutiles.
  • Référence SAT : Nous sommes un entrepôt de référence pour les services techniques officiels (SATs) de TEGUI en Espagne, offrant non seulement des produits, mais aussi un support technique avancé pour résoudre tout problème ou question technique.

Notre engagement envers la qualité

Chez Tegui-Distel, notre objectif est de dépasser vos attentes en offrant un service exceptionnel, depuis le premier contact jusqu'à l'installation du produit. Nous veillons à ce que tous nos produits respectent les normes les plus élevées en matière de fiabilité et de performance, et nous offrons des conseils personnalisés aux installateurs professionnels comme aux utilisateurs finaux.

En choisissant Tegui-Distel, vous investissez dans la qualité, la sécurité et un support technique inégalé. Notre expérience dans le secteur nous permet de vous offrir non seulement des produits de haute qualité, mais aussi les conseils nécessaires pour optimiser l'installation, garantissant un fonctionnement optimal dès le début.

 


Avis de nos clients

Nos clients, qu'ils soient électriciens indépendants ou petites et moyennes entreprises d'installation, expriment un haut degré de satisfaction avec nos produits et services. Voici quelques témoignages de nos clients fidèles :

  • Avis 1 ⭐⭐⭐⭐⭐ – Juan García, Électricien professionnel
    "L'équipe de Tegui-Distel m'a aidé à choisir les produits parfaits et m'a donné d'excellents conseils pour l'installation. Un 10 !"

  • Avis 2 ⭐⭐⭐⭐⭐ – Carlos López, Électricien dans une entreprise d'installation
    "Le vidéophone Tegui que j'ai acheté est incroyable. Image nette et facile à utiliser. Et les conseils après l'achat, super !"

Ces avis montrent notre engagement à offrir des produits de qualité supérieure et un service personnalisé à chaque étape du processus.

 


Processus d'achat simplifié

  1. Composition du panier : Parcourez les produits ou utilisez notre recherche avancée, puis cliquez sur "acheter maintenant" ou "ajouter au panier".
  2. Validation de la commande : Une fois votre panier prêt, passez à la caisse. Si vous êtes déjà inscrit, connectez-vous ; sinon, créez rapidement un compte.
  3. Choix du paiement et de la livraison : Choisissez parmi les options de paiement sécurisées et sélectionnez l'adresse de livraison.
  4. Confirmation de la commande : Vous recevrez un email avec tous les détails de votre commande et un numéro de suivi dès que le paiement sera confirmé.

Modification de l'adresse de livraison

Si vous avez besoin de modifier l'adresse de livraison après avoir passé une commande, vous pouvez le faire tant que la commande n'a pas encore quitté notre entrepôt. Contactez-nous simplement par téléphone ou par email à info@tegui-distel.com, et nous vous aiderons à effectuer le changement rapidement.

 


Suivi des commandes

Vous pouvez suivre l'état de vos commandes en vous connectant à votre compte. Vous verrez si votre commande est en attente, en cours de traitement, expédiée, expirée ou annulée/en retour. Ce système vous donne un contrôle total sur vos achats à tout moment.

 


Garantie des produits et service après-vente

Tous nos produits sont couverts par la garantie du fabricant, qui varie selon le produit. Si vous rencontrez un problème, que ce soit un défaut de fabrication ou une erreur d'expédition, notre équipe est là pour vous aider à résoudre le problème rapidement. Nous nous engageons à résoudre toute incidence de manière efficace, garantissant votre satisfaction.

 

 

Informações importantes para o cliente

Na Tegui-Distel, sua loja especializada em produtos TEGUI-Bticino, temos orgulho de oferecer muito mais do que produtos de alta qualidade, como videoporteiros e interfones. Nossa prioridade é a satisfação total do cliente, e para alcançá-la, nos esforçamos para oferecer um serviço excepcional que vai além da venda de produtos. Sabemos que a confiança é fundamental em qualquer processo de compra, por isso garantimos uma experiência de compra segura, entregas rápidas e orientação especializada, adaptada às suas necessidades específicas.

Seja você um particular que busca aumentar a segurança de sua casa ou um instalador profissional ou eletricista que trabalha em projetos mais complexos, nossa equipe de especialistas está à disposição para ajudá-lo em cada etapa do processo. Mantemos um amplo estoque em nosso armazém, o que nos permite garantir a disponibilidade imediata dos produtos e cumprir rigorosamente os prazos de entrega prometidos. Isso significa que você receberá seu pedido de forma rápida, sem atrasos, permitindo que continue seus projetos sem interrupções.

Nosso diferencial está não apenas na qualidade e confiabilidade dos produtos TEGUI-Bticino que oferecemos, mas também em nosso enfoque centrado no cliente. Oferecemos um suporte técnico especializado antes, durante e após a compra, garantindo que você adquira o produto mais adequado às suas necessidades e que, caso surja alguma dúvida ou problema durante a instalação ou uso do produto, conte com nossa assistência em qualquer momento. Esse nível de atenção personalizada nos diferencia de outras lojas do setor, assegurando que cada cliente se sinta apoiado e bem informado.

Na Tegui-Distel, nosso objetivo é fazer com que cada compra seja uma experiência sem complicações e com garantia total de satisfação. Fornecemos todas as ferramentas e informações necessárias para que você compre com segurança e confiança, sabendo que está em boas mãos, numa loja líder no setor, especializada em produtos TEGUI-Bticino e comprometida com a excelência.


 

Nossos Diferenciais

Na Tegui-Distel, destacamo-nos por oferecer um serviço especializado e exclusivo em produtos TEGUI-Bticino, o que nos posiciona como uma loja de confiança e referência no setor. Nosso compromisso vai além de oferecer produtos de alta qualidade; também proporcionamos uma atenção detalhada e personalizada a cada cliente. A seguir, destacamos alguns dos principais fatores que nos tornam únicos:

  • Especialização exclusiva em TEGUI-Bticino: Focamos inteiramente nessas marcas líderes em comunicação e segurança, o que nos confere uma vantagem competitiva em termos de experiência e conhecimento técnico. Ao contrário de outras lojas que oferecem uma combinação de marcas como Fermax, Auta, Golmar, Extel, Kmoon, Comelit, entre outras, na Tegui-Distel nos concentramos exclusivamente na excelência dos produtos TEGUI-Bticino. Essa especialização nos permite garantir um aconselhamento preciso e personalizado, assegurando que cada cliente receba a solução mais adequada às suas necessidades. Nossa dedicação exclusiva às marcas mais confiáveis do mercado nos coloca como a melhor escolha para aqueles que buscam qualidade, durabilidade e alto desempenho em sistemas de videoporteiros e interfones.

  • Disponibilidade imediata: Sabemos que o tempo é crucial tanto para instaladores profissionais quanto para clientes particulares. Por isso, mantemos um estoque praticamente completo de todos os produtos disponíveis em nossa loja. Ao comprar na Tegui-Distel, você não só adquire produtos de alta qualidade, como também se beneficia de entregas rápidas, sem atrasos desnecessários. Nossa logística otimizada nos permite processar e enviar os pedidos com agilidade, garantindo que você tenha os produtos quando mais precisar, evitando atrasos em seus projetos ou instalações.

  • Referência em SAT (Serviço de Assistência Técnica): Somos um armazém de referência para os principais serviços técnicos oficiais (SATs) da Tegui do grupo Legrand na Espanha. Isso significa que oferecemos não apenas produtos, mas também contamos com um suporte técnico avançado para resolver qualquer dúvida ou problema técnico que possa surgir. Trabalhamos em estreita colaboração com os SATs oficiais, garantindo que qualquer problema com os produtos seja tratado de maneira eficiente e conforme os mais altos padrões de qualidade. Além disso, nossa conexão direta com os serviços técnicos nos permite fornecer aconselhamento especializado e soluções técnicas adaptadas às necessidades mais exigentes de instaladores e usuários finais.


Nosso Compromisso com a Qualidade

Na Tegui-Distel, nossa prioridade é oferecer uma experiência de compra que supera as expectativas dos nossos clientes, garantindo um serviço excepcional desde o primeiro contato até a instalação do produto. Sabemos que a qualidade não se mede apenas pelo produto que vendemos, mas também pela experiência completa que proporcionamos aos nossos clientes, desde a seleção do produto até o suporte técnico pós-venda.

Nosso objetivo é que cada interação com a Tegui-Distel seja sinônimo de confiança, qualidade e excelência no serviço. Garantimos que todos os nossos produtos, seja um videoporteiro, um intercomunicador ou qualquer outro sistema de segurança, atendam aos mais altos padrões de confiabilidade e desempenho. Além disso, contamos com uma equipe de profissionais dedicados a oferecer orientação especializada tanto para instaladores profissionais quanto para usuários finais.

Entendemos que cada cliente é único, e por isso nossa equipe está preparada para oferecer a melhor solução adaptada às suas necessidades específicas, seja para uma instalação residencial ou um projeto de grande escala. Nos dedicamos a compreender suas necessidades e recomendar os produtos que melhor atendam às suas expectativas, garantindo que você receba uma solução personalizada e eficaz.

Ao escolher a Tegui-Distel, você está investindo não apenas em um produto TEGUI-Bticino, mas também em segurança, tranquilidade e um suporte técnico inigualável. Nossa experiência no setor nos permite oferecer não apenas produtos de alta qualidade, mas também a orientação adequada para otimizar a instalação, assegurando que o sistema funcione perfeitamente desde o início.

Nosso compromisso não termina com a compra: estamos à disposição para responder a qualquer dúvida ou consulta que possa surgir durante a instalação ou uso do produto. Além disso, você poderá sempre contar com nosso suporte técnico especializado para solucionar qualquer problema que possa surgir.

 

Confie na Tegui-Distel para soluções de comunicação e segurança confiáveis, apoiadas por uma equipe que valoriza a qualidade e a satisfação do cliente como princípios fundamentais. Oferecemos produtos inovadores e um atendimento que garante uma experiência sem preocupações, assegurando que cada projeto seja um sucesso.