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Información importante del cliente

Información Importante para el Cliente

Tegui-Distel, tu almacén especializado desde el año 2.001 en productos TEGUI-Bticino, nos enorgullece ofrecer mucho más que productos de alta calidad, como videoporteros e intercomunicadores.

Nuestra prioridad es tu satisfacción total, y para ello nos comprometemos a brindar un servicio excepcional que va más allá de la venta.

Conscientes de que la confianza es fundamental en cualquier proceso de compra, garantizamos una experiencia segura, con entregas rápidas y asesoramiento experto adaptado a tus necesidades, en línea con la normativa actual en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.

Soporte y Asesoramiento Especializado

Ya seas instalador profesional, electricista o distribuidor de proyectos de gran envergadura, nuestro equipo de especialistas te acompaña en cada fase del proceso. Contamos con un amplio stock que nos permite asegurar la disponibilidad inmediata de productos y cumplir con los plazos de entrega comprometidos, para que puedas avanzar en tus proyectos sin retrasos.

Ofrecemos soporte técnico especializado antes, durante y después de la compra, garantizando que obtengas el producto más adecuado y que, ante cualquier duda o inconveniente en la instalación o el uso, cuentes con nuestra asistencia inmediata.

Este nivel de atención personalizada es lo que nos diferencia, asegurando que cada cliente se sienta respaldado y bien informado.

Nuestro Compromiso con la Calidad

En Tegui-Distel trabajamos desde hace mas de 24 años para que cada compra supere tus expectativas, brindándote un servicio excepcional desde el primer contacto hasta la instalación del producto. Nos aseguramos de que todos nuestros productos, ya sean videoporteros, intercomunicadores o sistemas de seguridad, cumplan con los más altos estándares de fiabilidad y rendimiento.
Nuestro objetivo es que cada interacción sea sinónimo de confianza, calidad y excelencia en el servicio, ofreciendo soluciones personalizadas tanto para instalaciones residenciales como para proyectos de gran escala.

Al elegir Tegui-Distel, no solo adquieres un producto TEGUI-Bticino, sino que inviertes en seguridad, tranquilidad y un soporte técnico inigualable. Nuestra experiencia nos permite ofrecerte el asesoramiento adecuado para optimizar la instalación, asegurando un funcionamiento óptimo desde el primer momento.

Nuestros Diferenciadores

Especialización Exclusiva en TEGUI-Bticino:
Nos centramos únicamente en estas marcas líderes, lo que nos confiere una ventaja competitiva en términos de experiencia y conocimiento técnico. A diferencia de otras tiendas que combinan diversas marcas, en Tegui-Distel garantizamos un asesoramiento preciso y personalizado, asegurando la mejor solución para cada necesidad.
Disponibilidad Inmediata:
Con un inventario prácticamente completo, garantizamos entregas rápidas y sin demoras, permitiéndote avanzar en tus proyectos sin interrupciones.
Referencia en SAT (Servicio de Asistencia Técnica):
Somos un almacén de referencia para los servicios técnicos oficiales de Tegui del grupo Legrand en España. Esto significa que, además de ofrecer productos, contamos con soporte técnico avanzado para resolver cualquier incidencia, colaborando estrechamente con los SATs oficiales para gestionar problemas de manera eficiente.

Proceso de Compra Simplificado

Hemos diseñado un proceso de compra claro, rápido y seguro para que adquieras lo que necesitas de forma eficiente:

Composición del Carrito:
Navega cómodamente por nuestras categorías o utiliza nuestro buscador avanzado para encontrar exactamente lo que necesitas. Cada producto cuenta con una descripción detallada que te ayudará a tomar la mejor decisión. Una vez que decidas qué producto comprar, haz clic en "compre ahora" o "añadir al carrito". Puedes seguir agregando productos a tu carrito.
Finalización del Pedido:
Cuando hayas seleccionado todos los productos, dirígete al carrito y pulsa "A la caja" para proceder al pago. Si ya tienes cuenta, inicia sesión; si eres nuevo, regístrate rápidamente para gestionar pedidos futuros, devoluciones y recibir notificaciones.
Selección de Métodos de Pago y Dirección de Envío:
Ofrecemos diversas formas de pago seguras (tarjeta, PayPal, transferencia bancaria). Además, puedes elegir la dirección de entrega, la cual puede ser diferente a la de facturación, ideal para envíos a obras u oficinas.
Confirmación del Pedido:
Tras completar el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con todos los detalles del pedido, incluida la dirección de envío y un número de seguimiento para monitorear la entrega. Una vez confirmado el pago, procesamos tu pedido de inmediato para garantizar una entrega rápida.

Modificación de la Dirección de Entrega

Sabemos que tus necesidades pueden cambiar después de realizar un pedido. Si necesitas modificar la dirección de entrega y el pedido aún no ha salido de nuestros almacenes, contacta a nuestro equipo de atención al cliente (teléfono o email a info@tegui-distel.com) lo antes posible. En caso de que el pedido ya esté en tránsito, te proporcionaremos la información del transportista para gestionar el cambio, si es posible.

Consulta del Estado de los Pedidos

Nuestro sistema de seguimiento en línea te permite tener control total sobre tus pedidos en todo momento. Accede a tu cuenta para ver si tu pedido está pendiente, en proceso, enviado, caducado o en devolución. Esta transparencia te ayudará a planificar tus proyectos con total seguridad.

Garantía de Productos y Servicio Postventa

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal obligatoria de 3 años, además de la garantía oficial del fabricante. Esta garantía cubre defectos de fabricación y fallos en los materiales, protegiendo tu inversión conforme a la normativa vigente.

Si surge alguna incidencia, ya sea por defecto de fábrica o error en el envío, nuestro equipo de servicio postventa te ofrecerá una solución rápida y efectiva. El procedimiento de garantía incluye revisión, reparación o sustitución del producto defectuoso, y recibirás información constante durante todo el proceso para garantizar un soporte transparente y continuo.

Política de Devoluciones: Compra con Total Tranquilidad

En Tegui-Distel queremos que compres con plena confianza. Nuestra política de devoluciones está diseñada para que el proceso sea sencillo y sin complicaciones:

¿Cuándo puedes realizar una devolución?
Aceptamos devoluciones cuando el producto presenta defectos de fabricación, daños en el transporte o, en caso de cambio de opinión, siempre que el producto esté en perfecto estado y en su embalaje original. Nota: los productos personalizados pueden no ser elegibles para devolución.
Plazos:
- Para productos defectuosos o dañados: notifícanos dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.
- Para devoluciones por cambio de opinión: dispones de 14 días naturales desde la recepción.
Procedimiento:
Contacta con nuestro servicio de atención al cliente para iniciar el proceso, prepara el producto en su embalaje original (incluyendo accesorios y manuales) y sigue las instrucciones proporcionadas. En algunos casos, nos haremos cargo de los gastos de envío, especialmente si el error es nuestro o el producto es defectuoso.
Condiciones de Reembolso:
Una vez que el producto devuelto sea inspeccionado y aprobado, procederemos al reembolso completo (o parcial, según corresponda) en un plazo de 7 a 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago de la compra original.

Para facilitar una devolución rápida y eficiente, te recomendamos revisar el producto al recibirlo y conservar el embalaje original.

Opiniones de Nuestros Clientes

Nos enorgullece contar con una base sólida de clientes satisfechos, que abarca desde electricistas autónomos hasta pequeñas y medianas empresas de instalación. Ellos destacan tanto la calidad de nuestros productos como la atención personalizada.
Algunos testimonios:

Juan García, Electricista Profesional (⭐⭐⭐⭐⭐):
"¡Vaya equipo tiene Tegui-Distel! Me ayudaron a elegir los productos perfectos y me dieron consejos geniales para la instalación. ¡Un 10!"
Carlos López, Electricista en Empresa de Instalación (⭐⭐⭐⭐⭐):
"El videoportero que compré es increíble. Imagen nítida, fácil de usar, y el asesoramiento post-compra fue de lujo."
Miguel Álvarez, Empresa Pequeña de Instalación (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Realicé el pedido por la mañana y ya estaba en camino por la tarde. ¡Increíble!"
David Ruiz, Antenista en Empresa de Instalación (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Los manuales de Tegui son de gran ayuda; me han sacado de más de un apuro en la instalación. ¡Gracias, chicos!"

Estas opiniones reflejan nuestro compromiso con la calidad y la atención personalizada en cada etapa del proceso.

Important Information for the Customer

At Tegui-Distel, your specialized store for TEGUI-Bticino products, we take pride in offering much more than high-quality products such as video intercoms and intercom systems. Our top priority is your complete satisfaction, and to achieve that, we are committed to providing exceptional service that goes beyond just selling products. Recognizing that trust is fundamental in any purchasing process, we guarantee a secure shopping experience, fast deliveries, and expert advice tailored to your specific needs in line with current e-commerce and consumer protection regulations.

Expert Support and Personalized Advice

Whether you are a professional installer, electrician, or distributor working on large-scale projects, our team of specialists is here to support you at every step. We maintain a large stock to ensure immediate product availability and to meet our committed delivery deadlines—so you can progress with your projects without delays.

We offer specialized technical support before, during, and after your purchase, ensuring that you receive the right product for your needs and that, if any questions or issues arise during installation or use, our assistance is available at all times.

This personalized level of service sets us apart from other stores, ensuring that every customer feels well-supported and fully informed.

Our Commitment to Quality

At Tegui-Distel, our aim is to exceed your expectations by delivering an exceptional shopping experience from the first contact through to product installation. We know that quality is not only measured by the product we sell but also by the overall experience we provide—from product selection to post-sale technical support.
Our goal is for every interaction with Tegui-Distel to be synonymous with trust, quality, and excellence. We ensure that all our products, whether video intercoms, intercom systems, or other security systems, meet the highest standards of reliability and performance. Our team of professionals is dedicated to offering personalized advice to both professional installers and end users.

By choosing Tegui-Distel, you are not only purchasing a TEGUI-Bticino product, but you are also investing in security, peace of mind, and unparalleled technical support. Our industry experience allows us to provide the right guidance to optimize installation, ensuring your system operates at its best from the start.

Our Differentiators

Exclusive Focus on TEGUI-Bticino:
We concentrate solely on these leading brands in communication and security, which gives us a competitive edge in terms of expertise and technical knowledge. Unlike other stores that mix various brands, our exclusive focus on TEGUI-Bticino enables us to provide precise, personalized advice that guarantees the best solution for your needs.
Immediate Availability:
With a nearly complete inventory, we ensure fast, efficient deliveries, so you receive your products without unnecessary delays—helping you stay on track with your projects or installations.
SAT Reference (Technical Assistance Service):
We serve as a reference warehouse for the official technical services (SATs) of Tegui from the Legrand group in Spain. This means that, in addition to offering products, we provide advanced technical support to resolve any issues. Our close collaboration with the official SATs ensures that any product issues are managed efficiently and according to the highest quality standards.

Simplified Purchase Process

We have designed a clear, fast, and secure purchase process so you can obtain the products you need efficiently:

Shopping Cart:
Browse through our product categories or use our advanced search to find exactly what you need. Each product includes a detailed description to help you make the best decision. Once you decide which product to purchase, simply click "buy now" or "add to cart." You can continue adding products to your cart if desired.
Checkout:
When you have selected all the products you need, go to your shopping cart and click "Checkout" to proceed with payment. If you already have an account, log in with your username and password; if you are a new customer, you can quickly register during the checkout process. This registration will allow you to review your order history, manage returns, and make future purchases more efficiently.
Payment and Shipping Address:
We offer several secure payment options, such as credit/debit card, PayPal, or bank transfer. You can also select your shipping address, which may be different from your billing address—ideal if you want your order sent to a construction site, office, or another location.
Order Confirmation:
Once your payment is completed, you will receive a confirmation email with all your order details, including the shipping address and a tracking number to monitor your delivery. As soon as the payment is confirmed, we begin processing your order to ensure rapid delivery.

Changing the Shipping Address

We understand that your needs may change after placing an order. If you need to modify the shipping address and your order has not yet left our warehouse, please contact our customer service team by phone or email at info@tegui-distel.com as soon as possible. If the order is already in transit, we will gladly provide you with the carrier's information so you can arrange the change directly with them, if possible.

Order Tracking

Our online tracking system gives you complete control over your orders at all times. Log in to your account to view detailed information on your order status—whether it is pending, being processed, shipped, expired, or canceled/returned. This transparency enables you to plan your projects effectively and ensures you remain in full control of your purchases.

Product Warranty and After-Sales Service

All our products come with the mandatory legal warranty of 3 years, in addition to the manufacturer’s official warranty. This legal warranty covers manufacturing defects and material failures, ensuring that your investment is protected in accordance with current regulations.

If you encounter any issues—whether due to a factory defect or a shipping error—our after-sales service team is ready to offer you a quick and effective solution. The warranty process includes inspection, repair, or replacement of the defective product, and our customer service team will keep you informed throughout the process, ensuring consistent and transparent support.

Return Policy: Shop with Total Peace of Mind

At Tegui-Distel, we understand that sometimes a return is necessary. Our return policy is designed to make the process straightforward and hassle-free, so you can shop with complete confidence:

When Can You Return a Product?
Returns are accepted when a product is defective, arrives damaged, or if you simply decide to return it for personal reasons—provided that the product is in perfect condition and in its original packaging. Note that personalized products may not be eligible for return.
Timeframes:
- For defective or damaged products: Please notify us within 7 business days after receiving the product.
- For voluntary returns: You have 14 calendar days from receipt to request a return.
Procedure:
To initiate a return, contact our customer service (via our online form or email), indicating your order details and the reason for the return. Prepare the product in its original packaging, including all accessories, manuals, and any accompanying items. Depending on the reason for the return, we will advise you on the appropriate shipping method. In some cases, especially if the return is due to our error or a defective product, we will cover the return shipping costs.
Refund Conditions:
Once the returned product is inspected and approved, we will process a full (or partial, as applicable) refund within 7 to 14 business days using the same payment method as the original purchase.
Tips for a Quick and Efficient Return:
- Check the product upon receipt and report any defects or damage immediately.
- Keep the original packaging, as it facilitates handling and shipping in case of a return.
- Follow the user manual instructions—sometimes issues that seem like factory defects can be resolved by following the manual. If in doubt, contact customer service before proceeding with the return.

Customer Reviews

We are proud to have a strong base of satisfied customers, ranging from independent electricians to small and medium-sized installation companies. They consistently highlight the high quality of our products and the personalized attention they receive, reaffirming our commitment to excellence.

Here are some testimonials from our loyal customers:

Juan García, Professional Electrician (⭐⭐⭐⭐⭐):
"The Tegui-Distel team helped me choose the perfect products and provided excellent installation tips. A 10!"
Carlos López, Electrician at an Installation Company (⭐⭐⭐⭐⭐):
"The Tegui video intercom I purchased is amazing. Clear image, easy to use, and the post-purchase advice was outstanding!"
Miguel Álvarez, Small Installation Company (⭐⭐⭐⭐⭐):
"I placed my order in the morning and it was on its way by the afternoon. Incredible!"
David Ruiz, Antenna Technician at an Installation Company (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Tegui manuals are pure gold—they have saved me on more than one occasion during installations. Thank you, guys!"

These reviews reflect not only the superior quality of our products but also the importance we place on personalized service throughout the entire process.

Informations Importantes pour le Client

Chez Tegui-Distel, votre magasin spécialisé en produits TEGUI-Bticino, nous sommes fiers d’offrir bien plus que des produits de haute qualité tels que vidéophones et interphones. Notre priorité est votre satisfaction totale, c’est pourquoi nous nous engageons à fournir un service exceptionnel qui va au-delà de la simple vente. Conscients que la confiance est essentielle à tout processus d’achat, nous garantissons une expérience sécurisée, des livraisons rapides et des conseils d’experts adaptés à vos besoins, conformément à la réglementation actuelle en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.

Support et Conseils Personnalisés

Que vous soyez un installateur professionnel, un électricien ou un distributeur travaillant sur des projets d’envergure, notre équipe d’experts est là pour vous accompagner à chaque étape. Nous disposons d’un large stock nous permettant d’assurer une disponibilité immédiate et de respecter les délais de livraison annoncés, afin que vous puissiez poursuivre vos projets sans interruption.

Nous offrons un support technique spécialisé avant, pendant et après l’achat pour que vous obteniez le produit le mieux adapté à vos besoins et, en cas de doute ou de problème durant l’installation ou l’utilisation, bénéficiez d’une assistance immédiate.

Ce niveau de service personnalisé nous distingue et garantit que chaque client se sente soutenu et bien informé.

Notre Engagement Qualité

Chez Tegui-Distel, nous nous efforçons de dépasser vos attentes en offrant une expérience d’achat exceptionnelle, depuis le premier contact jusqu’à l’installation du produit. Nous savons que la qualité se mesure non seulement par le produit vendu, mais aussi par l’expérience complète que nous offrons à nos clients, depuis la sélection du produit jusqu’au support technique post-achat.
Notre objectif est que chaque interaction avec Tegui-Distel soit synonyme de confiance, de qualité et d’excellence. Nous veillons à ce que tous nos produits (vidéophones, interphones ou autres systèmes de sécurité) respectent les normes les plus élevées en matière de fiabilité et de performance, et notre équipe est dédiée à vous proposer des solutions personnalisées, que ce soit pour une installation résidentielle ou un projet d’envergure.

En choisissant Tegui-Distel, vous n’achetez pas simplement un produit TEGUI-Bticino, mais vous investissez dans la sécurité, la tranquillité d’esprit et un support technique inégalé. Notre expérience nous permet de vous conseiller efficacement pour optimiser l’installation et garantir un fonctionnement optimal dès le départ.

Nos Différenciateurs

Spécialisation Exclusive en TEGUI-Bticino :
Nous concentrons exclusivement nos efforts sur ces marques leaders dans la communication et la sécurité, ce qui nous permet d’offrir un conseil précis et personnalisé. Contrairement à d’autres enseignes qui proposent un mélange de marques, notre spécialisation nous positionne comme le choix idéal pour ceux qui recherchent qualité, durabilité et performance optimale.
Disponibilité Immédiate :
Grâce à un inventaire quasi complet, nous assurons des livraisons rapides et sans délais inutiles, vous permettant ainsi de poursuivre vos projets sans interruption.
Référence SAT (Service d’Assistance Technique) :
Nous sommes le magasin de référence pour les services techniques officiels (SATs) de Tegui, appartenant au groupe Legrand en Espagne. Cela signifie que, outre la vente de produits, nous offrons également un support technique avancé pour répondre à toute question ou problème technique, en collaboration étroite avec les SATs officiels afin de garantir une gestion efficace des incidents.

Processus d’Achat Simplifié

Nous avons conçu un processus d’achat clair, rapide et sécurisé pour que vous puissiez acquérir les produits dont vous avez besoin de manière efficace :

Composition du Panier :
Parcourez nos différentes catégories ou utilisez notre recherche avancée pour trouver exactement ce dont vous avez besoin. Chaque produit dispose d’une description détaillée pour vous aider à prendre la meilleure décision. Une fois votre choix fait, cliquez sur « acheter maintenant » ou « ajouter au panier ». Vous pouvez continuer à ajouter des produits à votre panier si nécessaire.
Finalisation de la Commande :
Une fois tous les produits sélectionnés, rendez-vous dans votre panier et cliquez sur « Passer à la caisse » pour procéder au paiement. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous avec vos identifiants ; sinon, inscrivez-vous rapidement pour faciliter vos futurs achats, la gestion des retours et la consultation de votre historique de commandes.
Choix du Paiement et de l’Adresse de Livraison :
Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés (carte de crédit/débit, PayPal ou virement bancaire). Vous pouvez également sélectionner l’adresse de livraison, qui peut être différente de celle de facturation, idéal pour envoyer votre commande à un chantier, bureau ou autre lieu.
Confirmation de la Commande :
Après avoir finalisé le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande, y compris l’adresse de livraison et un numéro de suivi pour suivre l’expédition. Dès que le paiement est confirmé, nous traitons votre commande immédiatement pour garantir une livraison rapide.

Modification de l’Adresse de Livraison

Nous comprenons que vos besoins peuvent évoluer après avoir passé une commande. Si vous avez besoin de modifier l’adresse de livraison et que votre commande n’a pas encore quitté notre entrepôt, contactez notre service client par téléphone ou par e-mail (info@tegui-distel.com) dès que possible. Si la commande est déjà en transit, nous vous fournirons les informations du transporteur afin que vous puissiez, si possible, organiser le changement directement.

Suivi des Commandes

Notre système de suivi en ligne vous permet de garder le contrôle sur vos commandes à tout moment. Connectez-vous à votre compte pour consulter l’état de vos commandes (en attente, en traitement, expédiée, expirée ou annulée/en retour), afin de planifier efficacement vos projets et de rester informé en temps réel.

Garantie des Produits et Service Après-Vente

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale obligatoire de 3 ans, en plus de la garantie officielle du fabricant. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances matérielles, assurant ainsi la protection de votre investissement conformément à la réglementation en vigueur.

Si vous rencontrez un problème, que ce soit en raison d’un défaut d’usine ou d’une erreur d’expédition, notre service après-vente est à votre disposition pour vous proposer une solution rapide et efficace. Le processus de garantie comprend l’inspection, la réparation ou le remplacement du produit défectueux, et nous vous tiendrons informé de chaque étape afin d’assurer un support constant et transparent.

Politique de Retours : Achetez en Toute Tranquillité

Chez Tegui-Distel, nous savons qu’il peut parfois être nécessaire de retourner un produit. Notre politique de retours a été conçue pour que ce processus soit simple et sans tracas, afin que vous puissiez acheter en toute confiance :

Quand Pouvez-vous Retourner un Produit ?
Nous acceptons les retours lorsque le produit présente un défaut de fabrication, est endommagé lors du transport, ou en cas de changement d’avis, à condition que le produit soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Notez que les produits personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour.
Délais :
- Pour un produit défectueux ou endommagé : veuillez nous notifier dans les 7 jours ouvrables suivant la réception.
- Pour un retour volontaire : vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à partir de la réception pour demander le retour.
Procédure :
Pour initier le processus de retour, contactez notre service client via le formulaire ou par e-mail en précisant les détails de votre commande et le motif du retour. Préparez le produit dans son emballage d’origine en y incluant tous les accessoires, manuels et autres éléments fournis. Selon le motif du retour, nous vous indiquerons la méthode d’expédition appropriée. Dans certains cas, notamment en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.
Conditions de Remboursement :
Une fois que le produit retourné aura été inspecté et approuvé, nous procéderons au remboursement complet (ou partiel, le cas échéant) dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Conseils pour un Retour Rapide et Efficace
Vérifiez l’état du produit dès sa réception et conservez l’emballage d’origine pour faciliter le processus de retour. Suivez les instructions fournies par notre service client pour une gestion optimale.

Customer Reviews / Avis de Nos Clients

Nous sommes fiers de compter sur une solide base de clients satisfaits, allant d’électriciens indépendants aux petites et moyennes entreprises d’installation. Leurs témoignages soulignent la qualité de nos produits et la personnalisation de notre service, réaffirmant notre engagement envers l’excellence.

Informações Importantes para o Cliente

Na Tegui-Distel, sua loja especializada em produtos TEGUI-Bticino, temos orgulho de oferecer muito mais do que produtos de alta qualidade, como videoporteiros e interfones. Nossa prioridade é a sua total satisfação. Para isso, nos dedicamos a proporcionar uma experiência de compra segura, com entregas rápidas e orientação especializada, de acordo com a legislação vigente em comércio eletrônico e proteção do consumidor.

Suporte e Aconselhamento Personalizado

Seja você instalador profissional, eletricista ou distribuidor atuando em projetos de grande porte, nossa equipe de especialistas está à disposição para acompanhá-lo em todas as fases do processo. Mantemos um amplo estoque que garante a disponibilidade imediata dos produtos e o cumprimento rigoroso dos prazos de entrega, para que você possa seguir com seus projetos sem atrasos.

Oferecemos suporte técnico especializado antes, durante e após a compra, garantindo que você adquira o produto mais adequado às suas necessidades e que, em caso de dúvidas ou problemas na instalação ou uso, conte com nossa assistência imediata.

Esse nível de atenção personalizada nos diferencia, fazendo com que cada cliente se sinta apoiado e bem informado.

Nosso Compromisso com a Qualidade

Na Tegui-Distel, buscamos superar suas expectativas, proporcionando uma experiência de compra excepcional, desde o primeiro contato até a instalação do produto. Sabemos que a qualidade não se mede apenas pelo produto vendido, mas também pela experiência completa que oferecemos – desde a escolha do produto até o suporte técnico pós-venda.
Nosso objetivo é que cada interação com a Tegui-Distel seja sinônimo de confiança, qualidade e excelência. Garantimos que todos os nossos produtos – sejam videoporteiros, interfones ou outros sistemas de segurança – atendam aos mais altos padrões de confiabilidade e desempenho. Nossa equipe está preparada para oferecer soluções personalizadas, tanto para instalações residenciais quanto para projetos de grande escala.

Ao escolher a Tegui-Distel, você não está apenas adquirindo um produto TEGUI-Bticino, mas investindo em segurança, tranquilidade e um suporte técnico incomparável.

Nossos Diferenciais

Especialização Exclusiva em TEGUI-Bticino:
Focamos integralmente nessas marcas líderes, o que nos confere uma vantagem competitiva em termos de experiência e conhecimento técnico. Diferentemente de outras lojas que misturam várias marcas, nossa dedicação exclusiva à TEGUI-Bticino garante um aconselhamento preciso e personalizado, oferecendo a melhor solução para cada necessidade.
Disponibilidade Imediata:
Mantemos um estoque praticamente completo, o que assegura entregas rápidas e sem atrasos desnecessários, permitindo que você continue seus projetos sem interrupções.
Referência em SAT (Serviço de Assistência Técnica):
Somos um armazém de referência para os serviços técnicos oficiais (SATs) da Tegui, do grupo Legrand na Espanha. Isso significa que, além de oferecer produtos de alta qualidade, contamos com suporte técnico avançado para resolver qualquer dúvida ou incidente, colaborando de forma estreita com os SATs oficiais para garantir o mais alto padrão de qualidade.

Processo de Compra Simplificado

Desenvolvemos um processo de compra claro, rápido e seguro para que você adquira os produtos de que precisa de forma eficiente:

Composição do Carrinho:
Navegue pelas categorias ou utilize nossa busca avançada para encontrar exatamente o que precisa. Cada produto possui uma descrição detalhada para auxiliá-lo na melhor decisão. Quando decidir pelo produto, clique em "comprar agora" ou "adicionar ao carrinho" e continue adicionando itens, se desejar.
Finalização do Pedido:
Após selecionar todos os produtos, acesse seu carrinho e clique em "Finalizar Pedido" para proceder ao pagamento. Se já for nosso cliente, basta fazer login; caso contrário, você pode se registrar rapidamente. Isso facilitará o acompanhamento de seus pedidos e futuras compras.
Seleção dos Métodos de Pagamento e Endereço de Entrega:
Oferecemos diversas formas de pagamento seguras (cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária). Você também pode escolher o endereço de entrega, que pode ser diferente do endereço de cobrança – ideal para enviar seu pedido para um canteiro de obras, escritório ou outro local.
Confirmação do Pedido:
Após a conclusão do pagamento, você receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes do pedido, incluindo o endereço de entrega e um número de rastreamento para acompanhar a entrega. Assim que o pagamento for confirmado, processamos seu pedido imediatamente para garantir uma entrega rápida e eficiente.

Modificação do Endereço de Entrega

Entendemos que suas necessidades podem mudar após a realização do pedido. Se precisar alterar o endereço de entrega e o pedido ainda não tiver saído do nosso armazém, entre em contato com nosso atendimento ao cliente (via telefone ou e-mail para info@tegui-distel.com) o quanto antes. Caso o pedido já esteja em trânsito, forneceremos as informações do transportador para que você possa, se possível, gerenciar a alteração diretamente.

Consulta do Estado dos Pedidos

Nosso sistema de rastreamento online permite que você tenha total controle sobre seus pedidos a qualquer momento. Ao acessar sua conta, você pode visualizar o status atual de cada pedido – seja ele pendente, em processamento, enviado, expirado ou cancelado/em devolução – garantindo total transparência e ajudando na organização dos seus projetos.

Garantia de Produtos e Serviço Pós-Venda

Todos os nossos produtos contam com a garantia legal obrigatória de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Essa garantia cobre defeitos de fabricação e falhas de materiais, protegendo seu investimento conforme a legislação vigente.

Se ocorrer qualquer problema – seja por defeito de fábrica ou erro na expedição – nosso serviço pós-venda está preparado para oferecer uma solução rápida e eficaz. O processo de garantia inclui inspeção, reparo ou substituição do produto defeituoso, com suporte constante e transparente para mantê-lo informado em todas as etapas.

Política de Devoluções: Compre com Total Tranquilidade

Entendemos que, por vezes, pode ser necessário devolver um produto. Nossa política de devoluções foi elaborada para tornar esse processo simples e sem complicações, para que você possa comprar com total confiança:

Quando Você Pode Realizar uma Devolução?
Aceitamos devoluções quando o produto apresenta defeitos de fabricação, chega danificado ou se, por motivo de mudança de opinião, o produto está em perfeito estado e em sua embalagem original. Produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para produtos defeituosos ou danificados: Notifique-nos dentro de 7 dias úteis após o recebimento.
- Para devoluções voluntárias: Você dispõe de 14 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução.
Procedimento:
Para iniciar o processo de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente, informando os detalhes do seu pedido e o motivo da devolução. Prepare o produto em sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e demais itens. Conforme o motivo da devolução, indicaremos o método de envio adequado. Em casos de erro nosso ou de produto defeituoso, assumiremos os custos de envio.
Condições de Reembolso:
Após a inspeção e aprovação do produto devolvido, processaremos o reembolso total (ou parcial, conforme aplicável) no prazo de 7 a 14 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

Dicas para um Retorno Rápido e Eficiente:
Verifique o estado do produto ao recebê-lo e conserve a embalagem original para facilitar o processo de devolução. Siga as orientações fornecidas pelo nosso atendimento ao cliente para otimizar o procedimento.

Opiniões dos Nossos Clientes

Temos orgulho de contar com uma sólida base de clientes satisfeitos, desde eletricistas autônomos até pequenas e médias empresas de instalação. Seus depoimentos ressaltam a alta qualidade dos nossos produtos e o atendimento personalizado, reafirmando nosso compromisso com a excelência.
Confira alguns testemunhos:

Juan García, Eletricista Profissional (⭐⭐⭐⭐⭐):
"A equipe da Tegui-Distel me ajudou a escolher os produtos perfeitos e me deu dicas incríveis para a instalação. Nota 10!"
Carlos López, Eletricista em Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"O videoporteiro Tegui que comprei é sensacional. Imagem nítida, fácil de usar, e o suporte pós-compra foi excelente!"
Miguel Álvarez, Empresa Pequena de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Fiz o pedido pela manhã e ele já estava a caminho no mesmo dia. Incrível!"
David Ruiz, Técnico de Antenas em Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Os manuais da Tegui são extremamente úteis; já me salvaram em mais de uma situação na instalação. Obrigado, pessoal!"

Esses depoimentos demonstram não só a qualidade superior dos nossos produtos, mas também a importância que damos a um atendimento personalizado em todas as etapas.

Belangrijke Informatie voor de Klant

Bij Tegui-Distel, uw gespecialiseerde winkel voor TEGUI-Bticino-producten, zijn we er trots op veel meer te bieden dan alleen hoogwaardige producten zoals videodeurbellen en intercomsystemen. Onze hoogste prioriteit is uw totale tevredenheid. Daarom zetten wij ons in om een veilige winkelervaring te garanderen, met snelle leveringen en deskundig advies dat volledig is afgestemd op uw specifieke behoeften, in lijn met de actuele wetgeving op het gebied van e-commerce en consumentenbescherming.

Deskundig Ondersteuning en Persoonlijk Advies

Of u nu een professionele installateur, elektricien of distributeur bent die werkt aan grootschalige projecten, ons team van specialisten staat klaar om u in elke fase te ondersteunen. Wij beschikken over een ruime voorraad, waardoor wij directe beschikbaarheid van producten kunnen garanderen en strikt voldoen aan de afgesproken levertijden, zodat u uw projecten zonder vertraging kunt voortzetten.

Wij bieden gespecialiseerde technische ondersteuning vóór, tijdens en na uw aankoop, zodat u altijd het meest geschikte product voor uw behoeften ontvangt en, mocht er tijdens de installatie of het gebruik een probleem of vraag ontstaan, u kunt rekenen op onze directe hulp.

Dit niveau van persoonlijke service onderscheidt ons van andere winkels en zorgt ervoor dat elke klant zich gesteund en goed geïnformeerd voelt.

Onze Toewijding aan Kwaliteit

Bij Tegui-Distel streven wij ernaar uw verwachtingen te overtreffen door een uitzonderlijke winkelervaring te bieden, vanaf het eerste contact tot en met de installatie van het product. Wij weten dat kwaliteit niet alleen wordt gemeten aan het product dat wij verkopen, maar ook aan de algehele ervaring die wij onze klanten bieden – van productselectie tot technische ondersteuning na de aankoop.
Ons doel is dat elke interactie met Tegui-Distel synoniem is met vertrouwen, kwaliteit en uitmuntendheid. We zorgen ervoor dat al onze producten – of het nu videodeurbellen, intercomsystemen of andere beveiligingssystemen zijn – voldoen aan de hoogste normen op het gebied van betrouwbaarheid en prestaties. Ons team staat klaar om zowel professionele installateurs als eindgebruikers gepersonaliseerde oplossingen te bieden.

Door voor Tegui-Distel te kiezen, investeert u niet alleen in een TEGUI-Bticino-product, maar ook in veiligheid, gemoedsrust en ongeëvenaarde technische ondersteuning.

Onze Onderscheidende Kenmerken

Exclusieve Focus op TEGUI-Bticino:
Wij concentreren ons uitsluitend op deze toonaangevende merken, wat ons een concurrentievoordeel geeft op het gebied van ervaring en technische kennis. In tegenstelling tot andere winkels die verschillende merken aanbieden, garandeert onze exclusieve focus op TEGUI-Bticino nauwkeurig en persoonlijk advies, zodat u altijd de beste oplossing voor uw behoeften krijgt.
Directe Beschikbaarheid:
Dankzij onze vrijwel complete voorraad zorgen wij voor snelle en efficiënte leveringen, zodat u uw producten zonder onnodige vertraging ontvangt en uw projecten vlekkeloos verlopen.
Referentie in SAT (Service voor Technische Ondersteuning):
Wij zijn een referentiepunt voor de officiële technische diensten (SAT’s) van Tegui, behorende bij de Legrand-groep in Spanje. Dit betekent dat wij, naast het aanbieden van producten, ook geavanceerde technische ondersteuning bieden om eventuele vragen of problemen snel en efficiënt op te lossen, in nauwe samenwerking met de officiële SAT’s.

Vereenvoudigd Aankoopproces

Wij hebben een helder, snel en veilig aankoopproces ontwikkeld zodat u de benodigde producten efficiënt kunt bestellen:

Winkelmand:
Blader door onze verschillende categorieën of gebruik onze geavanceerde zoekfunctie om precies te vinden wat u nodig heeft. Elk product wordt geleverd met een gedetailleerde beschrijving om u te helpen de beste keuze te maken. Klik op "koop nu" of "voeg toe aan winkelmand" zodra u een product heeft geselecteerd. U kunt indien gewenst meerdere producten aan uw mand toevoegen.
Afrekenen:
Nadat u alle gewenste producten heeft geselecteerd, gaat u naar uw winkelmand en klikt u op "Afrekenen" om door te gaan naar de betaling. Als u al een account heeft, logt u in; zo niet, kunt u zich snel registreren. Dit maakt het gemakkelijker om uw bestelgeschiedenis te bekijken, retouren te beheren en toekomstige aankopen sneller te verwerken.
Selectie van Betaalmethoden en Leveringsadres:
Wij bieden diverse veilige betaalopties (creditcard/debetkaart, PayPal of bankoverschrijving). U kunt ook het leveringsadres kiezen, dat anders kan zijn dan het factuuradres – ideaal als u uw bestelling naar een bouwplaats, kantoor of een ander adres wilt laten verzenden.
Bevestiging van de Bestelling:
Na afronding van de betaling ontvangt u een bevestigingsmail met alle details van uw bestelling, inclusief het leveringsadres en een trackingnummer om de verzending te volgen. Zodra de betaling is bevestigd, verwerken wij uw bestelling direct om een snelle levering te garanderen.

Wijzigen van het Leveringsadres

Wij begrijpen dat uw behoeften kunnen veranderen na het plaatsen van een bestelling. Als u het leveringsadres wilt wijzigen en de bestelling nog niet uit ons magazijn is verzonden, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice via telefoon of e-mail (info@tegui-distel.com). Als de bestelling al onderweg is, voorzien wij u van de vervoerdersinformatie zodat u indien mogelijk direct de wijziging kunt regelen.

Bestelling Volgen

Ons online volgsysteem stelt u in staat om uw bestellingen te allen tijde volledig in de gaten te houden. Log in op uw account om de huidige status van elke bestelling te bekijken – of deze nu in behandeling is, verwerkt, verzonden, verlopen of geannuleerd/teruggestuurd – zodat u uw projecten effectief kunt plannen en altijd op de hoogte blijft.

Productgarantie en After-Sales Service

Al onze producten worden geleverd met de wettelijke garantie van 3 jaar, naast de officiële garantie van de fabrikant. Deze garantie dekt fabricagefouten en materiaaldefecten, zodat uw investering beschermd is volgens de geldende regelgeving.

Als u een probleem ondervindt – of dit nu komt door een fabrieksfout of een verzendfout – staat ons after-sales team klaar om u snel en effectief te ondersteunen. Het garantieproces omvat inspectie, reparatie of vervanging van het defecte product. Wij houden u gedurende het hele proces op de hoogte en bieden constante, transparante ondersteuning.

Retourbeleid: Koop met Volledig Vertrouwen

Wij begrijpen dat het soms nodig kan zijn om een product te retourneren. Ons retourbeleid is zo ontworpen dat het proces eenvoudig en zonder gedoe verloopt, zodat u met vertrouwen kunt kopen:

Wanneer kunt u een product retourneren?
Retouren worden geaccepteerd wanneer een product een fabricagefout vertoont, beschadigd is aangekomen of wanneer u, om persoonlijke redenen, het product wilt retourneren, mits het in perfecte staat verkeert en in de originele verpakking zit. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde producten mogelijk niet in aanmerking komen voor retournering.
Termijnen:
- Voor defecte of beschadigde producten: meld dit binnen 7 werkdagen na ontvangst.
- Voor vrijwillige retouren: u heeft 14 kalenderdagen na ontvangst om een retour aan te vragen.
Procedure:
Neem contact op met onze klantenservice via ons online formulier of per e-mail, geef de details van uw bestelling en de reden van de retour door. Bereid het product voor in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, handleidingen en andere bijbehorende items. Afhankelijk van de reden van de retour informeren wij u over de juiste verzendmethode. In gevallen van fouten van onze kant of defecte producten, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening.
Voorwaarden voor Terugbetaling:
Zodra het geretourneerde product is geïnspecteerd en goedgekeurd, verwerken wij de volledige (of gedeeltelijke, indien van toepassing) terugbetaling binnen 7 tot 14 werkdagen via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop.

Tips voor een Snelle en Efficiënte Retour:
Controleer het product direct bij ontvangst en bewaar de originele verpakking om het retourproces te vergemakkelijken. Volg de instructies van onze klantenservice om het proces optimaal te laten verlopen.

Klantenbeoordelingen

Wij zijn trots op onze solide basis van tevreden klanten, van zelfstandige elektriciens tot kleine en middelgrote installatiebedrijven. Hun ervaringen benadrukken de hoge kwaliteit van onze producten en de persoonlijke service die wij bieden, wat ons engagement voor uitmuntendheid bevestigt.
Enkele getuigenissen:

Juan García, Professioneel Elektricien (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Het team van Tegui-Distel heeft me geholpen de perfecte producten te kiezen en gaf geweldige tips voor de installatie. Een 10!"
Carlos López, Elektricien bij een Installatiebedrijf (⭐⭐⭐⭐⭐):
"De Tegui videodeurbel die ik kocht is fantastisch. Helder beeld, gemakkelijk in gebruik, en de ondersteuning na aankoop was uitstekend!"
Miguel Álvarez, Klein Installatiebedrijf (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Ik plaatste mijn bestelling 's ochtends en deze was al in de middag onderweg. Ongelooflijk!"
David Ruiz, Antennetechnicus bij een Installatiebedrijf (⭐⭐⭐⭐⭐):
"De handleidingen van Tegui zijn goud waard; ze hebben me al meerdere keren geholpen tijdens installaties. Dank jullie wel!"

Deze beoordelingen weerspiegelen niet alleen de superieure kwaliteit van onze producten, maar ook het belang dat wij hechten aan persoonlijke service gedurende het gehele proces.

Wichtige Informationen für den Kunden

Bei Tegui-Distel, Ihrem Fachgeschäft für TEGUI-Bticino-Produkte, sind wir stolz darauf, weit mehr als nur hochwertige Produkte wie Video-Gegensprechanlagen und Intercom-Systeme anzubieten. Unsere oberste Priorität ist Ihre vollkommene Zufriedenheit. Dafür setzen wir alles daran, Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis, schnelle Lieferungen und kompetente Beratung zu bieten – und das alles in Übereinstimmung mit den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen im E-Commerce und Verbraucherschutz.

Kompetente Unterstützung und Persönliche Beratung

Egal, ob Sie als professioneller Installateur, Elektriker oder Distributor an groß angelegten Projekten arbeiten – unser Expertenteam steht Ihnen in jeder Phase des Prozesses zur Seite. Dank unseres umfangreichen Lagerbestands können wir die sofortige Verfügbarkeit unserer Produkte garantieren und die zugesagten Lieferzeiten einhalten, sodass Sie Ihre Projekte ohne Verzögerungen vorantreiben können.

Wir bieten Ihnen technische Unterstützung vor, während und nach dem Kauf, damit Sie stets das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Produkt erhalten und bei Fragen oder Problemen während der Installation oder im Betrieb umgehend auf unsere Hilfe zählen können. Dieses hohe Maß an persönlichem Service unterscheidet uns von anderen Anbietern und sorgt dafür, dass sich jeder Kunde gut betreut und informiert fühlt.

Unser Engagement für Qualität

Unser Ziel bei Tegui-Distel ist es, Ihre Erwartungen zu übertreffen – von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Installation des Produkts. Wir wissen, dass Qualität nicht nur am Produkt gemessen wird, sondern auch an der gesamten Erfahrung, die wir Ihnen bieten – von der Produktauswahl bis hin zum technischen Support nach dem Kauf.
Wir möchten, dass jede Interaktion mit Tegui-Distel für Sie ein Synonym für Vertrauen, Qualität und Exzellenz ist. Deshalb stellen wir sicher, dass all unsere Produkte – seien es Video-Gegensprechanlagen, Intercom-Systeme oder andere Sicherheitslösungen – den höchsten Standards in Sachen Zuverlässigkeit und Leistung entsprechen. Unser Team von Fachleuten steht bereit, um Ihnen sowohl als professioneller Installateur als auch als Endanwender individuelle Lösungen anzubieten.

Wenn Sie sich für Tegui-Distel entscheiden, investieren Sie nicht nur in ein TEGUI-Bticino-Produkt, sondern auch in Sicherheit, Seelenfrieden und einen unvergleichlichen technischen Support.

Unsere Alleinstellungsmerkmale

Exklusive Spezialisierung auf TEGUI-Bticino:
Wir konzentrieren uns ausschließlich auf diese führenden Marken im Bereich Kommunikation und Sicherheit. Das verschafft uns einen Wettbewerbsvorteil in Bezug auf Erfahrung und technisches Know-how. Anders als andere Anbieter, die verschiedene Marken im Sortiment haben, können wir durch unsere Spezialisierung präzise und persönliche Beratung bieten – sodass Sie immer die optimale Lösung für Ihre Anforderungen erhalten.
Sofortige Verfügbarkeit:
Durch einen nahezu vollständigen Lagerbestand gewährleisten wir schnelle und effiziente Lieferungen, sodass Sie Ihre Produkte ohne unnötige Verzögerungen erhalten und Ihre Projekte reibungslos voranschreiten können.
Referenz im SAT (Technischer Kundendienst):
Wir sind ein Referenzlager für die offiziellen technischen Dienste (SATs) von Tegui, die zur Legrand-Gruppe in Spanien gehören. Das bedeutet, dass wir neben hochwertigen Produkten auch fortschrittliche technische Unterstützung anbieten, um jegliche Fragen oder technische Probleme schnell und effizient zu lösen – in enger Zusammenarbeit mit den offiziellen SATs, um höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten.

Vereinfachter Bestellprozess

Wir haben den Bestellvorgang klar, schnell und sicher gestaltet, damit Sie effizient die Produkte erhalten, die Sie benötigen:

Warenkorb:
Durchsuchen Sie unsere verschiedenen Kategorien oder nutzen Sie die erweiterte Suche, um genau das zu finden, was Sie benötigen. Jedes Produkt wird mit einer detaillierten Beschreibung geliefert, die Ihnen bei der Entscheidungsfindung hilft. Sobald Sie sich für ein Produkt entschieden haben, klicken Sie auf „Jetzt kaufen“ oder „In den Warenkorb legen“. Sie können beliebig weitere Produkte hinzufügen.
Kasse:
Nachdem Sie alle gewünschten Produkte ausgewählt haben, gehen Sie in Ihren Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“, um mit der Bezahlung fortzufahren. Falls Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an; andernfalls können Sie sich während des Bestellvorgangs schnell registrieren. Dies erleichtert Ihnen die Verwaltung Ihrer Bestellhistorie, Rücksendungen und zukünftigen Käufe.
Auswahl der Zahlungsmethoden und Lieferadresse:
Wir bieten Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmethoden (Kredit-/Debitkarte, PayPal oder Banküberweisung). Außerdem können Sie Ihre Lieferadresse auswählen, die von der Rechnungsadresse abweichen kann – ideal, wenn Sie Ihre Bestellung an eine Baustelle, ein Büro oder einen anderen Ort senden lassen möchten.
Bestellbestätigung:
Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung, einschließlich der Lieferadresse und einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus überwachen können. Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Änderung der Lieferadresse

Wir verstehen, dass sich Ihre Bedürfnisse nach der Bestellung ändern können. Falls Sie die Lieferadresse ändern möchten und Ihre Bestellung noch nicht unser Lager verlassen hat, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice per Telefon oder E-Mail (info@tegui-distel.com). Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, stellen wir Ihnen die Informationen des Versanddienstleisters zur Verfügung, damit Sie – wenn möglich – die Adresse direkt mit diesem ändern können.

Bestellstatus Abfragen

Unser Online-Tracking-System ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellungen jederzeit vollständig zu überwachen. Loggen Sie sich in Ihr Konto ein, um den aktuellen Status jeder Bestellung einzusehen – ob sie in Bearbeitung, versendet, abgelaufen oder storniert/zurückgegeben ist – und behalten Sie so stets den Überblick, um Ihre Projekte effektiv zu planen.

Produktgarantie und After-Sales-Service

Alle unsere Produkte verfügen über die gesetzlich vorgeschriebene Garantie von 3 Jahren, zusätzlich zur offiziellen Herstellergarantie. Diese Garantie deckt Produktionsfehler und Materialmängel ab, sodass Ihre Investition gemäß den aktuellen Vorschriften geschützt ist.

Sollte es zu Problemen kommen – sei es aufgrund eines Fabrikationsfehlers oder eines Versandsfehlers – steht unser After-Sales-Team bereit, um Ihnen eine schnelle und effektive Lösung anzubieten. Der Garantiefall umfasst die Überprüfung, Reparatur oder den Austausch des fehlerhaften Produkts, und unser Kundenservice informiert Sie während des gesamten Prozesses kontinuierlich, um einen transparenten und konstanten Support zu gewährleisten.

Rückgaberecht: Kaufen Sie mit Vollstem Vertrauen

Wir wissen, dass es manchmal notwendig sein kann, ein Produkt zurückzusenden. Unser Rückgaberecht ist so gestaltet, dass der Rückgabeprozess einfach und unkompliziert verläuft, sodass Sie mit absolutem Vertrauen einkaufen können:

Wann können Sie ein Produkt zurücksenden?
Rücksendungen werden akzeptiert, wenn das Produkt einen Fabrikationsfehler aufweist, beim Transport beschädigt wurde oder wenn Sie es aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten – vorausgesetzt, das Produkt befindet sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte möglicherweise nicht für eine Rücksendung in Frage kommen.
Fristen:
- Für defekte oder beschädigte Produkte: Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt.
- Für freiwillige Rücksendungen: Sie haben 14 Kalendertage ab Erhalt, um eine Rücksendung anzufordern.
Verfahren:
Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Online-Formular oder per E-Mail und teilen Sie uns die Bestelldetails sowie den Grund für die Rücksendung mit. Bereiten Sie das Produkt in der Originalverpackung vor, inklusive sämtlicher Zubehörteile, Handbücher und sonstiger Beilagen. Je nach Rücksendegrund erhalten Sie von uns Anweisungen zur geeigneten Versandmethode. In Fällen, in denen der Fehler bei uns liegt oder das Produkt defekt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bedingungen für die Rückerstattung:
Sobald das zurückgesandte Produkt geprüft und genehmigt wurde, veranlassen wir innerhalb von 7 bis 14 Werktagen eine vollständige (oder teilweise, falls zutreffend) Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Tipps für eine schnelle und effiziente Rücksendung:
Überprüfen Sie das Produkt bei Erhalt und bewahren Sie die Originalverpackung auf, um den Rückgabeprozess zu erleichtern. Folgen Sie den Anweisungen unseres Kundenservices für einen optimalen Ablauf.

Kundenbewertungen

Wir sind stolz auf unsere solide Basis zufriedener Kunden – von selbständigen Elektrikern bis hin zu kleinen und mittleren Installationsunternehmen. Ihre Rückmeldungen heben nicht nur die hohe Qualität unserer Produkte hervor, sondern auch unseren persönlichen Service, was unser Engagement für Exzellenz bestätigt.
Hier einige Erfahrungsberichte:

Juan García, Professioneller Elektriker (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Das Team von Tegui-Distel hat mir geholfen, die perfekten Produkte auszuwählen und gab mir großartige Tipps zur Installation. Eine 10!"
Carlos López, Elektriker in einem Installationsunternehmen (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Die Tegui-Videotreppenlautsprecher, die ich gekauft habe, sind fantastisch – klares Bild, einfach zu bedienen und der Support nach dem Kauf war erstklassig!"
Miguel Álvarez, Kleines Installationsunternehmen (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Ich habe meine Bestellung morgens aufgegeben und sie war bereits am Nachmittag unterwegs. Unglaublich!"
David Ruiz, Antennentechniker in einem Installationsunternehmen (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Die Bedienungsanleitungen von Tegui sind Gold wert – sie haben mir schon mehrmals bei der Installation aus der Patsche geholfen. Vielen Dank!"

Diese Bewertungen spiegeln nicht nur die überlegene Qualität unserer Produkte wider, sondern auch, wie wichtig uns ein persönlicher und umfassender Service ist.

Diese aktualisierte Version entspricht den aktuellen gesetzlichen Anforderungen und unterstreicht unser Engagement für Transparenz, Qualität und Ihre vollkommene Kundenzufriedenheit. Sollten Sie weitere Anpassungen oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Σημαντικές Πληροφορίες για τον Πελάτη

Στην Tegui-Distel, το εξειδικευμένο κατάστημά σας για προϊόντα TEGUI-Bticino, είμαστε υπερήφανοι που προσφέρουμε πολύ περισσότερο από απλά προϊόντα υψηλής ποιότητας, όπως βιντεοδιαδρόμους και διαδρόμους. Η κύρια προτεραιότητά μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας, γι’ αυτό δεσμευόμαστε να παρέχουμε μια ασφαλή εμπειρία αγοράς, γρήγορες παραδόσεις και εξειδικευμένες συμβουλές, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία των καταναλωτών.

Εξειδικευμένη Υποστήριξη και Προσωπική Συμβουλευτική

Είτε είστε επαγγελματίας εγκαταστάτης, ηλεκτρολόγος ή διανομέας που εργάζεται σε μεγάλα έργα, η ομάδα των ειδικών μας είναι εδώ για να σας υποστηρίξει σε κάθε φάση της διαδικασίας. Διαθέτουμε μεγάλο απόθεμα, εξασφαλίζοντας άμεση διαθεσιμότητα προϊόντων και τήρηση των υποσχεθέντων χρόνων παράδοσης, ώστε να προχωράτε στα έργα σας χωρίς καθυστερήσεις.

Προσφέρουμε εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά, διασφαλίζοντας ότι θα λάβετε το κατάλληλο προϊόν για τις ανάγκες σας και ότι, σε περίπτωση αποριών ή προβλημάτων κατά την εγκατάσταση ή χρήση, θα έχετε άμεση βοήθεια.

Αυτό το υψηλό επίπεδο προσωπικής εξυπηρέτησης μας διακρίνει και εξασφαλίζει ότι κάθε πελάτης αισθάνεται ότι έχει την πλήρη υποστήριξη και επαρκή ενημέρωση.

Η Δέσμευσή μας για Ποιότητα

Στην Tegui-Distel, στοχεύουμε να ξεπεράσουμε τις προσδοκίες σας, παρέχοντας μια εξαιρετική εμπειρία αγοράς από την πρώτη επαφή μέχρι και την εγκατάσταση του προϊόντος. Κατανοούμε ότι η ποιότητα δεν μετριέται μόνο από το προϊόν που πουλάμε, αλλά και από όλη την εμπειρία που προσφέρουμε – από την επιλογή του προϊόντος μέχρι την τεχνική υποστήριξη μετά την αγορά.
Στόχος μας είναι κάθε επαφή με την Tegui-Distel να συνδέεται με εμπιστοσύνη, ποιότητα και αριστεία. Διασφαλίζουμε ότι όλα τα προϊόντα μας – είτε πρόκειται για βιντεοδιαδρόμους, είτε για διαδρόμους ή άλλα συστήματα ασφαλείας – πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα αξιοπιστίας και απόδοσης. Η ομάδα μας είναι έτοιμη να προσφέρει εξατομικευμένες λύσεις τόσο σε επαγγελματίες εγκαταστάτες όσο και σε τελικούς χρήστες.

Επιλέγοντας την Tegui-Distel, δεν αγοράζετε μόνο ένα προϊόν TEGUI-Bticino, αλλά επενδύετε και στην ασφάλεια, την ηρεμία και την απαράμιλλη τεχνική υποστήριξη.

Τα Διακριτικά Μας Χαρακτηριστικά

Αποκλειστική Εξειδίκευση σε TEGUI-Bticino:
Επικεντρωνόμαστε αποκλειστικά σε αυτές τις κορυφαίες μάρκες στον τομέα της επικοινωνίας και της ασφάλειας, δίνοντάς μας ένα ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε ό,τι αφορά την εμπειρία και τη τεχνική γνώση. Σε αντίθεση με άλλα καταστήματα που προσφέρουν διάφορες μάρκες, η αποκλειστική εστίασή μας στην TEGUI-Bticino μας επιτρέπει να παρέχουμε ακριβείς και προσωπικές συμβουλές, εξασφαλίζοντας την καλύτερη λύση για τις ανάγκες σας.
Άμεση Διαθεσιμότητα:
Μέσω ενός σχεδόν πλήρους αποθέματος, εξασφαλίζουμε γρήγορες και αποτελεσματικές παραδόσεις, ώστε να λαμβάνετε τα προϊόντα σας χωρίς περιττές καθυστερήσεις και να μπορείτε να προχωρήσετε άμεσα στα έργα σας.
Αναφορά SAT (Τεχνική Υποστήριξη):
Είμαστε ένα αποθηκευτικό κέντρο αναφοράς για τις επίσημες τεχνικές υπηρεσίες (SATs) της Tegui, του ομίλου Legrand στην Ισπανία. Αυτό σημαίνει ότι, εκτός από την πώληση προϊόντων, παρέχουμε επίσης προηγμένη τεχνική υποστήριξη για την επίλυση οποιουδήποτε τεχνικού ζητήματος, σε στενή συνεργασία με τους επίσημους SAT, διασφαλίζοντας τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας.

Απλοποιημένη Διαδικασία Αγοράς

Έχουμε σχεδιάσει μια ξεκάθαρη, γρήγορη και ασφαλή διαδικασία αγοράς, ώστε να μπορείτε να αποκτήσετε τα προϊόντα που χρειάζεστε με αποτελεσματικότητα:

Καλάθι Αγορών:
Περιηγηθείτε στις διάφορες κατηγορίες ή χρησιμοποιήστε την προηγμένη αναζήτησή μας για να βρείτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε. Κάθε προϊόν συνοδεύεται από λεπτομερή περιγραφή για να σας βοηθήσει να λάβετε την καλύτερη απόφαση. Όταν αποφασίσετε ποιο προϊόν θα αγοράσετε, κάντε κλικ στο «αγορά τώρα» ή στο «προσθήκη στο καλάθι». Μπορείτε να προσθέσετε όσα προϊόντα θέλετε.
Ολοκλήρωση Παραγγελίας:
Αφού επιλέξετε όλα τα προϊόντα που χρειάζεστε, μεταβείτε στο καλάθι αγορών και κάντε κλικ στο «Προχωρήστε στην ολοκλήρωση» για να προχωρήσετε στην πληρωμή. Εάν έχετε ήδη λογαριασμό, συνδεθείτε με τα στοιχεία σας, αλλιώς μπορείτε να εγγραφείτε γρήγορα. Αυτό θα διευκολύνει την παρακολούθηση των παραγγελιών σας, τις επιστροφές και τις μελλοντικές αγορές.
Επιλογή Τρόπων Πληρωμής και Διεύθυνσης Αποστολής:
Προσφέρουμε διάφορες ασφαλείς μεθόδους πληρωμής (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή τραπεζική μεταφορά). Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη διεύθυνση αποστολής, η οποία μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση τιμολόγησης – ιδανικό αν θέλετε να στείλετε την παραγγελία σας σε έναν εργοτάξιο, γραφείο ή άλλο σημείο.
Επιβεβαίωση Παραγγελίας:
Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης αποστολής και ενός αριθμού παρακολούθησης, για να μπορέσετε να παρακολουθείτε την αποστολή. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας άμεσα για να εξασφαλίσουμε γρήγορη παράδοση.

Αλλαγή της Διεύθυνσης Αποστολής

Κατανοούμε ότι οι ανάγκες σας μπορεί να αλλάξουν μετά την παραγγελία. Εάν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής και η παραγγελία σας δεν έχει ήδη αποσταλεί από το αποθηκευτικό μας χώρο, επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας (τηλεφωνικά ή μέσω email στο info@tegui-distel.com). Εάν η παραγγελία έχει ήδη σταλεί, θα σας παράσχουμε τα στοιχεία του μεταφορέα, ώστε να μπορέσετε – αν είναι δυνατόν – να οργανώσετε την αλλαγή απευθείας.

Παρακολούθηση Παραγγελιών

Το σύστημά μας για παρακολούθηση παραγγελιών σας επιτρέπει να έχετε πλήρη έλεγχο σε κάθε στιγμή. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να δείτε την τρέχουσα κατάσταση κάθε παραγγελίας – είτε αυτή είναι σε αναμονή, σε επεξεργασία, αποσταλείσα, ληγμένη ή ακυρωμένη/επιστρεφόμενη – ώστε να προγραμματίζετε τα έργα σας αποτελεσματικά και να παραμένετε ενήμεροι.

Εγγύηση Προϊόντων και Υπηρεσία Μετά την Πώληση

Όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από την υποχρεωτική νομική εγγύηση 3 ετών, επιπλέον της επίσημης εγγύησης του κατασκευαστή. Αυτή η εγγύηση καλύπτει τα ελαττώματα κατασκευής και τις αποτυχίες των υλικών, εξασφαλίζοντας ότι η επένδυσή σας προστατεύεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα – είτε λόγω ελαττώματος στην κατασκευή είτε λόγω σφάλματος αποστολής – η ομάδα μας μετά την πώληση είναι έτοιμη να σας προσφέρει γρήγορες και αποτελεσματικές λύσεις. Η διαδικασία εγγύησης περιλαμβάνει επιθεώρηση, επισκευή ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος, ενώ θα σας ενημερώνουμε σε κάθε στάδιο για να διασφαλίσουμε διαφανή και συνεχόμενη υποστήριξη.

Πολιτική Επιστροφών: Αγοράστε με Απόλυτη Εμπιστοσύνη

Κατανοούμε ότι μερικές φορές είναι απαραίτητο να επιστρέψετε ένα προϊόν. Η πολιτική επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί ώστε η διαδικασία να είναι απλή και χωρίς προβλήματα, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να αγοράσετε με απόλυτη εμπιστοσύνη:

Πότε Μπορείτε να Επιστρέψετε ένα Προϊόν;
Δεχόμαστε επιστροφές όταν το προϊόν παρουσιάζει ελαττώματα κατασκευής, έχει φτάσει κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή όταν επιθυμείτε να το επιστρέψετε για προσωπικούς λόγους, εφόσον το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Σημειώστε ότι προϊόντα που έχουν εξατομικευτεί ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή.
Χρονικά Όρια:
- Για προϊόντα με ελαττώματα ή ζημιές: Ενημερώστε μας εντός 7 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή.
- Για εθελοντικές επιστροφές: Διαθέτετε 14 ημερες από την παραλαβή για να ζητήσετε επιστροφή.
Διαδικασία:
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω της φόρμας ή του email, αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας και το λόγο της επιστροφής. Ετοιμάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ, εγχειριδίων και άλλων συνοδευτικών. Ανάλογα με το αίτιο της επιστροφής, θα σας ενημερώσουμε για τη σωστή μέθοδο αποστολής. Σε περιπτώσεις όπου το λάθος οφείλεται σε εμάς ή το προϊόν είναι ελαττωματικό, θα αναλάβουμε τα έξοδα επιστροφής.
Όροι Επιστροφής Χρημάτων:
Αφού ελεγχθεί και εγκριθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα προχωρήσουμε σε πλήρη (ή μερική, όπου ισχύει) επιστροφή του ποσού εντός 7 έως 14 εργάσιμων ημερών, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική αγορά.

Συμβουλές για μια Γρήγορη και Αποτελεσματική Επιστροφή:
Ελέγξτε το προϊόν κατά την παραλαβή και διατηρήστε την αρχική συσκευασία για να διευκολύνετε τη διαδικασία επιστροφής. Ακολουθήστε τις οδηγίες του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών για την καλύτερη δυνατή διαχείριση της επιστροφής.

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