Condiciones generales

La utilización de los servicios o la contratación de productos o servicios en la Tienda Online de TEGUI-DISTEL.COM supone la aceptación de las siguientes condiciones generales:

Leer políticas de privacidad

1. - Aceptación y disponibilidad de las Condiciones Generales de Contratación

Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:

a) que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar

b) que ha leído y acepta las presentes condiciones generales

Estas condiciones generales (en adelante "las Condiciones Generales") regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante "los Clientes") de la página Web propiedad del TELECOMUNICACIONES MERCADO DIRECTO C.A. SL en adelante DISTEL. Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. Ponemos a su disposición la dirección de e-mail info @ distel.com.es o los teléfonos 911105600 -  934564642 para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.

2. - Normas aplicables

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, a la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y su Reglamento de desarrollo, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, y a cualquier otra legislación vigente que le sea de aplicación

Si usted reside fuera de España y en virtud de su legislación no fuera de aplicación la Legislación española, usted no puede contratar los servicios o productos de www.tegui-distel.com.

3. - Modificación de las Condiciones Generales

El titular de la página Web se reserva el derecho a actualizar, modificar, cancelar o eliminar la información contenida en las presentes condiciones en cualquier momento, sin preaviso y sin asumir ninguna responsabilidad por este hecho.

En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se pondrán consultar las Condiciones Generales.

4. - Legislación aplicable y jurisdicción competente.

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española vigente.

5. - Notificaciones

Todas las notificaciones, requerimientos, peticiones y otras comunicaciones que hayan de efectuarse por las partes en relación con las presentes Condiciones Generales, deberán realizarse por escrito y se entenderá que han sido debidamente realizadas cuando hayan sido entregadas en mano o bien remitidas por correo ordinario al domicilio de la otra parte o al correo electrónico de ésta, o bien a cualquier otro domicilio o correo electrónico que a estos efectos cada parte pueda indicar a la otra.

6. - Nulidad e ineficacia de las Cláusulas

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales fuese declarada, total o parcialmente, nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia afectará tan sólo a dicha disposición o a la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo las Condiciones Generales en todo lo demás, teniéndose tal disposición, o la parte de la misma que resultase afectada, por no puesta.

1. Titularidad del portal

Telecomunicaciones Mercado Directo S.L.. (en adelante Distel ), con domicilio en con sede social en Barcelona con C.I.F. Nº B-63668842 es la titular del portal www.tegui-distel.com, (en adelante el Portal) y pone el mismo a disposición de los usuarios de Internet (en adelante el Usuario o los Usuarios según convenga), con el fin tanto de proporcionar información sobre la compañía, sus productos y promociones ligadas a los mismos, así como permitir la prestación de distintos servicios a través del Portal (registro de Usuarios, recepción de newsletters y compra online en su tienda online –en adelante la Tienda, entre otros).

Política de privacidad

2. Política de protección de datos de carácter personal

2.1 - A los efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), informa al Usuario de la existencia de un fichero automatizado de datos de carácter personal creado con los datos obtenidos en el Portal por y bajo su responsabilidad, con las finalidades de información y comercialización de los productos ofrecidos en la Tienda, así como la realización de actividades promocionales, publicitarias e informativas por cualquier medio (e-mail, mailing postal. teléfono, teléfono móvil, etc.) sobre su cartera de productos que puedan ser de su interés, para ampliar y mejorar sus productos adecuando sus ofertas a las preferencias o necesidades de sus Usuarios y para permitir una navegación personalizada por el Portal.

2.2 - El usuario acepta expresamente la inclusión de los datos recabados durante la navegación por el Portal, o proporcionados mediante la cumplimentación de cualquier formulario, así como los derivados de la relación comercial y/o entrega de los productos comprados, en el fichero automatizado de datos de carácter personal referido en el apartado 3.1. Durante el proceso de recogida de los datos, el Usuario será informado del carácter obligatorio o no de recogida de tales datos para la entrega de los Productos, excepto para la realización de pedidos en cuyo caso Distel informa desde este momento al Usuario que no se considerará de carácter voluntario, por lo que será necesaria su inclusión para la formalización del pedido de compra, proporcionar los datos relativos a la identidad, domicilio y número de tarjeta de crédito para realizar el pago, al ser estos datos necesarios para la formalización y conclusión de la venta.

2.3 - El Usuario podrá ejercitar, respecto de los datos recabados en la forma prevista en el apartado anterior, los derechos reconocidos en la Ley Orgánica 15/1999, y en particular los derechos de acceso, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente, así como el de revocación del consentimiento para la cesión de sus datos.

Los derechos referidos en el párrafo anterior podrán ser ejercitados por el Usuario, mediante solicitud escrita y firmada dirigida a la siguiente dirección:

DISTEL, con sede social en Barcelona en la Pº Guayaquil, 47 08030 Barcelona con C.I.F. Nº B-63668842 o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@ distel.com.es

2.4 - Mediante la aceptación de estas condiciones, el Usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de los datos incluidos en el fichero referido en el apartado 3.1, a las empresas, estén situadas o no en el territorio español, y para las mismas finalidades indicadas en el citado apartado 3.1.

2.5 - Distel se compromete, en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y a adoptar todas las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en el Reglamento de Medidas de Seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal, aprobado por el Real Decreto 994/1999, de 11 de julio.

Condiciones generales de envío

3. Política de condiciones generales de envíos.

3.1 - Los plazos de entrega serán, dependiendo del tipo de pago, de 24/48 horas laborables, siempre que el pedido se realice antes de las 13:30 hora española y esté disponible en stock. Los pedidos urgentes 24h se enviaran el mismo día y se recibirán al día siguiente laborable, siempre que el pedido se realice antes de las 13:30 hora española y esté disponible en stock. Estos tienen un coste de 4,39+iva.Condiciones entrega: Si el destinatario no se encuentra en el domicilio en el momento de la entrega, el mensajero dejará una nota de aviso o le llamará al teléfono anotado. Podrá ponerse en contacto con la mensajería (SEUR/CORREOS) para acordar un nuevo horario de entrega, o bien para pasar a recoger el pedido por su sucursal. Nota: En el momento de recibir la mercancía el destinatario tomara las medidas necesarias con el transportista, en el caso de pérdidas o daños causadas en la mercancía, lo hará constar al transportista en el mismo momento de la entrega, acto seguido avisara a Distel en un plazo inferior a 48 horas. Pasado 48h de la entrega si no hay el aviso correspondiente, en ningún caso Distel se hará responsable del cambio o sustitución del material.

3.2 - Envíos a Península, Portugal y Baleares

1. Los portes son gratuitos para envíos en Península (Portugal incluido) y Baleares a partir de 69,-€ de compra IVA no incluido.

2. Formas de pago: , transferencia, tarjeta de crédito o PayPal. (véase formas de pago)

3. El envío se realizará el mismo día, siempre que el pedido se realice antes de las 13:30 horas de Lunes a Viernes no festivo, hora peninsular) mediante la compañía de transportes SEUR/CORREOS EXPRESS. Reparto de Lunes a Viernes en días laborables.

4. Para pagos mediante transferencia bancaria Bbva LaCaixa, no se enviará el material hasta no haber comprobado el pago.

3.3 - Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla.

3.3.1  Pago mediante transferencia, tarjeta o PayPal

3.3.2 El cliente paga los gastos de transporte, en función del peso del pedido.

3.3.3 Se enviará por /CORREOS EXPRESS, quien dispone de un servicio de seguimiento del paquete a partir de un número que se facilita en cada envío

3.3.4 En las ventas a Canarias no se repercutirá IVA (21%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes. En ningún caso podremos determinar el importe de los impuestos a pagar por el cliente al recibir su pedido ya que depende del "I.G.C." y "aduanas de Canarias". A modo ORIENTATIVO, y en ningún caso con carácter fijo, suelen cobrar entre 12 y 16 Euros por Derechos de Importación y Papeles Administrativos de aduanas, además del porcentaje correspondiente al I.G.I.C. Canario. (No nos responsabilizamos de las posibles variaciones que desde aduanas realicen sin previo aviso)

3.4 - Envíos al extranjero.

3.4.1. Pago mediante tarjeta, PayPal o transferencia bancaria.(véase formas de pago)

3.4.2. El cliente pagará los gastos de transporte.

3.4.3. Se informara del coste de cada porte en el momento de la compra. Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido. En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que en todo caso serán pagados en destino por el receptor de la mercancía

3.4.4. Normalmente se enviará por UPS, quien dispone de un servicio de seguimiento del paquete a partir de un número que se facilita en cada envío (www.UPS.com).

 

Devolución Comercial

Se produce cuando el cliente desea devolver cualquier producto sin que exista ningún tipo de incidencia. Se permite esta devolución en el plazo de 5 días desde la recepción por parte del cliente. Para ello deberá enviar a info@tegui-distel.com los datos del producto a devolver:

1. Nº de pedido.
2. Causa de la devolución.

Utilice el mismo procedimiento que para la reclamación, poniendo Asunto: Devolución Una vez lo hayamos recibido, procederemos a tramitar la devolución.

El procedimiento habitual será el siguiente:

a) Contactaremos con Usted para comunicarle la aceptación de la devolución, y la dirección de entrega, que deberá indicar claramente en el embalaje.

b) Deberá entregarnos el producto antes de 5 días desde la fecha en que lo recibió. (Fuera de ese plazo no se admitirá la devolución). No será aplicable a productos desprecintados o manipulados, sin su embalaje original, dañados, o de fácil reproducción o copia (software, cds,.).

c) “el Portal” procederá al rembolso del dinero una vez haya recibido el producto y comprobado que está en perfectas condiciones. A lo largo de todo el proceso, le mantendremos puntualmente informado a través de correo electrónico. En este caso el importe de los portes correrá a cargo del cliente, tanto el de la primera entrega (que “el Portal” descontará del importe total de la devolución) como el gasto del envío posterior a nuestros almacenes, que tendrá que realizar el propio cliente.