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Condiciones generales

La utilización de los servicios, así como la contratación de productos o servicios a través de la tienda online TEGUI-DISTEL.COM implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el Cliente reconoce que ha leído, comprendido y acepta someterse a los términos y condiciones establecidos, los cuales están diseñados para proporcionar un marco legal claro y transparente que regule la relación entre DISTEL y sus clientes.

Estas Condiciones Generales establecen los derechos y obligaciones tanto de TEGUI-DISTEL.COM como del Cliente, garantizando un entorno de compra seguro, confiable y ajustado a la normativa legal vigente. Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí detalladas, se le recomienda abstenerse de utilizar el sitio o realizar cualquier transacción en él.

Condiciones Generales de Contratación de TEGUI-DISTEL.COM

La utilización de los servicios o la compra de productos a través de la tienda online TEGUI-DISTEL.COM implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales de Contratación. Estas condiciones han sido cuidadosamente diseñadas para garantizar una experiencia de compra clara, transparente y segura, asegurando que nuestros clientes estén plenamente informados de sus derechos y obligaciones.

El cumplimiento de estas condiciones permite a TEGUI-DISTEL.COM ofrecer un servicio de calidad y eficiente, conforme a la normativa vigente en materia de comercio electrónico, protección de datos y derechos de los consumidores. Nuestro objetivo es proporcionar a los clientes un entorno de compra en línea que ofrezca confianza y seguridad jurídica, garantizando que cada transacción se realice en el marco de la ley y con el respaldo de nuestras políticas de transparencia y protección al consumidor.

Confiamos en que, a través de estas Condiciones Generales, los clientes de TEGUI-DISTEL.COM puedan disfrutar de una experiencia de compra sencilla, informada y completamente segura, asegurando que cada interacción con nuestra tienda online cumpla con los más altos estándares de calidad y servicio.

1. Aceptación de las Condiciones Generales

Al utilizar el sitio web TEGUI-DISTEL.COM o realizar una compra a través del mismo, el Cliente declara y garantiza que:

a) Es mayor de edad y cuenta con la capacidad legal necesaria para celebrar contratos vinculantes de acuerdo con la legislación vigente en su lugar de residencia.
b) Ha leído, comprende y acepta plenamente las presentes Condiciones Generales, que regulan su relación con la tienda online.

El acceso y uso del sitio web TEGUI-DISTEL.COM, así como la adquisición de cualquier producto o servicio ofrecido en la tienda, conlleva la aceptación automática de estas Condiciones Generales. Estas condiciones regulan la relación jurídica entre Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL (en adelante, "DISTEL") y los usuarios-clientes (en adelante, "los Clientes") del sitio web www.tegui-distel.com (en adelante, "el Portal").

La aceptación de las Condiciones Generales implica que el Cliente se compromete a cumplirlas en su totalidad, reconociendo que estas condiciones proporcionan un marco claro y legalmente vinculante para cualquier transacción o interacción realizada a través del Portal. El uso de los servicios ofrecidos en el Portal está sujeto al estricto cumplimiento de estas Condiciones, y cualquier acción en el sitio web por parte del Cliente se entenderá como aceptación tácita de las mismas.

Asimismo, el Cliente reconoce que estas Condiciones Generales están disponibles para su consulta en cualquier momento, pudiendo imprimirlas o almacenarlas para su referencia futura. En caso de no estar de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, se recomienda al Cliente abstenerse de utilizar el Portal o realizar cualquier transacción.

2. Normativa Aplicable

Las presentes Condiciones Generales están sujetas a la legislación española vigente y se ajustan estrictamente a las normativas y disposiciones aplicables en materia de comercio electrónico, protección al consumidor y tratamiento de datos personales. En particular, se rigen por las siguientes leyes y normativas:

Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, que regula la formación y contenido de los contratos celebrados a distancia y en el comercio electrónico.
Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSI-CE), que establece el marco normativo para la contratación electrónica y el comercio digital en España.
Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre, que regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, proporcionando protección adicional a los consumidores que contratan productos o servicios a distancia.
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), de aplicación en toda la Unión Europea, que garantiza los derechos de los individuos en relación con el tratamiento de sus datos personales, incluyendo el acceso, rectificación, cancelación y oposición.
Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, que complementa el RGPD y refuerza los derechos de los usuarios en cuanto a la protección de sus datos personales en el ámbito digital en España.

El Cliente, al utilizar los servicios de TEGUI-DISTEL.COM, reconoce y acepta que cualquier disputa, reclamación o interpretación de estas Condiciones Generales estará sujeta a la legislación española y que los tribunales competentes serán los de Barcelona, salvo que la normativa aplicable disponga lo contrario.

Si el Cliente reside fuera de España y la legislación local de su país de residencia impide la aplicación de la normativa española, no podrá realizar compras a través de TEGUI-DISTEL.COM. En estos casos, el Cliente es responsable de asegurarse de que el acceso y el uso del sitio web cumpla con las normativas locales aplicables, y DISTEL se reserva el derecho de denegar el acceso o la venta si se detecta el incumplimiento de alguna normativa.

3. Modificación de las Condiciones Generales

DISTEL se reserva el derecho a modificar, actualizar o eliminar cualquier parte de las presentes Condiciones Generales en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, cuando lo considere oportuno o en cumplimiento de cambios normativos, operativos o comerciales. Estas modificaciones entrarán en vigor desde el momento en que sean publicadas en el sitio web TEGUI-DISTEL.COM.

En caso de que se realice una modificación significativa que afecte los derechos u obligaciones de los Clientes, DISTEL informará de estos cambios a través de los canales habituales, como el correo electrónico registrado por el Cliente o mediante notificaciones en el sitio web, antes de que los Clientes realicen nuevas compras o utilicen los servicios.

Es responsabilidad del Cliente revisar periódicamente las Condiciones Generales para estar al tanto de las posibles modificaciones. El uso continuado del sitio web TEGUI-DISTEL.COM o la realización de cualquier compra posterior a la publicación de los cambios implica la aceptación plena de las nuevas condiciones.

Si un Cliente no está de acuerdo con las nuevas condiciones, tiene derecho a dejar de utilizar el sitio web y no realizar nuevas transacciones. Sin embargo, cualquier compra realizada antes de la modificación de las condiciones seguirá rigiéndose por las Condiciones Generales vigentes en el momento en que se completó la transacción.

4. Titularidad del Portal

El sitio web www.tegui-distel.com es titularidad de Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL (en adelante, "DISTEL"), una sociedad legalmente constituida en España, con domicilio social en Paseo Guayaquil 47, 08030 Barcelona, y CIF B-63668842.

A través de este portal, DISTEL pone a disposición de los usuarios y clientes información detallada sobre la empresa, sus productos y servicios, así como sobre las promociones, novedades y soluciones tecnológicas que ofrece en el ámbito de videoporteros y sistemas de telecomunicaciones. El sitio web permite a los Clientes adquirir productos de la marca TEGUI, gestionar sus pedidos, acceder a soporte técnico y realizar consultas comerciales de manera segura y eficiente.

Además de la venta de productos, www.tegui-distel.com facilita el acceso a diversas herramientas y recursos diseñados para ofrecer una experiencia de compra completa y personalizada. Estas herramientas incluyen la opción de registro, la recepción de newsletters, y la posibilidad de que los Clientes revisen su historial de compras, gestionen devoluciones o contacten directamente con el equipo de atención al cliente.

Toda la información y contenidos disponibles en el sitio web están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual y propiedad industrial, siendo DISTEL el titular de los derechos sobre los textos, imágenes, logos, y demás elementos gráficos o de diseño presentes en el portal. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o uso indebido de los contenidos sin la previa autorización expresa de DISTEL.

5. Proceso de Compra

El proceso de compra en TEGUI-DISTEL.COM está diseñado para ser intuitivo y seguro, proporcionando a los Clientes una experiencia de compra fácil y eficiente. A continuación, se detallan los pasos que deben seguirse para completar una transacción:

5.1. Registro del Cliente

Para realizar una compra en la tienda online, es necesario que el Cliente se registre proporcionando la información solicitada, como nombre, dirección, correo electrónico y datos de facturación. Esta información debe ser veraz, completa y estar actualizada en todo momento. El Cliente es responsable de la exactitud de los datos proporcionados y de mantenerlos actualizados para asegurar que todas las comunicaciones relacionadas con el pedido se realicen de manera efectiva.

El registro permite al Cliente:

Acceder a su cuenta personal en el sitio web.
Revisar su historial de pedidos y facturas.
Gestionar devoluciones y cambios.
Recibir notificaciones sobre promociones y novedades, si así lo desea.

DISTEL no se hará responsable por los problemas o retrasos en la entrega derivados de datos incorrectos proporcionados por el Cliente durante el proceso de registro.

5.2. Selección de Productos

Una vez registrado, el Cliente podrá navegar por el catálogo de productos disponibles en TEGUI-DISTEL.COM. Al encontrar el producto deseado, el Cliente podrá añadirlo al "Carrito de Compras". En todo momento, el Cliente tendrá la posibilidad de:

Visualizar y revisar los productos añadidos al carrito.
Modificar cantidades o eliminar productos antes de proceder al pago.
Aplicar códigos promocionales o descuentos, si es aplicable.

Antes de finalizar la compra, el Cliente deberá revisar cuidadosamente su carrito de compras para asegurarse de que los productos seleccionados, las cantidades, precios y otros detalles sean correctos.

5.3. Confirmación del Pedido

Una vez que el Cliente ha revisado y confirmado su selección de productos, deberá proceder al pago. Tras la validación del pago, TEGUI-DISTEL.COM enviará un correo electrónico de confirmación al Cliente. Este correo electrónico contendrá:

El número de pedido asignado.
Un resumen del pedido, que incluirá los productos adquiridos, cantidades, precios y cualquier otro cargo aplicable (como gastos de envío).
Los detalles de facturación y dirección de envío proporcionados por el Cliente.
La fecha estimada de entrega.

Este correo de confirmación constituye la formalización del contrato de compraventa entre DISTEL y el Cliente. El Cliente podrá utilizar este número de pedido para realizar cualquier consulta relacionada con su compra a través de los canales de atención al cliente de TEGUI-DISTEL.COM.

DISTEL se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de que existan irregularidades en los datos proporcionados por el Cliente, problemas con el pago o cualquier otra circunstancia que lo justifique. En tal caso, el Cliente será notificado inmediatamente.

6. Formas de Pago

En TEGUI-DISTEL.COM ofrecemos diversas formas de pago seguras y flexibles para adaptarnos a las necesidades y preferencias de nuestros Clientes. Todas las transacciones se procesan utilizando sistemas de pago seguro, garantizando la protección de los datos financieros de los Clientes. Las formas de pago aceptadas son las siguientes:

6.1. Tarjeta de Crédito o Débito

El Cliente puede realizar el pago utilizando tarjetas de crédito o débito, como Visa, MasterCard o American Express. Todas las transacciones con tarjeta se procesan a través de una pasarela de pago segura, cumpliendo con los más altos estándares de seguridad y cifrado (SSL) para garantizar la protección de los datos personales y financieros.

Durante el proceso de pago, se solicitará al Cliente la siguiente información:

Nombre del titular de la tarjeta.
Número de la tarjeta.
Fecha de caducidad.
Código de verificación (CVV).

El cargo en la tarjeta se realizará en el momento en que se confirme la compra. En caso de que el pago sea rechazado por la entidad bancaria, el pedido no se procesará y el Cliente será notificado de inmediato para que pueda proporcionar un método de pago alternativo.

6.2. PayPal

PayPal es una opción de pago rápida y segura que permite al Cliente realizar transacciones sin compartir sus datos financieros directamente con TEGUI-DISTEL.COM. Para utilizar esta forma de pago, el Cliente debe contar con una cuenta PayPal activa.

Una vez seleccionada la opción de pago con PayPal, el Cliente será redirigido a la plataforma de PayPal, donde podrá completar el pago de manera segura. Tras la confirmación del pago, el Cliente será redirigido nuevamente a TEGUI-DISTEL.COM para recibir la confirmación de su pedido.

6.3. Transferencia Bancaria

El Cliente también tiene la opción de realizar el pago mediante transferencia bancaria. En este caso, se proporcionarán los datos bancarios necesarios para realizar el ingreso. Es importante que el Cliente indique el número de pedido en el concepto de la transferencia para facilitar la identificación del pago.

Es fundamental tener en cuenta que:

El pedido no será procesado ni enviado hasta que se confirme el ingreso total del importe en la cuenta bancaria de DISTEL.
El plazo para realizar la transferencia es de 3 días laborables. Si el pago no se recibe en este plazo, el pedido será cancelado automáticamente.

DISTEL se reserva el derecho de contactar con el Cliente en caso de que existan discrepancias en el pago o la identificación del mismo.

6.4. Seguridad en las Transacciones

En TEGUI-DISTEL.COM, la seguridad es una prioridad. Todas las transacciones de pago se gestionan mediante pasarelas de pago certificadas que cumplen con los más altos estándares de seguridad y encriptación. Además, implementamos medidas adicionales de seguridad, como la autenticación 3D Secure, para minimizar cualquier riesgo de fraude o uso indebido de los datos de pago.

7. Política de Envío

En TEGUI-DISTEL.COM nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega eficiente y rápido, asegurando que los productos lleguen a nuestros Clientes dentro de los plazos previstos y en perfectas condiciones. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío, plazos y costos.

7.1. Plazos de Entrega

El plazo de entrega estándar para pedidos realizados en la Península y Baleares es de 24/48 horas laborables, siempre que el pedido se confirme antes de las 13:30 horas en días laborables (de lunes a viernes). Los pedidos realizados después de este horario se procesarán el siguiente día laborable.

Para aquellos Clientes que necesiten una entrega más rápida, ofrecemos una opción de entrega urgente en 24 horas, disponible también para la Península y Baleares. Esta opción estará sujeta a un coste adicional de 4,39 € + IVA, y se aplicará solo a pedidos realizados antes de las 13:30 horas.

Los tiempos de entrega pueden verse afectados por festivos locales o nacionales, situaciones de fuerza mayor o por la disponibilidad del producto en stock. En caso de cualquier retraso imprevisto, DISTEL se compromete a mantener informado al Cliente en todo momento.

7.2. Costes de Envío

Para garantizar una experiencia de compra más accesible y competitiva, ofrecemos las siguientes tarifas y promociones de envío:

Envío gratuito para pedidos superiores a 69 € (sin IVA) dentro de la Península, Baleares y Portugal.
Para pedidos con un importe inferior a 69 €, se aplicará un coste de envío de 4,39 € + IVA.

El coste de envío será mostrado claramente al Cliente durante el proceso de compra, antes de la confirmación del pedido.

7.3. Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

En los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, el Cliente será responsable de los gastos de envío, así como de los costes aduaneros o impuestos locales aplicables en estos territorios. Estos costes pueden incluir tasas de importación, aranceles y otros cargos gestionados por las autoridades locales.

No se aplicará IVA en las ventas realizadas a Canarias, Ceuta y Melilla. Sin embargo, el sistema aduanero de estas zonas puede aplicar cargos adicionales que serán abonados por el Cliente en el momento de la entrega.

Para pedidos cuyo importe sea superior a 500 €, los gastos de envío serán gratuitos, independientemente del destino en Canarias, Ceuta o Melilla. En estos casos, el Cliente solo será responsable de los cargos aduaneros y fiscales que pudieran aplicarse en destino.

7.4. Envíos Internacionales

TEGUI-DISTEL.COM también ofrece envíos fuera de España. Para envíos a otros países dentro de la Unión Europea, el Cliente será responsable de los gastos de envío y de cualquier cargo aduanero o impuesto local que pudiera aplicarse en destino.

Para los pedidos internacionales cuyo importe sea superior a 500 €, los gastos de envío serán gratuitos dentro de la Unión Europea. Sin embargo, los posibles cargos aduaneros, impuestos locales o tasas de importación que se apliquen en el país de destino deberán ser abonados por el Cliente en el momento de la entrega.

Para envíos a destinos fuera de la Unión Europea, el coste del envío y cualquier cargo adicional se calcularán de forma personalizada durante el proceso de compra. DISTEL se reserva el derecho de contactar con el Cliente para confirmar estos detalles antes de procesar el pedido.

7.5. Seguimiento del Pedido

Todos los envíos realizados por TEGUI-DISTEL.COM incluyen un número de seguimiento, que será proporcionado al Cliente una vez que el pedido haya sido procesado y enviado. El Cliente podrá utilizar este número para rastrear el estado de su pedido a través del sitio web de la empresa de mensajería.

7.6. Incidencias en la Entrega

En caso de que el Cliente no se encuentre en la dirección de entrega indicada al momento de la entrega, la empresa de mensajería dejará una notificación de intento de entrega o contactará con el Cliente para programar una nueva fecha de entrega o para que el Cliente pueda recoger el paquete en una oficina o punto de recogida cercano.

Si el Cliente no reclama el paquete dentro del tiempo estipulado por la empresa de mensajería, el paquete será devuelto a DISTEL, y los gastos asociados con la devolución correrán a cargo del Cliente.

8. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

En TEGUI-DISTEL.COM, entendemos que pueden surgir situaciones en las que el Cliente desee devolver un producto. Nuestra política de devoluciones se ajusta a la normativa vigente y está diseñada para garantizar una experiencia justa y transparente para todos nuestros Clientes.

8.1. Derecho de Desistimiento

De acuerdo con la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato sin necesidad de justificación en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto. Durante este periodo, el Cliente puede examinar el producto de la misma manera en que lo haría en una tienda física.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar una solicitud por correo electrónico a info@tegui-distel.com, indicando claramente:

Su intención de devolver el producto.
El número de pedido correspondiente.
Los productos específicos que desea devolver.

El equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con el Cliente para confirmar la aceptación de la devolución y proporcionar las instrucciones necesarias para la devolución del producto.

8.2. Condiciones de la Devolución

Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

El producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin haber sido utilizado, con todos sus accesorios, y con el embalaje original intacto.
El artículo debe devolverse en su estado original, tal como fue recibido, para poder proceder al reembolso completo.

Los costes de devolución serán asumidos por el Cliente, a menos que la devolución se deba a un error en el envío (producto incorrecto) o a que el producto haya llegado defectuoso. En esos casos, DISTEL cubrirá los gastos de devolución.

Recomendamos que el Cliente utilice un servicio de mensajería con seguimiento para garantizar que el producto llegue correctamente a nuestras instalaciones, ya que TEGUI-DISTEL.COM no se hará responsable de la pérdida o daños durante el transporte de la devolución.

8.3. Procedimiento de Reembolso

Una vez que el producto devuelto haya sido recibido y verificado para asegurar que cumple con las condiciones de devolución, TEGUI-DISTEL.COM procederá al reembolso total del importe pagado. El reembolso se efectuará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original, y se realizará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto devuelto en nuestros almacenes.

El Cliente recibirá una confirmación por correo electrónico cuando el reembolso haya sido procesado. El tiempo que tarde en verse reflejado en la cuenta bancaria del Cliente dependerá de la entidad bancaria o del método de pago utilizado.

8.4. Excepciones a la Devolución

Por razones de higiene, seguridad y propiedad intelectual, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

Productos desprecintados o manipulados que no puedan ser revendidos por razones de higiene o seguridad.
Productos que lleguen sin su embalaje original o en mal estado, es decir, dañados de forma que afecte a su reventa.
Software, CDs u otros productos susceptibles de copia o reproducción, si el precinto de protección ha sido retirado o el software ha sido activado.
Artículos personalizados o hechos a medida según las especificaciones del Cliente, ya que estos productos no pueden ser reutilizados para otros clientes.

El Cliente deberá tener en cuenta estas excepciones antes de solicitar una devolución, ya que las devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores no serán aceptadas.

8.5. Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos

Si el Cliente recibe un producto defectuoso o un envío incorrecto, TEGUI-DISTEL.COM cubrirá todos los costes asociados con la devolución y reemplazo del producto, siempre que se notifique la incidencia dentro de un plazo razonable. En estos casos, el Cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente enviando un correo a info@tegui-distel.com.

9. Política de Privacidad y Protección de Datos

En TEGUI-DISTEL.COM, la protección de la privacidad y la confidencialidad de los datos personales de nuestros Clientes es de suma importancia. Cumplimos estrictamente con la normativa europea y española en materia de protección de datos para garantizar que la información personal de nuestros usuarios se trate de forma segura y transparente.

9.1. Cumplimiento del RGPD y la Ley Orgánica 3/2018

DISTEL cumple con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), aplicable en la Unión Europea, y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales, vigente en España.

Los datos personales que nos proporcionan los Clientes serán tratados de manera confidencial y con el objetivo principal de:

Gestionar correctamente los pedidos y servicios solicitados.
Proporcionar una experiencia personalizada a cada Cliente.
Mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

El Cliente puede estar seguro de que sus datos solo serán utilizados para los fines específicos para los que fueron recopilados y no serán compartidos con terceros sin su consentimiento explícito, excepto en aquellos casos en los que sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal o para la prestación de los servicios solicitados (como empresas de logística o transporte).

9.2. Derechos del Usuario

De acuerdo con el RGPD, los Clientes tienen una serie de derechos relacionados con el tratamiento de sus datos personales, que son los siguientes:

Derecho de Acceso: El Cliente puede solicitar información sobre qué datos personales están siendo tratados y con qué finalidad.
Derecho de Rectificación: Si alguno de los datos personales es incorrecto o ha cambiado, el Cliente puede solicitar su actualización.
Derecho de Cancelación/Supresión: El Cliente tiene el derecho a solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines por los cuales fueron recopilados, siempre que no exista una obligación legal para mantenerlos.
Derecho de Oposición: El Cliente puede oponerse al tratamiento de sus datos cuando se utilicen para fines distintos a los necesarios para la ejecución del contrato o para el cumplimiento de obligaciones legales.
Derecho a la Limitación del Tratamiento: En ciertas circunstancias, el Cliente puede solicitar que se limite el tratamiento de sus datos.
Derecho a la Portabilidad: El Cliente tiene derecho a solicitar la transferencia de sus datos personales a otra empresa o proveedor de servicios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el Cliente deberá enviar una solicitud por escrito a través del correo electrónico info@tegui-distel.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer y proporcionando la documentación necesaria para verificar su identidad. DISTEL se compromete a responder a estas solicitudes dentro del plazo máximo legal de 30 días.

9.3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales proporcionados por el Cliente serán utilizados para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos: La principal finalidad del tratamiento de los datos es la gestión de los pedidos realizados a través de TEGUI-DISTEL.COM, incluyendo la tramitación de pagos, la logística y la atención al Cliente.
Mejora de la experiencia de compra: Los datos pueden ser utilizados para mejorar la navegación y personalizar las ofertas en función de las preferencias del Cliente, con el fin de proporcionarle una experiencia más satisfactoria.
Comunicaciones comerciales y promocionales: Con el consentimiento expreso del Cliente, los datos podrán utilizarse para enviar boletines informativos (newsletters), promociones especiales, y comunicaciones comerciales sobre productos o servicios que puedan ser de su interés. El Cliente tiene la opción de revocar su consentimiento en cualquier momento para dejar de recibir estas comunicaciones, ya sea utilizando los enlaces de cancelación de suscripción presentes en los correos electrónicos o contactando directamente con DISTEL.
Cumplimiento de obligaciones legales: En algunos casos, los datos personales deberán ser tratados para cumplir con obligaciones legales, tales como la facturación o el cumplimiento de normativas fiscales.

9.4. Seguridad de los Datos

En TEGUI-DISTEL.COM, implementamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales. Utilizamos protocolos de seguridad avanzados, como el cifrado SSL (Secure Socket Layer) en las transacciones, para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida.

Además, nuestros empleados y colaboradores que tienen acceso a los datos personales están sujetos a estrictas obligaciones de confidencialidad, y solo pueden acceder a los datos en la medida en que sea necesario para cumplir con sus responsabilidades laborales.

9.5. Retención de los Datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras sean necesarios para los fines para los cuales fueron recopilados, y durante el tiempo requerido para cumplir con las obligaciones legales, fiscales o contables. Una vez finalizados estos periodos, los datos se eliminarán de manera segura, salvo que el Cliente haya solicitado su supresión antes de este plazo.

9.6. Transferencias Internacionales de Datos

En los casos en que los datos personales deban ser transferidos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), TEGUI-DISTEL.COM garantizará que se implementen las medidas de seguridad adecuadas, tales como cláusulas contractuales estándar o acuerdos de protección de datos, para proteger los derechos y libertades del Cliente en relación con sus datos personales.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española, en particular con las leyes aplicables en materia de contratación electrónica, protección del consumidor y protección de datos.

Cualquier conflicto, controversia o reclamación que pudiera surgir en relación con la interpretación, aplicación o cumplimiento de estas condiciones, incluidas las relacionadas con el uso del sitio web TEGUI-DISTEL.COM, su contenido, o cualquier transacción realizada a través del mismo, será resuelto de forma definitiva por los tribunales competentes en la ciudad de Barcelona, España. No obstante, si la normativa aplicable en materia de defensa de los consumidores dispusiera una jurisdicción diferente para proteger los derechos de los consumidores, se aplicará dicha normativa especial.

Es importante señalar que en caso de que una disposición o cláusula de estas Condiciones Generales sea declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición se considerará eliminada, sin que esto afecte la validez del resto de las cláusulas, las cuales seguirán siendo plenamente vigentes.

Cláusula Final

El uso del sitio web TEGUI-DISTEL.COM y la realización de cualquier transacción a través del mismo constituyen una aceptación explícita de estas Condiciones Generales de Contratación. Al facilitar un entorno de compra seguro, transparente y ajustado a la normativa vigente, DISTEL se compromete a ofrecer a sus Clientes un servicio de la más alta calidad, basado en la confianza y la satisfacción del cliente.

Si el Cliente tiene cualquier duda sobre la interpretación de estas condiciones o sobre los productos y servicios ofrecidos, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@tegui-distel.com o llamando a nuestros números de atención disponibles en la página de contacto. Estamos a disposición para asistirle y garantizar que su experiencia en TEGUI-DISTEL.COM sea positiva y segura.

General Terms and Conditions for TEGUI-DISTEL.COM

The use of services and the purchase of products through the online store TEGUI-DISTEL.COM implies full acceptance of these General Terms and Conditions. By accessing, browsing, or making a purchase on our website, the Customer acknowledges that they have read, understood, and agreed to the terms provided. These conditions are designed to offer a clear and transparent legal framework that governs the relationship between DISTEL and its customers.

These General Terms define the rights and obligations of both TEGUI-DISTEL.COM and the Customer, ensuring a secure and reliable shopping environment in compliance with current legal regulations. If the Customer does not agree with any of the provisions herein, they are advised to refrain from using the site or making any transactions.

1. Acceptance of General Terms

By using the TEGUI-DISTEL.COM website or purchasing any product through it, the Customer declares that:

a) They are of legal age and have the legal capacity to enter into binding contracts.

b) They have read, understand, and fully accept these General Terms and Conditions.

The use of the website and any purchase made implies the automatic acceptance of these terms. They regulate the legal relationship between Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL (hereafter referred to as "DISTEL") and the users-customers (hereafter referred to as "the Customers") of the website www.tegui-distel.com.

2. Applicable Law

These General Terms are subject to Spanish law and comply with regulations governing e-commerce, consumer protection, and data privacy, including:

Law 7/1998 on General Conditions of Contracting.
Law 34/2002 on Information Society Services and E-Commerce.
General Data Protection Regulation (GDPR), applicable throughout the European Union.

Any disputes arising from these Terms will be subject to the jurisdiction of the courts in Barcelona, Spain, unless otherwise required by applicable consumer protection laws.

3. Modification of Terms

DISTEL reserves the right to modify or update these Terms at any time without prior notice. Any significant changes will be communicated before any new purchases are made. Continued use of the website following updates implies acceptance of the revised Terms.

4. Ownership of the Website

The website www.tegui-distel.com is owned by Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL, based in Barcelona, Spain, with CIF B-63668842. The site offers products from the TEGUI brand, along with customer support, and allows secure transactions and access to order history.

5. Purchasing Process

Customers can create an account, select products, review their orders, and complete purchases using the available payment methods. Upon completing the order, the Customer will receive a confirmation email detailing their order and delivery information.

6. Payment Methods

We offer secure payment options, including:

Credit/Debit Card: Payments are processed through a secure gateway.
PayPal: Fast and secure online payments.
Bank Transfer: Orders are processed once the payment is confirmed.

7. Shipping Policy

We strive to ensure fast and efficient delivery:

Delivery time: 24-48 hours for orders within Spain (Peninsula and Balearic Islands). Express shipping within 24 hours is available for an extra charge.
Free shipping: Available for orders over €69 (excluding VAT) within Spain, Portugal, and the Balearic Islands.
For Canary Islands, Ceuta, and Melilla, shipping fees and customs charges are the responsibility of the Customer. Orders over €500 receive free shipping.

8. Return Policy

Customers have the right to withdraw from a purchase within 14 days from receipt of the product. The item must be returned in its original condition and packaging. Return shipping costs are borne by the Customer unless the product is faulty or incorrect.

9. Data Protection and Privacy Policy

We comply with the GDPR and Spanish data protection laws. Personal data is collected solely for order processing and will not be shared with third parties without the Customer's consent. Customers have the right to access, correct, or delete their data by contacting info@tegui-distel.com.

10. Governing Law and Jurisdiction

These Terms are governed by Spanish law. Any disputes will be resolved in the courts of Barcelona, except as required by consumer protection laws.

For further information or assistance, please contact us via info@tegui-distel.com or call our support numbers.

Conditions Générales de TEGUI-DISTEL.COM

L'utilisation des services et l'achat de produits via la boutique en ligne TEGUI-DISTEL.COM implique l'acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales. En accédant, naviguant ou en effectuant un achat sur notre site web, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les termes et conditions présentés. Ces conditions sont conçues pour offrir un cadre juridique clair et transparent régissant la relation entre DISTEL et ses clients.

Ces Conditions Générales définissent les droits et obligations de TEGUI-DISTEL.COM et du Client, garantissant un environnement d'achat sûr, fiable et conforme aux réglementations légales en vigueur. Si le Client n'accepte pas l'une des dispositions, il est conseillé de ne pas utiliser le site ni d'effectuer des transactions.

1. Acceptation des Conditions Générales

En utilisant le site web TEGUI-DISTEL.COM ou en achetant des produits via celui-ci, le Client déclare que :

a) Il est majeur et a la capacité légale de conclure des contrats contraignants.

b) Il a lu, compris et accepté pleinement les présentes Conditions Générales.

L'accès et l'utilisation du site ainsi que tout achat effectué impliquent l'acceptation automatique de ces conditions. Elles régissent la relation juridique entre Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL (ci-après "DISTEL") et les utilisateurs-clients (ci-après "les Clients") du site www.tegui-distel.com.

2. Législation Applicable

Ces Conditions Générales sont soumises à la législation espagnole et se conforment aux réglementations régissant le commerce électronique, la protection des consommateurs et la confidentialité des données, y compris :

Loi 7/1998 sur les Conditions Générales de Contrat.
Loi 34/2002 sur les Services de la Société de l'Information et du Commerce Électronique.
Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), applicable dans l'Union Européenne.

Tout litige relatif à ces Conditions sera soumis à la juridiction des tribunaux de Barcelone, sauf indication contraire par les lois de protection des consommateurs.

3. Modification des Conditions

DISTEL se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions à tout moment sans préavis. Toute modification importante sera communiquée avant tout nouvel achat. L'utilisation continue du site après la mise à jour des conditions implique l'acceptation des nouvelles dispositions.

4. Propriété du Site

Le site www.tegui-distel.com appartient à Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL, basée à Barcelone, Espagne, avec CIF B-63668842. Le site propose des produits de la marque TEGUI, ainsi qu'une assistance client, permettant des transactions sécurisées et l'accès à l'historique des commandes.

5. Processus d'Achat

Les Clients peuvent créer un compte, sélectionner des produits, revoir leurs commandes et finaliser leurs achats avec les méthodes de paiement disponibles. Une fois la commande terminée, le Client recevra un e-mail de confirmation contenant les détails de la commande et les informations de livraison.

6. Modes de Paiement

Nous proposons plusieurs méthodes de paiement sécurisées, notamment :

Carte de Crédit/Débit : Les paiements sont traités via une passerelle sécurisée.
PayPal : Pour des paiements rapides et sécurisés en ligne.
Virement Bancaire : Les commandes sont traitées une fois le paiement confirmé.

7. Politique de Livraison

Nous nous efforçons de garantir une livraison rapide et efficace :

Délai de livraison : 24 à 48 heures pour les commandes en Espagne (Péninsule et Îles Baléares). La livraison express en 24 heures est disponible moyennant un coût supplémentaire.
Livraison gratuite : Pour les commandes supérieures à 69 € (hors TVA) en Espagne, au Portugal et aux Îles Baléares.
Pour les Îles Canaries, Ceuta et Melilla, les frais de port et les droits de douane sont à la charge du Client. Les commandes de plus de 500 € bénéficient de la livraison gratuite.

8. Politique de Retour

Le Client a le droit d'annuler un achat dans un délai de 14 jours après réception du produit. Le produit doit être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

9. Protection des Données et Confidentialité

Nous respectons le RGPD et les lois espagnoles sur la protection des données. Les données personnelles sont collectées uniquement pour le traitement des commandes et ne seront pas partagées avec des tiers sans le consentement du Client. Le Client a le droit d'accéder, de rectifier ou de supprimer ses données en contactant info@tegui-distel.com.

10. Législation et Juridiction

Ces Conditions Générales sont régies par la législation espagnole. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Barcelone, sauf disposition contraire des lois de protection des consommateurs.

Pour plus d'informations ou d'assistance, contactez-nous à info@tegui-distel.com ou appelez nos numéros d'assistance.

Condições Gerais de TEGUI-DISTEL.COM

O uso dos serviços e a compra de produtos através da loja online TEGUI-DISTEL.COM implicam a aceitação plena e sem reservas destas Condições Gerais. Ao acessar, navegar ou realizar uma compra em nosso site, o Cliente reconhece que leu, compreendeu e aceitou os termos e condições apresentados. Estes termos foram concebidos para oferecer um quadro jurídico claro e transparente que regula a relação entre DISTEL e os seus clientes.

Estas Condições Gerais definem os direitos e obrigações tanto de TEGUI-DISTEL.COM quanto do Cliente, garantindo um ambiente de compra seguro e confiável, em conformidade com as regulamentações legais vigentes. Se o Cliente não concordar com qualquer uma das disposições aqui mencionadas, recomenda-se que ele se abstenha de utilizar o site ou realizar qualquer transação.

1. Aceitação das Condições Gerais

Ao utilizar o site TEGUI-DISTEL.COM ou ao realizar uma compra, o Cliente declara que:

a) É maior de idade e tem capacidade legal para celebrar contratos vinculativos.

b) Leu, compreendeu e aceita integralmente as presentes Condições Gerais.

O uso do site e qualquer compra realizada implicam a aceitação automática destas condições. Elas regulam a relação jurídica entre Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL (doravante "DISTEL") e os usuários-clientes (doravante "os Clientes") do site www.tegui-distel.com.

2. Legislação Aplicável

Estas Condições Gerais estão sujeitas à legislação espanhola e estão em conformidade com as regulamentações que regem o comércio eletrônico, a proteção do consumidor e a privacidade de dados, incluindo:

Lei 7/1998 sobre Condições Gerais de Contratação.
Lei 34/2002 sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrônico.
Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), aplicável em toda a União Europeia.

Quaisquer disputas resultantes destas Condições estarão sujeitas à jurisdição dos tribunais de Barcelona, exceto quando as leis de proteção ao consumidor determinarem o contrário.

3. Modificação das Condições

DISTEL reserva-se o direito de modificar ou atualizar estas Condições a qualquer momento, sem aviso prévio. Qualquer alteração significativa será comunicada antes que novas compras sejam feitas. O uso contínuo do site após a atualização das condições implica aceitação das novas disposições.

4. Propriedade do Site

O site www.tegui-distel.com é propriedade de Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL, com sede em Barcelona, Espanha, e CIF B-63668842. O site oferece produtos da marca TEGUI, juntamente com suporte ao cliente, permitindo transações seguras e acesso ao histórico de pedidos.

5. Processo de Compra

Os Clientes podem criar uma conta, selecionar produtos, revisar seus pedidos e concluir suas compras utilizando os métodos de pagamento disponíveis. Após concluir o pedido, o Cliente receberá um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido e as informações de entrega.

6. Formas de Pagamento

Oferecemos várias formas de pagamento seguras, incluindo:

Cartão de Crédito/Débito: Pagamentos processados através de um gateway seguro.
PayPal: Pagamento rápido e seguro online.
Transferência Bancária: Os pedidos serão processados após a confirmação do pagamento.

7. Política de Envio

Esforçamo-nos para garantir uma entrega rápida e eficiente:

Prazo de entrega: 24-48 horas para pedidos em Portugal, Espanha (Península e Ilhas Baleares). A entrega expressa em 24 horas está disponível mediante custo adicional.
Frete grátis: Disponível para pedidos acima de 69 € (sem IVA) em Portugal, Espanha e Ilhas Baleares.
Para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha, as taxas de envio e os encargos aduaneiros são de responsabilidade do Cliente. Para pedidos acima de 500 €, o envio é gratuito.

8. Política de Devolução

O Cliente tem o direito de desistir da compra no prazo de 14 dias após o recebimento do produto. O produto deve ser devolvido em perfeitas condições e na embalagem original. Os custos de devolução são de responsabilidade do Cliente, salvo se o produto estiver defeituoso ou incorreto.

9. Proteção de Dados e Privacidade

Cumprimos o RGPD e as leis espanholas de proteção de dados. Os dados pessoais são recolhidos apenas para processar os pedidos e não serão partilhados com terceiros sem o consentimento do Cliente. O Cliente tem o direito de acessar, corrigir ou apagar os seus dados entrando em contato com info@tegui-distel.com.

10. Legislação e Jurisdição

Estas Condições Gerais são regidas pela legislação espanhola. Quaisquer disputas serão resolvidas nos tribunais de Barcelona, salvo disposição contrária das leis de proteção ao consumidor.

Para mais informações ou assistência, entre em contato através do e-mail info@tegui-distel.com ou pelos números de suporte disponíveis.

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