Gaat je BTicino Audio Kit2, referentie 368111 over wanneer er wordt aangebeld, maar kun je niet praten met de persoon bij de ingang? Dat de bel werkt, bevestigt niet dat de audio goed functioneert en maakt het op zichzelf niet mogelijk om het defecte onderdeel te identificeren.
De eerste stap is bepalen welke functie uitvalt en voorkomen dat je aansluitingen wijzigt zonder het schema van de geïnstalleerde versie. Deze handleiding biedt een eerste leidraad, geen definitieve diagnose of bedradingsschema van de kit.
De bel werkt, maar er is geen geluid: wat betekent dat?
Oproepen en gesprekken zijn verschillende functies. Als je de oproepmelding ontvangt, werkt een deel van de installatie, maar het audioprobleem kan nog steeds verband houden met de binnenpost, het buitenpaneel of de aansluitingen. Het is niet verstandig om uitsluitend op basis van dit symptoom een vervangend onderdeel te kopen.
1. Controleer in welke richting de audio uitvalt
Doe een test met iemand bij de ingang: laat die persoon vanaf het buitenpaneel bellen, neem de binnenpost op en controleer het gesprek in beide richtingen.
- Vanaf de binnenpost hoor je de persoon bij de ingang niet: noteer of die persoon jou wel kan horen.
- Vanaf het buitenpaneel horen ze jouw stem niet: controleer of jij wel hoort wat er buiten wordt gezegd.
- Er is in geen van beide richtingen geluid: geef dit uitdrukkelijk door aan de installateur of de technische helpdesk.
Dit onderscheid helpt om de controle te sturen, maar bevestigt op zichzelf niet welk onderdeel defect is.
2. Noteer welke andere functies nog werken
Controleer bij normaal gebruik van het systeem of de oproep stabiel overgaat en of de deuropener reageert. Noteer ook of het probleem plotseling is ontstaan of na werkzaamheden, het vervangen van de binnenpost of ingrepen in de installatie.
Als er andere toestellen op dezelfde installatie zijn aangesloten, geef dan aan of die hetzelfde probleem vertonen. Deze informatie helpt de professional om de omvang van het probleem af te bakenen, zonder ervan uit te gaan dat de oorzaak gemeenschappelijk of individueel is.
3. Laat het controleren van de aansluitingen over aan de installateur
Een losse of verkeerd ingestoken aansluiting is een mogelijkheid die moet worden gecontroleerd, geen bevestigde oorzaak. Vraag de installateur om de aansluitingen van de binnenpost en het buitenpaneel te controleren aan de hand van het exacte schema van de apparatuur.
Verwissel geen klemmen, bruggen of kabels op goed geluk. Ken ook geen functies aan aders toe op basis van hun kleur en kopieer geen aansluitingen van een vergelijkbaar model. Voorafgaand aan elke ingreep moet de professional de geïnstalleerde apparatuur identificeren en de bijbehorende veiligheidsmaatregelen volgen. Manipuleer de voeding niet en voer geen elektrische metingen uit als je daarvoor niet over de vereiste kwalificaties beschikt.
4. Controleer de referentie voordat je een vervangend onderdeel zoekt
Houd de referentie 368111 van de kit bij de hand en, indien ze zonder demontage van de apparatuur kunnen worden geraadpleegd, ook de referenties van de afzonderlijke onderdelen. De naam van de kit vervangt niet de identificatie van de daadwerkelijk geïnstalleerde binnenpost en het buitenpaneel, vooral niet als er in de loop der tijd een onderdeel is vervangen.
Vervanging moet worden besloten nadat het defect is vastgesteld en de compatibiliteit van het vervangende onderdeel is gecontroleerd. Dit artikel stelt geen equivalenties of specifieke aansluitingen vast voor een concrete controle van de 368111.
Wanneer je contact moet opnemen met de technische helpdesk
Als de test bevestigt dat er geen gesprek mogelijk is, of als het probleem na een vervanging of ingreep is ontstaan, neem dan contact op met je onderhoudsinstallateur of met de technische helpdesk van de fabrikant. Geef de referentie van de kit door, de richting waarin de audio uitvalt, welke functies nog werken en wanneer het probleem is begonnen.
De door de technische helpdesk van Legrand gepubliceerde gegevens zijn:
- Telefoon: 91 991 55 00.
- E-mailadres: sat.espana@legrandgroup.es.
- Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 14:00 en van 15:00 tot 19:00.
Je kunt deze gegevens raadplegen op de officiële pagina van de technische helpdesk van Legrand. Tegui Distel en de officiële technische helpdesk van de fabrikant zijn verschillende diensten.
Veelgestelde vragen
Betekent een werkende bel dat de binnenpost in orde is?
Niet noodzakelijk. De oproep werkt, maar dat bewijst niet dat de gespreksfunctie werkt en sluit een probleem met de binnenpost, het buitenpaneel of de aansluitingen niet uit.
Moet ik de binnenpost vervangen?
Niet noodzakelijk. Eerst moet de oorzaak van het probleem worden vastgesteld. Een onderdeel vervangen zonder diagnose kan het probleem onopgelost laten.
Welke kabels moet ik verplaatsen om het geluid te herstellen?
Het is niet veilig om wijzigingen aan klemmen aan te geven zonder de versie te identificeren en over het bijbehorende schema te beschikken. De controle moet worden uitgevoerd door een professional met de documentatie van de geïnstalleerde apparatuur.
Welke informatie is nuttig voor de technicus?
De referentie van de kit en de onderdelen, of het probleem één of beide richtingen van de audio betreft, of de bel en de deuropener werken en of er vóór het ontstaan van het probleem een ingreep is uitgevoerd.
Samengevat: als je BTicino 368111 oproepen ontvangt maar geen audio heeft, controleer dan eerst in welke richting de gespreksfunctie uitvalt en noteer de symptomen. Vraag daarna om een controle aan de hand van het exacte schema, voordat je aansluitingen wijzigt of vervangende onderdelen koopt.