Home+Project BTicino: de configuratie- en onderhoudstool voor afstandsbediening voor installateurs

Home+Project BTicino: la herramienta de configuración y mantenimiento remoto para instaladores

Home+Project is het officiële platform van BTicino, speciaal ontworpen voor professionele installateurs. De belangrijkste functie, zoals gedefinieerd in de BTicino-documentatie, is het mogelijk maken van configuratie en onderhoud op afstand van klantinstallaties: zonder reizen, zonder onnodige ondersteuningsoproepen, zonder opnieuw naar de locatie te hoeven voor het aanpassen van een parameter.

Als je regelmatig werkt met high-end BTicino/Tegui installaties — vooral met Classe 300EOS of Classe 300X New monitors — kan deze tool de manier waarop je de aftersales en het onderhoud van je klanten beheert veranderen.

Wat is Home+Project precies?

Home+Project is een ecosysteem dat bestaat uit twee complementaire elementen:

  • De app Home+Project voor installateurs: beschikbaar voor iOS en Android, stelt de installateur in staat projecten te maken, installaties aan klanten te koppelen, apparaten op afstand te configureren en statusmeldingen te ontvangen. Het is gratis en vereist registratie als professionele installateur op het BTicino-portaal.
  • De app Home+Security / Door Entry voor de eindgebruiker: dit is de app die de klant gebruikt om oproepen van de videofoon op de mobiel te ontvangen, de deur op afstand te openen en de functies van het systeem te beheren. De installateur configureert en koppelt deze aan de installatie via Home+Project.

De relatie tussen beide apps is cruciaal: de installateur behoudt technische toegang tot de installatie via Home+Project, zelfs nadat het werk aan de klant is overgedragen. Dit maakt het mogelijk om problemen op te lossen, configuraties bij te werken en diagnoses te stellen zonder opnieuw naar de locatie te hoeven.

Apparaten compatibel met Home+Project

Niet alle BTicino/Tegui monitors zijn compatibel met Home+Project. De tool is ontworpen voor de reeks monitors met geïntegreerde WiFi-connectiviteit. Dit zijn de compatibele apparaten beschikbaar bij Tegui-Distel:

Monitors Classe 300EOS

De Classe 300EOS is de referentiemonitor voor residentiële installaties met Home+Project. Het integreert WiFi, compatibiliteit met Alexa en volledige ondersteuning voor de Door Entry-app van de eindgebruiker.

Monitors Classe 300X New

De Classe 300X New is de evolutie van de Classe 300EOS, met een 7-inch touchscreen en betere integratie met het domotica-ecosysteem van BTicino. Het is ook volledig compatibel met Home+Project.

Complete kits met compatibele monitor

Als het project een nieuwe installatie of een volledige renovatie is, bevatten deze kits een buitenplaat en een monitor die compatibel is met Home+Project:

Belangrijke opmerking: de Classe 100-monitoren (100A16E, 100V16B, 100V16E) zijn niet compatibel met Home+Project. Als de klant beheer op afstand via mobiel nodig heeft, moet de monitor uit de Classe 300-serie zijn.

Wat de installateur kan doen met Home+Project

Dit zijn de belangrijkste functies die Home+Project beschikbaar stelt voor de professionele installateur:

Initiële configuratie op afstand

  • Het installatieproject aanmaken en koppelen aan de klant vanuit de app, zelfs voordat je naar de locatie gaat
  • De parameters van de monitor configureren (adres, naam, gedrag) op afstand zodra het apparaat is verbonden met het WiFi-netwerk van de klant
  • De app van de eindgebruiker (Door Entry) koppelen aan de installatie zonder dat de klant aanwezig hoeft te zijn
  • Meerdere installaties beheren vanuit één installateursaccount, met toegang georganiseerd per project en klant

Afstandsbeheer en diagnose

  • Toegang tot de systeemstatus in realtime: connectiviteit, laatste oproepen, status van het openingsrelais
  • Configuratieparameters wijzigen zonder naar de locatie te gaan: beltoon, tijd van relaisopening, schermhelderheid
  • Firmware van de monitor op afstand bijwerken wanneer BTicino nieuwe versies uitbrengt
  • Problemen met connectiviteit of werking diagnosticeren voordat wordt besloten of een bezoek nodig is

Beheer van de klantrelatie

  • Stuur de klant de toegangsgegevens voor de app Door Entry direct vanuit Home+Project
  • Beheer van het aan- en afmelden van geautoriseerde gebruikers (familieleden, werknemers) zonder fysieke tussenkomst
  • Een geschiedenis bijhouden van interventies en configuraties per installatie

Hoe te beginnen: registratie en eerste stappen

Het aanmeldproces voor Home+Project is eenvoudig maar vereist het juiste volgorde:

  1. Registratie als professionele installateur: ga naar het BTicino-portaal (homeplusproject.bticino.it) en maak een installateursaccount aan. Je hebt een geldig CIF/NIF en bedrijfsgegevens nodig. Registratie is gratis.
  2. Download de app Home+Project: beschikbaar in de App Store en Google Play. Log in met de portalgegevens.
  3. Maak het eerste project aan: maak vanuit de app een project aan voor de installatie bij de klant. Wijs een naam, adres en contactgegevens van de klant toe.
  4. Verbind de monitor met het WiFi-netwerk van de klant: deze stap wordt op locatie uitgevoerd, volgens de configuratie-assistent van de monitor Classe 300EOS of 300X New.
  5. Koppel de monitor aan het project: scan vanuit de Home+Project-app de QR-code van de monitor of voer het serienummer in om deze aan het project te koppelen.
  6. Configureer de app van de eindgebruiker: genereer vanuit Home+Project de inloggegevens voor de Door Entry-app van de klant en stuur deze op. De klant installeert de app en kan nu oproepen op de mobiel ontvangen.

Vanaf dat moment heb je permanente externe toegang tot de installatie voor configuratie en onderhoud.

Wanneer is het aan te raden Home+Project aan de klant voor te stellen

Niet alle installaties rechtvaardigen het gebruik van Home+Project. Dit zijn de scenario's waar het de meeste waarde toevoegt:

Scenario's waar Home+Project sterk wordt aanbevolen

  • Vrijstaande woningen met veeleisende eigenaar: de klant wil de oproepen van de videofoon op zijn mobiel ontvangen wanneer hij niet thuis is. Dit is het meest voorkomende gebruik en wordt het meest gewaardeerd door eindgebruikers.
  • Tweede woningen of tijdelijk leegstaande woningen: de eigenaar wil weten wie er belt, ook als hij niet aanwezig is, en de deur kunnen openen voor een bezorger of familielid.
  • Installaties met terugkerend onderhoud: als je een onderhoudscontract met de klant hebt, stelt Home+Project je in staat de meeste storingen op afstand op te lossen, waardoor de reiskosten dalen.
  • Klanten met een lage tolerantie voor storingen: problemen binnen enkele minuten kunnen diagnosticeren en oplossen zonder te wachten op een bezoek, verbetert de servicebeleving aanzienlijk.

Scenario's waar het mogelijk niet nodig is

  • Installaties in appartementsgebouwen waar de klant alleen basisfunctionaliteit nodig heeft (oproep + openen) en geen mobiele toegang vereist.
  • Tijdelijke vervangingen van monitoren in oudere installaties waar de klant geen interesse heeft in geavanceerde functies.
  • Installaties met een onstabiel of afwezig WiFi-netwerk op de plaats van installatie van de monitor.

Veelgestelde vragen van installateurs over Home+Project

Heeft Home+Project kosten voor de installateur?

Nee. Het Home+Project-platform is gratis voor geregistreerde installateurs. Er is geen maandelijkse vergoeding en geen limiet op het aantal projecten of installaties dat beheerd wordt.

Kan de klant de toegang van de installateur intrekken?

Ja. De eindgebruiker kan op elk moment de toegang van de installateur via de app intrekken. Het is aan te raden de klant over deze mogelijkheid te informeren en de toegangsvoorwaarden in het onderhoudscontract vast te leggen.

Werkt het met elke WiFi-router?

Home+Project vereist dat de monitor verbonden is met een WiFi-netwerk met internettoegang. Het is compatibel met de meeste standaard thuisrouters. Er is geen speciale poortconfiguratie of VPN nodig.

Wat gebeurt er als de klant van router of WiFi-wachtwoord verandert?

Als het WiFi-netwerk verandert, verliest de monitor de verbinding en moet deze opnieuw worden verbonden met het nieuwe netwerk. Dit proces vereist fysieke toegang tot de monitor of dat de klant het uitvoert volgens de instructies van de configuratie-assistent. Dit is een van de weinige gevallen waarin een bezoek nodig kan zijn.

Kan ik installaties van meerdere klanten beheren vanuit één account?

Ja. Home+Project is ontworpen om meerdere projecten en installaties te beheren vanuit één installateursaccount. Elk project is geïsoleerd en de klant ziet alleen zijn eigen installatie.

Aanbevolen apparaten voor installaties met Home+Project

Als je een nieuwe installatie of renovatie plant waarbij je je klant op afstand beheer wilt bieden, zijn dit de startapparaten:

Als je twijfels hebt over welk apparaat het meest geschikt is voor een specifiek project, of als je begeleiding nodig hebt bij het registratieproces in Home+Project, neem dan contact met ons op. We werken met professionele installateurs en kunnen je helpen de installatie te plannen voordat je een offerte maakt.