De gekruiste oproepen zijn een van de meest voorkomende ondersteuningsproblemen bij Tegui/BTicino video-deurintercominstallaties: de buurman op 2B drukt op zijn paneel en de bel gaat af op 3A. Of erger: het rinkelt op meerdere verdiepingen tegelijk. Het systeem werkt, maar belt naar de verkeerde verdieping.
Dit probleem is op te lossen en in de meeste gevallen is het niet nodig om de bekabeling te veranderen. Maar het vereist wel dat je begrijpt waarom het gebeurt. In deze technische gids bespreken we de vier belangrijkste oorzaken en hoe je ze kunt aanpakken.
Onjuiste of dubbele configurators
In het 2-draads BUS-systeem van Tegui/BTicino moet elke monitor of binnenpost een unieke adres hebben die wordt toegewezen via configurators (ook wel jumpers of dip-switches genoemd, afhankelijk van het model). Als twee apparaten hetzelfde adres hebben, reageren ze beide op dezelfde oproep: gegarandeerde gekruiste oproepen.
De meest voorkomende situaties die dit probleem veroorzaken:
- Nieuwe installatie met fabrieksconfigurators: alle monitoren verlaten de fabriek met hetzelfde standaardadres. Als ze niet worden geherconfigureerd vóór installatie, ontvangen alle verdiepingen alle oproepen.
- Vervanging van een monitor zonder herconfiguratie: een defecte monitor wordt vervangen en de nieuwe wordt geïnstalleerd zonder het adres aan te passen. Als dit overeenkomt met een ander adres, ontstaat er een kruisverbinding.
- Uitbreiding van de installatie: er wordt een tweede monitor toegevoegd op een verdieping (bijvoorbeeld in de keuken) en er wordt vergeten een ander subadres toe te wijzen dan de hoofdmonitor.
Oplossing: controleer dat elke binnenunit een uniek adres heeft. Voor 2-draads installaties bevat de Tegui Configurators Groene Codering Kit 2-draads Systeem (BTicino 306065) (€13,04) de benodigde configurators om adressen correct opnieuw toe te wijzen. Voor complexere installaties biedt de BTicino Configuratie Kit 3501K (€78,10) geavanceerdere programmeringsmogelijkheden.
Systeemherstarts en verlies van configuratie
Sommige Tegui/BTicino monitoren en telefoons slaan hun adres op in vluchtig of semi-permanent geheugen. Dit betekent dat bepaalde gebeurtenissen kunnen leiden tot verlies of corruptie van de configuratie, waardoor het apparaat terugkeert naar het fabrieksadres.
Gebeurtenissen die een herstart of adresverlies kunnen veroorzaken:
- Langdurige stroomuitval: vooral bij oudere modellen zonder EEPROM-geheugen.
- Micro-onderbrekingen op de BUS: fluctuaties op de 2-draads lijn kunnen gedeeltelijke herstarts veroorzaken bij sommige monitoren.
- Mislukte firmware-update: bij monitoren met touchscreen (Classe 100/300) kan een onderbroken update het apparaat terugzetten naar fabrieksinstellingen.
- Per ongeluk indrukken van de resetknop: sommige modellen hebben een resetknop aan de achterkant die gemakkelijk per ongeluk kan worden ingedrukt tijdens het hanteren.
Oplossing: controleer na elke stroomonderbreking of systeemmanipulatie of alle monitoren hun juiste adres behouden. Bij frequente herstarts, controleer de stabiliteit van de voeding: een Compacte Voeding 2H 2 DIN BTicino 346030 (€98,44) of een 2-draads Audio Voeding BTicino 346040 (€81,32) in slechte staat kan micro-onderbrekingen veroorzaken die de hele installatie destabiliseren.
Onjuiste configuratie van primaire en secundaire panelen
In gebouwen met meer dan één buitenpaneel (bijvoorbeeld één bij de hoofdingang en een ander bij de garage of een secundaire ingang), vereist het 2-draads systeem van Tegui/BTicino dat één paneel wordt ingesteld als primair (master) en de andere als secundair (slave).
Als twee panelen tegelijkertijd als primair zijn ingesteld, ontstaat er een conflict op de BUS en kan dit leiden tot onvoorspelbaar gedrag, waaronder gekruiste oproepen of oproepen die bij geen enkele verdieping aankomen.
Deze fout komt vooral voor in de volgende situaties:
- Vervanging van een buitenpaneel zonder de master/slave-configuratie van het nieuwe paneel te controleren.
- Installatie van een tweede paneel door de configuratie van het eerste te kopiëren zonder de rolparameter aan te passen.
- Fabrieksreset van een secundair paneel, dat dan standaard weer als primair wordt ingesteld.
Oplossing: ga naar de configuratie van elk buitenpaneel en controleer dat er slechts één in de primaire modus staat. Bij de Audio/Video RFID Paneel Linea 3000 Black 2-draads (BTicino 343093) (€316,85) en andere modellen uit de serie wordt deze parameter ingesteld via dip-switches of via het installateursmenu. Raadpleeg de installatiehandleiding van jouw specifieke model om de juiste parameter te vinden.
Adresfouten in complexe installaties
In installaties met meerdere verdiepingen, aftakkers en meer dan 8-10 binnenunits wordt adressering gevoeliger. Het 2-draads systeem van Tegui/BTicino gebruikt een adresstructuur met twee niveaus: verdiepingsadres en subadres van de monitor binnen dezelfde verdieping.
De meest voorkomende adresfouten in complexe installaties:
- Overlapping van adresbereiken: in installaties met verdiepingsaftakkers, als de toegewezen adresbereiken van elke tak overlappen, kunnen monitoren van verschillende verdiepingen elkaar storen.
- Onjuist geconfigureerde aftakkers: de Verdiepingsaftakker Tegui 2-draads Systeem (BTicino 346841) (€40,57) moet correct zijn ingesteld om elke tak te isoleren. Een aftakker in slechte staat of verkeerd afgesteld kan signalen tussen verdiepingen doorgeven die geïsoleerd moeten zijn.
- Mix van productgeneraties: het combineren van monitoren van verschillende generaties (bijvoorbeeld Classe 100 van de eerste generatie met Classe 100X) kan incompatibiliteiten in het adresseringsprotocol veroorzaken.
- Verouderde documentatie: in gebouwen met meerdere interventies door de jaren heen, kan het originele adresseringsplan niet overeenkomen met de huidige situatie van de installatie.
Oplossing: stel een adresseringskaart van de installatie op of werk deze bij voordat je ingrijpt. Wijs niet-overlappende adresbereiken toe aan elke tak en documenteer deze. Bij grote installaties is het aan te raden een algemene reset uit te voeren en alle adressen opnieuw toe te wijzen volgens een gepland schema.
Snel diagnose stellen: waar te beginnen?
Als je te maken hebt met een installatie met gekruiste oproepen en niet weet waar te beginnen, volg dan deze controlevolgorde:
- Controleer de adressen van alle binnenmonitoren. Zorg dat er geen twee units hetzelfde adres hebben. Dit is de meest voorkomende en makkelijkste oorzaak om te verhelpen.
- Controleer de configuratie van de buitenpanelen. Bevestig dat er slechts één in de primaire modus staat als er meer dan één paneel is.
- Controleer de staat van de voeding. Een verslechterde voeding kan micro-onderbrekingen veroorzaken die herstarts en configuratieverlies veroorzaken.
- Controleer de verdiepingsaftakkers als de installatie meer dan één verdieping of tak heeft.
- Documenteer de huidige adresseringskaart voordat je wijzigingen aanbrengt.
In de meeste gevallen wordt het probleem opgelost in stap 1 of 2 zonder dat de bekabeling hoeft te worden aangepast.
Heb je hulp nodig met je installatie?
Als het probleem na het controleren van deze punten blijft bestaan, of als je liever directe begeleiding wilt, neem dan contact met ons op en geef het model van het buitenpaneel en het model van de binnenmonitor door. Met die informatie kunnen we je een concrete oplossing bieden.
En als je een onderdeel moet vervangen, zijn dit de meest voorkomende bij dit soort interventies:
