Iemand belt aan bij de videofoon, maar de monitor geeft geen geluid. Dit is een van de meest frustrerende problemen voor gebruikers en installateurs, omdat het systeem lijkt te werken (er is beeld, de deur kan worden geopend) maar de bel niet rinkelt. In deze gids leggen we alle mogelijke oorzaken uit en hoe je ze één voor één kunt uitsluiten.
1. Controleer het volume van de monitor
Het lijkt voor de hand liggend, maar dit is het eerste punt om te controleren. Bij veel Tegui monitoren kan het belvolume onafhankelijk van het oproepvolume worden ingesteld.
- Ga naar het configuratiemenu van de monitor.
- Zoek de optie Belvolume of Belsignaal.
- Zorg dat het niet op nul of op stil staat.
- Bij sommige modellen (zoals de Classe 100X16E WiFi) wordt het volume aangepast via het touchscreen onder Instellingen → Geluid.
2. Controleer de jumper M-instellingen
Bij Tegui monitoren regelt de jumper M de werking van het apparaat, inclusief het belgedrag. Een verkeerde instelling kan ervoor zorgen dat de monitor niet rinkelt bij een oproep.
- Raadpleeg de handleiding van je model om de juiste jumper M-waarden te identificeren.
- Als je recent de monitor hebt vervangen, controleer dan of de M-instelling overeenkomt met die van de vorige monitor.
- De waarde M=0 is de standaard voor normaal functioneren met actieve bel.
👉 Gerelateerd artikel: Handleiding voor het instellen van de jumpers N, P en M op Tegui en BTicino monitoren
3. Controleer de voeding van het systeem
Een onvoldoende of onstabiele voeding kan ervoor zorgen dat de monitor het belsignaal ontvangt, maar niet genoeg stroom heeft om de belspeaker te activeren.
- Meet de spanning op de klemmen van de monitor met een multimeter.
- Controleer of de Tegui voeding (Ref. 346050 of vergelijkbaar) in goede staat is.
- Als je meerdere monitoren of accessoires hebt aangesloten, controleer dan of de maximale belasting van de voeding niet wordt overschreden.
👉 Gerelateerd artikel: Hoeveel monitoren kan ik aansluiten op mijn Tegui videofoon?
4. Controleer de bekabeling tussen plaat en monitor
In 2-draadsystemen reist het belsignaal via dezelfde BUS als video en audio. Een probleem in de bekabeling kan alleen de bel beïnvloeden als het signaal gedeeltelijk verzwakt is.
- Controleer of de kabels goed vastzitten op de klemmen van de monitor en de buitenplaat.
- Controleer of er geen geoxideerde verbindingen of losse aansluitingen zijn.
- Bij lange installaties kan spanningsverlies voldoende zijn om de bel te beïnvloeden, maar niet het beeld.
5. Probleem bij de buitenplaat: defecte drukknop
Als de monitor beeld toont wanneer iemand nadert (bij modellen met bewegingsdetectie) maar niet rinkelt bij het indrukken van de knop, kan het probleem bij de drukknop van de buitenplaat liggen.
- Probeer de knop meerdere keren stevig in te drukken.
- Controleer of de drukknop tekenen van slijtage, vocht of oxidatie vertoont.
- Controleer met een multimeter of de drukknop goed contact maakt wanneer je erop drukt.
- Als de drukknop defect is, kan het nodig zijn de buitenplaat te vervangen.
👉 Gerelateerd artikel: Sfera New BTicino-platen: complete gids voor installateurs
6. De monitor staat in de “Niet storen”- of “Afwezig”-modus
Sommige moderne Tegui-monitoren (vooral WiFi-modellen) hebben een “Niet storen”-modus die de deurbel voor een bepaalde periode dempt.
- Controleer in het menu van de monitor of een demp- of afwezigheidsmodus is ingeschakeld.
- Bij de Classe 100X16E WiFi vind je deze instelling onder Instellingen → Niet storen.
- Schakel het uit en probeer het opnieuw.
7. Defect aan de interne luidspreker van de monitor
Als je alle voorgaande oorzaken hebt uitgesloten en de monitor nog steeds niet rinkelt, is de interne luidspreker mogelijk beschadigd.
- Controleer of de monitor geluid maakt in andere situaties (menu, deur open bevestiging).
- Als er helemaal geen geluid uitkomt, kan de luidspreker defect zijn.
- In dat geval moet de monitor worden vervangen.
👉 Gerelateerd artikel: Welke Tegui BTicino-monitor kopen? Gids op basis van je installatie
Samenvatting: snelle diagnose stappen
- Controleer het belvolume in het menu van de monitor.
- Controleer of de “Niet storen”-modus niet is ingeschakeld.
- Controleer de jumper-instelling M.
- Meet de voeding op de klemmen van de monitor.
- Inspecteer de bekabeling en de aansluitingen.
- Controleer de drukknop van de buitenplaat.
- Als niets werkt, controleer dan de interne luidspreker van de monitor.
Veelgestelde vragen
Waarom rinkelt de Tegui-videofoon soms wel en soms niet?
Een knipperende deurbel duidt meestal op een onstabiele voeding, een losse verbinding in de bekabeling of een drukknop op de buitenplaat met slecht contact. Controleer eerst de aansluitingen en de spanning van de voeding.
Kan ik de beltoon van de deurbel op Tegui-monitoren veranderen?
Ja, bij de modernere modellen zoals de Classe 100X16E WiFi kun je uit verschillende beltonen kiezen via het geluidsinstellingenmenu.
Kan de Tegui-videofoon op de mobiel rinkelen terwijl de monitor niet rinkelt?
Ja, als je een WiFi-monitor hebt gekoppeld aan de Tegui-app, kun je de oproepmelding op je mobiel ontvangen, zelfs als de deurbel van de monitor is gedempt of defect is.
👉 Gerelateerd artikel: Hoe je oproepen van de videofoon op je mobiel ontvangt met de Tegui-app
Moet je je Tegui-monitor vervangen?
Als de deurbel na het volgen van al deze stappen nog steeds niet werkt en de monitor vervangen moet worden, vind je in onze winkel originele Tegui-monitoren die compatibel zijn met je huidige installatie, zonder dat je de bekabeling hoeft te veranderen.