Is uw BTicino Swing-videofoon gestopt met rinkelen en toont hij geen video, terwijl de buitenpost op straat goed lijkt te werken? Voordat u een andere monitor koopt, is het verstandig te controleren welke functies niet meer reageren en of het probleem alleen uw woning betreft.
De oorzaak kan in de binnenmonitor, de aansluiting of de onderdelen die de monitor van service voorzien liggen. Dat de buitenpost licht geeft of op bepaalde bedieningen reageert, bewijst niet dat de volledige installatie correct werkt.
Eerst: identificeer welke Swing u heeft
De naam Swing volstaat niet om een vervangend onderdeel te kiezen of de aansluitingen aan te geven. Zoek de referentie op in de documentatie of op een etiket dat toegankelijk is zonder het apparaat te demonteren. Als u deze niet kunt zien, laat de identificatie aan de installateur over.
Dit artikel biedt een eerste leidraad. De BUS-controles hebben betrekking op een installatie die als 2-draads is geïdentificeerd; ze mogen niet worden toegepast op een apparaat waarvan het systeem onbekend is. De referentie mag evenmin worden afgeleid uit het uiterlijk van de monitor.
1. Controleer of de monitor volledig inactief is
Voer zonder het apparaat te openen een test uit met de gebruikelijke bediening en noteer het resultaat:
- Ontvangt de monitor de oproep vanaf de buitenpost?
- Gaat het scherm aan wanneer u de automatische inschakeling gebruikt, als die in uw installatie beschikbaar is?
- Reageert de deuropener onder de omstandigheden waarin u deze normaal gebruikt?
- Gaat er een indicator branden die eerder wel oplichtte?
- Is er audio wanneer u een oproep beantwoordt?
Het ontbreken van een lampje bevestigt op zichzelf geen defect: de indicatoren en hun functies zijn afhankelijk van de versie. Het is belangrijk om onderscheid te maken tussen helemaal niet reageren en een probleem dat alleen de oproep of het beeld betreft.
2. Maak onderscheid tussen een belstoring en een videostoring
Hij rinkelt niet, maar andere functies reageren wel
Controleer de volume-instelling en de oproepuitsluiting, als uw model deze functies heeft, volgens de gebruiksaanwijzing. De officiële informatie over de Swing-familie vermeldt volumeregeling met stille modus. Wijzig geen interne configuraties om te proberen de beltoon te herstellen.
Hij rinkelt of maakt praten mogelijk, maar er verschijnt geen beeld
Dit is niet hetzelfde symptoom als bij een volledig inactieve monitor. Noteer of het scherm uit blijft of oplicht zonder beeld te tonen en geef dit door aan de vakman. Deze gegevens helpen bij het richting geven aan de controle, maar wijzen op zichzelf niet aan welk onderdeel defect is.
Hij rinkelt niet, toont geen video en reageert ook niet op de bediening
In dat geval moeten de servicevoorziening van de monitor, de aansluiting en het apparaat zelf worden gecontroleerd. U kunt niet aannemen dat de monitor defect is zonder deze punten eerst te controleren.
3. Controleer de omvang binnen het gebouw
Als je in een gebouw woont, vraag dan of andere bewoners dezelfde storing hebben vastgesteld. Als je thuis meer dan één terminal hebt, noteer dan of de andere werkt.
Als meerdere woningen uitvallen, richt dat de controle op gemeenschappelijke elementen, maar bevestigt het geen specifieke oorzaak. Als slechts één woning uitvalt, bewijst dat evenmin dat de storing in de monitor zit: er kan een probleem zijn in de aftakking of aansluiting ervan.
Open geen gemeenschappelijke aansluitdozen en koppel geen apparaten van andere bewoners los om tests uit te voeren.
Wat de installateur bij een 2-draads Swing moet controleren
Nadat het systeem is geïdentificeerd, moet de professional het schema en de documentatie van het geïnstalleerde referentiemodel controleren. De controle kan het volgende omvatten:
- De staat van de aansluitingen en het traject naar de woning.
- De voeding en de bedrijfsomstandigheden van de BUS op het punt van de monitor.
- De verdelers of aftakkingen die deze terminal bedienen.
- De configuratie van het apparaat en de lijnterminatie, indien van toepassing volgens het schema.
- De monitor zelf, nadat de bovenstaande elementen zijn gecontroleerd.
Een slecht contact of een probleem in het traject naar de woning zijn mogelijkheden die moeten worden gecontroleerd, geen diagnoses die alleen op basis van de symptomen kunnen worden gesteld.
Moet de BUS-spanning worden gemeten?
Meting kan deel uitmaken van professionele diagnose, maar moet worden uitgevoerd aan de hand van de documentatie van het model en op de juiste testpunten. Hier wordt geen universele spanning opgegeven en gebruikers wordt niet aangeraden de aansluitklemmen te meten.
Bovendien bewijst het aantreffen van spanning op zichzelf niet dat de voeding en communicatie onder alle omstandigheden correct werken. Het resultaat moet samen met de overige tests worden geïnterpreteerd.
Manipuleer de voeding niet en werk niet aan de bekabeling zonder de juiste kwalificaties. Gebruik geen externe voedingsbron om de monitor te testen.
Verplaats bruggen of configuratoren niet willekeurig
Een algemene aanbeveling zoals «controleer jumper JMP» is onvoldoende om werkzaamheden uit te voeren. Eerst moeten het apparaat, de functie van elke brug en de juiste positie ervan in het toepasselijke schema worden vastgesteld.
Verwijder geen bruggen en wijzig geen adressen, modi of afsluitingen door instructies van een andere Swing te kopiëren. Als de storing na een vervanging of werkzaamheden is ontstaan, informeer de installateur over wat er is gewijzigd.
Wanneer is het verstandig de monitor te vervangen?
Vervanging moet worden overwogen wanneer de diagnose het mogelijk maakt de storing aan het apparaat toe te schrijven en de compatibiliteit van het vervangende onderdeel is gecontroleerd. Het volstaat niet dat een andere monitor een vergelijkbare behuizing heeft of als «2-draads» wordt aangeprezen.
Voordat het product wordt gekocht, moet de professional de referentie, het systeem en de functies die behouden moeten blijven controleren, zoals oproepen, video en het openen van toegangen.
Welke informatie moet je voorbereiden voor technische ondersteuning?
Houd de referentie van de monitor, de concrete symptomen, informatie over de vraag of andere terminals zijn getroffen en het moment waarop de storing begon bij de hand. Het is ook nuttig om te vermelden of er vóór het incident werkzaamheden, stroomonderbrekingen of wijzigingen aan apparatuur zijn geweest, zonder ervan uit te gaan dat deze de oorzaak zijn.
De technische ondersteuning van Legrand vermeldt het telefoonnummer 91 991 55 00 en het e-mailadres sat.espana@legrandgroup.es, met openingstijden van maandag tot en met vrijdag van 08:00 tot 14:00 en van 15:00 tot 19:00. Je kunt de gegevens raadplegen op de officiële pagina voor technische ondersteuning. Tegui Distel en de officiële technische ondersteuning van de fabrikant zijn verschillende diensten.
Veelgestelde vragen
Als het buitenstation werkt, zit de storing dan in mijn monitor?
Niet noodzakelijk. Het deurstation kan activiteit tonen terwijl er een probleem is met de dienstverlening naar een woning. De aansluiting, de installatieonderdelen en de terminal moeten worden gecontroleerd voordat een beslissing wordt genomen.
Kan de stille modus verklaren waarom er ook geen video is?
Dat mag niet zomaar worden aangenomen. Het controleren van het volume helpt uit te sluiten dat de beltoon is uitgeschakeld, maar vervangt geen diagnose van het ontbreken van beeld.
Kan ik het probleem oplossen door de hele installatie opnieuw op te starten?
Koppel de gemeenschappelijke voeding niet zelf los. Een ingreep kan ervoor zorgen dat andere bewoners zonder dienst komen te zitten en moet door de onderhoudsverantwoordelijke worden gecoördineerd.
Worden alle Swing-monitoren op dezelfde manier gecontroleerd?
Er mag geen interne procedure worden toegepast zonder de referentie en het systeem te kennen. Deze handleiding bevat geen bedradingsschema of posities van bruggen voor een specifiek model.
Kort samengevat: als je Swing niet overgaat en geen video toont, noteer dan welke functies reageren, controleer uitsluitend de gebruikersinstellingen en ga na of er meer woningen zijn getroffen. Vraag daarna de installateur om de aansluiting, de dienstverlening naar de monitor en de configuratie ervan te controleren voordat de monitor wordt vervangen.
Referentie-informatie over functies van de productfamilie: Swing op de officiële website van Tegui. Deze informatie over de productfamilie identificeert niet de specifieke versie van een BTicino-apparaat en stelt geen vervangingsgelijkwaardigheden vast.