Alguien llama al videoportero pero el monitor no emite ningún sonido. Es uno de los problemas más frustrantes para usuarios e instaladores, porque el sistema parece funcionar (hay imagen, se puede abrir la puerta) pero el timbre no suena. En esta guía te explicamos todas las causas posibles y cómo descartarlas una a una.
1. Comprueba el volumen del monitor
Parece obvio, pero es el primer punto a revisar. En muchos monitores Tegui el volumen del timbre se puede ajustar de forma independiente al volumen de la llamada.
- Accede al menú de configuración del monitor.
- Busca la opción Volumen de timbre o Tono de llamada.
- Asegúrate de que no está en cero o en modo silencio.
- En algunos modelos (como el Classe 100X16E WiFi), el volumen se ajusta desde la pantalla táctil en Ajustes → Sonido.
2. Verifica la configuración de los jumpers M
En los monitores Tegui, el jumper M controla el modo de funcionamiento del dispositivo, incluyendo el comportamiento del timbre. Una configuración incorrecta puede hacer que el monitor no suene al recibir una llamada.
- Consulta el manual de tu modelo para identificar los valores correctos del jumper M.
- Si has sustituido recientemente el monitor, comprueba que la configuración M coincide con la del monitor anterior.
- El valor M=0 es el estándar para funcionamiento normal con timbre activo.
👉 Artículo relacionado: Guía para configurar los jumpers N, P y M en monitores Tegui y BTicino
3. Revisa la alimentación del sistema
Una alimentación insuficiente o inestable puede provocar que el monitor reciba la señal de llamada pero no tenga energía suficiente para activar el altavoz del timbre.
- Mide la tensión en los bornes del monitor con un polímetro.
- Comprueba que el alimentador Tegui (Ref. 346050 o similar) está en buen estado.
- Si tienes varios monitores o accesorios conectados, verifica que no se supera la carga máxima del alimentador.
👉 Artículo relacionado: ¿Cuántos monitores puedo conectar a mi videoportero Tegui?
4. Comprueba el cableado entre placa y monitor
En sistemas 2 hilos, la señal de llamada viaja por el mismo BUS que el vídeo y el audio. Un problema en el cableado puede afectar solo al timbre si la degradación de la señal es parcial.
- Verifica que los cables están bien fijados en los bornes del monitor y de la placa exterior.
- Comprueba que no hay empalmes oxidados o conexiones flojas.
- En instalaciones largas, la caída de tensión puede ser suficiente para afectar al timbre pero no a la imagen.
5. Problema en la placa exterior: pulsador defectuoso
Si el monitor muestra imagen cuando alguien se acerca (en modelos con detección de movimiento) pero no suena al pulsar el botón, el problema puede estar en el pulsador de la placa exterior.
- Prueba a pulsar el botón varias veces con firmeza.
- Comprueba si el pulsador tiene signos de desgaste, humedad u oxidación.
- Con un polímetro, verifica que el pulsador hace contacto correctamente al pulsarlo.
- Si el pulsador está defectuoso, puede ser necesario sustituir la placa exterior.
👉 Artículo relacionado: Placas Sfera New BTicino: guía completa para instaladores
6. El monitor está en modo “No molestar” o “Ausente”
Algunos monitores Tegui modernos (especialmente los modelos WiFi) disponen de un modo “No molestar” que silencia el timbre durante un periodo determinado.
- Comprueba en el menú del monitor si está activado algún modo de silencio o ausencia.
- En el Classe 100X16E WiFi, este ajuste se encuentra en Ajustes → No molestar.
- Desactívalo y prueba de nuevo.
7. Fallo en el altavoz interno del monitor
Si has descartado todas las causas anteriores y el monitor sigue sin sonar, es posible que el altavoz interno esté dañado.
- Comprueba si el monitor emite sonido en otras situaciones (menú, confirmación de apertura de puerta).
- Si no emite ningún sonido en absoluto, el altavoz puede estar defectuoso.
- En ese caso, es necesario sustituir el monitor.
👉 Artículo relacionado: ¿Qué monitor Tegui BTicino comprar? Guía según tu instalación
Resumen: pasos de diagnóstico rápido
- Comprueba el volumen del timbre en el menú del monitor.
- Verifica que no está activado el modo “No molestar”.
- Revisa la configuración del jumper M.
- Mide la alimentación en los bornes del monitor.
- Inspecciona el cableado y las conexiones.
- Comprueba el pulsador de la placa exterior.
- Si nada funciona, verifica el altavoz interno del monitor.
Preguntas frecuentes
¿Por qué el videoportero Tegui suena a veces sí y a veces no?
Un timbre intermitente suele indicar un problema de alimentación inestable, una conexión floja en el cableado o un pulsador de placa con mal contacto. Revisa primero las conexiones y la tensión del alimentador.
¿Puedo cambiar el tono del timbre en los monitores Tegui?
Sí, en los modelos más modernos como el Classe 100X16E WiFi puedes seleccionar entre varios tonos de llamada desde el menú de configuración de sonido.
¿El videoportero Tegui puede sonar en el móvil aunque el monitor no suene?
Sí, si tienes un monitor WiFi vinculado a la app Tegui, puedes recibir la notificación de llamada en el móvil aunque el timbre del monitor esté silenciado o averiado.
👉 Artículo relacionado: Cómo recibir llamadas del videoportero en el móvil con la app Tegui
¿Necesitas sustituir tu monitor Tegui?
Si tras seguir todos estos pasos el timbre sigue sin funcionar y el monitor necesita sustitución, en nuestra tienda encontrarás monitores Tegui originales compatibles con tu instalación actual, sin necesidad de cambiar el cableado.