Política de reembolso

Devoluciones y reembolsos

En Tegui-Distel queremos ofrecer un servicio claro y transparente. Por ello, detallamos a continuación las condiciones  aplicables a devoluciones y reembolsos.

🕒 Plazo para devoluciones

Se aceptarán devoluciones dentro de los 30 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la legislación vigente, siempre que el producto no haya sido instalado, utilizado, manipulado ni desprecintado y se encuentre en perfecto estado para su nueva comercialización.

❌ Productos no admitidos para devolución

Por la naturaleza técnica de los productos comercializados, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos que hayan sido instalados, usados o manipulados

  • Material eléctrico o electrónico una vez abierto o desprecintado

  • Productos bajo pedido, personalizados o referencias específicas solicitadas expresamente

  • Artículos que no conserven su embalaje original o presenten daños

Estas condiciones son necesarias para garantizar la calidad y fiabilidad del material suministrado a todos nuestros clientes.

🚚 Gastos de devolución

Los gastos de envío derivados de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en aquellos casos en los que exista un error imputable a Tegui-Distel (producto incorrecto o defecto de origen).

💳 Reembolsos

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones y comprobado su correcto estado, se procederá al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 7 días laborables.

📩 Procedimiento para solicitar una devolución

Para iniciar cualquier devolución es imprescindible contactar previamente con nuestro equipo a través de info@disteltelecomunicaciones.com, indicando:

  • Número de pedido

  • Referencia del producto

  • Motivo de la  devolución

Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir para una gestión ágil y correcta.

🤝 Nuestro compromiso

Nuestro objetivo es ayudarte a elegir el producto adecuado desde el inicio y evitar incidencias en la instalación. Si tienes dudas técnicas antes de comprar, te recomendamos contactarnos: estaremos encantados de asesorarte.