Condiciones generales

Condiciones Generales de Contratación de TEGUI-DISTEL.COM

La utilización de los servicios y la contratación de productos o servicios a través de la tienda online TEGUI-DISTEL.COM implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales. Al acceder, navegar o realizar una compra en nuestro sitio web, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones aquí establecidos, diseñados para proporcionar un marco legal claro, transparente y en consonancia con la normativa de protección al consumidor vigente.

Estas Condiciones regulan los derechos y obligaciones tanto de TEGUI-DISTEL.COM como del Cliente, garantizando un entorno de compra seguro, confiable y ajustado a la legislación aplicable. En concreto, se informa que:

• Precios y Fiscalidad:
  Todos los precios se muestran con el IVA incluido, conforme a la normativa legal.

• Derecho de Desistimiento:
  El Cliente dispone de un plazo de 30 días naturales para desistir de la compra sin necesidad de justificarlo.

• Garantía Legal:
  Todos los productos cuentan con la garantía legal de 3 años, además de la garantía oficial del fabricante, según corresponda.

• Resolución de Conflictos:
  En caso de discrepancias, el Cliente podrá acceder al servicio de resolución extrajudicial de conflictos mediante el enlace facilitado en nuestro sitio: Resolución de conflictos en línea.

Si el Cliente no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí detalladas, se recomienda abstenerse de utilizar el sitio o realizar cualquier transacción.

1. Aceptación de las Condiciones Generales

Al utilizar el sitio web TEGUI-DISTEL.COM o realizar una compra, el Cliente declara y garantiza que:

• Es mayor de edad y tiene la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes conforme a la legislación vigente en su lugar de residencia.
• Ha leído, comprendido y acepta en su totalidad estas Condiciones, las cuales regirán la relación jurídica entre Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL (en adelante, "DISTEL") y el Cliente.

El uso del Portal implica la aceptación automática de estas Condiciones, que estarán siempre disponibles para consulta y referencia. Si el Cliente no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar el sitio.

2. Normativa Aplicable

Estas Condiciones se rigen por la legislación española y se ajustan a las normativas aplicables en materia de:

• Comercio electrónico y contratación a distancia (Ley 7/1998, Ley 34/2002 y Real Decreto 1906/1999, entre otras).
• Protección del consumidor.
• Protección de datos (RGPD y Ley Orgánica 3/2018).

El Cliente reconoce que cualquier disputa o interpretación de estas Condiciones estará sujeta a la legislación española, y los tribunales competentes serán los de Barcelona, salvo que la normativa de defensa de los consumidores disponga lo contrario.

Si el Cliente reside fuera de España y su legislación local impide la aplicación de la normativa española, DISTEL se reserva el derecho de denegar la venta.

3. Modificación de las Condiciones Generales

DISTEL se reserva el derecho a modificar, actualizar o eliminar cualquier parte de estas Condiciones sin previo aviso, ya sea por cambios normativos, operativos o comerciales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
En caso de cambios significativos, DISTEL informará a los Clientes a través de los canales habituales. El uso continuado del sitio implica la aceptación de las nuevas condiciones.

4. Titularidad del Portal

El sitio web www.tegui-distel.com es propiedad de Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL, con domicilio en Av. Electricitat, 1-21 - Rubi 08191  Barcelona  y CIF B-63668842.
DISTEL pone a disposición de los usuarios información sobre sus productos, promociones y servicios, permitiendo la realización de transacciones en un entorno seguro y conforme a la normativa vigente. Todos los contenidos (textos, imágenes, logos) están protegidos por la legislación de propiedad intelectual.

5. Proceso de Compra

En TEGUI-DISTEL.COM hemos diseñado un proceso de compra rápido, intuitivo y 100 % seguro, para que adquieras tus productos con total confianza.

Pasos del proceso:

1. Registro del cliente
Para realizar un pedido, es necesario registrarse con datos veraces y actualizados. Esto nos permite gestionar correctamente el envío, la facturación y cualquier comunicación posterior.

2. Selección de productos
Puedes navegar por nuestra tienda, añadir artículos al carrito y, si dispones de uno, aplicar tu código promocional o cupón de descuento.

3. Confirmación y pago del pedido
Antes de finalizar, tendrás la opción de revisar todo tu pedido: productos, cantidades, datos de envío y forma de pago.
Una vez realizado el pago correctamente, recibirás un correo de confirmación con tu número de pedido, resumen de la compra, información de envío y factura digital.

6. Formas de Pago y Seguridad

Se aceptan diversas formas de pago (tarjeta de crédito/débito, PayPal, transferencia bancaria) a través de sistemas seguros que cumplen con los estándares de encriptación (SSL) y, cuando corresponda, autenticación 3D Secure.

7. Política de Envío

En DISTEL nos comprometemos a ofrecer un servicio de entrega rápido, seguro y transparente, adaptado a las necesidades de cada cliente. A continuación, detallamos nuestras condiciones de envío:

 Plazos de entrega

• Península y Baleares: Entrega en 24/48 horas laborables

• Envío urgente: Disponible bajo solicitud, con entrega en 24 horas (coste adicional)

 Costes de envío

• GRATIS para pedidos superiores a 69 € en Península, Baleares y Portugal

• Para pedidos menores, los gastos se calculan automáticamente y se muestran durante la compra

 Envíos internacionales

• Europa:

  • Envío GRATIS para pedidos desde 250 €

  • Para pedidos inferiores: coste fijo de solo 14,90 €

• Resto de destinos: el coste se calcula de forma personalizada al confirmar el pedido

 Envíos a Canarias, Ceuta y Melilla

• Exentos de IVA

• Sujetos a posibles gastos aduaneros, que correrán por cuenta del cliente

 Seguimiento e incidencias

• Cada envío incluye un número de seguimiento

• En caso de incidencia, gestionamos reprogramaciones, devoluciones o cambios con total claridad. Si corresponde, se informará previamente de los costes aplicables

8. Política de Devoluciones y Derecho de Desistimiento

• 8.1 Derecho de Desistimiento:
  El Cliente puede desistir del contrato sin justificación en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto. Para ello, debe enviar una solicitud a info@disteltelecomunicaciones.com indicando el número de pedido y los productos a devolver.

• 8.2 Condiciones de la Devolución:
  El producto debe devolverse en perfecto estado, con todos sus accesorios y embalaje original.
  Los costes de devolución serán asumidos por el Cliente, salvo error en el envío o producto defectuoso, en cuyo caso DISTEL cubrirá dichos costes.

• 8.3 Procedimiento de Reembolso:
  Una vez verificado el producto devuelto, se realizará el reembolso total en un plazo máximo de 30 días naturales utilizando el mismo método de pago.

• 8.4 Excepciones:
  No se aceptarán devoluciones de productos desprecintados, manipulados, sin embalaje original, de software activado, o productos personalizados.

• 8.5 Productos Defectuosos o Envíos Incorrectos:
  En estos casos, DISTEL cubrirá los costes de devolución y reemplazo, previa notificación al servicio de atención al cliente.

9. Política de Privacidad y Protección de Datos

DISTEL garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos personales de los Clientes conforme al RGPD, la Ley Orgánica 3/2018 y demás normativas aplicables.
Los datos se utilizan para gestionar pedidos, mejorar la experiencia de compra y enviar comunicaciones promocionales (con el consentimiento del Cliente).
El Cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación y portabilidad enviando una solicitud a  info@disteltelecomunicaciones.com
Las medidas de seguridad (como el cifrado SSL) están implementadas para proteger los datos contra accesos no autorizados.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación española, en particular en materia de contratación electrónica, protección del consumidor y protección de datos.
Cualquier conflicto derivado de la interpretación, aplicación o cumplimiento de estas Condiciones se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Barcelona, salvo que la normativa de defensa del consumidor establezca otra jurisdicción.
Si alguna disposición es declarada nula o inaplicable, se considerará eliminada sin afectar la validez del resto.

Cláusula Final

El acceso al sitio web TEGUI-DISTEL.COM

y la realización de cualquier transacción a través del mismo implican la aceptación expresa y vinculante de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

DISTEL se compromete a ofrecer un servicio de calidad, seguro y transparente, basado en la confianza, la legalidad y el cumplimiento normativo.

Para cualquier duda, aclaración o solicitud de información adicional sobre estas Condiciones o sobre los productos y servicios ofrecidos, el Cliente puede contactar con el equipo de atención al cliente mediante:

•  Correo electrónico: info@disteltelecomunicaciones.com  Datos de contacto disponibles en:  Página de contacto oficial

General Terms and Conditions of Purchase for TEGUI-DISTEL.COM

The use of services and the purchase of products or services through the TEGUI-DISTEL.COM online store imply the full and unconditional acceptance of these General Terms and Conditions. By accessing, browsing, or making a purchase on our website, the Customer declares that they have read, understood, and accepted the terms and conditions set forth herein, which have been designed to provide a clear, transparent legal framework in line with current consumer protection regulations.

These Terms and Conditions regulate the rights and obligations of both TEGUI-DISTEL.COM and the Customer, ensuring a secure, reliable purchasing environment that complies with the applicable legislation. In particular, please note that:

• Pricing and Taxation:
  All prices are displayed with VAT included, in accordance with legal requirements.

• Right of Withdrawal:
  The Customer has a period of 30 calendar days to withdraw from the purchase without needing to provide any justification.

• Legal Warranty:
  All products are covered by a legal warranty of 3 years, in addition to the manufacturer’s official warranty, as applicable.

• Dispute Resolution:
  In the event of any discrepancies, the Customer may access the extrajudicial dispute resolution service via the link provided on our website: Online Dispute Resolution.

If the Customer does not agree with any of the provisions detailed herein, it is advised not to use the website or engage in any transaction.

1. Acceptance of the General Terms and Conditions

By using the TEGUI-DISTEL.COM website or making a purchase, the Customer represents and warrants that:

• They are of legal age and have the legal capacity to enter into binding contracts according to the laws applicable in their place of residence.
• They have read, understood, and fully accept these Terms and Conditions, which will govern the legal relationship between Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL (hereinafter, "DISTEL") and the Customer.

Use of the Portal constitutes automatic acceptance of these Terms, which will always be available for review and reference. If the Customer does not agree with these terms, they should refrain from using the site.

2. Applicable Legislation

These Terms are governed by Spanish law and comply with the regulations applicable in the areas of:

• E-commerce and distance contracting (including, but not limited to, Law 7/1998, Law 34/2002, and Royal Decree 1906/1999).
• Consumer protection.
• Data protection (GDPR and Organic Law 3/2018).

The Customer acknowledges that any dispute or interpretation arising from these Terms shall be subject to Spanish law, and the competent courts will be those of Barcelona, unless consumer protection regulations provide otherwise.

If the Customer resides outside Spain and local legislation prohibits the application of Spanish law, DISTEL reserves the right to refuse the sale.

3. Modification of the General Terms and Conditions

DISTEL reserves the right to modify, update, or remove any part of these Terms at any time without prior notice, whether due to regulatory, operational, or commercial changes. Any modifications will take effect upon their publication on the website.
In the event of significant changes, DISTEL will inform Customers through the usual communication channels. Continued use of the website constitutes acceptance of the new terms.

4. Ownership of the Portal

The website www.tegui-distel.com is owned by Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL, with its registered office at Av. Electricitat, 1-21 - Rubi 08191  Barcelona and CIF B-63668842.
DISTEL provides users with detailed information about its products, promotions, and services, enabling secure transactions in accordance with current legislation. All content (text, images, logos) is protected by intellectual and industrial property laws.

5. Purchase Process

The purchase process on TEGUI-DISTEL.COM is designed to be intuitive and secure:

• Customer Registration:
  Registration is required by providing truthful and up-to-date information to manage orders and communications.
• Product Selection:
  Customers can browse the available product catalog, add items to the shopping cart, and apply any promotional codes or discounts.
• Order Confirmation:
  After reviewing the cart, the Customer proceeds to payment. Once the payment is validated, a confirmation email is sent containing the order number, a summary of the purchase, and billing and shipping details.

DISTEL reserves the right to reject orders in cases of data irregularities or payment issues.

6. Payment Methods and Security

Various secure payment methods are accepted (credit/debit card, PayPal, bank transfer) through payment systems that comply with encryption standards (SSL) and, when applicable, 3D Secure authentication.

7. Shipping Policy

DISTEL is committed to providing an efficient and secure delivery service, detailing:

• Delivery Timeframes:
  Standard delivery within the Iberian Peninsula and Balearic Islands is between 24 to 48 business hours (for orders confirmed before 1:30 PM on business days; orders after that time are processed on the next business day). An urgent delivery option within 24 hours is available for an additional fee.
• Shipping Costs:
  Free shipping is offered for orders over €69 (within the Iberian Peninsula, Balearic Islands, and Portugal); for orders under €69, specific shipping costs will be clearly indicated during the purchase process.
• Shipments to Canary Islands, Ceuta, and Melilla:
  Specific conditions apply regarding costs and VAT exemption, subject to applicable customs charges.
• International Shipping:
  Costs for international shipments are calculated individually, with the Customer being responsible for any local taxes or customs duties.
• Tracking and Delivery Issues:
  A tracking number will be provided once the order is dispatched. In case of delivery issues, such as the absence of the Customer at the specified address, rescheduling or collection options will be provided, with any extra costs borne by the Customer if applicable.

8. Returns Policy and Right of Withdrawal

• 8.1 Right of Withdrawal:
  The Customer may withdraw from the contract without providing any reason within 30 calendar days from the receipt of the product. To exercise this right, the Customer must send a request to info@tegui-distel.com, indicating the order number and the products to be returned.
• 8.2 Return Conditions:
  The product must be returned in perfect condition, with all accessories and in its original packaging.
  Return shipping costs will be borne by the Customer unless the return is due to an error in shipment or a defective product, in which case DISTEL will cover these costs.
• 8.3 Refund Process:
  Upon receipt and verification of the returned product, a full refund will be issued within a maximum of 30 calendar days using the same payment method as the original transaction.
• 8.4 Exceptions:
  Returns will not be accepted for unsealed or used products that cannot be resold for hygiene or safety reasons, products returned without original packaging, activated software, or customized items.
• 8.5 Defective or Incorrect Shipments:
  In such cases, DISTEL will cover return and replacement costs, provided the issue is reported to customer service.

9. Privacy Policy and Data Protection

DISTEL is committed to ensuring the confidentiality and security of Customer data in compliance with the GDPR, Organic Law 3/2018, and other applicable regulations.
Customer data is used to manage orders, enhance the shopping experience, and, with the Customer’s consent, send promotional communications.
Customers may exercise their rights of access, rectification, cancellation, opposition, limitation, and data portability by contacting info@tegui-distel.com.
Advanced security measures, such as SSL encryption, are implemented to protect data from unauthorized access.

10. Applicable Legislation and Jurisdiction

These Terms are governed and interpreted in accordance with Spanish law, particularly with regard to e-contracting, consumer protection, and data protection.
Any dispute arising from the interpretation, application, or enforcement of these Terms shall be subject to the jurisdiction of the courts in Barcelona, Spain, unless consumer protection regulations specify a different jurisdiction.
If any provision is declared null or unenforceable, it shall be removed without affecting the validity of the remaining clauses.

Final Clause

The use of the TEGUI-DISTEL.COM website and any transaction conducted through it constitutes explicit acceptance of these General Terms and Conditions. DISTEL is committed to providing a high-quality, secure, and transparent service based on Customer trust.
For any questions or clarifications regarding these Terms or the products and services offered, the Customer may contact our customer service team at  info@disteltelecomunicaciones.com or via the contact numbers provided on the website.

Conditions Générales de Vente de TEGUI-DISTEL.COM

L’utilisation des services et la commande de produits ou services via la boutique en ligne TEGUI-DISTEL.COM impliquent l’acceptation pleine et sans réserve des présentes Conditions Générales. En accédant, naviguant ou effectuant un achat sur notre site, le Client déclare avoir lu, compris et accepté les termes et conditions énoncés ci-dessous, lesquels ont été conçus pour fournir un cadre légal clair, transparent et conforme à la réglementation en vigueur en matière de protection du consommateur.

Ces Conditions régissent les droits et obligations de TEGUI-DISTEL.COM ainsi que du Client, garantissant un environnement d’achat sécurisé, fiable et conforme à la législation applicable. À cet effet, il est précisé que :

• Prix et Fiscalité :
  Tous les prix affichés incluent la TVA, conformément aux exigences légales.

• Droit de Rétractation :
  Le Client dispose d’un délai de 30 jours calendaires pour se rétracter de l’achat sans avoir à en justifier les raisons.

• Garantie Légale :
  Tous les produits bénéficient de la garantie légale de 3 ans, en plus de la garantie officielle du fabricant, le cas échéant.

• Règlement des Litiges :
  En cas de différend, le Client peut accéder au service de résolution extrajudiciaire des litiges via le lien fourni sur notre site : Résolution des litiges en ligne.

Si le Client n’accepte pas l’une des dispositions énoncées, il lui est conseillé de s’abstenir d’utiliser le site ou d’effectuer toute transaction.

1. Acceptation des Conditions Générales

En utilisant le site TEGUI-DISTEL.COM ou en effectuant un achat, le Client déclare et garantit :

• Être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire pour conclure des contrats contraignants conformément aux lois applicables dans son lieu de résidence.
• Avoir lu, compris et accepté intégralement les présentes Conditions, lesquelles régiront la relation juridique entre Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL (ci-après, « DISTEL ») et le Client.

L’utilisation du Portail constitue l’acceptation automatique de ces Conditions, lesquelles seront toujours disponibles pour consultation et référence. Si le Client n’accepte pas ces conditions, il doit s’abstenir d’utiliser le site.

2. Législation Applicable

Les présentes Conditions sont régies par la législation espagnole et se conforment aux réglementations applicables en matière de :

• Commerce électronique et conclusion de contrats à distance (notamment la Loi 7/1998, la Loi 34/2002 et le Règlement Royal 1906/1999, entre autres).
• Protection du consommateur.
• Protection des données (RGPD et Loi Organique 3/2018).

Le Client reconnaît que tout différend ou interprétation découlant de ces Conditions sera soumis au droit espagnol et aux tribunaux compétents de Barcelone, sauf disposition contraire prévue par la réglementation de protection du consommateur.

Si le Client réside en dehors de l’Espagne et que la législation locale empêche l’application du droit espagnol, DISTEL se réserve le droit de refuser la vente.

3. Modification des Conditions Générales

DISTEL se réserve le droit de modifier, mettre à jour ou supprimer toute partie des présentes Conditions à tout moment et sans préavis, que ce soit en raison de changements réglementaires, opérationnels ou commerciaux. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur le site.
En cas de modifications significatives, DISTEL informera les Clients par les canaux de communication habituels. L’utilisation continue du site constitue l’acceptation des nouvelles conditions.

4. Propriété du Portail

Le site www.tegui-distel.com est la propriété de Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL, dont le siège social est situé au Av. Electricitat, 1-21 - Rubi 08191  Barcelona  , et CIF B-63668842.
DISTEL met à disposition des utilisateurs des informations détaillées sur ses produits, promotions et services, permettant d’effectuer des transactions en toute sécurité et conformément à la législation en vigueur. Tous les contenus (textes, images, logos) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et industrielle.

5. Processus d’Achat

Le processus d’achat sur TEGUI-DISTEL.COM a été conçu pour être intuitif et sécurisé :

• Enregistrement du Client :
  L’enregistrement est requis en fournissant des informations véridiques et à jour afin de gérer les commandes et les communications.
• Sélection des Produits :
  Le Client peut naviguer dans le catalogue des produits disponibles, ajouter des articles au panier et appliquer des codes promotionnels ou des remises.
• Confirmation de la Commande :
  Après avoir vérifié le contenu du panier, le Client procède au paiement. Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation lui est envoyé, contenant le numéro de commande, un résumé de l’achat ainsi que les informations de facturation et d’expédition.

DISTEL se réserve le droit de refuser les commandes en cas d’irrégularités dans les données fournies ou dans le processus de paiement.

6. Modes de Paiement et Sécurité

Divers modes de paiement sécurisés sont acceptés (carte de crédit/débit, PayPal, virement bancaire) via des systèmes de paiement conformes aux normes de cryptage (SSL) et, le cas échéant, à l’authentification 3D Secure.

7. Politique de Livraison

DISTEL s’engage à fournir un service de livraison efficace et sécurisé, avec les précisions suivantes :

• Délais de Livraison :
  La livraison standard dans la Péninsule et les Baléares s’effectue entre 24 et 48 heures ouvrables (pour les commandes confirmées avant 13h30 les jours ouvrables ; les commandes passées après seront traitées le jour ouvrable suivant). Une option de livraison urgente sous 24 heures est disponible moyennant un supplément.
• Frais de Livraison :
  La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 69 € (pour la Péninsule, les Baléares et le Portugal). Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison spécifiques seront clairement indiqués lors du processus d’achat.
• Livraisons vers les Îles Canaries, Ceuta et Melilla :
  Des conditions particulières s’appliquent quant aux frais et à l’exonération de TVA, sous réserve des frais de douane éventuels.
• Livraisons Internationales :
  Les coûts d’expédition pour les livraisons internationales sont calculés individuellement, et le Client est responsable des taxes locales ou des droits de douane applicables.
• Suivi et Problèmes de Livraison :
  Un numéro de suivi sera communiqué dès l’expédition de la commande. En cas de problème de livraison, tel que l’absence du Client à l’adresse indiquée, des options de reprogrammation ou de retrait seront proposées, avec les frais supplémentaires éventuels à la charge du Client.

8. Politique de Retours et Droit de Rétractation

• 8.1 Droit de Rétractation :
  Le Client peut se rétracter du contrat sans justification dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit. Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une demande à l’adresse info@tegui-distel.com en indiquant le numéro de commande et les produits à retourner.
• 8.2 Conditions de Retour :
  Le produit doit être retourné en parfait état, avec tous ses accessoires et dans son emballage d’origine.
  Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas d’erreur d’expédition ou de produit défectueux, où DISTEL prendra en charge ces frais.
• 8.3 Procédure de Remboursement :
  Dès réception et vérification du produit retourné, un remboursement intégral sera effectué dans un délai maximum de 30 jours calendaires via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat initial.
• 8.4 Exceptions :
  Les retours ne seront pas acceptés pour les produits descellés ou utilisés (pour des raisons d’hygiène ou de sécurité), les produits retournés sans emballage d’origine, les logiciels activés ou les articles personnalisés.
• 8.5 Produits Défectueux ou Expéditions Erronées :
  Dans ces cas, DISTEL couvrira les frais de retour et de remplacement, dès que l’incident aura été signalé au service client.

9. Politique de Confidentialité et Protection des Données

DISTEL s’engage à garantir la confidentialité et la sécurité des données personnelles de ses Clients, conformément au RGPD, à la Loi Organique 3/2018 et aux autres réglementations applicables.
Les données collectées sont utilisées pour gérer les commandes, améliorer l’expérience d’achat et, avec le consentement du Client, envoyer des communications promotionnelles.
Les Clients peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’annulation, d’opposition, de limitation et de portabilité en contactant  info@disteltelecomunicaciones.com
Des mesures de sécurité avancées, telles que le cryptage SSL, sont mises en œuvre pour protéger les données contre tout accès non autorisé.

10. Législation Applicable et Juridiction

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit espagnol, en particulier en matière de contractualisation électronique, de protection du consommateur et de protection des données.
Tout litige relatif à l’interprétation, l’application ou l’exécution de ces Conditions sera soumis à la juridiction des tribunaux de Barcelone, Espagne, sauf si la réglementation de protection des consommateurs prévoit une juridiction différente.
Si une disposition devait être jugée nulle ou inapplicable, elle sera considérée comme supprimée sans affecter la validité des autres clauses.

Clause Finale

L’utilisation du site TEGUI-DISTEL.COM et la réalisation de toute transaction y afférente constituent une acceptation explicite des présentes Conditions Générales. DISTEL s’engage à fournir un service de qualité, sécurisé et transparent, fondé sur la confiance du Client.
Pour toute question ou clarification concernant ces Conditions ou les produits et services proposés, le Client peut contacter notre service client à l’adresse  info@disteltelecomunicaciones.com ou aux numéros de téléphone indiqués sur la page de contact.

Condizioni Generali di Vendita di TEGUI-DISTEL.COM

L’utilizzo dei servizi e l’acquisto di prodotti o servizi tramite il sito web TEGUI-DISTEL.COM implicano l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti Condizioni Generali. Accedendo, navigando o effettuando un acquisto sul nostro sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i termini e le condizioni qui stabiliti, concepiti per fornire un quadro giuridico chiaro, trasparente e conforme alla normativa vigente in materia di protezione dei consumatori.

Queste Condizioni regolano i diritti e gli obblighi sia di TEGUI-DISTEL.COM che del Cliente, garantendo un ambiente d’acquisto sicuro, affidabile e conforme alla legislazione applicabile. In particolare, si precisa che:

• Prezzi e Fiscalità:
  Tutti i prezzi sono visualizzati comprensivi di IVA, in conformità con la normativa legale.

• Diritto di Recesso:
  Il Cliente ha a disposizione un termine di 30 giorni di calendario per recedere dall’acquisto senza dover fornire alcuna motivazione.

• Garanzia Legale:
  Tutti i prodotti sono coperti da una garanzia legale di 3 anni, oltre alla garanzia ufficiale del produttore, ove applicabile.

• Risoluzione delle Controversie:
  In caso di divergenze, il Cliente potrà accedere al servizio di risoluzione extragiudiziale delle controversie tramite il link fornito sul nostro sito: Risoluzione delle controversie online.

Se il Cliente non accetta una qualsiasi delle disposizioni qui riportate, è consigliabile astenersi dall’utilizzare il sito o dal concludere qualsiasi transazione.

1. Accettazione delle Condizioni Generali

Utilizzando il sito TEGUI-DISTEL.COM o effettuando un acquisto, il Cliente dichiara e garantisce di:

• Essere maggiorenne e avere la capacità giuridica necessaria per concludere contratti vincolanti secondo le leggi applicabili nel suo luogo di residenza.
• Aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni, che regoleranno il rapporto giuridico tra Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL (di seguito, "DISTEL") e il Cliente.

L’uso del Portale costituisce accettazione automatica di tali Condizioni, che saranno sempre disponibili per consultazione e riferimento. Qualora il Cliente non accetti tali condizioni, dovrà astenersi dall’utilizzo del sito.

2. Normativa Applicabile

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legislazione spagnola e si conformano alle normative applicabili in materia di:

• Commercio elettronico e conclusione di contratti a distanza (inclusi, ma non limitati alla Legge 7/1998, alla Legge 34/2002 e al Real Decreto 1906/1999).
• Protezione dei consumatori.
• Protezione dei dati (GDPR e Legge Organica 3/2018).

Il Cliente riconosce che qualsiasi controversia o interpretazione derivante dalle presenti Condizioni sarà soggetta al diritto spagnolo, e la giurisdizione competente sarà quella dei tribunali di Barcellona, salvo che la normativa di protezione dei consumatori preveda diversamente.

Qualora il Cliente risieda al di fuori della Spagna e la legislazione locale impedisca l’applicazione del diritto spagnolo, DISTEL si riserva il diritto di rifiutare la vendita.

3. Modifica delle Condizioni Generali

DISTEL si riserva il diritto di modificare, aggiornare o eliminare qualsiasi parte delle presenti Condizioni in qualsiasi momento e senza preavviso, sia per motivi normativi, operativi o commerciali. Le modifiche entreranno in vigore al momento della loro pubblicazione sul sito.
In caso di modifiche significative, DISTEL informerà i Clienti attraverso i canali di comunicazione abituali. L’uso continuativo del sito costituirà accettazione delle nuove condizioni.

4. Proprietà del Portale

Il sito www.tegui-distel.com è di proprietà di Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL, con sede legale in Av. Electricitat, 1-21 - Rubi 08191  Barcelona , e CIF B-63668842.
DISTEL mette a disposizione degli utenti informazioni dettagliate sui propri prodotti, promozioni e servizi, permettendo di effettuare transazioni in tutta sicurezza e in conformità con la normativa vigente. Tutti i contenuti (testi, immagini, loghi) sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale e industriale.

5. Processo d’Acquisto

Il processo d’acquisto su TEGUI-DISTEL.COM è stato progettato per essere intuitivo e sicuro:

• Registrazione del Cliente:
  È richiesta la registrazione fornendo informazioni veritiere e aggiornate per gestire gli ordini e le comunicazioni.
• Selezione dei Prodotti:
  Il Cliente può navigare nel catalogo dei prodotti disponibili, aggiungere articoli al carrello e applicare eventuali codici promozionali o sconti.
• Conferma dell’Ordine:
  Dopo aver verificato il contenuto del carrello, il Cliente procede al pagamento. Una volta validato il pagamento, verrà inviata una e-mail di conferma contenente il numero d’ordine, un riepilogo dell’acquisto, e i dettagli di fatturazione e spedizione.

DISTEL si riserva il diritto di rifiutare gli ordini in caso di irregolarità nei dati forniti o problemi nel processo di pagamento.

6. Metodi di Pagamento e Sicurezza

Sono accettati diversi metodi di pagamento sicuri (carta di credito/debito, PayPal, bonifico bancario) tramite sistemi di pagamento conformi agli standard di crittografia (SSL) e, ove applicabile, all’autenticazione 3D Secure.

7. Politica di Spedizione

DISTEL si impegna a fornire un servizio di consegna efficiente e sicuro, con le seguenti precisazioni:

• Tempi di Consegna:
  La consegna standard nella Penisola e nelle Isole Baleari avviene entro 24-48 ore lavorative (per gli ordini confermati prima delle 13:30 nei giorni lavorativi; gli ordini successivi saranno elaborati il giorno lavorativo seguente). È disponibile un’opzione di consegna urgente in 24 ore a un costo aggiuntivo.
• Costi di Spedizione:
  La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a €69 (per la Penisola, Baleari e Portogallo); per ordini inferiori verranno applicati costi di spedizione specifici, chiaramente indicati durante il processo d’acquisto.
• Spedizioni per Isole Canarie, Ceuta e Melilla:
  Si applicano condizioni particolari riguardo ai costi e all’esenzione dell’IVA, soggette a eventuali spese doganali.
• Spedizioni Internazionali:
  I costi di spedizione per le consegne internazionali vengono calcolati individualmente e il Cliente è responsabile del pagamento di eventuali tasse locali o dazi doganali.
• Tracciamento e Problemi di Consegna:
  Un numero di tracciamento verrà fornito una volta spedito l’ordine. In caso di problemi di consegna, come l’assenza del Cliente all’indirizzo indicato, saranno proposte opzioni di riprogrammazione o ritiro, con eventuali costi aggiuntivi a carico del Cliente.

8. Politica di Resi e Diritto di Recesso

• 8.1 Diritto di Recesso:
  Il Cliente può recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 30 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto. Per esercitare tale diritto, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo  info@disteltelecomunicaciones.com  indicando il numero d’ordine e i prodotti da restituire.
• 8.2 Condizioni per il Reso:
  Il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, con tutti gli accessori e nell’imballaggio originale.
  I costi di reso saranno a carico del Cliente, salvo in caso di errore di spedizione o di prodotto difettoso, in cui DISTEL coprirà tali spese.
• 8.3 Procedura di Rimborso:
  Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, verrà effettuato un rimborso integrale entro un massimo di 30 giorni di calendario, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
• 8.4 Eccezioni:
  Non saranno accettati resi per prodotti sigillati o utilizzati (per motivi di igiene o sicurezza), prodotti restituiti senza imballaggio originale, software attivato o articoli personalizzati.
• 8.5 Prodotti Difettosi o Spedizioni Errate:
  In tali casi, DISTEL coprirà i costi di reso e di sostituzione, a condizione che l’incidente sia segnalato al servizio clienti.

9. Informativa sulla Privacy e Protezione dei Dati

DISTEL si impegna a garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati personali dei Clienti, conformemente al GDPR, alla Legge Organica 3/2018 e ad altre normative applicabili.
I dati raccolti vengono utilizzati per gestire gli ordini, migliorare l’esperienza d’acquisto e, previa autorizzazione del Cliente, per inviare comunicazioni promozionali.
I Clienti possono esercitare i propri diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione e portabilità contattando info@tegui-distel.com.
Sono adottate misure di sicurezza avanzate, come la crittografia SSL, per proteggere i dati da accessi non autorizzati.

10. Legislazione Applicabile e Giurisdizione

Le presenti Condizioni sono regolate e interpretate in conformità con il diritto spagnolo, in particolare in materia di contrattazione elettronica, protezione dei consumatori e protezione dei dati.
Qualsiasi controversia derivante dall’interpretazione, applicazione o esecuzione di queste Condizioni sarà sottoposta alla giurisdizione dei tribunali di Barcellona, in Spagna, salvo che la normativa di protezione dei consumatori preveda diversamente.
Se una disposizione dovesse essere dichiarata nulla o inapplicabile, verrà considerata eliminata senza pregiudicare la validità delle altre clausole.

Clausola Finale

L’utilizzo del sito TEGUI-DISTEL.COM e il compimento di qualsiasi transazione attraverso di esso costituiscono un’accettazione esplicita delle presenti Condizioni Generali. DISTEL si impegna a fornire un servizio di alta qualità, sicuro e trasparente, basato sulla fiducia del Cliente.
Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo a queste Condizioni o ai prodotti e servizi offerti, il Cliente può contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo  info@disteltelecomunicaciones.com o tramite i numeri di telefono indicati nella pagina dei contatti.

Γενικοί Όροι Πώλησης του TEGUI-DISTEL.COM

Η χρήση των υπηρεσιών και η αγορά προϊόντων ή υπηρεσιών μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος TEGUI-DISTEL.COM συνεπάγεται την πλήρη και αδιάκοπη αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων. Με την πρόσβαση, την περιήγηση ή την πραγματοποίηση αγοράς στον ιστότοπό μας, ο Πελάτης δηλώνει ότι έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί τους όρους και τις προϋποθέσεις που ορίζονται παρακάτω, οι οποίοι έχουν σχεδιαστεί για να παρέχουν ένα σαφές, διαφανές νομικό πλαίσιο σύμφωνο με την ισχύουσα νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή.

Οι παρόντες Όροι ρυθμίζουν τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις τόσο του TEGUI-DISTEL.COM όσο και του Πελάτη, εξασφαλίζοντας ένα ασφαλές, αξιόπιστο περιβάλλον αγοράς, σε συμμόρφωση με την εφαρμοστέα νομοθεσία. Συγκεκριμένα, ενημερώνεται ο Πελάτης ότι:

• Τιμές και Φορολογία:
  Όλες οι τιμές εμφανίζονται συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ, σύμφωνα με τις νομικές απαιτήσεις.

• Δικαίωμα Ανάκλησης:
  Ο Πελάτης έχει δικαίωμα να ανακαλέσει την αγορά του χωρίς να χρειάζεται να αιτιολογήσει, εντός 30 ημερών ημερολογιακής περιόδου από την παραλαβή του προϊόντος.

• Νομική Εγγύηση:
  Όλα τα προϊόντα καλύπτονται από νομική εγγύηση διάρκειας 3 ετών, εκτός από την επίσημη εγγύηση του κατασκευαστή, όπου αυτό είναι εφαρμοστέο.

• Επίλυση Διαφορών:
  Σε περίπτωση διαφωνιών, ο Πελάτης μπορεί να έχει πρόσβαση στην εξωδικαστική διαδικασία επίλυσης διαφορών μέσω του συνδέσμου που παρέχεται στον ιστότοπό μας: Επίλυση Διαφορών Online.

Εάν ο Πελάτης δεν συμφωνεί με κάποια από τις παραπάνω διατάξεις, του συνιστούμε να απέχει από τη χρήση του ιστότοπου ή την πραγματοποίηση συναλλαγών.

1. Αποδοχή των Γενικών Όρων

Χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο TEGUI-DISTEL.COM ή πραγματοποιώντας αγορά, ο Πελάτης δηλώνει και εγγυάται ότι:

• Είναι ενήλικος και διαθέτει την νομική ικανότητα να συνάψει δεσμευτικές συμβάσεις σύμφωνα με τη νομοθεσία του τόπου διαμονής του.
• Έχει διαβάσει, κατανοήσει και αποδεχτεί πλήρως τους παρόντες Όρους, οι οποίοι θα διέπουν τη νομική σχέση μεταξύ της Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL (εφεξής «DISTEL») και του Πελάτη.

Η χρήση του Portal συνεπάγεται την αυτόματη αποδοχή αυτών των Όρων, οι οποίοι θα είναι πάντα διαθέσιμοι για αναφορά. Εάν ο Πελάτης δεν αποδέχεται αυτούς τους όρους, θα πρέπει να απέχει από τη χρήση του ιστότοπου.

2. Εφαρμοστέα Νομοθεσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται από την ισπανική νομοθεσία και συμμορφώνονται με τους κανονισμούς που αφορούν:

• Το ηλεκτρονικό εμπόριο και τη σύναψη συμβάσεων εξ αποστάσεως (συμπεριλαμβανομένων, μεταξύ άλλων, του Νόμου 7/1998, του Νόμου 34/2002 και του Βασιλικού Διογένη 1906/1999).
• Την προστασία του καταναλωτή.
• Την προστασία δεδομένων (GDPR και τον Οργανικό Νόμο 3/2018).

Ο Πελάτης αναγνωρίζει ότι οποιαδήποτε διαφορά ή ερμηνεία που προκύπτει από τους παρόντες Όρους θα υπόκειται στο ισπανικό δίκαιο και στα δικαστήρια της Βαρκελώνης, εκτός εάν η νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών προβλέπει διαφορετική δικαιοδοσία.

Εάν ο Πελάτης διαμένει εκτός Ισπανίας και η τοπική νομοθεσία του εμποδίζει την εφαρμογή του ισπανικού δικαίου, το DISTEL διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την πώληση.

3. Τροποποίηση των Γενικών Όρων

Το DISTEL διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει, ενημερώσει ή να καταργήσει οποιοδήποτε μέρος των παρόντων Όρων ανά πάσα στιγμή και χωρίς προειδοποίηση, είτε για λόγους ρυθμιστικής, επιχειρησιακής ή εμπορικής φύσης. Οι τροποποιήσεις θα τίθενται σε ισχύ με την δημοσίευσή τους στον ιστότοπο.
Σε περίπτωση σημαντικών αλλαγών, το DISTEL θα ενημερώσει τους Πελάτες μέσω των συνηθισμένων καναλιών επικοινωνίας. Η συνεχής χρήση του ιστότοπου συνεπάγεται την αποδοχή των νέων όρων.

4. Ιδιοκτησία του Portal

Ο ιστότοπος www.tegui-distel.com ανήκει στην Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL, με έδρα στο Av. Electricitat, 1-21 - Rubi 08191  Barcelona  Βαρκελώνη και CIF B-63668842.
Το DISTEL παρέχει στους χρήστες λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τα προϊόντα, τις προσφορές και τις υπηρεσίες του, επιτρέποντας την πραγματοποίηση συναλλαγών με ασφάλεια και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Όλο το περιεχόμενο (κειμένου, εικόνες, λογότυπα) προστατεύεται από τη νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας.

5. Διαδικασία Αγοράς

Η διαδικασία αγοράς στο TEGUI-DISTEL.COM έχει σχεδιαστεί ώστε να είναι διαισθητική και ασφαλής:

• Εγγραφή Πελάτη:
  Απαιτείται εγγραφή με την παροχή αληθινών και ενημερωμένων πληροφοριών για τη διαχείριση των παραγγελιών και των επικοινωνιών.
• Επιλογή Προϊόντων:
  Ο Πελάτης μπορεί να περιηγηθεί στον κατάλογο προϊόντων, να προσθέσει τα επιθυμητά προϊόντα στο καλάθι και να εφαρμόσει τυχόν προωθητικούς κωδικούς ή εκπτώσεις.
• Επιβεβαίωση Παραγγελίας:
  Μετά την επαλήθευση του περιεχομένου του καλαθιού, ο Πελάτης προχωρά στην πληρωμή. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, αποστέλλεται ένα email επιβεβαίωσης που περιέχει τον αριθμό παραγγελίας, την περίληψη της αγοράς καθώς και τα στοιχεία τιμολόγησης και αποστολής.

Το DISTEL διατηρεί το δικαίωμα να απορρίψει παραγγελίες σε περίπτωση ανωμαλιών στα δεδομένα ή προβλημάτων με τη διαδικασία πληρωμής.

6. Μέθοδοι Πληρωμής και Ασφάλεια

Είναι διαθέσιμοι διάφοροι ασφαλείς τρόποι πληρωμής (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal, τραπεζική μεταφορά) μέσω συστημάτων πληρωμής που συμμορφώνονται με τα πρότυπα κρυπτογράφησης (SSL) και, όπου εφαρμόζεται, με την πιστοποίηση 3D Secure.

7. Πολιτική Αποστολής

Το DISTEL δεσμεύεται να παρέχει μια αποτελεσματική και ασφαλή υπηρεσία αποστολής, με τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Χρόνοι Παράδοσης:
  Η κανονική παράδοση στην Ισπανική Χερσόνησο και στα Νησιά Βαλεαρίων πραγματοποιείται εντός 24 έως 48 εργάσιμων ωρών (για παραγγελίες που επιβεβαιώνονται πριν τις 13:30 τις εργάσιμες ημέρες, ενώ παραγγελίες μετά από αυτήν την ώρα θα επεξεργαστούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα). Διατίθεται επίσης επιλογή για επείγουσα παράδοση εντός 24 ωρών με επιπλέον χρέωση.
• Κόστη Αποστολής:
  Η αποστολή είναι δωρεάν για παραγγελίες άνω των €69 (για την Ισπανική Χερσόνησο, τα Νησιά Βαλεαρίων και την Πορτογαλία). Για παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό, θα εφαρμόζονται συγκεκριμένα έξοδα αποστολής, που θα εμφανίζονται σαφώς κατά τη διαδικασία αγοράς.
• Αποστολές σε Κανάρια, Ceuta και Melilla:
  Εφαρμόζονται ειδικές προϋποθέσεις όσον αφορά τα έξοδα και την απαλλαγή από τον ΦΠΑ, με ενδεχόμενα τελωνειακά έξοδα.
• Διεθνείς Αποστολές:
  Τα έξοδα αποστολής για διεθνείς παραδόσεις υπολογίζονται ξεχωριστά και ο Πελάτης φέρει την ευθύνη για τυχόν τοπικούς φόρους ή δασμούς.
• Παρακολούθηση και Προβλήματα Παράδοσης:
  Μόλις αποσταλεί η παραγγελία, παρέχεται ένας αριθμός παρακολούθησης. Σε περίπτωση προβλημάτων παράδοσης, όπως η απουσία του Πελάτη στη διεύθυνση παράδοσης, θα προτείνονται επιλογές επαναπρογραμματισμού ή παραλαβής, με επιπλέον κόστος, εάν ισχύει, για λογαριασμό του Πελάτη.

8. Πολιτική Επιστροφών και Δικαίωμα Ανάκλησης

• 8.1 Δικαίωμα Ανάκλησης:
  Ο Πελάτης μπορεί να ανακαλέσει το συμβόλαιο χωρίς να παρέχει αιτιολογία εντός 30 ημερών ημερολογιακής περιόδου από την παραλαβή του προϊόντος. Για να ασκήσει αυτό το δικαίωμα, ο Πελάτης πρέπει να στείλει αίτημα στη διεύθυνση info@tegui-distel.com, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας και τα προϊόντα που επιθυμεί να επιστρέψει.
• 8.2 Όροι Επιστροφής:
  Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί σε άριστη κατάσταση, με όλα τα εξαρτήματα και στη συσκευασία του αρχικής συσκευασίας.
  Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε σφάλμα αποστολής ή σε ελαττωματικό προϊόν, οπότε το DISTEL αναλαμβάνει τα έξοδα.
• 8.3 Διαδικασία Επιστροφής Χρημάτων:
  Μόλις ληφθεί και ελεγχθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα πραγματοποιηθεί πλήρης επιστροφή του ποσού εντός 30 ημερών ημερολογιακής περιόδου, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά.
• 8.4 Εξαιρέσεις:
  Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές για προϊόντα που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί (λόγω υγιεινής ή ασφαλείας), προϊόντα που επιστρέφονται χωρίς την αρχική συσκευασία, ενεργοποιημένα λογισμικά ή εξατομικευμένα είδη.
• 8.5 Ελαττωματικά Προϊόντα ή Λανθασμένες Αποστολές:
  Σε τέτοιες περιπτώσεις, το DISTEL θα καλύψει τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης, εφόσον το πρόβλημα αναφερθεί στο τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.

9. Πολιτική Απορρήτου και Προστασίας Δεδομένων

Το DISTEL δεσμεύεται να διασφαλίσει την εμπιστευτικότητα και την ασφάλεια των προσωπικών δεδομένων των Πελατών, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), τον Οργανικό Νόμο 3/2018 και άλλες εφαρμοστέες διατάξεις.
Τα δεδομένα που συλλέγονται χρησιμοποιούνται για τη διαχείριση των παραγγελιών, τη βελτίωση της εμπειρίας αγοράς και, με τη ρητή συγκατάθεση του Πελάτη, για την αποστολή προωθητικών επικοινωνιών.
Οι Πελάτες μπορούν να ασκήσουν τα δικαιώματά τους για πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, αντίθεση, περιορισμό της επεξεργασίας και φορητότητα, επικοινωνώντας στο info@tegui-distel.com.
Έχουν εφαρμοστεί προηγμένα μέτρα ασφαλείας, όπως η κρυπτογράφηση SSL, για την προστασία των δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση.

10. Εφαρμοστέα Νομοθεσία και Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ισπανικό δίκαιο, ιδίως σε θέματα ηλεκτρονικής σύναψης συμβάσεων, προστασίας των καταναλωτών και προστασίας δεδομένων.
Οποιαδήποτε διαφορά που προκύπτει από την ερμηνεία, εφαρμογή ή εκτέλεση των παρόντων Όρων θα υποβάλλεται στη δικαιοδοσία των δικαστηρίων της Βαρκελώνης, Ισπανία, εκτός εάν η νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών προβλέπει διαφορετική δικαιοδοσία.
Εάν κάποια διάταξη κριθεί ανυπόστατη ή ανεφάρμοστη, θα θεωρείται ως διαγραμμένη, χωρίς να επηρεάζεται η εγκυρότητα των λοιπών ρητρών.

Τελική Ρήτρα

Η χρήση του ιστότοπου TEGUI-DISTEL.COM και η πραγματοποίηση οποιασδήποτε συναλλαγής μέσω αυτού συνιστούν ρητή αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων. Το DISTEL δεσμεύεται να παρέχει μια υπηρεσία υψηλής ποιότητας, ασφαλή και διαφανή, βασισμένη στην εμπιστοσύνη του Πελάτη.
Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση σχετικά με τους παρόντες Όρους ή τα προϊόντα και τις υπηρεσίες που προσφέρονται, ο Πελάτης μπορεί να επικοινωνήσει με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο info@tegui-distel.com ή μέσω των τηλεφωνικών αριθμών που αναγράφονται στη σελίδα επικοινωνίας.

Allgemeine Geschäftsbedingungen von TEGUI-DISTEL.COM

Die Nutzung der Dienste sowie der Erwerb von Produkten oder Dienstleistungen über den Online-Shop TEGUI-DISTEL.COM setzt die uneingeschränkte und vollständige Zustimmung zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen voraus. Durch den Zugriff, das Stöbern oder den Kauf auf unserer Website erklärt der Kunde, dass er die hierin festgelegten Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert hat – diese wurden entwickelt, um einen klaren, transparenten Rechtsrahmen zu bieten, der den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen entspricht.

Diese Bedingungen regeln die Rechte und Pflichten von TEGUI-DISTEL.COM sowie des Kunden und gewährleisten ein sicheres, zuverlässiges Einkaufserlebnis, das den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen entspricht. Insbesondere beachten Sie bitte, dass:

• Preise und Steuern:
  Alle Preise werden inklusive Mehrwertsteuer angezeigt, in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Vorgaben.

• Widerrufsrecht:
  Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 30  Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten.

• Gesetzliche Gewährleistung:
  Alle Produkte unterliegen der gesetzlichen Gewährleistung von 3 Jahren, zusätzlich zur offiziellen Herstellergarantie, soweit zutreffend.

• Streitbeilegung:
  Im Falle von Meinungsverschiedenheiten kann der Kunde auf den außergerichtlichen Streitbeilegungsservice über den auf unserer Website bereitgestellten Link zugreifen: Online-Streitbeilegung.

Sollte der Kunde mit einer der hier aufgeführten Bestimmungen nicht einverstanden sein, empfehlen wir, von der Nutzung der Website oder von Transaktionen abzusehen.

1. Annahme der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Durch die Nutzung der Website TEGUI-DISTEL.COM oder durch den Kauf eines Produkts erklärt und garantiert der Kunde, dass:

• er volljährig ist und die rechtliche Fähigkeit besitzt, verbindliche Verträge gemäß den in seinem Wohnsitz geltenden Gesetzen abzuschließen;
• er diese Bedingungen gelesen, verstanden und uneingeschränkt akzeptiert hat, welche die rechtliche Beziehung zwischen Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL (im Folgenden "DISTEL") und dem Kunden regeln.

Die Nutzung des Portals gilt als automatische Zustimmung zu diesen Bedingungen, die jederzeit zur Einsicht bereitstehen. Falls der Kunde mit diesen Bestimmungen nicht einverstanden ist, sollte er die Nutzung der Website unterlassen.

2. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen spanischem Recht und entsprechen den geltenden Vorschriften in den Bereichen:

• E-Commerce und Fernabsatzverträge (einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Gesetz 7/1998, das Gesetz 34/2002 und die königliche Verordnung 1906/1999);
• Verbraucherschutz;
• Datenschutz (DSGVO und das Organische Gesetz 3/2018).

Der Kunde erkennt an, dass alle Streitigkeiten oder Auslegungen, die sich aus diesen Bedingungen ergeben, dem spanischen Recht unterliegen und die zuständigen Gerichte in Barcelona zuständig sind, sofern die Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes vorsehen.
Sollte der Kunde außerhalb Spaniens wohnen und die lokale Gesetzgebung die Anwendung spanischen Rechts untersagen, behält sich DISTEL das Recht vor, den Verkauf abzulehnen.

3. Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

DISTEL behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern, zu aktualisieren oder Teile davon zu streichen – sei es aufgrund gesetzlicher, betrieblicher oder kommerzieller Gründe. Die Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft.
Bei wesentlichen Änderungen wird DISTEL die Kunden über die üblichen Kommunikationskanäle informieren. Die fortgesetzte Nutzung der Website gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.

4. Eigentum des Portals

Die Website www.tegui-distel.com ist Eigentum von Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL, mit Sitz inAv. Electricitat, 1-21 - Rubi 08191  Barcelona  und CIF B-63668842.
DISTEL stellt den Nutzern detaillierte Informationen über seine Produkte, Angebote und Dienstleistungen zur Verfügung, sodass Transaktionen sicher und gemäß den geltenden Vorschriften durchgeführt werden können. Alle Inhalte (Texte, Bilder, Logos) sind durch das Urheber- und gewerbliche Recht geschützt.

5. Bestellprozess

Der Bestellprozess auf TEGUI-DISTEL.COM wurde so gestaltet, dass er intuitiv und sicher ist:

• Kundenregistrierung:
  Eine Registrierung ist erforderlich, wobei der Kunde wahrheitsgemäße und aktuelle Informationen zur Verwaltung von Bestellungen und zur Kommunikation angeben muss.
• Produktauswahl:
  Der Kunde kann im Produktkatalog stöbern, Artikel in den Warenkorb legen und etwaige Aktionscodes oder Rabatte anwenden.
• Bestellbestätigung:
  Nach Überprüfung des Warenkorbinhalts leitet der Kunde den Bezahlvorgang ein. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, die die Bestellnummer, eine Zusammenfassung des Kaufs sowie die Rechnungs- und Lieferinformationen enthält.

DISTEL behält sich das Recht vor, Bestellungen abzulehnen, wenn Unstimmigkeiten in den bereitgestellten Daten oder bei der Zahlungsabwicklung festgestellt werden.

6. Zahlungsmethoden und Sicherheit

Es werden verschiedene sichere Zahlungsmethoden akzeptiert (Kredit-/Debitkarte, PayPal, Banküberweisung) über Zahlungssysteme, die den Verschlüsselungsstandards (SSL) entsprechen und – falls zutreffend – über eine 3D Secure-Authentifizierung verfügen.

7. Versandrichtlinie

DISTEL verpflichtet sich, einen effizienten und sicheren Versandservice anzubieten, der folgende Details umfasst:

• Lieferzeiten:
  Die Standardlieferung innerhalb der Iberischen Halbinsel und der Balearen erfolgt innerhalb von 24 bis 48 Werktagen (für Bestellungen, die vor 13:30 Uhr an Werktagen bestätigt werden; Bestellungen danach werden am nächsten Werktag bearbeitet). Es besteht auch die Möglichkeit einer Expresslieferung innerhalb von 24 Stunden gegen einen Aufpreis.
• Versandkosten:
  Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 69 € (innerhalb der Iberischen Halbinsel, der Balearen und Portugals); für Bestellungen unter diesem Betrag fallen spezifische Versandkosten an, die während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt werden.
• Versand in die Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla:
  Für diese Regionen gelten besondere Bedingungen bezüglich der Kosten und der Mehrwertsteuerbefreiung, vorbehaltlich eventueller Zollgebühren.
• Internationale Lieferungen:
  Die Versandkosten für internationale Bestellungen werden individuell berechnet; der Kunde trägt die Verantwortung für etwaige lokale Steuern oder Zollabgaben.
• Sendungsverfolgung und Lieferprobleme:
  Nach Versand der Bestellung wird eine Sendungsverfolgungsnummer bereitgestellt. Bei Lieferproblemen, etwa wenn der Kunde nicht an der angegebenen Adresse anwesend ist, werden Alternativen wie eine erneute Terminvereinbarung oder die Abholung angeboten – etwaige Zusatzkosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.

8. Rückgaberecht und Widerrufsrecht

• 8.1 Widerrufsrecht:
  Der Kunde kann ohne Angabe von Gründen innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts vom Vertrag zurücktreten. Um dieses Recht auszuüben, muss der Kunde eine Mitteilung an info@tegui-distel.com senden, in der er seine Bestellnummer und die zurückzusendenden Produkte angibt.
• 8.2 Rückgabebedingungen:
  Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand, mit sämtlichem Zubehör und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Versandfehlers oder eines mangelhaften Produkts, in welchem Fall DISTEL die Kosten übernimmt.
• 8.3 Rückerstattungsverfahren:
  Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt innerhalb von maximal 30 Kalendertagen eine vollständige Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
• 8.4 Ausnahmen:
  Rücksendungen werden nicht akzeptiert bei geöffneten oder benutzten Produkten (aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen), Produkten ohne Originalverpackung, aktivierter Software oder maßgeschneiderten Artikeln.
• 8.5 Mangelhafte Produkte oder fehlerhafte Lieferungen:
  In diesen Fällen übernimmt DISTEL die Rücksende- und Austauschkosten, sofern der Fehler dem Kunden umgehend gemeldet wird.

9. Datenschutz und Schutz der persönlichen Daten

DISTEL verpflichtet sich, die Vertraulichkeit und Sicherheit der personenbezogenen Daten seiner Kunden gemäß der DSGVO, dem Organischen Gesetz 3/2018 und den geltenden Bestimmungen zu gewährleisten.
Die erhobenen Daten werden zur Abwicklung der Bestellungen, zur Verbesserung des Einkaufserlebnisses und – mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden – zum Versand von Werbeinformationen genutzt.
Kunden haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit, indem sie sich an info@tegui-distel.com wenden.
Es werden fortschrittliche Sicherheitsmaßnahmen wie SSL-Verschlüsselung eingesetzt, um die Daten vor unbefugtem Zugriff zu schützen.

10. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen unterliegen und werden ausgelegt gemäß spanischem Recht, insbesondere in Bezug auf elektronische Vertragsabschlüsse, Verbraucherschutz und Datenschutz.
Alle Streitigkeiten, die sich aus der Auslegung, Anwendung oder Erfüllung dieser Bedingungen ergeben, unterliegen der Zuständigkeit der Gerichte in Barcelona, Spanien, sofern die Verbraucherschutzbestimmungen nichts anderes vorsehen.
Sollte eine Bestimmung als ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, gilt diese als gestrichen, ohne die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen zu beeinträchtigen.

Schlussklausel

Die Nutzung der Website TEGUI-DISTEL.COM sowie jede über diese abgewickelte Transaktion stellt die ausdrückliche Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar. DISTEL verpflichtet sich, einen qualitativ hochwertigen, sicheren und transparenten Service zu bieten, der auf dem Vertrauen der Kunden basiert.
Für Fragen oder Klarstellungen zu diesen Bedingungen oder den angebotenen Produkten und Dienstleistungen kann der Kunde den Kundenservice unter  info@disteltelecomunicaciones.com oder über die auf der Kontaktseite angegebenen Telefonnummern kontaktieren.

Algemene Voorwaarden van TEGUI-DISTEL.COM

Het gebruik van de diensten en de aankoop van producten of diensten via de online winkel TEGUI-DISTEL.COM impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. Door toegang te krijgen tot, te bladeren op of een aankoop te doen op onze website verklaart de Klant dat hij/zij de hieronder vermelde voorwaarden heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd. Deze voorwaarden zijn opgesteld om een helder en transparant juridisch kader te bieden dat in overeenstemming is met de geldende consumentenbeschermingswetgeving.

Deze Voorwaarden regelen de rechten en verplichtingen van zowel TEGUI-DISTEL.COM als van de Klant en waarborgen een veilige, betrouwbare en conforme koopomgeving. In het bijzonder wordt hierbij vermeld dat:

• Prijzen en Belasting:
  Alle prijzen worden weergegeven inclusief BTW, conform de wettelijke vereisten.

• Herroepingsrecht:
  De Klant heeft het recht om binnen 30 kalenderdagen zonder opgave van reden van de aankoop af te zien.

• Wettelijke Garantie:
  Alle producten vallen onder de wettelijke garantie van 3 jaar, naast de officiële garantie van de fabrikant, indien van toepassing.

• Geschillenbeslechting:
  In geval van meningsverschillen kan de Klant gebruikmaken van de extrajudiciële geschillenbeslechting via de op onze website verstrekte link: Online Geschillenbeslechting.

Indien de Klant niet akkoord gaat met een van de bovenstaande bepalingen, wordt geadviseerd af te zien van het gebruik van de website of het doen van transacties.

1. Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden

Door gebruik te maken van de website TEGUI-DISTEL.COM of een aankoop te doen, verklaart en garandeert de Klant dat:

• hij/zij meerderjarig is en de wettelijke bekwaamheid bezit om bindende contracten aan te gaan conform de wetten die van toepassing zijn op zijn/haar woonplaats;
• hij/zij deze Voorwaarden volledig heeft gelezen, begrepen en aanvaard, welke de juridische relatie regelen tussen Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL (hierna "DISTEL") en de Klant.

Het gebruik van het Portaal impliceert de automatische aanvaarding van deze Voorwaarden, die te allen tijde beschikbaar zullen zijn voor raadpleging. Indien de Klant niet akkoord gaat met deze voorwaarden, dient hij/zij af te zien van het gebruik van de website.

2. Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wetgeving en voldoen aan de toepasselijke regelgeving op het gebied van:

• E-commerce en afstandscontracten (onder meer de Wet 7/1998, de Wet 34/2002 en het Koninklijk Besluit 1906/1999);
• Consumentenbescherming;
• Gegevensbescherming (AVG en de Organische Wet 3/2018).

De Klant erkent dat alle geschillen of interpretaties die voortvloeien uit deze Voorwaarden onderworpen zullen zijn aan het Spaanse recht en aan de bevoegde rechtbanken in Barcelona, tenzij de consumentenbeschermingswetgeving anders bepaalt.
Indien de Klant buiten Spanje woont en de lokale wetgeving de toepassing van Spaans recht verhindert, behoudt DISTEL zich het recht voor de verkoop te weigeren.

3. Wijziging van de Algemene Voorwaarden

DISTEL behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, bij te werken of te schrappen, hetzij omwille van wettelijke, operationele of commerciële redenen. Wijzigingen treden in werking op het moment dat ze op de website worden gepubliceerd.
In het geval van ingrijpende wijzigingen zal DISTEL de Klanten informeren via de gebruikelijke communicatiekanalen. Voortgezet gebruik van de website impliceert de aanvaarding van de nieuwe voorwaarden.

4. Eigendom van het Portaal

De website www.tegui-distel.com is eigendom van Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL, met het hoofdkantoor gevestigd aanAv. Electricitat, 1-21 - Rubi 08191  Barcelona  en CIF B-63668842.
DISTEL verstrekt gebruikers gedetailleerde informatie over haar producten, aanbiedingen en diensten, zodat veilige transacties kunnen worden verricht in overeenstemming met de geldende regelgeving. Alle inhoud (teksten, afbeeldingen, logo’s) is beschermd door de wetten op intellectueel en industrieel eigendom.

5. Aankoopproces

Het aankoopproces op TEGUI-DISTEL.COM is ontworpen om intuïtief en veilig te zijn:

• Klantregistratie:
  Registratie is vereist door het verstrekken van waarheidsgetrouwe en actuele informatie om bestellingen en communicatie te beheren.
• Productselectie:
  De Klant kan door de productcatalogus bladeren, artikelen aan het winkelmandje toevoegen en eventuele promotiecodes of kortingen toepassen.
• Bestelbevestiging:
  Na controle van de inhoud van het winkelmandje gaat de Klant over tot betaling. Na succesvolle betaling ontvangt de Klant een bevestigingsmail met het ordernummer, een samenvatting van de aankoop en de facturatie- en verzendgegevens.

DISTEL behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren in geval van onregelmatigheden in de verstrekte gegevens of problemen met de betalingsverwerking.

6. Betaalmethoden en Beveiliging

Er worden diverse veilige betaalmethoden geaccepteerd (creditcard/debetkaart, PayPal, bankoverschrijving) via betalingssysteem die voldoen aan de encryptiestandaarden (SSL) en, indien van toepassing, 3D Secure-authenticatie.

7. Verzendbeleid

DISTEL zet zich in voor een efficiënte en veilige verzendservice, met de volgende details:

• Levertijden:
  De standaardlevering binnen het Iberisch Schiereiland en de Balearen vindt plaats binnen 24 tot 48 werkdagen (voor bestellingen die vóór 13:30 uur op werkdagen worden bevestigd; bestellingen daarna worden de volgende werkdag verwerkt). Er is ook een optie voor spoedlevering binnen 24 uur tegen een meerprijs.
• Verzendkosten:
  Gratis verzending is beschikbaar voor bestellingen boven de €69 (binnen het Iberisch Schiereiland, de Balearen en Portugal); voor bestellingen onder dit bedrag worden specifieke verzendkosten in rekening gebracht, welke duidelijk worden weergegeven tijdens het aankoopproces.
• Verzending naar de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla:
  Er zijn bijzondere voorwaarden van toepassing met betrekking tot kosten en BTW-vrijstelling, onderhevig aan eventuele douanekosten.
• Internationale verzendingen:
  De verzendkosten voor internationale bestellingen worden individueel berekend; de Klant is verantwoordelijk voor eventuele lokale belastingen of invoerrechten.
• Volgen en Leveringsproblemen:
  Na verzending van de bestelling wordt een trackingnummer verstrekt. In geval van leveringsproblemen, zoals de afwezigheid van de Klant op het opgegeven adres, worden alternatieve opties aangeboden, zoals het opnieuw plannen van de levering of afhalen, waarbij eventuele extra kosten voor rekening van de Klant kunnen komen.

8. Retourbeleid en Herroepingsrecht

• 8.1 Herroepingsrecht:
  De Klant kan zonder opgave van reden binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van het product van het contract afzien. Om dit recht uit te oefenen, dient de Klant een bericht te sturen naar info@tegui-distel.com, met vermelding van het ordernummer en de te retourneren producten.
• 8.2 Retourvoorwaarden:
  Het product dient in perfecte staat te worden geretourneerd, met alle accessoires en in de originele verpakking.
  De retourkosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een verzendfout of een defect product, in welk geval DISTEL de kosten zal dragen.
• 8.3 Terugbetalingsprocedure:
  Na ontvangst en controle van het geretourneerde product zal binnen maximaal 30 kalenderdagen een volledige terugbetaling plaatsvinden via dezelfde betaalmethode als bij de oorspronkelijke aankoop.
• 8.4 Uitzonderingen:
  Retourzendingen worden niet geaccepteerd voor verzegelde of gebruikte producten (om hygiënische of veiligheidsredenen), producten die zonder originele verpakking worden geretourneerd, geactiveerde software of gepersonaliseerde artikelen.
• 8.5 Defecte Producten of Verkeerde Leveringen:
  In dergelijke gevallen dekt DISTEL de retour- en vervangingskosten, mits het probleem onmiddellijk aan de klantenservice is gemeld.

9. Privacybeleid en Bescherming van Persoonsgegevens

DISTEL zet zich in om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de persoonsgegevens van haar Klanten te waarborgen, in overeenstemming met de AVG, de Organische Wet 3/2018 en andere toepasselijke regelgeving.
De verzamelde gegevens worden gebruikt voor de verwerking van bestellingen, verbetering van de winkelervaring en – met de uitdrukkelijke toestemming van de Klant – voor het verzenden van promotionele communicatie.
Klanten hebben het recht op inzage, correctie, verwijdering, bezwaar, beperking van de verwerking en overdraagbaarheid van hun gegevens door contact op te nemen via info@tegui-distel.com.
Er worden geavanceerde beveiligingsmaatregelen genomen, zoals SSL-encryptie, om de gegevens te beschermen tegen onbevoegde toegang.

10. Toepasselijk Recht en Jurisdictie

Deze Voorwaarden worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de Spaanse wet, met name met betrekking tot elektronische contracten, consumentenbescherming en gegevensbescherming.
Eventuele geschillen die voortvloeien uit de interpretatie, toepassing of uitvoering van deze Voorwaarden zullen worden voorgelegd aan de rechtbanken in Barcelona, Spanje, tenzij de consumentenbeschermingswetgeving anders bepaalt.
Indien een bepaling ongeldig of onafdwingbaar wordt verklaard, wordt deze als geschrapt beschouwd zonder de geldigheid van de overige bepalingen aan te tasten.

Slotclausule

Het gebruik van de website TEGUI-DISTEL.COM en elke transactie die via deze website wordt verricht, vormt de uitdrukkelijke aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden. DISTEL verplicht zich tot het leveren van een hoogwaardige, veilige en transparante service, gebaseerd op het vertrouwen van de Klant.
Voor vragen of verduidelijkingen met betrekking tot deze Voorwaarden of de aangeboden producten en diensten kan de Klant contact opnemen met onze klantenservice via info@tegui-distel.com of via de op de contactpagina vermelde telefoonnummers.

Termos e Condições Gerais de Venda do TEGUI-DISTEL.COM

A utilização dos serviços e a compra de produtos ou serviços através da loja online TEGUI-DISTEL.COM implicam a aceitação plena e sem reservas destes Termos e Condições Gerais. Ao acessar, navegar ou efetuar uma compra em nosso site, o Cliente declara que leu, compreendeu e aceitou os termos e condições aqui estabelecidos, os quais foram elaborados para fornecer um quadro jurídico claro, transparente e em conformidade com a legislação vigente de proteção ao consumidor.

Estes Termos e Condições regulam os direitos e as obrigações tanto do TEGUI-DISTEL.COM quanto do Cliente, garantindo um ambiente de compra seguro, confiável e em conformidade com a legislação aplicável. Em especial, informa-se que:

• Preços e Tributação:
  Todos os preços são exibidos com o IVA incluído, em conformidade com os requisitos legais.

• Direito de Arrependimento:
  O Cliente dispõe de um prazo de 30 dias corridos para desistir da compra, sem necessidade de apresentar justificativa.

• Garantia Legal:
  Todos os produtos possuem garantia legal de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante, quando aplicável.

• Resolução de Conflitos:
  Em caso de divergências, o Cliente poderá acessar o serviço de resolução extrajudicial de conflitos através do link fornecido em nosso site: Resolução de Conflitos Online.

Caso o Cliente não concorde com qualquer uma das disposições aqui descritas, recomenda-se que se abstenha de utilizar o site ou de realizar qualquer transação.

1. Aceitação dos Termos e Condições

Ao utilizar o site TEGUI-DISTEL.COM ou efetuar uma compra, o Cliente declara e garante que:

• É maior de idade e possui capacidade jurídica para celebrar contratos vinculantes de acordo com as leis aplicáveis em seu local de residência;
• Leu, compreendeu e aceita integralmente estes Termos e Condições, que regerão a relação jurídica entre a Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL (doravante “DISTEL”) e o Cliente.

O uso do Portal implica a aceitação automática destes Termos, que estarão disponíveis para consulta a qualquer momento. Se o Cliente não concordar com estes termos, deverá abster-se de utilizar o site.

2. Legislação Aplicável

Estes Termos são regidos pela legislação espanhola e obedecem às normativas aplicáveis nas áreas de:

• Comércio eletrônico e contratos à distância (incluindo, mas não se limitando à Lei 7/1998, à Lei 34/2002 e ao Real Decreto 1906/1999);
• Proteção do consumidor;
• Proteção de dados (GDPR e a Lei Orgânica 3/2018).

O Cliente reconhece que qualquer disputa ou interpretação decorrente destes Termos estará sujeita à legislação espanhola, sendo competente o foro de Barcelona, salvo disposição em contrário prevista na legislação de proteção do consumidor.
Caso o Cliente resida fora da Espanha e a legislação local impeça a aplicação do direito espanhol, o DISTEL reserva-se o direito de recusar a venda.

3. Alteração dos Termos e Condições

O DISTEL reserva-se o direito de alterar, atualizar ou eliminar qualquer parte destes Termos a qualquer momento e sem aviso prévio, seja por razões regulatórias, operacionais ou comerciais. As alterações entrarão em vigor a partir do momento em que forem publicadas no site.
No caso de modificações significativas, o DISTEL informará os Clientes por meio dos canais de comunicação habituais. A utilização contínua do site implicará a aceitação dos novos termos.

4. Propriedade do Portal

O site www.tegui-distel.com é de propriedade da Telecomunicaciones Mercado Directo C.A. SL, com sede em Av. Electricitat, 1-21 - Rubi 08191  Barcelona  e CIF B-63668842.
O DISTEL disponibiliza aos usuários informações detalhadas sobre seus produtos, promoções e serviços, permitindo a realização de transações de forma segura e em conformidade com a legislação vigente. Todo o conteúdo (textos, imagens, logotipos) é protegido pela legislação de propriedade intelectual e industrial.

5. Processo de Compra

O processo de compra no TEGUI-DISTEL.COM foi desenvolvido para ser intuitivo e seguro:

• Registro do Cliente:
  É necessário efetuar um cadastro fornecendo informações verdadeiras e atualizadas para a gestão dos pedidos e das comunicações.
• Seleção de Produtos:
  O Cliente pode navegar pelo catálogo de produtos, adicionar os itens ao carrinho e aplicar eventuais códigos promocionais ou descontos.
• Confirmação do Pedido:
  Após verificar o conteúdo do carrinho, o Cliente prossegue para o pagamento. Uma vez confirmado o pagamento, um e-mail de confirmação é enviado contendo o número do pedido, um resumo da compra, bem como os dados de faturamento e envio.

O DISTEL reserva-se o direito de recusar pedidos em caso de irregularidades nos dados fornecidos ou problemas na efetivação do pagamento.

6. Formas de Pagamento e Segurança

São aceitas diversas formas de pagamento seguras (cartão de crédito/débito, PayPal, transferência bancária) através de sistemas de pagamento que atendem aos padrões de criptografia (SSL) e, quando aplicável, à autenticação 3D Secure.

7. Política de Envio

O DISTEL compromete-se a oferecer um serviço de entrega eficiente e seguro, com os seguintes detalhes:

• Prazos de Entrega:
  A entrega padrão na Península Ibérica e Ilhas Baleares ocorre em 24 a 48 horas úteis (para pedidos confirmados antes das 13h30 em dias úteis; pedidos realizados após esse horário serão processados no próximo dia útil). Também está disponível a opção de entrega expressa em 24 horas mediante acréscimo de valor.
• Custos de Envio:
  O envio é gratuito para pedidos acima de €69 (para a Península, Ilhas Baleares e Portugal); para pedidos abaixo deste valor, serão aplicados custos de envio específicos, os quais serão claramente informados durante o processo de compra.
• Envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla:
  Aplicam-se condições especiais quanto aos custos e à isenção de IVA, sujeitos a eventuais despesas aduaneiras.
• Envios Internacionais:
  Os custos de envio para pedidos internacionais são calculados individualmente, e o Cliente é responsável pelo pagamento de eventuais impostos locais ou taxas alfandegárias.
• Rastreamento e Problemas na Entrega:
  Após o envio do pedido, será fornecido um número de rastreamento. Em caso de problemas na entrega, como a ausência do Cliente no endereço informado, serão oferecidas opções alternativas, como reagendamento da entrega ou retirada, podendo eventuais custos adicionais serem cobrados do Cliente.

8. Política de Devoluções e Direito de Arrependimento

• 8.1 Direito de Arrependimento:
  O Cliente pode desistir do contrato, sem necessidade de justificativa, no prazo de 30 dias corridos a contar do recebimento do produto. Para exercer esse direito, o Cliente deve enviar um e-mail para info@tegui-distel.com, informando o número do pedido e os produtos que deseja devolver.
• 8.2 Condições para Devolução:
  O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, com todos os seus acessórios e na embalagem original.
  Os custos de devolução serão arcados pelo Cliente, a menos que a devolução se deva a erro no envio ou a produto defeituoso, caso em que o DISTEL assumirá esses custos.
• 8.3 Procedimento de Reembolso:
  Após o recebimento e a verificação do produto devolvido, será efetuado um reembolso integral no prazo máximo de 30 dias corridos, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
• 8.4 Exceções:
  Não serão aceitas devoluções de produtos lacrados ou utilizados (por razões de higiene ou segurança), produtos devolvidos sem a embalagem original, softwares ativados ou itens personalizados.
• 8.5 Produtos Defeituosos ou Envio Incorreto:
  Nestes casos, o DISTEL cobrirá os custos de devolução e de substituição, desde que o problema seja comunicado imediatamente ao atendimento ao cliente.

9. Política de Privacidade e Proteção de Dados

O DISTEL compromete-se a garantir a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais de seus Clientes, em conformidade com o GDPR, a Lei Orgânica 3/2018 e outras normas aplicáveis.
Os dados coletados são utilizados para a gestão dos pedidos, para melhorar a experiência de compra e, com o consentimento do Cliente, para o envio de comunicações promocionais.
Os Clientes têm o direito de acessar, corrigir, excluir, se opor, limitar o tratamento e solicitar a portabilidade de seus dados, entrando em contato através do e-mail info@tegui-distel.com.
São adotadas medidas avançadas de segurança, como a criptografia SSL, para proteger os dados contra acessos não autorizados.

10. Legislação Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos e interpretados de acordo com a legislação espanhola, em especial no que diz respeito aos contratos eletrônicos, à proteção do consumidor e à proteção de dados.
Qualquer controvérsia decorrente da interpretação, aplicação ou execução destes Termos será submetida à jurisdição dos tribunais de Barcelona, Espanha, salvo disposição em contrário prevista na legislação de proteção do consumidor.
Se alguma disposição for considerada inválida ou inaplicável, esta será considerada excluída, sem afetar a validade das demais cláusulas.

Cláusula Final

O uso do site TEGUI-DISTEL.COM e qualquer transação realizada por meio deste constituem a aceitação expressa destes Termos e Condições Gerais. O DISTEL compromete-se a fornecer um serviço de alta qualidade, seguro e transparente, baseado na confiança do Cliente.
Para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos sobre estes Termos ou sobre os produtos e serviços oferecidos, o Cliente poderá entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do e-mail info@tegui-distel.com ou pelos números de telefone indicados na página de contato.