Home+Project é a plataforma oficial da BTicino desenhada especificamente para instaladores profissionais. A sua função principal, tal como define a própria documentação da BTicino, é permitir a configuração e manutenção remota das instalações dos clientes: sem deslocações, sem chamadas de suporte desnecessárias, sem ter que voltar à obra para ajustar um parâmetro.
Se trabalhas habitualmente com instalações BTicino/Tegui de gama alta — especialmente com monitores Classe 300EOS ou Classe 300X New — esta ferramenta pode mudar a forma como geres o pós-venda e a manutenção dos teus clientes.
O que é exatamente o Home+Project?
Home+Project é um ecossistema composto por dois elementos complementares:
- A app Home+Project para instaladores: disponível para iOS e Android, permite ao instalador criar projetos, associar instalações a clientes, configurar dispositivos remotamente e receber alertas de estado. É gratuita e requer registo como instalador profissional no portal BTicino.
- A app Home+Security / Door Entry para o utilizador final: é a app que o cliente usa para receber chamadas do videoporteiro no telemóvel, abrir a porta remotamente e gerir as funções do sistema. O instalador configura-a e liga-a à instalação a partir do Home+Project.
A relação entre ambas as apps é fundamental: o instalador mantém acesso técnico à instalação através do Home+Project mesmo depois de entregar o trabalho ao cliente. Isto permite resolver incidentes, atualizar configurações e fazer diagnósticos sem voltar à obra.
Equipamentos compatíveis com Home+Project
Nem todos os monitores BTicino/Tegui são compatíveis com Home+Project. A ferramenta está desenhada para a gama de monitores com conectividade WiFi integrada. Estes são os equipamentos compatíveis disponíveis na Tegui-Distel:
Monitores Classe 300EOS
O Classe 300EOS é o monitor de referência para instalações residenciais com Home+Project. Integra WiFi, compatibilidade com Alexa e suporte completo para a app Door Entry do utilizador final.
- Monitor WiFi Classe 300EOS com Alexa — BTicino 344842 — €464,24 — Acabamento branco, o mais habitual em instalações residenciais
- Monitor WiFi Classe 300EOS Black com Alexa — BTicino 344884 — €464,24 — Acabamento preto, para interiores com design escuro ou minimalista
Monitores Classe 300X New
O Classe 300X New é a evolução do Classe 300EOS, com ecrã tátil de 7 polegadas e maior integração com o ecossistema domótico BTicino. Também é totalmente compatível com Home+Project.
- Monitor BTicino Classe 300X New Acabamento Light, ecrã tátil 7" — Ref. 344745 — €330,33
- Monitor BTicino Classe 300X New Acabamento Dark, ecrã tátil 7" — Ref. 344746 — €330,33
Kits completos com monitor compatível
Se o projeto for uma instalação nova ou uma renovação completa, estes kits incluem placa exterior e monitor compatível com o Home+Project:
- Kit Mãos Livres Unifamiliar com Classe 300EOS — BTicino 363915 — €927,14
- Kit Mãos Livres Unifamiliar Classe 300EOS — BTicino 363926 — €927,14
- Kit Videoporteiro 2 Fios Sfera New Monitor C300EOS — Tegui 376181 — €927,14
- Kit Videoporteiro 2 Fios WiFi Classe 300X New Light + Placa Linea 3000 Preto — BTicino 363942 — €706,29
Nota importante: os monitores Classe 100 (100A16E, 100V16B, 100V16E) não são compatíveis com o Home+Project. Se o cliente precisar de gestão remota a partir do telemóvel, o monitor deve ser da gama Classe 300.
O que o instalador pode fazer com o Home+Project
Estas são as funções principais que o Home+Project disponibiliza ao instalador profissional:
Configuração inicial remota
- Criar o projeto de instalação e associá-lo ao cliente a partir da app, mesmo antes de ir à obra
- Configurar os parâmetros do monitor (endereço, nome, comportamento) remotamente uma vez que o equipamento está ligado à rede WiFi do cliente
- Vincular a app do utilizador final (Door Entry) à instalação sem necessidade de o cliente estar presente
- Configurar múltiplas instalações a partir de uma única conta de instalador, com acesso organizado por projeto e cliente
Manutenção remota e diagnóstico
- Aceder ao estado do sistema em tempo real: conectividade, últimas chamadas, estado do relé de abertura
- Modificar parâmetros de configuração sem deslocar-se à obra: tom de chamada, tempo de abertura do relé, brilho do ecrã
- Atualizar o firmware do monitor remotamente quando a BTicino publica novas versões
- Diagnosticar problemas de conectividade ou funcionamento antes de decidir se é necessário um deslocamento
Gestão da relação com o cliente
- Enviar ao cliente as credenciais de acesso à app Door Entry diretamente a partir do Home+Project
- Gerir o registo e cancelamento de utilizadores autorizados (familiares, empregados) sem necessidade de intervenção física
- Manter um histórico de intervenções e configurações por instalação
Como começar: registo e primeiros passos
O processo de registo no Home+Project é simples, mas requer seguir a ordem correta:
- Registo como instalador profissional: aceda ao portal BTicino (homeplusproject.bticino.it) e crie uma conta de instalador. Vai precisar de um CIF/NIF válido e dados da empresa. O registo é gratuito.
- Descarregue a app Home+Project: disponível na App Store e Google Play. Inicie sessão com as credenciais do portal.
- Crie o primeiro projeto: a partir da app, crie um projeto para a instalação do cliente. Atribua um nome, endereço e dados de contacto do cliente.
- Conecte o monitor à rede WiFi do cliente: este passo é feito no local, seguindo o assistente de configuração do próprio monitor Classe 300EOS ou 300X New.
- Associe o monitor ao projeto: a partir da app Home+Project, escaneie o QR do monitor ou introduza o seu número de série para o vincular ao projeto.
- Configure a app do utilizador final: a partir do Home+Project, gere as credenciais para a app Door Entry do cliente e envie-as. O cliente instala a app e já pode receber chamadas no telemóvel.
A partir deste momento, tem acesso remoto permanente à instalação para configuração e manutenção.
Quando é conveniente propor o Home+Project ao cliente
Nem todas as instalações justificam o uso do Home+Project. Estes são os cenários onde traz mais valor:
Cenários onde o Home+Project é muito recomendável
- Habitações unifamiliares com proprietário exigente: o cliente quer receber as chamadas do videoporteiro no telemóvel quando não está em casa. É o caso de uso mais comum e o mais valorizado pelos utilizadores finais.
- Segundas residências ou habitações temporariamente vazias: o proprietário quer saber quem chama mesmo não estando presente, e poder abrir a porta a um estafeta ou familiar.
- Instalações com manutenção recorrente: se tiver um contrato de manutenção com o cliente, o Home+Project permite resolver a maioria das incidências remotamente, reduzindo o custo das deslocações.
- Clientes com baixa tolerância a avarias: poder diagnosticar e resolver problemas em minutos, sem esperar para coordenar uma visita, melhora significativamente a perceção do serviço.
Cenários onde pode não ser necessário
- Instalações em edifícios comunitários onde o cliente só precisa de funcionalidade básica (chamada + abertura) e não requer acesso móvel.
- Substituições pontuais de monitores em instalações antigas onde o cliente não tem interesse em funções avançadas.
- Instalações com rede WiFi instável ou inexistente no local de instalação do monitor.
Perguntas frequentes dos instaladores sobre o Home+Project
O Home+Project tem custo para o instalador?
Não. A plataforma Home+Project é gratuita para instaladores registados. Não há taxa mensal nem limite de projetos ou instalações geridas.
O cliente pode revogar o acesso do instalador?
Sim. O utilizador final pode revogar o acesso do instalador a qualquer momento através da app. É recomendável informar o cliente desta possibilidade e acordar as condições de acesso no contrato de manutenção.
Funciona com qualquer router WiFi?
O Home+Project requer que o monitor esteja ligado a uma rede WiFi com acesso à internet. É compatível com a maioria dos routers domésticos padrão. Não requer configuração especial de portas nem VPN.
O que acontece se o cliente mudar de router ou de palavra-passe WiFi?
Se mudar a rede WiFi, o monitor perde a ligação e é necessário reconectá-lo à nova rede. Este processo requer acesso físico ao monitor ou que o cliente o faça seguindo as instruções do assistente de configuração. É um dos poucos casos em que pode ser necessário um deslocamento.
Posso gerir instalações de vários clientes a partir de uma só conta?
Sim. O Home+Project está desenhado para gerir múltiplos projetos e instalações a partir de uma única conta de instalador. Cada projeto está isolado e o cliente só vê a sua própria instalação.
Equipamentos recomendados para instalações com Home+Project
Se está a planear uma instalação nova ou uma renovação em que quer oferecer gestão remota ao seu cliente, estes são os equipamentos de partida:
- Monitor WiFi Classe 300EOS com Alexa — BTicino 344842 — €464,24 — A opção mais habitual para instalações residenciais com Home+Project
- Monitor WiFi Classe 300EOS Black com Alexa — BTicino 344884 — €464,24 — Acabamento preto para interiores com design escuro
- Monitor BTicino Classe 300X New Light, ecrã tátil 7" — €330,33 — Ecrã grande, ideal para clientes que valorizam a experiência do utilizador
- Monitor BTicino Classe 300X New Dark, ecrã tátil 7" — €330,33 — Acabamento escuro do Classe 300X New
- Kit Videoporteiro 2 Fios WiFi Classe 300X New Light + Placa Linea 3000 Preto — BTicino 363942 — €706,29 — Kit completo pronto a instalar com Home+Project
- Kit Videoporteiro 2 Fios Sfera New Monitor C300EOS — Tegui 376181 — €927,14 — Kit de gama alta com placa Sfera New e monitor Classe 300EOS
Se tiver dúvidas sobre qual equipamento é o mais adequado para um projeto concreto, ou se precisar de orientação sobre o processo de registo no Home+Project, contacte-nos. Trabalhamos com instaladores profissionais e podemos ajudar a planear a instalação antes de orçamentar.
