Informação importante do cliente

A Tegui-Distel, o seu armazém especializado desde 2.001 em produtos TEGUI-Bticino, orgulha-se de oferecer muito mais do que produtos de elevada qualidade, como videoporteiros e intercomunicadores.

A nossa prioridade é a sua total satisfação e, para isso, comprometemo-nos a prestar um serviço excecional que vai além da venda.

Conscientes de que a confiança é fundamental em qualquer processo de compra, garantimos uma experiência segura, com entregas rápidas e aconselhamento especializado adaptado às suas necessidades, em conformidade com a legislação em vigor em matéria de comércio eletrónico e proteção do consumidor.

Descontos por volume e fidelização

5 % de desconto em pedidos superiores a 500 €.

8 % de desconto em pedidos superiores a 10.000 €.

10 % de desconto em pedidos superiores a 20.000 €.

Os clientes elegíveis para o programa de fidelização podem receber um 5 % de desconto.

Os descontos de pedido não são acumuláveis entre si. São aplicados de acordo com as condições de cada promoção.

Apoio e aconselhamento especializado

Quer seja instalador profissional, eletricista ou distribuidor de projetos de grande envergadura, a nossa equipa de especialistas acompanha-o em cada fase do processo. Dispomos de um amplo stock que nos permite assegurar a disponibilidade imediata dos produtos e cumprir os prazos de entrega acordados, para que possa avançar nos seus projetos sem atrasos.

Oferecemos apoio técnico especializado antes, durante e depois da compra, garantindo que obtém o produto mais adequado e que, perante qualquer dúvida ou inconveniente na instalação ou utilização, conta com a nossa assistência imediata.

Este nível de atenção personalizada é o que nos distingue, garantindo que cada cliente se sinta apoiado e bem informado.

O nosso compromisso com a qualidade

Na Tegui-Distel trabalhamos há mais de 24 anos para que cada compra supere as suas expectativas, prestando-lhe um serviço excecional desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Garantimos que todos os nossos produtos, sejam videoporteiros, intercomunicadores ou sistemas de segurança, cumprem os mais elevados padrões de fiabilidade e desempenho.
O nosso objetivo é que cada interação seja sinónimo de confiança, qualidade e excelência no serviço, oferecendo soluções personalizadas tanto para instalações residenciais como para projetos de grande escala.

Ao escolher a Tegui-Distel, não adquire apenas um produto TEGUI-Bticino, mas investe em segurança, tranquilidade e num apoio técnico incomparável. A nossa experiência permite-nos oferecer-lhe o aconselhamento adequado para otimizar a instalação, garantindo um funcionamento ideal desde o primeiro momento.

Os nossos diferenciais

Especialização exclusiva em TEGUI-Bticino:
Centramo-nos exclusivamente nestas marcas líderes, o que nos confere uma vantagem competitiva em termos de experiência e conhecimento técnico. Ao contrário de outras lojas que combinam várias marcas, na Tegui-Distel garantimos um aconselhamento preciso e personalizado, assegurando a melhor solução para cada necessidade.
Disponibilidade imediata:
Com um inventário praticamente completo, garantimos entregas rápidas e sem atrasos, permitindo-lhe avançar nos seus projetos sem interrupções.
Referência em SAT (Serviço de Assistência Técnica):
Somos um armazém de referência para os serviços técnicos oficiais da Tegui, do grupo Legrand, em Espanha. Isto significa que, além de disponibilizarmos produtos, contamos com suporte técnico avançado para resolver qualquer incidente, colaborando estreitamente com os SAT oficiais para gerir os problemas de forma eficiente.

Processo de compra simplificado

Concebemos um processo de compra claro, rápido e seguro para que adquira o que precisa de forma eficiente:

Composição do carrinho:
Navegue comodamente pelas nossas categorias ou utilize o nosso motor de pesquisa avançado para encontrar exatamente o que procura. Cada produto inclui uma descrição detalhada que o ajudará a tomar a melhor decisão. Depois de decidir que produto comprar, clique em "comprar agora" ou "adicionar ao carrinho". Pode continuar a adicionar produtos ao seu carrinho.
Finalização da encomenda:
Depois de selecionar todos os produtos, aceda ao carrinho e clique em "Finalizar compra" para proceder ao pagamento. Se já tiver uma conta, inicie sessão; se for um novo cliente, registe-se rapidamente para gerir encomendas futuras, devoluções e receber notificações.
Seleção dos métodos de pagamento e da morada de envio:
Disponibilizamos vários métodos de pagamento seguros (cartão, PayPal, transferência bancária). Além disso, pode escolher a morada de entrega, que pode ser diferente da morada de faturação, ideal para envios para obras ou escritórios.
Confirmação da encomenda:
Depois de concluir o pagamento, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da encomenda, incluindo a morada de envio e um número de seguimento para acompanhar a entrega. Assim que o pagamento for confirmado, processamos imediatamente a sua encomenda para garantir uma entrega rápida.

Alteração da morada de entrega

Sabemos que as suas necessidades podem mudar depois de efetuar uma encomenda. Se precisar de alterar a morada de entrega e a encomenda ainda não tiver saído dos nossos armazéns, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente (por telefone ou por e-mail em info@tegui-distel.com) o mais rapidamente possível. Caso a encomenda já esteja em trânsito, forneceremos as informações da transportadora para efetuar a alteração, se possível.

Consulta do estado das encomendas

O nosso sistema de acompanhamento online permite-lhe ter controlo total sobre as suas encomendas em qualquer momento. Aceda à sua conta para ver se a encomenda está pendente, em processamento, enviada, caducada ou em devolução. Esta transparência ajudá-lo-á a planear os seus projetos com total segurança.

Garantia dos Produtos e Serviço Pós-Venda

Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal obrigatória de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e falhas nos materiais, protegendo o seu investimento em conformidade com a legislação em vigor.

Se surgir algum problema, seja devido a um defeito de fabrico ou a um erro no envio, a nossa equipa de serviço pós-venda oferecer-lhe-á uma solução rápida e eficaz. O procedimento de garantia inclui a análise, reparação ou substituição do produto defeituoso, e receberá informações constantes durante todo o processo para garantir um apoio transparente e contínuo.

Política de Devoluções: Compre com Total Tranquilidade

Na Tegui-Distel queremos que compre com total confiança. A nossa política de devoluções foi concebida para tornar o processo simples e sem complicações:

Quando pode efetuar uma devolução?
Aceitamos devoluções quando o produto apresenta defeitos de fabrico, danos durante o transporte ou, em caso de mudança de opinião, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original. Nota: os produtos personalizados poderão não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para produtos defeituosos ou danificados: notifique-nos no prazo de 30 dias úteis após a receção.
- Para devoluções por mudança de opinião: dispõe de 30 dias de calendário a contar da receção.
Procedimento:
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para iniciar o processo, prepare o produto na embalagem original (incluindo acessórios e manuais) e siga as instruções fornecidas. Em alguns casos, assumiremos os custos de envio, especialmente se o erro for nosso ou se o produto estiver defeituoso.
Condições de Reembolso:
Depois de o produto devolvido ser inspecionado e aprovado, procederemos ao reembolso total (ou parcial, conforme aplicável) no prazo de 30 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

Para facilitar uma devolução rápida e eficiente, recomendamos que verifique o produto ao recebê-lo e conserve a embalagem original.

Opiniões dos Nossos Clientes

Orgulhamo-nos de contar com uma sólida base de clientes satisfeitos, que inclui desde eletricistas independentes até pequenas e médias empresas de instalação. Destacam tanto a qualidade dos nossos produtos como o atendimento personalizado.
Alguns testemunhos:

Juan García, eletricista profissional (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Que excelente equipa tem a Tegui-Distel! Ajudaram-me a escolher os produtos perfeitos e deram-me ótimos conselhos para a instalação. Uma nota 10!"
Carlos López, eletricista numa empresa de instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"O videoporteiro que comprei é incrível. Imagem nítida, fácil de utilizar, e o aconselhamento pós-compra foi excelente."
Miguel Álvarez, Pequena empresa de instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Fiz a encomenda de manhã e à tarde já estava a caminho. Incrível!"
David Ruiz, Técnico de antenas numa empresa de instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Os manuais da Tegui são uma grande ajuda; já me safaram de mais do que um aperto durante a instalação. Obrigado, pessoal!"

Estas opiniões refletem o nosso compromisso com a qualidade e a atenção personalizada em cada etapa do processo.

Informação importante para o cliente

Na Tegui-Distel, a sua loja especializada em produtos TEGUI-Bticino, orgulhamo-nos de oferecer muito mais do que produtos de elevada qualidade, como videoporteiros e sistemas de intercomunicação. A sua total satisfação é a nossa principal prioridade e, para a alcançar, comprometemo-nos a prestar um serviço excecional que vai além da simples venda de produtos. Reconhecendo que a confiança é fundamental em qualquer processo de compra, garantimos uma experiência de compra segura, entregas rápidas e aconselhamento especializado adaptado às suas necessidades específicas, em conformidade com a legislação atual sobre comércio eletrónico e proteção dos consumidores.

Apoio especializado e aconselhamento personalizado

Quer seja um instalador profissional, eletricista ou distribuidor a trabalhar em projetos de grande escala, a nossa equipa de especialistas está aqui para o apoiar em todas as etapas. Mantemos um grande stock para garantir a disponibilidade imediata dos produtos e cumprir os prazos de entrega assumidos - para que possa avançar com os seus projetos sem atrasos.

Oferecemos apoio técnico especializado antes, durante e depois da sua compra, garantindo que recebe o produto adequado às suas necessidades e que, caso surjam dúvidas ou problemas durante a instalação ou utilização, a nossa assistência está sempre disponível.

Este nível personalizado de serviço distingue-nos de outras lojas, garantindo que todos os clientes se sentem devidamente apoiados e plenamente informados.

O nosso compromisso com a qualidade

Na Tegui-Distel, o nosso objetivo é superar as suas expectativas, proporcionando uma experiência de compra excecional desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Sabemos que a qualidade não é medida apenas pelo produto que vendemos, mas também pela experiência global que proporcionamos - desde a seleção do produto até ao apoio técnico pós-venda.
O nosso objetivo é que cada interação com a Tegui-Distel seja sinónimo de confiança, qualidade e excelência. Garantimos que todos os nossos produtos, sejam videoporteiros, sistemas de intercomunicação ou outros sistemas de segurança, cumprem os mais elevados padrões de fiabilidade e desempenho. A nossa equipa de profissionais dedica-se a oferecer aconselhamento personalizado tanto a instaladores profissionais como a utilizadores finais.

Ao escolher a Tegui-Distel, não está apenas a comprar um produto TEGUI-Bticino, está também a investir em segurança, tranquilidade e apoio técnico incomparável. A nossa experiência no setor permite-nos prestar a orientação adequada para otimizar a instalação, garantindo que o seu sistema funciona da melhor forma desde o início.

Os nossos fatores diferenciadores

Foco exclusivo em TEGUI-Bticino:
Concentramos-nos exclusivamente nestas marcas líderes em comunicação e segurança, o que nos confere uma vantagem competitiva em termos de experiência e conhecimentos técnicos. Ao contrário de outras lojas que combinam várias marcas, o nosso foco exclusivo em TEGUI-Bticino permite-nos prestar aconselhamento preciso e personalizado, garantindo a melhor solução para as suas necessidades.
Disponibilidade imediata:
Com um inventário quase completo, garantimos entregas rápidas e eficientes, para que receba os seus produtos sem atrasos desnecessários - ajudando-o a manter os seus projetos ou instalações dentro do prazo.
Referência para SAT (Serviço de Assistência Técnica):
Somos um armazém de referência para os serviços técnicos oficiais (SAT) da Tegui, do grupo Legrand, em Espanha. Isto significa que, além de disponibilizarmos produtos, fornecemos assistência técnica avançada para resolver quaisquer problemas. A nossa estreita colaboração com os SAT oficiais garante que quaisquer problemas com os produtos são geridos de forma eficiente e de acordo com os mais elevados padrões de qualidade.

Processo de compra simplificado

Criámos um processo de compra claro, rápido e seguro para que possa obter os produtos de que necessita de forma eficiente:

Carrinho de compras:
Navegue pelas nossas categorias de produtos ou utilize a nossa pesquisa avançada para encontrar exatamente aquilo de que necessita. Cada produto inclui uma descrição detalhada para o ajudar a tomar a melhor decisão. Quando decidir qual o produto que pretende comprar, basta clicar em "comprar agora" ou "adicionar ao carrinho". Se desejar, pode continuar a adicionar produtos ao carrinho.
Finalizar compra:
Depois de selecionar todos os produtos de que necessita, aceda ao carrinho de compras e clique em "Finalizar compra" para prosseguir com o pagamento. Se já tiver uma conta, inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe; se for um cliente novo, pode registar-se rapidamente durante o processo de finalização da compra. Este registo permitir-lhe-á consultar o histórico das suas encomendas, gerir devoluções e efetuar futuras compras de forma mais eficiente.
Pagamento e morada de entrega:
Disponibilizamos várias opções de pagamento seguras, como cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária. Também pode selecionar a morada de entrega, que pode ser diferente da morada de faturação - ideal se quiser que a sua encomenda seja enviada para um estaleiro de obras, escritório ou outro local.
Confirmação da encomenda:
Após a conclusão do pagamento, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda, incluindo a morada de entrega e um número de seguimento para acompanhar a entrega. Assim que o pagamento for confirmado, começamos a processar a sua encomenda para garantir uma entrega rápida.

Alterar a morada de entrega

Compreendemos que as suas necessidades podem mudar depois de efetuar uma encomenda. Se precisar de alterar a morada de entrega e a sua encomenda ainda não tiver saído do nosso armazém, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por telefone ou e-mail através de info@tegui-distel.com assim que possível. Se a encomenda já estiver em trânsito, teremos todo o gosto em fornecer-lhe as informações da transportadora para que possa tratar diretamente com ela da alteração, se possível.

Acompanhamento de encomendas

O nosso sistema de acompanhamento online dá-lhe controlo total sobre as suas encomendas em todos os momentos. Inicie sessão na sua conta para consultar informações detalhadas sobre o estado da encomenda - pendente, em processamento, enviada, expirada ou cancelada/devolvida. Esta transparência permite-lhe planear eficazmente os seus projetos e garante que mantém o controlo total sobre as suas compras.

Garantia dos produtos e serviço pós-venda

Todos os nossos produtos incluem a garantia legal obrigatória de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia legal cobre defeitos de fabrico e falhas dos materiais, garantindo que o seu investimento está protegido de acordo com a regulamentação em vigor.

Se tiver algum problema - seja devido a um defeito de fabrico ou a um erro de envio - a nossa equipa de serviço pós-venda está pronta para lhe oferecer uma solução rápida e eficaz. O processo de garantia inclui a inspeção, reparação ou substituição do produto defeituoso, e a nossa equipa de apoio ao cliente mantê-lo-á informado durante todo o processo, assegurando um apoio consistente e transparente.

Política de devoluções: compre com total tranquilidade

Na Tegui-Distel, compreendemos que, por vezes, é necessário efetuar uma devolução. A nossa política de devoluções foi concebida para tornar o processo simples e sem complicações, para que possa comprar com total confiança:

Quando pode devolver um produto?
As devoluções são aceites quando um produto está defeituoso, chega danificado ou se simplesmente decidir devolvê-lo por motivos pessoais - desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original. Tenha em atenção que os produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para produtos defeituosos ou danificados: notifique-nos no prazo de 7 dias úteis após a receção do produto.
- Para devoluções voluntárias: dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção para solicitar uma devolução.
Procedimento:
Para iniciar uma devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente (através do nosso formulário online ou por e-mail), indicando os dados da encomenda e o motivo da devolução. Prepare o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e quaisquer itens que o acompanhem. Dependendo do motivo da devolução, iremos indicar-lhe o método de envio adequado. Em alguns casos, especialmente quando a devolução se deve a um erro nosso ou a um produto defeituoso, suportaremos os custos de envio da devolução.
Condições de reembolso:
Depois de o produto devolvido ser inspecionado e aprovado, processaremos um reembolso total (ou parcial, conforme aplicável) no prazo de 7 a 14 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
Dicas para uma devolução rápida e eficiente:
- Verifique o produto após a receção e comunique imediatamente quaisquer defeitos ou danos.
- Conserve a embalagem original, uma vez que facilita o manuseamento e o envio em caso de devolução.
- Siga as instruções do manual do utilizador - por vezes, os problemas que parecem ser defeitos de fábrica podem ser resolvidos seguindo o manual. Em caso de dúvida, contacte o serviço de apoio ao cliente antes de avançar com a devolução.

Avaliações de Clientes

Orgulhamo-nos de ter uma sólida base de clientes satisfeitos, desde eletricistas independentes a pequenas e médias empresas de instalação. Destacam consistentemente a elevada qualidade dos nossos produtos e a atenção personalizada que recebem, reafirmando o nosso compromisso com a excelência.

Eis alguns testemunhos dos nossos clientes fiéis:

Juan García, Eletricista Profissional (⭐⭐⭐⭐⭐):
"A equipa da Tegui-Distel ajudou-me a escolher os produtos perfeitos e deu-me excelentes conselhos de instalação. Nota 10!"
Carlos López, Eletricista numa Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"O videoporteiro Tegui que comprei é incrível. Imagem nítida, fácil de utilizar e o aconselhamento pós-compra foi excecional!"
Miguel Álvarez, Pequena Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Fiz a minha encomenda de manhã e já estava a caminho durante a tarde. Incrível!"
David Ruiz, Técnico de Antenas numa Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Os manuais da Tegui são ouro puro - já me salvaram mais do que uma vez durante as instalações. Obrigado, pessoal!"

Estas avaliações refletem não só a qualidade superior dos nossos produtos, mas também a importância que atribuímos ao serviço personalizado ao longo de todo o processo.

Informações Importantes para o Cliente

Na Tegui-Distel, a sua loja especializada em produtos TEGUI-Bticino, orgulhamo-nos de oferecer muito mais do que produtos de alta qualidade, como videoporteiros e intercomunicadores. A sua satisfação total é a nossa prioridade, por isso, comprometemo-nos a prestar um serviço excecional que vai além da simples venda. Conscientes de que a confiança é essencial em qualquer processo de compra, garantimos uma experiência segura, entregas rápidas e aconselhamento especializado adaptado às suas necessidades, em conformidade com a regulamentação atual em matéria de comércio eletrónico e proteção dos consumidores.

Suporte e Aconselhamento Personalizados

Quer seja um instalador profissional, um eletricista ou um distribuidor a trabalhar em projetos de grande dimensão, a nossa equipa de especialistas está aqui para o acompanhar em cada etapa. Dispomos de um amplo stock que nos permite garantir disponibilidade imediata e cumprir os prazos de entrega anunciados, para que possa dar continuidade aos seus projetos sem interrupções.

Oferecemos suporte técnico especializado antes, durante e após a compra, para que obtenha o produto mais adequado às suas necessidades e, em caso de dúvida ou problema durante a instalação ou utilização, beneficie de assistência imediata.

Este nível de serviço personalizado distingue-nos e garante que cada cliente se sinta apoiado e bem informado.

O Nosso Compromisso com a Qualidade

Na Tegui-Distel, esforçamo-nos por superar as suas expectativas, oferecendo uma experiência de compra excecional, desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Sabemos que a qualidade é medida não só pelo produto vendido, mas também pela experiência completa que oferecemos aos nossos clientes, desde a seleção do produto até ao suporte técnico pós-venda.
O nosso objetivo é que cada interação com a Tegui-Distel seja sinónimo de confiança, qualidade e excelência. Garantimos que todos os nossos produtos (videoporteiros, intercomunicadores ou outros sistemas de segurança) cumprem os mais elevados padrões de fiabilidade e desempenho, e a nossa equipa dedica-se a propor-lhe soluções personalizadas, quer se trate de uma instalação residencial ou de um projeto de grande dimensão.

Ao escolher a Tegui-Distel, não está simplesmente a comprar um produto TEGUI-Bticino, mas a investir em segurança, tranquilidade e suporte técnico incomparável. A nossa experiência permite-nos aconselhá-lo eficazmente para otimizar a instalação e garantir um funcionamento ótimo desde o início.

Os nossos fatores diferenciadores

Especialização exclusiva em TEGUI-Bticino:
Concentramos exclusivamente os nossos esforços nestas marcas líderes em comunicação e segurança, o que nos permite oferecer aconselhamento preciso e personalizado. Ao contrário de outros estabelecimentos que comercializam uma mistura de marcas, a nossa especialização posiciona-nos como a escolha ideal para quem procura qualidade, durabilidade e desempenho ótimo.
Disponibilidade imediata:
Graças a um inventário quase completo, asseguramos entregas rápidas e sem atrasos desnecessários, permitindo-lhe dar continuidade aos seus projetos sem interrupções.
Referência SAT (Serviço de Assistência Técnica):
Somos a loja de referência para os Serviços de Assistência Técnica oficiais (SAT) da Tegui, pertencente ao grupo Legrand em Espanha. Isto significa que, além da venda de produtos, também oferecemos suporte técnico avançado para responder a qualquer questão ou problema técnico, em estreita colaboração com os SAT oficiais, de forma a garantir uma gestão eficiente das ocorrências.

Processo de compra simplificado

Concebemos um processo de compra claro, rápido e seguro para que possa adquirir os produtos de que necessita de forma eficiente:

Composição do carrinho:
Percorra as nossas diferentes categorias ou utilize a nossa pesquisa avançada para encontrar exatamente aquilo de que necessita. Cada produto dispõe de uma descrição detalhada para o ajudar a tomar a melhor decisão. Depois de efetuar a sua escolha, clique em «comprar agora» ou «adicionar ao carrinho». Pode continuar a adicionar produtos ao carrinho, se necessário.
Finalização da encomenda:
Depois de selecionar todos os produtos, aceda ao seu carrinho e clique em «Avançar para o pagamento» para proceder ao pagamento. Se já tiver uma conta, inicie sessão com as suas credenciais; caso contrário, registe-se rapidamente para facilitar futuras compras, a gestão de devoluções e a consulta do seu histórico de encomendas.
Escolha do Pagamento e da Morada de Entrega:
Disponibilizamos vários métodos de pagamento seguros (cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária). Também pode selecionar a morada de entrega, que pode ser diferente da morada de faturação, ideal para enviar a sua encomenda para uma obra, escritório ou outro local.
Confirmação da Encomenda:
Depois de concluir o pagamento, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda, incluindo a morada de entrega e um número de seguimento para acompanhar a expedição. Assim que o pagamento for confirmado, processamos imediatamente a sua encomenda para garantir uma entrega rápida.

Alteração da Morada de Entrega

Compreendemos que as suas necessidades podem mudar depois de efetuar uma encomenda. Se precisar de alterar a morada de entrega e a sua encomenda ainda não tiver saído do nosso armazém, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone ou por e-mail (info@tegui-distel.com) assim que possível. Se a encomenda já estiver em trânsito, fornecer-lhe-emos as informações do transportador para que possa, se possível, organizar a alteração diretamente.

Acompanhamento das Encomendas

O nosso sistema de acompanhamento online permite-lhe manter o controlo das suas encomendas a qualquer momento. Inicie sessão na sua conta para consultar o estado das suas encomendas (pendente, em processamento, expedida, expirada ou cancelada/em devolução), para planear eficazmente os seus projetos e manter-se informado em tempo real.

Garantia dos Produtos e Serviço Pós-Venda

Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal obrigatória de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e falhas de hardware, assegurando assim a proteção do seu investimento em conformidade com a regulamentação em vigor.

Se tiver algum problema, seja devido a um defeito de fabrico ou a um erro de expedição, o nosso serviço pós-venda está à sua disposição para lhe propor uma solução rápida e eficaz. O processo de garantia inclui a inspeção, reparação ou substituição do produto defeituoso, e mantê-lo-emos informado de cada etapa para assegurar um apoio contínuo e transparente.

Política de Devoluções: Compre com Toda a Tranquilidade

Na Tegui-Distel, sabemos que, por vezes, pode ser necessário devolver um produto. A nossa política de devoluções foi concebida para tornar este processo simples e sem complicações, para que possa comprar com toda a confiança:

Quando pode devolver um produto?
Aceitamos devoluções quando o produto apresenta um defeito de fabrico, foi danificado durante o transporte ou em caso de mudança de opinião, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original. Tenha em atenção que os produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para um produto defeituoso ou danificado: notifique-nos no prazo de 7 dias úteis após a receção.
- Para uma devolução voluntária: dispõe de um prazo de 14 dias de calendário a contar da receção para solicitar a devolução.
Procedimento:
Para iniciar o processo de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário ou por e-mail, indicando os detalhes da sua encomenda e o motivo da devolução. Prepare o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e outros elementos fornecidos. Dependendo do motivo da devolução, indicaremos o método de envio adequado. Em alguns casos, nomeadamente quando o erro é da nossa responsabilidade ou quando o produto apresenta defeito, assumiremos os custos da devolução.
Condições de reembolso:
Assim que o produto devolvido tiver sido inspecionado e aprovado, procederemos ao reembolso total (ou parcial, se aplicável) no prazo de 7 a 14 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra inicial.

Conselhos para uma devolução rápida e eficaz
Verifique o estado do produto assim que o receber e conserve a embalagem original para facilitar o processo de devolução. Siga as instruções fornecidas pelo nosso serviço de apoio ao cliente para uma gestão eficiente.

Avaliações dos clientes / opiniões dos nossos clientes

Orgulhamo-nos de contar com uma sólida base de clientes satisfeitos, desde eletricistas independentes a pequenas e médias empresas de instalação. Os seus testemunhos destacam a qualidade dos nossos produtos e a personalização do nosso serviço, reafirmando o nosso compromisso com a excelência.

Informações importantes para o cliente

Na Tegui-Distel, a sua loja especializada em produtos TEGUI-Bticino, orgulhamo-nos de oferecer muito mais do que produtos de alta qualidade, como videoporteiros e interfones. A sua total satisfação é a nossa prioridade. Para isso, dedicamo-nos a proporcionar uma experiência de compra segura, com entregas rápidas e orientação especializada, em conformidade com a legislação em vigor relativa ao comércio eletrónico e à proteção do consumidor.

Suporte e aconselhamento personalizado

Quer seja instalador profissional, eletricista ou distribuidor envolvido em projetos de grande dimensão, a nossa equipa de especialistas está à sua disposição para o acompanhar em todas as fases do processo. Mantemos um amplo stock que garante a disponibilidade imediata dos produtos e o cumprimento rigoroso dos prazos de entrega, para que possa avançar com os seus projetos sem atrasos.

Oferecemos suporte técnico especializado antes, durante e após a compra, garantindo que adquire o produto mais adequado às suas necessidades e que, em caso de dúvidas ou problemas na instalação ou utilização, conta com a nossa assistência imediata.

Este nível de atenção personalizada distingue-nos, fazendo com que cada cliente se sinta apoiado e bem informado.

O nosso compromisso com a qualidade

Na Tegui-Distel, procuramos superar as suas expectativas, proporcionando uma experiência de compra excecional, desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Sabemos que a qualidade não se mede apenas pelo produto vendido, mas também pela experiência completa que oferecemos - desde a escolha do produto até ao suporte técnico pós-venda.
O nosso objetivo é que cada interação com a Tegui-Distel seja sinónimo de confiança, qualidade e excelência. Garantimos que todos os nossos produtos - sejam videoporteiros, interfones ou outros sistemas de segurança - cumprem os mais elevados padrões de fiabilidade e desempenho. A nossa equipa está preparada para oferecer soluções personalizadas, tanto para instalações residenciais como para projetos de grande escala.

Ao escolher a Tegui-Distel, não está apenas a adquirir um produto TEGUI-Bticino, mas a investir em segurança, tranquilidade e um suporte técnico incomparável.

As nossas vantagens

Especialização exclusiva em TEGUI-Bticino:
Focamo-nos integralmente nestas marcas líderes, o que nos confere uma vantagem competitiva em termos de experiência e conhecimento técnico. Ao contrário de outras lojas que comercializam várias marcas, a nossa dedicação exclusiva à TEGUI-Bticino garante um aconselhamento preciso e personalizado, oferecendo a melhor solução para cada necessidade.
Disponibilidade imediata:
Mantemos um stock praticamente completo, o que assegura entregas rápidas e sem atrasos desnecessários, permitindo-lhe dar continuidade aos seus projetos sem interrupções.
Referência em SAT (Serviço de Assistência Técnica):
Somos um armazém de referência para os Serviços de Assistência Técnica oficiais (SAT) da Tegui, do grupo Legrand, em Espanha. Isto significa que, além de oferecermos produtos de alta qualidade, dispomos de suporte técnico avançado para resolver qualquer dúvida ou incidente, colaborando estreitamente com os SAT oficiais para garantir o mais elevado padrão de qualidade.

Processo de compra simplificado

Desenvolvemos um processo de compra claro, rápido e seguro para que adquira os produtos de que precisa de forma eficiente:

Composição do carrinho:
Navegue pelas categorias ou utilize a nossa pesquisa avançada para encontrar exatamente o que precisa. Cada produto possui uma descrição detalhada para o ajudar a tomar a melhor decisão. Quando decidir qual produto pretende, clique em "comprar agora" ou "adicionar ao carrinho" e continue a adicionar artigos, se desejar.
Finalização da encomenda:
Depois de selecionar todos os produtos, aceda ao seu carrinho e clique em "Finalizar encomenda" para proceder ao pagamento. Se já for nosso cliente, basta iniciar sessão; caso contrário, pode registar-se rapidamente. Isto facilitará o acompanhamento das suas encomendas e futuras compras.
Seleção dos métodos de pagamento e da morada de entrega:
Oferecemos diversas formas de pagamento seguras (cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária). Também pode escolher a morada de entrega, que pode ser diferente da morada de faturação - ideal para enviar a sua encomenda para um estaleiro de obras, escritório ou outro local.
Confirmação da encomenda:
Após a conclusão do pagamento, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da encomenda, incluindo a morada de entrega e um número de rastreamento para acompanhar a entrega. Assim que o pagamento for confirmado, processaremos a sua encomenda de imediato para garantir uma entrega rápida e eficiente.

Alteração da morada de entrega

Compreendemos que as suas necessidades podem mudar após efetuar a encomenda. Se precisar de alterar a morada de entrega e a encomenda ainda não tiver saído do nosso armazém, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente (por telefone ou por e-mail para info@tegui-distel.com) o quanto antes. Se a encomenda já estiver em trânsito, forneceremos as informações do transportador para que possa, se possível, gerir a alteração diretamente.

Consulta do estado das encomendas

O nosso sistema de rastreamento online permite-lhe ter controlo total sobre as suas encomendas a qualquer momento. Ao aceder à sua conta, pode consultar o estado atual de cada encomenda - pendente, em processamento, enviada, expirada ou cancelada/em devolução -, garantindo total transparência e ajudando na organização dos seus projetos.

Garantia dos produtos e serviço pós-venda

Todos os nossos produtos incluem a garantia legal obrigatória de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e falhas dos materiais, protegendo o seu investimento em conformidade com a legislação em vigor.

Se ocorrer algum problema - seja devido a um defeito de fabrico ou a um erro na expedição - o nosso serviço pós-venda está preparado para oferecer uma solução rápida e eficaz. O processo de garantia inclui a inspeção, reparação ou substituição do produto defeituoso, com apoio constante e transparente para o manter informado em todas as etapas.

Política de devoluções: compre com total tranquilidade

Compreendemos que, por vezes, pode ser necessário devolver um produto. A nossa política de devoluções foi concebida para tornar este processo simples e sem complicações, para que possa comprar com total confiança:

Quando pode efetuar uma devolução?
Aceitamos devoluções quando o produto apresenta defeitos de fabrico, chega danificado ou, em caso de mudança de opinião, está em perfeito estado e na embalagem original. Os produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para produtos defeituosos ou danificados: notifique-nos no prazo de 30 dias úteis após a receção.
- Para devoluções voluntárias: dispõe de 30 dias consecutivos a partir da receção para solicitar a devolução.
Procedimento:
Para iniciar o processo de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, indicando os detalhes da sua encomenda e o motivo da devolução. Prepare o produto na sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e restantes itens. Consoante o motivo da devolução, indicaremos o método de envio adequado. Em caso de erro da nossa parte ou de produto defeituoso, assumiremos os custos de envio.
Condições de reembolso:
Após a inspeção e aprovação do produto devolvido, processaremos o reembolso total (ou parcial, conforme aplicável) no prazo de 30 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

Dicas para uma devolução rápida e eficiente:
Verifique o estado do produto quando o receber e conserve a embalagem original para facilitar o processo de devolução. Siga as orientações fornecidas pelo nosso serviço de apoio ao cliente para otimizar o procedimento.

Opiniões dos nossos clientes

Orgulhamo-nos de contar com uma sólida base de clientes satisfeitos, desde eletricistas independentes até pequenas e médias empresas de instalação. Os seus testemunhos realçam a elevada qualidade dos nossos produtos e o atendimento personalizado, reafirmando o nosso compromisso com a excelência.
Consulte alguns testemunhos:

Juan García, Eletricista Profissional (⭐⭐⭐⭐⭐):
"A equipa da Tegui-Distel ajudou-me a escolher os produtos perfeitos e deu-me dicas incríveis para a instalação. Nota 10!"
Carlos López, Eletricista numa Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"O videoporteiro Tegui que comprei é fantástico. Imagem nítida, fácil de utilizar, e o apoio pós-venda foi excelente!"
Miguel Álvarez, Pequena Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Fiz a encomenda de manhã e já estava a caminho no mesmo dia. Incrível!"
David Ruiz, Técnico de Antenas numa Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Os manuais da Tegui são extremamente úteis; já me salvaram em mais de uma situação durante uma instalação. Obrigado, pessoal!"

Estes testemunhos demonstram não só a qualidade superior dos nossos produtos, mas também a importância que damos a um atendimento personalizado em todas as etapas.

Informações importantes para o cliente

Na Tegui-Distel, a sua loja especializada em produtos TEGUI-Bticino, orgulhamo-nos de oferecer muito mais do que apenas produtos de alta qualidade, como videoporteiros e sistemas de intercomunicação. A sua total satisfação é a nossa maior prioridade. Por isso, empenhamo-nos em garantir uma experiência de compra segura, com entregas rápidas e aconselhamento especializado, totalmente adaptado às suas necessidades específicas e em conformidade com a legislação em vigor no domínio do comércio eletrónico e da proteção do consumidor.

Assistência especializada e aconselhamento personalizado

Quer seja um instalador profissional, eletricista ou distribuidor a trabalhar em projetos de grande escala, a nossa equipa de especialistas está pronta para o apoiar em todas as fases. Dispomos de um stock amplo, o que nos permite garantir a disponibilidade imediata dos produtos e cumprir rigorosamente os prazos de entrega acordados, para que possa prosseguir com os seus projetos sem atrasos.

Oferecemos assistência técnica especializada antes, durante e depois da sua compra, para que receba sempre o produto mais adequado às suas necessidades e, caso surja algum problema ou dúvida durante a instalação ou utilização, possa contar com a nossa ajuda imediata.

Este nível de serviço personalizado distingue-nos de outras lojas e garante que cada cliente se sinta apoiado e bem informado.

O nosso compromisso com a qualidade

Na Tegui-Distel, procuramos superar as suas expectativas, proporcionando uma experiência de compra excecional, desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Sabemos que a qualidade não é medida apenas pelo produto que vendemos, mas também pela experiência global que proporcionamos aos nossos clientes - desde a seleção do produto até à assistência técnica pós-venda.
O nosso objetivo é que cada interação com a Tegui-Distel seja sinónimo de confiança, qualidade e excelência. Garantimos que todos os nossos produtos - sejam videoporteiros, sistemas de intercomunicação ou outros sistemas de segurança - cumprem os mais elevados padrões de fiabilidade e desempenho. A nossa equipa está pronta para oferecer soluções personalizadas tanto a instaladores profissionais como a utilizadores finais.

Ao escolher a Tegui-Distel, não está apenas a investir num produto TEGUI-Bticino, mas também em segurança, tranquilidade e assistência técnica incomparável.

As nossas características diferenciadoras

Foco exclusivo na TEGUI-Bticino:
Concentramo-nos exclusivamente nestas marcas líderes, o que nos proporciona uma vantagem competitiva em termos de experiência e conhecimento técnico. Ao contrário de outras lojas que comercializam várias marcas, o nosso foco exclusivo na TEGUI-Bticino garante um aconselhamento preciso e personalizado, para que obtenha sempre a melhor solução para as suas necessidades.
Disponibilidade imediata:
Graças ao nosso stock praticamente completo, garantimos entregas rápidas e eficientes, para que receba os seus produtos sem atrasos desnecessários e os seus projetos decorram sem problemas.
Referência no SAT (Serviço de Assistência Técnica):
Somos um ponto de referência para os serviços técnicos oficiais (SAT) da Tegui, pertencente ao grupo Legrand em Espanha. Isto significa que, além de fornecermos produtos, também oferecemos suporte técnico avançado para resolver rapidamente e de forma eficiente quaisquer dúvidas ou problemas, em estreita colaboração com os SAT oficiais.

Processo de compra simplificado

Desenvolvemos um processo de compra claro, rápido e seguro para que possa encomendar eficazmente os produtos de que necessita:

Carrinho:
Navegue pelas nossas diferentes categorias ou utilize a nossa função de pesquisa avançada para encontrar exatamente o que precisa. Cada produto inclui uma descrição detalhada para o ajudar a fazer a melhor escolha. Clique em "comprar agora" ou "adicionar ao carrinho" depois de selecionar um produto. Se desejar, pode adicionar vários produtos ao seu carrinho.
Finalizar compra:
Depois de selecionar todos os produtos pretendidos, aceda ao seu carrinho e clique em "Finalizar compra" para prosseguir para o pagamento. Se já tiver uma conta, inicie sessão; caso contrário, pode registar-se rapidamente. Isto facilita a consulta do histórico de encomendas, a gestão de devoluções e o processamento mais rápido de compras futuras.
Seleção dos métodos de pagamento e da morada de entrega:
Disponibilizamos várias opções de pagamento seguras (cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária). Também pode escolher uma morada de entrega diferente da morada de faturação - ideal se pretender enviar a encomenda para uma obra, escritório ou outra morada.
Confirmação da encomenda:
Após concluir o pagamento, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda, incluindo a morada de entrega e um número de seguimento para acompanhar o envio. Assim que o pagamento for confirmado, processaremos imediatamente a sua encomenda para garantir uma entrega rápida.

Alterar a morada de entrega

Compreendemos que as suas necessidades podem mudar depois de efetuar uma encomenda. Se pretender alterar a morada de entrega e a encomenda ainda não tiver sido expedida do nosso armazém, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível por telefone ou e-mail (info@tegui-distel.com). Se a encomenda já estiver a caminho, fornecer-lhe-emos as informações da transportadora para que possa, se possível, tratar diretamente da alteração.

Acompanhar a encomenda

O nosso sistema de acompanhamento online permite-lhe acompanhar integralmente as suas encomendas a qualquer momento. Inicie sessão na sua conta para consultar o estado atual de cada encomenda - quer esteja pendente, em processamento, expedida, expirada ou cancelada/devolvida - para poder planear eficazmente os seus projetos e manter-se sempre informado.

Garantia dos produtos e serviço pós-venda

Todos os nossos produtos são fornecidos com a garantia legal de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e de materiais, protegendo o seu investimento de acordo com a regulamentação em vigor.

Se tiver algum problema - seja devido a um defeito de fabrico ou a um erro de envio -, a nossa equipa de pós-venda está pronta para o apoiar de forma rápida e eficaz. O processo de garantia inclui a inspeção, reparação ou substituição do produto com defeito. Mantê-lo-emos informado durante todo o processo e prestaremos um apoio constante e transparente.

Política de Devoluções: Compre com Total Confiança

Compreendemos que, por vezes, pode ser necessário devolver um produto. A nossa política de devoluções foi concebida para tornar o processo simples e sem complicações, para que possa comprar com confiança:

Quando pode devolver um produto?
As devoluções são aceites quando um produto apresenta um defeito de fabrico, chega danificado ou quando, por motivos pessoais, pretende devolver o produto, desde que este se encontre em perfeito estado e na embalagem original. Tenha em atenção que os produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para produtos com defeito ou danificados: comunique o problema no prazo de 7 dias úteis após a receção.
- Para devoluções voluntárias: dispõe de 14 dias de calendário após a receção para solicitar uma devolução.
Procedimento:
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso formulário online ou por e-mail, forneça os dados da sua encomenda e o motivo da devolução. Prepare o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e outros artigos associados. Dependendo do motivo da devolução, informá-lo-emos sobre o método de envio adequado. Nos casos de erros da nossa parte ou de produtos com defeito, assumiremos os custos de envio.
Condições para o Reembolso:
Assim que o produto devolvido tiver sido inspecionado e aprovado, processaremos o reembolso total (ou parcial, se aplicável) no prazo de 7 a 14 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Dicas para uma Devolução Rápida e Eficiente:
Verifique o produto imediatamente após a receção e guarde a embalagem original para facilitar o processo de devolução. Siga as instruções do nosso serviço de apoio ao cliente para que o processo decorra da melhor forma.

Avaliações dos clientes

Orgulhamo-nos da nossa sólida base de clientes satisfeitos, desde eletricistas independentes a pequenas e médias empresas de instalações. As suas experiências destacam a elevada qualidade dos nossos produtos e o serviço personalizado que oferecemos, confirmando o nosso compromisso com a excelência.
Alguns testemunhos:

Juan García, Eletricista Profissional (⭐⭐⭐⭐⭐):
"A equipa da Tegui-Distel ajudou-me a escolher os produtos perfeitos e deu-me excelentes conselhos para a instalação. Um 10!"
Carlos López, Eletricista numa Empresa de Instalações (⭐⭐⭐⭐⭐):
"O videoporteiro Tegui que comprei é fantástico. Imagem nítida, fácil de utilizar e o apoio pós-venda foi excelente!"
Miguel Álvarez, pequena empresa de instalações (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Fiz a minha encomenda de manhã e já estava a caminho à tarde. Inacreditável!"
David Ruiz, técnico de antenas numa empresa de instalações (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Os manuais da Tegui valem ouro; já me ajudaram várias vezes durante as instalações. Muito obrigado!"

Estas avaliações refletem não só a qualidade superior dos nossos produtos, mas também a importância que damos ao serviço personalizado durante todo o processo.

Informações importantes para o cliente

Na Tegui-Distel, a sua loja especializada em produtos TEGUI-Bticino, orgulhamo-nos de oferecer muito mais do que apenas produtos de elevada qualidade, como videoporteiros e sistemas de intercomunicação. A sua satisfação total é a nossa principal prioridade. Para isso, fazemos tudo o que está ao nosso alcance para lhe proporcionar uma experiência de compra segura, entregas rápidas e aconselhamento especializado - tudo em conformidade com a legislação em vigor relativa ao comércio eletrónico e à proteção do consumidor.

Apoio especializado e aconselhamento personalizado

Quer trabalhe como instalador profissional, eletricista ou distribuidor em projetos de grande escala, a nossa equipa de especialistas está ao seu lado em todas as fases do processo. Graças ao nosso amplo stock, podemos garantir a disponibilidade imediata dos nossos produtos e cumprir os prazos de entrega prometidos, permitindo-lhe avançar com os seus projetos sem atrasos.

Oferecemos apoio técnico antes, durante e após a compra, para que obtenha sempre o produto mais adequado às suas necessidades e possa contar imediatamente com a nossa ajuda em caso de dúvidas ou problemas durante a instalação ou a utilização. Este elevado nível de serviço personalizado distingue-nos de outros fornecedores e garante que cada cliente se sinta bem acompanhado e informado.

O nosso compromisso com a qualidade

O nosso objetivo na Tegui-Distel é superar as suas expectativas - desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Sabemos que a qualidade não é avaliada apenas pelo produto, mas também por toda a experiência que lhe proporcionamos - desde a seleção do produto até ao apoio técnico após a compra.
Queremos que cada interacción con Tegui-Distel sea para si um sinónimo de confiança, qualidade e excelência. Por isso, garantimos que todos os nossos produtos - sejam videoporteiros, sistemas de intercomunicação ou outras soluções de segurança - cumprem os mais elevados padrões de fiabilidade e desempenho. A nossa equipa de especialistas está pronta para lhe oferecer soluções personalizadas, quer seja um instalador profissional ou um utilizador final.

Ao escolher a Tegui-Distel, não está apenas a investir num produto TEGUI-Bticino, mas também em segurança, tranquilidade e num apoio técnico incomparável.

Os nossos elementos diferenciadores

Especialização exclusiva em TEGUI-Bticino:
Concentramo-nos exclusivamente nestas marcas líderes na área da comunicação e segurança. Isto proporciona-nos uma vantagem competitiva em termos de experiência e conhecimentos técnicos. Ao contrário de outros fornecedores, que disponibilizam várias marcas, a nossa especialização permite-nos oferecer um aconselhamento preciso e personalizado - para que obtenha sempre a solução ideal para as suas necessidades.
Disponibilidade imediata:
Com um stock praticamente completo, garantimos entregas rápidas e eficientes, para que receba os seus produtos sem atrasos desnecessários e possa avançar com os seus projetos sem interrupções.
Referência nos SATs (Serviço de Assistência Técnica):
Somos um armazém de referência para os serviços técnicos oficiais (SATs) da Tegui, pertencentes ao Grupo Legrand em Espanha. Isto significa que, além de produtos de elevada qualidade, oferecemos também um apoio técnico avançado para resolver rápida e eficazmente quaisquer dúvidas ou problemas técnicos - em estreita colaboração com os SATs oficiais, de modo a garantir os mais elevados padrões de qualidade.

Processo de encomenda simplificado

Tornámos o processo de encomenda claro, rápido e seguro, para que receba de forma eficiente os produtos de que necessita:

Carrinho:
Navegue pelas nossas várias categorias ou utilize a pesquisa avançada para encontrar exatamente aquilo de que necessita. Cada produto inclui uma descrição detalhada para o ajudar a tomar uma decisão. Depois de escolher um produto, clique em «Comprar agora» ou «Adicionar ao carrinho». Pode adicionar livremente mais produtos.
Finalizar compra:
Depois de selecionar todos os produtos pretendidos, aceda ao seu carrinho e clique em «Finalizar compra» para prosseguir com o pagamento. Se já tiver uma conta, inicie sessão com os seus dados de acesso; caso contrário, pode registar-se rapidamente durante o processo de encomenda. Isto facilita a gestão do seu histórico de encomendas, devoluções e futuras compras.
Seleção dos métodos de pagamento e da morada de entrega:
Oferecemos-lhe vários métodos de pagamento seguros (cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária). Além disso, pode escolher uma morada de entrega diferente da morada de faturação - ideal se pretender enviar a sua encomenda para uma obra, um escritório ou outro local.
Confirmação da encomenda:
Após concluir o pagamento, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda, incluindo a morada de entrega e um número de seguimento que lhe permitirá acompanhar o estado do envio. Assim que o pagamento for confirmado, a sua encomenda será processada de imediato, para garantir uma entrega rápida.

Alteração da morada de entrega

Compreendemos que as suas necessidades podem mudar após a encomenda. Se pretender alterar a morada de entrega e a sua encomenda ainda não tiver saído do nosso armazém, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone ou e-mail (info@tegui-distel.com). Se a encomenda já tiver sido expedida, fornecer-lhe-emos as informações do transportador para que possa, se possível, alterar diretamente a morada com este.

Consultar o estado da encomenda

O nosso sistema de acompanhamento online permite-lhe monitorizar integralmente as suas encomendas a qualquer momento. Inicie sessão na sua conta para consultar o estado atual de cada encomenda - quer esteja em processamento, expedida, expirada ou cancelada/devolvida - e mantenha sempre o controlo para planear eficazmente os seus projetos.

Garantia dos produtos e serviço pós-venda

Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal obrigatória de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e de materiais, protegendo o seu investimento de acordo com a regulamentação em vigor.

Se ocorrer algum problema - seja devido a um defeito de fabrico ou a um erro de expedição - a nossa equipa de pós-venda está pronta para lhe oferecer uma solução rápida e eficaz. O processo de garantia inclui a verificação, reparação ou substituição do produto com defeito, e o nosso serviço de apoio ao cliente mantém-no continuamente informado durante todo o processo, garantindo um apoio transparente e constante.

Política de devoluções: Compre com toda a confiança

Sabemos que, por vezes, pode ser necessário devolver um produto. A nossa política de devoluções foi concebida para tornar o processo simples e descomplicado, para que possa comprar com toda a confiança:

Quando pode devolver um produto?
As devoluções são aceites quando o produto apresenta um defeito de fabrico, foi danificado durante o transporte ou quando pretende devolvê-lo por motivos pessoais - desde que o produto se encontre em perfeitas condições e na embalagem original. Tenha em atenção que os produtos personalizados poderão não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para produtos com defeitos ou danificados: informe-nos no prazo de 7 dias úteis após a receção.
- Para devoluções voluntárias: dispõe de 14 dias de calendário a contar da receção para solicitar uma devolução.
Procedimento:
Para iniciar o processo de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário online ou por e-mail e indique os detalhes da encomenda, bem como o motivo da devolução. Prepare o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e restantes materiais incluídos. Consoante o motivo da devolução, forneceremos instruções sobre o método de envio adequado. Nos casos em que o erro seja nosso ou o produto esteja defeituoso, assumiremos os custos da devolução.
Condições para o reembolso:
Assim que o produto devolvido for analisado e aprovado, efetuaremos, no prazo de 7 a 14 dias úteis, um reembolso total (ou parcial, se aplicável) através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda original.

Dicas para uma devolução rápida e eficiente:
Verifique o produto no momento da receção e guarde a embalagem original para facilitar o processo de devolução. Siga as instruções do nosso serviço de apoio ao cliente para garantir um processo ideal.

Avaliações de clientes

Temos orgulho da nossa sólida base de clientes satisfeitos - desde eletricistas independentes a pequenas e médias empresas de instalação. Os seus comentários destacam não só a elevada qualidade dos nossos produtos, mas também o nosso serviço personalizado, confirmando o nosso compromisso com a excelência.
Eis alguns testemunhos:

Juan García, eletricista profissional (⭐⭐⭐⭐⭐):
"A equipa da Tegui-Distel ajudou-me a escolher os produtos perfeitos e deu-me excelentes conselhos sobre a instalação. Uma nota 10!"
Carlos López, eletricista numa empresa de instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Os videoporteiros Tegui que comprei são fantásticos - imagem nítida, fáceis de utilizar e o apoio pós-venda foi de primeira qualidade!"
Miguel Álvarez, pequena empresa de instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Fiz a minha encomenda de manhã e já estava a caminho durante a tarde. Incrível!"
David Ruiz, técnico de antenas numa empresa de instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Os manuais de instruções da Tegui valem ouro - já me ajudaram várias vezes a resolver problemas durante a instalação. Muito obrigado!"

Estas avaliações refletem não só a qualidade superior dos nossos produtos, mas também a importância que damos a um serviço personalizado e abrangente.

Esta versão atualizada cumpre os requisitos legais atuais e reforça o nosso compromisso com a transparência, a qualidade e a sua total satisfação enquanto cliente. Se necessitar de mais ajustes ou informações adicionais, teremos todo o gosto em ajudar.

Informações importantes para o cliente

Na Tegui-Distel, a sua loja especializada em produtos TEGUI-Bticino, orgulhamo-nos de oferecer muito mais do que simples produtos de alta qualidade, como videoporteiros e porteiros. A sua total satisfação é a nossa principal prioridade, por isso comprometemo-nos a proporcionar uma experiência de compra segura, entregas rápidas e aconselhamento especializado, em conformidade com a legislação em vigor relativa ao comércio eletrónico e à proteção dos consumidores.

Assistência especializada e aconselhamento personalizado

Quer seja um instalador profissional, eletricista ou distribuidor a trabalhar em grandes projetos, a nossa equipa de especialistas está aqui para o apoiar em todas as fases do processo. Dispomos de um grande stock, garantindo a disponibilidade imediata dos produtos e o cumprimento dos prazos de entrega prometidos, para que possa avançar com os seus projetos sem atrasos.

Oferecemos assistência técnica especializada antes, durante e depois da compra, garantindo que recebe o produto adequado às suas necessidades e que, em caso de dúvidas ou problemas durante a instalação ou utilização, terá ajuda imediata.

Este elevado nível de atendimento personalizado distingue-nos e garante que cada cliente sente que dispõe de todo o apoio e de informação adequada.

O nosso compromisso com a qualidade

Na Tegui-Distel, procuramos superar as suas expectativas, proporcionando uma experiência de compra excecional desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Compreendemos que a qualidade não é avaliada apenas pelo produto que vendemos, mas também por toda a experiência que proporcionamos - desde a escolha do produto até ao apoio técnico pós-venda.
O nosso objetivo é que cada contacto com a Tegui-Distel esteja associado a confiança, qualidade e excelência. Garantimos que todos os nossos produtos - sejam videoporteiros, porteiros ou outros sistemas de segurança - cumprem os mais elevados padrões de fiabilidade e desempenho. A nossa equipa está preparada para oferecer soluções personalizadas tanto a instaladores profissionais como a utilizadores finais.

Ao escolher a Tegui-Distel, não está apenas a comprar um produto TEGUI-Bticino, mas também a investir em segurança, tranquilidade e assistência técnica incomparável.

As nossas características distintivas

Especialização exclusiva em TEGUI-Bticino:
Concentramo-nos exclusivamente nestas marcas de referência no setor da comunicação e da segurança, o que nos proporciona uma vantagem competitiva em termos de experiência e conhecimento técnico. Ao contrário de outras lojas que oferecem várias marcas, o nosso foco exclusivo na TEGUI-Bticino permite-nos fornecer aconselhamento preciso e personalizado, garantindo a melhor solução para as suas necessidades.
Disponibilidade imediata:
Graças a um stock quase completo, garantimos entregas rápidas e eficientes, para que receba os seus produtos sem atrasos desnecessários e possa avançar imediatamente com os seus projetos.
Relatório SAT (Assistência Técnica):
Somos um centro de armazenamento de referência para os Serviços de Assistência Técnica (SAT) oficiais da Tegui, do grupo Legrand, em Espanha. Isto significa que, além de vendermos produtos, também fornecemos suporte técnico avançado para resolver qualquer questão técnica, em estreita colaboração com os SAT oficiais, garantindo os mais elevados padrões de qualidade.

Processo de Compra Simplificado

Criámos um processo de compra claro, rápido e seguro, para que possa adquirir os produtos de que necessita com eficiência:

Carrinho de Compras:
Consulte as várias categorias ou utilize a nossa pesquisa avançada para encontrar exatamente aquilo de que necessita. Cada produto inclui uma descrição detalhada para o ajudar a tomar a melhor decisão. Quando decidir qual o produto que pretende comprar, clique em «comprar agora» ou em «adicionar ao carrinho». Pode adicionar quantos produtos quiser.
Finalização da Encomenda:
Depois de selecionar todos os produtos de que necessita, aceda ao carrinho de compras e clique em «Avançar para finalizar» para prosseguir para o pagamento. Se já tiver uma conta, inicie sessão com os seus dados; caso contrário, pode registar-se rapidamente. Isto facilitará o acompanhamento das suas encomendas, as devoluções e futuras compras.
Escolha dos Métodos de Pagamento e da Morada de Entrega:
Disponibilizamos vários métodos de pagamento seguros (cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária). Também pode escolher a morada de entrega, que pode ser diferente da morada de faturação - ideal se pretender enviar a encomenda para uma obra, escritório ou outro local.
Confirmação da Encomenda:
Depois de concluir o pagamento, receberá um email de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda, incluindo a morada de entrega e um número de acompanhamento, para poder acompanhar o envio. Assim que o pagamento for confirmado, processamos imediatamente a sua encomenda para garantir uma entrega rápida.

Alteração da Morada de Entrega

Compreendemos que as suas necessidades podem mudar depois de efetuar a encomenda. Se precisar de alterar a morada de entrega e a sua encomenda ainda não tiver saído do nosso armazém, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente (por telefone ou por email através de info@tegui-distel.com). Se a encomenda já tiver sido enviada, fornecer-lhe-emos os dados da transportadora para que possa – se possível – organizar a alteração diretamente.

Acompanhamento de Encomendas

O nosso sistema de acompanhamento de encomendas permite-lhe ter controlo total a qualquer momento. Inicie sessão na sua conta para consultar o estado atual de cada encomenda – quer esteja pendente, em processamento, enviada, expirada ou cancelada/devolvida – para planear os seus projetos de forma eficiente e manter-se informado.

Garantia dos Produtos e Serviço Pós-Venda

Todos os nossos produtos incluem a garantia legal obrigatória de 3 anos, adicionalmente à garantia oficial do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e falhas dos materiais, assegurando que o seu investimento está protegido de acordo com a legislação em vigor.

Se tiver algum problema - seja devido a um defeito de fabrico ou a um erro de envio -, a nossa equipa de pós-venda está pronta para lhe oferecer soluções rápidas e eficazes. O processo de garantia inclui a inspeção, reparação ou substituição do produto defeituoso, e mantê-lo-emos informado em todas as fases para garantir um apoio transparente e contínuo.

Política de Devoluções: Compre com Total Confiança

Compreendemos que, por vezes, é necessário devolver um produto. A nossa política de devoluções foi concebida para tornar o processo simples e sem complicações, permitindo-lhe comprar com total confiança:

Quando Pode Devolver um Produto?
Aceitamos devoluções quando o produto apresenta defeitos de fabrico, chega danificado durante o transporte ou quando pretende devolvê-lo por motivos pessoais, desde que o produto se encontre em perfeito estado e na embalagem original. Tenha em atenção que os produtos personalizados poderão não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para produtos com defeitos ou danos: informe-nos no prazo de 7 dias úteis após a receção.
- Para devoluções voluntárias: dispõe de 14 dias a contar da receção para solicitar a devolução.
Processo:
Para iniciar o processo de devolução, contacte o serviço de apoio ao cliente através do formulário ou por email, indicando os dados da encomenda e o motivo da devolução. Prepare o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e outros elementos que o acompanham. Dependendo do motivo da devolução, informá-lo-emos sobre o método de envio adequado. Nos casos em que o erro seja da nossa responsabilidade ou o produto esteja defeituoso, assumiremos os custos da devolução.
Condições de Reembolso:
Depois de o produto devolvido ser verificado e aprovado, procederemos ao reembolso total (ou parcial, quando aplicável) do montante no prazo de 7 a 14 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original.

Conselhos para uma Devolução Rápida e Eficaz:
Verifique o produto no momento da entrega e conserve a embalagem original para facilitar o processo de devolução. Siga as instruções do serviço de apoio ao cliente para uma gestão eficaz da devolução.