Informação importante do cliente

Tegui-Distel, o seu armazém especializado desde o ano 2.001 em produtos TEGUI-Bticino, orgulha-se de oferecer muito mais do que produtos de alta qualidade, como videoporteiros e intercomunicadores.

A nossa prioridade é a sua total satisfação, e para isso comprometemo-nos a prestar um serviço excecional que vai além da venda.

Conscientes de que a confiança é fundamental em qualquer processo de compra, garantimos uma experiência segura, com entregas rápidas e aconselhamento especializado adaptado às suas necessidades, em conformidade com a legislação atual em matéria de comércio eletrónico e proteção do consumidor.

Suporte e Aconselhamento Especializado

Seja instalador profissional, eletricista ou distribuidor de projetos de grande envergadura, a nossa equipa de especialistas acompanha-o em cada fase do processo. Dispomos de um amplo stock que nos permite assegurar a disponibilidade imediata dos produtos e cumprir os prazos de entrega comprometidos, para que possa avançar nos seus projetos sem atrasos.

Oferecemos suporte técnico especializado antes, durante e depois da compra, garantindo que obtenha o produto mais adequado e que, perante qualquer dúvida ou inconveniente na instalação ou utilização, conte com a nossa assistência imediata.

Este nível de atenção personalizada é o que nos diferencia, garantindo que cada cliente se sinta apoiado e bem informado.

O Nosso Compromisso com a Qualidade

Na Tegui-Distel trabalhamos há mais de 24 anos para que cada compra supere as suas expectativas, proporcionando um serviço excecional desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Asseguramos que todos os nossos produtos, sejam videoporteiros, intercomunicadores ou sistemas de segurança, cumpram os mais altos padrões de fiabilidade e desempenho.
O nosso objetivo é que cada interação seja sinónimo de confiança, qualidade e excelência no serviço, oferecendo soluções personalizadas tanto para instalações residenciais como para projetos de grande escala.

Ao escolher a Tegui-Distel, não adquire apenas um produto TEGUI-Bticino, mas investe em segurança, tranquilidade e um suporte técnico incomparável. A nossa experiência permite oferecer-lhe o aconselhamento adequado para otimizar a instalação, garantindo um funcionamento ótimo desde o primeiro momento.

Os Nossos Diferenciais

Especialização Exclusiva em TEGUI-Bticino:
Concentramos-nos exclusivamente nestas marcas líderes, o que nos confere uma vantagem competitiva em termos de experiência e conhecimento técnico. Ao contrário de outras lojas que combinam diversas marcas, na Tegui-Distel garantimos um aconselhamento preciso e personalizado, assegurando a melhor solução para cada necessidade.
Disponibilidade Imediata:
Com um inventário praticamente completo, garantimos entregas rápidas e sem atrasos, permitindo-te avançar nos teus projetos sem interrupções.
Referência em SAT (Serviço de Assistência Técnica):
Somos um armazém de referência para os serviços técnicos oficiais da tegui do grupo Legrand em Espanha. Isto significa que, além de oferecer produtos, contamos com suporte técnico avançado para resolver qualquer incidente, colaborando estreitamente com os SATs oficiais para gerir problemas de forma eficiente.

Processo de Compra Simplificado

Desenhámos um processo de compra claro, rápido e seguro para que adquiras o que precisas de forma eficiente:

Composição do Carrinho:
Navega confortavelmente pelas nossas categorias ou utiliza o nosso motor de busca avançado para encontrar exatamente o que precisas. Cada produto tem uma descrição detalhada que te ajudará a tomar a melhor decisão. Assim que decidires que produto comprar, clica em "comprar agora" ou "adicionar ao carrinho". Podes continuar a adicionar produtos ao teu carrinho.
Finalização da Encomenda:
Quando tiveres selecionado todos os produtos, dirige-te ao carrinho e clica em "Para a caixa" para proceder ao pagamento. Se já tens conta, inicia sessão; se és novo, regista-te rapidamente para gerir encomendas futuras, devoluções e receber notificações.
Seleção de Métodos de Pagamento e Endereço de Envio:
Oferecemos várias formas de pagamento seguras (cartão, PayPal, transferência bancária). Além disso, podes escolher o endereço de entrega, que pode ser diferente do de faturação, ideal para envios para obras ou escritórios.
Confirmação da Encomenda:
Após completar o pagamento, receberás um email de confirmação com todos os detalhes da encomenda, incluindo o endereço de envio e um número de acompanhamento para monitorizar a entrega. Assim que o pagamento for confirmado, processamos a tua encomenda imediatamente para garantir uma entrega rápida.

Modificação do Endereço de Entrega

Sabemos que as tuas necessidades podem mudar após fazer uma encomenda. Se precisares de modificar o endereço de entrega e a encomenda ainda não saiu dos nossos armazéns, contacta a nossa equipa de apoio ao cliente (telefone ou email em info@tegui-distel.com) o mais rápido possível. Caso a encomenda já esteja em trânsito, forneceremos a informação do transportador para gerir a alteração, se possível.

Consulta do Estado das Encomendas

O nosso sistema de acompanhamento online permite-te ter controlo total sobre as tuas encomendas em qualquer momento. Acede à tua conta para ver se a tua encomenda está pendente, em processamento, enviada, expirada ou em devolução. Esta transparência ajudará a planear os teus projetos com total segurança.

Garantia de Produtos e Serviço Pós-venda

Todos os nossos produtos contam com a garantia legal obrigatória de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e falhas nos materiais, protegendo o seu investimento conforme a legislação vigente.

Se surgir alguma incidência, seja por defeito de fábrica ou erro no envio, a nossa equipa de serviço pós-venda oferecer-lhe-á uma solução rápida e eficaz. O procedimento de garantia inclui revisão, reparação ou substituição do produto defeituoso, e receberá informação constante durante todo o processo para garantir um suporte transparente e contínuo.

Política de Devoluções: Compre com Total Tranquilidade

Na Tegui-Distel queremos que compre com total confiança. A nossa política de devoluções está desenhada para que o processo seja simples e sem complicações:

Quando pode efetuar uma devolução?
Aceitamos devoluções quando o produto apresenta defeitos de fabrico, danos no transporte ou, em caso de mudança de opinião, desde que o produto esteja em perfeito estado e na sua embalagem original. Nota: produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para produtos defeituosos ou danificados: notifique-nos dentro dos 30 dias úteis após a receção.
- Para devoluções por mudança de opinião: dispõe de 30 dias naturais desde a receção.
Procedimento:
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para iniciar o processo, prepare o produto na sua embalagem original (incluindo acessórios e manuais) e siga as instruções fornecidas. Em alguns casos, assumiremos os custos de envio, especialmente se o erro for nosso ou o produto estiver defeituoso.
Condições de Reembolso:
Assim que o produto devolvido for inspecionado e aprovado, procederemos ao reembolso total (ou parcial, conforme aplicável) num prazo de 30 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

Para facilitar uma devolução rápida e eficiente, recomendamos que verifique o produto ao recebê-lo e conserve a embalagem original.

Opiniões dos Nossos Clientes

Orgulhamo-nos de contar com uma base sólida de clientes satisfeitos, que abrange desde eletricistas autónomos até pequenas e médias empresas de instalação. Eles destacam tanto a qualidade dos nossos produtos como a atenção personalizada.
Alguns testemunhos:

Juan García, Eletricista Profissional (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Que equipa tem a Tegui-Distel! Ajudaram-me a escolher os produtos perfeitos e deram-me conselhos fantásticos para a instalação. Um 10!"
Carlos López, Eletricista em Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"O videoporteiro que comprei é incrível. Imagem nítida, fácil de usar, e o aconselhamento pós-compra foi de luxo."
Miguel Álvarez, Pequena Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Fiz a encomenda de manhã e já estava a caminho à tarde. Incrível!"
David Ruiz, Antenista numa Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Os manuais da Tegui são de grande ajuda; tiraram-me de mais de um aperto na instalação. Obrigado, pessoal!"

Estas opiniões refletem o nosso compromisso com a qualidade e a atenção personalizada em cada etapa do processo.

Informação Importante para o Cliente

Na Tegui-Distel, a sua loja especializada em produtos TEGUI-Bticino, orgulhamo-nos de oferecer muito mais do que produtos de alta qualidade, como videoporteiros e sistemas de intercomunicação. A nossa prioridade máxima é a sua total satisfação e, para isso, comprometemo-nos a prestar um serviço excecional que vai além da simples venda de produtos. Reconhecendo que a confiança é fundamental em qualquer processo de compra, garantimos uma experiência de compra segura, entregas rápidas e aconselhamento especializado adaptado às suas necessidades específicas, em conformidade com as atuais regulamentações de comércio eletrónico e proteção do consumidor.

Suporte Especializado e Aconselhamento Personalizado

Quer seja instalador profissional, eletricista ou distribuidor a trabalhar em projetos de grande escala, a nossa equipa de especialistas está aqui para o apoiar em cada etapa. Mantemos um stock amplo para garantir a disponibilidade imediata dos produtos e cumprir os prazos de entrega comprometidos — para que possa avançar com os seus projetos sem atrasos.

Oferecemos suporte técnico especializado antes, durante e após a sua compra, assegurando que receba o produto certo para as suas necessidades e que, caso surjam dúvidas ou problemas durante a instalação ou utilização, a nossa assistência esteja sempre disponível.

Este nível personalizado de serviço distingue-nos de outras lojas, garantindo que cada cliente se sinta bem apoiado e totalmente informado.

O Nosso Compromisso com a Qualidade

Na Tegui-Distel, o nosso objetivo é superar as suas expectativas, proporcionando uma experiência de compra excecional desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Sabemos que a qualidade não se mede apenas pelo produto que vendemos, mas também pela experiência global que oferecemos — desde a seleção do produto até ao suporte técnico pós-venda.
O nosso objetivo é que cada interação com a Tegui-Distel seja sinónimo de confiança, qualidade e excelência. Garantimos que todos os nossos produtos, sejam videoporteiros, sistemas de intercomunicação ou outros sistemas de segurança, cumpram os mais elevados padrões de fiabilidade e desempenho. A nossa equipa de profissionais está dedicada a oferecer aconselhamento personalizado tanto a instaladores profissionais como a utilizadores finais.

Ao escolher Tegui-Distel, não está apenas a comprar um produto TEGUI-Bticino, está também a investir em segurança, tranquilidade e suporte técnico incomparável. A nossa experiência no setor permite-nos fornecer a orientação certa para otimizar a instalação, garantindo que o seu sistema funcione da melhor forma desde o início.

Os Nossos Diferenciais

Foco Exclusivo na TEGUI-Bticino:
Concentramos-nos exclusivamente nestas marcas líderes em comunicação e segurança, o que nos dá uma vantagem competitiva em termos de especialização e conhecimento técnico. Ao contrário de outras lojas que misturam várias marcas, o nosso foco exclusivo na TEGUI-Bticino permite-nos fornecer aconselhamento preciso e personalizado que garante a melhor solução para as suas necessidades.
Disponibilidade Imediata:
Com um inventário quase completo, garantimos entregas rápidas e eficientes, para que receba os seus produtos sem atrasos desnecessários—ajudando-o a manter o ritmo dos seus projetos ou instalações.
Referência SAT (Serviço de Assistência Técnica):
Servimos como armazém de referência para os serviços técnicos oficiais (SATs) da tegui do grupo Legrand em Espanha. Isto significa que, além de oferecer produtos, fornecemos suporte técnico avançado para resolver quaisquer problemas. A nossa colaboração próxima com os SATs oficiais garante que qualquer problema com produtos seja gerido de forma eficiente e segundo os mais altos padrões de qualidade.

Processo de Compra Simplificado

Desenvolvemos um processo de compra claro, rápido e seguro para que possa obter os produtos de que precisa de forma eficiente:

Carrinho de Compras:
Navegue pelas nossas categorias de produtos ou utilize a nossa pesquisa avançada para encontrar exatamente o que precisa. Cada produto inclui uma descrição detalhada para o ajudar a tomar a melhor decisão. Assim que decidir qual produto comprar, basta clicar em "comprar agora" ou "adicionar ao carrinho". Pode continuar a adicionar produtos ao seu carrinho, se desejar.
Finalizar compra:
Quando tiver selecionado todos os produtos de que precisa, vá ao seu carrinho de compras e clique em "Finalizar compra" para proceder ao pagamento. Se já tiver uma conta, inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe; se for um cliente novo, pode registar-se rapidamente durante o processo de finalização da compra. Este registo permitirá rever o seu histórico de encomendas, gerir devoluções e fazer compras futuras de forma mais eficiente.
Pagamento e Endereço de Envio:
Oferecemos várias opções de pagamento seguras, como cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária. Pode também selecionar o seu endereço de envio, que pode ser diferente do endereço de faturação—ideal se quiser que a sua encomenda seja enviada para uma obra, escritório ou outro local.
Confirmação da Encomenda:
Assim que o seu pagamento for concluído, receberá um email de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda, incluindo o endereço de envio e um número de rastreamento para monitorizar a sua entrega. Assim que o pagamento for confirmado, começamos a processar a sua encomenda para garantir uma entrega rápida.

Alteração do Endereço de Envio

Compreendemos que as suas necessidades podem mudar após fazer uma encomenda. Se precisar de modificar o endereço de envio e a sua encomenda ainda não tiver saído do nosso armazém, por favor contacte a nossa equipa de atendimento ao cliente por telefone ou email em info@tegui-distel.com o mais rapidamente possível. Se a encomenda já estiver em trânsito, teremos todo o gosto em fornecer-lhe as informações do transportador para que possa organizar a alteração diretamente com ele, se possível.

Acompanhamento de Encomendas

O nosso sistema de acompanhamento online dá-lhe controlo total sobre as suas encomendas em qualquer momento. Inicie sessão na sua conta para ver informações detalhadas sobre o estado da sua encomenda — se está pendente, em processamento, enviada, expirada ou cancelada/devolvida. Esta transparência permite-lhe planear os seus projetos de forma eficaz e garante que mantém o controlo total das suas compras.

Garantia do Produto e Serviço Pós-Venda

Todos os nossos produtos têm a garantia legal obrigatória de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia legal cobre defeitos de fabrico e falhas de material, assegurando que o seu investimento está protegido de acordo com a legislação em vigor.

Se encontrar algum problema — seja devido a um defeito de fábrica ou a um erro de envio — a nossa equipa de pós-venda está pronta para lhe oferecer uma solução rápida e eficaz. O processo de garantia inclui inspeção, reparação ou substituição do produto defeituoso, e a nossa equipa de apoio ao cliente manterá contacto consigo durante todo o processo, garantindo um suporte consistente e transparente.

Política de Devoluções: Compre com Total Tranquilidade

Na Tegui-Distel, compreendemos que por vezes é necessário efetuar uma devolução. A nossa política de devoluções foi concebida para tornar o processo simples e sem complicações, para que possa comprar com total confiança:

Quando Pode Devolver um Produto?
As devoluções são aceites quando um produto está defeituoso, chega danificado ou se simplesmente decidir devolvê-lo por motivos pessoais — desde que o produto esteja em perfeitas condições e na sua embalagem original. Note que produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para produtos defeituosos ou danificados: Por favor, informe-nos no prazo de 7 dias úteis após receber o produto.
- Para devoluções voluntárias: Tem 14 dias naturais a contar da receção para solicitar a devolução.
Procedimento:
Para iniciar uma devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente (através do nosso formulário online ou email), indicando os detalhes da sua encomenda e o motivo da devolução. Prepare o produto na sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e quaisquer itens acompanhantes. Dependendo do motivo da devolução, aconselharemos sobre o método de envio adequado. Em alguns casos, especialmente se a devolução se dever a um erro nosso ou a um produto defeituoso, assumiremos os custos de envio da devolução.
Condições de Reembolso:
Após a inspeção e aprovação do produto devolvido, processaremos um reembolso total (ou parcial, conforme aplicável) no prazo de 7 a 14 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
Dicas para uma Devolução Rápida e Eficiente:
- Verifique o produto no momento da receção e reporte imediatamente quaisquer defeitos ou danos.
- Guarde a embalagem original, pois facilita a manipulação e o envio em caso de devolução.
- Siga as instruções do manual do utilizador — por vezes, problemas que parecem defeitos de fábrica podem ser resolvidos seguindo o manual. Em caso de dúvida, contacte o serviço de apoio ao cliente antes de proceder à devolução.

Avaliações de Clientes

Orgulhamo-nos de ter uma base sólida de clientes satisfeitos, desde eletricistas independentes a pequenas e médias empresas de instalação. Eles destacam consistentemente a alta qualidade dos nossos produtos e a atenção personalizada que recebem, reafirmando o nosso compromisso com a excelência.

Aqui estão alguns testemunhos dos nossos clientes fiéis:

Juan García, Eletricista Profissional (⭐⭐⭐⭐⭐):
"A equipa Tegui-Distel ajudou-me a escolher os produtos perfeitos e deu excelentes dicas de instalação. Um 10!"
Carlos López, Eletricista numa Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"O videoporteiro Tegui que comprei é incrível. Imagem nítida, fácil de usar, e os conselhos pós-compra foram excecionais!"
Miguel Álvarez, Pequena Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Fiz a encomenda de manhã e à tarde já estava a caminho. Incrível!"
David Ruiz, Técnico de Antenas numa Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Os manuais Tegui são ouro puro — já me salvaram em mais do que uma ocasião durante as instalações. Obrigado, pessoal!"

Estas avaliações refletem não só a qualidade superior dos nossos produtos, mas também a importância que damos ao serviço personalizado ao longo de todo o processo.

Informações Importantes para o Cliente

Na Tegui-Distel, a sua loja especializada em produtos TEGUI-Bticino, orgulhamo-nos de oferecer muito mais do que produtos de alta qualidade como videoporteiros e interfones. A nossa prioridade é a sua total satisfação, por isso comprometemo-nos a fornecer um serviço excecional que vai além da simples venda. Cientes de que a confiança é essencial em qualquer processo de compra, garantimos uma experiência segura, entregas rápidas e conselhos de especialistas adaptados às suas necessidades, em conformidade com a regulamentação atual em matéria de comércio eletrónico e proteção do consumidor.

Suporte e Conselhos Personalizados

Quer seja um instalador profissional, um eletricista ou um distribuidor a trabalhar em projetos de grande escala, a nossa equipa de especialistas está aqui para o acompanhar em cada etapa. Dispomos de um amplo stock que nos permite assegurar disponibilidade imediata e cumprir os prazos de entrega anunciados, para que possa continuar os seus projetos sem interrupções.

Oferecemos suporte técnico especializado antes, durante e após a compra para que obtenha o produto mais adequado às suas necessidades e, em caso de dúvida ou problema durante a instalação ou utilização, beneficie de assistência imediata.

Este nível de serviço personalizado distingue-nos e garante que cada cliente se sinta apoiado e bem informado.

O Nosso Compromisso com a Qualidade

Na Tegui-Distel, esforçamo-nos por superar as suas expectativas, oferecendo uma experiência de compra excecional, desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Sabemos que a qualidade se mede não só pelo produto vendido, mas também pela experiência completa que oferecemos aos nossos clientes, desde a seleção do produto até ao suporte técnico pós-venda.
O nosso objetivo é que cada interação com a Tegui-Distel seja sinónimo de confiança, qualidade e excelência. Asseguramos que todos os nossos produtos (videoportes, interfones ou outros sistemas de segurança) cumprem as normas mais elevadas em termos de fiabilidade e desempenho, e a nossa equipa está dedicada a oferecer soluções personalizadas, seja para uma instalação residencial ou um projeto de grande escala.

Ao escolher a Tegui-Distel, não está apenas a comprar um produto TEGUI-Bticino, mas a investir em segurança, tranquilidade e suporte técnico incomparável. A nossa experiência permite-nos aconselhá-lo eficazmente para otimizar a instalação e garantir um funcionamento ótimo desde o início.

Os Nossos Diferenciais

Especialização Exclusiva em TEGUI-Bticino:
Concentramos exclusivamente os nossos esforços nestas marcas líderes em comunicação e segurança, o que nos permite oferecer um aconselhamento preciso e personalizado. Ao contrário de outras lojas que oferecem uma mistura de marcas, a nossa especialização posiciona-nos como a escolha ideal para quem procura qualidade, durabilidade e desempenho ótimo.
Disponibilidade Imediata:
Graças a um inventário quase completo, asseguramos entregas rápidas e sem atrasos desnecessários, permitindo-lhe assim continuar os seus projetos sem interrupções.
Referência SAT (Serviço de Assistência Técnica):
Somos a loja de referência para os serviços técnicos oficiais (SATs) da tegui, pertencente ao grupo Legrand em Espanha. Isto significa que, para além da venda de produtos, oferecemos também suporte técnico avançado para responder a qualquer questão ou problema técnico, em estreita colaboração com os SATs oficiais para garantir uma gestão eficaz dos incidentes.

Processo de Compra Simplificado

Concebemos um processo de compra claro, rápido e seguro para que possa adquirir os produtos de que necessita de forma eficiente:

Composição do Carrinho:
Navegue pelas nossas diferentes categorias ou utilize a nossa pesquisa avançada para encontrar exatamente o que precisa. Cada produto dispõe de uma descrição detalhada para o ajudar a tomar a melhor decisão. Depois de fazer a sua escolha, clique em « comprar agora » ou « adicionar ao carrinho ». Pode continuar a adicionar produtos ao seu carrinho, se necessário.
Finalização da Encomenda:
Depois de selecionar todos os produtos, vá ao seu carrinho e clique em «Finalizar Compra» para proceder ao pagamento. Se já tiver uma conta, inicie sessão com as suas credenciais; caso contrário, registe-se rapidamente para facilitar as suas futuras compras, a gestão de devoluções e a consulta do seu histórico de encomendas.
Escolha do Pagamento e do Endereço de Entrega:
Oferecemos vários métodos de pagamento seguros (cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária). Pode também selecionar o endereço de entrega, que pode ser diferente do endereço de faturação, ideal para enviar a sua encomenda para uma obra, escritório ou outro local.
Confirmação da Encomenda:
Após concluir o pagamento, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda, incluindo o endereço de entrega e um número de rastreamento para acompanhar a expedição. Assim que o pagamento for confirmado, processamos a sua encomenda imediatamente para garantir uma entrega rápida.

Alteração do Endereço de Entrega

Compreendemos que as suas necessidades podem mudar após fazer uma encomenda. Se precisar de alterar o endereço de entrega e a sua encomenda ainda não tiver saído do nosso armazém, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone ou e-mail (info@tegui-distel.com) o mais rapidamente possível. Se a encomenda já estiver em trânsito, forneceremos as informações do transportador para que possa, se possível, organizar a troca diretamente.

Acompanhamento das Encomendas

O nosso sistema de acompanhamento online permite-lhe manter o controlo das suas encomendas a qualquer momento. Inicie sessão na sua conta para consultar o estado das suas encomendas (pendente, em processamento, expedida, expirada ou cancelada/em devolução), para planear eficazmente os seus projetos e manter-se informado em tempo real.

Garantia dos Produtos e Serviço Pós-Venda

Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal obrigatória de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e falhas materiais, assegurando assim a proteção do seu investimento de acordo com a legislação em vigor.

Se encontrar algum problema, seja devido a um defeito de fabrico ou a um erro de expedição, o nosso serviço pós-venda está disponível para lhe oferecer uma solução rápida e eficaz. O processo de garantia inclui a inspeção, reparação ou substituição do produto defeituoso, e iremos mantê-lo informado em cada etapa para garantir um suporte constante e transparente.

Política de Devoluções: Compre com Tranquilidade

Na Tegui-Distel, sabemos que por vezes pode ser necessário devolver um produto. A nossa política de devoluções foi concebida para que este processo seja simples e sem complicações, para que possa comprar com confiança:

Quando Pode Devolver um Produto?
Aceitamos devoluções quando o produto apresenta um defeito de fabrico, está danificado durante o transporte, ou em caso de mudança de opinião, desde que o produto esteja em perfeito estado e na sua embalagem original. Note que produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para um produto defeituoso ou danificado: por favor, notifique-nos no prazo de 7 dias úteis após a receção.
- Para uma devolução voluntária: dispõe de um prazo de 14 dias civis a contar da receção para solicitar a devolução.
Procedimento:
Para iniciar o processo de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário ou por e-mail, indicando os detalhes da sua encomenda e o motivo da devolução. Prepare o produto na sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e outros elementos fornecidos. Dependendo do motivo da devolução, indicaremos o método de envio apropriado. Em alguns casos, nomeadamente em caso de erro da nossa parte ou produto defeituoso, assumiremos os custos da devolução.
Condições de Reembolso:
Assim que o produto devolvido for inspecionado e aprovado, procederemos ao reembolso total (ou parcial, se aplicável) no prazo de 7 a 14 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra inicial.

Conselhos para uma Devolução Rápida e Eficaz
Verifique o estado do produto assim que o receber e conserve a embalagem original para facilitar o processo de devolução. Siga as instruções fornecidas pelo nosso serviço de apoio ao cliente para uma gestão otimizada.

Avaliações de Clientes / Opiniões dos Nossos Clientes

Temos orgulho em contar com uma sólida base de clientes satisfeitos, desde eletricistas independentes a pequenas e médias empresas de instalação. Os seus testemunhos destacam a qualidade dos nossos produtos e a personalização do nosso serviço, reafirmando o nosso compromisso com a excelência.

Informações Importantes para o Cliente

Na Tegui-Distel, a sua loja especializada em produtos TEGUI-Bticino, temos orgulho em oferecer muito mais do que produtos de alta qualidade, como videoporteiros e interfones. A nossa prioridade é a sua total satisfação. Para isso, dedicamo-nos a proporcionar uma experiência de compra segura, com entregas rápidas e orientação especializada, de acordo com a legislação vigente em comércio eletrónico e proteção do consumidor.

Suporte e Aconselhamento Personalizado

Seja você instalador profissional, eletricista ou distribuidor a atuar em projetos de grande dimensão, a nossa equipa de especialistas está disponível para o acompanhar em todas as fases do processo. Mantemos um amplo stock que garante a disponibilidade imediata dos produtos e o cumprimento rigoroso dos prazos de entrega, para que possa avançar com os seus projetos sem atrasos.

Oferecemos suporte técnico especializado antes, durante e após a compra, garantindo que adquira o produto mais adequado às suas necessidades e que, em caso de dúvidas ou problemas na instalação ou uso, conte com a nossa assistência imediata.

Este nível de atenção personalizada diferencia-nos, fazendo com que cada cliente se sinta apoiado e bem informado.

O Nosso Compromisso com a Qualidade

Na Tegui-Distel, procuramos superar as suas expectativas, proporcionando uma experiência de compra excecional, desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Sabemos que a qualidade não se mede apenas pelo produto vendido, mas também pela experiência completa que oferecemos – desde a escolha do produto até ao suporte técnico pós-venda.
O nosso objetivo é que cada interação com a Tegui-Distel seja sinónimo de confiança, qualidade e excelência. Garantimos que todos os nossos produtos – sejam videoporteiros, interfones ou outros sistemas de segurança – cumpram os mais altos padrões de fiabilidade e desempenho. A nossa equipa está preparada para oferecer soluções personalizadas, tanto para instalações residenciais como para projetos de grande escala.

Ao escolher a Tegui-Distel, não está apenas a adquirir um produto TEGUI-Bticino, mas a investir em segurança, tranquilidade e um suporte técnico incomparável.

Os Nossos Diferenciais

Especialização Exclusiva em TEGUI-Bticino:
Focamos integralmente nestas marcas líderes, o que nos confere uma vantagem competitiva em termos de experiência e conhecimento técnico. Diferentemente de outras lojas que misturam várias marcas, a nossa dedicação exclusiva à TEGUI-Bticino garante um aconselhamento preciso e personalizado, oferecendo a melhor solução para cada necessidade.
Disponibilidade Imediata:
Mantemos um stock praticamente completo, o que assegura entregas rápidas e sem atrasos desnecessários, permitindo que continue os seus projetos sem interrupções.
Referência em SAT (Serviço de Assistência Técnica):
Somos um armazém de referência para os serviços técnicos oficiais (SATs) da tegui, do grupo Legrand em Espanha. Isto significa que, além de oferecer produtos de alta qualidade, contamos com suporte técnico avançado para resolver qualquer dúvida ou incidente, colaborando de forma estreita com os SATs oficiais para garantir o mais alto padrão de qualidade.

Processo de Compra Simplificado

Desenvolvemos um processo de compra claro, rápido e seguro para que adquira os produtos de que precisa de forma eficiente:

Composição do Carrinho:
Navegue pelas categorias ou utilize a nossa pesquisa avançada para encontrar exatamente o que precisa. Cada produto tem uma descrição detalhada para o ajudar a tomar a melhor decisão. Quando decidir pelo produto, clique em "comprar agora" ou "adicionar ao carrinho" e continue a adicionar itens, se desejar.
Finalização da Encomenda:
Após selecionar todos os produtos, aceda ao seu carrinho e clique em "Finalizar Encomenda" para proceder ao pagamento. Se já for nosso cliente, basta iniciar sessão; caso contrário, pode registar-se rapidamente. Isto facilitará o acompanhamento das suas encomendas e futuras compras.
Seleção dos Métodos de Pagamento e Endereço de Entrega:
Oferecemos diversas formas de pagamento seguras (cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária). Pode também escolher o endereço de entrega, que pode ser diferente do endereço de faturação – ideal para enviar a sua encomenda para um estaleiro, escritório ou outro local.
Confirmação da Encomenda:
Após a conclusão do pagamento, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da encomenda, incluindo o endereço de entrega e um número de rastreamento para acompanhar a entrega. Assim que o pagamento for confirmado, processamos a sua encomenda imediatamente para garantir uma entrega rápida e eficiente.

Alteração do Endereço de Entrega

Compreendemos que as suas necessidades podem mudar após a realização da encomenda. Se precisar de alterar o endereço de entrega e a encomenda ainda não tiver saído do nosso armazém, entre em contacto com o nosso atendimento ao cliente (via telefone ou e-mail para info@tegui-distel.com) o mais rapidamente possível. Caso a encomenda já esteja em trânsito, forneceremos as informações do transportador para que possa, se possível, gerir a alteração diretamente.

Consulta do Estado das Encomendas

O nosso sistema de rastreamento online permite que tenha total controlo sobre as suas encomendas a qualquer momento. Ao aceder à sua conta, pode visualizar o estado atual de cada encomenda – seja ela pendente, em processamento, enviada, expirada ou cancelada/em devolução – garantindo total transparência e ajudando na organização dos seus projetos.

Garantia de Produtos e Serviço Pós-Venda

Todos os nossos produtos contam com a garantia legal obrigatória de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e falhas de materiais, protegendo o seu investimento conforme a legislação vigente.

Se ocorrer algum problema – seja por defeito de fabrico ou erro na expedição – o nosso serviço pós-venda está preparado para oferecer uma solução rápida e eficaz. O processo de garantia inclui inspeção, reparação ou substituição do produto defeituoso, com suporte constante e transparente para o manter informado em todas as etapas.

Política de Devoluções: Compre com Total Tranquilidade

Compreendemos que, por vezes, pode ser necessário devolver um produto. A nossa política de devoluções foi elaborada para tornar este processo simples e sem complicações, para que possa comprar com total confiança:

Quando Pode Efetuar uma Devolução?
Aceitamos devoluções quando o produto apresenta defeitos de fabrico, chega danificado ou se, por motivo de mudança de opinião, o produto está em perfeito estado e na sua embalagem original. Produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para produtos defeituosos ou danificados: Notifique-nos dentro de 30 dias úteis após o recebimento.
- Para devoluções voluntárias: Dispõe de 30 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução.
Procedimento:
Para iniciar o processo de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, informando os detalhes da sua encomenda e o motivo da devolução. Prepare o produto na sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e demais itens. Conforme o motivo da devolução, indicaremos o método de envio adequado. Em casos de erro nosso ou de produto defeituoso, assumiremos os custos de envio.
Condições de Reembolso:
Após a inspeção e aprovação do produto devolvido, processaremos o reembolso total (ou parcial, conforme aplicável) no prazo de 30 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

Dicas para um Retorno Rápido e Eficiente:
Verifique o estado do produto ao recebê-lo e conserve a embalagem original para facilitar o processo de devolução. Siga as orientações fornecidas pelo nosso serviço de apoio ao cliente para otimizar o procedimento.

Opiniões dos Nossos Clientes

Temos orgulho em contar com uma sólida base de clientes satisfeitos, desde eletricistas independentes até pequenas e médias empresas de instalação. Os seus depoimentos destacam a alta qualidade dos nossos produtos e o atendimento personalizado, reafirmando o nosso compromisso com a excelência.
Veja alguns testemunhos:

Juan García, Eletricista Profissional (⭐⭐⭐⭐⭐):
"A equipa da Tegui-Distel ajudou-me a escolher os produtos perfeitos e deu-me dicas incríveis para a instalação. Nota 10!"
Carlos López, Eletricista numa Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"O videoporteiro Tegui que comprei é sensacional. Imagem nítida, fácil de usar, e o suporte pós-venda foi excelente!"
Miguel Álvarez, Pequena Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Fiz a encomenda de manhã e ela já estava a caminho no mesmo dia. Incrível!"
David Ruiz, Técnico de Antenas numa Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Os manuais da Tegui são extremamente úteis; já me salvaram em mais de uma situação na instalação. Obrigado, pessoal!"

Estes testemunhos demonstram não só a qualidade superior dos nossos produtos, mas também a importância que damos a um atendimento personalizado em todas as fases.

Informação Importante para o Cliente

Na Tegui-Distel, a sua loja especializada em produtos TEGUI-Bticino, orgulhamo-nos de oferecer muito mais do que apenas produtos de alta qualidade, como videoporteiros e sistemas de intercomunicação. A nossa prioridade máxima é a sua total satisfação. Por isso, empenhamo-nos em garantir uma experiência de compra segura, com entregas rápidas e aconselhamento especializado totalmente adaptado às suas necessidades específicas, em conformidade com a legislação atual em matéria de comércio eletrónico e proteção do consumidor.

Suporte Especializado e Aconselhamento Personalizado

Quer seja um instalador profissional, eletricista ou distribuidor a trabalhar em projetos de grande escala, a nossa equipa de especialistas está pronta para o apoiar em todas as fases. Dispomos de um vasto stock, o que nos permite garantir a disponibilidade imediata dos produtos e cumprir rigorosamente os prazos de entrega acordados, para que possa continuar os seus projetos sem atrasos.

Oferecemos suporte técnico especializado antes, durante e após a sua compra, para que receba sempre o produto mais adequado às suas necessidades e, caso surja algum problema ou dúvida durante a instalação ou utilização, possa contar com a nossa ajuda imediata.

Este nível de serviço personalizado distingue-nos de outras lojas e garante que cada cliente se sinta apoiado e bem informado.

O Nosso Compromisso com a Qualidade

Na Tegui-Distel, esforçamo-nos por superar as suas expectativas, proporcionando uma experiência de compra excecional, desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Sabemos que a qualidade não se mede apenas pelo produto que vendemos, mas também pela experiência global que oferecemos aos nossos clientes – desde a seleção do produto até ao suporte técnico pós-venda.
O nosso objetivo é que cada interação com a Tegui-Distel seja sinónimo de confiança, qualidade e excelência. Asseguramos que todos os nossos produtos – sejam videoporteiros, sistemas de intercomunicação ou outros sistemas de segurança – cumpram os mais elevados padrões de fiabilidade e desempenho. A nossa equipa está pronta para oferecer soluções personalizadas tanto a instaladores profissionais como a utilizadores finais.

Ao escolher Tegui-Distel, investe não só num produto TEGUI-Bticino, mas também em segurança, tranquilidade e suporte técnico incomparável.

As Nossas Características Distintivas

Foco Exclusivo em TEGUI-Bticino:
Concentramos-nos exclusivamente nestas marcas líderes, o que nos confere uma vantagem competitiva em termos de experiência e conhecimento técnico. Ao contrário de outras lojas que oferecem várias marcas, o nosso foco exclusivo em TEGUI-Bticino garante aconselhamento preciso e personalizado, para que obtenha sempre a melhor solução para as suas necessidades.
Disponibilidade Imediata:
Graças ao nosso stock quase completo, garantimos entregas rápidas e eficientes, para que receba os seus produtos sem atrasos desnecessários e os seus projetos decorram sem falhas.
Referência em SAT (Serviço de Assistência Técnica):
Somos um ponto de referência para os serviços técnicos oficiais (SAT’s) da tegui, pertencentes ao grupo Legrand em Espanha. Isto significa que, além de oferecer produtos, também fornecemos suporte técnico avançado para resolver quaisquer dúvidas ou problemas de forma rápida e eficiente, em estreita colaboração com os SAT’s oficiais.

Processo de Compra Simplificado

Desenvolvemos um processo de compra claro, rápido e seguro para que possa encomendar os produtos necessários de forma eficiente:

Carrinho:
Navegue pelas nossas várias categorias ou utilize a nossa pesquisa avançada para encontrar exatamente o que precisa. Cada produto vem com uma descrição detalhada para o ajudar a fazer a melhor escolha. Clique em "comprar agora" ou "adicionar ao carrinho" assim que selecionar um produto. Pode adicionar vários produtos ao seu carrinho, se desejar.
Finalizar Compra:
Depois de selecionar todos os produtos desejados, vá para o seu carrinho e clique em "Finalizar compra" para prosseguir para o pagamento. Se já tiver uma conta, inicie sessão; caso contrário, pode registar-se rapidamente. Isto facilita a visualização do histórico de encomendas, a gestão de devoluções e acelera futuras compras.
Seleção de Métodos de Pagamento e Endereço de Entrega:
Oferecemos várias opções de pagamento seguras (cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária). Pode também escolher o endereço de entrega, que pode ser diferente do endereço de faturação – ideal se quiser enviar a sua encomenda para um estaleiro, escritório ou outro local.
Confirmação da Encomenda:
Após a conclusão do pagamento, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda, incluindo o endereço de entrega e um número de rastreio para acompanhar o envio. Assim que o pagamento for confirmado, processamos a sua encomenda imediatamente para garantir uma entrega rápida.

Alterar Endereço de Entrega

Compreendemos que as suas necessidades podem mudar após fazer uma encomenda. Se desejar alterar o endereço de entrega e a encomenda ainda não foi enviada do nosso armazém, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível por telefone ou e-mail (info@tegui-distel.com). Se a encomenda já estiver a caminho, fornecemos-lhe as informações do transportador para que possa, se possível, tratar diretamente da alteração.

Acompanhar Encomenda

O nosso sistema de acompanhamento online permite-lhe monitorizar as suas encomendas a qualquer momento. Inicie sessão na sua conta para ver o estado atual de cada encomenda – seja em processamento, em preparação, enviada, expirada ou cancelada/devolvida – para que possa planear os seus projetos de forma eficaz e estar sempre informado.

Garantia do Produto e Serviço Pós-Venda

Todos os nossos produtos são fornecidos com a garantia legal de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e materiais, garantindo que o seu investimento está protegido de acordo com a legislação em vigor.

Se tiver algum problema – seja por defeito de fabrico ou erro de envio – a nossa equipa pós-venda está pronta para o apoiar rápida e eficazmente. O processo de garantia inclui inspeção, reparação ou substituição do produto defeituoso. Mantemos-no informado durante todo o processo e oferecemos apoio constante e transparente.

Política de Devoluções: Compre com Total Confiança

Compreendemos que por vezes pode ser necessário devolver um produto. A nossa política de devoluções foi concebida para que o processo seja simples e sem complicações, para que compre com confiança:

Quando pode devolver um produto?
As devoluções são aceites quando um produto apresenta defeito de fabrico, chega danificado ou quando, por motivos pessoais, deseja devolver o produto, desde que esteja em perfeito estado e na embalagem original. Note que produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para produtos defeituosos ou danificados: reporte dentro de 7 dias úteis após a receção.
- Para devoluções voluntárias: tem 14 dias civis após a receção para solicitar uma devolução.
Procedimento:
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso formulário online ou por e-mail, forneça os detalhes da sua encomenda e o motivo da devolução. Prepare o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e outros itens associados. Dependendo do motivo da devolução, informaremos sobre o método de envio correto. Em casos de erro da nossa parte ou produtos defeituosos, assumimos os custos de envio.
Condições para Reembolso:
Assim que o produto devolvido for inspecionado e aprovado, processamos o reembolso total (ou parcial, se aplicável) dentro de 7 a 14 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

Dicas para uma Devolução Rápida e Eficiente:
Verifique o produto imediatamente após a receção e guarde a embalagem original para facilitar o processo de devolução. Siga as instruções do nosso serviço de apoio ao cliente para garantir que o processo decorre da melhor forma.

Avaliações de Clientes

Orgulhamo-nos da nossa sólida base de clientes satisfeitos, desde eletricistas independentes a pequenas e médias empresas de instalação. As suas experiências destacam a alta qualidade dos nossos produtos e o serviço personalizado que oferecemos, confirmando o nosso compromisso com a excelência.
Alguns testemunhos:

Juan García, Eletricista Profissional (⭐⭐⭐⭐⭐):
"A equipa da Tegui-Distel ajudou-me a escolher os produtos perfeitos e deu ótimas dicas para a instalação. Um 10!"
Carlos López, Eletricista numa Empresa de Instalações (⭐⭐⭐⭐⭐):
"A campainha de vídeo Tegui que comprei é fantástica. Imagem nítida, fácil de usar, e o suporte pós-venda foi excelente!"
Miguel Álvarez, Pequena Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Fiz a minha encomenda de manhã e já estava a caminho à tarde. Incrível!"
David Ruiz, Técnico de Antenas numa Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Os manuais da Tegui são ouro; já me ajudaram várias vezes durante as instalações. Muito obrigado!"

Estas avaliações refletem não só a qualidade superior dos nossos produtos, mas também a importância que damos ao serviço personalizado ao longo de todo o processo.

Informações importantes para o cliente

Na Tegui-Distel, a sua loja especializada em produtos TEGUI-Bticino, orgulhamo-nos de oferecer muito mais do que produtos de alta qualidade como videoporteiros e sistemas de intercomunicação. A nossa prioridade máxima é a sua total satisfação. Para isso, empenhamo-nos em proporcionar-lhe uma experiência de compra segura, entregas rápidas e aconselhamento especializado – tudo em conformidade com a legislação atual em comércio eletrónico e proteção do consumidor.

Apoio competente e aconselhamento personalizado

Quer trabalhe como instalador profissional, eletricista ou distribuidor em projetos de grande escala – a nossa equipa de especialistas está ao seu lado em todas as fases do processo. Graças ao nosso vasto stock, garantimos a disponibilidade imediata dos nossos produtos e o cumprimento dos prazos de entrega prometidos, para que possa avançar com os seus projetos sem atrasos.

Oferecemos-lhe apoio técnico antes, durante e após a compra, para que obtenha sempre o produto mais adequado às suas necessidades e possa contar com a nossa ajuda imediata em caso de dúvidas ou problemas durante a instalação ou utilização. Este elevado nível de serviço personalizado distingue-nos de outros fornecedores e garante que cada cliente se sinta bem acompanhado e informado.

O nosso compromisso com a qualidade

O nosso objetivo na Tegui-Distel é superar as suas expectativas – desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Sabemos que a qualidade não se mede apenas pelo produto, mas também por toda a experiência que lhe proporcionamos – desde a escolha do produto até ao suporte técnico pós-venda.
Queremos que cada interação com a Tegui-Distel seja para si sinónimo de confiança, qualidade e excelência. Por isso, asseguramos que todos os nossos produtos – sejam videoporteiros, sistemas de intercomunicação ou outras soluções de segurança – cumpram os mais elevados padrões de fiabilidade e desempenho. A nossa equipa de profissionais está pronta para lhe oferecer soluções personalizadas, tanto como instalador profissional como utilizador final.

Ao escolher a Tegui-Distel, não está apenas a investir num produto TEGUI-Bticino, mas também em segurança, tranquilidade e um suporte técnico incomparável.

As nossas características únicas

Especialização exclusiva em TEGUI-Bticino:
Concentramos-nos exclusivamente nestas marcas líderes na área de comunicação e segurança. Isto dá-nos uma vantagem competitiva em termos de experiência e conhecimento técnico. Ao contrário de outros fornecedores que têm várias marcas no seu catálogo, a nossa especialização permite-nos oferecer aconselhamento preciso e personalizado – para que obtenha sempre a solução ideal para as suas necessidades.
Disponibilidade imediata:
Com um stock quase completo, garantimos entregas rápidas e eficientes, para que receba os seus produtos sem atrasos desnecessários e os seus projetos avancem sem problemas.
Referência no SAT (Serviço de Assistência Técnica):
Somos um armazém de referência para os serviços técnicos oficiais (SATs) da tegui, que pertencem ao grupo Legrand em Espanha. Isto significa que, além de produtos de alta qualidade, oferecemos também suporte técnico avançado para resolver qualquer dúvida ou problema técnico de forma rápida e eficiente – em estreita colaboração com os SATs oficiais para garantir os mais altos padrões de qualidade.

Processo de encomenda simplificado

Tornámos o processo de encomenda claro, rápido e seguro para que receba eficientemente os produtos de que necessita:

Carrinho:
Explore as nossas várias categorias ou utilize a pesquisa avançada para encontrar exatamente o que precisa. Cada produto vem com uma descrição detalhada que o ajuda a tomar uma decisão. Assim que escolher um produto, clique em «Comprar agora» ou «Adicionar ao carrinho». Pode adicionar quantos produtos desejar.
Finalizar compra:
Depois de selecionar todos os produtos desejados, vá ao seu carrinho e clique em «Finalizar compra» para continuar com o pagamento. Se já tiver uma conta, inicie sessão com os seus dados; caso contrário, pode registar-se rapidamente durante o processo de encomenda. Isto facilita a gestão do seu histórico de encomendas, devoluções e compras futuras.
Seleção dos métodos de pagamento e endereço de entrega:
Oferecemos-lhe vários métodos de pagamento seguros (cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária). Além disso, pode escolher o endereço de entrega, que pode ser diferente do endereço de faturação – ideal se quiser enviar a sua encomenda para um estaleiro, escritório ou outro local.
Confirmação da encomenda:
Após a conclusão do pagamento, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda, incluindo o endereço de entrega e um número de rastreamento para acompanhar o estado do envio. Assim que o pagamento for confirmado, a sua encomenda será processada imediatamente para garantir uma entrega rápida.

Alteração do endereço de entrega

Compreendemos que as suas necessidades podem mudar após a encomenda. Se desejar alterar o endereço de entrega e a sua encomenda ainda não saiu do nosso armazém, por favor contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone ou e-mail (info@tegui-distel.com). Se a encomenda já tiver sido enviada, fornecemos-lhe as informações do transportador para que possa, se possível, alterar o endereço diretamente com este.

Consultar estado da encomenda

O nosso sistema de acompanhamento online permite-lhe monitorizar as suas encomendas a qualquer momento. Inicie sessão na sua conta para ver o estado atual de cada encomenda – se está em processamento, enviada, expirada ou cancelada/devolvida – e mantenha sempre o controlo para planear eficazmente os seus projetos.

Garantia do produto e serviço pós-venda

Todos os nossos produtos têm a garantia legal de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de produção e falhas de material, protegendo o seu investimento conforme as normas vigentes.

Se surgir algum problema – seja devido a um defeito de fabrico ou erro no envio – a nossa equipa de pós-venda está pronta para lhe oferecer uma solução rápida e eficaz. O caso de garantia inclui a verificação, reparação ou substituição do produto defeituoso, e o nosso serviço de apoio ao cliente irá mantê-lo informado durante todo o processo, garantindo um suporte transparente e constante.

Política de devolução: Compre com total confiança

Sabemos que por vezes pode ser necessário devolver um produto. A nossa política de devolução foi concebida para que o processo seja simples e descomplicado, para que possa comprar com total confiança:

Quando pode devolver um produto?
As devoluções são aceites se o produto apresentar um defeito de fabrico, tiver sido danificado durante o transporte ou se desejar devolvê-lo por motivos pessoais – desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original. Por favor, note que produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para produtos defeituosos ou danificados: Por favor, informe-nos dentro de 7 dias úteis após o recebimento.
- Para devoluções voluntárias: tem 14 dias civis a contar da receção para solicitar uma devolução.
Procedimento:
Para iniciar o processo de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário online ou por e-mail, fornecendo os detalhes da encomenda e o motivo da devolução. Prepare o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e outros anexos. Dependendo do motivo da devolução, forneceremos instruções sobre o método de envio adequado. Nos casos em que o erro for nosso ou o produto estiver defeituoso, assumimos os custos de devolução.
Condições para o reembolso:
Assim que o produto devolvido for verificado e aprovado, processaremos um reembolso total (ou parcial, se aplicável) no prazo de 7 a 14 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento usado na encomenda original.

Dicas para uma devolução rápida e eficiente:
Verifique o produto ao recebê-lo e guarde a embalagem original para facilitar o processo de devolução. Siga as instruções do nosso serviço de apoio ao cliente para um processo otimizado.

Avaliações de Clientes

Orgulhamo-nos da nossa sólida base de clientes satisfeitos – desde eletricistas independentes até pequenas e médias empresas de instalação. Os seus comentários destacam não só a alta qualidade dos nossos produtos, mas também o nosso serviço personalizado, confirmando o nosso compromisso com a excelência.
Aqui estão alguns testemunhos:

Juan García, Eletricista profissional (⭐⭐⭐⭐⭐):
"A equipa da tegui-Distel ajudou-me a escolher os produtos perfeitos e deu-me ótimas dicas para a instalação. Um 10!"
Carlos López, Eletricista numa empresa de instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Os videoporteros tegui que comprei são fantásticos – imagem clara, fáceis de usar e o suporte pós-venda foi de primeira!"
Miguel Álvarez, Pequena empresa de instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Fiz a minha encomenda de manhã e já estava a caminho à tarde. Incrível!"
David Ruiz, Técnico de Antenas numa empresa de instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Os manuais de instruções da tegui são ouro – já me ajudaram várias vezes durante a instalação. Muito obrigado!"

Estas avaliações refletem não só a qualidade superior dos nossos produtos, mas também a importância que damos a um serviço pessoal e abrangente.

Esta versão atualizada está em conformidade com os requisitos legais atuais e reforça o nosso compromisso com a transparência, qualidade e a sua total satisfação como cliente. Se precisar de mais ajustes ou informações adicionais, estamos ao seu dispor.

Informações Importantes para o Cliente

Na Tegui-Distel, a sua loja especializada em produtos TEGUI-Bticino, orgulhamo-nos de oferecer muito mais do que apenas produtos de alta qualidade, como videoporteiros e monitores. A nossa principal prioridade é a sua total satisfação, pelo que nos comprometemos a proporcionar uma experiência de compra segura, entregas rápidas e aconselhamento especializado, em conformidade com a legislação vigente sobre comércio eletrónico e proteção do consumidor.

Suporte Especializado e Consultoria Personalizada

Quer seja instalador profissional, eletricista ou distribuidor a trabalhar em grandes projetos, a nossa equipa de especialistas está aqui para o apoiar em todas as fases do processo. Dispomos de um grande stock, garantindo disponibilidade imediata dos produtos e cumprimento dos prazos de entrega prometidos, para que possa avançar com os seus projetos sem atrasos.

Oferecemos suporte técnico especializado antes, durante e após a compra, assegurando que receba o produto adequado às suas necessidades e que, em caso de dúvidas ou problemas durante a instalação ou utilização, tenha ajuda imediata.

Este elevado nível de atendimento personalizado distingue-nos e garante que cada cliente sinta que tem total apoio e informação adequada.

O Nosso Compromisso com a Qualidade

Na Tegui-Distel, procuramos superar as suas expectativas, proporcionando uma experiência de compra excecional desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Compreendemos que a qualidade não se mede apenas pelo produto que vendemos, mas por toda a experiência que oferecemos – desde a escolha do produto até ao suporte técnico pós-venda.
O nosso objetivo é que cada contacto com a Tegui-Distel esteja associado a confiança, qualidade e excelência. Garantimos que todos os nossos produtos – sejam videoporteiros, monitores ou outros sistemas de segurança – cumprem os mais altos padrões de fiabilidade e desempenho. A nossa equipa está pronta para oferecer soluções personalizadas tanto a instaladores profissionais como a utilizadores finais.

Ao escolher a Tegui-Distel, não está apenas a comprar um produto TEGUI-Bticino, está a investir em segurança, tranquilidade e suporte técnico incomparável.

As Nossas Características Distintivas

Especialização Exclusiva em TEGUI-Bticino:
Concentramos exclusivamente nestas marcas líderes no setor da comunicação e segurança, o que nos dá uma vantagem competitiva em termos de experiência e conhecimento técnico. Ao contrário de outras lojas que oferecem várias marcas, o nosso foco exclusivo na TEGUI-Bticino permite-nos fornecer conselhos precisos e personalizados, garantindo a melhor solução para as suas necessidades.
Disponibilidade Imediata:
Com um stock quase completo, garantimos entregas rápidas e eficazes, para que receba os seus produtos sem atrasos desnecessários e possa avançar imediatamente com os seus projetos.
Relatório SAT (Suporte Técnico):
Somos um centro de referência para os serviços técnicos oficiais (SATs) da Tegui, do grupo Legrand em Espanha. Isto significa que, além da venda de produtos, também fornecemos suporte técnico avançado para resolver qualquer questão técnica, em estreita colaboração com os SAT oficiais, garantindo os mais altos padrões de qualidade.

Processo de Compra Simplificado

Desenvolvemos um processo de compra claro, rápido e seguro, para que possa adquirir os produtos de que necessita com eficiência:

Carrinho de Compras:
Navegue pelas várias categorias ou utilize a nossa pesquisa avançada para encontrar exatamente o que precisa. Cada produto vem com uma descrição detalhada para o ajudar a tomar a melhor decisão. Quando decidir qual produto comprar, clique em «comprar agora» ou em «adicionar ao carrinho». Pode adicionar quantos produtos quiser.
Finalização da Encomenda:
Depois de selecionar todos os produtos de que necessita, vá ao carrinho de compras e clique em «Prosseguir para o pagamento» para avançar com o pagamento. Se já tiver uma conta, inicie sessão com os seus dados, caso contrário pode registar-se rapidamente. Isto facilitará o acompanhamento das suas encomendas, devoluções e futuras compras.
Escolha dos Métodos de Pagamento e Endereço de Envio:
Oferecemos vários métodos de pagamento seguros (cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária). Pode também escolher o endereço de envio, que pode ser diferente do endereço de faturação – ideal se quiser enviar a sua encomenda para um estaleiro, escritório ou outro local.
Confirmação da Encomenda:
Após a conclusão do pagamento, receberá um email de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda, incluindo o endereço de envio e um número de rastreio, para que possa acompanhar a entrega. Assim que o pagamento for confirmado, processamos a sua encomenda imediatamente para garantir uma entrega rápida.

Alteração do Endereço de Envio

Compreendemos que as suas necessidades podem mudar após a encomenda. Se precisar de alterar o endereço de envio e a sua encomenda ainda não tiver sido enviada do nosso armazém, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente (por telefone ou email para info@tegui-distel.com). Se a encomenda já foi enviada, forneceremos os dados do transportador para que possa – se possível – organizar a alteração diretamente.

Acompanhamento de Encomendas

O nosso sistema de acompanhamento de encomendas permite-lhe ter controlo total a qualquer momento. Inicie sessão na sua conta para ver o estado atual de cada encomenda – quer esteja pendente, em processamento, enviada, expirada ou cancelada/devolvida – para que possa planear os seus projetos de forma eficaz e manter-se informado.

Garantia de Produtos e Serviço Pós-Venda

Todos os nossos produtos acompanham a garantia legal obrigatória de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e falhas dos materiais, assegurando que o seu investimento está protegido conforme a legislação em vigor.

Se enfrentar algum problema – seja por defeito de fabrico ou erro de envio – a nossa equipa pós-venda está pronta para lhe oferecer soluções rápidas e eficazes. O processo de garantia inclui inspeção, reparação ou substituição do produto defeituoso, mantendo-o informado em cada etapa para garantir um apoio transparente e contínuo.

Política de Devoluções: Compre com Total Confiança

Compreendemos que por vezes é necessário devolver um produto. A nossa política de devoluções foi criada para que o processo seja simples e sem complicações, permitindo-lhe comprar com total confiança:

Quando Pode Devolver um Produto?
Aceitamos devoluções quando o produto apresenta defeitos de fabrico, chegou danificado durante o transporte ou quando deseja devolvê-lo por motivos pessoais, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original. Note que produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para produtos com defeitos ou danos: Informe-nos no prazo de 7 dias úteis após a receção.
- Para devoluções voluntárias: Tem 14 dias a contar da receção para solicitar a devolução.
Processo:
Para iniciar o processo de devolução, contacte o serviço de apoio ao cliente através do formulário ou email, indicando os dados da encomenda e o motivo da devolução. Prepare o produto na sua embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e outros elementos acompanhantes. Dependendo do motivo da devolução, informaremos sobre o método correto de envio. Em casos onde o erro seja nosso ou o produto esteja defeituoso, assumiremos os custos de devolução.
Condições de Reembolso:
Após a verificação e aprovação do produto devolvido, procederemos ao reembolso total (ou parcial, quando aplicável) no prazo de 7 a 14 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original.

Dicas para uma Devolução Rápida e Eficaz:
Verifique o produto no momento da receção e mantenha a embalagem original para facilitar o processo de devolução. Siga as instruções do serviço de apoio ao cliente para uma gestão da devolução da melhor forma possível.