Informação importante do cliente

A Tegui-Distel, o seu armazém especializado desde 2.001 em produtos TEGUI-Bticino, orgulha-se de oferecer muito mais do que produtos de elevada qualidade, como videoporteiros e intercomunicadores.

A nossa prioridade é a sua satisfação total e, para isso, comprometemo-nos a prestar um serviço excecional que vai além da venda.

Conscientes de que a confiança é fundamental em qualquer processo de compra, garantimos uma experiência segura, com entregas rápidas e aconselhamento especializado adaptado às suas necessidades, em conformidade com a legislação atual em matéria de comércio eletrónico e proteção do consumidor.

Descontos por volume e fidelização

5 % de desconto em pedidos superiores a 500 €.

8 % de desconto em pedidos superiores a 10.000 €.

10 % de desconto em pedidos superiores a 20.000 €.

Os clientes elegíveis para o programa de fidelização podem receber um 5 % de desconto.

Os descontos de pedido não são acumuláveis entre si. Aplicam-se de acordo com as condições de cada promoção.

Suporte e aconselhamento especializado

Seja instalador profissional, eletricista ou distribuidor de projetos de grande envergadura, a nossa equipa de especialistas acompanha-o em cada fase do processo. Dispomos de um amplo stock que nos permite garantir a disponibilidade imediata dos produtos e cumprir os prazos de entrega acordados, para que possa avançar nos seus projetos sem atrasos.

Oferecemos suporte técnico especializado antes, durante e depois da compra, garantindo que obtém o produto mais adequado e que, perante qualquer dúvida ou inconveniente na instalação ou utilização, conta com a nossa assistência imediata.

Este nível de atenção personalizada é o que nos diferencia, garantindo que cada cliente se sente apoiado e bem informado.

O nosso compromisso com a qualidade

Na Tegui-Distel trabalhamos há mais de 24 anos para que cada compra supere as suas expectativas, prestando-lhe um serviço excecional desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Garantimos que todos os nossos produtos, sejam videoporteiros, intercomunicadores ou sistemas de segurança, cumprem os mais elevados padrões de fiabilidade e desempenho.
O nosso objetivo é que cada interação seja sinónimo de confiança, qualidade e excelência no serviço, oferecendo soluções personalizadas tanto para instalações residenciais como para projetos de grande dimensão.

Ao escolher a Tegui-Distel, não adquire apenas um produto TEGUI-Bticino: investe em segurança, tranquilidade e num suporte técnico incomparável. A nossa experiência permite-nos prestar-lhe o aconselhamento adequado para otimizar a instalação, assegurando um funcionamento ideal desde o primeiro momento.

Os nossos fatores diferenciadores

Especialização exclusiva em TEGUI-Bticino:
Dedicamo-nos exclusivamente a estas marcas líderes, o que nos confere uma vantagem competitiva em termos de experiência e conhecimento técnico. Ao contrário de outras lojas que combinam várias marcas, na Tegui-Distel garantimos um aconselhamento preciso e personalizado, assegurando a melhor solução para cada necessidade.
Disponibilidade imediata:
Com um inventário praticamente completo, garantimos entregas rápidas e sem atrasos, permitindo-lhe avançar nos seus projetos sem interrupções.
Referência em SAT (Serviço de Assistência Técnica):
Somos um armazém de referência para os serviços técnicos oficiais da Tegui do grupo Legrand em Espanha. Isto significa que, além de disponibilizarmos produtos, contamos com suporte técnico avançado para resolver qualquer problema, colaborando estreitamente com os SAT oficiais para gerir as situações de forma eficiente.

Processo de compra simplificado

Concebemos um processo de compra claro, rápido e seguro para adquirir o que precisa de forma eficiente:

Composição do carrinho:
Navegue comodamente pelas nossas categorias ou utilize o nosso motor de pesquisa avançada para encontrar exatamente o que precisa. Cada produto inclui uma descrição detalhada que o ajudará a tomar a melhor decisão. Depois de decidir que produto comprar, clique em "comprar agora" ou "adicionar ao carrinho". Pode continuar a adicionar produtos ao seu carrinho.
Finalização da encomenda:
Quando tiver selecionado todos os produtos, aceda ao carrinho e clique em "Finalizar compra" para proceder ao pagamento. Se já tiver uma conta, inicie sessão; se for novo, registe-se rapidamente para gerir encomendas futuras, devoluções e receber notificações.
Seleção dos métodos de pagamento e da morada de envio:
Oferecemos várias formas de pagamento seguras (cartão, PayPal, transferência bancária). Além disso, pode escolher a morada de entrega, que pode ser diferente da morada de faturação, ideal para envios para obras ou escritórios.
Confirmação da encomenda:
Depois de concluir o pagamento, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da encomenda, incluindo a morada de envio e um número de seguimento para acompanhar a entrega. Assim que o pagamento for confirmado, processamos a sua encomenda de imediato para garantir uma entrega rápida.

Alteração da morada de entrega

Sabemos que as suas necessidades podem mudar depois de efetuar uma encomenda. Se precisar de alterar a morada de entrega e a encomenda ainda não tiver saído dos nossos armazéns, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente (telefone ou e-mail a info@tegui-distel.com) assim que possível. Caso a encomenda já esteja em trânsito, forneceremos as informações da transportadora para tratar da alteração, se possível.

Consulta do estado das encomendas

O nosso sistema de acompanhamento online permite-lhe ter controlo total sobre as suas encomendas a qualquer momento. Aceda à sua conta para verificar se a sua encomenda está pendente, em processamento, enviada, expirada ou em devolução. Esta transparência ajudá-lo-á a planear os seus projetos com total segurança.

Garantia dos Produtos e Serviço Pós-venda

Todos os nossos produtos têm a garantia legal obrigatória de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e falhas nos materiais, protegendo o seu investimento de acordo com a legislação em vigor.

Se surgir algum problema, seja por defeito de fabrico ou erro no envio, a nossa equipa de serviço pós-venda oferecer-lhe-á uma solução rápida e eficaz. O procedimento de garantia inclui a verificação, reparação ou substituição do produto defeituoso, e receberá informações constantes durante todo o processo para garantir um apoio transparente e contínuo.

Política de Devoluções: Compre com Total Tranquilidade

Na Tegui-Distel queremos que compre com total confiança. A nossa política de devoluções foi concebida para tornar o processo simples e sem complicações:

Quando pode efetuar uma devolução?
Aceitamos devoluções quando o produto apresenta defeitos de fabrico, danos ocorridos durante o transporte ou, em caso de mudança de opinião, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original. Nota: os produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para produtos defeituosos ou danificados: notifique-nos no prazo de 30 dias úteis após a receção.
- Para devoluções por mudança de opinião: dispõe de 30 dias seguidos a partir da receção.
Procedimento:
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente para iniciar o processo, prepare o produto na embalagem original (incluindo acessórios e manuais) e siga as instruções fornecidas. Em alguns casos, assumiremos os custos de envio, especialmente se o erro for nosso ou se o produto estiver defeituoso.
Condições de Reembolso:
Depois de o produto devolvido ser inspecionado e aprovado, procederemos ao reembolso total (ou parcial, conforme aplicável) no prazo de 30 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

Para facilitar uma devolução rápida e eficiente, recomendamos que verifique o produto ao recebê-lo e conserve a embalagem original.

Opiniões dos Nossos Clientes

Orgulhamo-nos de contar com uma sólida base de clientes satisfeitos, que inclui desde eletricistas independentes até pequenas e médias empresas de instalação. Destacam tanto a qualidade dos nossos produtos como o atendimento personalizado.
Alguns testemunhos:

Juan García, Eletricista Profissional (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Que grande equipa tem a Tegui-Distel! Ajudaram-me a escolher os produtos perfeitos e deram-me ótimos conselhos para a instalação. Um 10!"
Carlos López, Eletricista numa Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"O videoporteiro que comprei é incrível. Imagem nítida, fácil de utilizar, e o aconselhamento pós-compra foi excelente."
Miguel Álvarez, pequena empresa de instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Fiz a encomenda de manhã e à tarde já estava a caminho. Incrível!"
David Ruiz, técnico de antenas numa empresa de instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Os manuais da Tegui são de grande ajuda; já me ajudaram a resolver mais do que um problema durante a instalação. Obrigado, rapazes!"

Estas opiniões refletem o nosso compromisso com a qualidade e a atenção personalizada em cada etapa do processo.

Informações importantes para o cliente

Na Tegui-Distel, a sua loja especializada em produtos TEGUI-Bticino, orgulhamo-nos de oferecer muito mais do que produtos de elevada qualidade, como videoporteiros e sistemas de intercomunicação. A sua total satisfação é a nossa principal prioridade e, para a alcançar, estamos empenhados em prestar um serviço excecional que vai além da simples venda de produtos. Reconhecendo que a confiança é fundamental em qualquer processo de compra, garantimos uma experiência de compra segura, entregas rápidas e aconselhamento especializado adaptado às suas necessidades específicas, em conformidade com a regulamentação em vigor relativa ao comércio eletrónico e à proteção dos consumidores.

Suporte especializado e aconselhamento personalizado

Quer seja um instalador profissional, eletricista ou distribuidor envolvido em projetos de grande escala, a nossa equipa de especialistas está aqui para o apoiar em todas as etapas. Mantemos um grande stock para garantir a disponibilidade imediata dos produtos e cumprir os prazos de entrega acordados - para que possa avançar com os seus projetos sem atrasos.

Oferecemos suporte técnico especializado antes, durante e depois da sua compra, garantindo que recebe o produto adequado às suas necessidades e que, caso surjam dúvidas ou problemas durante a instalação ou utilização, a nossa assistência está sempre disponível.

Este nível de serviço personalizado distingue-nos de outras lojas, garantindo que cada cliente se sente devidamente apoiado e plenamente informado.

O nosso compromisso com a qualidade

Na Tegui-Distel, o nosso objetivo é superar as suas expectativas, proporcionando uma experiência de compra excecional desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Sabemos que a qualidade não é medida apenas pelo produto que vendemos, mas também pela experiência global que proporcionamos - desde a seleção do produto até ao suporte técnico pós-venda.
O nosso objetivo é que cada interação com a Tegui-Distel seja sinónimo de confiança, qualidade e excelência. Garantimos que todos os nossos produtos, sejam videoporteiros, sistemas de intercomunicação ou outros sistemas de segurança, cumprem os mais elevados padrões de fiabilidade e desempenho. A nossa equipa de profissionais dedica-se a oferecer aconselhamento personalizado tanto a instaladores profissionais como a utilizadores finais.

Ao escolher a Tegui-Distel, não está apenas a comprar um produto TEGUI-Bticino, está também a investir em segurança, tranquilidade e suporte técnico incomparável. A nossa experiência no setor permite-nos prestar a orientação adequada para otimizar a instalação, garantindo que o seu sistema funciona da melhor forma desde o início.

Os nossos fatores diferenciadores

Foco exclusivo na TEGUI-Bticino:
Concentramos-nos exclusivamente nestas marcas líderes em comunicação e segurança, o que nos confere uma vantagem competitiva em termos de experiência e conhecimento técnico. Ao contrário de outras lojas que combinam várias marcas, o nosso foco exclusivo na TEGUI-Bticino permite-nos fornecer aconselhamento preciso e personalizado, garantindo a melhor solução para as suas necessidades.
Disponibilidade imediata:
Com um inventário quase completo, garantimos entregas rápidas e eficientes, para que receba os seus produtos sem atrasos desnecessários - ajudando-o a manter o ritmo dos seus projetos ou instalações.
Referência para SAT (Serviço de Assistência Técnica):
Somos um armazém de referência para os serviços técnicos oficiais (SAT) da Tegui do grupo Legrand em Espanha. Isto significa que, além de disponibilizarmos produtos, fornecemos apoio técnico avançado para resolver quaisquer problemas. A nossa estreita colaboração com os SAT oficiais garante que quaisquer problemas com os produtos sejam geridos de forma eficiente e de acordo com os mais elevados padrões de qualidade.

Processo de compra simplificado

Concebemos um processo de compra claro, rápido e seguro para que possa obter os produtos de que necessita de forma eficiente:

Carrinho de compras:
Navegue pelas nossas categorias de produtos ou utilize a nossa pesquisa avançada para encontrar exatamente o que procura. Cada produto inclui uma descrição detalhada para o ajudar a tomar a melhor decisão. Depois de decidir qual o produto que pretende comprar, basta clicar em "comprar agora" ou "adicionar ao carrinho". Pode continuar a adicionar produtos ao carrinho, se desejar.
Finalizar compra:
Depois de selecionar todos os produtos de que necessita, aceda ao seu carrinho de compras e clique em "Finalizar compra" para prosseguir com o pagamento. Se já tiver uma conta, inicie sessão com o seu nome de utilizador e palavra-passe; se for um cliente novo, pode registar-se rapidamente durante o processo de finalização da compra. Este registo permitir-lhe-á consultar o histórico das suas encomendas, gerir devoluções e efetuar compras futuras de forma mais eficiente.
Pagamento e morada de entrega:
Disponibilizamos várias opções de pagamento seguras, como cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária. Também pode selecionar a morada de entrega, que pode ser diferente da morada de faturação - ideal se pretender que a sua encomenda seja enviada para uma obra, escritório ou outro local.
Confirmação da encomenda:
Assim que o pagamento for concluído, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda, incluindo a morada de entrega e um número de seguimento para acompanhar a entrega. Logo que o pagamento seja confirmado, começamos a processar a sua encomenda para garantir uma entrega rápida.

Alterar a morada de entrega

Entendemos que as suas necessidades podem mudar depois de efetuar uma encomenda. Se precisar de alterar a morada de entrega e a sua encomenda ainda não tiver saído do nosso armazém, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente por telefone ou por e-mail através de info@tegui-distel.com assim que possível. Se a encomenda já estiver em trânsito, teremos todo o gosto em fornecer-lhe as informações da transportadora para que possa tratar diretamente com ela da alteração, se possível.

Acompanhamento de encomendas

O nosso sistema de acompanhamento online proporciona-lhe controlo total sobre as suas encomendas em qualquer momento. Inicie sessão na sua conta para consultar informações detalhadas sobre o estado da encomenda - quer esteja pendente, em processamento, enviada, expirada ou cancelada/devolvida. Esta transparência permite-lhe planear os seus projetos de forma eficaz e garante que mantém o controlo total sobre as suas compras.

Garantia dos produtos e serviço pós-venda

Todos os nossos produtos incluem a garantia legal obrigatória de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia legal cobre defeitos de fabrico e falhas de materiais, garantindo que o seu investimento está protegido em conformidade com a regulamentação em vigor.

Se tiver algum problema - quer devido a um defeito de fabrico, quer a um erro de envio - a nossa equipa de serviço pós-venda está pronta para lhe oferecer uma solução rápida e eficaz. O processo de garantia inclui a inspeção, reparação ou substituição do produto defeituoso, e a nossa equipa de apoio ao cliente mantê-lo-á informado ao longo de todo o processo, assegurando um apoio consistente e transparente.

Política de devoluções: compre com total tranquilidade

Na Tegui-Distel, compreendemos que, por vezes, é necessária uma devolução. A nossa política de devoluções foi concebida para tornar o processo simples e sem complicações, para que possa comprar com total confiança:

Quando pode devolver um produto?
As devoluções são aceites quando um produto apresenta defeitos, chega danificado ou quando simplesmente decide devolvê-lo por motivos pessoais - desde que o produto esteja em perfeitas condições e na embalagem original. Tenha em atenção que os produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para produtos defeituosos ou danificados: notifique-nos no prazo de 7 dias úteis após a receção do produto.
- Para devoluções voluntárias: dispõe de 30 dias de calendário a partir da receção para solicitar uma devolução.
Procedimento:
Para iniciar uma devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente (através do nosso formulário online ou por e-mail), indicando os dados da encomenda e o motivo da devolução. Prepare o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e quaisquer itens que o acompanhem. Dependendo do motivo da devolução, indicaremos o método de envio adequado. Em alguns casos, especialmente quando a devolução se deve a um erro nosso ou a um produto defeituoso, suportaremos os custos de envio da devolução.
Condições de reembolso:
Assim que o produto devolvido for inspecionado e aprovado, processaremos um reembolso total (ou parcial, conforme aplicável) no prazo de 7 a 30 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.
Dicas para uma devolução rápida e eficiente:
- Verifique o produto após a receção e comunique imediatamente quaisquer defeitos ou danos.
- Conserve a embalagem original, pois facilita o manuseamento e o envio em caso de devolução.
- Siga as instruções do manual do utilizador - por vezes, os problemas que parecem defeitos de fábrica podem ser resolvidos seguindo o manual. Em caso de dúvida, contacte o serviço de apoio ao cliente antes de avançar com a devolução.

Avaliações dos Clientes

Orgulhamo-nos de ter uma sólida base de clientes satisfeitos, desde eletricistas independentes a pequenas e médias empresas de instalação. Estes destacam consistentemente a elevada qualidade dos nossos produtos e a atenção personalizada que recebem, reafirmando o nosso compromisso com a excelência.

Eis alguns testemunhos dos nossos clientes fiéis:

Juan García, Eletricista Profissional (⭐⭐⭐⭐⭐):
"A equipa da Tegui-Distel ajudou-me a escolher os produtos perfeitos e deu-me excelentes conselhos de instalação. Nota 10!"
Carlos López, Eletricista numa Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"O videoporteiro Tegui que comprei é incrível. Imagem nítida, fácil de utilizar, e o aconselhamento pós-venda foi excelente!"
Miguel Álvarez, Pequena Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Fiz a encomenda de manhã e já estava a caminho durante a tarde. Incrível!"
David Ruiz, Técnico de Antenas numa Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Os manuais da Tegui são ouro puro - já me salvaram em mais do que uma ocasião durante as instalações. Obrigado, pessoal!"

Estas avaliações refletem não só a qualidade superior dos nossos produtos, mas também a importância que atribuímos ao serviço personalizado ao longo de todo o processo.

Informações Importantes para o Cliente

Na Tegui-Distel, a sua loja especializada em produtos TEGUI-Bticino, orgulhamo-nos de oferecer muito mais do que produtos de alta qualidade, como videoporteiros e intercomunicadores. A sua satisfação total é a nossa prioridade, por isso comprometemo-nos a prestar um serviço excecional que vai além da simples venda. Conscientes de que a confiança é essencial em qualquer processo de compra, garantimos uma experiência segura, entregas rápidas e aconselhamento especializado adaptado às suas necessidades, em conformidade com a regulamentação em vigor relativa ao comércio eletrónico e à proteção dos consumidores.

Suporte e Conselhos Personalizados

Quer seja um instalador profissional, um eletricista ou um distribuidor a trabalhar em projetos de grande envergadura, a nossa equipa de especialistas está aqui para o acompanhar em cada etapa. Dispomos de um amplo stock que nos permite garantir disponibilidade imediata e cumprir os prazos de entrega anunciados, para que possa prosseguir os seus projetos sem interrupções.

Oferecemos suporte técnico especializado antes, durante e depois da compra, para que obtenha o produto mais adequado às suas necessidades e, em caso de dúvida ou problema durante a instalação ou utilização, beneficie de assistência imediata.

Este nível de serviço personalizado distingue-nos e garante que cada cliente se sinta apoiado e bem informado.

O Nosso Compromisso com a Qualidade

Na Tegui-Distel, esforçamo-nos por superar as suas expectativas, oferecendo uma experiência de compra excecional, desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Sabemos que a qualidade não se mede apenas pelo produto vendido, mas também pela experiência completa que oferecemos aos nossos clientes, desde a seleção do produto até ao suporte técnico pós-venda.
O nosso objetivo é que cada interação com a Tegui-Distel seja sinónimo de confiança, qualidade e excelência. Garantimos que todos os nossos produtos (videoporteiros, intercomunicadores ou outros sistemas de segurança) cumprem os mais elevados padrões de fiabilidade e desempenho, e a nossa equipa dedica-se a propor-lhe soluções personalizadas, quer para uma instalação residencial, quer para um projeto de grande dimensão.

Ao escolher a Tegui-Distel, não está simplesmente a comprar um produto TEGUI-Bticino, mas a investir em segurança, tranquilidade e num suporte técnico incomparável. A nossa experiência permite-nos aconselhá-lo eficazmente para otimizar a instalação e garantir um funcionamento ótimo desde o início.

Os nossos diferenciadores

Especialização exclusiva em TEGUI-Bticino:
Concentramos exclusivamente os nossos esforços nestas marcas líderes em comunicação e segurança, o que nos permite oferecer aconselhamento preciso e personalizado. Ao contrário de outros estabelecimentos que disponibilizam uma mistura de marcas, a nossa especialização posiciona-nos como a escolha ideal para quem procura qualidade, durabilidade e desempenho ótimo.
Disponibilidade imediata:
Graças a um inventário praticamente completo, garantimos entregas rápidas e sem atrasos desnecessários, permitindo-lhe prosseguir os seus projetos sem interrupções.
Referência SAT (Serviço de Assistência Técnica):
Somos a loja de referência para os Serviços de Assistência Técnica (SAT) oficiais da Tegui, pertencente ao grupo Legrand em Espanha. Isto significa que, além da venda de produtos, também oferecemos suporte técnico avançado para responder a qualquer questão ou problema técnico, em estreita colaboração com os SAT oficiais para garantir uma gestão eficaz das ocorrências.

Processo de compra simplificado

Concebemos um processo de compra claro, rápido e seguro para que possa adquirir os produtos de que necessita de forma eficiente:

Composição do carrinho:
Percorra as nossas diferentes categorias ou utilize a nossa pesquisa avançada para encontrar exatamente aquilo de que precisa. Cada produto dispõe de uma descrição detalhada para o ajudar a tomar a melhor decisão. Depois de fazer a sua escolha, clique em «comprar agora» ou «adicionar ao carrinho». Pode continuar a adicionar produtos ao carrinho, se necessário.
Finalização da encomenda:
Depois de selecionar todos os produtos, aceda ao seu carrinho e clique em «Finalizar compra» para efetuar o pagamento. Se já tiver uma conta, inicie sessão com os seus dados de acesso; caso contrário, registe-se rapidamente para facilitar futuras compras, a gestão de devoluções e a consulta do seu histórico de encomendas.
Escolha do Pagamento e da Morada de Entrega:
Disponibilizamos vários métodos de pagamento seguros (cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária). Também pode selecionar a morada de entrega, que pode ser diferente da morada de faturação, ideal para enviar a sua encomenda para uma obra, escritório ou outro local.
Confirmação da Encomenda:
Depois de concluir o pagamento, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda, incluindo a morada de entrega e um número de acompanhamento para seguir a expedição. Assim que o pagamento for confirmado, processamos imediatamente a sua encomenda para garantir uma entrega rápida.

Alteração da Morada de Entrega

Compreendemos que as suas necessidades podem mudar depois de efetuar uma encomenda. Se precisar de alterar a morada de entrega e a sua encomenda ainda não tiver saído do nosso armazém, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone ou por e-mail (info@tegui-distel.com) assim que possível. Se a encomenda já estiver em trânsito, fornecer-lhe-emos as informações da transportadora para que possa, se possível, organizar a alteração diretamente.

Acompanhamento de Encomendas

O nosso sistema de acompanhamento online permite-lhe manter o controlo sobre as suas encomendas a qualquer momento. Inicie sessão na sua conta para consultar o estado das suas encomendas (pendente, em processamento, expedida, expirada ou cancelada/em devolução), para planear eficazmente os seus projetos e manter-se informado em tempo real.

Garantia dos Produtos e Serviço Pós-Venda

Todos os nossos produtos beneficiam da garantia legal obrigatória de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e falhas de hardware, assegurando assim a proteção do seu investimento em conformidade com a regulamentação em vigor.

Se tiver algum problema, seja devido a um defeito de fabrico ou a um erro de expedição, o nosso serviço pós-venda está à sua disposição para lhe oferecer uma solução rápida e eficaz. O processo de garantia inclui a inspeção, reparação ou substituição do produto defeituoso, e mantê-lo-emos informado de cada etapa para assegurar um apoio contínuo e transparente.

Política de Devoluções: Compre com Tranquilidade

Na Tegui-Distel, sabemos que, por vezes, pode ser necessário devolver um produto. A nossa política de devoluções foi concebida para tornar este processo simples e sem complicações, para que possa comprar com confiança:

Quando pode devolver um produto?
Aceitamos devoluções quando o produto apresentar um defeito de fabrico, tiver sido danificado durante o transporte ou em caso de mudança de opinião, desde que o produto esteja em perfeito estado e na embalagem original. Tenha em atenção que os produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para um produto defeituoso ou danificado: notifique-nos no prazo de 7 dias úteis após a receção.
- Para uma devolução voluntária: dispõe de um prazo de 30 dias de calendário a contar da receção para solicitar a devolução.
Procedimento:
Para iniciar o processo de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário ou por e-mail, indicando os detalhes da sua encomenda e o motivo da devolução. Prepare o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e outros elementos fornecidos. Dependendo do motivo da devolução, indicaremos o método de envio adequado. Em alguns casos, nomeadamente quando o erro for da nossa responsabilidade ou quando o produto apresentar defeito, assumiremos os custos da devolução.
Condições de reembolso:
Assim que o produto devolvido tiver sido inspecionado e aprovado, procederemos ao reembolso total (ou parcial, se aplicável) no prazo de 7 a 30 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra inicial.

Conselhos para uma devolução rápida e eficaz
Verifique o estado do produto assim que o receber e conserve a embalagem original para facilitar o processo de devolução. Siga as instruções fornecidas pelo nosso serviço de apoio ao cliente para uma gestão adequada.

Avaliações dos clientes / Opiniões dos nossos clientes

Temos orgulho em contar com uma sólida base de clientes satisfeitos, desde eletricistas independentes a pequenas e médias empresas de instalação. Os seus testemunhos destacam a qualidade dos nossos produtos e a personalização do nosso serviço, reafirmando o nosso compromisso com a excelência.

Informações importantes para o cliente

Na Tegui-Distel, a sua loja especializada em produtos TEGUI-Bticino, temos orgulho em oferecer muito mais do que produtos de alta qualidade, como videoporteiros e interfones. A nossa prioridade é a sua total satisfação. Para isso, dedicamo-nos a proporcionar uma experiência de compra segura, com entregas rápidas e orientação especializada, em conformidade com a legislação em vigor relativa ao comércio eletrónico e à proteção do consumidor.

Suporte e aconselhamento personalizado

Quer seja instalador profissional, eletricista ou distribuidor envolvido em projetos de grande dimensão, a nossa equipa de especialistas está à sua disposição para o acompanhar em todas as fases do processo. Mantemos um amplo stock que garante a disponibilidade imediata dos produtos e o cumprimento rigoroso dos prazos de entrega, para que possa prosseguir com os seus projetos sem atrasos.

Oferecemos suporte técnico especializado antes, durante e após a compra, garantindo que adquire o produto mais adequado às suas necessidades e que, em caso de dúvidas ou problemas na instalação ou utilização, conte com a nossa assistência imediata.

Este nível de atenção personalizada distingue-nos, fazendo com que cada cliente se sinta apoiado e bem informado.

O nosso compromisso com a qualidade

Na Tegui-Distel, procuramos superar as suas expectativas, proporcionando-lhe uma experiência de compra excecional, desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Sabemos que a qualidade não se mede apenas pelo produto vendido, mas também pela experiência completa que oferecemos - desde a escolha do produto até ao suporte técnico pós-venda.
O nosso objetivo é que cada interação com a Tegui-Distel seja sinónimo de confiança, qualidade e excelência. Garantimos que todos os nossos produtos - sejam videoporteiros, intercomunicadores ou outros sistemas de segurança - cumprem os mais elevados padrões de fiabilidade e desempenho. A nossa equipa está preparada para oferecer soluções personalizadas, tanto para instalações residenciais como para projetos de grande escala.

Ao escolher a Tegui-Distel, não está apenas a adquirir um produto TEGUI-Bticino, mas a investir em segurança, tranquilidade e num suporte técnico incomparável.

Os nossos diferenciais

Especialização exclusiva em TEGUI-Bticino:
Focamo-nos integralmente nestas marcas líderes, o que nos proporciona uma vantagem competitiva em termos de experiência e conhecimento técnico. Ao contrário de outras lojas que combinam várias marcas, a nossa dedicação exclusiva à TEGUI-Bticino garante um aconselhamento preciso e personalizado, oferecendo a melhor solução para cada necessidade.
Disponibilidade imediata:
Mantemos um stock praticamente completo, o que assegura entregas rápidas e sem atrasos desnecessários, permitindo-lhe dar continuidade aos seus projetos sem interrupções.
Referência em SAT (Serviço de Assistência Técnica):
Somos um armazém de referência para os Serviços de Assistência Técnica oficiais (SAT) da Tegui, do grupo Legrand, em Espanha. Isto significa que, além de disponibilizarmos produtos de alta qualidade, contamos com suporte técnico avançado para resolver qualquer dúvida ou incidente, colaborando estreitamente com os SAT oficiais para garantir o mais elevado padrão de qualidade.

Processo de compra simplificado

Desenvolvemos um processo de compra claro, rápido e seguro para que adquira os produtos de que necessita de forma eficiente:

Composição do carrinho:
Navegue pelas categorias ou utilize a nossa pesquisa avançada para encontrar exatamente o que procura. Cada produto tem uma descrição detalhada para o ajudar a tomar a melhor decisão. Quando decidir qual pretende, clique em "comprar agora" ou "adicionar ao carrinho" e continue a adicionar artigos, se desejar.
Finalização da encomenda:
Depois de selecionar todos os produtos, aceda ao seu carrinho e clique em "Finalizar Encomenda" para proceder ao pagamento. Se já for nosso cliente, basta iniciar sessão; caso contrário, pode registar-se rapidamente. Isto facilitará o acompanhamento das suas encomendas e futuras compras.
Seleção dos Métodos de Pagamento e da Morada de Entrega:
Oferecemos vários métodos de pagamento seguros (cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária). Também pode escolher uma morada de entrega diferente da morada de faturação - ideal para enviar a sua encomenda para um estaleiro de obras, escritório ou outro local.
Confirmação da Encomenda:
Após a conclusão do pagamento, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da encomenda, incluindo a morada de entrega e um número de rastreio para acompanhar a entrega. Assim que o pagamento for confirmado, processaremos imediatamente a sua encomenda para garantir uma entrega rápida e eficiente.

Alteração da Morada de Entrega

Compreendemos que as suas necessidades podem mudar após efetuar a encomenda. Se precisar de alterar a morada de entrega e a encomenda ainda não tiver saído do nosso armazém, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente (por telefone ou por e-mail para info@tegui-distel.com) o mais rapidamente possível. Caso a encomenda já esteja em trânsito, forneceremos os dados do transportador para que possa, se possível, gerir a alteração diretamente.

Consulta do Estado das Encomendas

O nosso sistema de rastreio online permite-lhe ter controlo total sobre as suas encomendas a qualquer momento. Ao aceder à sua conta, pode consultar o estado atual de cada encomenda - pendente, em processamento, enviada, expirada ou cancelada/em devolução - garantindo total transparência e ajudando na organização dos seus projetos.

Garantia dos Produtos e Serviço Pós-Venda

Todos os nossos produtos têm a garantia legal obrigatória de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e falhas de materiais, protegendo o seu investimento de acordo com a legislação em vigor.

Se ocorrer algum problema - seja devido a um defeito de fabrico ou a um erro na expedição - o nosso serviço pós-venda está preparado para oferecer uma solução rápida e eficaz. O processo de garantia inclui a inspeção, reparação ou substituição do produto defeituoso, com apoio constante e transparente para o manter informado em todas as etapas.

Política de Devoluções: Compre com Total Tranquilidade

Compreendemos que, por vezes, pode ser necessário devolver um produto. A nossa política de devoluções foi concebida para tornar este processo simples e sem complicações, para que possa comprar com total confiança:

Quando pode efetuar uma devolução?
Aceitamos devoluções quando o produto apresenta defeitos de fabrico, chega danificado ou, em caso de mudança de opinião, se encontra em perfeito estado e na embalagem original. Os produtos personalizados poderão não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para produtos defeituosos ou danificados: notifique-nos no prazo de 30 dias úteis após a receção.
- Para devoluções voluntárias: dispõe de 30 dias consecutivos a partir da receção para solicitar a devolução.
Procedimento:
Para iniciar o processo de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente, indicando os dados da sua encomenda e o motivo da devolução. Prepare o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e outros itens. Consoante o motivo da devolução, indicaremos o método de envio adequado. Em caso de erro da nossa parte ou de produto defeituoso, assumiremos os custos de envio.
Condições de reembolso:
Após a inspeção e aprovação do produto devolvido, processaremos o reembolso total (ou parcial, conforme aplicável) no prazo de 30 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento da compra original.

Dicas para uma devolução rápida e eficiente:
Verifique o estado do produto ao recebê-lo e conserve a embalagem original para facilitar o processo de devolução. Siga as orientações fornecidas pelo nosso serviço de apoio ao cliente para otimizar o procedimento.

Opiniões dos nossos clientes

Orgulhamo-nos de contar com uma sólida base de clientes satisfeitos, desde eletricistas independentes a pequenas e médias empresas de instalação. Os seus testemunhos destacam a elevada qualidade dos nossos produtos e o atendimento personalizado, reafirmando o nosso compromisso com a excelência.
Veja alguns testemunhos:

Juan García, Eletricista Profissional (⭐⭐⭐⭐⭐):
"A equipa da Tegui-Distel ajudou-me a escolher os produtos perfeitos e deu-me dicas incríveis para a instalação. Nota 10!"
Carlos López, Eletricista numa Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"O videoporteiro Tegui que comprei é fantástico. Imagem nítida, fácil de utilizar, e o apoio pós-venda foi excelente!"
Miguel Álvarez, Pequena Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Fiz a encomenda de manhã e já estava a caminho nesse mesmo dia. Incrível!"
David Ruiz, Técnico de Antenas numa Empresa de Instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Os manuais da Tegui são extremamente úteis; já me salvaram em mais de uma situação durante a instalação. Obrigado, pessoal!"

Estes testemunhos demonstram não só a qualidade superior dos nossos produtos, mas também a importância que damos a um atendimento personalizado em todas as etapas.

Informações importantes para o cliente

Na Tegui-Distel, a sua loja especializada em produtos TEGUI-Bticino, orgulhamo-nos de oferecer muito mais do que apenas produtos de alta qualidade, como videoporteiros e sistemas de intercomunicação. A sua satisfação total é a nossa maior prioridade. Por isso, empenhamo-nos em garantir uma experiência de compra segura, com entregas rápidas e aconselhamento especializado, totalmente adaptado às suas necessidades específicas, em conformidade com a legislação em vigor no domínio do comércio eletrónico e da proteção dos consumidores.

Assistência especializada e aconselhamento personalizado

Quer seja um instalador profissional, eletricista ou distribuidor a trabalhar em projetos de grande escala, a nossa equipa de especialistas está pronta para o apoiar em todas as fases. Dispomos de um amplo stock, o que nos permite garantir a disponibilidade imediata dos produtos e cumprir rigorosamente os prazos de entrega acordados, para que possa prosseguir com os seus projetos sem atrasos.

Oferecemos assistência técnica especializada antes, durante e após a sua compra, para que receba sempre o produto mais adequado às suas necessidades e, caso surja algum problema ou dúvida durante a instalação ou utilização, possa contar com a nossa ajuda imediata.

Este nível de serviço personalizado distingue-nos de outras lojas e garante que cada cliente se sente apoiado e bem informado.

O nosso compromisso com a qualidade

Na Tegui-Distel, esforçamo-nos por superar as suas expectativas, proporcionando uma experiência de compra excecional, desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Sabemos que a qualidade não é medida apenas pelo produto que vendemos, mas também pela experiência global que proporcionamos aos nossos clientes - desde a seleção do produto até ao apoio técnico após a compra.
O nosso objetivo é que cada interação com a Tegui-Distel seja sinónimo de confiança, qualidade e excelência. Garantimos que todos os nossos produtos - sejam videoporteiros, sistemas de intercomunicação ou outros sistemas de segurança - cumprem os mais elevados padrões de fiabilidade e desempenho. A nossa equipa está preparada para oferecer soluções personalizadas tanto a instaladores profissionais como a utilizadores finais.

Ao escolher a Tegui-Distel, não está apenas a investir num produto TEGUI-Bticino, mas também em segurança, tranquilidade e assistência técnica incomparável.

As nossas características distintivas

Foco exclusivo na TEGUI-Bticino:
Concentramos-nos exclusivamente nestas marcas líderes, o que nos confere uma vantagem competitiva em termos de experiência e conhecimento técnico. Ao contrário de outras lojas que comercializam várias marcas, o nosso foco exclusivo na TEGUI-Bticino garante um aconselhamento preciso e personalizado, para que obtenha sempre a melhor solução para as suas necessidades.
Disponibilidade imediata:
Graças ao nosso stock praticamente completo, garantimos entregas rápidas e eficientes, para que receba os seus produtos sem atrasos desnecessários e os seus projetos decorram sem problemas.
Referência no SAT (Serviço de Assistência Técnica):
Somos uma referência para os serviços técnicos oficiais (SAT) da Tegui, pertencente ao grupo Legrand em Espanha. Isto significa que, além de disponibilizarmos produtos, também oferecemos suporte técnico avançado para resolver rápida e eficazmente quaisquer dúvidas ou problemas, em estreita colaboração com os SAT oficiais.

Processo de Compra Simplificado

Desenvolvemos um processo de compra claro, rápido e seguro, para que possa encomendar eficazmente os produtos de que necessita:

Carrinho:
Consulte as nossas várias categorias ou utilize a nossa função de pesquisa avançada para encontrar exatamente o que procura. Cada produto inclui uma descrição detalhada para o ajudar a fazer a melhor escolha. Clique em "comprar agora" ou "adicionar ao carrinho" assim que selecionar um produto. Se desejar, pode adicionar vários produtos ao seu carrinho.
Finalizar compra:
Depois de selecionar todos os produtos pretendidos, aceda ao seu carrinho e clique em "Finalizar compra" para prosseguir para o pagamento. Se já tiver uma conta, inicie sessão; caso contrário, pode registar-se rapidamente. Isto facilita a consulta do histórico de encomendas, a gestão de devoluções e o processamento mais rápido de compras futuras.
Seleção dos Métodos de Pagamento e da Morada de Entrega:
Disponibilizamos várias opções de pagamento seguras (cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária). Também pode escolher uma morada de entrega diferente da morada de faturação - ideal se pretender enviar a sua encomenda para uma obra, escritório ou outra morada.
Confirmação da Encomenda:
Depois de concluir o pagamento, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda, incluindo a morada de entrega e um número de seguimento para acompanhar o envio. Assim que o pagamento for confirmado, processaremos imediatamente a sua encomenda para garantir uma entrega rápida.

Alterar a Morada de Entrega

Compreendemos que as suas necessidades podem mudar depois de efetuar uma encomenda. Se pretender alterar a morada de entrega e a encomenda ainda não tiver sido expedida do nosso armazém, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente o mais rapidamente possível por telefone ou e-mail (info@tegui-distel.com). Se a encomenda já estiver a caminho, fornecer-lhe-emos as informações da transportadora para que possa tratar diretamente da alteração, se possível.

Acompanhar a Encomenda

O nosso sistema de acompanhamento online permite-lhe acompanhar integralmente as suas encomendas a qualquer momento. Inicie sessão na sua conta para consultar o estado atual de cada encomenda - quer esteja pendente, em processamento, expedida, expirada ou cancelada/devolvida -, para poder planear eficazmente os seus projetos e manter-se sempre informado.

Garantia dos Produtos e Serviço Pós-venda

Todos os nossos produtos são fornecidos com a garantia legal de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e defeitos dos materiais, protegendo o seu investimento de acordo com a regulamentação em vigor.

Se tiver algum problema - seja devido a um defeito de fabrico ou a um erro de envio -, a nossa equipa de pós-venda está pronta para lhe prestar um apoio rápido e eficaz. O processo de garantia inclui a inspeção, reparação ou substituição do produto defeituoso. Mantê-lo-emos informado durante todo o processo e ofereceremos um apoio constante e transparente.

Política de Devoluções: Compre com Total Confiança

Compreendemos que, por vezes, pode ser necessário devolver um produto. A nossa política de devoluções foi concebida para tornar o processo simples e sem complicações, para que possa comprar com confiança:

Quando pode devolver um produto?
As devoluções são aceites quando um produto apresenta um defeito de fabrico, chegou danificado ou quando pretende devolvê-lo por motivos pessoais, desde que se encontre em perfeito estado e na embalagem original. Tenha em atenção que os produtos personalizados podem não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para produtos defeituosos ou danificados: comunique o problema no prazo de 7 dias úteis após a receção.
- Para devoluções voluntárias: dispõe de 30 dias de calendário após a receção para solicitar uma devolução.
Procedimento:
Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do nosso formulário online ou por e-mail, indique os dados da sua encomenda e o motivo da devolução. Prepare o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e outros artigos associados. Dependendo do motivo da devolução, informá-lo-emos sobre o método de envio adequado. Nos casos de erros da nossa parte ou de produtos defeituosos, assumiremos os custos de envio.
Condições para o Reembolso:
Assim que o produto devolvido for inspecionado e aprovado, processaremos o reembolso total (ou parcial, se aplicável) no prazo de 7 a 30 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Dicas para uma Devolução Rápida e Eficiente:
Verifique o produto imediatamente após a receção e guarde a embalagem original para facilitar o processo de devolução. Siga as instruções do nosso serviço de apoio ao cliente para que o processo decorra da melhor forma.

Avaliações dos clientes

Orgulhamo-nos da nossa sólida base de clientes satisfeitos, desde eletricistas independentes a pequenas e médias empresas de instalações. As suas experiências destacam a elevada qualidade dos nossos produtos e o serviço personalizado que oferecemos, confirmando o nosso compromisso com a excelência.
Alguns testemunhos:

Juan García, Eletricista Profissional (⭐⭐⭐⭐⭐):
"A equipa da Tegui-Distel ajudou-me a escolher os produtos perfeitos e deu-me excelentes conselhos para a instalação. Um 10!"
Carlos López, Eletricista numa Empresa de Instalações (⭐⭐⭐⭐⭐):
"El videoportero Tegui que compré es fantástico. Imagen nítida, fácil de usar, y el servicio posventa fue excelente!"
Miguel Álvarez, pequeña empresa instaladora (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Hice mi pedido por la mañana y ya estaba de camino por la tarde. ¡Increíble!"
David Ruiz, técnico de antenas en una empresa instaladora (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Los manuales de Tegui valen oro; ya me han ayudado varias veces durante las instalaciones. ¡Muchas gracias!"

Estas reseñas no solo reflejan la calidad superior de nuestros productos, sino también la importancia que concedemos al servicio personalizado durante todo el proceso.

Información importante para el cliente

En Tegui-Distel, su tienda especializada en productos TEGUI-Bticino, nos enorgullece ofrecer mucho más que productos de alta calidad, como videoporteros y sistemas de intercomunicación. Su plena satisfacción es nuestra máxima prioridad. Para ello, nos esforzamos por ofrecerle una experiencia de compra segura, entregas rápidas y asesoramiento competente, todo ello de acuerdo con la normativa vigente en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.

Asistencia competente y asesoramiento personalizado

Tanto si trabaja en grandes proyectos como instalador profesional, electricista o distribuidor, nuestro equipo de expertos le acompañará en cada fase del proceso. Gracias a nuestro amplio stock, podemos garantizar la disponibilidad inmediata de nuestros productos y cumplir los plazos de entrega prometidos, para que pueda llevar adelante sus proyectos sin retrasos.

Le ofrecemos asistencia técnica antes, durante y después de la compra, para que siempre reciba el producto más adecuado a sus necesidades y pueda contar de inmediato con nuestra ayuda ante cualquier duda o problema durante la instalación o el funcionamiento. Este alto nivel de servicio personalizado nos diferencia de otros proveedores y garantiza que cada cliente se sienta bien atendido e informado.

Nuestro compromiso con la calidad

Nuestro objetivo en Tegui-Distel es superar sus expectativas -desde el primer contacto hasta la instalación del producto-. Sabemos que la calidad no se mide únicamente por el producto, sino también por toda la experiencia que le ofrecemos -desde la selección del producto hasta la asistencia técnica posterior a la compra-.
Queremos que cada interacción con Tegui-Distel sea para usted sinónimo de confianza, calidad y excelencia. Por eso, nos aseguramos de que todos nuestros productos -ya sean videoporteros, sistemas de intercomunicación u otras soluciones de seguridad- cumplan los más altos estándares de fiabilidad y rendimiento. Nuestro equipo de profesionales está preparado para ofrecerle soluciones personalizadas, tanto si es instalador profesional como usuario final.

Quando escolhe a Tegui-Distel, não está apenas a investir num produto TEGUI-Bticino, mas também em segurança, tranquilidade e num apoio técnico incomparável.

As nossas características diferenciadoras

Especialização exclusiva em TEGUI-Bticino:
Concentramo-nos exclusivamente nestas marcas líderes na área das comunicações e da segurança. Isto proporciona-nos uma vantagem competitiva em termos de experiência e conhecimentos técnicos. Ao contrário de outros fornecedores, que comercializam várias marcas, a nossa especialização permite-nos oferecer um aconselhamento preciso e personalizado - para que obtenha sempre a solução ideal para as suas necessidades.
Disponibilidade imediata:
Graças a um stock praticamente completo, garantimos entregas rápidas e eficientes, para que receba os seus produtos sem atrasos desnecessários e os seus projetos avancem sem problemas.
Referência nos SAT (Serviço de Assistência Técnica):
Somos um armazém de referência para os serviços técnicos oficiais (SAT) da Tegui, pertencentes ao Grupo Legrand em Espanha. Isto significa que, além de produtos de elevada qualidade, oferecemos também assistência técnica avançada para resolver rápida e eficazmente quaisquer dúvidas ou problemas técnicos - em estreita colaboração com os SAT oficiais, de modo a garantir os mais elevados padrões de qualidade.

Processo de encomenda simplificado

Concebemos o processo de encomenda de forma clara, rápida e segura, para que possa receber eficientemente os produtos de que necessita:

Carrinho:
Navegue pelas nossas várias categorias ou utilize a pesquisa avançada para encontrar exatamente aquilo de que necessita. Cada produto inclui uma descrição detalhada que o ajudará a tomar uma decisão. Depois de escolher um produto, clique em «Comprar agora» ou «Adicionar ao carrinho». Pode adicionar livremente mais produtos.
Finalizar compra:
Depois de selecionar todos os produtos pretendidos, aceda ao seu carrinho e clique em «Finalizar compra» para prosseguir com o pagamento. Se já tiver uma conta, inicie sessão com os seus dados de acesso; caso contrário, pode registar-se rapidamente durante o processo de encomenda. Isto facilita a gestão do seu histórico de encomendas, devoluções e compras futuras.
Seleção dos métodos de pagamento e da morada de entrega:
Oferecemos-lhe vários métodos de pagamento seguros (cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária). Além disso, pode selecionar a sua morada de entrega, que pode ser diferente da morada de faturação - ideal se pretender enviar a sua encomenda para uma obra, um escritório ou outro local.
Confirmação da encomenda:
Após a conclusão do pagamento, receberá um e-mail de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda, incluindo a morada de entrega e um número de seguimento, que lhe permitirá acompanhar o estado do envio. Assim que o pagamento for confirmado, a sua encomenda será processada de imediato, para garantir uma entrega rápida.

Alteração da morada de entrega

Compreendemos que as suas necessidades podem mudar após a realização da encomenda. Se pretender alterar a morada de entrega e a sua encomenda ainda não tiver saído do nosso armazém, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente por telefone ou e-mail (info@tegui-distel.com). Se a encomenda já tiver sido expedida, fornecer-lhe-emos as informações da transportadora para que possa, se possível, alterar diretamente a morada junto desta.

Consultar o estado da encomenda

O nosso sistema de acompanhamento online permite-lhe monitorizar integralmente as suas encomendas a qualquer momento. Inicie sessão na sua conta para consultar o estado atual de cada encomenda - seja em processamento, expedida, expirada ou cancelada/devolvida - e mantenha sempre o controlo para planear os seus projetos de forma eficaz.

Garantia dos produtos e serviço de pós-venda

Todos os nossos produtos têm a garantia legalmente obrigatória de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e defeitos de materiais, protegendo o seu investimento em conformidade com a regulamentação em vigor.

Se ocorrer algum problema - seja devido a um defeito de fabrico ou a um erro de expedição -, a nossa equipa de pós-venda está pronta para lhe oferecer uma solução rápida e eficaz. O processo de garantia inclui a verificação, reparação ou substituição do produto defeituoso, e o nosso serviço de apoio ao cliente mantém-no continuamente informado ao longo de todo o processo, garantindo um apoio transparente e constante.

Política de devoluções: compre com toda a confiança

Sabemos que, por vezes, pode ser necessário devolver um produto. A nossa política de devoluções foi concebida para tornar o processo de devolução simples e descomplicado, para que possa comprar com toda a confiança:

Quando pode devolver um produto?
As devoluções são aceites quando o produto apresenta um defeito de fabrico, foi danificado durante o transporte ou quando pretende devolvê-lo por motivos pessoais - desde que o produto se encontre em perfeito estado e na embalagem original. Tenha em atenção que os produtos personalizados poderão não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para produtos defeituosos ou danificados: informe-nos no prazo de 7 dias úteis após a receção.
- Para devoluções voluntárias: dispõe de 30 dias de calendário a contar da receção para solicitar uma devolução.
Procedimento:
Para iniciar o processo de devolução, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através do formulário online ou por e-mail e indique os detalhes da encomenda, bem como o motivo da devolução. Prepare o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e outros elementos incluídos. Consoante o motivo da devolução, fornecer-lhe-emos instruções sobre o método de envio adequado. Nos casos em que o erro seja nosso ou o produto esteja defeituoso, assumiremos os custos da devolução.
Condições para o reembolso:
Assim que o produto devolvido for inspecionado e aprovado, procederemos ao reembolso total (ou parcial, se aplicável) no prazo de 7 a 30 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na encomenda original.

Dicas para uma devolução rápida e eficiente:
Verifique o produto ao recebê-lo e guarde a embalagem original para facilitar o processo de devolução. Siga as instruções do nosso serviço de apoio ao cliente para garantir um processo ideal.

Avaliações de clientes

Temos orgulho da nossa sólida base de clientes satisfeitos - desde eletricistas independentes até pequenas e médias empresas de instalação. Os seus comentários destacam não só a elevada qualidade dos nossos produtos, mas também o nosso serviço personalizado, confirmando o nosso compromisso com a excelência.
Eis alguns testemunhos:

Juan García, eletricista profissional (⭐⭐⭐⭐⭐):
"A equipa da Tegui-Distel ajudou-me a escolher os produtos perfeitos e deu-me excelentes conselhos para a instalação. Um 10!"
Carlos López, eletricista numa empresa de instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Os videoporteiros Tegui que comprei são fantásticos - imagem nítida, fáceis de utilizar e o apoio pós-venda foi de primeira!"
Miguel Álvarez, pequena empresa de instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Fiz a minha encomenda de manhã e já estava a caminho à tarde. Incrível!"
David Ruiz, técnico de antenas numa empresa de instalação (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Os manuais de instruções da Tegui valem ouro - já me ajudaram várias vezes a resolver problemas durante a instalação. Muito obrigado!"

Estas avaliações refletem não só a qualidade superior dos nossos produtos, mas também a importância que atribuímos a um serviço personalizado e abrangente.

Esta versão atualizada cumpre os requisitos legais atuais e reafirma o nosso compromisso com a transparência, a qualidade e a sua total satisfação enquanto cliente. Se precisar de mais ajustes ou informações adicionais, estamos à sua disposição.

Informações Importantes para o Cliente

Na Tegui-Distel, a sua loja especializada em produtos TEGUI-Bticino, orgulhamo-nos de oferecer muito mais do que simples produtos de elevada qualidade, como videoporteiros e porteiros. A sua plena satisfação é a nossa principal prioridade, por isso comprometemo-nos a proporcionar uma experiência de compra segura, entregas rápidas e aconselhamento especializado, em conformidade com a legislação em vigor relativa ao comércio eletrónico e à proteção dos consumidores.

Assistência especializada e aconselhamento personalizado

Quer seja um instalador profissional, eletricista ou distribuidor que trabalha em grandes projetos, a nossa equipa de especialistas está aqui para o apoiar em todas as fases do processo. Dispomos de um grande stock, garantindo a disponibilidade imediata dos produtos e o cumprimento dos prazos de entrega prometidos, para que possa avançar com os seus projetos sem atrasos.

Oferecemos assistência técnica especializada antes, durante e depois da compra, garantindo que receberá o produto adequado às suas necessidades e que, em caso de dúvidas ou problemas durante a instalação ou utilização, terá ajuda imediata.

Este elevado nível de atendimento personalizado distingue-nos e garante que cada cliente sente que tem todo o apoio e informação necessários.

O nosso compromisso com a qualidade

Na Tegui-Distel, procuramos superar as suas expectativas, proporcionando uma experiência de compra excecional desde o primeiro contacto até à instalação do produto. Compreendemos que a qualidade não é medida apenas pelo produto que vendemos, mas também por toda a experiência que proporcionamos - desde a escolha do produto até à assistência técnica pós-venda.
O nosso objetivo é que cada contacto com a Tegui-Distel esteja associado a confiança, qualidade e excelência. Garantimos que todos os nossos produtos - sejam videoporteiros, porteiros ou outros sistemas de segurança - cumprem os mais elevados padrões de fiabilidade e desempenho. A nossa equipa está preparada para oferecer soluções personalizadas tanto a instaladores profissionais como a utilizadores finais.

Ao escolher a Tegui-Distel, não está apenas a comprar um produto TEGUI-Bticino, mas também a investir em segurança, tranquilidade e assistência técnica incomparável.

As nossas características distintivas

Especialização exclusiva em TEGUI-Bticino:
Concentramos-nos exclusivamente nestas marcas de referência no setor da comunicação e da segurança, o que nos proporciona uma vantagem competitiva em termos de experiência e conhecimento técnico. Ao contrário de outras lojas que oferecem várias marcas, o nosso foco exclusivo na TEGUI-Bticino permite-nos prestar aconselhamento preciso e personalizado, garantindo a melhor solução para as suas necessidades.
Disponibilidade imediata:
Graças a um stock praticamente completo, garantimos entregas rápidas e eficientes, para que receba os seus produtos sem atrasos desnecessários e possa avançar imediatamente com os seus projetos.
Serviço de SAT (Assistência Técnica):
Somos um centro de armazenamento de referência para os serviços técnicos oficiais (SATs) da Tegui, do grupo Legrand em Espanha. Isto significa que, além da venda de produtos, também prestamos apoio técnico avançado para resolver qualquer questão técnica, em estreita colaboração com os SAT oficiais, garantindo os mais elevados padrões de qualidade.

Processo de Compra Simplificado

Concebemos um processo de compra claro, rápido e seguro, para que possa adquirir de forma eficiente os produtos de que necessita:

Carrinho de Compras:
Navegue pelas várias categorias ou utilize a nossa pesquisa avançada para encontrar exatamente o que precisa. Cada produto inclui uma descrição detalhada para o ajudar a tomar a melhor decisão. Quando decidir qual o produto que pretende comprar, clique em «comprar agora» ou «adicionar ao carrinho». Pode adicionar os produtos que quiser.
Finalização da Encomenda:
Depois de selecionar todos os produtos de que necessita, aceda ao carrinho de compras e clique em «Avançar para finalizar» para prosseguir para o pagamento. Se já tiver uma conta, inicie sessão com os seus dados; caso contrário, pode registar-se rapidamente. Isto facilitará o acompanhamento das suas encomendas, as devoluções e as compras futuras.
Escolha dos Métodos de Pagamento e da Morada de Entrega:
Disponibilizamos vários métodos de pagamento seguros (cartão de crédito/débito, PayPal ou transferência bancária). Também pode escolher a morada de entrega, que pode ser diferente da morada de faturação - ideal se pretender enviar a encomenda para uma obra, escritório ou outro local.
Confirmação da Encomenda:
Após concluir o pagamento, receberá um email de confirmação com todos os detalhes da sua encomenda, incluindo a morada de entrega e um número de acompanhamento, para poder acompanhar o envio. Assim que o pagamento for confirmado, processamos imediatamente a sua encomenda para garantir uma entrega rápida.

Alteração da Morada de Entrega

Compreendemos que as suas necessidades podem mudar depois de efetuar a encomenda. Se precisar de alterar a morada de entrega e a sua encomenda ainda não tiver sido expedida do nosso armazém, contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente (por telefone ou por email para info@tegui-distel.com). Se a encomenda já tiver sido enviada, fornecer-lhe-emos os dados da transportadora, para que possa - se possível - organizar a alteração diretamente.

Acompanhamento de Encomendas

O nosso sistema de acompanhamento de encomendas permite-lhe ter controlo total a qualquer momento. Inicie sessão na sua conta para consultar o estado atual de cada encomenda - quer esteja pendente, em processamento, enviada, expirada ou cancelada/devolvida - e assim planear os seus projetos de forma eficaz e manter-se informado.

Garantia dos Produtos e Serviço Pós-Venda

Todos os nossos produtos incluem a garantia legal obrigatória de 3 anos, além da garantia oficial do fabricante. Esta garantia cobre defeitos de fabrico e falhas dos materiais, assegurando que o seu investimento está protegido de acordo com a legislação em vigor.

Se tiver qualquer problema - quer devido a um defeito de fabrico, quer a um erro de envio -, a nossa equipa de apoio pós-venda está pronta para lhe oferecer soluções rápidas e eficazes. O processo de garantia inclui a inspeção, reparação ou substituição do produto defeituoso, enquanto o manteremos informado em cada etapa para garantir um apoio transparente e contínuo.

Política de Devoluções: Compre com Total Confiança

Compreendemos que, por vezes, é necessário devolver um produto. A nossa política de devoluções foi concebida para tornar o processo simples e sem complicações, permitindo-lhe comprar com total confiança:

Quando Pode Devolver um Produto?
Aceitamos devoluções quando o produto apresenta defeitos de fabrico, chega danificado devido ao transporte ou quando pretende devolvê-lo por motivos pessoais, desde que o produto se encontre em excelente estado e na embalagem original. Tenha em atenção que os produtos personalizados poderão não ser elegíveis para devolução.
Prazos:
- Para produtos com defeitos ou danos: informe-nos no prazo de 7 dias úteis após a receção.
- Para devoluções voluntárias: dispõe de 30 dias a contar da receção para solicitar a devolução.
Processo:
Para iniciar o processo de devolução, contacte o serviço de apoio ao cliente através do formulário ou do e-mail, indicando os dados da encomenda e o motivo da devolução. Prepare o produto na embalagem original, incluindo todos os acessórios, manuais e outros elementos que o acompanham. Dependendo do motivo da devolução, informá-lo-emos sobre o método de envio adequado. Nos casos em que o erro seja da nossa responsabilidade ou o produto esteja defeituoso, assumiremos os custos da devolução.
Condições de Reembolso:
Depois de o produto devolvido ser inspecionado e aprovado, procederemos ao reembolso total (ou parcial, quando aplicável) do montante no prazo de 7 a 30 dias úteis, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original.

Conselhos para uma Devolução Rápida e Eficaz:
Verifique o produto aquando da receção e conserve a embalagem original para facilitar o processo de devolução. Siga as instruções do serviço de apoio ao cliente para garantir a melhor gestão possível da devolução.