Não entres em pânico: a maioria dos problemas tem solução
Um videoporteiro que não funciona pode dever-se a múltiplas causas: desde um simples problema elétrico até um componente danificado que necessita de substituição. Antes de chamar um técnico ou comprar um equipamento novo, segue este diagnóstico passo a passo.
Diagnóstico: o que está a falhar exatamente?
O monitor não liga
- Verifica se há tensão na instalação (confirma o diferencial e o magnetotérmico do quadro elétrico)
- Confirma que o cabo de 2 fios está bem ligado nos terminais do monitor
- Se o monitor continuar sem ligar, pode estar danificado e precisar de substituição
Não se ouve o toque ao chamar
- Verifica se a placa exterior tem alimentação
- Confirma as ligações do cabo entre a placa e o monitor
- Tenta chamar a partir de outro botão se houver mais do que um
- O botão da placa pode estar danificado
Ouve-se o toque mas não há imagem
- A câmara da placa exterior pode estar suja ou danificada
- O monitor pode ter o ecrã avariado
- Verifica as ligações do cabo de vídeo
Há imagem mas não se ouve áudio
- Confirma o volume do monitor
- O microfone ou altifalante da placa ou do monitor podem estar danificados
A porta não abre
- Verifica se o relé de abertura está a funcionar (deve ouvir-se um clique ao carregar para abrir)
- Confirma as ligações do cabo de abertura na fechadura elétrica
- A fechadura elétrica pode estar danificada
Quando substituir o videoporteiro?
Se o diagnóstico indicar um monitor danificado, a substituição é a solução mais económica e rápida. Na maioria dos casos, podes substituir apenas o monitor interior sem mudar a placa exterior nem a cablagem.
Modelos de substituição recomendados
- Tegui T-72 Branco (374220): para instalações de 2 fios, com WiFi
- Tegui T-72 Chamada dupla (374260): se tiveres duas portas
- Monitor M-72 a cores (374465): se quiseres ecrã a cores
- T-71U Universal (374240): para instalações de 4+N fios
Precisas de ajuda?
Se não conseguires identificar o problema ou precisares de aconselhamento sobre que componente substituir, contacta a nossa equipa técnica. Com o modelo da tua instalação atual, orientamos-te para a solução mais rápida e económica.