Alguém chama ao videoporteiro mas o monitor não emite qualquer som. É um dos problemas mais frustrantes para utilizadores e instaladores, porque o sistema parece funcionar (há imagem, é possível abrir a porta) mas o toque não soa. Nesta guia explicamos todas as causas possíveis e como descartá-las uma a uma.
1. Verifica o volume do monitor
Parece óbvio, mas é o primeiro ponto a verificar. Em muitos monitores Tegui o volume do toque pode ser ajustado independentemente do volume da chamada.
- Acede ao menu de configuração do monitor.
- Procura a opção Volume do toque ou Tom de chamada.
- Assegura-te de que não está em zero ou em modo silencioso.
- Em alguns modelos (como o Classe 100X16E WiFi), o volume ajusta-se a partir do ecrã tátil em Definições → Som.
2. Verifica a configuração dos jumpers M
Nos monitores Tegui, o jumper M controla o modo de funcionamento do dispositivo, incluindo o comportamento do toque. Uma configuração incorreta pode fazer com que o monitor não toque ao receber uma chamada.
- Consulta o manual do teu modelo para identificar os valores corretos do jumper M.
- Se substituíste recentemente o monitor, verifica que a configuração M coincide com a do monitor anterior.
- O valor M=0 é o padrão para funcionamento normal com toque ativo.
👉 Artigo relacionado: Guia para configurar os jumpers N, P e M em monitores Tegui e BTicino
3. Verifica a alimentação do sistema
Uma alimentação insuficiente ou instável pode fazer com que o monitor receba o sinal de chamada mas não tenha energia suficiente para ativar o altifalante do toque.
- Mede a tensão nos terminais do monitor com um multímetro.
- Confirma que o alimentador Tegui (Ref. 346050 ou similar) está em bom estado.
- Se tens vários monitores ou acessórios ligados, verifica que não se ultrapassa a carga máxima do alimentador.
👉 Artigo relacionado: Quantos monitores posso ligar ao meu videoporteiro Tegui?
4. Verifica a cablagem entre a placa e o monitor
Em sistemas de 2 fios, o sinal de chamada viaja pelo mesmo BUS que o vídeo e o áudio. Um problema na cablagem pode afetar apenas o toque se a degradação do sinal for parcial.
- Confirma que os cabos estão bem fixos nos terminais do monitor e da placa exterior.
- Verifica que não há emendas oxidadas ou ligações soltas.
- Em instalações longas, a queda de tensão pode ser suficiente para afetar o toque mas não a imagem.
5. Problema na placa exterior: botão defeituoso
Se o monitor mostrar imagem quando alguém se aproxima (em modelos com deteção de movimento) mas não tocar ao pressionar o botão, o problema pode estar no botão da placa exterior.
- Tenta pressionar o botão várias vezes com firmeza.
- Verifica se o botão apresenta sinais de desgaste, humidade ou oxidação.
- Com um multímetro, verifique se o botão faz contacto corretamente ao ser pressionado.
- Se o botão estiver defeituoso, pode ser necessário substituir a placa exterior.
👉 Artigo relacionado: Placas Sfera New BTicino: guia completa para instaladores
6. O monitor está em modo “Não incomodar” ou “Ausente”
Alguns monitores Tegui modernos (especialmente os modelos WiFi) dispõem de um modo “Não incomodar” que silencia o campainha durante um período determinado.
- Verifique no menu do monitor se está ativado algum modo de silêncio ou ausência.
- No Classe 100X16E WiFi, esta configuração encontra-se em Definições → Não incomodar.
- Desative-o e teste novamente.
7. Falha no altifalante interno do monitor
Se descartou todas as causas anteriores e o monitor continua sem tocar, é possível que o altifalante interno esteja danificado.
- Verifique se o monitor emite som noutras situações (menu, confirmação de abertura da porta).
- Se não emitir qualquer som, o altifalante pode estar defeituoso.
- Nesse caso, é necessário substituir o monitor.
👉 Artigo relacionado: Que monitor Tegui BTicino comprar? Guia conforme a sua instalação
Resumo: passos de diagnóstico rápido
- Verifique o volume do campainha no menu do monitor.
- Verifique se o modo “Não incomodar” não está ativado.
- Revise a configuração do jumper M.
- Meça a alimentação nos terminais do monitor.
- Inspecione a cablagem e as ligações.
- Verifique o botão da placa exterior.
- Se nada funcionar, verifique o altifalante interno do monitor.
Perguntas frequentes
Por que razão o videoporteiro Tegui toca às vezes sim e outras vezes não?
Um campainha intermitente normalmente indica um problema de alimentação instável, uma ligação frouxa na cablagem ou um botão da placa com mau contacto. Verifique primeiro as ligações e a tensão do alimentador.
Posso mudar o tom do campainha nos monitores Tegui?
Sim, nos modelos mais modernos como o Classe 100X16E WiFi pode escolher entre vários tons de chamada no menu de configuração de som.
O videoporteiro Tegui pode tocar no telemóvel mesmo que o monitor não toque?
Sim, se tiver um monitor WiFi ligado à app Tegui, pode receber a notificação de chamada no telemóvel mesmo que o campainha do monitor esteja silenciado ou avariado.
👉 Artigo relacionado: Como receber chamadas do videoporteiro no telemóvel com a app Tegui
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Se, após seguir todos estes passos, o campainha continuar a não funcionar e o monitor precisar de substituição, na nossa loja encontrará monitores Tegui originais compatíveis com a sua instalação atual, sem necessidade de mudar a cablagem.