Porque é que o meu videoporteiro Tegui não mostra imagem?
Um dos problemas mais frequentes reportados por instaladores e utilizadores de videoporteiros Tegui é a perda de imagem no monitor. O ecrã aparece preto, intermitente ou simplesmente não mostra o sinal da câmara da placa exterior. Neste guia explicamos as causas mais habituais e como resolvê-las passo a passo.
1. Verifique a alimentação do sistema
Antes de verificar a cablagem ou os dispositivos, confirme que a fonte de alimentação do videoporteiro funciona corretamente. Uma tensão insuficiente ou instável é uma das causas mais comuns de perda de imagem.
- Verifique que o alimentador Tegui fornece a tensão correta (consulte o manual do seu modelo).
- Meça com um multímetro a tensão nos bornes do monitor e da placa.
- Se a tensão for inferior à especificada, substitua o alimentador.
2. Verifique a cablagem entre placa e monitor
O cabo de vídeo é o elemento mais sensível do sistema. Um mau contacto, um cabo danificado ou um comprimento excessivo podem provocar perda de imagem.
- Confirme que os cabos estão corretamente ligados nos bornes da placa exterior e do monitor.
- Verifique que não há emendas em mau estado nem cabos apertados.
- Para sistemas 2 fios Tegui, certifique-se de que o par utilizado tem a secção adequada (mínimo 0,5 mm²).
- Em instalações longas (mais de 100 m), pode ser necessário um amplificador de sinal.
3. Verifique a configuração dos jumpers
Os monitores e placas Tegui dispõem de jumpers de configuração que afetam diretamente o sinal de vídeo. Uma configuração incorreta pode fazer com que o monitor não mostre imagem.
- Consulte o manual do seu modelo para identificar os jumpers de terminação de vídeo.
- Em sistemas com vários monitores, apenas o último da linha deve ter o jumper de terminação ativado.
- Verifique também os jumpers da placa exterior.
👉 Artigo relacionado: Guia para configurar os jumpers N, P e M em monitores Tegui e BTicino
4. Problema na placa exterior: câmara defeituosa
Se a cablagem e a alimentação estiverem corretas, o problema pode estar na câmara integrada da placa exterior.
- Ligue temporariamente outro monitor ao sistema para descartar que o problema seja do monitor.
- Se com outro monitor também não houver imagem, a falha está na placa exterior.
- Verifique se a placa tem algum dano físico visível (impactos, humidade, oxidação nos contactos).
- Nesse caso, é necessário substituir a placa exterior.
5. Monitor defeituoso ou avariado
Se a placa funcionar corretamente com outro monitor, o problema está no monitor original.
- Realize um reset de fábrica do monitor (consulte o manual do seu modelo).
- Verifique se o firmware do monitor está atualizado (em modelos WiFi como o Tegui Classe 100X16E).
- Se o monitor continuar sem mostrar imagem após o reset, pode ser necessária a sua substituição.
👉 Artigo relacionado: Monitor Tegui Classe 100X16E WiFi (Ref. 344786): guia de compatibilidade antes de comprar
6. Interferências electromagnéticas
Em instalações industriais ou com muita cablagem eléctrica próxima, as interferências podem degradar o sinal de vídeo.
- Separe a cablagem do videoporteiro da cablagem de força (mínimo 30 cm de separação).
- Utilize cabo blindado se a instalação o exigir.
- Evite passar o cabo perto de motores, variadores de frequência ou fluorescentes.
7. Problemas específicos em sistemas WiFi
Se o seu monitor Tegui for WiFi (como o Classe 100X16E), a perda de imagem pode dever-se a problemas de conectividade de rede.
- Confirme que o monitor está corretamente ligado à rede WiFi.
- Verifique a intensidade do sinal WiFi no ponto de instalação do monitor.
- Reinicie o router e o monitor.
- Certifique-se de que a app Tegui está atualizada.
👉 Artigo relacionado: Como ligar o monitor Tegui Classe 100X16E WiFi à app passo a passo
Resumo: passos de diagnóstico rápido
- Verifique a alimentação (tensão correta nos terminais).
- Revise a cablagem (ligações, secção, comprimento).
- Verifique a configuração dos jumpers.
- Teste com outro monitor para isolar a falha.
- Verifique a placa exterior (câmara, contactos).
- Descarte interferências electromagnéticas.
- Em sistemas WiFi, verifique a conectividade da rede.
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