Perguntas frequentes sobre porteiros e videoporteiros

Na Tegui Distel ajudamo-lo a identificar o material adequado para a sua instalação. Estas respostas orientam a escolha do produto; não substituem a verificação técnica do sistema nem as instruções do fabricante. Tegui e BTicino são marcas distintas: identificamos cada equipamento pela sua marca, modelo e referência.

Identificação e substituição

Que dados precisam para estudar uma peça de substituição?

Indique a referência exata do monitor ou telefone de porta atual. Se puder, forneça as referências da placa exterior e do alimentador, uma fotografia da etiqueta e outra das ligações, sem manipular o equipamento. Indique também se existem vários acessos ou postos interiores. Evite enviar dados pessoais que não sejam necessários.

Qualquer telefone de porta ou monitor de dois fios serve?

A compatibilidade não deve ser presumida apenas pelo número de cabos. É necessário verificar o sistema, os equipamentos e a configuração antes de comprar a peça de substituição. Não altere as ligações baseando-se apenas nas cores dos condutores.

Tenho um Swing 374455. Que modelo posso instalar em seu lugar?

Antes de propormos uma substituição, precisamos de verificar a instalação e a sua configuração. Indique a referência da placa e do alimentador, e diga se tem várias portas de acesso ou monitores em casa. Não confirmamos uma substituição direta apenas com base na referência do monitor.

Onde encontro a referência se só conheço o nome da gama?

Procure a referência na documentação ou numa etiqueta acessível sem desmontar nem manipular o equipamento. Uma fotografia frontal ajuda a orientar a identificação, mas o aspeto ou o nome da gama não são suficientes para confirmar uma peça de substituição. Se a etiqueta estiver atrás do equipamento, peça a um profissional que a consulte em segurança.

Posso comprar um suporte de parede porque parece igual ao antigo?

Não recomendamos escolhê-lo apenas pela aparência. Precisamos da referência do equipamento e do suporte, ou de fotografias e medidas obtidas sem manipular as ligações. A compatibilidade mecânica e a disponibilidade da peça de substituição devem ser verificadas antes da compra.

Posso mudar apenas o monitor de uma instalação comunitária?

O equipamento e o sistema da comunidade devem ser estudados. Não parta do princípio de que é necessário substituir toda a instalação ou de que basta substituir a unidade interior. A decisão depende das referências, do esquema e da configuração existentes.

Expansões e ligação ao telemóvel

Posso acrescentar um segundo monitor num duplex?

O esquema existente deve ser estudado. Indique o modelo, a distância prevista e se pertence a uma instalação comunitária. A alimentação, o número de unidades interiores, a configuração e a terminação de linha devem ser verificados na documentação do sistema por um instalador qualificado.

Posso adicionar Wi-Fi e abrir duas portas a partir do telemóvel?

Depende do monitor e da configuração das placas e fechaduras. Indica como abres atualmente cada acesso e as referências dos equipamentos. Não podemos garantir a abertura de ambos os acessos a partir de uma aplicação sem verificar a instalação.

O meu vídeo-porteiro perdeu o Wi-Fi ou não reconhece o QR. Que informações devo fornecer?

Indica a referência exata do monitor, o nome da aplicação e se mudaste de router ou de fornecedor de internet. O procedimento deve ser consultado no manual do modelo. Não faças uma reposição de fábrica antes de verificares as consequências e o procedimento correspondente.

Que aplicação devo utilizar com o meu vídeo-porteiro?

Consulta a documentação da referência exata. Não recomendamos uma aplicação apenas com base na marca ou no nome Classe 100 ou Classe 300. Indica o modelo e a aplicação que utilizas para analisarmos o procedimento correspondente.

Mãos-livres significa que posso atender através do telemóvel?

Não. Nos modelos aqui descritos, mãos-livres significa que podes conversar a partir do posto interior sem levantar um auscultador. A ligação ao telemóvel é uma funcionalidade diferente que deve ser verificada na referência específica.

Posso instalar uma campainha adicional?

Depende do modelo e das ligações permitidas pelo sistema. Indica a referência do monitor ou do telefone e onde precisas de ouvir a chamada. Antes de recomendar uma campainha, um atuador ou um segundo posto interior, temos de verificar a documentação técnica.

Podem confirmar a compatibilidade com o Ring ou outro acessório de terceiros?

Não se deve partir desse princípio pelo facto de a chamada ou a abertura funcionarem. Indica as referências exatas de ambos os equipamentos e consulta também o fabricante do acessório. Não recomendamos alterações nos bornes, resistências ou adaptações sem documentação de compatibilidade.

Avarias

O monitor não toca e não apresenta imagem. Tenho de o substituir?

Estes sintomas não permitem confirmar, por si só, que o monitor está avariado. Indica a referência, se tem algum indicador aceso, se a abertura funciona e se afeta outros vizinhos. Um profissional deve verificar a alimentação, as ligações e a configuração antes de recomendar uma substituição.

Que informações ajudam se não ouço o visitante ou se ele não me ouve?

Indica se o som falha num sentido ou em ambos, se a chamada e a abertura funcionam e se o problema afeta outros vizinhos ou começou após uma alteração. Não podemos diagnosticar uma peça avariada apenas com base nesses sintomas; é necessário verificar o sistema.

Dúvidas sobre modelos específicos

O Tegui Série 8 374494 funciona em mãos-livres?

Não. Utiliza auscultador e tem ecrã a cores de 4,3 polegadas. É um monitor de 2 fios com montagem à superfície e base metálica fornecida. As suas dimensões são 200 × 200 × 21 mm, largura × altura × profundidade. A compatibilidade deve ser verificada antes de substituir outro equipamento.

Como se instala o Tegui Classe 100V16B 374511?

Permite montagem à superfície com o suporte fornecido. É mãos-livres, com ecrã LCD a cores de 5 polegadas, e mede 164 × 165 × 20,5 mm. A configuração deve ser ajustada à instalação; não deve ser apresentado como um substituto universal.

Quais são as características do Tegui Classe 100V16E 374521?

É um monitor de 2 fios, mãos-livres, com ecrã LCD a cores de 5 polegadas e teleloop. Tem dois botões físicos e sete teclas capacitivas, com funções sujeitas a configuração. Mede 164 × 165 × 20,5 mm e permite montagem à superfície com o suporte fornecido.

Qual é a diferença entre o 374511 e o 374521?

Ambos têm ecrã a cores de 5 polegadas e comunicação mãos-livres. O 374521 Classe 100V16E incorpora teleloop e quatro teclas configuráveis adicionais em relação ao 374511 Classe 100V16B. A escolha também requer a verificação da compatibilidade e das funções suportadas pela sua instalação.

O BTicino Classe 100A16E 344282 permite ver o visitante?

Não. É um posto interior de áudio mãos-livres, sem ecrã. Mede 102 × 155 × 19 mm e permite montagem à superfície com o suporte fornecido. Requer configuração física e não deve ser recomendado como monitor de vídeo.

Estes quatro produtos são kits completos?

Não. As referências 374494, 374511 e 374521 correspondem a monitores interiores, e a 344282 a um telefone interior de áudio. Não incluem uma instalação completa com placa exterior e alimentador. Consulte sempre o conteúdo da ficha antes de encomendar material.

O que faz a função estudo profissional do 374521?

Consoante a configuração, permite abrir automaticamente a fechadura associada quando é recebida uma chamada da placa exterior. Não significa simplesmente silenciar o toque. A ativação e a utilização devem ser verificadas no manual e pelo profissional responsável pela instalação.

Documentação

Consulte sempre a documentação correspondente à referência exata:

Onde consulto o preço e a disponibilidade?

Consulte a ficha atual do produto nesta loja. Os preços e as referências mencionados em consultas históricas não comprovam o preço, a disponibilidade nem as condições comerciais atuais. Se tiver dúvidas sobre o fornecimento, consulte antes de efetuar a encomenda.