¿Por qué mi videoportero Tegui no muestra imagen?
Uno de los problemas más frecuentes que reportan instaladores y usuarios de videoporteros Tegui es la pérdida de imagen en el monitor. La pantalla aparece en negro, parpadeante o simplemente no muestra la señal de la cámara de la placa exterior. En esta guía te explicamos las causas más habituales y cómo solucionarlas paso a paso.
1. Comprueba la alimentación del sistema
Antes de revisar el cableado o los dispositivos, verifica que la fuente de alimentación del videoportero funciona correctamente. Un voltaje insuficiente o inestable es una de las causas más comunes de pérdida de imagen.
- Comprueba que el alimentador Tegui suministra el voltaje correcto (consulta el manual de tu modelo).
- Mide con un polímetro la tensión en los bornes del monitor y de la placa.
- Si el voltaje es inferior al especificado, sustituye el alimentador.
2. Revisa el cableado entre placa y monitor
El cable de vídeo es el elemento más sensible del sistema. Un mal contacto, un cable dañado o una longitud excesiva pueden provocar pérdida de imagen.
- Verifica que los cables están correctamente conectados en los bornes de la placa exterior y del monitor.
- Comprueba que no hay empalmes en mal estado ni cables pellizcados.
- Para sistemas 2 hilos Tegui, asegúrate de que el par utilizado tiene la sección adecuada (mínimo 0,5 mm²).
- En instalaciones largas (más de 100 m), puede ser necesario un amplificador de señal.
3. Verifica la configuración de los jumpers
Los monitores y placas Tegui disponen de jumpers de configuración que afectan directamente a la señal de vídeo. Una configuración incorrecta puede provocar que el monitor no muestre imagen.
- Consulta el manual de tu modelo para identificar los jumpers de terminación de vídeo.
- En sistemas con varios monitores, solo el último de la línea debe tener el jumper de terminación activado.
- Revisa también los jumpers de la placa exterior.
👉 Artículo relacionado: Guía para configurar los jumpers N, P y M en monitores Tegui y BTicino
4. Problema en la placa exterior: cámara defectuosa
Si el cableado y la alimentación son correctos, el problema puede estar en la cámara integrada de la placa exterior.
- Conecta temporalmente otro monitor al sistema para descartar que el problema sea del monitor.
- Si con otro monitor tampoco hay imagen, el fallo está en la placa exterior.
- Comprueba si la placa tiene algún daño físico visible (golpes, humedad, oxidación en los contactos).
- En ese caso, es necesario sustituir la placa exterior.
5. Monitor defectuoso o averiado
Si la placa funciona correctamente con otro monitor, el problema está en el monitor original.
- Realiza un reset de fábrica del monitor (consulta el manual de tu modelo).
- Comprueba que el firmware del monitor está actualizado (en modelos WiFi como el Tegui Classe 100X16E).
- Si el monitor sigue sin mostrar imagen tras el reset, puede ser necesaria su sustitución.
👉 Artículo relacionado: Monitor Tegui Classe 100X16E WiFi (Ref. 344786): guía de compatibilidad antes de comprar
6. Interferencias electromagnéticas
En instalaciones industriales o con mucho cableado eléctrico próximo, las interferencias pueden degradar la señal de vídeo.
- Separa el cableado del videoportero del cableado de fuerza (mínimo 30 cm de separación).
- Utiliza cable apantallado si la instalación lo requiere.
- Evita pasar el cable cerca de motores, variadores de frecuencia o fluorescentes.
7. Problemas específicos en sistemas WiFi
Si tu monitor Tegui es WiFi (como el Classe 100X16E), la pérdida de imagen puede deberse a problemas de conectividad de red.
- Verifica que el monitor está conectado correctamente a la red WiFi.
- Comprueba la intensidad de la señal WiFi en el punto de instalación del monitor.
- Reinicia el router y el monitor.
- Asegúrate de que la app Tegui está actualizada.
👉 Artículo relacionado: Cómo conectar el monitor Tegui Classe 100X16E WiFi a la app paso a paso
Resumen: pasos de diagnóstico rápido
- Comprueba la alimentación (voltaje correcto en bornes).
- Revisa el cableado (conexiones, sección, longitud).
- Verifica la configuración de jumpers.
- Prueba con otro monitor para aislar el fallo.
- Comprueba la placa exterior (cámara, contactos).
- Descarta interferencias electromagnéticas.
- En sistemas WiFi, revisa la conectividad de red.
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