Klingelt deine BTicino Audio Kit2, Referenz 368111, wenn jemand klingelt, kannst du aber nicht mit der Person am Eingang sprechen? Dass der Klingelton funktioniert, bestätigt nicht, dass die Audiofunktion in Ordnung ist, und lässt allein nicht erkennen, welches Teil defekt ist.
Der erste Schritt besteht darin, festzustellen, welche Funktion ausfällt, und Änderungen an den Anschlüssen ohne Schaltplan der installierten Version zu vermeiden. Dieser Leitfaden bietet eine erste Orientierung, jedoch keine definitive Diagnose und keinen Verdrahtungsplan für das Kit.
Die Klingel funktioniert, aber man hört nichts: Was bedeutet das?
Ruf und Gespräch sind unterschiedliche Funktionen. Wenn du den Ruf empfängst, funktioniert ein Teil der Installation, aber das Audioproblem kann weiterhin mit dem Haustelefon, der Außenstation oder den Anschlüssen zusammenhängen. Es ist nicht ratsam, allein aufgrund dieses Symptoms ein Ersatzteil zu kaufen.
1. Prüfe, in welcher Richtung die Audiofunktion ausfällt
Führe mit einer anderen Person am Eingang einen Test durch: Klingelt an der Außenstation, nehmt das Haustelefon ab und prüft das Gespräch in beide Richtungen.
- Vom Haustelefon aus hörst du die Person am Eingang nicht: Notiere, ob diese Person dich hören kann.
- An der Außenstation hört man deine Stimme nicht: Prüfe, ob du selbst hören kannst, was draußen gesagt wird.
- In keine der beiden Richtungen ist etwas zu hören: Teile dies dem Installateur oder dem technischen Kundendienst ausdrücklich mit.
Diese Unterscheidung hilft bei der Eingrenzung der Prüfung, bestätigt jedoch allein nicht, welches Bauteil defekt ist.
2. Notiere, welche anderen Funktionen weiterhin funktionieren
Prüfe bei der normalen Nutzung des Geräts, ob der Ruf stabil ertönt und ob die Türöffnung reagiert. Notiere außerdem, ob der Fehler plötzlich oder nach Bauarbeiten, dem Austausch des Haustelefons oder einem Eingriff in die Installation aufgetreten ist.
Falls sich weitere Endgeräte in derselben Installation befinden, gib an, ob bei ihnen dasselbe Problem auftritt. Diese Informationen helfen dem Fachmann, den Umfang der Störung einzugrenzen, ohne davon auszugehen, dass die Ursache gemeinsam oder individuell ist.
3. Anschlüsse prüfen: Überlasse dies dem Installateur
Eine lockere oder falsch eingesetzte Verbindung ist eine Möglichkeit, die geprüft werden muss, keine bestätigte Ursache. Bitte den Installateur, die Anschlüsse des Haustelefons und der Außenstation gemäß dem genauen Schaltplan des Geräts zu überprüfen.
Verändere Klemmen, Brücken oder Kabel nicht zufällig. Ordne den Leitern auch keine Funktionen allein anhand ihrer Farbe zu und übernimm keine Anschlüsse von einem ähnlichen Modell. Vor jedem Eingriff muss der Fachmann die installierten Geräte identifizieren und die entsprechenden Sicherheitsmaßnahmen einhalten. Manipuliere das Netzteil nicht und führe keine elektrischen Messungen durch, wenn du nicht über die erforderliche Qualifikation verfügst.
4. Prüfe die Referenz, bevor du nach einem Ersatzteil suchst
Halte die Referenz 368111 des Kits bereit sowie, falls sie ohne Demontage des Geräts überprüft werden können, die Referenzen seiner Komponenten. Der Name des Kits ersetzt nicht die Identifizierung des tatsächlich installierten Haustelefons und der Außenstation, insbesondere wenn im Laufe der Zeit ein Teil ausgetauscht wurde.
Der Austausch sollte erst entschieden werden, nachdem der Fehler lokalisiert und die Kompatibilität des Ersatzteils geprüft wurde. Dieser Artikel legt keine Entsprechungen oder spezifischen Anschlüsse für eine konkrete Überprüfung des 368111 fest.
Wann du den technischen Kundendienst kontaktieren solltest
Wenn der Test bestätigt, dass kein Gespräch möglich ist, oder das Problem nach einem Austausch oder einem Eingriff aufgetreten ist, wende dich an deinen Wartungsinstallateur oder an den technischen Kundendienst des Herstellers. Teile die Referenz des Kits, die Richtung des Audioausfalls, die weiterhin funktionierenden Funktionen und den Beginn der Störung mit.
Die vom technischen Kundendienst von Legrand veröffentlichten Daten sind:
- Telefon: 91 991 55 00.
- E-Mail: sat.espana@legrandgroup.es.
- Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 14:00 Uhr und von 15:00 bis 19:00 Uhr.
Du kannst diese Daten auf der offiziellen Seite des technischen Kundendienstes von Legrand einsehen. Tegui Distel und der offizielle technische Kundendienst des Herstellers sind unterschiedliche Dienste.
Häufig gestellte Fragen
Wenn die Klingel ertönt, bedeutet das, dass das Haustelefon in Ordnung ist?
Nein. Der Ruf funktioniert, aber das beweist nicht, dass die Gesprächsfunktion aktiv ist, und schließt eine Störung am Haustelefon, an der Außenstation oder an den Anschlüssen nicht aus.
Muss ich das Haustelefon austauschen?
Nicht unbedingt. Zuerst muss die Ursache des Fehlers lokalisiert werden. Der Austausch eines Teils ohne Diagnose kann das Problem möglicherweise nicht lösen.
Welche Kabel muss ich umstecken, damit der Ton wieder funktioniert?
Es ist nicht sicher, Änderungen an Klemmen anzugeben, ohne die Version zu identifizieren und über deren Schaltplan zu verfügen. Die Prüfung muss von einem Fachmann anhand der Dokumentation des installierten Geräts durchgeführt werden.
Welche Informationen sind für den Techniker hilfreich?
Die Referenz des Kits und der Komponenten, ob der Fehler eine oder beide Audio-Richtungen betrifft, ob Klingel und Türöffnung funktionieren und ob vor dem Auftreten des Problems ein Eingriff stattgefunden hat.
Zusammenfassung: Wenn dein BTicino 368111 Rufe empfängt, aber keine Audiofunktion hat, prüfe zunächst, in welcher Richtung das Gespräch ausfällt, und dokumentiere die Symptome. Bitte anschließend um eine Überprüfung gemäß dem genauen Schaltplan, bevor du Anschlüsse veränderst oder Ersatzteile kaufst.