Wichtige Kundeninformationen

Tegui-Distel, Ihr auf TEGUI-Bticino-Produkte spezialisiertes Lager seit 2001, ist stolz darauf, weit mehr als hochwertige Produkte wie Videosprechanlagen und Gegensprechanlagen anzubieten.

Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Deshalb verpflichten wir uns zu einem außergewöhnlichen Service, der über den Verkauf hinausgeht.

Da wir wissen, wie wichtig Vertrauen bei jedem Kauf ist, garantieren wir ein sicheres Einkaufserlebnis mit schnellen Lieferungen und fachkundiger, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmter Beratung, im Einklang mit den geltenden Vorschriften für den elektronischen Handel und den Verbraucherschutz.

Mengen- und Treuerabatte

2 % Rabatt auf Bestellungen ab 1.000 €.

5 % Rabatt auf Bestellungen ab 5.000 €.

7,5 % Rabatt auf Bestellungen ab 10.000 €.

Kunden, die für das Treueprogramm infrage kommen, können 2 % Rabatt erhalten.

Rabatte sind nicht miteinander kombinierbar und gelten gemäß den Bedingungen der jeweiligen Aktion.

Technischer Support und fachkundige Beratung

Ob Sie als professioneller Installateur, Elektriker oder Projektgroßhändler tätig sind - unser Spezialistenteam begleitet Sie in jeder Phase des Prozesses. Dank unseres umfangreichen Lagerbestands können wir die sofortige Verfügbarkeit der Produkte sicherstellen und die vereinbarten Lieferfristen einhalten, damit Sie Ihre Projekte ohne Verzögerungen voranbringen können.

Vor, während und nach dem Kauf bieten wir spezialisierten technischen Support. So erhalten Sie das passende Produkt und können bei Fragen oder Problemen während der Installation oder Nutzung auf unsere sofortige Hilfe zählen.

Diese persönliche Betreuung macht uns aus und sorgt dafür, dass sich jeder Kunde gut beraten und bestens informiert fühlt.

Unser Qualitätsversprechen

Bei Tegui-Distel arbeiten wir seit mehr als 24 Jahren daran, Ihre Erwartungen bei jedem Kauf zu übertreffen. Vom ersten Kontakt bis zur Installation des Produkts bieten wir Ihnen einen außergewöhnlichen Service. Wir stellen sicher, dass all unsere Produkte, ob Videosprechanlagen, Gegensprechanlagen oder Sicherheitssysteme, höchsten Ansprüchen an Zuverlässigkeit und Leistung genügen.
Unser Ziel ist es, jede Interaktion mit Vertrauen, Qualität und exzellentem Service zu verbinden und maßgeschneiderte Lösungen sowohl für Wohninstallationen als auch für Großprojekte anzubieten.

Wenn Sie sich für Tegui-Distel entscheiden, erwerben Sie nicht nur ein TEGUI-Bticino-Produkt, sondern investieren in Sicherheit, Sorgenfreiheit und unvergleichlichen technischen Support. Dank unserer Erfahrung können wir Sie optimal beraten, um die Installation zu optimieren und von Anfang an einen einwandfreien Betrieb zu gewährleisten.

Unsere Vorteile

Spezialisierung exklusiv auf TEGUI-Bticino:
Wir konzentrieren uns ausschließlich auf diese führenden Marken und verfügen dadurch über einen Wettbewerbsvorteil in puncto Erfahrung und technisches Wissen. Anders als andere Geschäfte, die verschiedene Marken führen, bieten wir bei Tegui-Distel eine präzise und individuelle Beratung, damit du für jeden Bedarf die beste Lösung findest.
Sofort verfügbar:
Mit einem nahezu vollständigen Lagerbestand garantieren wir schnelle Lieferungen ohne Verzögerungen, damit du deine Projekte ohne Unterbrechungen vorantreiben kannst.
Anlaufstelle für den technischen Kundendienst:
Wir sind ein wichtiger Lagerpartner für die offiziellen technischen Kundendienste von Tegui, einer Marke der Legrand-Gruppe in Spanien. Das bedeutet, dass wir nicht nur Produkte anbieten, sondern auch über einen umfassenden technischen Support verfügen, um Probleme zu lösen. Dabei arbeiten wir eng mit den offiziellen technischen Kundendiensten zusammen, um Probleme effizient zu beheben.

Einfacher Bestellvorgang

Wir haben einen klaren, schnellen und sicheren Bestellvorgang entwickelt, damit du effizient alles bekommst, was du brauchst:

Warenkorb zusammenstellen:
Stöbere bequem in unseren Kategorien oder nutze unsere erweiterte Suche, um genau das zu finden, was du brauchst. Zu jedem Produkt gibt es eine ausführliche Beschreibung, die dir hilft, die beste Wahl zu treffen. Sobald du dich für ein Produkt entschieden hast, das du kaufen möchtest, klicke auf „Jetzt kaufen“ oder „In den Warenkorb“. Du kannst weitere Produkte in deinen Warenkorb legen.
Bestellung abschließen:
Wenn du alle Produkte ausgewählt hast, gehe zum Warenkorb und klicke auf „Zur Kasse“, um mit der Zahlung fortzufahren. Wenn du bereits ein Konto hast, melde dich an. Wenn du neu bist, registriere dich schnell, um zukünftige Bestellungen und Rücksendungen zu verwalten und Benachrichtigungen zu erhalten.
Zahlungsmethoden und Lieferadresse auswählen:
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an (Karte, PayPal, Banküberweisung). Außerdem kannst du eine Lieferadresse auswählen, die von der Rechnungsadresse abweichen kann – ideal für Lieferungen an Baustellen oder Büros.
Bestellbestätigung:
Nach Abschluss der Zahlung erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails, einschließlich der Lieferadresse und einer Sendungsnummer, mit der du die Zustellung verfolgen kannst. Sobald die Zahlung bestätigt ist, bearbeiten wir deine Bestellung umgehend, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Lieferadresse ändern

Wir wissen, dass sich deine Bedürfnisse nach einer Bestellung ändern können. Wenn du die Lieferadresse ändern musst und die Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, wende dich so schnell wie möglich an unser Kundenservice-Team (telefonisch oder per E-Mail an info@tegui-distel.com). Falls die Bestellung bereits unterwegs ist, stellen wir dir die Informationen zum Versanddienstleister bereit, damit du die Änderung, sofern möglich, veranlassen kannst.

Bestellstatus abfragen

Mit unserem Online-Sendungsverfolgungssystem hast du jederzeit die volle Kontrolle über deine Bestellungen. Melde dich in deinem Konto an, um zu sehen, ob deine Bestellung ausstehend, in Bearbeitung, versandt, abgelaufen oder in Rücksendung ist. Diese Transparenz hilft dir, deine Projekte sicher zu planen.

Produktgarantie und Kundendienst

Alle unsere Produkte verfügen über die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren sowie über die offizielle Herstellergarantie. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Materialmängel ab und schützt deine Investition gemäß den geltenden Vorschriften.

Sollte ein Problem auftreten, sei es aufgrund eines Herstellungsfehlers oder eines Versandfehlers, bietet dir unser Kundendienstteam eine schnelle und wirksame Lösung. Das Garantieverfahren umfasst die Prüfung, Reparatur oder den Austausch des defekten Produkts. Während des gesamten Vorgangs halten wir dich auf dem Laufenden, um eine transparente und kontinuierliche Betreuung zu gewährleisten.

Rückgabebedingungen: Ganz entspannt einkaufen

Bei Tegui-Distel möchten wir, dass du mit vollem Vertrauen einkaufst. Unsere Rückgabebedingungen sorgen dafür, dass der Vorgang einfach und unkompliziert ist:

Wann kannst du eine Rücksendung veranlassen?
Wir akzeptieren Rücksendungen, wenn das Produkt Herstellungsfehler aufweist oder beim Transport beschädigt wurde. Bei einer Meinungsänderung ist eine Rücksendung möglich, sofern das Produkt in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung ist. Hinweis: Personalisierte Produkte sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen.
Fristen:
- Bei defekten oder beschädigten Produkten benachrichtige uns innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt.
- Bei Rücksendungen aufgrund einer Meinungsänderung hast du ab Erhalt 30 Kalendertage Zeit.
Vorgehensweise:
Wende dich an unseren Kundenservice, um den Vorgang einzuleiten. Verpacke das Produkt in der Originalverpackung, einschließlich Zubehör und Handbüchern, und folge den bereitgestellten Anweisungen. In einigen Fällen übernehmen wir die Versandkosten, insbesondere wenn der Fehler bei uns liegt oder das Produkt defekt ist.
Rückerstattungsbedingungen:
Sobald das zurückgesendete Produkt geprüft und genehmigt wurde, veranlassen wir innerhalb von 30 Werktagen eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, je nach Fall. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode wie beim ursprünglichen Kauf.

Für eine schnelle und reibungslose Rücksendung empfehlen wir dir, das Produkt bei Erhalt zu überprüfen und die Originalverpackung aufzubewahren.

Kundenbewertungen

Wir sind stolz auf unseren festen Kundenstamm zufriedener Kunden, der von selbstständigen Elektrikern bis hin zu kleinen und mittelständischen Installationsunternehmen reicht. Sie heben sowohl die Qualität unserer Produkte als auch die persönliche Betreuung hervor.
Einige Erfahrungsberichte:

Juan García, professioneller Elektriker (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Was für ein Team bei Tegui-Distel! Man hat mir geholfen, die passenden Produkte auszuwählen, und mir tolle Tipps zur Installation gegeben. Eine glatte 10!"
Carlos López, Elektriker in einem Installationsunternehmen (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Die Video-Türsprechanlage, die ich gekauft habe, ist unglaublich. Klares Bild, einfach zu bedienen und die Beratung nach dem Kauf war erstklassig."
Miguel Álvarez, kleines Installationsunternehmen (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Ich habe die Bestellung am Morgen aufgegeben und am Nachmittag war sie schon unterwegs. Unglaublich!"
David Ruiz, Antennentechniker bei einem Installationsunternehmen (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Die Handbücher von Tegui sind eine große Hilfe; sie haben mich bei der Installation schon mehr als einmal aus der Patsche gerettet. Danke, Jungs!"

Diese Bewertungen spiegeln unser Engagement für Qualität und persönliche Betreuung in jeder Phase des Prozesses wider.

Wichtige Informationen für Kunden

Bei Tegui-Distel, Ihrem Fachgeschäft für Produkte von TEGUI-Bticino, sind wir stolz darauf, Ihnen weit mehr als hochwertige Produkte wie Video-Türsprechanlagen und Sprechanlagen anzubieten. Ihre vollste Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Deshalb bieten wir einen außergewöhnlichen Service, der weit über den reinen Produktverkauf hinausgeht. Da Vertrauen bei jedem Kauf entscheidend ist, garantieren wir ein sicheres Einkaufserlebnis, schnelle Lieferungen und eine fachkundige, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Beratung - im Einklang mit den geltenden Vorschriften für den E-Commerce und den Verbraucherschutz.

Fachkundige Unterstützung und persönliche Beratung

Ob Sie als professioneller Installateur, Elektriker oder Vertriebspartner an Großprojekten arbeiten - unser Spezialistenteam unterstützt Sie bei jedem Schritt. Wir verfügen über ein umfangreiches Lager, damit die Produkte sofort verfügbar sind und wir unsere zugesagten Lieferfristen einhalten können - so können Sie Ihre Projekte ohne Verzögerungen vorantreiben.

Wir bieten spezialisierten technischen Support vor, während und nach Ihrem Kauf. So stellen wir sicher, dass Sie das passende Produkt für Ihre Bedürfnisse erhalten und Ihnen jederzeit weiterhelfen können, falls bei der Installation oder Nutzung Fragen oder Probleme auftreten.

Dieser persönliche Service hebt uns von anderen Geschäften ab und sorgt dafür, dass sich jeder Kunde gut betreut und umfassend informiert fühlt.

Unser Qualitätsversprechen

Bei Tegui-Distel möchten wir Ihre Erwartungen übertreffen und Ihnen vom ersten Kontakt bis zur Installation des Produkts ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis bieten. Qualität bemisst sich nicht nur an dem Produkt, das wir verkaufen, sondern auch am gesamten Erlebnis, das wir bieten - von der Produktauswahl bis zum technischen Support nach dem Kauf.
Unser Ziel ist es, dass jede Interaktion mit Tegui-Distel für Vertrauen, Qualität und Exzellenz steht. Wir stellen sicher, dass all unsere Produkte, ob Video-Türsprechanlagen, Sprechanlagen oder andere Sicherheitssysteme, höchsten Anforderungen an Zuverlässigkeit und Leistung entsprechen. Unser Team aus Fachleuten berät sowohl professionelle Installateure als auch Endkunden individuell.

Wenn Sie sich für Tegui-Distel entscheiden, erwerben Sie nicht nur ein Produkt von TEGUI-Bticino, sondern investieren auch in Sicherheit, ein beruhigendes Gefühl und einen unvergleichlichen technischen Support. Dank unserer Branchenerfahrung können wir Sie optimal beraten und so eine optimale Installation gewährleisten, damit Ihr System von Anfang an bestmöglich funktioniert.

Unsere Alleinstellungsmerkmale

Exklusiver Fokus auf TEGUI-Bticino:
Wir konzentrieren uns ausschließlich auf diese führenden Marken im Bereich Kommunikation und Sicherheit, was uns einen Wettbewerbsvorteil in puncto Fachkompetenz und technischem Wissen verschafft. Anders als andere Geschäfte, die verschiedene Marken führen, ermöglicht uns unser exklusiver Fokus auf TEGUI-Bticino eine präzise, individuelle Beratung, mit der wir die beste Lösung für Ihre Anforderungen finden.
Sofort verfügbar:
Dank unseres nahezu vollständigen Sortiments gewährleisten wir schnelle und effiziente Lieferungen, sodass Sie Ihre Produkte ohne unnötige Verzögerungen erhalten - und Ihre Projekte oder Installationen planmäßig voranbringen können.
Referenzlager für den technischen Kundendienst (SAT):
Wir sind ein Referenzlager für die offiziellen technischen Kundendienste (SATs) von Tegui aus der Legrand-Gruppe in Spanien. Das bedeutet, dass wir neben dem Angebot von Produkten auch umfassenden technischen Support bieten, um Probleme zu lösen. Unsere enge Zusammenarbeit mit den offiziellen SATs gewährleistet, dass Produktprobleme effizient und nach höchsten Qualitätsstandards bearbeitet werden.

Einfacher Bestellvorgang

Wir haben einen übersichtlichen, schnellen und sicheren Bestellvorgang entwickelt, damit Sie die benötigten Produkte effizient erhalten:

Warenkorb:
Stöbern Sie in unseren Produktkategorien oder nutzen Sie unsere erweiterte Suche, um genau das zu finden, was Sie benötigen. Jedes Produkt enthält eine ausführliche Beschreibung, die Ihnen bei der richtigen Entscheidung hilft. Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, klicken Sie einfach auf „Jetzt kaufen“ oder „In den Warenkorb“. Bei Bedarf können Sie weitere Produkte in Ihren Warenkorb legen.
Zur Kasse:
Wenn Sie alle gewünschten Produkte ausgewählt haben, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“, um mit der Zahlung fortzufahren. Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an. Als Neukunde können Sie sich schnell während des Bestellvorgangs registrieren. Durch die Registrierung können Sie Ihre Bestellhistorie einsehen, Retouren verwalten und künftige Einkäufe effizienter tätigen.
Zahlung und Lieferadresse:
Wir bieten mehrere sichere Zahlungsarten an, darunter Kredit-/Debitkarte, PayPal oder Banküberweisung. Sie können außerdem eine Lieferadresse auswählen, die von Ihrer Rechnungsadresse abweichen kann - ideal, wenn Ihre Bestellung an eine Baustelle, ein Büro oder einen anderen Ort geliefert werden soll.
Bestellbestätigung:
Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Angaben zu Ihrer Bestellung, einschließlich der Lieferadresse und einer Sendungsnummer, mit der Sie die Zustellung verfolgen können. Sobald die Zahlung bestätigt ist, beginnen wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung, um eine schnelle Lieferung sicherzustellen.

Lieferadresse ändern

Wir verstehen, dass sich Ihre Bedürfnisse nach einer Bestellung ändern können. Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen und Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, wenden Sie sich bitte so bald wie möglich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice unter info@tegui-distel.com. Ist die Bestellung bereits unterwegs, teilen wir Ihnen gerne die Informationen des Versanddienstleisters mit, damit Sie die Änderung, sofern möglich, direkt mit ihm vereinbaren können.

Bestellverfolgung

Mit unserem Online-Tracking-System haben Sie Ihre Bestellungen jederzeit vollständig im Blick. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um detaillierte Informationen zum Bestellstatus einzusehen - ob die Bestellung aussteht, bearbeitet wird, versandt wurde, abgelaufen oder storniert/zurückgesandt ist. Diese Transparenz ermöglicht Ihnen eine effiziente Projektplanung und gibt Ihnen die volle Kontrolle über Ihre Einkäufe.

Produktgarantie und Kundendienst

Alle unsere Produkte verfügen über die gesetzlich vorgeschriebene dreijährige Gewährleistung sowie die offizielle Herstellergarantie. Die gesetzliche Gewährleistung deckt Herstellungsfehler und Materialmängel ab und stellt sicher, dass Ihre Investition gemäß den geltenden Vorschriften geschützt ist.

Sollten Probleme auftreten - sei es aufgrund eines Herstellungsfehlers oder eines Versandfehlers -, steht Ihnen unser Kundendienstteam gerne mit einer schnellen und wirksamen Lösung zur Seite. Das Garantieverfahren umfasst die Prüfung, Reparatur oder den Ersatz des defekten Produkts. Unser Kundenservice hält Sie während des gesamten Vorgangs auf dem Laufenden und sorgt für durchgängige und transparente Unterstützung.

Rückgabebedingungen: Sorgenfrei einkaufen

Wir bei Tegui-Distel verstehen, dass eine Rücksendung manchmal notwendig ist. Unsere Rückgabebedingungen sollen den Ablauf unkompliziert und problemlos gestalten, damit Sie ganz beruhigt einkaufen können:

Wann können Sie ein Produkt zurücksenden?
Rücksendungen sind möglich, wenn ein Produkt defekt ist, beschädigt ankommt oder Sie es aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten - vorausgesetzt, das Produkt ist in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Fristen:
- Bei defekten oder beschädigten Produkten: Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Produkts.
- Bei freiwilligen Rücksendungen: Sie haben ab Erhalt 30 Kalendertage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Vorgehensweise:
Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice (über unser Online-Formular oder per E-Mail) und geben Sie Ihre Bestelldaten sowie den Rücksendegrund an. Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör, alle Handbücher und alle beiliegenden Artikel bei. Je nach Rücksendegrund empfehlen wir Ihnen die passende Versandart. In manchen Fällen, insbesondere wenn die Rücksendung auf unseren Fehler oder ein defektes Produkt zurückzuführen ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Erstattungsbedingungen:
Sobald das zurückgesandte Produkt geprüft und freigegeben wurde, erstatten wir Ihnen innerhalb von 7 bis 30 Werktagen den vollen Betrag (oder gegebenenfalls einen Teilbetrag) über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben.
Tipps für eine schnelle und reibungslose Rücksendung:
- Prüfen Sie das Produkt nach Erhalt und melden Sie Mängel oder Schäden umgehend.
- Bewahren Sie die Originalverpackung auf, da sie die Handhabung und den Versand im Falle einer Rücksendung erleichtert.
- Befolgen Sie die Anweisungen in der Bedienungsanleitung – manchmal lassen sich Probleme, die wie Herstellungsfehler wirken, durch Befolgen der Anleitung beheben. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an den Kundenservice, bevor Sie mit der Rücksendung fortfahren.

Kundenbewertungen

Wir sind stolz auf unseren großen Stamm zufriedener Kunden, zu dem unabhängige Elektriker ebenso wie kleine und mittelständische Installationsunternehmen gehören. Sie loben regelmäßig die hohe Qualität unserer Produkte und die persönliche Betreuung, die sie erhalten, und bestätigen damit unser Engagement für Spitzenleistungen.

Hier sind einige Erfahrungsberichte unserer treuen Kunden:

Juan García, professioneller Elektriker (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Das Team von Tegui-Distel hat mir bei der Auswahl der perfekten Produkte geholfen und ausgezeichnete Installationstipps gegeben. Eine glatte 10!"
Carlos López, Elektriker bei einem Installationsunternehmen (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Die Tegui-Video-Türsprechanlage, die ich gekauft habe, ist großartig. Klares Bild, einfach zu bedienen und eine hervorragende Beratung nach dem Kauf!"
Miguel Álvarez, kleines Installationsunternehmen (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Ich habe morgens bestellt und schon am Nachmittag war meine Bestellung unterwegs. Unglaublich!"
David Ruiz, Antennentechniker bei einem Installationsunternehmen (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Die Tegui-Handbücher sind Gold wert – sie haben mir bei Installationen schon mehr als einmal geholfen. Danke, Leute!"

Diese Bewertungen spiegeln nicht nur die überragende Qualität unserer Produkte wider, sondern auch, wie wichtig uns ein persönlicher Service während des gesamten Prozesses ist.

Wichtige Informationen für Kunden

Bei Tegui-Distel, Ihrem Fachgeschäft für TEGUI-Bticino-Produkte, sind wir stolz darauf, mehr als nur hochwertige Produkte wie Video- und Türsprechanlagen anzubieten. Ihre uneingeschränkte Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Deshalb bieten wir einen außergewöhnlichen Service, der weit über den reinen Verkauf hinausgeht. Da wir wissen, dass Vertrauen bei jedem Kauf entscheidend ist, sorgen wir für ein sicheres Einkaufserlebnis, schnelle Lieferungen und eine fachkundige, auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Beratung – im Einklang mit den geltenden Vorschriften für den elektronischen Geschäftsverkehr und den Verbraucherschutz.

Persönlicher Support und Beratung

Ob Sie professioneller Installateur, Elektriker oder Händler sind und an umfangreichen Projekten arbeiten: Unser Expertenteam begleitet Sie in jeder Phase. Dank unseres umfangreichen Lagerbestands können wir die sofortige Verfügbarkeit sicherstellen und die angekündigten Lieferzeiten einhalten, damit Sie Ihre Projekte ohne Unterbrechung fortsetzen können.

Wir bieten spezialisierten technischen Support vor, während und nach dem Kauf, damit Sie das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Produkt erhalten und bei Fragen oder Problemen während der Installation oder Nutzung sofortige Unterstützung bekommen.

Dieses Maß an persönlichem Service zeichnet uns aus und stellt sicher, dass sich jeder Kunde gut betreut und umfassend informiert fühlt.

Unser Qualitätsversprechen

Bei Tegui-Distel setzen wir alles daran, Ihre Erwartungen zu übertreffen und Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten – vom ersten Kontakt bis zur Installation des Produkts. Wir wissen, dass sich Qualität nicht nur am verkauften Produkt, sondern auch am gesamten Erlebnis unserer Kunden zeigt – von der Produktauswahl bis zum technischen Support nach dem Kauf.
Unser Ziel ist es, dass jede Interaktion mit Tegui-Distel für Vertrauen, Qualität und Exzellenz steht. Wir stellen sicher, dass alle unsere Produkte (Video-Türsprechanlagen, Gegensprechanlagen oder andere Sicherheitssysteme) die höchsten Standards hinsichtlich Zuverlässigkeit und Leistung erfüllen. Unser Team setzt sich dafür ein, Ihnen individuelle Lösungen anzubieten, sei es für eine Wohnungsinstallation oder ein umfangreiches Projekt.

Wenn Sie sich für Tegui-Distel entscheiden, kaufen Sie nicht einfach nur ein TEGUI-Bticino-Produkt, sondern investieren in Sicherheit, Gelassenheit und unübertroffenen technischen Support. Dank unserer Erfahrung können wir Sie kompetent beraten, um die Installation zu optimieren und von Anfang an einen optimalen Betrieb sicherzustellen.

Unsere Alleinstellungsmerkmale

Ausschließliche Spezialisierung auf TEGUI-Bticino:
Wir konzentrieren uns ausschließlich auf diese führenden Marken für Kommunikation und Sicherheit. So können wir eine präzise und persönliche Beratung bieten. Im Gegensatz zu anderen Händlern, die verschiedene Marken anbieten, macht uns unsere Spezialisierung zur idealen Wahl für alle, die Qualität, Langlebigkeit und optimale Leistung suchen.
Sofort verfügbar:
Dank unseres nahezu vollständigen Warenbestands gewährleisten wir schnelle Lieferungen ohne unnötige Verzögerungen, sodass Sie Ihre Projekte ohne Unterbrechung fortsetzen können.
Referenz für SATs (Technischer Kundendienst):
Wir sind der Referenzshop für die offiziellen technischen Kundendienststellen (SATs) von Tegui, das zur Legrand-Gruppe in Spanien gehört. Das bedeutet, dass wir neben dem Verkauf von Produkten auch fortschrittlichen technischen Support bei Fragen oder technischen Problemen bieten und eng mit den offiziellen SATs zusammenarbeiten, um eine effiziente Bearbeitung von Störungen zu gewährleisten.

Einfacher Kaufprozess

Wir haben einen klaren, schnellen und sicheren Kaufprozess entwickelt, damit Sie die benötigten Produkte effizient erwerben können:

Zusammenstellung des Warenkorbs:
Durchstöbern Sie unsere verschiedenen Kategorien oder nutzen Sie unsere erweiterte Suche, um genau das zu finden, was Sie brauchen. Jedes Produkt verfügt über eine ausführliche Beschreibung, die Ihnen hilft, die beste Entscheidung zu treffen. Wenn Sie Ihre Wahl getroffen haben, klicken Sie auf „Jetzt kaufen“ oder „In den Warenkorb“. Bei Bedarf können Sie weitere Produkte in den Warenkorb legen.
Bestellung abschließen:
Sobald Sie alle Produkte ausgewählt haben, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“, um mit der Zahlung fortzufahren. Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. Andernfalls registrieren Sie sich in wenigen Schritten, um künftige Einkäufe, die Verwaltung von Rücksendungen und den Zugriff auf Ihre Bestellhistorie zu erleichtern.
Zahlungsart und Lieferadresse auswählen:
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an (Kredit-/Debitkarte, PayPal oder Banküberweisung). Sie können auch eine Lieferadresse auswählen, die von der Rechnungsadresse abweichen kann. Das ist ideal, wenn Sie Ihre Bestellung an eine Baustelle, ins Büro oder an einen anderen Ort liefern lassen möchten.
Bestellbestätigung:
Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung, einschließlich der Lieferadresse und einer Sendungsnummer zur Verfolgung der Lieferung. Sobald die Zahlung bestätigt ist, bearbeiten wir Ihre Bestellung umgehend, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Änderung der Lieferadresse

Wir verstehen, dass sich Ihre Bedürfnisse nach einer Bestellung ändern können. Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen und Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, kontaktieren Sie unseren Kundenservice so bald wie möglich telefonisch oder per E-Mail (info@tegui-distel.com). Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist, teilen wir Ihnen die Informationen zum Versanddienstleister mit, damit Sie die Änderung nach Möglichkeit direkt veranlassen können.

Bestellverfolgung

Mit unserem Online-Tracking-System behalten Sie Ihre Bestellungen jederzeit im Blick. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um den Status Ihrer Bestellungen einzusehen (ausstehend, in Bearbeitung, versandt, abgelaufen oder storniert/zurückgesendet). So können Sie Ihre Projekte effizient planen und bleiben in Echtzeit auf dem Laufenden.

Produktgarantie und Kundendienst

Für alle unsere Produkte gilt zusätzlich zur offiziellen Herstellergarantie die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren. Diese deckt Herstellungsfehler und Materialmängel ab und schützt Ihre Investition gemäß den geltenden Vorschriften.

Wenn Sie auf ein Problem stoßen, sei es aufgrund eines Herstellungsfehlers oder eines Versandfehlers, steht Ihnen unser Kundendienst zur Verfügung, um Ihnen eine schnelle und wirksame Lösung anzubieten. Der Garantieprozess umfasst die Prüfung, Reparatur oder den Austausch des defekten Produkts. Wir halten Sie über jeden Schritt auf dem Laufenden, um eine kontinuierliche und transparente Betreuung zu gewährleisten.

Rückgabebedingungen: Kaufen Sie ganz unbesorgt ein

Bei Tegui-Distel wissen wir, dass es manchmal notwendig sein kann, ein Produkt zurückzugeben. Unsere Rückgabebedingungen wurden so gestaltet, dass dieser Vorgang einfach und unkompliziert ist, damit Sie unbesorgt einkaufen können:

Wann können Sie ein Produkt zurückgeben?
Wir akzeptieren Rückgaben, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, beim Transport beschädigt wurde oder Sie Ihre Meinung geändert haben, sofern es sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befindet. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen sind.
Fristen:
- Bei einem defekten oder beschädigten Produkt: Bitte informieren Sie uns innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt.
- Bei einer freiwilligen Rückgabe: Sie können die Rückgabe innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt beantragen.
Vorgehensweise:
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie unseren Kundenservice über das Formular oder per E-Mail und geben Sie die Einzelheiten Ihrer Bestellung sowie den Rückgabegrund an. Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör, alle Handbücher und sonstigen mitgelieferten Teile bei. Je nach Rückgabegrund teilen wir Ihnen die geeignete Versandmethode mit. In bestimmten Fällen, insbesondere bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Erstattungsbedingungen:
Sobald das zurückgesandte Produkt geprüft und freigegeben wurde, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag (oder gegebenenfalls einen Teilbetrag) innerhalb von 7 bis 30 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Tipps für eine schnelle und reibungslose Rückgabe
Überprüfen Sie den Zustand des Produkts gleich nach Erhalt und bewahren Sie die Originalverpackung auf, damit die Rückgabe einfacher ist. Befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundenservice, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.

Kundenbewertungen

Wir sind stolz auf unsere große Zahl zufriedener Kunden, von unabhängigen Elektrikern bis hin zu kleinen und mittelständischen Installationsbetrieben. Ihre Rückmeldungen unterstreichen die Qualität unserer Produkte und die persönliche Betreuung durch unseren Service und bekräftigen unser Engagement für höchste Qualität.

Wichtige Informationen für Kunden

Bei Tegui-Distel, Ihrem Fachgeschäft für TEGUI-Bticino-Produkte, sind wir stolz darauf, Ihnen weit mehr als hochwertige Produkte wie Video-Türsprechanlagen und Gegensprechanlagen zu bieten. Ihre volle Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Deshalb setzen wir alles daran, Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis mit schnellen Lieferungen und fachkundiger Beratung zu bieten – im Einklang mit den geltenden Vorschriften für den elektronischen Geschäftsverkehr und den Verbraucherschutz.

Persönliche Unterstützung und Beratung

Ob Sie als professioneller Installateur, Elektriker oder Händler an Großprojekten arbeiten: Unser Expertenteam begleitet Sie gerne durch alle Phasen des Prozesses. Dank unseres umfangreichen Lagerbestands sind die Produkte sofort verfügbar und werden zuverlässig innerhalb der vereinbarten Lieferfristen geliefert, damit Sie Ihre Projekte ohne Verzögerungen fortsetzen können.

Wir bieten vor, während und nach dem Kauf fachkundigen technischen Support. So stellen wir sicher, dass Sie das für Ihre Anforderungen passende Produkt erwerben und bei Fragen oder Problemen mit der Installation oder Nutzung sofortige Unterstützung erhalten.

Diese persönliche Betreuung zeichnet uns aus und gibt jedem Kunden das Gefühl, gut unterstützt und informiert zu sein.

Unser Qualitätsversprechen

Bei Tegui-Distel möchten wir Ihre Erwartungen übertreffen und Ihnen vom ersten Kontakt bis zur Installation des Produkts ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis bieten. Wir wissen, dass sich Qualität nicht nur am verkauften Produkt bemisst, sondern auch am gesamten Erlebnis – von der Produktauswahl bis zum technischen Kundendienst nach dem Kauf.
Unser Ziel ist es, dass jede Interaktion mit Tegui-Distel für Vertrauen, Qualität und Exzellenz steht. Wir gewährleisten, dass alle unsere Produkte – ob Video-Türsprechanlagen, Gegensprechanlagen oder andere Sicherheitssysteme – höchsten Ansprüchen an Zuverlässigkeit und Leistung gerecht werden. Unser Team bietet maßgeschneiderte Lösungen sowohl für Wohninstallationen als auch für Großprojekte.

Wenn Sie sich für Tegui-Distel entscheiden, erwerben Sie nicht nur ein TEGUI-Bticino-Produkt, sondern investieren auch in Sicherheit, Zuverlässigkeit und unvergleichlichen technischen Support.

Unsere Stärken

Spezialisierung ausschließlich auf TEGUI-Bticino:
Wir konzentrieren uns vollständig auf diese führenden Marken und verfügen dadurch über einen Wettbewerbsvorteil in Sachen Erfahrung und technisches Fachwissen. Anders als andere Geschäfte, die verschiedene Marken führen, garantiert unser ausschließlicher Fokus auf TEGUI-Bticino eine präzise und persönliche Beratung sowie die beste Lösung für jeden Bedarf.
Sofortige Verfügbarkeit:
Wir halten nahezu das gesamte Sortiment auf Lager. Das gewährleistet schnelle Lieferungen ohne unnötige Verzögerungen, damit Sie Ihre Projekte ohne Unterbrechungen fortsetzen können.
Referenz für SATs (Technischer Kundendienst):
Wir sind ein Referenzlager für die offiziellen technischen Kundendienststellen (SATs) von Tegui, einer Marke der Legrand-Gruppe in Spanien. Das bedeutet, dass wir neben hochwertigen Produkten auch über einen erweiterten technischen Support verfügen, um Fragen oder Probleme zu klären. Dabei arbeiten wir eng mit den offiziellen SATs zusammen, um höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten.

Vereinfachter Kaufprozess

Wir haben einen klaren, schnellen und sicheren Kaufprozess entwickelt, damit Sie die benötigten Produkte effizient erwerben können:

Warenkorb-Zusammenstellung:
Stöbern Sie in den Kategorien oder nutzen Sie unsere erweiterte Suche, um genau das zu finden, was Sie benötigen. Zu jedem Produkt gibt es eine ausführliche Beschreibung, die Ihnen bei der Auswahl hilft. Wenn Sie sich entschieden haben, klicken Sie auf „Jetzt kaufen“ oder „In den Warenkorb“ und fügen Sie bei Bedarf weitere Artikel hinzu.
Bestellung abschließen:
Nachdem Sie alle Produkte ausgewählt haben, rufen Sie Ihren Warenkorb auf und klicken Sie auf „Bestellung abschließen“, um zur Zahlung zu gelangen. Wenn Sie bereits Kunde sind, melden Sie sich einfach an. Andernfalls können Sie sich schnell registrieren. So behalten Sie Ihre Bestellungen und zukünftigen Einkäufe leichter im Blick.
Zahlungsmethoden und Lieferadresse auswählen:
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an (Kredit-/Debitkarte, PayPal oder Banküberweisung). Außerdem können Sie eine Lieferadresse auswählen, die von der Rechnungsadresse abweichen kann – ideal, wenn Sie Ihre Bestellung an eine Baustelle, ein Büro oder einen anderen Ort liefern lassen möchten.
Bestellbestätigung:
Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Bestelldetails, einschließlich der Lieferadresse und einer Sendungsnummer zur Nachverfolgung Ihrer Lieferung. Sobald die Zahlung bestätigt ist, bearbeiten wir Ihre Bestellung umgehend, um eine schnelle und effiziente Lieferung zu gewährleisten.

Änderung der Lieferadresse

Wir verstehen, dass sich Ihre Bedürfnisse nach der Bestellung ändern können. Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten und Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, wenden Sie sich so bald wie möglich an unseren Kundenservice (telefonisch oder per E-Mail an info@tegui-distel.com). Falls die Bestellung bereits unterwegs ist, teilen wir Ihnen die Kontaktdaten des Versanddienstleisters mit, damit Sie die Änderung nach Möglichkeit direkt veranlassen können.

Bestellstatus prüfen

Mit unserem Online-Tracking können Sie Ihre Bestellungen jederzeit vollständig im Blick behalten. Nach der Anmeldung in Ihrem Konto sehen Sie den aktuellen Status jeder Bestellung – ob ausstehend, in Bearbeitung, versandt, abgelaufen oder storniert/zurückgesendet. So sorgen wir für vollständige Transparenz und unterstützen Sie bei der Organisation Ihrer Projekte.

Produktgarantie und Kundendienst

Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 3 Jahren zusätzlich zur offiziellen Herstellergarantie. Diese Garantie deckt Herstellungsfehler und Materialmängel ab und schützt Ihre Investition gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

Sollte ein Problem auftreten – sei es aufgrund eines Herstellungsfehlers oder eines Versandfehlers –, ist unser Kundendienst darauf vorbereitet, schnell und effektiv eine Lösung anzubieten. Der Garantieprozess umfasst die Prüfung, Reparatur oder den Austausch des fehlerhaften Produkts. Dabei unterstützen wir Sie kontinuierlich und transparent, damit Sie in jeder Phase auf dem Laufenden bleiben.

Rückgaberecht: Kaufen Sie ganz unbesorgt

Wir verstehen, dass es manchmal notwendig sein kann, ein Produkt zurückzugeben. Unsere Rückgabebedingungen wurden so gestaltet, dass der Vorgang einfach und unkompliziert ist, damit Sie ganz unbesorgt einkaufen können:

Wann können Sie eine Rückgabe vornehmen?
Wir akzeptieren Rückgaben, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, beschädigt ankommt oder wenn Sie Ihre Meinung geändert haben und das Produkt in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung ist. Personalisierte Produkte sind möglicherweise von der Rückgabe ausgeschlossen.
Fristen:
- Bei defekten oder beschädigten Produkten: Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt.
- Bei freiwilligen Rückgaben: Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt eine Rückgabe beantragen.
Ablauf:
Um eine Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice und teilen Sie die Einzelheiten Ihrer Bestellung sowie den Grund für die Rückgabe mit. Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör, die Handbücher und weitere Artikel bei. Je nach Rückgabegrund empfehlen wir Ihnen die geeignete Versandmethode. Bei einem Fehler unsererseits oder einem defekten Produkt übernehmen wir die Versandkosten.
Bedingungen für die Rückerstattung:
Nach Prüfung und Genehmigung des zurückgesandten Produkts veranlassen wir innerhalb von 30 Werktagen eine vollständige (oder gegebenenfalls teilweise) Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode wie bei Ihrem ursprünglichen Kauf.

Tipps für eine schnelle und reibungslose Rückgabe:
Überprüfen Sie den Zustand des Produkts nach Erhalt und bewahren Sie die Originalverpackung auf, um die Rückgabe zu erleichtern. Befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundenservice, damit der Vorgang reibungslos abläuft.

Meinungen unserer Kunden

Wir sind stolz auf unseren festen Stamm zufriedener Kunden, von selbstständigen Elektrikern bis hin zu kleinen und mittelständischen Installationsunternehmen. Ihre Erfahrungsberichte heben die hohe Qualität unserer Produkte und die persönliche Betreuung hervor und bekräftigen unser Streben nach Spitzenleistungen.
Hier einige Erfahrungsberichte:

Juan García, professioneller Elektriker (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Das Team von Tegui-Distel hat mir geholfen, die perfekten Produkte auszuwählen, und mir tolle Tipps für die Installation gegeben. Note 10!"
Carlos López, Elektriker bei einem Installationsunternehmen (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Die Tegui-Videotürsprechanlage, die ich gekauft habe, ist fantastisch. Klares Bild, einfach zu bedienen, und der Kundendienst nach dem Kauf war ausgezeichnet!"
Miguel Álvarez, kleines Installationsunternehmen (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Ich habe morgens bestellt und die Lieferung war noch am selben Tag unterwegs. Unglaublich!"
David Ruiz, Antennentechniker bei einem Installationsunternehmen (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Die Tegui-Handbücher sind äußerst hilfreich; sie haben mich bei der Installation schon mehr als einmal gerettet. Danke, Leute!"

Diese Erfahrungsberichte zeigen nicht nur die hervorragende Qualität unserer Produkte, sondern auch, wie wichtig uns eine persönliche Betreuung in jeder Phase ist.

Wichtige Informationen für Kunden

Bei Tegui-Distel, Ihrem Fachgeschäft für TEGUI-Bticino-Produkte, sind wir stolz darauf, weit mehr als nur hochwertige Produkte wie Video-Türsprechanlagen und Gegensprechanlagen anzubieten. Ihre umfassende Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität. Deshalb setzen wir uns für ein sicheres Einkaufserlebnis mit schnellen Lieferungen und fachkundiger Beratung ein, die genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist und den geltenden Vorschriften für E-Commerce und Verbraucherschutz entspricht.

Fachkundige Unterstützung und persönliche Beratung

Ob Sie professioneller Installateur, Elektriker oder Händler sind und an Großprojekten arbeiten: Unser Expertenteam unterstützt Sie in jeder Phase. Dank unseres umfangreichen Lagerbestands können wir die sofortige Verfügbarkeit der Produkte garantieren und die vereinbarten Lieferzeiten zuverlässig einhalten, damit Sie Ihre Projekte ohne Verzögerung fortsetzen können.

Wir bieten fachkundigen technischen Support vor, während und nach Ihrem Kauf, damit Sie immer das passende Produkt für Ihre Bedürfnisse erhalten. Sollten während der Installation oder Nutzung Probleme oder Fragen auftreten, können Sie auf unsere direkte Unterstützung zählen.

Dieser persönliche Service hebt uns von anderen Geschäften ab und gibt jedem Kunden das Gefühl, unterstützt und gut informiert zu sein.

Unser Qualitätsversprechen

Bei Tegui-Distel möchten wir Ihre Erwartungen übertreffen und Ihnen ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis bieten – vom ersten Kontakt bis zur Installation des Produkts. Wir wissen, dass sich Qualität nicht nur am verkauften Produkt bemisst, sondern auch am gesamten Erlebnis, das wir unseren Kunden bieten – von der Produktauswahl bis zum technischen Support nach dem Kauf.
Unser Ziel ist es, dass jede Interaktion mit Tegui-Distel für Vertrauen, Qualität und Exzellenz steht. Wir stellen sicher, dass alle unsere Produkte – ob Video-Türsprechanlagen, Gegensprechanlagen oder andere Sicherheitssysteme – höchsten Ansprüchen an Zuverlässigkeit und Leistung genügen. Unser Team bietet sowohl professionellen Installateuren als auch Endkunden maßgeschneiderte Lösungen.

Wenn Sie sich für Tegui-Distel entscheiden, investieren Sie nicht nur in ein TEGUI-Bticino-Produkt, sondern auch in Sicherheit, Gelassenheit und unvergleichlichen technischen Support.

Was uns auszeichnet

Exklusiver Fokus auf TEGUI-Bticino:
Wir konzentrieren uns ausschließlich auf diese führenden Marken. Das verschafft uns einen Wettbewerbsvorteil in puncto Erfahrung und technischem Know-how. Im Gegensatz zu anderen Geschäften, die verschiedene Marken anbieten, garantiert unser exklusiver Fokus auf TEGUI-Bticino eine präzise und persönliche Beratung, damit Sie immer die beste Lösung für Ihre Bedürfnisse erhalten.
Sofortige Verfügbarkeit:
Dank unseres nahezu vollständigen Lagerbestands sorgen wir für schnelle und effiziente Lieferungen, damit Sie Ihre Produkte ohne unnötige Verzögerungen erhalten und Ihre Projekte reibungslos verlaufen.
Referenzstelle für SAT (Technischer Kundendienst):
Wir sind eine Referenzstelle für die offiziellen technischen Kundendienste (SAT) von Tegui, das zur Legrand-Gruppe in Spanien gehört. Das bedeutet, dass wir neben dem Angebot von Produkten auch umfassenden technischen Support bieten, um Fragen oder Probleme schnell und effizient in enger Zusammenarbeit mit den offiziellen SATs zu lösen.

Vereinfachter Bestellvorgang

Wir haben einen übersichtlichen, schnellen und sicheren Bestellvorgang entwickelt, damit Sie die benötigten Produkte effizient bestellen können:

Warenkorb:
Durchstöbern Sie unsere verschiedenen Kategorien oder nutzen Sie unsere erweiterte Suchfunktion, um genau das zu finden, was Sie benötigen. Jedes Produkt wird mit einer ausführlichen Beschreibung geliefert, die Ihnen dabei hilft, die beste Wahl zu treffen. Klicken Sie auf „Jetzt kaufen“ oder „In den Warenkorb“, sobald Sie ein Produkt ausgewählt haben. Bei Bedarf können Sie mehrere Produkte in Ihren Warenkorb legen.
Zur Kasse:
Nachdem Sie alle gewünschten Produkte ausgewählt haben, gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“, um mit der Zahlung fortzufahren. Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich an; andernfalls können Sie sich schnell registrieren. So können Sie Ihren Bestellverlauf einsehen, Rücksendungen verwalten und zukünftige Einkäufe schneller abwickeln.
Auswahl der Zahlungsmethoden und Lieferadresse:
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten (Kredit-/Debitkarte, PayPal oder Banküberweisung). Sie können auch eine Lieferadresse auswählen, die von der Rechnungsadresse abweichen kann – ideal, wenn Sie Ihre Bestellung an eine Baustelle, ein Büro oder eine andere Adresse liefern lassen möchten.
Bestellbestätigung:
Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details zu Ihrer Bestellung, einschließlich der Lieferadresse und einer Sendungsnummer zur Sendungsverfolgung. Sobald die Zahlung bestätigt ist, bearbeiten wir Ihre Bestellung umgehend, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Lieferadresse ändern

Wir verstehen, dass sich Ihre Bedürfnisse nach der Aufgabe einer Bestellung ändern können. Wenn Sie die Lieferadresse ändern möchten und die Bestellung noch nicht unser Lager verlassen hat, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail an unseren Kundenservice (info@tegui-distel.com). Wenn die Bestellung bereits unterwegs ist, stellen wir Ihnen die Informationen zum Versanddienstleister zur Verfügung, damit Sie die Änderung, sofern möglich, direkt veranlassen können.

Bestellung verfolgen

Unser Online-Tracking-System ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellungen jederzeit vollständig im Blick zu behalten. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um den aktuellen Status jeder Bestellung einzusehen – ob sie in Bearbeitung, verarbeitet, versandt, abgelaufen oder storniert/zurückgesandt ist – damit Sie Ihre Projekte effektiv planen und stets auf dem Laufenden bleiben.

Produktgarantie und Kundendienst

Alle unsere Produkte werden mit der gesetzlichen Garantie von 3 Jahren sowie der offiziellen Herstellergarantie geliefert. Diese Garantie deckt Herstellungs- und Materialfehler ab und schützt Ihre Investition gemäß den geltenden Vorschriften.

Wenn ein Problem auftritt – sei es aufgrund eines Herstellungsfehlers oder eines Versandfehlers –, steht Ihnen unser Kundendienstteam zur Verfügung, um Sie schnell und effektiv zu unterstützen. Der Garantieprozess umfasst die Prüfung, Reparatur oder den Ersatz des defekten Produkts. Wir halten Sie während des gesamten Ablaufs auf dem Laufenden und bieten Ihnen kontinuierliche, transparente Unterstützung.

Rückgabebedingungen: Kaufen Sie ganz unbesorgt ein

Wir verstehen, dass es manchmal notwendig sein kann, ein Produkt zurückzugeben. Unsere Rückgabebedingungen sind so gestaltet, dass der Vorgang einfach und unkompliziert abläuft, damit Sie unbesorgt einkaufen können:

Wann können Sie ein Produkt zurückgeben?
Rücksendungen werden akzeptiert, wenn ein Produkt einen Herstellungsfehler aufweist, beschädigt angekommen ist oder Sie das Produkt aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten, sofern es sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befindet. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte möglicherweise nicht zurückgegeben werden können.
Fristen:
- Bei defekten oder beschädigten Produkten: Melden Sie dies innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt.
- Bei freiwilligen Rücksendungen: Sie haben nach Erhalt 30 Kalendertage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Vorgehensweise:
Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über unser Online-Formular oder per E-Mail und teilen Sie uns die Einzelheiten Ihrer Bestellung sowie den Grund für die Rücksendung mit. Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung, einschließlich sämtlichen Zubehörs, der Bedienungsanleitungen und aller weiteren zugehörigen Artikel. Je nach Grund der Rücksendung informieren wir Sie über die geeignete Versandart. Bei Fehlern unsererseits oder bei defekten Produkten übernehmen wir die Versandkosten.
Bedingungen für Rückerstattungen:
Sobald das zurückgesendete Produkt geprüft und genehmigt wurde, veranlassen wir innerhalb von 7 bis 30 Werktagen die vollständige (oder gegebenenfalls teilweise) Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die beim ursprünglichen Kauf verwendet wurde.

Tipps für eine schnelle und unkomplizierte Rücksendung:
Prüfen Sie das Produkt direkt bei Erhalt und bewahren Sie die Originalverpackung auf, um die Rücksendung zu erleichtern. Befolgen Sie die Anweisungen unseres Kundenservice, damit der Ablauf möglichst reibungslos verläuft.

Kundenbewertungen

Wir sind stolz auf unsere solide Basis zufriedener Kunden, von selbstständigen Elektrikern bis hin zu kleinen und mittelständischen Installationsunternehmen. Ihre Erfahrungen unterstreichen die hohe Qualität unserer Produkte und den persönlichen Service, den wir bieten, und bestätigen unser Engagement für Exzellenz.
Einige Erfahrungsberichte:

Juan García, professioneller Elektriker (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Das Team von Tegui-Distel hat mir geholfen, die passenden Produkte auszuwählen, und mir tolle Installationstipps gegeben. Eine glatte 10!"
Carlos López, Elektriker in einem Installationsunternehmen (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Die Tegui-Videotürsprechanlage, die ich gekauft habe, ist fantastisch. Klares Bild, einfach zu bedienen und hervorragender Kundendienst nach dem Kauf!"
Miguel Álvarez, kleiner Installationsbetrieb (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Ich habe morgens meine Bestellung aufgegeben und schon am Nachmittag war sie unterwegs. Unglaublich!"
David Ruiz, Antennentechniker bei einem Installationsbetrieb (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Die Tegui-Handbücher sind Gold wert; sie haben mir schon mehrmals bei Installationen geholfen. Vielen Dank!"

Diese Bewertungen spiegeln nicht nur die überragende Qualität unserer Produkte wider, sondern auch, wie wichtig uns persönlicher Service während des gesamten Prozesses ist.

Wichtige Informationen für den Kunden

Bei Tegui-Distel, Ihrem Fachgeschäft für TEGUI-Bticino-Produkte, sind wir stolz darauf, weit mehr als nur hochwertige Produkte wie Video-Gegensprechanlagen und Intercom-Systeme anzubieten. Unsere oberste Priorität ist Ihre vollkommene Zufriedenheit. Dafür setzen wir alles daran, Ihnen ein sicheres Einkaufserlebnis, schnelle Lieferungen und kompetente Beratung zu bieten – und das alles in Übereinstimmung mit den aktuellen gesetzlichen Bestimmungen im E-Commerce und Verbraucherschutz.

Kompetente Unterstützung und persönliche Beratung

Egal, ob Sie als professioneller Installateur, Elektriker oder Distributor an groß angelegten Projekten arbeiten – unser Expertenteam steht Ihnen in jeder Phase des Prozesses zur Seite. Dank unseres umfangreichen Lagerbestands können wir die sofortige Verfügbarkeit unserer Produkte garantieren und die zugesagten Lieferzeiten einhalten, sodass Sie Ihre Projekte ohne Verzögerungen vorantreiben können.

Wir bieten Ihnen technische Unterstützung vor, während und nach dem Kauf, damit Sie stets das für Ihre Bedürfnisse am besten geeignete Produkt erhalten und bei Fragen oder Problemen während der Installation oder im Betrieb umgehend auf unsere Hilfe zählen können. Dieses hohe Maß an persönlichem Service unterscheidet uns von anderen Anbietern und sorgt dafür, dass sich jeder Kunde gut betreut und informiert fühlt.

Unser Engagement für Qualität

Unser Ziel bei Tegui-Distel ist es, Ihre Erwartungen zu übertreffen – von der ersten Kontaktaufnahme bis hin zur Installation des Produkts. Wir wissen, dass Qualität nicht nur am Produkt gemessen wird, sondern auch an der gesamten Erfahrung, die wir Ihnen bieten – von der Produktauswahl bis hin zum technischen Support nach dem Kauf.
Wir möchten, dass jede Interaktion mit Tegui-Distel für Sie ein Synonym für Vertrauen, Qualität und Exzellenz ist. Deshalb stellen wir sicher, dass all unsere Produkte – seien es Video-Gegensprechanlagen, Intercom-Systeme oder andere Sicherheitslösungen – den höchsten Standards in Sachen Zuverlässigkeit und Leistung entsprechen. Unser Team von Fachleuten steht bereit, um Ihnen sowohl als professioneller Installateur als auch als Endanwender individuelle Lösungen anzubieten.

Wenn Sie sich für Tegui-Distel entscheiden, investieren Sie nicht nur in ein TEGUI-Bticino-Produkt, sondern auch in Sicherheit, Seelenfrieden und einen unvergleichlichen technischen Support.

Unsere Alleinstellungsmerkmale

Exklusive Spezialisierung auf TEGUI-Bticino:
Wir konzentrieren uns ausschließlich auf diese führenden Marken im Bereich Kommunikation und Sicherheit. Das verschafft uns einen Wettbewerbsvorteil in Bezug auf Erfahrung und technisches Know-how. Anders als andere Anbieter, die verschiedene Marken im Sortiment haben, können wir durch unsere Spezialisierung präzise und persönliche Beratung bieten – sodass Sie immer die optimale Lösung für Ihre Anforderungen erhalten.
Sofortige Verfügbarkeit:
Durch einen nahezu vollständigen Lagerbestand gewährleisten wir schnelle und effiziente Lieferungen, sodass Sie Ihre Produkte ohne unnötige Verzögerungen erhalten und Ihre Projekte reibungslos voranschreiten können.
Referenz im SAT (Technischer Kundendienst):
Wir sind ein Referenzlager für die offiziellen technischen Dienste (SATs) von Tegui, die zur Legrand-Gruppe in Spanien gehören. Das bedeutet, dass wir neben hochwertigen Produkten auch fortschrittliche technische Unterstützung anbieten, um jegliche Fragen oder technische Probleme schnell und effizient zu lösen – in enger Zusammenarbeit mit den offiziellen SATs, um höchste Qualitätsstandards zu gewährleisten.

Vereinfachter Bestellprozess

Wir haben den Bestellvorgang klar, schnell und sicher gestaltet, damit Sie effizient die Produkte erhalten, die Sie benötigen:

Warenkorb:
Durchsuchen Sie unsere verschiedenen Kategorien oder nutzen Sie die erweiterte Suche, um genau das zu finden, was Sie benötigen. Jedes Produkt wird mit einer detaillierten Beschreibung geliefert, die Ihnen bei der Entscheidungsfindung hilft. Sobald Sie sich für ein Produkt entschieden haben, klicken Sie auf „Jetzt kaufen“ oder „In den Warenkorb legen“. Sie können beliebig weitere Produkte hinzufügen.
Kasse:
Nachdem Sie alle gewünschten Produkte ausgewählt haben, gehen Sie in Ihren Warenkorb und klicken Sie auf „Zur Kasse“, um mit der Bezahlung fortzufahren. Falls Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an; andernfalls können Sie sich während des Bestellvorgangs schnell registrieren. Dies erleichtert Ihnen die Verwaltung Ihrer Bestellhistorie, Rücksendungen und zukünftigen Käufe.
Auswahl der Zahlungsmethoden und Lieferadresse:
Wir bieten Ihnen verschiedene sichere Zahlungsmethoden (Kredit-/Debitkarte, PayPal oder Banküberweisung). Außerdem können Sie Ihre Lieferadresse auswählen, die von der Rechnungsadresse abweichen kann – ideal, wenn Sie Ihre Bestellung an eine Baustelle, ein Büro oder einen anderen Ort senden lassen möchten.
Bestellbestätigung:
Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung, einschließlich der Lieferadresse und einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus überwachen können. Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung umgehend bearbeitet, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Änderung der Lieferadresse

Wir verstehen, dass sich Ihre Bedürfnisse nach der Bestellung ändern können. Falls Sie die Lieferadresse ändern möchten und Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice per Telefon oder E-Mail (info@tegui-distel.com). Sollte die Bestellung bereits versandt worden sein, stellen wir Ihnen die Informationen des Versanddienstleisters zur Verfügung, damit Sie – wenn möglich – die Adresse direkt bei diesem ändern können.

Bestellstatus abfragen

Unser Online-Tracking-System ermöglicht es Ihnen, Ihre Bestellungen jederzeit vollständig zu überwachen. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um den aktuellen Status jeder Bestellung einzusehen – ob sie in Bearbeitung, versandt, abgelaufen oder storniert/zurückgegeben ist – und behalten Sie so stets den Überblick, um Ihre Projekte effektiv zu planen.

Produktgarantie und Kundendienst

Alle unsere Produkte verfügen über die gesetzlich vorgeschriebene Garantie von 3 Jahren, zusätzlich zur offiziellen Herstellergarantie. Diese Garantie deckt Produktionsfehler und Materialmängel ab, sodass Ihre Investition gemäß den aktuellen Vorschriften geschützt ist.

Sollte es zu Problemen kommen – sei es aufgrund eines Fabrikationsfehlers oder eines Versandfehlers – steht unser Kundendienst bereit, um Ihnen eine schnelle und effektive Lösung anzubieten. Der Garantiefall umfasst die Überprüfung, Reparatur oder den Austausch des fehlerhaften Produkts, und unser Kundenservice informiert Sie während des gesamten Prozesses kontinuierlich, um einen transparenten und fortlaufenden Support zu gewährleisten.

Rückgaberecht: Kaufen Sie mit vollem Vertrauen

Wir wissen, dass es manchmal notwendig sein kann, ein Produkt zurückzusenden. Unser Rückgaberecht ist so gestaltet, dass der Rückgabeprozess einfach und unkompliziert verläuft, sodass Sie mit vollem Vertrauen einkaufen können:

Wann können Sie ein Produkt zurücksenden?
Rücksendungen werden akzeptiert, wenn das Produkt einen Fabrikationsfehler aufweist, beim Transport beschädigt wurde oder wenn Sie es aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten – vorausgesetzt, das Produkt befindet sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung. Bitte beachten Sie, dass personalisierte Produkte möglicherweise nicht für eine Rücksendung infrage kommen.
Fristen:
- Bei defekten oder beschädigten Produkten: Bitte benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt.
- Für freiwillige Rücksendungen: Sie haben 30 Kalendertage ab Erhalt, um eine Rücksendung anzufordern.
Verfahren:
Um den Rückgabeprozess zu starten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice über das Online-Formular oder per E-Mail und teilen Sie uns die Bestelldetails sowie den Grund für die Rücksendung mit. Bereiten Sie das Produkt in der Originalverpackung vor, inklusive sämtlicher Zubehörteile, Handbücher und sonstiger Beilagen. Je nach Rücksendegrund erhalten Sie von uns Anweisungen zur geeigneten Versandmethode. In Fällen, in denen der Fehler bei uns liegt oder das Produkt defekt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bedingungen für die Rückerstattung:
Sobald das zurückgesandte Produkt geprüft und genehmigt wurde, veranlassen wir innerhalb von 7 bis 30 Werktagen eine vollständige (oder teilweise, falls zutreffend) Rückerstattung über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Tipps für eine schnelle und effiziente Rücksendung:
Überprüfen Sie das Produkt bei Erhalt und bewahren Sie die Originalverpackung auf, um den Rückgabeprozess zu erleichtern. Folgen Sie den Anweisungen unseres Kundenservices für einen optimalen Ablauf.

Kundenbewertungen

Wir sind stolz auf unsere solide Basis zufriedener Kunden – von selbstständigen Elektrikern bis hin zu kleinen und mittleren Installationsunternehmen. Ihre Rückmeldungen heben nicht nur die hohe Qualität unserer Produkte hervor, sondern auch unseren persönlichen Service, was unser Engagement für Exzellenz bestätigt.
Hier einige Erfahrungsberichte:

Juan García, professioneller Elektriker (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Das Team von Tegui-Distel hat mir geholfen, die perfekten Produkte auszuwählen und gab mir großartige Tipps zur Installation. Eine 10!"
Carlos López, Elektriker in einem Installationsunternehmen (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Die Tegui-Videotürsprechanlagen, die ich gekauft habe, sind fantastisch – klares Bild, einfach zu bedienen und der Support nach dem Kauf war erstklassig!"
Miguel Álvarez, kleines Installationsunternehmen (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Ich habe meine Bestellung morgens aufgegeben und sie war bereits am Nachmittag unterwegs. Unglaublich!"
David Ruiz, Antennentechniker in einem Installationsunternehmen (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Die Bedienungsanleitungen von Tegui sind Gold wert – sie haben mir schon mehrmals bei der Installation aus der Patsche geholfen. Vielen Dank!"

Diese Bewertungen spiegeln nicht nur die überlegene Qualität unserer Produkte wider, sondern auch, wie wichtig uns ein persönlicher und umfassender Service ist.

Diese aktualisierte Version entspricht den aktuellen gesetzlichen Anforderungen und unterstreicht unser Engagement für Transparenz, Qualität und Ihre vollkommene Kundenzufriedenheit. Sollten Sie weitere Anpassungen oder zusätzliche Informationen benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Wichtige Kundeninformationen

Bei Tegui-Distel, Ihrem Fachgeschäft für TEGUI-Bticino-Produkte, sind wir stolz darauf, weit mehr als nur hochwertige Produkte wie Video-Türsprechanlagen und Türsprechanlagen anzubieten. Ihre uneingeschränkte Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Deshalb setzen wir uns für ein sicheres Einkaufserlebnis, schnelle Lieferungen und fachkundige Beratung gemäß den geltenden Rechtsvorschriften für den elektronischen Handel und den Verbraucherschutz ein.

Fachkundige Unterstützung und persönliche Beratung

Ob Sie als professioneller Installateur, Elektriker oder Händler an großen Projekten arbeiten: Unser Expertenteam unterstützt Sie in jeder Phase. Wir verfügen über einen umfangreichen Lagerbestand, sodass Produkte sofort verfügbar sind und die zugesagten Lieferzeiten eingehalten werden. So können Sie Ihre Projekte ohne Verzögerungen voranbringen.

Wir bieten fachkundigen technischen Support vor, während und nach dem Kauf. So stellen wir sicher, dass Sie das passende Produkt für Ihre Anforderungen erhalten und bei Fragen oder Problemen während der Installation oder Nutzung umgehend Hilfe bekommen.

Dieses hohe Maß an persönlichem Service zeichnet uns aus und sorgt dafür, dass sich jeder Kunde umfassend unterstützt und gut informiert fühlt.

Unser Qualitätsversprechen

Bei Tegui-Distel möchten wir Ihre Erwartungen übertreffen und Ihnen vom ersten Kontakt bis zur Installation des Produkts ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis bieten. Qualität bemisst sich nicht nur am Produkt, das wir verkaufen, sondern auch am gesamten Erlebnis, das wir Ihnen bieten – von der Produktauswahl bis zum technischen Support nach dem Kauf.
Unser Ziel ist, dass Sie bei jedem Kontakt mit Tegui-Distel Vertrauen, Qualität und Exzellenz erleben. Wir stellen sicher, dass alle unsere Produkte – ob Video-Türsprechanlagen, Türsprechanlagen oder andere Sicherheitssysteme – höchsten Anforderungen an Zuverlässigkeit und Leistung entsprechen. Unser Team bietet maßgeschneiderte Lösungen für professionelle Installateure und Endnutzer.

Wenn Sie sich für Tegui-Distel entscheiden, kaufen Sie nicht nur ein TEGUI-Bticino-Produkt, sondern investieren auch in Sicherheit, Ruhe und herausragenden technischen Support.

Was uns auszeichnet

Spezialisierung auf TEGUI-Bticino:
Wir konzentrieren uns ausschließlich auf diese führenden Marken im Bereich Kommunikation und Sicherheit. Das verschafft uns einen Wettbewerbsvorteil in Bezug auf Erfahrung und technisches Fachwissen. Anders als andere Geschäfte, die verschiedene Marken anbieten, ermöglicht uns unsere ausschließliche Spezialisierung auf TEGUI-Bticino eine präzise und persönliche Beratung, damit wir die beste Lösung für Ihre Anforderungen finden.
Sofort lieferbar:
Dank eines nahezu vollständigen Lagerbestands gewährleisten wir schnelle und effiziente Lieferungen, damit Sie Ihre Produkte ohne unnötige Verzögerungen erhalten und Ihre Projekte sofort in Angriff nehmen können.
SAT-Bericht (Technischer Support):
Wir sind ein führendes Lagerzentrum für die offiziellen technischen Kundendienststellen (SATs) von Tegui, der Legrand-Gruppe in Spanien. Das bedeutet, dass wir neben dem Verkauf von Produkten auch fortschrittlichen technischen Support zur Lösung technischer Probleme bieten. Dabei arbeiten wir eng mit den offiziellen SATs zusammen und gewährleisten höchste Qualitätsstandards.

Einfacher Bestellprozess

Wir haben einen übersichtlichen, schnellen und sicheren Bestellprozess entwickelt, damit Sie die benötigten Produkte effizient erwerben können:

Warenkorb:
Stöbern Sie in den verschiedenen Kategorien oder nutzen Sie unsere erweiterte Suche, um genau das zu finden, was Sie benötigen. Zu jedem Produkt gibt es eine ausführliche Beschreibung, die Ihnen bei der richtigen Entscheidung hilft. Wenn Sie sich für ein Produkt entschieden haben, klicken Sie auf „Jetzt kaufen“ oder „In den Warenkorb“. Sie können beliebig viele Produkte hinzufügen.
Bestellung abschließen:
Nachdem Sie alle benötigten Produkte ausgewählt haben, gehen Sie zum Warenkorb und klicken Sie auf „Weiter zur Kasse“, um mit der Zahlung fortzufahren. Wenn Sie bereits ein Konto haben, melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an. Andernfalls können Sie sich schnell registrieren. So können Sie Ihre Bestellungen und Rücksendungen einfacher verfolgen und zukünftige Einkäufe tätigen.
Zahlungsmethode und Lieferadresse auswählen:
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an (Kredit-/Debitkarte, PayPal oder Banküberweisung). Sie können auch eine Lieferadresse auswählen, die von der Rechnungsadresse abweichen kann – ideal, wenn Sie Ihre Bestellung an eine Baustelle, ein Büro oder einen anderen Ort senden möchten.
Bestellbestätigung:
Nach Abschluss der Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Einzelheiten zu Ihrer Bestellung, einschließlich der Lieferadresse und einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versand verfolgen können. Sobald die Zahlung bestätigt ist, bearbeiten wir Ihre Bestellung umgehend, um eine schnelle Lieferung zu gewährleisten.

Lieferadresse ändern

Wir verstehen, dass sich Ihre Anforderungen nach der Bestellung ändern können. Wenn Sie die Lieferadresse ändern müssen und Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice (telefonisch oder per E-Mail an info@tegui-distel.com). Wurde die Bestellung bereits versandt, teilen wir Ihnen die Angaben zum Spediteur mit, damit Sie – wenn möglich – die Änderung direkt veranlassen können.

Bestellungen verfolgen

Unser System zur Bestellverfolgung gibt Ihnen jederzeit die volle Kontrolle. Melden Sie sich in Ihrem Konto an, um den aktuellen Status jeder Bestellung einzusehen – ob ausstehend, in Bearbeitung, versandt, abgelaufen oder storniert/zurückgesendet – damit Sie Ihre Projekte effizient planen und auf dem Laufenden bleiben können.

Produktgarantie und Kundendienst

Alle unsere Produkte verfügen über die gesetzlich vorgeschriebene dreijährige Gewährleistung, zusätzlich zur offiziellen Herstellergarantie. Diese Gewährleistung deckt Herstellungsfehler und Materialmängel ab und stellt sicher, dass Ihre Investition gemäß den geltenden Gesetzen geschützt ist.

Sollte ein Problem auftreten – sei es aufgrund eines Herstellungsfehlers oder eines Versandfehlers –, steht Ihnen unser Kundendienst mit schnellen und effizienten Lösungen zur Seite. Das Garantieverfahren umfasst die Prüfung, Reparatur oder den Austausch des defekten Produkts. Wir informieren Sie bei jedem Schritt, damit eine transparente und kontinuierliche Unterstützung gewährleistet ist.

Rückgabebedingungen: Kaufen Sie mit voller Zuversicht ein

Wir wissen, dass es manchmal notwendig ist, ein Produkt zurückzugeben. Unsere Rückgabebedingungen sind so gestaltet, dass der Ablauf einfach und problemlos ist und Sie mit voller Zuversicht einkaufen können:

Wann können Sie ein Produkt zurückgeben?
Wir akzeptieren Rückgaben, wenn das Produkt Herstellungsfehler aufweist, beim Transport beschädigt wurde oder Sie es aus persönlichen Gründen zurückgeben möchten, sofern es sich in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung befindet. Bitte beachten Sie, dass individualisierte Produkte möglicherweise nicht zurückgegeben werden können.
Fristen:
- Bei defekten oder beschädigten Produkten: Informieren Sie uns innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt.
- Bei freiwilligen Rückgaben: Sie haben ab Erhalt 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
Ablauf:
Um die Rückgabe einzuleiten, wenden Sie sich über das Formular oder per E-Mail an den Kundenservice und geben Sie die Bestelldaten sowie den Grund für die Rückgabe an. Verpacken Sie das Produkt in der Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör, die Handbücher und andere mitgelieferte Teile bei. Je nach Grund der Rückgabe informieren wir Sie über die passende Versandmethode. Wenn der Fehler bei uns liegt oder das Produkt defekt ist, übernehmen wir die Rücksendekosten.
Bedingungen für Rückerstattungen:
Sobald das zurückgesendete Produkt geprüft und genehmigt wurde, erstatten wir den vollen Betrag (oder gegebenenfalls einen Teilbetrag) innerhalb von 7 bis 30 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Tipps für eine schnelle und effiziente Rückgabe:
Prüfen Sie das Produkt bei Erhalt und bewahren Sie die Originalverpackung auf, um die Rückgabe zu erleichtern. Befolgen Sie die Anweisungen des Kundenservice, damit die Rückgabe möglichst reibungslos abläuft.