Home+Project BTicino: Das Konfigurations- und Fernwartungstool für Installateure

Home+Project BTicino: la herramienta de configuración y mantenimiento remoto para instaladores

Home+Project ist die offizielle BTicino-Plattform, die speziell für professionelle Installateure entwickelt wurde. Ihre Hauptfunktion, wie sie in der BTicino-Dokumentation definiert ist, besteht darin, die Fernkonfiguration und -wartung der Kundeninstallationen zu ermöglichen: ohne Vor-Ort-Besuche, ohne unnötige Supportanrufe, ohne erneut zur Baustelle fahren zu müssen, um einen Parameter anzupassen.

Wenn Sie regelmäßig mit hochwertigen BTicino/Tegui-Installationen arbeiten — insbesondere mit den Monitoren Classe 300EOS oder Classe 300X New — kann dieses Tool Ihre Art der Nachbetreuung und Wartung Ihrer Kunden verändern.

Was genau ist Home+Project?

Home+Project ist ein Ökosystem, das aus zwei sich ergänzenden Elementen besteht:

  • Die Home+Project-App für Installateure: verfügbar für iOS und Android, ermöglicht es dem Installateur, Projekte zu erstellen, Installationen Kunden zuzuordnen, Geräte aus der Ferne zu konfigurieren und Statuswarnungen zu erhalten. Sie ist kostenlos und erfordert eine Registrierung als professioneller Installateur im BTicino-Portal.
  • Die Home+Security / Door Entry-App für den Endbenutzer: ist die App, die der Kunde verwendet, um Anrufe der Video-Türsprechanlage auf dem Handy zu empfangen, die Tür aus der Ferne zu öffnen und die Systemfunktionen zu verwalten. Der Installateur konfiguriert sie und verknüpft sie mit der Installation über Home+Project.

Die Beziehung zwischen beiden Apps ist entscheidend: Der Installateur behält den technischen Zugriff auf die Installation über Home+Project, auch nachdem er die Arbeit an den Kunden übergeben hat. So können Probleme gelöst, Konfigurationen aktualisiert und Diagnosen gestellt werden, ohne erneut vor Ort sein zu müssen.

Geräte, die mit Home+Project kompatibel sind

Nicht alle BTicino/Tegui-Monitore sind mit Home+Project kompatibel. Das Tool ist für die Monitorreihe mit integrierter WiFi-Konnektivität konzipiert. Dies sind die kompatiblen Geräte, die bei Tegui-Distel verfügbar sind:

Monitore Classe 300EOS

Der Classe 300EOS ist der Referenzmonitor für Wohninstallationen mit Home+Project. Er integriert WiFi, Alexa-Kompatibilität und vollständige Unterstützung für die Door Entry-App des Endbenutzers.

Monitore Classe 300X New

Der Classe 300X New ist die Weiterentwicklung des Classe 300EOS, mit einem 7-Zoll-Touchscreen und besserer Integration in das BTicino Smart-Home-Ökosystem. Er ist auch vollständig kompatibel mit Home+Project.

Komplett-Kits mit kompatiblem Monitor

Wenn das Projekt eine Neuinstallation oder eine komplette Renovierung ist, enthalten diese Kits eine Außenstation und einen mit Home+Project kompatiblen Monitor:

Wichtiger Hinweis: Die Monitore Classe 100 (100A16E, 100V16B, 100V16E) sind nicht kompatibel mit Home+Project. Wenn der Kunde eine Fernverwaltung per Mobilgerät benötigt, muss der Monitor aus der Classe 300 Serie sein.

Was der Installateur mit Home+Project tun kann

Dies sind die Hauptfunktionen, die Home+Project dem professionellen Installateur bietet:

Ferninitialkonfiguration

  • Erstellen des Installationsprojekts und Zuordnen zum Kunden über die App, noch bevor die Installation vor Ort erfolgt
  • Fernkonfiguration der Monitoreinstellungen (Adresse, Name, Verhalten), sobald das Gerät mit dem WLAN des Kunden verbunden ist
  • Verknüpfen der Endbenutzer-App (Door Entry) mit der Installation, ohne dass der Kunde anwesend sein muss
  • Konfigurieren mehrerer Installationen über ein einziges Installateurkonto, mit organisiertem Zugriff nach Projekt und Kunde

Fernwartung und Diagnose

  • Echtzeit-Zugriff auf den Systemstatus: Konnektivität, letzte Anrufe, Status des Öffnungsrelais
  • Ändern von Konfigurationseinstellungen ohne Vor-Ort-Besuch: Klingelton, Relaisöffnungszeit, Bildschirmhelligkeit
  • Fernaktualisierung der Monitor-Firmware, wenn BTicino neue Versionen veröffentlicht
  • Diagnose von Verbindungs- oder Funktionsproblemen, bevor entschieden wird, ob ein Vor-Ort-Einsatz notwendig ist

Kundenbeziehungsmanagement

  • Senden der Zugangsdaten zur Door Entry App direkt aus Home+Project an den Kunden
  • Verwalten der Anmeldung und Abmeldung autorisierter Benutzer (Familienmitglieder, Mitarbeiter) ohne physischen Eingriff
  • Führen eines Verlaufs von Eingriffen und Konfigurationen pro Installation

So starten Sie: Registrierung und erste Schritte

Der Anmeldeprozess bei Home+Project ist einfach, erfordert jedoch die richtige Reihenfolge:

  1. Registrierung als professioneller Installateur: Greife auf das BTicino-Portal (homeplusproject.bticino.it) zu und erstelle ein Installateurkonto. Du benötigst eine gültige CIF/NIF und Firmendaten. Die Registrierung ist kostenlos.
  2. Lade die Home+Project App herunter: verfügbar im App Store und bei Google Play. Melde dich mit den Zugangsdaten des Portals an.
  3. Erstellen Sie das erste Projekt: Erstellen Sie in der App ein Projekt für die Installation des Kunden. Weisen Sie einen Namen, eine Adresse und Kontaktdaten des Kunden zu.
  4. Verbinden Sie den Monitor mit dem WiFi-Netzwerk des Kunden: Dieser Schritt erfolgt vor Ort, indem Sie dem Einrichtungsassistenten des Monitors Classe 300EOS oder 300X New folgen.
  5. Verknüpfen Sie den Monitor mit dem Projekt: Scannen Sie in der Home+Project App den QR-Code des Monitors oder geben Sie die Seriennummer ein, um ihn mit dem Projekt zu verbinden.
  6. Konfigurieren Sie die App des Endnutzers: Erstellen Sie über Home+Project die Zugangsdaten für die Door Entry App des Kunden und senden Sie sie ihm zu. Der Kunde installiert die App und kann Anrufe auf dem Handy empfangen.

Ab diesem Zeitpunkt haben Sie permanenten Fernzugriff auf die Installation zur Konfiguration und Wartung.

Wann es sinnvoll ist, Home+Project dem Kunden vorzuschlagen

Nicht alle Installationen rechtfertigen die Nutzung von Home+Project. Dies sind die Szenarien, in denen es den größten Mehrwert bietet:

Szenarien, in denen Home+Project sehr empfehlenswert ist

  • Einfamilienhäuser mit anspruchsvollem Eigentümer: Der Kunde möchte die Anrufe der Video-Türsprechanlage auf dem Handy empfangen, wenn er nicht zu Hause ist. Dies ist der häufigste Anwendungsfall und wird von Endnutzern am meisten geschätzt.
  • Zweitwohnsitze oder vorübergehend unbewohnte Wohnungen: Der Eigentümer möchte wissen, wer anruft, auch wenn er nicht anwesend ist, und die Tür für einen Lieferanten oder ein Familienmitglied öffnen können.
  • Installationen mit wiederkehrender Wartung: Wenn Sie einen Wartungsvertrag mit dem Kunden haben, ermöglicht Home+Project die meisten Störungen aus der Ferne zu beheben und reduziert so die Kosten für Anfahrten.
  • Kunden mit geringer Fehlertoleranz: Probleme in wenigen Minuten diagnostizieren und lösen zu können, ohne auf die Koordination eines Besuchs warten zu müssen, verbessert die Servicewahrnehmung erheblich.

Szenarien, in denen es möglicherweise nicht notwendig ist

  • Installationen in Gemeinschaftsgebäuden, bei denen der Kunde nur grundlegende Funktionen (Anruf + Türöffnung) benötigt und keinen mobilen Zugang verlangt.
  • Gelegentlicher Austausch von Monitoren in älteren Installationen, bei denen der Kunde kein Interesse an erweiterten Funktionen hat.
  • Installationen mit instabiler oder nicht vorhandener WiFi-Verbindung am Installationsort des Monitors.

Häufig gestellte Fragen von Installateuren zu Home+Project

Hat Home+Project für den Installateur Kosten?

Nein. Die Plattform Home+Project ist für registrierte Installateure kostenlos. Es gibt keine monatliche Gebühr und keine Begrenzung der verwalteten Projekte oder Installationen.

Kann der Kunde den Zugang des Installateurs widerrufen?

Ja. Der Endnutzer kann den Zugang des Installateurs jederzeit über die App widerrufen. Es ist ratsam, den Kunden über diese Möglichkeit zu informieren und die Zugangsbedingungen im Wartungsvertrag zu vereinbaren.

Funktioniert es mit jedem WiFi-Router?

Home+Project erfordert, dass der Monitor mit einem WiFi-Netzwerk mit Internetzugang verbunden ist. Es ist mit den meisten Standard-Heimroutern kompatibel. Es sind keine speziellen Portkonfigurationen oder VPNs erforderlich.

Was passiert, wenn der Kunde den Router oder das WiFi-Passwort ändert?

Wenn das WiFi-Netzwerk gewechselt wird, verliert der Monitor die Verbindung und muss mit dem neuen Netzwerk neu verbunden werden. Dieser Vorgang erfordert physischen Zugang zum Monitor oder dass der Kunde ihn gemäß den Anweisungen des Einrichtungsassistenten durchführt. Dies ist einer der wenigen Fälle, in denen ein Vor-Ort-Besuch notwendig sein kann.

Kann ich Installationen mehrerer Kunden von einem einzigen Konto aus verwalten?

Ja. Home+Project ist so konzipiert, dass mehrere Projekte und Installationen von einem einzigen Installateurkonto aus verwaltet werden können. Jedes Projekt ist isoliert, und der Kunde sieht nur seine eigene Installation.

Empfohlene Geräte für Installationen mit Home+Project

Wenn Sie eine neue Installation oder Renovierung planen, bei der Sie Ihrem Kunden Fernverwaltung anbieten möchten, sind dies die Startgeräte:

Wenn Sie Zweifel haben, welches Gerät für ein bestimmtes Projekt am besten geeignet ist, oder wenn Sie Orientierung zum Registrierungsprozess bei Home+Project benötigen, kontaktieren Sie uns. Wir arbeiten mit professionellen Installateuren zusammen und können Ihnen helfen, die Installation vor der Angebotserstellung zu planen.