Klingelt dein BTicino Swing-Videohaustelefon nicht mehr und zeigt kein Bild an, obwohl die Außenstation scheinbar funktioniert? Bevor du einen anderen Monitor kaufst, solltest du prüfen, welche Funktionen nicht mehr reagieren und ob die Störung nur deine Wohnung betrifft.
Die Ursache kann im Innenmonitor, in seiner Verbindung oder in den Elementen liegen, die ihn versorgen. Dass die Außenstation leuchtet oder auf bestimmte Bedienelemente reagiert, beweist nicht, dass die gesamte Anlage ordnungsgemäß funktioniert.
Zuerst: Identifiziere, welches Swing-Modell du hast
Der Name Swing reicht nicht aus, um ein Ersatzteil auszuwählen oder Anschlüsse anzugeben. Suche die Referenz in der Dokumentation oder auf einem zugänglichen Etikett, ohne das Gerät zu demontieren. Wenn du sie nicht sehen kannst, überlasse die Identifizierung dem Installateur.
Dieser Artikel bietet eine erste Orientierung. Die BUS-Prüfungen beziehen sich auf eine als 2-Draht-Anlage identifizierte Installation und dürfen nicht auf ein Gerät übertragen werden, dessen System unbekannt ist. Auch anhand des Aussehens des Monitors darf nicht auf die Referenz geschlossen werden.
1. Überprüfe, ob der Monitor vollständig inaktiv ist
Führe das Gerät nicht auseinander, sondern führe einen Test mit den üblichen Bedienelementen durch und notiere das Ergebnis:
- Wird der Ruf von der Außenstation empfangen?
- Schaltet sich der Bildschirm bei Verwendung der automatischen Einschaltung ein, sofern diese in deiner Anlage verfügbar ist?
- Reagiert der Türöffner unter den Bedingungen, unter denen du ihn normalerweise verwendest?
- Leuchtet eine Anzeige auf, die zuvor aufleuchtete?
- Ist beim Annehmen eines Anrufs Ton zu hören?
Das Fehlen einer Leuchtanzeige allein bestätigt keinen Defekt: Die Anzeigen und ihre Funktionen hängen von der Version ab. Entscheidend ist, zu unterscheiden, ob keine Funktion reagiert oder ob das Problem nur den Ruf oder das Bild betrifft.
2. Unterscheide zwischen einer Störung des Klingeltons und einer Störung der Videoübertragung
Er klingelt nicht, aber andere Funktionen reagieren
Überprüfe die Lautstärkeeinstellung und die Rufunterdrückung, sofern dein Modell über diese Funktionen verfügt, und befolge dabei die Bedienungsanleitung. Die offiziellen Informationen zur Swing-Familie sehen eine Lautstärkeregelung mit Stummschaltung vor. Ändere keine internen Konfigurationen, um zu versuchen, den Klingelton wiederherzustellen.
Er klingelt oder ermöglicht das Sprechen, aber es wird kein Bild angezeigt
Dies ist nicht dasselbe Symptom wie bei einem vollständig inaktiven Monitor. Notiere, ob der Bildschirm ausgeschaltet bleibt oder sich einschaltet, ohne ein Bild anzuzeigen, und teile dies dem Fachmann mit. Diese Angaben helfen bei der Eingrenzung der Prüfung, identifizieren das fehlerhafte Bauteil jedoch nicht allein.
Er klingelt nicht, zeigt kein Bild und reagiert auch nicht auf die Bedienelemente
In diesem Fall sollte überprüft werden, wie der Monitor mit Spannung versorgt wird, wie er angeschlossen ist und ob das Gerät selbst ordnungsgemäß funktioniert. Der Monitor sollte nicht als defekt eingestuft werden, ohne diese Punkte zuvor zu überprüfen.
3. Prüfen Sie das Ausmaß im Gebäude
Wenn Sie in einem Gebäude wohnen, fragen Sie nach, ob andere Bewohner denselben Fehler festgestellt haben. Wenn Sie mehrere Endgeräte in Ihrer Wohnung haben, notieren Sie, ob das andere funktioniert.
Wenn mehrere Wohnungen ausfallen, richtet sich die Überprüfung eher auf gemeinsam genutzte Elemente, bestätigt jedoch keine konkrete Ursache. Wenn nur eine Wohnung ausfällt, beweist das ebenfalls nicht, dass sich der Fehler im Monitor befindet: Es kann eine Störung in deren Abzweigung oder Verbindung vorliegen.
Öffnen Sie keine gemeinschaftlich genutzten Verteilerkästen und trennen Sie keine Geräte anderer Bewohner für Testzwecke.
Was der Installateur bei einem 2-Draht-Swing überprüfen sollte
Sobald das System identifiziert wurde, muss der Fachmann den Schaltplan und die Dokumentation der installierten Referenz abgleichen. Die Überprüfung kann Folgendes umfassen:
- Der Zustand der Anschlüsse und des Leitungsabschnitts bis zur Wohnung.
- Die Stromversorgung und die Betriebsbedingungen des BUS am Monitoranschlusspunkt.
- Die Verteiler oder Abzweigungen, die dieses Endgerät versorgen.
- Die Gerätekonfiguration und der Leitungsabschluss, sofern sie für den Schaltplan relevant sind.
- Der Monitor selbst, nachdem die oben genannten Elemente überprüft wurden.
Ein schlechter Kontakt oder ein Problem im Leitungsabschnitt der Wohnung sind Möglichkeiten, die überprüft werden müssen, keine Diagnosen, die allein anhand der Symptome bestätigt werden können.
Muss die BUS-Spannung gemessen werden?
Die Messung kann Teil einer professionellen Diagnose sein, muss jedoch anhand der Dokumentation des Modells und an den geeigneten Messpunkten durchgeführt werden. Hier wird keine universelle Spannung angegeben, und es wird Benutzern nicht empfohlen, die Klemmen zu messen.
Darüber hinaus beweist das Vorhandensein einer Spannung allein nicht, dass die Stromversorgung und die Kommunikation unter allen Bedingungen ordnungsgemäß funktionieren. Das Ergebnis muss zusammen mit den übrigen Prüfungen interpretiert werden.
Manipulieren Sie das Netzgerät nicht und arbeiten Sie nicht ohne entsprechende Qualifikation an der Verkabelung. Verwenden Sie keine externe Stromquelle, um den Monitor zu testen.
Brücken oder Konfiguratoren nicht beliebig verstellen
Eine allgemeine Empfehlung wie «Jumper JMP überprüfen» reicht für einen Eingriff nicht aus. Zuerst müssen das Gerät, die Funktion jeder Brücke und ihre korrekte Position im zutreffenden Schaltplan ermittelt werden.
Entfernen Sie keine Brücken und ändern Sie keine Adressen, Modi oder Abschlusswiderstände, indem Sie Anweisungen für ein anderes Swing-Modell übernehmen. Wenn der Fehler nach einem Austausch oder nach Bauarbeiten aufgetreten ist, informieren Sie den Installateur darüber, was geändert wurde.
Wann sollte der Monitor ausgetauscht werden?
Der Austausch sollte in Betracht gezogen werden, wenn die Diagnose den Fehler dem Gerät zuordnen lässt und die Kompatibilität des Ersatzteils überprüft wurde. Es reicht nicht aus, dass ein anderer Monitor ein ähnliches Gehäuse hat oder als «2-Draht» beworben wird.
Vor dem Kauf muss der Fachmann die Referenz, das System und die Funktionen überprüfen, die erhalten bleiben sollen, etwa den Ruf, das Videobild und die Türöffnung.
Welche Informationen sollten Sie für den technischen Kundendienst vorbereiten?
Halten Sie die Referenz des Monitors, die konkreten Symptome, die Information, ob weitere Endgeräte betroffen sind, und den Beginn des Fehlers bereit. Geben Sie außerdem an, ob vor dem Vorfall Bauarbeiten, Stromausfälle oder Geräteänderungen stattgefunden haben, ohne vorauszusetzen, dass sie die Ursache sind.
Der technische Kundendienst von Legrand veröffentlicht die Telefonnummer 91 991 55 00 und die E-Mail-Adresse sat.espana@legrandgroup.es sowie folgende Servicezeiten: Montag bis Freitag von 08:00 bis 14:00 und von 15:00 bis 19:00. Die Angaben können Sie auf der offiziellen Seite des technischen Kundendienstes einsehen. Tegui Distel und der offizielle technische Kundendienst des Herstellers sind unterschiedliche Dienste.
Häufig gestellte Fragen
Wenn die Außenstation funktioniert, liegt der Fehler dann an meinem Monitor?
Nicht unbedingt. Die Außenstation kann Aktivität anzeigen, während ein Problem bei der Versorgung einer Wohnung besteht. Vor einer Entscheidung müssen der Anschluss, die Komponenten der Anlage und das Endgerät überprüft werden.
Kann der Stummmodus erklären, warum auch kein Videobild vorhanden ist?
Das darf nicht einfach vorausgesetzt werden. Die Überprüfung der Lautstärke hilft auszuschließen, dass der Klingelton deaktiviert ist, ersetzt jedoch nicht die Diagnose des fehlenden Bildes.
Kann ich das Problem beheben, indem ich die gesamte Anlage neu starte?
Trennen Sie das gemeinschaftliche Netzteil nicht eigenständig vom Strom. Ein Eingriff kann dazu führen, dass andere Bewohner ohne Versorgung bleiben, und muss von der für die Wartung verantwortlichen Person koordiniert werden.
Werden alle Swing-Monitore auf die gleiche Weise überprüft?
Ein internes Verfahren darf nicht angewendet werden, ohne die Referenz und das System zu kennen. Diese Anleitung enthält weder einen Verdrahtungsplan noch die Positionen von Brücken für ein bestimmtes Modell.
Zusammenfassung: Wenn Ihr Swing weder klingelt noch ein Videobild anzeigt, notieren Sie, auf welche Funktionen er reagiert, überprüfen Sie ausschließlich die Benutzereinstellungen und stellen Sie fest, ob weitere Wohnungen betroffen sind. Bitten Sie anschließend den Installateur, den Anschluss, die Versorgung des Monitors und dessen Konfiguration zu überprüfen, bevor der Monitor ausgetauscht wird.
Referenzinformationen zu den Funktionen der Produktfamilie: Swing auf der offiziellen Tegui-Website. Diese Informationen zur Produktfamilie beziehen sich nicht auf die konkrete Version eines BTicino-Geräts und legen keine Ersatzteilgleichheiten fest.