Häufig gestellte Fragen zu Türsprechanlagen und Video-Türsprechanlagen

Bei Tegui Distel helfen wir Ihnen, das passende Material für Ihre Anlage zu identifizieren. Diese Antworten dienen als Orientierung bei der Produktauswahl; sie ersetzen weder die technische Prüfung des Systems noch die Anweisungen des Herstellers. Tegui und BTicino sind unterschiedliche Marken: Wir identifizieren jedes Gerät anhand seiner Marke, seines Modells und seiner Referenz.

Identifizierung und Austausch

Welche Angaben benötigen Sie, um ein Ersatzteil zu prüfen?

Geben Sie die genaue Referenz des aktuellen Monitors oder Haustelefons an. Wenn möglich, nennen Sie auch die Referenzen der Außenstation und des Netzgeräts und fügen Sie ein Foto des Etiketts sowie ein weiteres Foto der Anschlüsse bei, ohne das Gerät zu manipulieren. Geben Sie außerdem an, ob es mehrere Zugänge oder Innenstationen gibt. Vermeiden Sie die Übermittlung nicht erforderlicher personenbezogener Daten.

Funktioniert jedes Haustelefon oder jeder Monitor mit zwei Drähten?

Die Kompatibilität darf nicht allein anhand der Anzahl der Kabel vorausgesetzt werden. Vor dem Kauf des Ersatzteils müssen das System, die Geräte und die Konfiguration geprüft werden. Ändern Sie die Anschlüsse nicht allein aufgrund der Farben der Leiter.

Ich habe einen Swing 374455. Welches Modell kann ich stattdessen installieren?

Bevor wir einen Austausch vorschlagen, müssen wir die Anlage und ihre Konfiguration prüfen. Geben Sie die Referenz der Außenstation und des Netzgeräts an und teilen Sie mit, ob Sie mehrere Zugangstüren oder Monitore in der Wohnung haben. Einen direkten Austausch bestätigen wir nicht allein anhand der Monitorreferenz.

Wo finde ich die Referenz, wenn ich nur den Namen der Produktreihe kenne?

Suchen Sie die Referenz in der Dokumentation oder auf einem zugänglichen Etikett, ohne das Gerät zu demontieren oder zu manipulieren. Ein Foto von der Vorderseite hilft bei der Identifizierung, aber das Aussehen oder der Name der Produktreihe reichen nicht aus, um ein Ersatzteil zu bestätigen. Befindet sich das Etikett hinter dem Gerät, bitten Sie eine Fachkraft, es sicher abzulesen.

Kann ich eine Wandhalterung kaufen, weil sie genauso aussieht wie die alte?

Wir empfehlen nicht, die Auswahl nur nach dem Aussehen zu treffen. Wir benötigen die Referenz des Geräts und der Halterung oder Fotos und Maße, die ohne Veränderung der Anschlüsse aufgenommen wurden. Die mechanische Kompatibilität und die Verfügbarkeit des Ersatzteils müssen vor dem Kauf geprüft werden.

Kann ich bei einer gemeinschaftlichen Anlage nur den Monitor austauschen?

Die Anlage und das System der Gemeinschaft müssen geprüft werden. Gehen Sie weder davon aus, dass die gesamte Anlage ausgetauscht werden muss, noch dass der Austausch der Innenstation ausreicht. Die Entscheidung hängt von den vorhandenen Referenzen, dem Schaltplan und der Konfiguration ab.

Erweiterungen und Verbindung mit dem Mobiltelefon

Kann ich in einer Maisonettewohnung einen zweiten Monitor hinzufügen?

Der vorhandene Schaltplan muss geprüft werden. Geben Sie das Modell, die vorgesehene Entfernung und an, ob es sich um eine gemeinschaftliche Anlage handelt. Die Stromversorgung, die Anzahl der Innenstationen, die Konfiguration und der Leitungsabschluss müssen anhand der Systemdokumentation von einem qualifizierten Installateur überprüft werden.

Kann ich WLAN hinzufügen und zwei Türen über das Mobiltelefon öffnen?

Das hängt vom Monitor und der Konfiguration der Türstationen und Schlösser ab. Gib an, wie du derzeit die einzelnen Zugänge öffnest, und nenne die Referenzen der Geräte. Wir können nicht zusichern, dass beide Zugänge über eine App geöffnet werden können, ohne die Installation zu überprüfen.

Meine Videosprechanlage hat das WLAN verloren oder erkennt den QR-Code nicht. Welche Informationen muss ich angeben?

Gib die genaue Referenz des Monitors, den Namen der App und an, ob du den Router oder Internetanbieter gewechselt hast. Das Verfahren muss im Handbuch des Modells nachgeschlagen werden. Führe keinen Werksreset durch, bevor du die Folgen und das entsprechende Verfahren geprüft hast.

Welche App muss ich für meine Videosprechanlage verwenden?

Sieh in der Dokumentation der genauen Referenz nach. Wir empfehlen keine App allein aufgrund der Marke oder der Bezeichnung Classe 100 oder Classe 300. Gib das Modell und die verwendete App an, damit wir das entsprechende Verfahren prüfen können.

Bedeutet Freisprechen, dass ich über das Mobiltelefon antworten kann?

Nein. Bei den hier beschriebenen Modellen bedeutet Freisprechen, dass du von der Innenstation aus sprechen kannst, ohne einen Hörer abzunehmen. Die Verbindung mit dem Mobiltelefon ist eine andere Funktion, die anhand der konkreten Referenz geprüft werden muss.

Kann ich eine zusätzliche Klingel installieren?

Das hängt vom Modell und den von der Anlage unterstützten Anschlüssen ab. Gib die Referenz des Monitors oder der Türsprechanlage an und teile mit, wo du den Ruf hören musst. Bevor wir eine Klingel, einen Aktor oder eine zweite Innenstation empfehlen, müssen wir die technische Dokumentation prüfen.

Könnt ihr die Kompatibilität mit Ring oder einem anderen Zubehör eines Drittanbieters bestätigen?

Das darf nicht allein deshalb angenommen werden, weil der Ruf oder die Türöffnung funktionieren. Gib die genauen Referenzen beider Geräte an und wende dich auch an den Hersteller des Zubehörs. Änderungen an Klemmen, Widerständen oder Anpassungen ohne Kompatibilitätsdokumentation empfehlen wir nicht.

Störungen

Der Monitor klingelt nicht und zeigt kein Bild. Muss ich ihn austauschen?

Diese Symptome bestätigen für sich allein nicht, dass der Monitor defekt ist. Gib seine Referenz an, ob eine Anzeige leuchtet, ob die Türöffnung funktioniert und ob auch andere Bewohner betroffen sind. Ein Fachmann muss Stromversorgung, Anschlüsse und Konfiguration überprüfen, bevor ein Austausch empfohlen wird.

Welche Informationen helfen, wenn ich den Besucher nicht höre oder er mich nicht hört?

Gib an, ob der Ton nur in eine oder in beide Richtungen ausfällt, ob der Ruf und die Türöffnung funktionieren und ob das Problem auch andere Bewohner betrifft oder nach einer Änderung begonnen hat. Anhand dieser Symptome allein können wir kein defektes Bauteil diagnostizieren; die Anlage muss überprüft werden.

Fragen zu bestimmten Modellen

Ist das Tegui Serie 8 374494 freisprechend?

Nein. Es verwendet einen Hörer und verfügt über einen 4,3-Zoll-Farbbildschirm. Es handelt sich um einen 2-Draht-Monitor zur Aufputzmontage mit mitgelieferter Metallbasis. Seine Abmessungen betragen 200 × 200 × 21 mm, Breite × Höhe × Tiefe. Die Kompatibilität muss vor dem Austausch eines anderen Geräts geprüft werden.

Wie wird das Tegui Classe 100V16B 374511 installiert?

Er kann mit der mitgelieferten Halterung aufputz montiert werden. Er ist freisprechend, verfügt über einen 5-Zoll-LCD-Farbbildschirm und misst 164 × 165 × 20,5 mm. Die Konfiguration muss an die Installation angepasst werden; er sollte nicht als universell passendes Ersatzgerät dargestellt werden.

Welche Merkmale hat das Tegui Classe 100V16E 374521?

Es handelt sich um einen 2-Draht-Freisprechmonitor mit einem 5-Zoll-LCD-Farbbildschirm und Telefonspule. Er verfügt über zwei physische Tasten und sieben kapazitive Tasten, deren Funktionen von der Konfiguration abhängen. Er misst 164 × 165 × 20,5 mm und kann mit der mitgelieferten Halterung aufputz montiert werden.

Was ist der Unterschied zwischen dem 374511 und dem 374521?

Beide haben einen 5-Zoll-Farbbildschirm und Freisprechkommunikation. Das 374521 Classe 100V16E verfügt gegenüber dem 374511 Classe 100V16B über eine Telefonspule und vier zusätzliche konfigurierbare Tasten. Bei der Auswahl müssen außerdem die Kompatibilität und die von deiner Installation unterstützten Funktionen geprüft werden.

Ermöglicht das BTicino Classe 100A16E 344282, den Besucher zu sehen?

Nein. Es handelt sich um eine freisprechende Audio-Innenstation ohne Bildschirm. Sie misst 102 × 155 × 19 mm und kann mit der mitgelieferten Halterung aufputz montiert werden. Sie erfordert eine physische Konfiguration und sollte nicht als Videomonitor empfohlen werden.

Sind diese vier Produkte vollständige Kits?

Nein. Die Referenzen 374494, 374511 und 374521 entsprechen Innenmonitoren, die 344282 einem Audio-Innentelefon. Sie enthalten keine vollständige Installation mit Außenstation und Netzgerät. Prüfe vor der Bestellung von Material stets den Inhalt des Datenblatts.

Was macht die Funktion „professionelles Büro“ des 374521?

Je nach Konfiguration kann damit das zugehörige Schloss automatisch geöffnet werden, wenn ein Anruf von der Außenstation eingeht. Das bedeutet nicht einfach, dass der Klingelton stummgeschaltet wird. Die Aktivierung und Nutzung müssen anhand des Handbuchs und mit der für die Installation verantwortlichen Fachkraft geprüft werden.

Dokumentation

Prüfe stets die Dokumentation zur genau passenden Referenz:

• Handbuch Tegui 374494 Serie 8.
• Technisches Datenblatt Tegui 374511 Classe 100V16B.
• Technisches Datenblatt Tegui 374521 Classe 100V16E.
• Technisches Datenblatt BTicino 344282 Classe 100A16E.

Wo kann ich den Preis und die Verfügbarkeit prüfen?

Prüfe das aktuelle Produktdatenblatt in diesem Shop. Preise und in früheren Anfragen genannte Referenzen belegen nicht den aktuellen Preis, die Verfügbarkeit oder die aktuellen Geschäftsbedingungen. Wenn du Fragen zur Lieferung hast, erkundige dich bitte vor der Bestellung.