Home+Project è la piattaforma ufficiale di BTicino progettata specificamente per installatori professionisti. La sua funzione principale, come definita dalla documentazione ufficiale BTicino, è permettere la configurazione e la manutenzione remota delle installazioni dei clienti: senza spostamenti, senza chiamate di supporto inutili, senza dover tornare in cantiere per regolare un parametro.
Se lavori abitualmente con installazioni BTicino/Tegui di fascia alta — specialmente con monitor Classe 300EOS o Classe 300X New — questo strumento può cambiare il modo in cui gestisci l'assistenza post-vendita e la manutenzione dei tuoi clienti.
Che cos'è esattamente Home+Project?
Home+Project è un ecosistema composto da due elementi complementari:
- L'app Home+Project per installatori: disponibile per iOS e Android, permette all'installatore di creare progetti, associare installazioni ai clienti, configurare dispositivi da remoto e ricevere notifiche di stato. È gratuita e richiede la registrazione come installatore professionale sul portale BTicino.
- L'app Home+Security / Door Entry per l'utente finale: è l'app che il cliente usa per ricevere chiamate dal videocitofono sul cellulare, aprire la porta da remoto e gestire le funzioni del sistema. L'installatore la configura e la collega all'installazione da Home+Project.
Il rapporto tra le due app è fondamentale: l'installatore mantiene l'accesso tecnico all'installazione tramite Home+Project anche dopo aver consegnato il lavoro al cliente. Questo permette di risolvere problemi, aggiornare configurazioni e fare diagnosi senza tornare in cantiere.
Dispositivi compatibili con Home+Project
Non tutti i monitor BTicino/Tegui sono compatibili con Home+Project. Lo strumento è progettato per la gamma di monitor con connettività WiFi integrata. Questi sono i dispositivi compatibili disponibili su Tegui-Distel:
Monitor Classe 300EOS
Il Classe 300EOS è il monitor di riferimento per installazioni residenziali con Home+Project. Integra WiFi, compatibilità con Alexa e supporto completo per l'app Door Entry dell'utente finale.
- Monitor WiFi Classe 300EOS con Alexa — BTicino 344842 — €464,24 — Finitura bianca, la più comune nelle installazioni residenziali
- Monitor WiFi Classe 300EOS Black con Alexa — BTicino 344884 — €464,24 — Finitura nera, per interni con design scuro o minimalista
Monitor Classe 300X New
Il Classe 300X New è l'evoluzione del Classe 300EOS, con schermo touch da 7 pollici e maggiore integrazione con l'ecosistema domotico BTicino. È anche completamente compatibile con Home+Project.
- Monitor BTicino Classe 300X New Finitura Light, schermo touch 7" — Rif. 344745 — €330,33
- Monitor BTicino Classe 300X New Finitura Dark, schermo touch 7" — Rif. 344746 — €330,33
Kit completi con monitor compatibile
Se il progetto è una nuova installazione o una ristrutturazione completa, questi kit includono placca esterna e monitor compatibile con Home+Project:
- Kit Vivavoce Unifamiliare con Classe 300EOS — BTicino 363915 — €927,14
- Kit Vivavoce Unifamiliare Classe 300EOS — BTicino 363926 — €927,14
- Kit Videocitofono 2 Fili Sfera New Monitor C300EOS — Tegui 376181 — €927,14
- Kit Videocitofono 2 Fili WiFi Classe 300X New Light + Placca Linea 3000 Nero — BTicino 363942 — €706,29
Nota importante: i monitor Classe 100 (100A16E, 100V16B, 100V16E) non sono compatibili con Home+Project. Se il cliente necessita di gestione remota da mobile, il monitor deve essere della gamma Classe 300.
Cosa può fare l'installatore con Home+Project
Queste sono le funzioni principali che Home+Project mette a disposizione dell'installatore professionale:
Configurazione iniziale da remoto
- Creare il progetto di installazione e associarlo al cliente dall'app, anche prima di andare in cantiere
- Configurare i parametri del monitor (indirizzo, nome, comportamento) da remoto una volta che il dispositivo è connesso alla rete WiFi del cliente
- Collegare l'app dell'utente finale (Door Entry) all'installazione senza che il cliente sia presente
- Configurare più installazioni da un unico account installatore, con accesso organizzato per progetto e cliente
Manutenzione remota e diagnostica
- Accedere allo stato del sistema in tempo reale: connettività, ultime chiamate, stato del relè di apertura
- Modificare i parametri di configurazione senza recarsi in cantiere: tono di chiamata, tempo di apertura del relè, luminosità dello schermo
- Aggiornare il firmware del monitor da remoto quando BTicino pubblica nuove versioni
- Diagnosticare problemi di connettività o funzionamento prima di decidere se è necessario un intervento in loco
Gestione del rapporto con il cliente
- Inviare al cliente le credenziali di accesso all'app Door Entry direttamente da Home+Project
- Gestire l'attivazione e la disattivazione degli utenti autorizzati (familiari, dipendenti) senza necessità di intervento fisico
- Mantenere uno storico degli interventi e delle configurazioni per ogni installazione
Come iniziare: registrazione e primi passi
Il processo di registrazione a Home+Project è semplice ma richiede di seguire l'ordine corretto:
- Registrazione come installatore professionale: accedi al portale BTicino (homeplusproject.bticino.it) e crea un account installatore. Ti servirà un CIF/NIF valido e dati aziendali. La registrazione è gratuita.
- Scarica l'app Home+Project: disponibile su App Store e Google Play. Accedi con le credenziali del portale.
- Crea il primo progetto: dall'app, crea un progetto per l'installazione del cliente. Assegna un nome, un indirizzo e i dati di contatto del cliente.
- Connetti il monitor alla rete WiFi del cliente: questo passaggio si esegue in cantiere, seguendo la procedura guidata di configurazione del monitor Classe 300EOS o 300X New.
- Associa il monitor al progetto: dall'app Home+Project, scansiona il QR del monitor o inserisci il suo numero di serie per collegarlo al progetto.
- Configura l'app dell'utente finale: da Home+Project, genera le credenziali per l'app Door Entry del cliente e inviale. Il cliente installa l'app e può già ricevere chiamate sul cellulare.
Da questo momento, hai accesso remoto permanente all'installazione per configurazione e manutenzione.
Quando conviene proporre Home+Project al cliente
Non tutte le installazioni giustificano l'uso di Home+Project. Questi sono gli scenari in cui apporta più valore:
Scenari in cui Home+Project è molto consigliato
- Case unifamiliari con proprietario esigente: il cliente vuole ricevere le chiamate del videocitofono sul cellulare quando non è a casa. È il caso d'uso più comune e quello più apprezzato dagli utenti finali.
- Seconde case o abitazioni temporaneamente vuote: il proprietario vuole sapere chi chiama anche se non è presente, e poter aprire la porta a un corriere o a un familiare.
- Installazioni con manutenzione ricorrente: se hai un contratto di manutenzione con il cliente, Home+Project ti permette di risolvere la maggior parte delle problematiche da remoto, riducendo i costi di spostamento.
- Clienti con bassa tolleranza ai guasti: poter diagnosticare e risolvere problemi in pochi minuti, senza aspettare di coordinare una visita, migliora significativamente la percezione del servizio.
Scenari in cui potrebbe non essere necessario
- Installazioni in edifici condominiali dove il cliente necessita solo di funzionalità base (chiamata + apertura) e non richiede accesso mobile.
- Sostituzioni occasionali di monitor in installazioni vecchie dove il cliente non è interessato a funzioni avanzate.
- Installazioni con rete WiFi instabile o inesistente nel punto di installazione del monitor.
Domande frequenti degli installatori su Home+Project
Home+Project ha un costo per l'installatore?
No. La piattaforma Home+Project è gratuita per gli installatori registrati. Non ci sono quote mensili né limiti di progetti o installazioni gestite.
Il cliente può revocare l'accesso dell'installatore?
Sì. L'utente finale può revocare l'accesso dell'installatore dall'app in qualsiasi momento. È consigliabile informare il cliente di questa possibilità e concordare le condizioni di accesso nel contratto di manutenzione.
Funziona con qualsiasi router WiFi?
Home+Project richiede che il monitor sia connesso a una rete WiFi con accesso a internet. È compatibile con la maggior parte dei router domestici standard. Non richiede configurazioni speciali di porte né VPN.
Cosa succede se il cliente cambia router o password WiFi?
Se cambia la rete WiFi, il monitor perde la connessione e deve essere riconnesso alla nuova rete. Questo processo richiede accesso fisico al monitor o che il cliente lo esegua seguendo le istruzioni dell'assistente di configurazione. È uno dei pochi casi in cui può essere necessario un intervento in loco.
Posso gestire installazioni di più clienti da un unico account?
Sì. Home+Project è progettato per gestire più progetti e installazioni da un unico account installatore. Ogni progetto è isolato e il cliente vede solo la propria installazione.
Apparecchi consigliati per installazioni con Home+Project
Se stai pianificando una nuova installazione o una ristrutturazione in cui vuoi offrire la gestione remota al tuo cliente, questi sono gli apparecchi di partenza:
- Monitor WiFi Classe 300EOS con Alexa — BTicino 344842 — €464,24 — L'opzione più comune per installazioni residenziali con Home+Project
- Monitor WiFi Classe 300EOS Black con Alexa — BTicino 344884 — €464,24 — Finitura nera per interni con design scuro
- Monitor BTicino Classe 300X New Light, schermo touch da 7" — €330,33 — Schermo grande, ideale per clienti che apprezzano l'esperienza utente
- Monitor BTicino Classe 300X New Dark, schermo touch da 7" — €330,33 — Finitura scura del Classe 300X New
- Kit Videocitofono 2 Fili WiFi Classe 300X New Light + Placca Linea 3000 Nero — BTicino 363942 — €706,29 — Kit completo pronto per l'installazione con Home+Project
- Kit Videocitofono 2 Fili Sfera New Monitor C300EOS — Tegui 376181 — €927,14 — Kit di fascia alta con placca Sfera New e monitor Classe 300EOS
Se hai dubbi su quale sia l'apparecchiatura più adatta per un progetto specifico, o se hai bisogno di orientamento sul processo di registrazione in Home+Project, contattaci. Lavoriamo con installatori professionisti e possiamo aiutarti a pianificare l'installazione prima di fare un preventivo.
