Le chiamate incrociate sono uno dei problemi di supporto più comuni nelle installazioni di videocitofoni Tegui/BTicino: il vicino del 2º B preme il suo citofono e il campanello suona al 3º A. O peggio: suonano in più piani contemporaneamente. Il sistema funziona, ma chiama il piano sbagliato.
Questo problema ha una soluzione e nella maggior parte dei casi non richiede di cambiare il cablaggio. Ma è necessario capire perché accade. In questa guida tecnica esaminiamo le quattro cause principali e come affrontare ciascuna di esse.
Configuratori errati o duplicati
Nel sistema 2 fili BUS di Tegui/BTicino, ogni monitor o telefono interno deve avere un indirizzo unico assegnato tramite configuratori (chiamati anche jumper o dip-switch a seconda del modello). Se due unità hanno lo stesso indirizzo configurato, entrambe risponderanno alla stessa chiamata: chiamata incrociata garantita.
Le situazioni più frequenti che generano questo problema:
- Installazione nuova con configuratori di fabbrica: tutti i monitor escono dalla fabbrica con lo stesso indirizzo predefinito. Se non vengono riconfigurati prima dell’installazione, tutti i piani riceveranno tutte le chiamate.
- Sostituzione di un monitor senza riconfigurare: si cambia un monitor guasto e si installa il nuovo senza regolare il suo indirizzo. Se coincide con un altro piano, si verifica un incrocio.
- Ampliamento dell’installazione: si aggiunge un secondo monitor in un piano (ad esempio, in cucina) e si dimentica di assegnargli un sottindirizzo diverso rispetto al monitor principale.
Soluzione: verificare che ogni unità interna abbia un indirizzo unico. Per installazioni a 2 fili, il Kit di Codifica Tegui Configuratori Verdi Sistema 2 Fili (BTicino 306065) (€13,04) include i configuratori necessari per riassegnare correttamente gli indirizzi. Per installazioni più complesse, il Kit di Configurazione BTicino 3501K (€78,10) permette una programmazione più avanzata.
Riavvii del sistema e perdita di configurazione
Alcuni monitor e telefoni Tegui/BTicino memorizzano il loro indirizzo in memoria volatile o semipermanente. Ciò significa che certi eventi possono provocare una perdita o corruzione della configurazione, facendo tornare l’apparecchio all’indirizzo di fabbrica.
Gli eventi che possono causare un riavvio o la perdita dell’indirizzo:
- Interruzione prolungata dell’alimentazione elettrica: specialmente nei modelli più vecchi senza memoria EEPROM.
- Microinterruzioni sul BUS: fluttuazioni sulla linea a 2 fili possono provocare riavvii parziali in alcuni monitor.
- Aggiornamento firmware fallito: nei monitor con schermo touch (Classe 100/300), un aggiornamento interrotto può lasciare l’apparecchio nello stato di fabbrica.
- Premitura accidentale del pulsante di reset: alcuni modelli hanno un pulsante di reset sul retro facilmente attivabile involontariamente durante una manipolazione.
Soluzione: dopo ogni interruzione di corrente o manipolazione del sistema, verificare che tutti i monitor mantengano il loro indirizzo corretto. Se i riavvii sono frequenti, controllare la stabilità dell’alimentatore: un Alimentatore Compatto 2H 2 DIN BTicino 346030 (€98,44) o un Alimentatore 2 Fili Audio BTicino 346040 (€81,32) in cattive condizioni può generare microinterruzioni che destabilizzano l’intera installazione.
Configurazione errata della placca primaria e secondaria
Nei condomini con più di una placca esterna (ad esempio, una al portone principale e un’altra nel garage o in un ingresso secondario), il sistema a 2 fili di Tegui/BTicino richiede che una placca sia configurata come primaria (master) e le altre come secondarie (slave).
Se due placche sono configurate contemporaneamente come primarie, il sistema BUS entra in conflitto e può generare comportamenti erratici, tra cui chiamate incrociate o chiamate che non arrivano a nessun piano.
Questo errore è particolarmente frequente in questi scenari:
- Sostituzione di una placca esterna senza controllare la configurazione master/slave della nuova.
- Installazione di una seconda placca copiando la configurazione della prima senza modificare il parametro di ruolo.
- Ripristino alle impostazioni di fabbrica di una placca secondaria, che torna a configurarsi come primaria per default.
Soluzione: accedere alla configurazione di ogni placca esterna e verificare che solo una sia in modalità primaria. Nella Placca Audio/Video RFID Linea 3000 Black 2 fili (BTicino 343093) (€316,85) e in altri modelli della gamma, questo parametro si regola tramite dip-switch o dal menu installatore. Consulta il manuale di installazione del tuo modello specifico per individuare il parametro corretto.
Errori di indirizzamento in installazioni complesse
In installazioni con più piani, derivatori e più di 8-10 unità interne, l’indirizzamento diventa più delicato. Il sistema a 2 fili di Tegui/BTicino utilizza una struttura di indirizzi a due livelli: indirizzo del piano e sottindirizzo del monitor all’interno dello stesso piano.
Gli errori di indirizzamento più comuni in installazioni complesse:
- Sovrapposizione di intervalli di indirizzi: in installazioni con derivatori di piano, se gli intervalli di indirizzi assegnati a ogni ramo si sovrappongono, i monitor di piani diversi possono interferire tra loro.
- Derivatori mal configurati: il Derivatore di Piano Tegui Sistema 2 Fili (BTicino 346841) (€40,57) deve essere configurato correttamente per isolare ogni ramo. Un derivatore in cattive condizioni o mal regolato può propagare segnali tra piani che dovrebbero essere isolati.
- Mistura di generazioni di prodotto: combinare monitor di generazioni diverse (ad esempio, Classe 100 di prima generazione con Classe 100X) può generare incompatibilità nel protocollo di indirizzamento.
- Documentazione obsoleta: in edifici con più interventi nel corso degli anni, la mappa di indirizzamento originale potrebbe non riflettere la realtà attuale dell’installazione.
Soluzione: elaborare o aggiornare la mappa di indirizzamento dell’installazione prima di intervenire. Assegnare intervalli di indirizzi non sovrapposti a ogni ramo e documentarli. In installazioni grandi, è consigliabile fare un reset generale e riassegnare tutti gli indirizzi da zero seguendo uno schema pianificato.
Diagnosi rapida: da dove iniziare?
Se ti trovi davanti a un’installazione con chiamate incrociate e non sai da dove cominciare, segui questo ordine di verifica:
- Verifica gli indirizzi di tutti i monitor interni. Controlla che non ci siano due unità con lo stesso indirizzo. È la causa più frequente e la più facile da correggere.
- Controlla la configurazione delle placche esterne. Conferma che solo una sia in modalità primaria se ci sono più placche.
- Verifica lo stato dell’alimentatore. Un alimentatore degradato può causare microinterruzioni che generano riavvii e perdita di configurazione.
- Controlla i derivatori di piano se l’installazione ha più di un piano o ramo.
- Documenta la mappa di indirizzamento attuale prima di fare qualsiasi modifica.
Nella maggior parte dei casi, il problema si risolve ai passaggi 1 o 2 senza bisogno di toccare il cablaggio.
Hai bisogno di aiuto con la tua installazione?
Se dopo aver controllato questi punti il problema persiste, o se preferisci che ti assistiamo direttamente, contattaci indicando il modello della placca esterna e il modello del monitor interno. Con queste informazioni possiamo darti una risposta precisa.
E se devi sostituire qualche componente, questi sono i più comuni in questo tipo di interventi:
