Qualcuno chiama al videocitofono ma il monitor non emette alcun suono. È uno dei problemi più frustranti per utenti e installatori, perché il sistema sembra funzionare (c'è immagine, si può aprire la porta) ma il campanello non suona. In questa guida ti spieghiamo tutte le possibili cause e come escluderle una a una.
1. Controlla il volume del monitor
Sembra ovvio, ma è il primo punto da controllare. In molti monitor Tegui il volume del campanello può essere regolato indipendentemente dal volume della chiamata.
- Accedi al menu di configurazione del monitor.
- Cerca l'opzione Volume campanello o Suoneria.
- Assicurati che non sia a zero o in modalità silenziosa.
- In alcuni modelli (come il Classe 100X16E WiFi), il volume si regola dallo schermo touch in Impostazioni → Suono.
2. Verifica la configurazione dei jumper M
Nei monitor Tegui, il jumper M controlla la modalità di funzionamento del dispositivo, incluso il comportamento del campanello. Una configurazione errata può far sì che il monitor non suoni quando riceve una chiamata.
- Consulta il manuale del tuo modello per identificare i valori corretti del jumper M.
- Se hai sostituito di recente il monitor, controlla che la configurazione M corrisponda a quella del monitor precedente.
- Il valore M=0 è lo standard per il funzionamento normale con campanello attivo.
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3. Controlla l'alimentazione del sistema
Un'alimentazione insufficiente o instabile può far sì che il monitor riceva il segnale di chiamata ma non abbia energia sufficiente per attivare l'altoparlante del campanello.
- Misura la tensione ai morsetti del monitor con un multimetro.
- Controlla che l'alimentatore Tegui (Rif. 346050 o simile) sia in buone condizioni.
- Se hai più monitor o accessori collegati, verifica che non venga superato il carico massimo dell'alimentatore.
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4. Controlla il cablaggio tra piastra e monitor
Nei sistemi a 2 fili, il segnale di chiamata viaggia sullo stesso BUS del video e dell'audio. Un problema nel cablaggio può influire solo sul campanello se il degrado del segnale è parziale.
- Verifica che i cavi siano ben fissati ai morsetti del monitor e della piastra esterna.
- Controlla che non ci siano giunzioni ossidate o connessioni allentate.
- In installazioni lunghe, la caduta di tensione può essere sufficiente a influire sul campanello ma non sull'immagine.
5. Problema nella piastra esterna: pulsante difettoso
Se il monitor mostra l'immagine quando qualcuno si avvicina (nei modelli con rilevamento del movimento) ma non suona premendo il pulsante, il problema potrebbe essere nel pulsante della piastra esterna.
- Prova a premere il pulsante più volte con decisione.
- Controlla se il pulsante presenta segni di usura, umidità o ossidazione.
- Con un multimetro, verifica che il pulsante faccia contatto correttamente quando premuto.
- Se il pulsante è difettoso, potrebbe essere necessario sostituire la targa esterna.
👉 Articolo correlato: Targhe Sfera New BTicino: guida completa per installatori
6. Il monitor è in modalità “Non disturbare” o “Assente”
Alcuni monitor Tegui moderni (specialmente i modelli WiFi) dispongono di una modalità “Non disturbare” che silenzia il campanello per un periodo determinato.
- Controlla nel menu del monitor se è attivata qualche modalità di silenzio o assenza.
- Nel Classe 100X16E WiFi, questa impostazione si trova in Impostazioni → Non disturbare.
- Disattivalo e prova di nuovo.
7. Guasto all'altoparlante interno del monitor
Se hai escluso tutte le cause precedenti e il monitor continua a non suonare, è possibile che l'altoparlante interno sia danneggiato.
- Verifica se il monitor emette suono in altre situazioni (menu, conferma apertura porta).
- Se non emette alcun suono, l'altoparlante potrebbe essere difettoso.
- In tal caso, è necessario sostituire il monitor.
👉 Articolo correlato: Quale monitor Tegui BTicino comprare? Guida in base alla tua installazione
Riepilogo: passaggi per una diagnosi rapida
- Controlla il volume del campanello nel menu del monitor.
- Verifica che non sia attivata la modalità “Non disturbare”.
- Controlla la configurazione del jumper M.
- Misura l'alimentazione ai morsetti del monitor.
- Ispeziona il cablaggio e le connessioni.
- Controlla il pulsante della targa esterna.
- Se nulla funziona, verifica l'altoparlante interno del monitor.
Domande frequenti
Perché il videocitofono Tegui a volte suona e a volte no?
Un campanello intermittente di solito indica un problema di alimentazione instabile, una connessione allentata nel cablaggio o un pulsante della targa con cattivo contatto. Controlla prima le connessioni e la tensione dell'alimentatore.
Posso cambiare il tono del campanello nei monitor Tegui?
Sì, nei modelli più moderni come il Classe 100X16E WiFi puoi scegliere tra diversi toni di chiamata dal menu di configurazione del suono.
Il videocitofono Tegui può suonare sul cellulare anche se il monitor non suona?
Sì, se hai un monitor WiFi collegato all'app Tegui, puoi ricevere la notifica di chiamata sul cellulare anche se il campanello del monitor è silenziato o guasto.
👉 Articolo correlato: Come ricevere chiamate del videocitofono sul cellulare con l'app Tegui
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