Αν το θυροτηλέφωνό σου BTicino Audio Kit2, κωδικός 368111 χτυπά όταν καλούν, αλλά δεν μπορείς να μιλήσεις με το άτομο που βρίσκεται στην είσοδο, το γεγονός ότι λειτουργεί το κουδούνι δεν επιβεβαιώνει ότι ο ήχος είναι σωστός ούτε προσδιορίζει από μόνο του το εξάρτημα που έχει βλάβη.
Το πρώτο βήμα είναι να ξεχωρίσεις ποια λειτουργία παρουσιάζει βλάβη και να αποφύγεις την αλλαγή συνδέσεων χωρίς το διάγραμμα της εγκατεστημένης έκδοσης. Αυτός ο οδηγός παρέχει μια αρχική κατεύθυνση, όχι οριστική διάγνωση ούτε διάγραμμα καλωδίωσης του κιτ.
Το κουδούνι λειτουργεί, αλλά δεν ακούγεται ήχος: τι σημαίνει;
Η κλήση και η συνομιλία είναι διαφορετικές λειτουργίες. Αν λαμβάνεις την ειδοποίηση κλήσης, ένα μέρος της εγκατάστασης λειτουργεί, αλλά το πρόβλημα ήχου μπορεί να σχετίζεται ακόμη με το θυροτηλέφωνο, την εξωτερική μπουτονιέρα ή τις συνδέσεις. Δεν συνιστάται να αγοράσεις ανταλλακτικό βασιζόμενος αποκλειστικά σε αυτό το σύμπτωμα.
1. Έλεγξε προς ποια κατεύθυνση παρουσιάζει βλάβη ο ήχος
Κάνε μια δοκιμή με ένα άλλο άτομο στην είσοδο: κάλεσε από την μπουτονιέρα, σήκωσε το θυροτηλέφωνο και ελέγξτε τη συνομιλία και προς τις δύο κατευθύνσεις.
- Από το θυροτηλέφωνο δεν ακούς το άτομο στην είσοδο: σημείωσε αν το άτομο αυτό μπορεί να σε ακούσει.
- Από την εξωτερική μπουτονιέρα δεν ακούνε τη φωνή σου: έλεγξε αν εσύ ακούς αυτά που λένε έξω.
- Δεν ακούγεται τίποτα προς καμία κατεύθυνση: ανέφερέ το ρητά στον εγκαταστάτη ή στην τεχνική υποστήριξη.
Αυτή η διάκριση βοηθά στον προσανατολισμό του ελέγχου, αλλά από μόνη της δεν επιβεβαιώνει ποιο εξάρτημα έχει βλάβη.
2. Σημείωσε ποιες άλλες λειτουργίες εξακολουθούν να λειτουργούν
Έλεγξε με την κανονική χρήση του εξοπλισμού αν η κλήση ακούγεται σταθερά και αν η λειτουργία ανοίγματος της πόρτας ανταποκρίνεται. Σημείωσε επίσης αν η βλάβη εμφανίστηκε ξαφνικά ή μετά από εργασίες, αλλαγή του θυροτηλεφώνου ή επέμβαση στην εγκατάσταση.
Αν υπάρχουν άλλα τερματικά στην ίδια εγκατάσταση, ανέφερε αν παρουσιάζουν το ίδιο πρόβλημα. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν τον επαγγελματία να προσδιορίσει την έκταση του περιστατικού, χωρίς να θεωρεί δεδομένο ότι η αιτία είναι κοινή ή μεμονωμένη.
3. Έλεγχος συνδέσεων: άφησέ τον στον εγκαταστάτη
Μια χαλαρή ή λανθασμένα τοποθετημένη σύνδεση είναι ένα ενδεχόμενο που πρέπει να ελεγχθεί, όχι επιβεβαιωμένη αιτία. Ζήτησε από τον εγκαταστάτη να ελέγξει τις συνδέσεις του θυροτηλεφώνου και της εξωτερικής μπουτονιέρας σύμφωνα με το ακριβές διάγραμμα του εξοπλισμού.
Μην αλλάζεις ακροδέκτες, γέφυρες ή καλώδια στην τύχη. Επίσης, μην αντιστοιχίζεις λειτουργίες στους αγωγούς με βάση το χρώμα τους και μην αντιγράφεις συνδέσεις από παρόμοιο μοντέλο. Πριν από οποιαδήποτε επέμβαση, ο επαγγελματίας πρέπει να αναγνωρίσει τον εγκατεστημένο εξοπλισμό και να ακολουθήσει τα αντίστοιχα μέτρα ασφαλείας. Μην χειρίζεσαι το τροφοδοτικό και μην πραγματοποιείς ηλεκτρικές μετρήσεις αν δεν διαθέτεις την απαραίτητη资格.
4. Επιβεβαίωσε τον κωδικό πριν αναζητήσεις ανταλλακτικό
Έχε διαθέσιμο τον κωδικό 368111 του κιτ και, αν μπορούν να ελεγχθούν χωρίς αποσυναρμολόγηση του εξοπλισμού, τους κωδικούς των εξαρτημάτων του. Η ονομασία του κιτ δεν αντικαθιστά την αναγνώριση του θυροτηλεφώνου και της πραγματικά εγκατεστημένης μπουτονιέρας, ειδικά αν με την πάροδο του χρόνου έχει αντικατασταθεί κάποιο εξάρτημα.
Η αντικατάσταση πρέπει να αποφασιστεί αφού εντοπιστεί η βλάβη και επαληθευτεί η συμβατότητα του ανταλλακτικού. Αυτό το άρθρο δεν καθορίζει αντιστοιχίες ούτε συγκεκριμένες συνδέσεις για συγκεκριμένο έλεγχο του 368111.
Πότε να επικοινωνήσεις με την τεχνική υποστήριξη
Αν η δοκιμή επιβεβαιώσει ότι δεν υπάρχει συνομιλία ή αν το πρόβλημα εμφανίστηκε μετά από αντικατάσταση ή επέμβαση, επικοινώνησε με τον εγκαταστάτη συντήρησης ή με την τεχνική υποστήριξη του κατασκευαστή. Δώσε τον κωδικό του κιτ, την κατεύθυνση προς την οποία παρουσιάζει βλάβη ο ήχος, τις λειτουργίες που εξακολουθούν να λειτουργούν και πότε ξεκίνησε το περιστατικό.
Τα στοιχεία που δημοσιεύονται από την τεχνική υποστήριξη της Legrand είναι:
- Τηλέφωνο: 91 991 55 00.
- Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: sat.espana@legrandgroup.es.
- Ωράριο: Δευτέρα έως Παρασκευή, 08:00 έως 14:00 και 15:00 έως 19:00.
Μπορείς να συμβουλευτείς αυτά τα στοιχεία στην επίσημη σελίδα τεχνικής υποστήριξης της Legrand. Η Tegui Distel και η επίσημη τεχνική υποστήριξη του κατασκευαστή είναι διαφορετικές υπηρεσίες.
Συχνές ερωτήσεις
Αν χτυπά το κουδούνι, σημαίνει ότι το θυροτηλέφωνο λειτουργεί σωστά;
Όχι. Η κλήση λειτουργεί, αλλά αυτό δεν αποδεικνύει ότι η συνομιλία είναι ενεργή ούτε αποκλείει βλάβη στο θυροτηλέφωνο, την μπουτονιέρα ή τις συνδέσεις.
Πρέπει να αλλάξω το θυροτηλέφωνο;
Όχι απαραίτητα. Πρώτα πρέπει να εντοπιστεί η αιτία της βλάβης. Η αλλαγή ενός εξαρτήματος χωρίς διάγνωση μπορεί να μην επιλύσει το πρόβλημα.
Ποια καλώδια πρέπει να μετακινήσω για να επαναφέρω τον ήχο;
Δεν είναι ασφαλές να υποδειχθούν αλλαγές ακροδεκτών χωρίς να αναγνωριστεί η έκδοση και να υπάρχει το αντίστοιχο διάγραμμα. Ο έλεγχος πρέπει να γίνει από επαγγελματία με την τεκμηρίωση του εγκατεστημένου εξοπλισμού.
Ποιες πληροφορίες είναι χρήσιμες για τον τεχνικό;
Ο κωδικός του κιτ και των εξαρτημάτων, αν η βλάβη επηρεάζει τη μία ή και τις δύο κατευθύνσεις του ήχου, αν λειτουργούν το κουδούνι και το άνοιγμα της πόρτας και αν προηγήθηκε κάποια επέμβαση πριν εμφανιστεί το πρόβλημα.
Συνοπτικά: αν το BTicino 368111 δέχεται κλήσεις αλλά δεν έχει ήχο, έλεγξε πρώτα προς ποια κατεύθυνση παρουσιάζει βλάβη η συνομιλία και κατέγραψε τα συμπτώματα. Στη συνέχεια, ζήτησε έλεγχο σύμφωνα με το ακριβές διάγραμμα πριν μετακινήσεις συνδέσεις ή αγοράσεις ανταλλακτικά.