Σημαντικές πληροφορίες πελάτη

Η Tegui-Distel, η εξειδικευμένη σας αποθήκη από το έτος 2.001 σε προϊόντα TEGUI-Bticino, είναι υπερήφανη που προσφέρει πολύ περισσότερα από προϊόντα υψηλής ποιότητας, όπως θυροτηλεοράσεις και ενδοεπικοινωνίες.

Προτεραιότητά μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας και, για τον σκοπό αυτό, δεσμευόμαστε να παρέχουμε εξαιρετική εξυπηρέτηση που ξεπερνά την απλή πώληση.

Γνωρίζοντας ότι η εμπιστοσύνη είναι θεμελιώδης σε κάθε διαδικασία αγοράς, εγγυόμαστε μια ασφαλή εμπειρία, με γρήγορες παραδόσεις και εξειδικευμένη καθοδήγηση προσαρμοσμένη στις ανάγκες σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία των καταναλωτών.

Εκπτώσεις λόγω όγκου και επιβράβευσης

5 % έκπτωση σε παραγγελίες άνω των 500 €.

8 % έκπτωση σε παραγγελίες άνω των 10.000 €.

10 % έκπτωση σε παραγγελίες άνω των 20.000 €.

Οι πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις του προγράμματος επιβράβευσης μπορούν να λάβουν 5 % έκπτωση.

Οι εκπτώσεις παραγγελίας δεν συνδυάζονται μεταξύ τους. Εφαρμόζονται σύμφωνα με τους όρους κάθε προσφοράς.

Εξειδικευμένη υποστήριξη και καθοδήγηση

Είτε είστε επαγγελματίας εγκαταστάτης, ηλεκτρολόγος ή διανομέας για έργα μεγάλης κλίμακας, η ομάδα ειδικών μας σάς συνοδεύει σε κάθε στάδιο της διαδικασίας. Διαθέτουμε μεγάλο απόθεμα, που μας επιτρέπει να εξασφαλίζουμε την άμεση διαθεσιμότητα των προϊόντων και να τηρούμε τους συμφωνημένους χρόνους παράδοσης, ώστε να μπορείτε να προχωράτε στα έργα σας χωρίς καθυστερήσεις.

Προσφέρουμε εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά, διασφαλίζοντας ότι θα αποκτήσετε το καταλληλότερο προϊόν και ότι, σε περίπτωση οποιασδήποτε απορίας ή προβλήματος κατά την εγκατάσταση ή τη χρήση, θα έχετε άμεση βοήθεια από εμάς.

Αυτό το επίπεδο εξατομικευμένης εξυπηρέτησης είναι που μας διαφοροποιεί, διασφαλίζοντας ότι κάθε πελάτης αισθάνεται ότι υποστηρίζεται και είναι σωστά ενημερωμένος.

Η δέσμευσή μας στην ποιότητα

Στην Tegui-Distel εργαζόμαστε εδώ και περισσότερα από 24 χρόνια, ώστε κάθε αγορά να ξεπερνά τις προσδοκίες σας, παρέχοντάς σας εξαιρετική εξυπηρέτηση από την πρώτη επικοινωνία έως την εγκατάσταση του προϊόντος. Διασφαλίζουμε ότι όλα τα προϊόντα μας, είτε πρόκειται για θυροτηλεοράσεις, ενδοεπικοινωνίες είτε για συστήματα ασφαλείας, πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα αξιοπιστίας και απόδοσης.
Στόχος μας είναι κάθε αλληλεπίδραση να αποτελεί συνώνυμο της εμπιστοσύνης, της ποιότητας και της άριστης εξυπηρέτησης, προσφέροντας εξατομικευμένες λύσεις τόσο για οικιακές εγκαταστάσεις όσο και για έργα μεγάλης κλίμακας.

Επιλέγοντας την Tegui-Distel, δεν αποκτάτε απλώς ένα προϊόν TEGUI-Bticino, αλλά επενδύετε στην ασφάλεια, την ηρεμία και την απαράμιλλη τεχνική υποστήριξη. Η εμπειρία μας μάς επιτρέπει να σας προσφέρουμε την κατάλληλη καθοδήγηση για τη βελτιστοποίηση της εγκατάστασης, εξασφαλίζοντας άριστη λειτουργία από την πρώτη στιγμή.

Τα ανταγωνιστικά μας πλεονεκτήματα

Αποκλειστική εξειδίκευση σε TEGUI-Bticino:
Εστιάζουμε αποκλειστικά σε αυτές τις κορυφαίες μάρκες, γεγονός που μας προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα όσον αφορά την εμπειρία και την τεχνική γνώση. Σε αντίθεση με άλλα καταστήματα που συνδυάζουν διάφορες μάρκες, στην Tegui-Distel εγγυόμαστε ακριβή και εξατομικευμένη συμβουλευτική, εξασφαλίζοντας την καλύτερη λύση για κάθε ανάγκη.
Άμεση διαθεσιμότητα:
Με ένα σχεδόν πλήρες απόθεμα, εγγυόμαστε γρήγορες παραδόσεις χωρίς καθυστερήσεις, επιτρέποντάς σας να προχωράτε στα έργα σας χωρίς διακοπές.
Αναφορά για SAT (Υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης):
Είμαστε μια αποθήκη αναφοράς για τις επίσημες τεχνικές υπηρεσίες της Tegui του ομίλου Legrand στην Ισπανία. Αυτό σημαίνει ότι, εκτός από την προσφορά προϊόντων, διαθέτουμε προηγμένη τεχνική υποστήριξη για την επίλυση οποιουδήποτε προβλήματος, συνεργαζόμενοι στενά με τις επίσημες SAT για την αποτελεσματική διαχείριση των προβλημάτων.

Απλοποιημένη διαδικασία αγοράς

Έχουμε σχεδιάσει μια σαφή, γρήγορη και ασφαλή διαδικασία αγοράς, ώστε να αποκτήσετε αποτελεσματικά ό,τι χρειάζεστε:

Σύνθεση καλαθιού:
Περιηγηθείτε άνετα στις κατηγορίες μας ή χρησιμοποιήστε την προηγμένη μηχανή αναζήτησης για να βρείτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε. Κάθε προϊόν διαθέτει λεπτομερή περιγραφή που θα σας βοηθήσει να πάρετε την καλύτερη απόφαση. Μόλις αποφασίσετε ποιο προϊόν θέλετε να αγοράσετε, κάντε κλικ στην επιλογή «αγοράστε τώρα» ή «προσθήκη στο καλάθι». Μπορείτε να συνεχίσετε να προσθέτετε προϊόντα στο καλάθι σας.
Ολοκλήρωση παραγγελίας:
Αφού επιλέξετε όλα τα προϊόντα, μεταβείτε στο καλάθι και πατήστε «Στο ταμείο» για να προχωρήσετε στην πληρωμή. Αν έχετε ήδη λογαριασμό, συνδεθείτε· αν είστε νέος χρήστης, εγγραφείτε γρήγορα για να διαχειρίζεστε μελλοντικές παραγγελίες και επιστροφές και να λαμβάνετε ειδοποιήσεις.
Επιλογή τρόπων πληρωμής και διεύθυνσης αποστολής:
Προσφέρουμε διάφορους ασφαλείς τρόπους πληρωμής (κάρτα, PayPal, τραπεζικό έμβασμα). Επιπλέον, μπορείτε να επιλέξετε τη διεύθυνση παράδοσης, η οποία μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση τιμολόγησης, ιδανική για αποστολές σε εργοτάξια ή γραφεία.
Επιβεβαίωση παραγγελίας:
Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης αποστολής και ενός αριθμού παρακολούθησης για την παρακολούθηση της παράδοσης. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, επεξεργαζόμαστε αμέσως την παραγγελία σας για να εξασφαλίσουμε γρήγορη παράδοση.

Τροποποίηση διεύθυνσης παράδοσης

Γνωρίζουμε ότι οι ανάγκες σας μπορεί να αλλάξουν μετά την υποβολή μιας παραγγελίας. Αν χρειάζεστε να τροποποιήσετε τη διεύθυνση παράδοσης και η παραγγελία δεν έχει ακόμη φύγει από τις αποθήκες μας, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας (τηλεφωνικά ή μέσω email στη info@tegui-distel.com) το συντομότερο δυνατό. Σε περίπτωση που η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα σας παρέχουμε τα στοιχεία του μεταφορέα για να διαχειριστείτε την αλλαγή, εφόσον είναι εφικτό.

Έλεγχος κατάστασης παραγγελιών

Το ηλεκτρονικό σύστημα παρακολούθησης σας επιτρέπει να έχετε πλήρη έλεγχο των παραγγελιών σας ανά πάσα στιγμή. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να δείτε αν η παραγγελία σας εκκρεμεί, βρίσκεται σε επεξεργασία, έχει αποσταλεί, έχει λήξει ή βρίσκεται σε διαδικασία επιστροφής. Αυτή η διαφάνεια θα σας βοηθήσει να προγραμματίζετε τα έργα σας με απόλυτη ασφάλεια.

Εγγύηση Προϊόντων και Εξυπηρέτηση μετά την Πώληση

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από την υποχρεωτική νόμιμη εγγύηση 3 ετών, καθώς και από την επίσημη εγγύηση του κατασκευαστή. Η εγγύηση αυτή καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και αστοχίες υλικών, προστατεύοντας την επένδυσή σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αν προκύψει κάποιο πρόβλημα, είτε λόγω εργοστασιακού ελαττώματος είτε λόγω σφάλματος στην αποστολή, η ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση θα σας προσφέρει γρήγορη και αποτελεσματική λύση. Η διαδικασία εγγύησης περιλαμβάνει τον έλεγχο, την επισκευή ή την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος και θα λαμβάνετε συνεχή ενημέρωση καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, ώστε να διασφαλίζεται η διαφανής και συνεχής υποστήριξη.

Πολιτική Επιστροφών: Αγοράστε με Πλήρη Ηρεμία

Στην Tegui-Distel θέλουμε να αγοράζετε με πλήρη εμπιστοσύνη. Η πολιτική επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί ώστε η διαδικασία να είναι απλή και χωρίς επιπλοκές:

Πότε μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια επιστροφή;
Δεχόμαστε επιστροφές όταν το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικά ελαττώματα, ζημιές κατά τη μεταφορά ή, σε περίπτωση αλλαγής γνώμης, εφόσον το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Σημείωση: τα εξατομικευμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή.
Προθεσμίες:
- Για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα: ενημερώστε μας εντός 30 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
- Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης: έχετε στη διάθεσή σας 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή.
Διαδικασία:
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, συσκευάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία (συμπεριλαμβανομένων των αξεσουάρ και των εγχειριδίων) και ακολουθήστε τις οδηγίες που σας παρέχονται. Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα αναλάβουμε τα έξοδα αποστολής, ιδιαίτερα αν το σφάλμα οφείλεται σε εμάς ή το προϊόν είναι ελαττωματικό.
Όροι Επιστροφής Χρημάτων:
Μόλις το επιστραφέν προϊόν ελεγχθεί και εγκριθεί, θα προχωρήσουμε σε πλήρη (ή μερική, ανάλογα με την περίπτωση) επιστροφή χρημάτων εντός 30 εργάσιμων ημερών, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής με την αρχική αγορά.

Για να διευκολύνετε μια γρήγορη και αποτελεσματική επιστροφή, σας συνιστούμε να ελέγξετε το προϊόν κατά την παραλαβή και να διατηρήσετε την αρχική συσκευασία.

Απόψεις των Πελατών μας

Είμαστε υπερήφανοι που διαθέτουμε μια ισχυρή βάση ικανοποιημένων πελατών, από αυτοαπασχολούμενους ηλεκτρολόγους έως μικρές και μεσαίες εταιρείες εγκαταστάσεων. Επισημαίνουν τόσο την ποιότητα των προϊόντων μας όσο και την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.
Μερικές μαρτυρίες:

Juan García, Επαγγελματίας Ηλεκτρολόγος (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Τι υπέροχη ομάδα έχει η Tegui-Distel! Με βοήθησαν να επιλέξω τα ιδανικά προϊόντα και μου έδωσαν εξαιρετικές συμβουλές για την εγκατάσταση. Άριστα!"
Carlos López, Ηλεκτρολόγος σε Εταιρεία Εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Η θυροτηλεόραση που αγόρασα είναι απίστευτη. Καθαρή εικόνα, εύκολη στη χρήση και η υποστήριξη μετά την αγορά ήταν εξαιρετική."
Miguel Álvarez, Μικρή εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Έκανα την παραγγελία το πρωί και το απόγευμα ήταν ήδη καθ' οδόν. Απίστευτο!"
David Ruiz, Τεχνικός εγκαταστάσεων κεραιών σε εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Τα εγχειρίδια της Tegui είναι πολύ χρήσιμα· με έχουν βγάλει από περισσότερες από μία δύσκολες καταστάσεις κατά την εγκατάσταση. Ευχαριστώ, παιδιά!"

Αυτές οι αξιολογήσεις αντικατοπτρίζουν τη δέσμευσή μας στην ποιότητα και την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση σε κάθε στάδιο της διαδικασίας.

Σημαντικές πληροφορίες για τον πελάτη

Στην Tegui-Distel, το εξειδικευμένο σας κατάστημα για προϊόντα TEGUI-Bticino, είμαστε υπερήφανοι που προσφέρουμε πολύ περισσότερα από προϊόντα υψηλής ποιότητας, όπως θυροτηλεοράσεις και θυροτηλέφωνα. Απόλυτη προτεραιότητά μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας και, για να την πετύχουμε, δεσμευόμαστε να παρέχουμε εξαιρετική εξυπηρέτηση που υπερβαίνει την απλή πώληση προϊόντων. Αναγνωρίζοντας ότι η εμπιστοσύνη είναι θεμελιώδης σε κάθε διαδικασία αγοράς, εγγυόμαστε μια ασφαλή αγοραστική εμπειρία, γρήγορες παραδόσεις και εξειδικευμένες συμβουλές προσαρμοσμένες στις συγκεκριμένες ανάγκες σας, σύμφωνα με τους ισχύοντες κανονισμούς για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία των καταναλωτών.

Εξειδικευμένη υποστήριξη και εξατομικευμένες συμβουλές

Είτε είστε επαγγελματίας εγκαταστάτης, ηλεκτρολόγος ή διανομέας που εργάζεται σε έργα μεγάλης κλίμακας, η ομάδα των ειδικών μας είναι εδώ για να σας υποστηρίξει σε κάθε βήμα. Διατηρούμε μεγάλο απόθεμα για να διασφαλίζουμε την άμεση διαθεσιμότητα των προϊόντων και να τηρούμε τις δεσμευμένες προθεσμίες παράδοσης - ώστε να μπορείτε να προχωράτε τα έργα σας χωρίς καθυστερήσεις.

Προσφέρουμε εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά σας, διασφαλίζοντας ότι λαμβάνετε το κατάλληλο προϊόν για τις ανάγκες σας και ότι, εάν προκύψουν ερωτήσεις ή προβλήματα κατά την εγκατάσταση ή τη χρήση, η βοήθειά μας είναι διαθέσιμη ανά πάσα στιγμή.

Αυτό το εξατομικευμένο επίπεδο εξυπηρέτησης μας ξεχωρίζει από άλλα καταστήματα, διασφαλίζοντας ότι κάθε πελάτης αισθάνεται ότι υποστηρίζεται επαρκώς και διαθέτει πλήρη ενημέρωση.

Η δέσμευσή μας στην ποιότητα

Στην Tegui-Distel, στόχος μας είναι να ξεπερνάμε τις προσδοκίες σας προσφέροντας μια εξαιρετική αγοραστική εμπειρία, από την πρώτη επικοινωνία έως την εγκατάσταση του προϊόντος. Γνωρίζουμε ότι η ποιότητα δεν μετριέται μόνο από το προϊόν που πουλάμε, αλλά και από τη συνολική εμπειρία που προσφέρουμε - από την επιλογή του προϊόντος έως την τεχνική υποστήριξη μετά την πώληση.
Στόχος μας είναι κάθε αλληλεπίδραση με την Tegui-Distel να είναι συνώνυμη με την εμπιστοσύνη, την ποιότητα και την αριστεία. Διασφαλίζουμε ότι όλα τα προϊόντα μας, είτε πρόκειται για θυροτηλεοράσεις, θυροτηλέφωνα είτε για άλλα συστήματα ασφαλείας, πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα αξιοπιστίας και απόδοσης. Η ομάδα των επαγγελματιών μας είναι αφοσιωμένη στην παροχή εξατομικευμένων συμβουλών τόσο σε επαγγελματίες εγκαταστάτες όσο και σε τελικούς χρήστες.

Επιλέγοντας την Tegui-Distel, δεν αγοράζετε απλώς ένα προϊόν TEGUI-Bticino, αλλά επενδύετε επίσης στην ασφάλεια, την ηρεμία και την απαράμιλλη τεχνική υποστήριξη. Η εμπειρία μας στον κλάδο μάς επιτρέπει να σας παρέχουμε τις σωστές οδηγίες για τη βελτιστοποίηση της εγκατάστασης, διασφαλίζοντας ότι το σύστημά σας λειτουργεί βέλτιστα από την αρχή.

Τα ανταγωνιστικά μας πλεονεκτήματα

Αποκλειστική εστίαση στις TEGUI-Bticino:
Εστιάζουμε αποκλειστικά σε αυτές τις κορυφαίες μάρκες επικοινωνίας και ασφάλειας, γεγονός που μας προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα όσον αφορά την τεχνογνωσία και τις τεχνικές γνώσεις. Σε αντίθεση με άλλα καταστήματα που συνδυάζουν διάφορες μάρκες, η αποκλειστική εστίασή μας στις TEGUI-Bticino μάς επιτρέπει να παρέχουμε ακριβείς, εξατομικευμένες συμβουλές που εγγυώνται την καλύτερη λύση για τις ανάγκες σας.
Άμεση διαθεσιμότητα:
Με ένα σχεδόν πλήρες απόθεμα, διασφαλίζουμε γρήγορες και αποτελεσματικές παραδόσεις, ώστε να παραλαμβάνετε τα προϊόντα σας χωρίς περιττές καθυστερήσεις - βοηθώντας σας να παραμένετε εντός χρονοδιαγράμματος στα έργα ή τις εγκαταστάσεις σας.
Αναφορά SAT (Υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης):
Αποτελούμε αποθήκη αναφοράς για τις επίσημες τεχνικές υπηρεσίες (SAT) της Tegui του ομίλου Legrand στην Ισπανία. Αυτό σημαίνει ότι, εκτός από την προσφορά προϊόντων, παρέχουμε προηγμένη τεχνική υποστήριξη για την επίλυση τυχόν προβλημάτων. Η στενή συνεργασία μας με τις επίσημες SAT διασφαλίζει ότι τυχόν προβλήματα των προϊόντων αντιμετωπίζονται αποτελεσματικά και σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας.

Απλοποιημένη διαδικασία αγοράς

Έχουμε σχεδιάσει μια σαφή, γρήγορη και ασφαλή διαδικασία αγοράς, ώστε να μπορείτε να αποκτήσετε αποτελεσματικά τα προϊόντα που χρειάζεστε:

Καλάθι αγορών:
Περιηγηθείτε στις κατηγορίες προϊόντων μας ή χρησιμοποιήστε τη σύνθετη αναζήτησή μας για να βρείτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε. Κάθε προϊόν περιλαμβάνει λεπτομερή περιγραφή, ώστε να σας βοηθήσει να λάβετε την καλύτερη απόφαση. Μόλις αποφασίσετε ποιο προϊόν θέλετε να αγοράσετε, απλώς κάντε κλικ στην επιλογή "αγορά τώρα" ή "προσθήκη στο καλάθι". Μπορείτε να συνεχίσετε να προσθέτετε προϊόντα στο καλάθι σας, αν το επιθυμείτε.
Ολοκλήρωση αγοράς:
Όταν έχετε επιλέξει όλα τα προϊόντα που χρειάζεστε, μεταβείτε στο καλάθι αγορών σας και κάντε κλικ στην επιλογή "Ολοκλήρωση αγοράς" για να προχωρήσετε στην πληρωμή. Αν έχετε ήδη λογαριασμό, συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας· αν είστε νέος πελάτης, μπορείτε να εγγραφείτε γρήγορα κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Η εγγραφή αυτή θα σας επιτρέψει να ελέγχετε το ιστορικό των παραγγελιών σας, να διαχειρίζεστε επιστροφές και να πραγματοποιείτε μελλοντικές αγορές πιο αποτελεσματικά.
Πληρωμή και διεύθυνση αποστολής:
Προσφέρουμε διάφορες ασφαλείς επιλογές πληρωμής, όπως πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή τραπεζικό έμβασμα. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη διεύθυνση αποστολής, η οποία μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση χρέωσης - ιδανικό αν θέλετε η παραγγελία σας να αποσταλεί σε εργοτάξιο, γραφείο ή άλλη τοποθεσία.
Επιβεβαίωση παραγγελίας:
Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης αποστολής και ενός αριθμού παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την παράδοσή σας. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, ξεκινάμε την επεξεργασία της παραγγελίας σας για να διασφαλίσουμε την ταχεία παράδοση.

Αλλαγή διεύθυνσης αποστολής

Κατανοούμε ότι οι ανάγκες σας ενδέχεται να αλλάξουν μετά την υποβολή μιας παραγγελίας. Αν χρειάζεται να τροποποιήσετε τη διεύθυνση αποστολής και η παραγγελία σας δεν έχει φύγει ακόμη από την αποθήκη μας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας τηλεφωνικά ή μέσω email στη διεύθυνση info@tegui-distel.com το συντομότερο δυνατό. Αν η παραγγελία βρίσκεται ήδη υπό μεταφορά, θα χαρούμε να σας παρέχουμε τα στοιχεία του μεταφορέα, ώστε να κανονίσετε απευθείας μαζί του την αλλαγή, εφόσον είναι δυνατό.

Παρακολούθηση παραγγελιών

Το ηλεκτρονικό μας σύστημα παρακολούθησης σάς προσφέρει πλήρη έλεγχο των παραγγελιών σας ανά πάσα στιγμή. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να δείτε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας - είτε εκκρεμεί, είτε βρίσκεται σε επεξεργασία, είτε έχει αποσταλεί, είτε έχει λήξει, είτε έχει ακυρωθεί/επιστραφεί. Αυτή η διαφάνεια σάς επιτρέπει να προγραμματίζετε αποτελεσματικά τα έργα σας και διασφαλίζει ότι διατηρείτε τον πλήρη έλεγχο των αγορών σας.

Εγγύηση προϊόντων και εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από την υποχρεωτική νόμιμη εγγύηση 3 ετών, επιπλέον της επίσημης εγγύησης του κατασκευαστή. Η νόμιμη αυτή εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και αστοχίες υλικών, διασφαλίζοντας ότι η επένδυσή σας προστατεύεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα - είτε οφείλεται σε εργοστασιακό ελάττωμα είτε σε σφάλμα αποστολής - η ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση είναι έτοιμη να σας προσφέρει μια γρήγορη και αποτελεσματική λύση. Η διαδικασία εγγύησης περιλαμβάνει τον έλεγχο, την επισκευή ή την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος, ενώ η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας ενημερώνει σε όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, εξασφαλίζοντας συνεπή και διαφανή υποστήριξη.

Πολιτική επιστροφών: Αγοράστε με απόλυτη ηρεμία

Στην Tegui-Distel, κατανοούμε ότι μερικές φορές είναι απαραίτητη μια επιστροφή. Η πολιτική επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί ώστε η διαδικασία να είναι απλή και χωρίς προβλήματα, για να πραγματοποιείτε τις αγορές σας με απόλυτη σιγουριά:

Πότε μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν;
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές όταν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, φτάσει κατεστραμμένο ή απλώς αποφασίσετε να το επιστρέψετε για προσωπικούς λόγους - υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Σημειώστε ότι τα εξατομικευμένα προϊόντα ενδέχεται να μην μπορούν να επιστραφούν.
Χρονικά περιθώρια:
- Για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα: Παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
- Για προαιρετικές επιστροφές: Έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να ζητήσετε επιστροφή.
Διαδικασία:
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας (μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας ή email), αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής. Προετοιμάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια και τυχόν συνοδευτικά αντικείμενα. Ανάλογα με τον λόγο της επιστροφής, θα σας ενημερώσουμε για την κατάλληλη μέθοδο αποστολής. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ιδίως όταν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας σφάλμα ή σε ελαττωματικό προϊόν, θα καλύψουμε τα έξοδα αποστολής της επιστροφής.
Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων:
Μόλις το επιστραφέν προϊόν ελεγχθεί και εγκριθεί, θα επεξεργαστούμε πλήρη (ή μερική, κατά περίπτωση) επιστροφή χρημάτων εντός 7 έως 14 εργάσιμων ημερών, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής με την αρχική αγορά.
Συμβουλές για γρήγορη και αποτελεσματική επιστροφή:
- Ελέγξτε το προϊόν κατά την παραλαβή και αναφέρετε αμέσως τυχόν ελαττώματα ή ζημιές.
- Διατηρήστε την αρχική συσκευασία, καθώς διευκολύνει τη διαχείριση και την αποστολή σε περίπτωση επιστροφής.
- Ακολουθήστε τις οδηγίες του εγχειριδίου χρήσης - ορισμένα προβλήματα που φαίνονται να οφείλονται σε εργοστασιακό ελάττωμα μπορούν να επιλυθούν ακολουθώντας το εγχειρίδιο. Σε περίπτωση αμφιβολίας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών πριν προχωρήσετε στην επιστροφή.

Αξιολογήσεις πελατών

Είμαστε υπερήφανοι που διαθέτουμε μια ισχυρή βάση ικανοποιημένων πελατών, από ανεξάρτητους ηλεκτρολόγους έως μικρές και μεσαίες εταιρείες εγκαταστάσεων. Επισημαίνουν σταθερά την υψηλή ποιότητα των προϊόντων μας και την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση που λαμβάνουν, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή μας στην αριστεία.

Ακολουθούν ορισμένες μαρτυρίες από τους πιστούς πελάτες μας:

Juan García, επαγγελματίας ηλεκτρολόγος (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Η ομάδα της Tegui-Distel με βοήθησε να επιλέξω τα ιδανικά προϊόντα και μου έδωσε εξαιρετικές συμβουλές εγκατάστασης. Βαθμός 10!"
Carlos López, ηλεκτρολόγος σε εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Η θυροτηλεόραση Tegui που αγόρασα είναι καταπληκτική. Καθαρή εικόνα, εύκολη στη χρήση και οι συμβουλές μετά την αγορά ήταν εξαιρετικές!"
Miguel Álvarez, μικρή εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Έκανα την παραγγελία μου το πρωί και το απόγευμα είχε ήδη αποσταλεί. Απίστευτο!"
David Ruiz, τεχνικός κεραιών σε εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Τα εγχειρίδια της Tegui είναι πραγματικός θησαυρός - με έχουν σώσει περισσότερες από μία φορές κατά τις εγκαταστάσεις. Ευχαριστώ, παιδιά!"

Αυτές οι αξιολογήσεις αντικατοπτρίζουν όχι μόνο την ανώτερη ποιότητα των προϊόντων μας, αλλά και τη σημασία που δίνουμε στην εξατομικευμένη εξυπηρέτηση σε ολόκληρη τη διαδικασία.

Σημαντικές πληροφορίες για τον πελάτη

Στην Tegui-Distel, το εξειδικευμένο κατάστημά σας για προϊόντα TEGUI-Bticino, είμαστε υπερήφανοι που προσφέρουμε πολύ περισσότερα από προϊόντα υψηλής ποιότητας, όπως θυροτηλεοράσεις και ενδοεπικοινωνίες. Προτεραιότητά μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας, γι’ αυτό δεσμευόμαστε να παρέχουμε εξαιρετική εξυπηρέτηση που υπερβαίνει την απλή πώληση. Γνωρίζοντας ότι η εμπιστοσύνη είναι απαραίτητη σε κάθε αγοραστική διαδικασία, εγγυόμαστε μια ασφαλή εμπειρία, γρήγορες παραδόσεις και συμβουλές από ειδικούς προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία των καταναλωτών.

Εξατομικευμένη Υποστήριξη και Συμβουλές

Είτε είστε επαγγελματίας εγκαταστάτης, ηλεκτρολόγος ή διανομέας που εργάζεται σε μεγάλα έργα, η ομάδα ειδικών μας είναι εδώ για να σας υποστηρίζει σε κάθε στάδιο. Διαθέτουμε μεγάλο απόθεμα, που μας επιτρέπει να εξασφαλίζουμε άμεση διαθεσιμότητα και να τηρούμε τους ανακοινωμένους χρόνους παράδοσης, ώστε να μπορείτε να συνεχίζετε τα έργα σας χωρίς διακοπές.

Προσφέρουμε εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά, ώστε να αποκτήσετε το προϊόν που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας και, σε περίπτωση αμφιβολίας ή προβλήματος κατά την εγκατάσταση ή τη χρήση, να λάβετε άμεση βοήθεια.

Αυτό το επίπεδο εξατομικευμένης εξυπηρέτησης μας ξεχωρίζει και διασφαλίζει ότι κάθε πελάτης αισθάνεται υποστηριζόμενος και καλά ενημερωμένος.

Η Δέσμευσή μας στην Ποιότητα

Στην Tegui-Distel, προσπαθούμε να ξεπερνούμε τις προσδοκίες σας προσφέροντας μια εξαιρετική εμπειρία αγοράς, από την πρώτη επικοινωνία έως την εγκατάσταση του προϊόντος. Γνωρίζουμε ότι η ποιότητα δεν μετριέται μόνο από το προϊόν που πωλείται, αλλά και από τη συνολική εμπειρία που προσφέρουμε στους πελάτες μας, από την επιλογή του προϊόντος έως την τεχνική υποστήριξη μετά την αγορά.
Στόχος μας είναι κάθε αλληλεπίδραση με την Tegui-Distel να είναι συνώνυμη της εμπιστοσύνης, της ποιότητας και της αριστείας. Φροντίζουμε όλα τα προϊόντα μας (βιντεοθυροτηλέφωνα, θυροτηλέφωνα ή άλλα συστήματα ασφαλείας) να πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα αξιοπιστίας και απόδοσης, ενώ η ομάδα μας είναι αφοσιωμένη στο να σας προτείνει εξατομικευμένες λύσεις, είτε πρόκειται για οικιακή εγκατάσταση είτε για έργο μεγάλης κλίμακας.

Επιλέγοντας την Tegui-Distel, δεν αγοράζετε απλώς ένα προϊόν TEGUI-Bticino, αλλά επενδύετε στην ασφάλεια, την ψυχική ηρεμία και την ασύγκριτη τεχνική υποστήριξη. Η εμπειρία μας μάς επιτρέπει να σας συμβουλεύουμε αποτελεσματικά για τη βελτιστοποίηση της εγκατάστασης και τη διασφάλιση της βέλτιστης λειτουργίας από την αρχή.

Τα ανταγωνιστικά μας πλεονεκτήματα

Αποκλειστική εξειδίκευση στις TEGUI-Bticino:
Εστιάζουμε αποκλειστικά τις προσπάθειές μας σε αυτές τις κορυφαίες μάρκες στον τομέα της επικοινωνίας και της ασφάλειας, γεγονός που μας επιτρέπει να προσφέρουμε ακριβείς και εξατομικευμένες συμβουλές. Σε αντίθεση με άλλες επιχειρήσεις που προσφέρουν ένα μείγμα μαρκών, η εξειδίκευσή μας μάς καθιστά την ιδανική επιλογή για όσους αναζητούν ποιότητα, ανθεκτικότητα και βέλτιστη απόδοση.
Άμεση διαθεσιμότητα:
Χάρη σε ένα σχεδόν πλήρες απόθεμα, εξασφαλίζουμε γρήγορες παραδόσεις χωρίς περιττές καθυστερήσεις, επιτρέποντάς σας να συνεχίζετε τα έργα σας χωρίς διακοπή.
Αναφορά SAT (Υπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης):
Είμαστε το κατάστημα αναφοράς για τις επίσημες τεχνικές υπηρεσίες (SAT) της Tegui, που ανήκει στον όμιλο Legrand στην Ισπανία. Αυτό σημαίνει ότι, εκτός από την πώληση προϊόντων, προσφέρουμε επίσης προηγμένη τεχνική υποστήριξη για την αντιμετώπιση οποιασδήποτε τεχνικής ερώτησης ή προβλήματος, σε στενή συνεργασία με τις επίσημες SAT, ώστε να διασφαλίζεται η αποτελεσματική διαχείριση των περιστατικών.

Απλοποιημένη διαδικασία αγοράς

Περιεχόμενα καλαθιού:
Περιηγηθείτε στις διάφορες κατηγορίες μας ή χρησιμοποιήστε τη σύνθετη αναζήτηση για να βρείτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε. Κάθε προϊόν διαθέτει λεπτομερή περιγραφή, ώστε να σας βοηθήσει να λάβετε την καλύτερη απόφαση. Αφού κάνετε την επιλογή σας, κάντε κλικ στην επιλογή «αγορά τώρα» ή «προσθήκη στο καλάθι». Μπορείτε να συνεχίσετε να προσθέτετε προϊόντα στο καλάθι σας, αν χρειάζεται.
Ολοκλήρωση παραγγελίας:
Αφού επιλέξετε όλα τα προϊόντα, μεταβείτε στο καλάθι σας και κάντε κλικ στην επιλογή «Ολοκλήρωση αγοράς» για να προχωρήσετε στην πληρωμή. Αν έχετε ήδη λογαριασμό, συνδεθείτε με τα στοιχεία σύνδεσής σας· διαφορετικά, εγγραφείτε γρήγορα για να διευκολύνετε τις μελλοντικές αγορές σας, τη διαχείριση επιστροφών και την προβολή του ιστορικού των παραγγελιών σας.
Επιλογή Τρόπου Πληρωμής και Διεύθυνσης Παράδοσης:
Προσφέρουμε διάφορους ασφαλείς τρόπους πληρωμής (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή τραπεζικό έμβασμα). Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη διεύθυνση παράδοσης, η οποία μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση χρέωσης, ιδανικό για την αποστολή της παραγγελίας σας σε εργοτάξιο, γραφείο ή άλλο χώρο.
Επιβεβαίωση Παραγγελίας:
Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή, θα λάβετε email επιβεβαίωσης που θα περιλαμβάνει όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης παράδοσης και ενός αριθμού παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την αποστολή. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, επεξεργαζόμαστε αμέσως την παραγγελία σας, ώστε να διασφαλίσουμε γρήγορη παράδοση.

Αλλαγή Διεύθυνσης Παράδοσης

Κατανοούμε ότι οι ανάγκες σας μπορεί να αλλάξουν μετά την υποβολή μιας παραγγελίας. Αν χρειάζεστε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης και η παραγγελία σας δεν έχει φύγει ακόμη από την αποθήκη μας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας τηλεφωνικά ή μέσω email (info@tegui-distel.com) το συντομότερο δυνατό. Αν η παραγγελία βρίσκεται ήδη καθ’ οδόν, θα σας παρέχουμε τα στοιχεία του μεταφορέα, ώστε να μπορέσετε, αν είναι δυνατόν, να οργανώσετε την αλλαγή απευθείας.

Παρακολούθηση Παραγγελιών

Το ηλεκτρονικό σύστημα παρακολούθησης σάς επιτρέπει να έχετε ανά πάσα στιγμή τον έλεγχο των παραγγελιών σας. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να δείτε την κατάσταση των παραγγελιών σας (σε αναμονή, υπό επεξεργασία, απεσταλμένη, ληγμένη ή ακυρωμένη/σε επιστροφή), ώστε να προγραμματίζετε αποτελεσματικά τα έργα σας και να ενημερώνεστε σε πραγματικό χρόνο.

Εγγύηση Προϊόντων και Υπηρεσία Μετά την Πώληση

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από την υποχρεωτική νόμιμη εγγύηση 3 ετών, επιπλέον της επίσημης εγγύησης του κατασκευαστή. Η εγγύηση αυτή καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και αστοχίες υλικού, προστατεύοντας την επένδυσή σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα, είτε λόγω εργοστασιακού ελαττώματος είτε λόγω σφάλματος στην αποστολή, η υπηρεσία εξυπηρέτησης μετά την πώληση είναι στη διάθεσή σας για να σας προσφέρει γρήγορη και αποτελεσματική λύση. Η διαδικασία εγγύησης περιλαμβάνει τον έλεγχο, την επισκευή ή την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος και θα σας ενημερώνουμε για κάθε στάδιο, ώστε να διασφαλίζουμε συνεχή και διαφανή υποστήριξη.

Πολιτική Επιστροφών: Αγοράστε με απόλυτη σιγουριά

Στην Tegui-Distel γνωρίζουμε ότι μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν. Η πολιτική επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί ώστε αυτή η διαδικασία να είναι απλή και χωρίς ταλαιπωρία, για να μπορείτε να αγοράζετε με σιγουριά:

Πότε Μπορείτε να Επιστρέψετε ένα Προϊόν;
Δεχόμαστε επιστροφές όταν το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή σε περίπτωση αλλαγής γνώμης, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Σημειώστε ότι τα εξατομικευμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή.
Προθεσμίες:
- Για ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν: παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
- Για προαιρετική επιστροφή: έχετε στη διάθεσή σας προθεσμία 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή για να ζητήσετε την επιστροφή.
Διαδικασία:
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της φόρμας ή μέσω email, αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής. Προετοιμάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβάνοντας όλα τα παρελκόμενα, τα εγχειρίδια και τα υπόλοιπα στοιχεία που το συνόδευαν. Ανάλογα με τον λόγο της επιστροφής, θα σας υποδείξουμε την κατάλληλη μέθοδο αποστολής. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ιδίως όταν πρόκειται για δικό μας λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, θα αναλάβουμε τα έξοδα επιστροφής.
Όροι Επιστροφής Χρημάτων:
Μόλις το επιστραφέν προϊόν ελεγχθεί και εγκριθεί, θα προχωρήσουμε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων (ή μερική, κατά περίπτωση) εντός 7 έως 14 εργάσιμων ημερών, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής με εκείνον που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.

Συμβουλές για Γρήγορη και Αποτελεσματική Επιστροφή
Ελέγξτε την κατάσταση του προϊόντος μόλις το παραλάβετε και κρατήστε την αρχική συσκευασία για να διευκολύνετε τη διαδικασία επιστροφής. Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται από την εξυπηρέτηση πελατών μας για την καλύτερη δυνατή διαχείριση.

Κριτικές Πελατών / Οι Κριτικές των Πελατών μας

Είμαστε υπερήφανοι που διαθέτουμε μια ισχυρή βάση ικανοποιημένων πελατών, από ανεξάρτητους ηλεκτρολόγους έως μικρές και μεσαίες εταιρείες εγκατάστασης. Οι μαρτυρίες τους αναδεικνύουν την ποιότητα των προϊόντων μας και την εξατομίκευση των υπηρεσιών μας, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή μας στην αριστεία.

Σημαντικές Πληροφορίες για τον Πελάτη

Στην Tegui-Distel, το εξειδικευμένο κατάστημά σας για προϊόντα TEGUI-Bticino, είμαστε υπερήφανοι που προσφέρουμε πολύ περισσότερα από προϊόντα υψηλής ποιότητας, όπως θυροτηλέφωνα με κάμερα και ενδοεπικοινωνίες. Προτεραιότητά μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας. Για τον σκοπό αυτό, προσπαθούμε να σας προσφέρουμε μια ασφαλή αγοραστική εμπειρία, με γρήγορες παραδόσεις και εξειδικευμένη καθοδήγηση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία των καταναλωτών.

Εξατομικευμένη Υποστήριξη και Συμβουλές

Είτε είστε επαγγελματίας εγκαταστάτης, ηλεκτρολόγος ή διανομέας που δραστηριοποιείται σε έργα μεγάλης κλίμακας, η ομάδα ειδικών μας είναι στη διάθεσή σας για να σας υποστηρίξει σε όλα τα στάδια της διαδικασίας. Διατηρούμε μεγάλο απόθεμα που εγγυάται την άμεση διαθεσιμότητα των προϊόντων και την αυστηρή τήρηση των προθεσμιών παράδοσης, ώστε να μπορείτε να συνεχίζετε τα έργα σας χωρίς καθυστερήσεις.

Προσφέρουμε εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά, διασφαλίζοντας ότι αποκτάτε το καταλληλότερο προϊόν για τις ανάγκες σας και ότι, σε περίπτωση αποριών ή προβλημάτων κατά την εγκατάσταση ή τη χρήση, έχετε άμεση πρόσβαση στη βοήθειά μας.

Αυτό το επίπεδο εξατομικευμένης προσοχής μάς ξεχωρίζει, κάνοντας κάθε πελάτη να αισθάνεται ότι έχει υποστήριξη και είναι καλά ενημερωμένος.

Η δέσμευσή μας στην ποιότητα

Στην Tegui-Distel, επιδιώκουμε να ξεπερνάμε τις προσδοκίες σας, προσφέροντας μια εξαιρετική εμπειρία αγορών, από την πρώτη επικοινωνία έως την εγκατάσταση του προϊόντος. Γνωρίζουμε ότι η ποιότητα δεν μετριέται μόνο από το προϊόν που πωλείται, αλλά και από τη συνολική εμπειρία που προσφέρουμε -από την επιλογή του προϊόντος έως την τεχνική υποστήριξη μετά την πώληση.
Στόχος μας είναι κάθε αλληλεπίδραση με την Tegui-Distel να αποτελεί συνώνυμο της εμπιστοσύνης, της ποιότητας και της αριστείας. Εγγυόμαστε ότι όλα τα προϊόντα μας -είτε πρόκειται για θυροτηλεόραση, θυροτηλέφωνα ή άλλα συστήματα ασφαλείας- πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα αξιοπιστίας και απόδοσης. Η ομάδα μας είναι έτοιμη να προσφέρει εξατομικευμένες λύσεις, τόσο για οικιακές εγκαταστάσεις όσο και για έργα μεγάλης κλίμακας.

Επιλέγοντας την Tegui-Distel, δεν αποκτάτε απλώς ένα προϊόν TEGUI-Bticino, αλλά επενδύετε στην ασφάλεια, την ηρεμία και την ασυναγώνιστη τεχνική υποστήριξη.

Τα πλεονεκτήματά μας

Αποκλειστική εξειδίκευση στις TEGUI-Bticino:
Εστιάζουμε αποκλειστικά σε αυτές τις κορυφαίες μάρκες, γεγονός που μας προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε επίπεδο εμπειρίας και τεχνικής γνώσης. Σε αντίθεση με άλλα καταστήματα που συνδυάζουν διάφορες μάρκες, η αποκλειστική αφοσίωσή μας στις TEGUI-Bticino εγγυάται ακριβείς και εξατομικευμένες συμβουλές, προσφέροντας την καλύτερη λύση για κάθε ανάγκη.
Άμεση διαθεσιμότητα:
Διατηρούμε σχεδόν πλήρες απόθεμα, γεγονός που εξασφαλίζει γρήγορες παραδόσεις χωρίς περιττές καθυστερήσεις και σας επιτρέπει να συνεχίζετε τα έργα σας χωρίς διακοπές.
Αναφορά στις SAT (Υπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης):
Είμαστε αποθήκη αναφοράς για τις επίσημες τεχνικές υπηρεσίες (SAT) της Tegui, του ομίλου Legrand στην Ισπανία. Αυτό σημαίνει ότι, εκτός από προϊόντα υψηλής ποιότητας, διαθέτουμε προηγμένη τεχνική υποστήριξη για την επίλυση οποιασδήποτε απορίας ή περιστατικού, συνεργαζόμενοι στενά με τις επίσημες SAT, ώστε να διασφαλίζουμε τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας.

Απλοποιημένη διαδικασία αγορών

Έχουμε αναπτύξει μια σαφή, γρήγορη και ασφαλή διαδικασία αγορών, ώστε να προμηθεύεστε αποτελεσματικά τα προϊόντα που χρειάζεστε:

Σύνθεση καλαθιού:
Περιηγηθείτε στις κατηγορίες ή χρησιμοποιήστε την προηγμένη αναζήτησή μας για να βρείτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε. Κάθε προϊόν διαθέτει λεπτομερή περιγραφή, ώστε να σας βοηθήσει να λάβετε την καλύτερη απόφαση. Όταν αποφασίσετε ποιο προϊόν θέλετε, κάντε κλικ στην επιλογή «αγορά τώρα» ή «προσθήκη στο καλάθι» και συνεχίστε να προσθέτετε προϊόντα, αν το επιθυμείτε.
Ολοκλήρωση παραγγελίας:
Αφού επιλέξετε όλα τα προϊόντα, μεταβείτε στο καλάθι σας και κάντε κλικ στην επιλογή "Ολοκλήρωση Παραγγελίας" για να προχωρήσετε στην πληρωμή. Εάν είστε ήδη πελάτης μας, αρκεί να συνδεθείτε· διαφορετικά, μπορείτε να εγγραφείτε γρήγορα. Αυτό θα διευκολύνει την παρακολούθηση των παραγγελιών σας και τις μελλοντικές αγορές.
Επιλογή Τρόπων Πληρωμής και Διεύθυνσης Παράδοσης:
Προσφέρουμε διάφορους ασφαλείς τρόπους πληρωμής (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή τραπεζικό έμβασμα). Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη διεύθυνση παράδοσης, η οποία μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση χρέωσης - ιδανική επιλογή για την αποστολή της παραγγελίας σας σε εργοτάξιο, γραφείο ή άλλη τοποθεσία.
Επιβεβαίωση Παραγγελίας:
Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, θα λάβετε e-mail επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης παράδοσης και ενός αριθμού παρακολούθησης για την παρακολούθηση της παράδοσης. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, επεξεργαζόμαστε αμέσως την παραγγελία σας για να εξασφαλίσουμε γρήγορη και αποτελεσματική παράδοση.

Τροποποίηση Διεύθυνσης Παράδοσης

Κατανοούμε ότι οι ανάγκες σας μπορεί να αλλάξουν μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας. Εάν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης και η παραγγελία δεν έχει φύγει ακόμη από την αποθήκη μας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας (τηλεφωνικά ή μέσω e-mail στη διεύθυνση info@tegui-distel.com) το συντομότερο δυνατό. Εάν η παραγγελία βρίσκεται ήδη καθ’ οδόν, θα σας παράσχουμε τα στοιχεία του μεταφορέα ώστε, εφόσον είναι δυνατό, να διαχειριστείτε απευθείας την αλλαγή.

Έλεγχος Κατάστασης Παραγγελιών

Το διαδικτυακό μας σύστημα παρακολούθησης σάς επιτρέπει να έχετε πλήρη έλεγχο των παραγγελιών σας ανά πάσα στιγμή. Με την πρόσβαση στον λογαριασμό σας, μπορείτε να δείτε την τρέχουσα κατάσταση κάθε παραγγελίας - είτε είναι σε εκκρεμότητα, υπό επεξεργασία, απεσταλμένη, ληγμένη ή ακυρωμένη/σε επιστροφή - εξασφαλίζοντας πλήρη διαφάνεια και βοηθώντας σας να οργανώνετε τα έργα σας.

Εγγύηση Προϊόντων και Υπηρεσία Μετά την Πώληση

Εάν προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα - είτε λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος είτε λόγω σφάλματος στην αποστολή - η υπηρεσία εξυπηρέτησης μετά την πώληση είναι έτοιμη να προσφέρει μια γρήγορη και αποτελεσματική λύση. Η διαδικασία εγγύησης περιλαμβάνει τον έλεγχο, την επισκευή ή την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος, με συνεχή και διαφανή υποστήριξη ώστε να είστε ενημερωμένοι σε κάθε στάδιο.

Πολιτική Επιστροφών: Αγοράστε με απόλυτη ηρεμία

Κατανοούμε ότι ορισμένες φορές μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν. Η πολιτική επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί ώστε να κάνει αυτή τη διαδικασία απλή και χωρίς komplikations, για να μπορείτε να αγοράζετε με απόλυτη εμπιστοσύνη:

Πότε μπορείτε να πραγματοποιήσετε επιστροφή;
Δεχόμαστε επιστροφές όταν το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικά ελαττώματα, φτάνει κατεστραμμένο ή, σε περίπτωση αλλαγής γνώμης, όταν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Τα εξατομικευμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή.
Προθεσμίες:
- Για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα: Ενημερώστε μας εντός 30 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
- Για προαιρετικές επιστροφές: Διαθέτετε 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να ζητήσετε την επιστροφή.
Διαδικασία:
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας, αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής. Προετοιμάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβάνοντας όλα τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια και τα υπόλοιπα στοιχεία. Ανάλογα με τον λόγο της επιστροφής, θα σας υποδείξουμε την κατάλληλη μέθοδο αποστολής. Σε περίπτωση δικού μας σφάλματος ή ελαττωματικού προϊόντος, θα αναλάβουμε τα έξοδα αποστολής.
Όροι επιστροφής χρημάτων:
Μετά τον έλεγχο και την έγκριση του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα επεξεργαστούμε την πλήρη επιστροφή χρημάτων (ή μερική, όπου ισχύει) εντός 30 εργάσιμων ημερών, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής με την αρχική αγορά.

Συμβουλές για γρήγορη και αποτελεσματική επιστροφή:
Ελέγξτε την κατάσταση του προϊόντος κατά την παραλαβή και κρατήστε την αρχική συσκευασία για να διευκολύνετε τη διαδικασία επιστροφής. Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται από την εξυπηρέτηση πελατών μας για να βελτιστοποιήσετε τη διαδικασία.

Απόψεις των πελατών μας

Είμαστε υπερήφανοι που διαθέτουμε μια ισχυρή βάση ικανοποιημένων πελατών, από αυτοαπασχολούμενους ηλεκτρολόγους έως μικρές και μεσαίες εταιρείες εγκαταστάσεων. Οι μαρτυρίες τους αναδεικνύουν την υψηλή ποιότητα των προϊόντων μας και την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή μας στην αριστεία.
Δείτε μερικές μαρτυρίες:

Juan García, Επαγγελματίας ηλεκτρολόγος (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Η ομάδα της Tegui-Distel με βοήθησε να επιλέξω τα ιδανικά προϊόντα και μου έδωσε εκπληκτικές συμβουλές για την εγκατάσταση. Άριστα!"
Carlos López, Ηλεκτρολόγος σε εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Η θυροτηλεόραση Tegui που αγόρασα είναι καταπληκτική. Καθαρή εικόνα, εύκολη στη χρήση και η υποστήριξη μετά την αγορά ήταν εξαιρετική!"
Miguel Álvarez, Μικρή εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Έκανα την παραγγελία το πρωί και την ίδια μέρα είχε ήδη αποσταλεί. Απίστευτο!"
David Ruiz, Τεχνικός κεραιών σε εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Τα εγχειρίδια της Tegui είναι εξαιρετικά χρήσιμα· με έχουν σώσει σε περισσότερες από μία περιπτώσεις κατά την εγκατάσταση. Ευχαριστώ, παιδιά!"

Αυτές οι μαρτυρίες αποδεικνύουν όχι μόνο την ανώτερη ποιότητα των προϊόντων μας, αλλά και τη σημασία που δίνουμε στην εξατομικευμένη εξυπηρέτηση σε κάθε στάδιο.

Σημαντικές πληροφορίες για τον πελάτη

Στην Tegui-Distel, το εξειδικευμένο σας κατάστημα για προϊόντα TEGUI-Bticino, είμαστε υπερήφανοι που προσφέρουμε πολύ περισσότερα από προϊόντα υψηλής ποιότητας, όπως θυροτηλεοράσεις και συστήματα ενδοεπικοινωνίας. Απόλυτη προτεραιότητά μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας. Γι' αυτό δεσμευόμαστε να εγγυόμαστε μια ασφαλή εμπειρία αγορών, με γρήγορες παραδόσεις και εξειδικευμένες συμβουλές, πλήρως προσαρμοσμένες στις συγκεκριμένες ανάγκες σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία των καταναλωτών.

Εξειδικευμένη υποστήριξη και εξατομικευμένες συμβουλές

Είτε είστε επαγγελματίας εγκαταστάτης, ηλεκτρολόγος ή διανομέας που εργάζεται σε μεγάλης κλίμακας έργα, η ομάδα ειδικών μας είναι έτοιμη να σας υποστηρίξει σε κάθε στάδιο. Διαθέτουμε μεγάλο απόθεμα, χάρη στο οποίο μπορούμε να εγγυηθούμε την άμεση διαθεσιμότητα των προϊόντων και να τηρούμε αυστηρά τους συμφωνημένους χρόνους παράδοσης, ώστε να συνεχίζετε τα έργα σας χωρίς καθυστερήσεις.

Παρέχουμε εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά σας, ώστε να λαμβάνετε πάντα το καταλληλότερο προϊόν για τις ανάγκες σας και, σε περίπτωση που προκύψει οποιοδήποτε πρόβλημα ή ερώτηση κατά την εγκατάσταση ή τη χρήση, να μπορείτε να βασίζεστε στην άμεση βοήθειά μας.

Αυτό το επίπεδο εξατομικευμένης εξυπηρέτησης μας ξεχωρίζει από άλλα καταστήματα και διασφαλίζει ότι κάθε πελάτης αισθάνεται ότι υποστηρίζεται και είναι σωστά ενημερωμένος.

Η δέσμευσή μας στην ποιότητα

Στην Tegui-Distel, επιδιώκουμε να ξεπερνάμε τις προσδοκίες σας προσφέροντας μια εξαιρετική εμπειρία αγορών, από την πρώτη επικοινωνία έως και την εγκατάσταση του προϊόντος. Γνωρίζουμε ότι η ποιότητα δεν μετριέται μόνο από το προϊόν που πουλάμε, αλλά και από τη συνολική εμπειρία που προσφέρουμε στους πελάτες μας - από την επιλογή προϊόντος έως την τεχνική υποστήριξη μετά την αγορά.
Στόχος μας είναι κάθε αλληλεπίδραση με την Tegui-Distel να αποτελεί συνώνυμο της εμπιστοσύνης, της ποιότητας και της αριστείας. Φροντίζουμε όλα τα προϊόντα μας - είτε πρόκειται για θυροτηλέφωνα με βίντεο, συστήματα ενδοεπικοινωνίας είτε για άλλα συστήματα ασφαλείας - να πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα αξιοπιστίας και απόδοσης. Η ομάδα μας είναι έτοιμη να προσφέρει εξατομικευμένες λύσεις τόσο σε επαγγελματίες εγκαταστάτες όσο και σε τελικούς χρήστες.

Επιλέγοντας την Tegui-Distel, επενδύετε όχι μόνο σε ένα προϊόν TEGUI-Bticino, αλλά και στην ασφάλεια, την ηρεμία και την ασυναγώνιστη τεχνική υποστήριξη.

Τα χαρακτηριστικά που μας ξεχωρίζουν

Αποκλειστική εστίαση στις TEGUI-Bticino:
Εστιάζουμε αποκλειστικά σε αυτές τις κορυφαίες μάρκες, γεγονός που μας προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε επίπεδο εμπειρίας και τεχνικών γνώσεων. Σε αντίθεση με άλλα καταστήματα που διαθέτουν διάφορες μάρκες, η αποκλειστική μας εστίαση στις TEGUI-Bticino εγγυάται ακριβείς και εξατομικευμένες συμβουλές, ώστε να λαμβάνετε πάντα την καλύτερη λύση για τις ανάγκες σας.
Άμεση διαθεσιμότητα:
Χάρη στο σχεδόν πλήρες απόθεμά μας, εξασφαλίζουμε γρήγορες και αποτελεσματικές παραδόσεις, ώστε να παραλαμβάνετε τα προϊόντα σας χωρίς περιττές καθυστερήσεις και τα έργα σας να ολοκληρώνονται ομαλά.
Αναφορά στην SAT (Υπηρεσία Τεχνικής Υποστήριξης):
Αποτελούμε σημείο αναφοράς για τις επίσημες τεχνικές υπηρεσίες (SAT) της Tegui, μέλους του ομίλου Legrand στην Ισπανία. Αυτό σημαίνει ότι, εκτός από την προσφορά προϊόντων, παρέχουμε επίσης προηγμένη τεχνική υποστήριξη για την ταχεία και αποτελεσματική επίλυση τυχόν ερωτήσεων ή προβλημάτων, σε στενή συνεργασία με τις επίσημες υπηρεσίες SAT.

Απλοποιημένη διαδικασία αγοράς

Έχουμε αναπτύξει μια σαφή, γρήγορη και ασφαλή διαδικασία αγοράς, ώστε να μπορείτε να παραγγέλνετε αποτελεσματικά τα προϊόντα που χρειάζεστε:

Καλάθι αγορών:
Περιηγηθείτε στις διάφορες κατηγορίες μας ή χρησιμοποιήστε τη σύνθετη λειτουργία αναζήτησης για να βρείτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε. Κάθε προϊόν συνοδεύεται από λεπτομερή περιγραφή, που θα σας βοηθήσει να κάνετε την καλύτερη επιλογή. Κάντε κλικ στην επιλογή "αγοράστε τώρα" ή "προσθέστε στο καλάθι" μόλις επιλέξετε ένα προϊόν. Αν θέλετε, μπορείτε να προσθέσετε πολλά προϊόντα στο καλάθι σας.
Ολοκλήρωση αγοράς:
Αφού επιλέξετε όλα τα προϊόντα που επιθυμείτε, μεταβείτε στο καλάθι αγορών σας και κάντε κλικ στην επιλογή "Ολοκλήρωση αγοράς" για να προχωρήσετε στην πληρωμή. Αν έχετε ήδη λογαριασμό, συνδεθείτε· διαφορετικά, μπορείτε να εγγραφείτε γρήγορα. Έτσι μπορείτε να βλέπετε ευκολότερα το ιστορικό παραγγελιών σας, να διαχειρίζεστε τις επιστροφές και να ολοκληρώνετε ταχύτερα τις μελλοντικές αγορές σας.
Επιλογή τρόπων πληρωμής και διεύθυνσης παράδοσης:
Προσφέρουμε διάφορες ασφαλείς επιλογές πληρωμής (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή τραπεζικό έμβασμα). Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη διεύθυνση παράδοσης, η οποία μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση τιμολόγησης - ιδανικό αν θέλετε να αποσταλεί η παραγγελία σας σε εργοτάξιο, γραφείο ή άλλη διεύθυνση.
Επιβεβαίωση παραγγελίας:
Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης παράδοσης και ενός αριθμού παρακολούθησης για την παρακολούθηση της αποστολής. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, επεξεργαζόμαστε αμέσως την παραγγελία σας για να διασφαλίσουμε την ταχεία παράδοση.

Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης

Κατανοούμε ότι οι ανάγκες σας μπορεί να αλλάξουν μετά την υποβολή μιας παραγγελίας. Αν θέλετε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης και η παραγγελία δεν έχει ακόμη αποσταλεί από την αποθήκη μας, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατόν με την εξυπηρέτηση πελατών μας τηλεφωνικά ή μέσω email (info@tegui-distel.com). Αν η παραγγελία βρίσκεται ήδη καθ’ οδόν, θα σας παρέχουμε τα στοιχεία του μεταφορέα, ώστε, εφόσον είναι δυνατόν, να κανονίσετε απευθείας την αλλαγή.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Το ηλεκτρονικό μας σύστημα παρακολούθησης σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε πλήρως τις παραγγελίες σας ανά πάσα στιγμή. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να δείτε την τρέχουσα κατάσταση κάθε παραγγελίας - είτε βρίσκεται σε επεξεργασία, έχει υποβληθεί σε επεξεργασία, έχει αποσταλεί, έχει λήξει ή έχει ακυρωθεί/επιστραφεί - ώστε να προγραμματίζετε αποτελεσματικά τα έργα σας και να είστε πάντα ενημερωμένοι.

Εγγύηση προϊόντων και εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από τη νόμιμη εγγύηση 3 ετών, επιπλέον της επίσημης εγγύησης του κατασκευαστή. Η εγγύηση αυτή καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και ελαττώματα υλικών, ώστε να προστατεύεται η επένδυσή σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα - είτε οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα είτε σε σφάλμα αποστολής - η ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση είναι έτοιμη να σας υποστηρίξει γρήγορα και αποτελεσματικά. Η διαδικασία εγγύησης περιλαμβάνει έλεγχο, επισκευή ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος. Θα σας κρατάμε ενήμερους καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας και θα παρέχουμε συνεχή, διαφανή υποστήριξη.

Πολιτική επιστροφών: Αγοράστε με απόλυτη σιγουριά

Κατανοούμε ότι μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν. Η πολιτική επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί ώστε η διαδικασία να είναι απλή και χωρίς ταλαιπωρία, για να μπορείτε να αγοράζετε με σιγουριά:

Πότε μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν;
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές όταν ένα προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα, έχει φτάσει κατεστραμμένο ή όταν επιθυμείτε να το επιστρέψετε για προσωπικούς λόγους, υπό την προϋπόθεση ότι βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Λάβετε υπόψη ότι τα εξατομικευμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή.
Προθεσμίες:
- Για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα: αναφέρετέ το εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
- Για προαιρετικές επιστροφές: έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να ζητήσετε επιστροφή.
Διαδικασία:
Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας ή μέσω email, αναφέρετε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής. Προετοιμάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια και τα άλλα συνοδευτικά είδη. Ανάλογα με τον λόγο της επιστροφής, θα σας ενημερώσουμε για την κατάλληλη μέθοδο αποστολής. Σε περίπτωση δικού μας σφάλματος ή ελαττωματικών προϊόντων, αναλαμβάνουμε τα έξοδα αποστολής.
Προϋποθέσεις επιστροφής χρημάτων:
Μόλις το επιστραφέν προϊόν ελεγχθεί και εγκριθεί, θα επεξεργαστούμε την πλήρη (ή μερική, κατά περίπτωση) επιστροφή χρημάτων εντός 7 έως 14 εργάσιμων ημερών, μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.

Συμβουλές για γρήγορη και αποτελεσματική επιστροφή:
Ελέγξτε το προϊόν αμέσως κατά την παραλαβή και κρατήστε την αρχική συσκευασία για να διευκολύνετε τη διαδικασία επιστροφής. Ακολουθήστε τις οδηγίες της εξυπηρέτησης πελατών μας, ώστε η διαδικασία να ολοκληρωθεί με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Αξιολογήσεις πελατών

Είμαστε υπερήφανοι για τη σταθερή βάση ικανοποιημένων πελατών μας, από αυτοαπασχολούμενους ηλεκτρολόγους έως μικρές και μεσαίες εταιρείες εγκαταστάσεων. Οι εμπειρίες τους αναδεικνύουν την υψηλή ποιότητα των προϊόντων μας και την προσωπική εξυπηρέτηση που προσφέρουμε, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή μας στην αριστεία.
Μερικές μαρτυρίες:

Juan García, Επαγγελματίας Ηλεκτρολόγος (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Η ομάδα της Tegui-Distel με βοήθησε να επιλέξω τα ιδανικά προϊόντα και μου έδωσε εξαιρετικές συμβουλές για την εγκατάσταση. Ένα 10!"
Carlos López, Ηλεκτρολόγος σε εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Η θυροτηλεόραση Tegui που αγόρασα είναι φανταστική. Καθαρή εικόνα, εύκολη στη χρήση και η υποστήριξη μετά την αγορά ήταν εξαιρετική!"
Miguel Álvarez, μικρή εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Έκανα την παραγγελία μου το πρωί και το απόγευμα είχε ήδη αποσταλεί. Απίστευτο!"
David Ruiz, τεχνικός κεραιών σε εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Τα εγχειρίδια της Tegui αξίζουν χρυσάφι· με έχουν βοηθήσει πολλές φορές κατά τις εγκαταστάσεις. Σας ευχαριστώ!"

Αυτές οι αξιολογήσεις αντικατοπτρίζουν όχι μόνο την ανώτερη ποιότητα των προϊόντων μας, αλλά και τη σημασία που δίνουμε στην προσωπική εξυπηρέτηση καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας.

Σημαντικές πληροφορίες για τον πελάτη

Στην Tegui-Distel, το εξειδικευμένο κατάστημά σας για προϊόντα TEGUI-Bticino, είμαστε υπερήφανοι που προσφέρουμε πολύ περισσότερα από προϊόντα υψηλής ποιότητας, όπως θυροτηλεοράσεις και συστήματα ενδοεπικοινωνίας. Απόλυτη προτεραιότητά μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας. Για τον σκοπό αυτό, καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να σας προσφέρουμε ασφαλείς αγορές, γρήγορες παραδόσεις και υπεύθυνες συμβουλές -όλα αυτά σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία των καταναλωτών.

Εξειδικευμένη υποστήριξη και εξατομικευμένες συμβουλές

Είτε εργάζεστε ως επαγγελματίας εγκαταστάτης, ηλεκτρολόγος ή διανομέας σε μεγάλης κλίμακας έργα -η ομάδα ειδικών μας βρίσκεται στο πλευρό σας σε κάθε στάδιο της διαδικασίας. Χάρη στο εκτεταμένο απόθεμά μας, μπορούμε να εγγυηθούμε την άμεση διαθεσιμότητα των προϊόντων μας και να τηρούμε τους συμφωνημένους χρόνους παράδοσης, ώστε να προχωράτε τα έργα σας χωρίς καθυστερήσεις.

Σας προσφέρουμε τεχνική υποστήριξη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά, ώστε να λαμβάνετε πάντα το καταλληλότερο προϊόν για τις ανάγκες σας και να μπορείτε να βασίζεστε άμεσα στη βοήθειά μας για τυχόν ερωτήσεις ή προβλήματα κατά την εγκατάσταση ή τη λειτουργία. Αυτό το υψηλό επίπεδο εξατομικευμένης εξυπηρέτησης μας ξεχωρίζει από άλλους προμηθευτές και διασφαλίζει ότι κάθε πελάτης αισθάνεται ότι εξυπηρετείται και ενημερώνεται σωστά.

Η δέσμευσή μας στην ποιότητα

Στόχος μας στην Tegui-Distel είναι να ξεπερνάμε τις προσδοκίες σας -από την πρώτη επικοινωνία έως την εγκατάσταση του προϊόντος. Γνωρίζουμε ότι η ποιότητα δεν κρίνεται μόνο από το προϊόν, αλλά και από τη συνολική εμπειρία που σας προσφέρουμε -από την επιλογή του προϊόντος έως την τεχνική υποστήριξη μετά την αγορά.
Θέλουμε κάθε αλληλεπίδραση με την Tegui-Distel να αποτελεί για εσάς συνώνυμο της εμπιστοσύνης, της ποιότητας και της αριστείας. Γι' αυτό διασφαλίζουμε ότι όλα τα προϊόντα μας -είτε πρόκειται για θυροτηλεοράσεις, συστήματα ενδοεπικοινωνίας είτε για άλλες λύσεις ασφαλείας- πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα αξιοπιστίας και απόδοσης. Η ομάδα ειδικών μας είναι έτοιμη να σας προσφέρει εξατομικευμένες λύσεις, είτε είστε επαγγελματίας εγκαταστάτης είτε τελικός χρήστης.

Επιλέγοντας την Tegui-Distel, δεν επενδύετε μόνο σε ένα προϊόν TEGUI-Bticino, αλλά και στην ασφάλεια, την ψυχική ηρεμία και την ασύγκριτη τεχνική υποστήριξη.

Τα ανταγωνιστικά μας πλεονεκτήματα

Αποκλειστική εξειδίκευση σε TEGUI-Bticino:
Εστιάζουμε αποκλειστικά σε αυτές τις κορυφαίες μάρκες στον τομέα της επικοινωνίας και της ασφάλειας. Αυτό μας προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα όσον αφορά την εμπειρία και την τεχνική τεχνογνωσία. Σε αντίθεση με άλλους προμηθευτές που διαθέτουν διάφορες μάρκες, η εξειδίκευσή μας μάς επιτρέπει να παρέχουμε ακριβείς και εξατομικευμένες συμβουλές - ώστε να λαμβάνετε πάντα τη βέλτιστη λύση για τις ανάγκες σας.
Άμεση διαθεσιμότητα:
Χάρη σε ένα σχεδόν πλήρες απόθεμα, εξασφαλίζουμε γρήγορες και αποτελεσματικές παραδόσεις, ώστε να παραλαμβάνετε τα προϊόντα σας χωρίς περιττές καθυστερήσεις και τα έργα σας να προχωρούν ομαλά.
Αναφορά στις SAT (Τεχνική Υπηρεσία):
Είμαστε αποθήκη αναφοράς για τις επίσημες τεχνικές υπηρεσίες (SAT) της Tegui, οι οποίες ανήκουν στον όμιλο Legrand στην Ισπανία. Αυτό σημαίνει ότι, εκτός από προϊόντα υψηλής ποιότητας, προσφέρουμε προηγμένη τεχνική υποστήριξη για την ταχεία και αποτελεσματική επίλυση οποιωνδήποτε ερωτήσεων ή τεχνικών προβλημάτων - σε στενή συνεργασία με τις επίσημες SAT, ώστε να διασφαλίζουμε τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας.

Απλοποιημένη διαδικασία παραγγελίας

Έχουμε σχεδιάσει τη διαδικασία παραγγελίας με σαφήνεια, ταχύτητα και ασφάλεια, ώστε να παραλαμβάνετε αποτελεσματικά τα προϊόντα που χρειάζεστε:

Καλάθι αγορών:
Περιηγηθείτε στις διάφορες κατηγορίες μας ή χρησιμοποιήστε την προηγμένη αναζήτηση για να βρείτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε. Κάθε προϊόν συνοδεύεται από λεπτομερή περιγραφή που σας βοηθά να αποφασίσετε. Μόλις επιλέξετε ένα προϊόν, κάντε κλικ στην επιλογή «Αγοράστε τώρα» ή «Προσθήκη στο καλάθι». Μπορείτε να προσθέσετε όσα επιπλέον προϊόντα θέλετε.
Ολοκλήρωση αγοράς:
Αφού επιλέξετε όλα τα προϊόντα που επιθυμείτε, μεταβείτε στο καλάθι σας και κάντε κλικ στην επιλογή «Ολοκλήρωση αγοράς» για να συνεχίσετε με την πληρωμή. Αν έχετε ήδη λογαριασμό, συνδεθείτε με τα στοιχεία πρόσβασής σας· διαφορετικά, μπορείτε να εγγραφείτε γρήγορα κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Αυτό διευκολύνει τη διαχείριση του ιστορικού παραγγελιών, των επιστροφών και των μελλοντικών αγορών σας.
Επιλογή μεθόδου πληρωμής και διεύθυνσης παράδοσης:
Σας προσφέρουμε διάφορες ασφαλείς μεθόδους πληρωμής (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή τραπεζική μεταφορά). Επιπλέον, μπορείτε να επιλέξετε τη διεύθυνση παράδοσης, η οποία μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση χρέωσης - ιδανικό αν θέλετε να αποστείλετε την παραγγελία σας σε εργοτάξιο, γραφείο ή άλλο χώρο.
Επιβεβαίωση παραγγελίας:
Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης παράδοσης και ενός αριθμού παρακολούθησης αποστολής, με τον οποίο μπορείτε να παρακολουθείτε την κατάσταση της αποστολής. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, η παραγγελία σας θα υποβληθεί άμεσα σε επεξεργασία, ώστε να διασφαλιστεί η γρήγορη παράδοση.

Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης

Κατανοούμε ότι οι ανάγκες σας μπορεί να αλλάξουν μετά την παραγγελία. Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης και η παραγγελία σας δεν έχει ακόμη φύγει από την αποθήκη μας, επικοινωνήστε άμεσα με την εξυπηρέτηση πελατών μας τηλεφωνικά ή μέσω email (info@tegui-distel.com). Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα σας παρέχουμε τα στοιχεία του μεταφορέα, ώστε να μπορέσετε - εφόσον είναι δυνατόν - να αλλάξετε τη διεύθυνση απευθείας μαζί του.

Έλεγχος κατάστασης παραγγελίας

Το ηλεκτρονικό μας σύστημα παρακολούθησης σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε πλήρως τις παραγγελίες σας ανά πάσα στιγμή. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να δείτε την τρέχουσα κατάσταση κάθε παραγγελίας - είτε βρίσκεται υπό επεξεργασία, έχει αποσταλεί, έχει λήξει ή έχει ακυρωθεί/επιστραφεί - και να έχετε πάντα πλήρη εικόνα, ώστε να προγραμματίζετε αποτελεσματικά τα έργα σας.

Εγγύηση προϊόντων και εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Όλα τα προϊόντα μας διαθέτουν τη νόμιμα προβλεπόμενη εγγύηση 3 ετών, επιπλέον της επίσημης εγγύησης του κατασκευαστή. Η εγγύηση αυτή καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και ελαττώματα υλικών, ώστε η επένδυσή σας να προστατεύεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Σε περίπτωση προβλημάτων - είτε λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος είτε λόγω σφάλματος αποστολής - η ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση είναι έτοιμη να σας προσφέρει μια γρήγορη και αποτελεσματική λύση. Η διαδικασία εγγύησης περιλαμβάνει τον έλεγχο, την επισκευή ή την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος, ενώ η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας ενημερώνει συνεχώς καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας, παρέχοντας διαφανή και συνεχή υποστήριξη.

Πολιτική επιστροφών: Αγοράστε με απόλυτη εμπιστοσύνη

Γνωρίζουμε ότι μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν. Η πολιτική επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί ώστε η διαδικασία επιστροφής να είναι απλή και εύκολη, για να μπορείτε να πραγματοποιείτε τις αγορές σας με απόλυτη εμπιστοσύνη:

Πότε μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν;
Οι επιστροφές γίνονται δεκτές όταν το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή όταν επιθυμείτε να το επιστρέψετε για προσωπικούς λόγους - υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα εξατομικευμένα προϊόντα ενδέχεται να μην μπορούν να επιστραφούν.
Προθεσμίες:
- Για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα: Παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
- Για προαιρετικές επιστροφές: έχετε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να ζητήσετε επιστροφή.
Διαδικασία:
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας ή μέσω email και γνωστοποιήστε μας τα στοιχεία της παραγγελίας, καθώς και τον λόγο της επιστροφής. Προετοιμάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα εξαρτήματα, τα εγχειρίδια και τυχόν άλλα συνοδευτικά. Ανάλογα με τον λόγο της επιστροφής, θα σας δώσουμε οδηγίες για την κατάλληλη μέθοδο αποστολής. Σε περιπτώσεις όπου η ευθύνη είναι δική μας ή το προϊόν είναι ελαττωματικό, αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής.
Όροι επιστροφής χρημάτων:
Μόλις το επιστραφέν προϊόν ελεγχθεί και εγκριθεί, θα προχωρήσουμε εντός 7 έως 14 εργάσιμων ημερών σε πλήρη επιστροφή χρημάτων (ή μερική, κατά περίπτωση) μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική παραγγελία.

Συμβουλές για γρήγορη και αποτελεσματική επιστροφή:
Ελέγξτε το προϊόν κατά την παραλαβή και φυλάξτε την αρχική συσκευασία, ώστε να διευκολυνθεί η διαδικασία επιστροφής. Ακολουθήστε τις οδηγίες της εξυπηρέτησης πελατών μας για την ομαλή ολοκλήρωσή της.

Αξιολογήσεις πελατών

Είμαστε υπερήφανοι για τη σταθερή βάση ικανοποιημένων πελατών μας - από αυτοαπασχολούμενους ηλεκτρολόγους έως μικρές και μεσαίες εταιρείες εγκαταστάσεων. Τα σχόλιά τους αναδεικνύουν όχι μόνο την υψηλή ποιότητα των προϊόντων μας, αλλά και την προσωπική μας εξυπηρέτηση, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή μας στην αριστεία.
Ακολουθούν ορισμένες εμπειρίες πελατών:

Juan García, επαγγελματίας ηλεκτρολόγος (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Η ομάδα της Tegui-Distel με βοήθησε να επιλέξω τα ιδανικά προϊόντα και μου έδωσε εξαιρετικές συμβουλές για την εγκατάσταση. Βαθμός 10!"
Carlos López, ηλεκτρολόγος σε εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Τα θυροτηλέφωνα με βίντεο της Tegui που αγόρασα είναι φανταστικά - καθαρή εικόνα, εύκολη χρήση και η υποστήριξη μετά την αγορά ήταν κορυφαία!"
Miguel Álvarez, μικρή εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Έκανα την παραγγελία μου το πρωί και το απόγευμα είχε ήδη αποσταλεί. Απίστευτο!"
David Ruiz, τεχνικός κεραιών σε εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
"Οι οδηγίες χρήσης της Tegui αξίζουν χρυσάφι - με έχουν βοηθήσει πολλές φορές στην εγκατάσταση. Σας ευχαριστώ πολύ!"

Αυτές οι αξιολογήσεις αντικατοπτρίζουν όχι μόνο την ανώτερη ποιότητα των προϊόντων μας, αλλά και το πόσο σημαντική είναι για εμάς η προσωπική και ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση.

Αυτή η επικαιροποιημένη έκδοση συμμορφώνεται με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις και υπογραμμίζει τη δέσμευσή μας για διαφάνεια, ποιότητα και την απόλυτη ικανοποίησή σας ως πελάτη. Εάν χρειάζεστε περαιτέρω προσαρμογές ή πρόσθετες πληροφορίες, είμαστε στη διάθεσή σας.

Σημαντικές Πληροφορίες για τον Πελάτη

Στην Tegui-Distel, το εξειδικευμένο κατάστημά σας για προϊόντα TEGUI-Bticino, είμαστε υπερήφανοι που προσφέρουμε πολύ περισσότερα από απλώς προϊόντα υψηλής ποιότητας, όπως βιντεοθυροτηλέφωνα και θυροτηλέφωνα. Κύρια προτεραιότητά μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας, γι' αυτό δεσμευόμαστε να παρέχουμε ασφαλή εμπειρία αγοράς, γρήγορες παραδόσεις και εξειδικευμένες συμβουλές, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία των καταναλωτών.

Εξειδικευμένη Υποστήριξη και Προσωπική Συμβουλευτική

Είτε είστε επαγγελματίας εγκαταστάτης, ηλεκτρολόγος ή διανομέας που εργάζεται σε μεγάλα έργα, η ομάδα των ειδικών μας είναι εδώ για να σας υποστηρίξει σε κάθε φάση της διαδικασίας. Διαθέτουμε μεγάλο απόθεμα, εξασφαλίζοντας άμεση διαθεσιμότητα προϊόντων και τήρηση των υποσχεθέντων χρόνων παράδοσης, ώστε να προχωράτε στα έργα σας χωρίς καθυστερήσεις.

Προσφέρουμε εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά, διασφαλίζοντας ότι θα λάβετε το κατάλληλο προϊόν για τις ανάγκες σας και ότι, σε περίπτωση ερωτήσεων ή προβλημάτων κατά την εγκατάσταση ή τη χρήση, θα έχετε άμεση βοήθεια.

Αυτό το υψηλό επίπεδο εξατομικευμένης εξυπηρέτησης μας ξεχωρίζει και διασφαλίζει ότι κάθε πελάτης αισθάνεται πως έχει την πλήρη υποστήριξη και την κατάλληλη ενημέρωση.

Η Δέσμευσή μας για Ποιότητα

Στην Tegui-Distel, στόχος μας είναι να ξεπερνάμε τις προσδοκίες σας, παρέχοντας μια εξαιρετική εμπειρία αγοράς από την πρώτη επαφή έως την εγκατάσταση του προϊόντος. Κατανοούμε ότι η ποιότητα δεν μετριέται μόνο από το προϊόν που πουλάμε, αλλά και από ολόκληρη την εμπειρία που προσφέρουμε - από την επιλογή του προϊόντος έως την τεχνική υποστήριξη μετά την αγορά.
Στόχος μας είναι κάθε επαφή με την Tegui-Distel να συνδέεται με εμπιστοσύνη, ποιότητα και αριστεία. Διασφαλίζουμε ότι όλα τα προϊόντα μας - είτε πρόκειται για βιντεοθυροτηλέφωνα είτε για θυροτηλέφωνα ή άλλα συστήματα ασφαλείας - πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα αξιοπιστίας και απόδοσης. Η ομάδα μας είναι έτοιμη να προσφέρει εξατομικευμένες λύσεις τόσο σε επαγγελματίες εγκαταστάτες όσο και σε τελικούς χρήστες.

Επιλέγοντας την Tegui-Distel, δεν αγοράζετε μόνο ένα προϊόν TEGUI-Bticino, αλλά επενδύετε και στην ασφάλεια, την ηρεμία και την απαράμιλλη τεχνική υποστήριξη.

Τα Διακριτικά Μας Χαρακτηριστικά

Αποκλειστική Εξειδίκευση στις TEGUI-Bticino:
Επικεντρωνόμαστε αποκλειστικά σε αυτές τις κορυφαίες μάρκες στον τομέα των επικοινωνιών και της ασφάλειας, γεγονός που μας προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα όσον αφορά την εμπειρία και την τεχνική τεχνογνωσία. Σε αντίθεση με άλλα καταστήματα που προσφέρουν διάφορες μάρκες, η αποκλειστική εστίασή μας στις TEGUI-Bticino μας επιτρέπει να παρέχουμε ακριβείς και εξατομικευμένες συμβουλές, εξασφαλίζοντας την καλύτερη λύση για τις ανάγκες σας.
Άμεση Διαθεσιμότητα:
Με σχεδόν πλήρες απόθεμα, εξασφαλίζουμε γρήγορες και αποτελεσματικές παραδόσεις, ώστε να παραλαμβάνετε τα προϊόντα σας χωρίς περιττές καθυστερήσεις και να προχωράτε άμεσα στα έργα σας.
Αναφορά SAT (Τεχνική Υποστήριξη):
Είμαστε ένα κέντρο αποθήκευσης αναφοράς για τις επίσημες τεχνικές υπηρεσίες (SAT) της Tegui, του ομίλου Legrand στην Ισπανία. Αυτό σημαίνει ότι, εκτός από την πώληση προϊόντων, παρέχουμε επίσης προηγμένη τεχνική υποστήριξη για την επίλυση οποιουδήποτε τεχνικού ζητήματος, σε στενή συνεργασία με τις επίσημες SAT, διασφαλίζοντας τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας.

Απλοποιημένη διαδικασία αγοράς

Έχουμε σχεδιάσει μια ξεκάθαρη, γρήγορη και ασφαλή διαδικασία αγοράς, ώστε να μπορείτε να αποκτήσετε αποτελεσματικά τα προϊόντα που χρειάζεστε:

Καλάθι αγορών:
Περιηγηθείτε στις διάφορες κατηγορίες ή χρησιμοποιήστε την προηγμένη αναζήτησή μας για να βρείτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε. Κάθε προϊόν συνοδεύεται από λεπτομερή περιγραφή που θα σας βοηθήσει να λάβετε την καλύτερη απόφαση. Όταν αποφασίσετε ποιο προϊόν θέλετε να αγοράσετε, κάντε κλικ στην επιλογή «αγοράστε τώρα» ή «προσθήκη στο καλάθι». Μπορείτε να προσθέσετε όσα προϊόντα θέλετε.
Ολοκλήρωση παραγγελίας:
Αφού επιλέξετε όλα τα προϊόντα που χρειάζεστε, μεταβείτε στο καλάθι αγορών και κάντε κλικ στην επιλογή «Προχωρήστε στην ολοκλήρωση» για να προχωρήσετε στην πληρωμή. Εάν έχετε ήδη λογαριασμό, συνδεθείτε με τα στοιχεία σας· διαφορετικά, μπορείτε να εγγραφείτε γρήγορα. Αυτό θα διευκολύνει την παρακολούθηση των παραγγελιών σας, τις επιστροφές και τις μελλοντικές αγορές.
Επιλογή τρόπων πληρωμής και διεύθυνσης αποστολής:
Προσφέρουμε διάφορες ασφαλείς μεθόδους πληρωμής (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή τραπεζικό έμβασμα). Μπορείτε επίσης να επιλέξετε διεύθυνση αποστολής, η οποία μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση τιμολόγησης - ιδανικό αν θέλετε να στείλετε την παραγγελία σας σε εργοτάξιο, γραφείο ή άλλο σημείο.
Επιβεβαίωση παραγγελίας:
Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης αποστολής και ενός αριθμού παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, επεξεργαζόμαστε άμεσα την παραγγελία σας για να εξασφαλίσουμε γρήγορη παράδοση.

Αλλαγή διεύθυνσης αποστολής

Κατανοούμε ότι οι ανάγκες σας μπορεί να αλλάξουν μετά την παραγγελία. Εάν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής και η παραγγελία σας δεν έχει ήδη αποσταλεί από την αποθήκη μας, επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας (τηλεφωνικά ή μέσω email στο info@tegui-distel.com). Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα σας παράσχουμε τα στοιχεία του μεταφορέα, ώστε να μπορέσετε - εφόσον είναι δυνατόν - να οργανώσετε την αλλαγή απευθείας.

Παρακολούθηση παραγγελιών

Το σύστημά μας για την παρακολούθηση παραγγελιών σάς επιτρέπει να έχετε πλήρη έλεγχο ανά πάσα στιγμή. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να δείτε την τρέχουσα κατάσταση κάθε παραγγελίας - είτε βρίσκεται σε αναμονή, υπό επεξεργασία, έχει αποσταλεί, έχει λήξει ή έχει ακυρωθεί/επιστραφεί - ώστε να προγραμματίζετε αποτελεσματικά τα έργα σας και να παραμένετε ενημερωμένοι.

Εγγύηση Προϊόντων και Υπηρεσία Μετά την Πώληση

Όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από την υποχρεωτική νομική εγγύηση 3 ετών, επιπλέον της επίσημης εγγύησης του κατασκευαστή. Αυτή η εγγύηση καλύπτει τα ελαττώματα κατασκευής και τις αστοχίες των υλικών, εξασφαλίζοντας ότι η επένδυσή σας προστατεύεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα – είτε λόγω ελαττώματος στην κατασκευή είτε λόγω σφάλματος αποστολής – η ομάδα μας μετά την πώληση είναι έτοιμη να σας προσφέρει γρήγορες και αποτελεσματικές λύσεις. Η διαδικασία εγγύησης περιλαμβάνει επιθεώρηση, επισκευή ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος, ενώ θα σας ενημερώνουμε σε κάθε στάδιο για να διασφαλίσουμε διαφανή και συνεχή υποστήριξη.

Πολιτική Επιστροφών: Αγοράστε με Απόλυτη Εμπιστοσύνη

Κατανοούμε ότι μερικές φορές είναι απαραίτητο να επιστρέψετε ένα προϊόν. Η πολιτική επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί ώστε η διαδικασία να είναι απλή και χωρίς προβλήματα, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να αγοράσετε με απόλυτη εμπιστοσύνη:

Πότε Μπορείτε να Επιστρέψετε ένα Προϊόν;
Δεχόμαστε επιστροφές όταν το προϊόν παρουσιάζει ελαττώματα κατασκευής, έχει φτάσει κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή όταν επιθυμείτε να το επιστρέψετε για προσωπικούς λόγους, εφόσον το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Σημειώστε ότι προϊόντα που έχουν εξατομικευτεί ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή.
Χρονικά Όρια:
- Για προϊόντα με ελαττώματα ή ζημιές: Ενημερώστε μας εντός 7 εργάσιμων ημερών μετά την παραλαβή.
- Για εθελοντικές επιστροφές: Διαθέτετε 14 ημέρες από την παραλαβή για να ζητήσετε επιστροφή.
Διαδικασία:
Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω της φόρμας ή του email, αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής. Ετοιμάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ, εγχειριδίων και άλλων συνοδευτικών. Ανάλογα με το αίτιο της επιστροφής, θα σας ενημερώσουμε για τη σωστή μέθοδο αποστολής. Σε περιπτώσεις όπου το λάθος οφείλεται σε εμάς ή το προϊόν είναι ελαττωματικό, θα αναλάβουμε τα έξοδα επιστροφής.
Όροι Επιστροφής Χρημάτων:
Αφού ελεγχθεί και εγκριθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα προχωρήσουμε σε πλήρη (ή μερική, όπου ισχύει) επιστροφή του ποσού εντός 7 έως 14 εργάσιμων ημερών, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική αγορά.

Συμβουλές για μια Γρήγορη και Αποτελεσματική Επιστροφή:
Ελέγξτε το προϊόν κατά την παραλαβή και διατηρήστε την αρχική συσκευασία για να διευκολύνετε τη διαδικασία επιστροφής. Ακολουθήστε τις οδηγίες του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών για την καλύτερη δυνατή διαχείριση της επιστροφής.