Σημαντικές πληροφορίες πελάτη

Η Tegui-Distel, η εξειδικευμένη αποθήκη σας από το έτος 2.001 για προϊόντα TEGUI-Bticino, είναι περήφανη που προσφέρει πολύ περισσότερα από προϊόντα υψηλής ποιότητας, όπως θυροτηλεοράσεις και θυροτηλέφωνα.

Προτεραιότητά μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας και, για τον σκοπό αυτό, δεσμευόμαστε να προσφέρουμε εξαιρετική εξυπηρέτηση που ξεπερνά τα όρια της πώλησης.

Καθώς γνωρίζουμε ότι η εμπιστοσύνη είναι θεμελιώδης σε κάθε αγοραστική διαδικασία, εγγυόμαστε μια ασφαλή εμπειρία, με γρήγορες παραδόσεις και εξειδικευμένες συμβουλές προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία των καταναλωτών.

Εκπτώσεις όγκου και επιβράβευσης πελατών

Έκπτωση 2 % για παραγγελίες από 1.000 €.

Έκπτωση 5 % για παραγγελίες από 5.000 €.

Έκπτωση 7,5 % για παραγγελίες από 10.000 €.

Οι πελάτες που πληρούν τις προϋποθέσεις για το πρόγραμμα επιβράβευσης μπορούν να λάβουν έκπτωση 2 %.

Οι εκπτώσεις δεν συνδυάζονται μεταξύ τους και ισχύουν σύμφωνα με τους όρους κάθε προσφοράς.

Εξειδικευμένη υποστήριξη και συμβουλές

Είτε είστε επαγγελματίας εγκαταστάτης, ηλεκτρολόγος ή διανομέας που αναλαμβάνει έργα μεγάλης κλίμακας, η ομάδα ειδικών μας σάς συνοδεύει σε κάθε στάδιο της διαδικασίας. Διαθέτουμε μεγάλο απόθεμα, που μας επιτρέπει να εξασφαλίζουμε την άμεση διαθεσιμότητα προϊόντων και να τηρούμε τους συμφωνημένους χρόνους παράδοσης, ώστε να προχωράτε τα έργα σας χωρίς καθυστερήσεις.

Προσφέρουμε εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά, διασφαλίζοντας ότι θα αποκτήσετε το καταλληλότερο προϊόν και ότι, σε περίπτωση οποιασδήποτε απορίας ή δυσκολίας κατά την εγκατάσταση ή τη χρήση, θα έχετε άμεσα τη βοήθειά μας.

Αυτό το επίπεδο εξατομικευμένης εξυπηρέτησης είναι που μας ξεχωρίζει, διασφαλίζοντας ότι κάθε πελάτης αισθάνεται ότι έχει υποστήριξη και είναι σωστά ενημερωμένος.

Η δέσμευσή μας στην ποιότητα

Στην Tegui-Distel εργαζόμαστε για περισσότερα από 24 χρόνια, ώστε κάθε αγορά να ξεπερνά τις προσδοκίες σας, προσφέροντάς σας εξαιρετική εξυπηρέτηση από την πρώτη επικοινωνία έως την εγκατάσταση του προϊόντος. Διασφαλίζουμε ότι όλα τα προϊόντα μας, είτε πρόκειται για θυροτηλεοράσεις, θυροτηλέφωνα ή συστήματα ασφαλείας, πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα αξιοπιστίας και απόδοσης.
Στόχος μας είναι κάθε αλληλεπίδραση να συνδέεται με την εμπιστοσύνη, την ποιότητα και την άριστη εξυπηρέτηση, προσφέροντας εξατομικευμένες λύσεις τόσο για οικιακές εγκαταστάσεις όσο και για έργα μεγάλης κλίμακας.

Επιλέγοντας την Tegui-Distel, δεν αποκτάτε απλώς ένα προϊόν TEGUI-Bticino, αλλά επενδύετε στην ασφάλεια, την ηρεμία και την ασυναγώνιστη τεχνική υποστήριξη. Η εμπειρία μας μάς επιτρέπει να σας προσφέρουμε τις κατάλληλες συμβουλές για τη βελτιστοποίηση της εγκατάστασης, εξασφαλίζοντας άριστη λειτουργία από την πρώτη στιγμή.

Τα ανταγωνιστικά μας πλεονεκτήματα

• Αποκλειστική εξειδίκευση στα TEGUI-Bticino:
  Εξειδικευόμαστε αποκλειστικά σε αυτές τις κορυφαίες μάρκες, γεγονός που μας προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα όσον αφορά την εμπειρία και την τεχνική γνώση. Σε αντίθεση με άλλα καταστήματα που συνδυάζουν διάφορες μάρκες, στην Tegui-Distel εγγυόμαστε ακριβείς και εξατομικευμένες συμβουλές, διασφαλίζοντας την καλύτερη λύση για κάθε ανάγκη.

• Άμεση διαθεσιμότητα:
  Με σχεδόν πλήρες απόθεμα, διασφαλίζουμε γρήγορες παραδόσεις χωρίς καθυστερήσεις, ώστε να μπορείτε να προχωράτε τα έργα σας χωρίς διακοπές.

• Σημείο αναφοράς για τα κέντρα τεχνικής υποστήριξης:
  Είμαστε η βασική αποθήκη για τα επίσημα τεχνικά κέντρα εξυπηρέτησης της Tegui, μέλους του ομίλου Legrand, στην Ισπανία. Αυτό σημαίνει ότι, πέρα από την προσφορά προϊόντων, διαθέτουμε προηγμένη τεχνική υποστήριξη για την επίλυση κάθε προβλήματος και συνεργαζόμαστε στενά με τα επίσημα κέντρα τεχνικής υποστήριξης, ώστε να διαχειριζόμαστε τα προβλήματα αποτελεσματικά.

Απλοποιημένη διαδικασία αγοράς

Σχεδιάσαμε μια ξεκάθαρη, γρήγορη και ασφαλή διαδικασία αγοράς, ώστε να αποκτήσετε ό,τι χρειάζεστε εύκολα και αποτελεσματικά:

1. Περιεχόμενο καλαθιού:
   Περιηγηθείτε εύκολα στις κατηγορίες μας ή χρησιμοποιήστε την προηγμένη αναζήτησή μας για να βρείτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε. Κάθε προϊόν διαθέτει λεπτομερή περιγραφή που θα σας βοηθήσει να κάνετε την καλύτερη επιλογή. Όταν αποφασίσετε ποιο προϊόν θέλετε να αγοράσετε, κάντε κλικ στην επιλογή «αγορά τώρα» ή «προσθήκη στο καλάθι». Μπορείτε να συνεχίσετε να προσθέτετε προϊόντα στο καλάθι σας.

2. Ολοκλήρωση παραγγελίας:
   Αφού επιλέξετε όλα τα προϊόντα, μεταβείτε στο καλάθι και πατήστε «Στο ταμείο» για να προχωρήσετε στην πληρωμή. Αν έχετε ήδη λογαριασμό, συνδεθείτε. Αν είστε νέος πελάτης, εγγραφείτε γρήγορα για να διαχειρίζεστε μελλοντικές παραγγελίες και επιστροφές και να λαμβάνετε ειδοποιήσεις.

3. Επιλογή τρόπων πληρωμής και διεύθυνσης αποστολής:
   Προσφέρουμε διάφορους ασφαλείς τρόπους πληρωμής (κάρτα, PayPal, τραπεζική μεταφορά). Επιπλέον, μπορείτε να επιλέξετε τη διεύθυνση παράδοσης, η οποία μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση τιμολόγησης, κάτι ιδανικό για αποστολές σε εργοτάξια ή γραφεία.

4. Επιβεβαίωση παραγγελίας:
   Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης αποστολής και ενός αριθμού παρακολούθησης για να ελέγχετε την παράδοση. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, επεξεργαζόμαστε αμέσως την παραγγελία σας, ώστε να διασφαλίσουμε την ταχεία παράδοση.

Τροποποίηση διεύθυνσης παράδοσης

Γνωρίζουμε ότι οι ανάγκες σας μπορεί να αλλάξουν μετά την υποβολή μιας παραγγελίας. Αν χρειάζεται να τροποποιήσετε τη διεύθυνση παράδοσης και η παραγγελία δεν έχει φύγει ακόμη από τις αποθήκες μας, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών (τηλεφωνικά ή μέσω email στη διεύθυνση info@tegui-distel.com). Αν η παραγγελία βρίσκεται ήδη καθ’ οδόν, θα σας δώσουμε τα στοιχεία της μεταφορικής εταιρείας, ώστε να κανονίσετε την αλλαγή, εφόσον είναι εφικτό.

Έλεγχος κατάστασης παραγγελιών

Το ηλεκτρονικό μας σύστημα παρακολούθησης σάς επιτρέπει να έχετε τον πλήρη έλεγχο των παραγγελιών σας ανά πάσα στιγμή. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να δείτε αν η παραγγελία σας εκκρεμεί, βρίσκεται σε επεξεργασία, έχει αποσταλεί, έχει λήξει ή βρίσκεται σε διαδικασία επιστροφής. Αυτή η διαφάνεια θα σας βοηθήσει να προγραμματίσετε τα έργα σας με απόλυτη σιγουριά.

Εγγύηση προϊόντων και εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από την υποχρεωτική νόμιμη εγγύηση 3 ετών, καθώς και από την επίσημη εγγύηση του κατασκευαστή. Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και αστοχίες υλικών, προστατεύοντας την επένδυσή σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αν προκύψει κάποιο πρόβλημα, είτε λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος είτε λόγω λάθους στην αποστολή, η ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση θα σας προσφέρει μια γρήγορη και αποτελεσματική λύση. Η διαδικασία εγγύησης περιλαμβάνει έλεγχο, επισκευή ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος, ενώ θα ενημερώνεστε διαρκώς σε όλη τη διάρκειά της, ώστε να διασφαλίζεται η διαφανής και συνεχής υποστήριξη.

Πολιτική επιστροφών: Αγοράστε με απόλυτη σιγουριά

Στην Tegui-Distel θέλουμε να κάνετε τις αγορές σας με απόλυτη σιγουριά. Η πολιτική επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί ώστε η διαδικασία να είναι απλή και χωρίς δυσκολίες:

• Πότε μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν;
  Δεχόμαστε επιστροφές όταν το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικά ελαττώματα ή ζημιές κατά τη μεταφορά ή, σε περίπτωση αλλαγής γνώμης, εφόσον το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Σημείωση: τα εξατομικευμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή.

• Προθεσμίες:

  • Για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα: ενημερώστε μας εντός 30 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
  • Για επιστροφές λόγω αλλαγής γνώμης: έχετε στη διάθεσή σας 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή.

• Διαδικασία:
  Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας για να ξεκινήσετε τη διαδικασία, ετοιμάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία (μαζί με τα αξεσουάρ και τα εγχειρίδια) και ακολουθήστε τις οδηγίες που θα σας δοθούν. Σε ορισμένες περιπτώσεις, θα αναλάβουμε τα έξοδα αποστολής, ιδίως αν το λάθος είναι δικό μας ή το προϊόν είναι ελαττωματικό.

• Όροι επιστροφής χρημάτων:
  Μόλις ελεγχθεί και εγκριθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα προχωρήσουμε σε πλήρη (ή μερική, ανάλογα με την περίπτωση) επιστροφή χρημάτων εντός 30 εργάσιμων ημερών, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής με την αρχική αγορά.

Για να διευκολύνουμε μια γρήγορη και αποτελεσματική επιστροφή, σας συνιστούμε να ελέγξετε το προϊόν κατά την παραλαβή και να κρατήσετε την αρχική συσκευασία.

Γνώμες των πελατών μας

Είμαστε περήφανοι που έχουμε μια ισχυρή βάση ικανοποιημένων πελατών, από ανεξάρτητους ηλεκτρολόγους έως μικρές και μεσαίες εταιρείες εγκαταστάσεων. Ξεχωρίζουν τόσο την ποιότητα των προϊόντων μας όσο και την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση.
Μερικές μαρτυρίες:

• Juan García, Επαγγελματίας ηλεκτρολόγος (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "Τι ομάδα έχει η Tegui-Distel! Με βοήθησαν να επιλέξω τα ιδανικά προϊόντα και μου έδωσαν εξαιρετικές συμβουλές για την εγκατάσταση. Άριστα!"

• Carlos López, Ηλεκτρολόγος σε εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "El videoportero que compré es increíble. Imagen nítida, fácil de usar y el asesoramiento posventa fue estupendo."

• Miguel Álvarez, empresa pequeña de instalación (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "Hice el pedido por la mañana y ya estaba en camino por la tarde. ¡Increíble!"

• David Ruiz, antenista en una empresa de instalación (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "Los manuales de Tegui son de gran ayuda; me han sacado de más de un apuro en la instalación. ¡Gracias, chicos!"

Estas opiniones reflejan nuestro compromiso con la calidad y la atención personalizada en cada etapa del proceso.

Información importante para el cliente

En Tegui-Distel, su tienda especializada en productos TEGUI-Bticino, nos enorgullece ofrecer mucho más que productos de alta calidad, como videoporteros y porteros automáticos. Nuestra máxima prioridad es su completa satisfacción y, para conseguirlo, nos comprometemos a ofrecer un servicio excepcional que va más allá de la mera venta de productos. Como sabemos que la confianza es fundamental en cualquier proceso de compra, garantizamos una experiencia de compra segura, entregas rápidas y asesoramiento especializado adaptado a sus necesidades específicas, de conformidad con la normativa vigente sobre comercio electrónico y protección de los consumidores.

Asistencia especializada y asesoramiento personalizado

Tanto si es instalador profesional, electricista o distribuidor y trabaja en proyectos de gran envergadura, nuestro equipo de especialistas está a su disposición en cada etapa. Mantenemos un amplio stock para garantizar la disponibilidad inmediata de los productos y cumplir los plazos de entrega acordados, para que pueda avanzar con sus proyectos sin demoras.

Ofrecemos asistencia técnica especializada antes, durante y después de la compra para garantizar que reciba el producto adecuado a sus necesidades y que, si surge alguna duda o algún problema durante la instalación o el uso, pueda contar con nuestra ayuda en todo momento.

Este nivel de servicio personalizado nos distingue de otras tiendas y garantiza que cada cliente se sienta bien atendido y completamente informado.

Nuestro compromiso con la calidad

En Tegui-Distel, nuestro objetivo es superar sus expectativas ofreciéndole una experiencia de compra excepcional, desde el primer contacto hasta la instalación del producto. Sabemos que la calidad no se mide solo por el producto que vendemos, sino también por la experiencia global que ofrecemos, desde la elección del producto hasta la asistencia técnica posventa.
Nuestro objetivo es que cada interacción con Tegui-Distel sea sinónimo de confianza, calidad y excelencia. Nos aseguramos de que todos nuestros productos, ya sean videoporteros, porteros automáticos u otros sistemas de seguridad, cumplan los más altos estándares de fiabilidad y rendimiento. Nuestro equipo de profesionales se dedica a ofrecer asesoramiento personalizado tanto a instaladores profesionales como a usuarios finales.

Al elegir Tegui-Distel, no solo compra un producto de TEGUI-Bticino, sino que también invierte en seguridad, tranquilidad y asistencia técnica incomparable. Nuestra experiencia en el sector nos permite ofrecerle la orientación adecuada para optimizar la instalación y garantizar que su sistema funcione al máximo desde el primer momento.

Lo que nos diferencia

• Αποκλειστική εστίαση στις TEGUI-Bticino:
  Εστιάζουμε αποκλειστικά σε αυτές τις κορυφαίες μάρκες στον τομέα της επικοινωνίας και της ασφάλειας, γεγονός που μας προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα όσον αφορά την εξειδίκευση και τις τεχνικές γνώσεις. Σε αντίθεση με άλλα καταστήματα που συνδυάζουν διάφορες μάρκες, η αποκλειστική εστίασή μας στις TEGUI-Bticino μάς επιτρέπει να παρέχουμε ακριβείς, εξατομικευμένες συμβουλές που εγγυώνται την καλύτερη λύση για τις ανάγκες σας.

• Άμεση διαθεσιμότητα:
  Με σχεδόν πλήρες απόθεμα, διασφαλίζουμε γρήγορες και αποτελεσματικές παραδόσεις, ώστε να παραλαμβάνετε τα προϊόντα σας χωρίς περιττές καθυστερήσεις - βοηθώντας σας να παραμένετε συνεπείς με τα έργα ή τις εγκαταστάσεις σας.

• SAT αναφοράς (Υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης):
  Είμαστε η αποθήκη αναφοράς για τα επίσημα τεχνικά κέντρα εξυπηρέτησης (SAT) της Tegui του ομίλου Legrand στην Ισπανία. Αυτό σημαίνει ότι, εκτός από την προσφορά προϊόντων, παρέχουμε προηγμένη τεχνική υποστήριξη για την επίλυση τυχόν προβλημάτων. Η στενή συνεργασία μας με τα επίσημα SAT διασφαλίζει ότι τυχόν προβλήματα με τα προϊόντα αντιμετωπίζονται αποτελεσματικά και σύμφωνα με τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας.

Απλοποιημένη διαδικασία αγοράς

Έχουμε σχεδιάσει μια σαφή, γρήγορη και ασφαλή διαδικασία αγοράς, ώστε να μπορείτε να αποκτήσετε αποτελεσματικά τα προϊόντα που χρειάζεστε:

1. Καλάθι αγορών:
   Περιηγηθείτε στις κατηγορίες προϊόντων μας ή χρησιμοποιήστε τη σύνθετη αναζήτηση για να βρείτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε. Κάθε προϊόν περιλαμβάνει λεπτομερή περιγραφή που θα σας βοηθήσει να πάρετε την καλύτερη απόφαση. Μόλις αποφασίσετε ποιο προϊόν θα αγοράσετε, απλώς κάντε κλικ στο «Αγορά τώρα» ή στο «Προσθήκη στο καλάθι». Αν θέλετε, μπορείτε να συνεχίσετε να προσθέτετε προϊόντα στο καλάθι σας.

2. Ολοκλήρωση αγοράς:
   Αφού επιλέξετε όλα τα προϊόντα που χρειάζεστε, μεταβείτε στο καλάθι αγορών σας και κάντε κλικ στο «Ολοκλήρωση αγοράς» για να προχωρήσετε στην πληρωμή. Αν έχετε ήδη λογαριασμό, συνδεθείτε με το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας· αν είστε νέος πελάτης, μπορείτε να εγγραφείτε γρήγορα κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Η εγγραφή αυτή θα σας επιτρέψει να ελέγχετε το ιστορικό παραγγελιών σας, να διαχειρίζεστε επιστροφές και να πραγματοποιείτε μελλοντικές αγορές πιο αποτελεσματικά.

3. Πληρωμή και διεύθυνση αποστολής:
   Προσφέρουμε διάφορες ασφαλείς επιλογές πληρωμής, όπως πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή τραπεζική μεταφορά. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη διεύθυνση αποστολής σας, η οποία μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση χρέωσης - ιδανικό αν θέλετε η παραγγελία σας να σταλεί σε εργοτάξιο, γραφείο ή άλλη τοποθεσία.

4. Επιβεβαίωση παραγγελίας:
   Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή σας, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με όλα τα στοιχεία της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης αποστολής και ενός αριθμού παρακολούθησης για να παρακολουθείτε την παράδοσή σας. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, αρχίζουμε να επεξεργαζόμαστε την παραγγελία σας, ώστε να διασφαλίσουμε την ταχεία παράδοση.

Αλλαγή διεύθυνσης αποστολής

Κατανοούμε ότι οι ανάγκες σας μπορεί να αλλάξουν μετά την καταχώριση μιας παραγγελίας. Αν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής και η παραγγελία σας δεν έχει φύγει ακόμη από την αποθήκη μας, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό με την εξυπηρέτηση πελατών μας τηλεφωνικά ή μέσω email στη διεύθυνση info@tegui-distel.com. Αν η παραγγελία βρίσκεται ήδη σε μεταφορά, θα χαρούμε να σας δώσουμε τα στοιχεία της μεταφορικής εταιρείας, ώστε να κανονίσετε απευθείας μαζί της την αλλαγή, εφόσον είναι εφικτό.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Το ηλεκτρονικό σύστημα παρακολούθησης σας παρέχει πλήρη έλεγχο των παραγγελιών σας ανά πάσα στιγμή. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να δείτε αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση της παραγγελίας σας -αν εκκρεμεί, βρίσκεται υπό επεξεργασία, έχει αποσταλεί, έχει λήξει ή έχει ακυρωθεί/επιστραφεί. Αυτή η διαφάνεια σάς επιτρέπει να προγραμματίζετε αποτελεσματικά τα έργα σας και διασφαλίζει ότι διατηρείτε τον πλήρη έλεγχο των αγορών σας.

Εγγύηση προϊόντων και εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από την υποχρεωτική νόμιμη εγγύηση 3 ετών, επιπλέον της επίσημης εγγύησης του κατασκευαστή. Η νόμιμη εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και αστοχίες υλικών, διασφαλίζοντας ότι η επένδυσή σας προστατεύεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα -είτε οφείλεται σε εργοστασιακό ελάττωμα είτε σε λάθος κατά την αποστολή- η ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση είναι έτοιμη να σας προσφέρει μια γρήγορη και αποτελεσματική λύση. Η διαδικασία εγγύησης περιλαμβάνει έλεγχο, επισκευή ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος, ενώ η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας ενημερώνει σε κάθε στάδιο, διασφαλίζοντας συνεχή και διαφανή υποστήριξη.

Πολιτική επιστροφών: Αγορές με απόλυτη σιγουριά

Στην Tegui-Distel, καταλαβαίνουμε ότι μερικές φορές είναι απαραίτητη μια επιστροφή. Η πολιτική επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί ώστε η διαδικασία να είναι απλή και χωρίς ταλαιπωρία, για να κάνετε τις αγορές σας με απόλυτη σιγουριά:

• Πότε μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν;
  Γίνονται δεκτές επιστροφές προϊόντων που είναι ελαττωματικά, φτάνουν κατεστραμμένα ή που απλώς αποφασίζετε να επιστρέψετε για προσωπικούς λόγους, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Σημειώστε ότι τα εξατομικευμένα προϊόντα ενδέχεται να μην γίνονται δεκτά για επιστροφή.

• Χρονικά περιθώρια:

  • Για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα: Ενημερώστε μας εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.
  • Για οικειοθελείς επιστροφές: Έχετε 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να ζητήσετε επιστροφή.

• Διαδικασία:
  Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας (μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας ή μέσω email), αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής. Συσκευάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα εξαρτήματα, τα εγχειρίδια και τυχόν συνοδευτικά είδη. Ανάλογα με τον λόγο της επιστροφής, θα σας συμβουλεύσουμε για την κατάλληλη μέθοδο αποστολής. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ιδίως αν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος ή σε ελαττωματικό προϊόν, θα καλύψουμε τα έξοδα επιστροφής.

• Όροι επιστροφής χρημάτων:
  Μόλις ελεγχθεί και εγκριθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα διεκπεραιώσουμε την πλήρη (ή μερική, κατά περίπτωση) επιστροφή χρημάτων εντός 7 έως 30 εργάσιμων ημερών, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής με την αρχική αγορά.

• Συμβουλές για γρήγορη και αποτελεσματική επιστροφή:

  • Ελέγξτε το προϊόν μόλις το παραλάβετε και αναφέρετε αμέσως τυχόν ελαττώματα ή ζημιές.
  • Κρατήστε την αρχική συσκευασία, καθώς διευκολύνει τον χειρισμό και την αποστολή σε περίπτωση επιστροφής.
  • Ακολουθήστε τις οδηγίες του εγχειριδίου χρήσης - μερικές φορές, προβλήματα που μοιάζουν με εργοστασιακά ελαττώματα μπορούν να επιλυθούν ακολουθώντας το εγχειρίδιο. Αν έχετε αμφιβολίες, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών πριν προχωρήσετε στην επιστροφή.

Αξιολογήσεις Πελατών

Είμαστε περήφανοι που διαθέτουμε μια ισχυρή βάση ικανοποιημένων πελατών, από ανεξάρτητους ηλεκτρολόγους έως μικρές και μεσαίες εταιρείες εγκαταστάσεων. Επισημαίνουν συστηματικά την υψηλή ποιότητα των προϊόντων μας και την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση που λαμβάνουν, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή μας στην αριστεία.

Ακολουθούν ορισμένες μαρτυρίες από τους πιστούς πελάτες μας:

• Juan García, επαγγελματίας ηλεκτρολόγος (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "Η ομάδα της Tegui-Distel με βοήθησε να επιλέξω τα ιδανικά προϊόντα και μου έδωσε εξαιρετικές συμβουλές εγκατάστασης. Άριστα!"

• Carlos López, ηλεκτρολόγος σε εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "Η θυροτηλεόραση Tegui που αγόρασα είναι καταπληκτική. Καθαρή εικόνα, εύκολη στη χρήση και εξαιρετικές συμβουλές μετά την αγορά!"

• Miguel Álvarez, μικρή εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "Έκανα την παραγγελία μου το πρωί και το απόγευμα είχε ήδη αποσταλεί. Απίστευτο!"

• David Ruiz, τεχνικός κεραιών σε εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "Τα εγχειρίδια της Tegui είναι πραγματικός θησαυρός - με έχουν σώσει πολλές φορές κατά την εγκατάσταση. Ευχαριστώ, παιδιά!"

Αυτές οι αξιολογήσεις αντικατοπτρίζουν όχι μόνο την ανώτερη ποιότητα των προϊόντων μας, αλλά και τη σημασία που δίνουμε στην εξατομικευμένη εξυπηρέτηση σε όλη τη διαδικασία.

Σημαντικές Πληροφορίες για τον Πελάτη

Στην Tegui-Distel, το εξειδικευμένο κατάστημά σας για προϊόντα TEGUI-Bticino, είμαστε περήφανοι που προσφέρουμε πολλά περισσότερα από προϊόντα υψηλής ποιότητας, όπως θυροτηλεοράσεις και θυροτηλέφωνα. Προτεραιότητά μας είναι η απόλυτη ικανοποίησή σας και γι' αυτό δεσμευόμαστε να παρέχουμε εξαιρετική εξυπηρέτηση που ξεπερνά την απλή πώληση. Γνωρίζοντας ότι η εμπιστοσύνη είναι απαραίτητη σε κάθε διαδικασία αγοράς, διασφαλίζουμε μια ασφαλή εμπειρία, γρήγορες παραδόσεις και εξειδικευμένες συμβουλές προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία των καταναλωτών.

Εξατομικευμένη Υποστήριξη και Συμβουλές

Είτε είστε επαγγελματίας εγκαταστάτης, ηλεκτρολόγος ή διανομέας που εργάζεται σε μεγάλα έργα, η ομάδα ειδικών μας είναι εδώ για να σας υποστηρίξει σε κάθε στάδιο. Διαθέτουμε μεγάλο απόθεμα, που μας επιτρέπει να διασφαλίζουμε άμεση διαθεσιμότητα και να τηρούμε τους ανακοινωμένους χρόνους παράδοσης, ώστε να μπορείτε να συνεχίζετε τα έργα σας χωρίς διακοπή.

Προσφέρουμε εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά, ώστε να αποκτήσετε το προϊόν που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας και, σε περίπτωση απορίας ή προβλήματος κατά την εγκατάσταση ή τη χρήση, να λάβετε άμεση βοήθεια.

Αυτό το επίπεδο εξατομικευμένης εξυπηρέτησης μας ξεχωρίζει και διασφαλίζει ότι κάθε πελάτης αισθάνεται ότι υποστηρίζεται και ενημερώνεται σωστά.

Η δέσμευσή μας στην ποιότητα

Στην Tegui-Distel, προσπαθούμε να ξεπερνάμε τις προσδοκίες σας, προσφέροντας μια εξαιρετική εμπειρία αγοράς, από την πρώτη επικοινωνία έως την εγκατάσταση του προϊόντος. Γνωρίζουμε ότι η ποιότητα δεν κρίνεται μόνο από το προϊόν που πωλείται, αλλά και από τη συνολική εμπειρία που προσφέρουμε στους πελάτες μας, από την επιλογή του προϊόντος έως την τεχνική υποστήριξη μετά την αγορά.
Στόχος μας είναι κάθε αλληλεπίδραση με την Tegui-Distel να σημαίνει εμπιστοσύνη, ποιότητα και αριστεία. Φροντίζουμε όλα τα προϊόντα μας (θυροτηλεοράσεις, θυροτηλέφωνα ή άλλα συστήματα ασφαλείας) να πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα αξιοπιστίας και απόδοσης, ενώ η ομάδα μας είναι αφοσιωμένη στο να σας προσφέρει εξατομικευμένες λύσεις, είτε πρόκειται για οικιακή εγκατάσταση είτε για μεγάλο έργο.

Επιλέγοντας την Tegui-Distel, δεν αγοράζετε απλώς ένα προϊόν TEGUI-Bticino, αλλά επενδύετε στην ασφάλεια, την ηρεμία και την ασυναγώνιστη τεχνική υποστήριξη. Η εμπειρία μας μάς επιτρέπει να σας παρέχουμε αποτελεσματικές συμβουλές για τη βελτιστοποίηση της εγκατάστασης και τη διασφάλιση της βέλτιστης λειτουργίας από την αρχή.

Τι μας διαφοροποιεί

• Αποκλειστική εξειδίκευση σε TEGUI-Bticino:
  Εστιάζουμε αποκλειστικά τις προσπάθειές μας σε αυτές τις κορυφαίες μάρκες επικοινωνίας και ασφάλειας, γεγονός που μας επιτρέπει να προσφέρουμε ακριβείς και εξατομικευμένες συμβουλές. Σε αντίθεση με άλλα καταστήματα που διαθέτουν ένα μείγμα από μάρκες, η εξειδίκευσή μας μάς καθιστά την ιδανική επιλογή για όσους αναζητούν ποιότητα, αντοχή και βέλτιστη απόδοση.

• Άμεση διαθεσιμότητα:
  Χάρη στο σχεδόν πλήρες απόθεμά μας, εξασφαλίζουμε γρήγορες παραδόσεις χωρίς περιττές καθυστερήσεις, ώστε να μπορείτε να συνεχίζετε τα έργα σας απρόσκοπτα.

• Σημείο αναφοράς για τα SAT (Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης):
  Είμαστε το κατάστημα αναφοράς για τις επίσημες υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης (SAT) της Tegui, που ανήκει στον όμιλο Legrand στην Ισπανία. Αυτό σημαίνει ότι, εκτός από την πώληση προϊόντων, προσφέρουμε επίσης προηγμένη τεχνική υποστήριξη για κάθε τεχνική απορία ή πρόβλημα, σε στενή συνεργασία με τα επίσημα SAT, ώστε να διασφαλίζουμε την αποτελεσματική διαχείριση των περιστατικών.

Απλοποιημένη διαδικασία αγοράς

Έχουμε σχεδιάσει μια σαφή, γρήγορη και ασφαλή διαδικασία αγοράς, ώστε να αποκτάτε αποτελεσματικά τα προϊόντα που χρειάζεστε:

1. Περιεχόμενα καλαθιού:
   Περιηγηθείτε στις διάφορες κατηγορίες μας ή χρησιμοποιήστε τη σύνθετη αναζήτηση για να βρείτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε. Κάθε προϊόν διαθέτει αναλυτική περιγραφή, για να σας βοηθήσει να πάρετε την καλύτερη απόφαση. Αφού επιλέξετε, κάντε κλικ στην επιλογή «αγορά τώρα» ή «προσθήκη στο καλάθι». Μπορείτε να συνεχίσετε να προσθέτετε προϊόντα στο καλάθι σας, αν χρειάζεται.

2. Ολοκλήρωση Παραγγελίας:
   Αφού επιλέξετε όλα τα προϊόντα, μεταβείτε στο καλάθι σας και κάντε κλικ στο «Μετάβαση στο ταμείο» για να προχωρήσετε στην πληρωμή. Αν έχετε ήδη λογαριασμό, συνδεθείτε με τα στοιχεία πρόσβασής σας· διαφορετικά, εγγραφείτε γρήγορα για να διευκολύνετε τις μελλοντικές αγορές, τη διαχείριση επιστροφών και την προβολή του ιστορικού παραγγελιών σας.

3. Επιλογή Τρόπου Πληρωμής και Διεύθυνσης Παράδοσης:
   Προσφέρουμε διάφορους ασφαλείς τρόπους πληρωμής (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή τραπεζική μεταφορά). Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη διεύθυνση παράδοσης, η οποία μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση τιμολόγησης, ιδανικό για να σταλεί η παραγγελία σας σε εργοτάξιο, γραφείο ή άλλη τοποθεσία.

4. Επιβεβαίωση Παραγγελίας:
   Αφού ολοκληρώσετε την πληρωμή, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης παράδοσης και ενός αριθμού παρακολούθησης για την αποστολή. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, επεξεργαζόμαστε αμέσως την παραγγελία σας, ώστε να διασφαλίσουμε την ταχεία παράδοση.

Αλλαγή Διεύθυνσης Παράδοσης

Κατανοούμε ότι οι ανάγκες σας ενδέχεται να αλλάξουν μετά την υποβολή μιας παραγγελίας. Αν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης και η παραγγελία σας δεν έχει φύγει ακόμη από την αποθήκη μας, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό με την εξυπηρέτηση πελατών μας τηλεφωνικά ή μέσω email (info@tegui-distel.com). Αν η παραγγελία βρίσκεται ήδη καθ’ οδόν, θα σας δώσουμε τα στοιχεία της μεταφορικής εταιρείας, ώστε να μπορέσετε, αν είναι δυνατόν, να κανονίσετε απευθείας την αλλαγή.

Παρακολούθηση Παραγγελιών

Το διαδικτυακό σύστημα παρακολούθησης σάς επιτρέπει να ελέγχετε τις παραγγελίες σας ανά πάσα στιγμή. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να δείτε την κατάσταση των παραγγελιών σας (σε αναμονή, υπό επεξεργασία, απεσταλμένη, ληγμένη ή ακυρωμένη/επιστρεφόμενη), ώστε να προγραμματίζετε αποτελεσματικά τα έργα σας και να ενημερώνεστε σε πραγματικό χρόνο.

Εγγύηση Προϊόντων και Εξυπηρέτηση Μετά την Πώληση

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από την υποχρεωτική νόμιμη εγγύηση 3 ετών, επιπλέον της επίσημης εγγύησης του κατασκευαστή. Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και αστοχίες υλικού, διασφαλίζοντας την προστασία της επένδυσής σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα, είτε λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος είτε λόγω σφάλματος στην αποστολή, η υπηρεσία εξυπηρέτησης μετά την πώληση είναι στη διάθεσή σας για να σας προσφέρει μια γρήγορη και αποτελεσματική λύση. Η διαδικασία εγγύησης περιλαμβάνει τον έλεγχο, την επισκευή ή την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος και θα σας ενημερώνουμε σε κάθε στάδιο, ώστε να διασφαλίζουμε συνεχή και διαφανή υποστήριξη.

Πολιτική επιστροφών: Αγοράστε με απόλυτη σιγουριά

Στην Tegui-Distel, γνωρίζουμε ότι μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν. Η πολιτική επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί ώστε η διαδικασία να είναι απλή και χωρίς ταλαιπωρία, για να μπορείτε να αγοράζετε με σιγουριά:

• Πότε μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν;
  Δεχόμαστε επιστροφές όταν το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή σε περίπτωση αλλαγής γνώμης, εφόσον το προϊόν είναι σε άριστη κατάσταση και στην αρχική συσκευασία του. Σημειώστε ότι τα εξατομικευμένα προϊόντα ενδέχεται να μην μπορούν να επιστραφούν.

• Προθεσμίες:

  • Για ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν: παρακαλούμε να μας ενημερώσετε εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
  • Για οικειοθελή επιστροφή: έχετε στη διάθεσή σας 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να ζητήσετε την επιστροφή.

• Διαδικασία:
  Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της φόρμας ή με email, αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον λόγο επιστροφής. Ετοιμάστε το προϊόν στην αρχική συσκευασία του, συμπεριλαμβάνοντας όλα τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια και τα άλλα παρεχόμενα εξαρτήματα. Ανάλογα με τον λόγο επιστροφής, θα σας υποδείξουμε την κατάλληλη μέθοδο αποστολής. Σε ορισμένες περιπτώσεις, ιδίως όταν πρόκειται για δικό μας λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, θα αναλάβουμε τα έξοδα επιστροφής.

• Όροι επιστροφής χρημάτων:
  Μόλις επιθεωρηθεί και εγκριθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα προχωρήσουμε σε πλήρη επιστροφή χρημάτων (ή μερική, κατά περίπτωση) εντός 7 έως 30 εργάσιμων ημερών, χρησιμοποιώντας τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αρχική αγορά.

Συμβουλές για γρήγορη και αποτελεσματική επιστροφή
Ελέγξτε την κατάσταση του προϊόντος μόλις το παραλάβετε και κρατήστε την αρχική συσκευασία για να διευκολύνετε τη διαδικασία επιστροφής. Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχονται από την εξυπηρέτηση πελατών μας για την καλύτερη δυνατή διαχείριση.

Κριτικές πελατών / Απόψεις των πελατών μας

Είμαστε περήφανοι που έχουμε μια ισχυρή βάση ικανοποιημένων πελατών, από ανεξάρτητους ηλεκτρολόγους έως μικρές και μεσαίες επιχειρήσεις εγκατάστασης. Οι μαρτυρίες τους αναδεικνύουν την ποιότητα των προϊόντων μας και την εξατομικευμένη εξυπηρέτησή μας, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή μας στην αριστεία.

Σημαντικές πληροφορίες για τον πελάτη

Στην Tegui-Distel, το εξειδικευμένο κατάστημα προϊόντων TEGUI-Bticino, είμαστε περήφανοι που προσφέρουμε πολύ περισσότερα από προϊόντα υψηλής ποιότητας, όπως θυροτηλεοράσεις και θυροτηλέφωνα. Προτεραιότητά μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας. Για αυτό, φροντίζουμε να σας προσφέρουμε μια ασφαλή εμπειρία αγορών, με γρήγορες παραδόσεις και εξειδικευμένη καθοδήγηση, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία των καταναλωτών.

Υποστήριξη και Εξατομικευμένες Συμβουλές

Είτε είστε επαγγελματίας εγκαταστάτης, ηλεκτρολόγος ή διανομέας που εργάζεται σε έργα μεγάλης κλίμακας, η ομάδα ειδικών μας είναι στη διάθεσή σας για να σας υποστηρίξει σε κάθε στάδιο της διαδικασίας. Διατηρούμε μεγάλο απόθεμα που εξασφαλίζει την άμεση διαθεσιμότητα των προϊόντων και την αυστηρή τήρηση των χρόνων παράδοσης, ώστε να μπορείτε να συνεχίζετε τα έργα σας χωρίς καθυστερήσεις.

Παρέχουμε εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά, διασφαλίζοντας ότι αποκτάτε το προϊόν που ανταποκρίνεται καλύτερα στις ανάγκες σας και ότι, σε περίπτωση αποριών ή προβλημάτων κατά την εγκατάσταση ή τη χρήση, θα έχετε άμεση βοήθεια.

Αυτό το επίπεδο εξατομικευμένης προσοχής μάς ξεχωρίζει, κάνοντας κάθε πελάτη να αισθάνεται υποστήριξη και να είναι καλά ενημερωμένος.

Η δέσμευσή μας στην ποιότητα

Στην Tegui-Distel, στόχος μας είναι να ξεπερνάμε τις προσδοκίες σας, προσφέροντας μια εξαιρετική εμπειρία αγοράς, από την πρώτη επικοινωνία έως την εγκατάσταση του προϊόντος. Γνωρίζουμε ότι η ποιότητα δεν κρίνεται μόνο από το προϊόν που πωλείται, αλλά και από τη συνολική εμπειρία που προσφέρουμε – από την επιλογή του προϊόντος έως την τεχνική υποστήριξη μετά την πώληση.
Στόχος μας είναι κάθε επικοινωνία με την Tegui-Distel να αποτελεί συνώνυμο της εμπιστοσύνης, της ποιότητας και της αριστείας. Διασφαλίζουμε ότι όλα τα προϊόντα μας – είτε πρόκειται για θυροτηλεοράσεις, θυροτηλέφωνα ή άλλα συστήματα ασφαλείας – ανταποκρίνονται στα υψηλότερα πρότυπα αξιοπιστίας και απόδοσης. Η ομάδα μας είναι έτοιμη να προσφέρει εξατομικευμένες λύσεις, τόσο για οικιακές εγκαταστάσεις όσο και για έργα μεγάλης κλίμακας.

Επιλέγοντας την Tegui-Distel, δεν αποκτάτε απλώς ένα προϊόν TEGUI-Bticino, αλλά επενδύετε στην ασφάλεια, την ηρεμία και την ασύγκριτη τεχνική υποστήριξη.

Τα πλεονεκτήματά μας

• Αποκλειστική εξειδίκευση στην TEGUI-Bticino:
  Εστιάζουμε αποκλειστικά σε αυτές τις κορυφαίες μάρκες, γεγονός που μας προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε εμπειρία και τεχνική γνώση. Σε αντίθεση με άλλα καταστήματα που διαθέτουν διάφορες μάρκες, η αποκλειστική μας αφοσίωση στην TEGUI-Bticino εγγυάται ακριβείς και εξατομικευμένες συμβουλές, προσφέροντας την καλύτερη λύση για κάθε ανάγκη.

• Άμεση διαθεσιμότητα:
  Διατηρούμε σχεδόν πλήρες απόθεμα, εξασφαλίζοντας γρήγορες παραδόσεις χωρίς περιττές καθυστερήσεις, ώστε να συνεχίζετε τα έργα σας χωρίς διακοπές.

• Κορυφαίοι στα SAT (Υπηρεσίες Τεχνικής Υποστήριξης):
  Είμαστε αποθήκη αναφοράς για τα επίσημα τεχνικά κέντρα εξυπηρέτησης (SAT) της Tegui, του ομίλου Legrand στην Ισπανία. Αυτό σημαίνει ότι, εκτός από προϊόντα υψηλής ποιότητας, παρέχουμε προηγμένη τεχνική υποστήριξη για την επίλυση κάθε απορίας ή προβλήματος, συνεργαζόμενοι στενά με τα επίσημα SAT για να διασφαλίσουμε τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας.

Απλοποιημένη διαδικασία αγοράς

Δημιουργήσαμε μια σαφή, γρήγορη και ασφαλή διαδικασία αγοράς, ώστε να αποκτήσετε αποτελεσματικά τα προϊόντα που χρειάζεστε:

1. Σύνθεση καλαθιού:
   Περιηγηθείτε στις κατηγορίες ή χρησιμοποιήστε την προηγμένη αναζήτησή μας για να βρείτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε. Κάθε προϊόν διαθέτει αναλυτική περιγραφή που θα σας βοηθήσει να κάνετε την καλύτερη επιλογή. Όταν αποφασίσετε ποιο προϊόν θέλετε, κάντε κλικ στην επιλογή "αγορά τώρα" ή "προσθήκη στο καλάθι" και συνεχίστε να προσθέτετε προϊόντα, αν θέλετε.

2. Ολοκλήρωση Παραγγελίας:
   Αφού επιλέξετε όλα τα προϊόντα, μεταβείτε στο καλάθι σας και κάντε κλικ στην επιλογή "Ολοκλήρωση Παραγγελίας" για να προχωρήσετε στην πληρωμή. Αν είστε ήδη πελάτης μας, απλώς συνδεθείτε· διαφορετικά, μπορείτε να εγγραφείτε γρήγορα. Έτσι, θα μπορείτε να παρακολουθείτε εύκολα τις παραγγελίες και τις μελλοντικές αγορές σας.

3. Επιλογή Τρόπων Πληρωμής και Διεύθυνσης Παράδοσης:
   Προσφέρουμε διάφορους ασφαλείς τρόπους πληρωμής (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή τραπεζικό έμβασμα). Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη διεύθυνση παράδοσης, η οποία μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση χρέωσης – ιδανικό για να στείλετε την παραγγελία σας σε εργοτάξιο, γραφείο ή άλλο χώρο.

4. Επιβεβαίωση Παραγγελίας:
   Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης παράδοσης και ενός αριθμού παρακολούθησης για την παρακολούθηση της παράδοσης. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, επεξεργαζόμαστε αμέσως την παραγγελία σας, ώστε να διασφαλίσουμε γρήγορη και αποτελεσματική παράδοση.

Αλλαγή Διεύθυνσης Παράδοσης

Κατανοούμε ότι οι ανάγκες σας μπορεί να αλλάξουν μετά την υποβολή της παραγγελίας. Αν χρειαστεί να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης και η παραγγελία δεν έχει φύγει ακόμη από την αποθήκη μας, επικοινωνήστε το συντομότερο δυνατό με την εξυπηρέτηση πελατών μας (τηλεφωνικά ή μέσω email στη διεύθυνση info@tegui-distel.com). Αν η παραγγελία βρίσκεται ήδη καθ’ οδόν, θα σας δώσουμε τα στοιχεία του μεταφορέα, ώστε να μπορέσετε, εφόσον είναι εφικτό, να διαχειριστείτε απευθείας την αλλαγή.

Έλεγχος Κατάστασης Παραγγελιών

Το ηλεκτρονικό σύστημα παρακολούθησης σάς επιτρέπει να έχετε πλήρη έλεγχο των παραγγελιών σας ανά πάσα στιγμή. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να δείτε την τρέχουσα κατάσταση κάθε παραγγελίας – σε εκκρεμότητα, υπό επεξεργασία, απεσταλμένη, ληγμένη ή ακυρωμένη/σε επιστροφή – εξασφαλίζοντας πλήρη διαφάνεια και διευκολύνοντας την οργάνωση των έργων σας.

Εγγύηση Προϊόντων και Εξυπηρέτηση μετά την Πώληση

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από την υποχρεωτική νόμιμη εγγύηση 3 ετών, καθώς και από την επίσημη εγγύηση του κατασκευαστή. Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και αστοχίες υλικών, προστατεύοντας την επένδυσή σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αν παρουσιαστεί οποιοδήποτε πρόβλημα – είτε λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος είτε λόγω σφάλματος στην αποστολή – η υπηρεσία εξυπηρέτησης μετά την πώληση είναι έτοιμη να προσφέρει γρήγορη και αποτελεσματική λύση. Η διαδικασία εγγύησης περιλαμβάνει έλεγχο, επισκευή ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος, με συνεχή και διαφανή υποστήριξη, ώστε να ενημερώνεστε σε κάθε στάδιο.

Πολιτική Επιστροφών: Αγοράστε με απόλυτη σιγουριά

Κατανοούμε ότι ορισμένες φορές μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν. Η πολιτική επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί ώστε να κάνει τη διαδικασία απλή και εύκολη, για να μπορείτε να αγοράζετε με απόλυτη σιγουριά:

• Πότε μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν;
  Δεχόμαστε επιστροφές όταν το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικά ελαττώματα, φτάνει κατεστραμμένο ή, σε περίπτωση αλλαγής γνώμης, είναι σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Τα εξατομικευμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή.

• Προθεσμίες:

  • Για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα: Ενημερώστε μας εντός 30 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
  • Για προαιρετικές επιστροφές: Έχετε 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να ζητήσετε επιστροφή.

• Διαδικασία:
  Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας και ενημερώστε μας για τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής. Ετοιμάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια και τα υπόλοιπα είδη. Ανάλογα με τον λόγο της επιστροφής, θα σας υποδείξουμε την κατάλληλη μέθοδο αποστολής. Σε περιπτώσεις δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, θα αναλάβουμε τα έξοδα αποστολής.

• Όροι επιστροφής χρημάτων:
  Μετά τον έλεγχο και την έγκριση του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα διεκπεραιώσουμε την πλήρη επιστροφή χρημάτων (ή μερική, κατά περίπτωση) εντός 30 εργάσιμων ημερών, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής με την αρχική αγορά.

Συμβουλές για γρήγορη και αποτελεσματική επιστροφή:
Ελέγξτε την κατάσταση του προϊόντος κατά την παραλαβή και φυλάξτε την αρχική συσκευασία για να διευκολύνετε τη διαδικασία επιστροφής. Ακολουθήστε τις οδηγίες που παρέχει η εξυπηρέτηση πελατών μας, ώστε να γίνει η διαδικασία πιο αποτελεσματικά.

Κριτικές πελατών

Είμαστε περήφανοι που διαθέτουμε μια ισχυρή βάση ικανοποιημένων πελατών, από ανεξάρτητους ηλεκτρολόγους έως μικρές και μεσαίες εταιρείες εγκαταστάσεων. Οι μαρτυρίες τους υπογραμμίζουν την υψηλή ποιότητα των προϊόντων μας και την εξατομικευμένη εξυπηρέτηση, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή μας στην αριστεία.
Δείτε μερικές μαρτυρίες:

• Juan García, επαγγελματίας ηλεκτρολόγος (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "Η ομάδα της Tegui-Distel με βοήθησε να επιλέξω τα ιδανικά προϊόντα και μου έδωσε εξαιρετικές συμβουλές για την εγκατάσταση. Άριστα!"

• Carlos López, ηλεκτρολόγος σε εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "Η θυροτηλεόραση Tegui που αγόρασα είναι καταπληκτική. Καθαρή εικόνα, εύκολη στη χρήση και εξαιρετική υποστήριξη μετά την αγορά!"

• Miguel Álvarez, μικρή εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "Έκανα την παραγγελία το πρωί και την ίδια μέρα είχε ήδη ξεκινήσει για παράδοση. Απίστευτο!"

• David Ruiz, τεχνικός κεραιών σε εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "Τα εγχειρίδια της Tegui είναι εξαιρετικά χρήσιμα· με έχουν σώσει σε περισσότερες από μία περιπτώσεις κατά την εγκατάσταση. Ευχαριστώ, παιδιά!"

Αυτές οι μαρτυρίες αποδεικνύουν όχι μόνο την ανώτερη ποιότητα των προϊόντων μας, αλλά και τη σημασία που δίνουμε στην εξατομικευμένη εξυπηρέτηση σε κάθε στάδιο.

Σημαντικές πληροφορίες για τον πελάτη

Στην Tegui-Distel, το εξειδικευμένο κατάστημά σας για προϊόντα TEGUI-Bticino, είμαστε περήφανοι που προσφέρουμε πολύ περισσότερα από προϊόντα υψηλής ποιότητας, όπως θυροτηλεοράσεις και συστήματα θυροτηλεφώνου. Απόλυτη προτεραιότητά μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας. Γι’ αυτό δεσμευόμαστε να διασφαλίζουμε μια ασφαλή εμπειρία αγορών, με γρήγορες παραδόσεις και εξειδικευμένες συμβουλές πλήρως προσαρμοσμένες στις ανάγκες σας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία των καταναλωτών.

Εξειδικευμένη υποστήριξη και εξατομικευμένες συμβουλές

Είτε είστε επαγγελματίας εγκαταστάτης, ηλεκτρολόγος ή διανομέας που εργάζεται σε έργα μεγάλης κλίμακας, η ομάδα των ειδικών μας είναι έτοιμη να σας υποστηρίξει σε κάθε στάδιο. Διαθέτουμε μεγάλο απόθεμα, χάρη στο οποίο μπορούμε να εγγυηθούμε την άμεση διαθεσιμότητα των προϊόντων και να τηρούμε αυστηρά τους συμφωνημένους χρόνους παράδοσης, ώστε να συνεχίζετε τα έργα σας χωρίς καθυστερήσεις.

Προσφέρουμε εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά σας, ώστε να λαμβάνετε πάντα το καταλληλότερο προϊόν για τις ανάγκες σας και, σε περίπτωση που προκύψει κάποιο πρόβλημα ή ερώτημα κατά την εγκατάσταση ή τη χρήση, να μπορείτε να βασιστείτε στην άμεση βοήθειά μας.

Αυτό το επίπεδο εξατομικευμένης εξυπηρέτησης μας ξεχωρίζει από άλλα καταστήματα και εξασφαλίζει ότι κάθε πελάτης αισθάνεται υποστήριξη και έχει πλήρη ενημέρωση.

Η δέσμευσή μας στην ποιότητα

Στην Tegui-Distel, στόχος μας είναι να ξεπερνάμε τις προσδοκίες σας, προσφέροντας μια εξαιρετική εμπειρία αγορών, από την πρώτη επικοινωνία έως την εγκατάσταση του προϊόντος. Γνωρίζουμε ότι η ποιότητα δεν μετριέται μόνο από το προϊόν που πουλάμε, αλλά και από τη συνολική εμπειρία που προσφέρουμε στους πελάτες μας – από την επιλογή προϊόντος έως την τεχνική υποστήριξη μετά την αγορά.
Στόχος μας είναι κάθε αλληλεπίδραση με την Tegui-Distel να σημαίνει εμπιστοσύνη, ποιότητα και αριστεία. Φροντίζουμε όλα τα προϊόντα μας –είτε πρόκειται για θυροτηλεοράσεις, συστήματα θυροτηλεφώνου ή άλλα συστήματα ασφαλείας– να πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα αξιοπιστίας και απόδοσης. Η ομάδα μας είναι έτοιμη να προσφέρει εξατομικευμένες λύσεις τόσο σε επαγγελματίες εγκαταστάτες όσο και σε τελικούς χρήστες.

Επιλέγοντας την Tegui-Distel, επενδύετε όχι μόνο σε ένα προϊόν TEGUI-Bticino, αλλά και στην ασφάλεια, την ηρεμία και την ασυναγώνιστη τεχνική υποστήριξη.

Τα χαρακτηριστικά που μας ξεχωρίζουν

• Αποκλειστική εστίαση στην TEGUI-Bticino:
  Εστιάζουμε αποκλειστικά σε αυτές τις κορυφαίες μάρκες, γεγονός που μας προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα όσον αφορά την εμπειρία και την τεχνική τεχνογνωσία. Σε αντίθεση με άλλα καταστήματα που διαθέτουν διάφορες μάρκες, η αποκλειστική εστίασή μας στην TEGUI-Bticino εγγυάται ακριβείς και εξατομικευμένες συμβουλές, ώστε να βρίσκετε πάντα την καλύτερη λύση για τις ανάγκες σας.

• Άμεση διαθεσιμότητα:
  Χάρη στο σχεδόν πλήρες απόθεμά μας, διασφαλίζουμε γρήγορες και αποτελεσματικές παραδόσεις, ώστε να παραλαμβάνετε τα προϊόντα σας χωρίς περιττές καθυστερήσεις και τα έργα σας να προχωρούν απρόσκοπτα.

• Σημείο αναφοράς για τα SAT (Υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης):
  Αποτελούμε σημείο αναφοράς για τα επίσημα κέντρα τεχνικής υποστήριξης (SAT) της Tegui, μέλους του ομίλου Legrand στην Ισπανία. Αυτό σημαίνει ότι, εκτός από την προσφορά προϊόντων, παρέχουμε επίσης προηγμένη τεχνική υποστήριξη για την ταχεία και αποτελεσματική επίλυση τυχόν αποριών ή προβλημάτων, σε στενή συνεργασία με τα επίσημα κέντρα SAT.

Απλοποιημένη διαδικασία αγοράς

Έχουμε σχεδιάσει μια σαφή, γρήγορη και ασφαλή διαδικασία αγοράς, ώστε να μπορείτε να παραγγέλνετε αποτελεσματικά τα προϊόντα που χρειάζεστε:

1. Καλάθι αγορών:
   Περιηγηθείτε στις διάφορες κατηγορίες μας ή χρησιμοποιήστε τη σύνθετη αναζήτηση για να βρείτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε. Κάθε προϊόν συνοδεύεται από λεπτομερή περιγραφή, ώστε να σας βοηθήσει να κάνετε την καλύτερη επιλογή. Κάντε κλικ στην «Αγορά τώρα» ή στην «Προσθήκη στο καλάθι» μόλις επιλέξετε ένα προϊόν. Αν θέλετε, μπορείτε να προσθέσετε περισσότερα προϊόντα στο καλάθι σας.

2. Ολοκλήρωση αγοράς:
   Αφού επιλέξετε όλα τα προϊόντα που θέλετε, μεταβείτε στο καλάθι αγορών σας και κάντε κλικ στην «Ολοκλήρωση αγοράς» για να προχωρήσετε στην πληρωμή. Αν έχετε ήδη λογαριασμό, συνδεθείτε· διαφορετικά, μπορείτε να εγγραφείτε γρήγορα. Έτσι, θα μπορείτε ευκολότερα να βλέπετε το ιστορικό παραγγελιών σας, να διαχειρίζεστε τις επιστροφές και να ολοκληρώνετε ταχύτερα τις μελλοντικές αγορές σας.

3. Επιλογή μεθόδου πληρωμής και διεύθυνσης παράδοσης:
   Προσφέρουμε διάφορες ασφαλείς μεθόδους πληρωμής (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή τραπεζικό έμβασμα). Μπορείτε επίσης να επιλέξετε διεύθυνση παράδοσης διαφορετική από τη διεύθυνση τιμολόγησης – ιδανικό αν θέλετε να αποσταλεί η παραγγελία σας σε εργοτάξιο, γραφείο ή άλλη διεύθυνση.

4. Επιβεβαίωση παραγγελίας:
   Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης παράδοσης και ενός αριθμού παρακολούθησης για την αποστολή. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, επεξεργαζόμαστε αμέσως την παραγγελία σας, ώστε να διασφαλίσουμε την ταχεία παράδοση.

Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης

Κατανοούμε ότι οι ανάγκες σας μπορεί να αλλάξουν μετά την υποβολή μιας παραγγελίας. Αν θέλετε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης και η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί ακόμη από την αποθήκη μας, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας το συντομότερο δυνατό τηλεφωνικά ή μέσω email (info@tegui-distel.com). Αν η παραγγελία βρίσκεται ήδη καθ’ οδόν, θα σας δώσουμε τα στοιχεία της μεταφορικής εταιρείας, ώστε να μπορέσετε, αν είναι εφικτό, να κανονίσετε απευθείας την αλλαγή.

Παρακολούθηση παραγγελίας

Το ηλεκτρονικό μας σύστημα παρακολούθησης σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε πλήρως τις παραγγελίες σας ανά πάσα στιγμή. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να δείτε την τρέχουσα κατάσταση κάθε παραγγελίας – είτε είναι σε εκκρεμότητα, υπό επεξεργασία, έχει αποσταλεί, έχει λήξει ή έχει ακυρωθεί/επιστραφεί – ώστε να προγραμματίζετε αποτελεσματικά τα έργα σας και να είστε πάντα ενημερωμένοι.

Εγγύηση προϊόντων και εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Όλα τα προϊόντα μας συνοδεύονται από τη νόμιμη εγγύηση 3 ετών, επιπλέον της επίσημης εγγύησης του κατασκευαστή. Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και ελαττώματα υλικών, προστατεύοντας την επένδυσή σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αν αντιμετωπίσετε κάποιο πρόβλημα - είτε οφείλεται σε κατασκευαστικό ελάττωμα είτε σε λάθος αποστολής - η ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση είναι έτοιμη να σας υποστηρίξει γρήγορα και αποτελεσματικά. Η διαδικασία εγγύησης περιλαμβάνει έλεγχο, επισκευή ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος. Θα σας ενημερώνουμε σε όλη τη διάρκεια της διαδικασίας και θα σας παρέχουμε συνεχή και διαφανή υποστήριξη.

Πολιτική επιστροφών: Αγοράστε με απόλυτη σιγουριά

Κατανοούμε ότι μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν. Η πολιτική επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί ώστε η διαδικασία να είναι απλή και χωρίς ταλαιπωρία, για να μπορείτε να αγοράζετε με σιγουριά:

• Πότε μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν;
  Οι επιστροφές γίνονται δεκτές όταν ένα προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα, έχει φτάσει κατεστραμμένο ή όταν θέλετε να το επιστρέψετε για προσωπικούς λόγους, εφόσον βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Λάβετε υπόψη ότι τα εξατομικευμένα προϊόντα ενδέχεται να μην γίνονται δεκτά για επιστροφή.

• Προθεσμίες:

  • Για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα: αναφέρετέ το εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
  • Για προαιρετικές επιστροφές: έχετε στη διάθεσή σας 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να ζητήσετε επιστροφή.

• Διαδικασία:
  Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας ή μέσω email, αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας σας και τον λόγο της επιστροφής. Ετοιμάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια και τα υπόλοιπα συνοδευτικά είδη. Ανάλογα με τον λόγο της επιστροφής, θα σας ενημερώσουμε για την κατάλληλη μέθοδο αποστολής. Σε περίπτωση δικού μας λάθους ή ελαττωματικού προϊόντος, αναλαμβάνουμε τα έξοδα αποστολής.

• Όροι επιστροφής χρημάτων:
  Μόλις ελεγχθεί και εγκριθεί το προϊόν που επιστράφηκε, θα διεκπεραιώσουμε την πλήρη (ή μερική, κατά περίπτωση) επιστροφή χρημάτων εντός 7 έως 30 εργάσιμων ημερών, μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική αγορά.

Συμβουλές για γρήγορη και αποτελεσματική επιστροφή:
Ελέγξτε το προϊόν αμέσως μόλις το παραλάβετε και κρατήστε την αρχική συσκευασία για να διευκολύνετε τη διαδικασία επιστροφής. Ακολουθήστε τις οδηγίες της εξυπηρέτησης πελατών μας για να ολοκληρωθεί ομαλά η διαδικασία.

Κριτικές πελατών

Είμαστε περήφανοι για τη σταθερή βάση ικανοποιημένων πελατών μας, από ανεξάρτητους ηλεκτρολόγους έως μικρές και μεσαίες εταιρείες εγκαταστάσεων. Οι εμπειρίες τους αναδεικνύουν την υψηλή ποιότητα των προϊόντων μας και την προσωπική εξυπηρέτηση που προσφέρουμε, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή μας στην αριστεία.
Μερικές μαρτυρίες:

• Juan García, Επαγγελματίας Ηλεκτρολόγος (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "Η ομάδα της Tegui-Distel με βοήθησε να επιλέξω τα ιδανικά προϊόντα και μου έδωσε εξαιρετικές συμβουλές για την εγκατάσταση. Άριστα!"

• Carlos López, Ηλεκτρολόγος σε εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "Η θυροτηλεόραση Tegui που αγόρασα είναι φανταστική. Καθαρή εικόνα, εύκολη στη χρήση και εξαιρετική υποστήριξη μετά την αγορά!"

• Miguel Álvarez, μικρή εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "Έκανα την παραγγελία μου το πρωί και το απόγευμα είχε ήδη αποσταλεί. Απίστευτο!"

• David Ruiz, τεχνικός κεραιών σε εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "Τα εγχειρίδια της Tegui είναι ανεκτίμητα· με έχουν βοηθήσει πολλές φορές κατά τη διάρκεια εγκαταστάσεων. Σας ευχαριστώ!"

Αυτές οι κριτικές αντικατοπτρίζουν όχι μόνο την ανώτερη ποιότητα των προϊόντων μας, αλλά και τη σημασία που αποδίδουμε στην προσωπική εξυπηρέτηση σε όλη τη διαδικασία.

Σημαντικές πληροφορίες για τον πελάτη

Στην Tegui-Distel, το εξειδικευμένο κατάστημά σας για προϊόντα TEGUI-Bticino, είμαστε περήφανοι που προσφέρουμε πολύ περισσότερα από ποιοτικά προϊόντα, όπως θυροτηλεοράσεις και συστήματα ενδοεπικοινωνίας. Η απόλυτη ικανοποίησή σας είναι η ύψιστη προτεραιότητά μας. Γι’ αυτό καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια για να σας προσφέρουμε ασφαλείς αγορές, γρήγορες παραδόσεις και εξειδικευμένες συμβουλές – όλα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία των καταναλωτών.

Εξειδικευμένη υποστήριξη και προσωπικές συμβουλές

Είτε εργάζεστε σε έργα μεγάλης κλίμακας ως επαγγελματίας εγκαταστάτης, ηλεκτρολόγος ή διανομέας, η ομάδα ειδικών μας βρίσκεται στο πλευρό σας σε κάθε στάδιο της διαδικασίας. Χάρη στο εκτεταμένο απόθεμά μας, μπορούμε να εγγυηθούμε την άμεση διαθεσιμότητα των προϊόντων μας και να τηρούμε τους συμφωνημένους χρόνους παράδοσης, ώστε να προχωράτε τα έργα σας χωρίς καθυστερήσεις.

Σας προσφέρουμε τεχνική υποστήριξη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά, ώστε να επιλέγετε πάντα το καταλληλότερο προϊόν για τις ανάγκες σας και να μπορείτε να βασιστείτε άμεσα στη βοήθειά μας σε περίπτωση ερωτήσεων ή προβλημάτων κατά την εγκατάσταση ή τη χρήση. Αυτό το υψηλό επίπεδο εξατομικευμένης εξυπηρέτησης μάς ξεχωρίζει από άλλους προμηθευτές και διασφαλίζει ότι κάθε πελάτης αισθάνεται πως έχει την κατάλληλη υποστήριξη και ενημέρωση.

Η δέσμευσή μας στην ποιότητα

Στόχος μας στην Tegui-Distel είναι να ξεπερνάμε τις προσδοκίες σας – από την πρώτη επικοινωνία έως την εγκατάσταση του προϊόντος. Γνωρίζουμε ότι η ποιότητα δεν κρίνεται μόνο από το προϊόν, αλλά και από τη συνολική εμπειρία που σας προσφέρουμε – από την επιλογή του προϊόντος έως την τεχνική υποστήριξη μετά την αγορά.
Θέλουμε κάθε αλληλεπίδραση με την Tegui-Distel να αποτελεί για εσάς συνώνυμο της εμπιστοσύνης, της ποιότητας και της αριστείας. Γι’ αυτό διασφαλίζουμε ότι όλα τα προϊόντα μας – είτε πρόκειται για θυροτηλεοράσεις, συστήματα ενδοεπικοινωνίας ή άλλες λύσεις ασφαλείας – πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα αξιοπιστίας και απόδοσης. Η ομάδα των ειδικών μας είναι έτοιμη να προσφέρει εξατομικευμένες λύσεις τόσο σε επαγγελματίες εγκαταστάτες όσο και σε τελικούς χρήστες.

Επιλέγοντας την Tegui-Distel, επενδύετε όχι μόνο σε ένα προϊόν TEGUI-Bticino, αλλά και στην ασφάλεια, την ηρεμία και την απαράμιλλη τεχνική υποστήριξη.

Τα ανταγωνιστικά μας πλεονεκτήματα

• Αποκλειστική εξειδίκευση στις TEGUI-Bticino:
  Εστιάζουμε αποκλειστικά σε αυτές τις κορυφαίες μάρκες στον τομέα των επικοινωνιών και της ασφάλειας. Αυτό μας προσφέρει ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε εμπειρία και τεχνική τεχνογνωσία. Σε αντίθεση με άλλους προμηθευτές που διαθέτουν διάφορες μάρκες, χάρη στην εξειδίκευσή μας μπορούμε να παρέχουμε ακριβείς και εξατομικευμένες συμβουλές, ώστε να έχετε πάντα τη βέλτιστη λύση για τις ανάγκες σας.

• Άμεση διαθεσιμότητα:
  Χάρη στο σχεδόν πλήρες απόθεμά μας, διασφαλίζουμε γρήγορες και αποτελεσματικές παραδόσεις, ώστε να παραλαμβάνετε τα προϊόντα σας χωρίς περιττές καθυστερήσεις και τα έργα σας να προχωρούν απρόσκοπτα.

• Αναφορά στην SAT (Τεχνική Υποστήριξη Πελατών):
  Είμαστε αποθήκη αναφοράς για τις επίσημες τεχνικές υπηρεσίες (SAT) της Tegui, οι οποίες ανήκουν στον όμιλο Legrand στην Ισπανία. Αυτό σημαίνει ότι, εκτός από προϊόντα υψηλής ποιότητας, προσφέρουμε προηγμένη τεχνική υποστήριξη για την άμεση και αποτελεσματική αντιμετώπιση τυχόν ερωτήσεων ή τεχνικών προβλημάτων — σε στενή συνεργασία με τα επίσημα SAT, ώστε να διασφαλίζονται τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας.

Απλοποιημένη διαδικασία παραγγελίας

Έχουμε σχεδιάσει τη διαδικασία παραγγελίας με σαφή, γρήγορο και ασφαλή τρόπο, ώστε να αποκτάτε αποτελεσματικά τα προϊόντα που χρειάζεστε:

1. Καλάθι αγορών:
   Περιηγηθείτε στις διάφορες κατηγορίες μας ή χρησιμοποιήστε τη σύνθετη αναζήτηση για να βρείτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε. Κάθε προϊόν συνοδεύεται από λεπτομερή περιγραφή που θα σας βοηθήσει να αποφασίσετε. Μόλις επιλέξετε ένα προϊόν, κάντε κλικ στο «Αγορά τώρα» ή στο «Προσθήκη στο καλάθι». Μπορείτε να προσθέσετε όσα ακόμη προϊόντα θέλετε.

2. Ολοκλήρωση αγοράς:
   Αφού επιλέξετε όλα τα προϊόντα που θέλετε, μεταβείτε στο καλάθι αγορών σας και κάντε κλικ στο «Ολοκλήρωση αγοράς» για να προχωρήσετε στην πληρωμή. Αν έχετε ήδη λογαριασμό, συνδεθείτε με τα στοιχεία πρόσβασής σας. Διαφορετικά, μπορείτε να εγγραφείτε γρήγορα κατά τη διαδικασία παραγγελίας. Έτσι θα διαχειρίζεστε ευκολότερα το ιστορικό παραγγελιών, τις επιστροφές και τις μελλοντικές αγορές σας.

3. Επιλογή τρόπου πληρωμής και διεύθυνσης παράδοσης:
   Σας προσφέρουμε διάφορους ασφαλείς τρόπους πληρωμής (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή τραπεζικό έμβασμα). Μπορείτε επίσης να επιλέξετε τη διεύθυνση παράδοσης, η οποία μπορεί να διαφέρει από τη διεύθυνση τιμολόγησης — ιδανικό αν θέλετε να στείλετε την παραγγελία σας σε εργοτάξιο, γραφείο ή κάποιο άλλο μέρος.

4. Επιβεβαίωση παραγγελίας:
   Μόλις ολοκληρωθεί η πληρωμή, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης παράδοσης και ενός αριθμού παρακολούθησης, για να μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, η παραγγελία σας θα διεκπεραιωθεί άμεσα, ώστε να διασφαλιστεί η γρήγορη παράδοση.

Αλλαγή διεύθυνσης παράδοσης

Κατανοούμε ότι οι ανάγκες σας μπορεί να αλλάξουν μετά την παραγγελία. Εάν θέλετε να αλλάξετε τη διεύθυνση παράδοσης και η παραγγελία σας δεν έχει φύγει ακόμη από την αποθήκη μας, επικοινωνήστε αμέσως με την εξυπηρέτηση πελατών μας τηλεφωνικά ή μέσω email (info@tegui-distel.com). Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα σας δώσουμε τα στοιχεία της μεταφορικής εταιρείας, ώστε να μπορέσετε, εάν είναι δυνατόν, να αλλάξετε τη διεύθυνση απευθείας μαζί της.

Έλεγχος κατάστασης παραγγελίας

Το ηλεκτρονικό σύστημα παρακολούθησης σάς επιτρέπει να παρακολουθείτε πλήρως τις παραγγελίες σας ανά πάσα στιγμή. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να δείτε την τρέχουσα κατάσταση κάθε παραγγελίας – εάν βρίσκεται υπό επεξεργασία, έχει αποσταλεί, έχει λήξει ή έχει ακυρωθεί/επιστραφεί – και να έχετε πάντα την πλήρη εικόνα, ώστε να προγραμματίζετε αποτελεσματικά τα έργα σας.

Εγγύηση προϊόντων και εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση 3 ετών, επιπλέον της επίσημης εγγύησης του κατασκευαστή. Η εγγύηση καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και ελαττώματα υλικών, προστατεύοντας την επένδυσή σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Αν προκύψουν προβλήματα – είτε λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος είτε λόγω σφάλματος στην αποστολή – η ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση είναι έτοιμη να σας προσφέρει μια γρήγορη και αποτελεσματική λύση. Η διαδικασία εγγύησης περιλαμβάνει τον έλεγχο, την επισκευή ή την αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος, ενώ η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας ενημερώνει συνεχώς σε όλη τη διάρκειά της, διασφαλίζοντας διαφανή και συνεχή υποστήριξη.

Πολιτική επιστροφών: Αγοράστε με απόλυτη σιγουριά

Γνωρίζουμε ότι μερικές φορές μπορεί να χρειαστεί να επιστρέψετε ένα προϊόν. Η πολιτική επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί ώστε η διαδικασία να είναι απλή και εύκολη, για να κάνετε τις αγορές σας με απόλυτη σιγουριά:

• Πότε μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν;
  Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εάν το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικό ελάττωμα, έχει υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά ή εάν θέλετε να το επιστρέψετε για προσωπικούς λόγους – υπό την προϋπόθεση ότι βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Λάβετε υπόψη ότι τα εξατομικευμένα προϊόντα ενδέχεται να μην μπορούν να επιστραφούν.

• Προθεσμίες:

  • Για ελαττωματικά ή κατεστραμμένα προϊόντα: Παρακαλούμε ενημερώστε μας εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
  • Για προαιρετικές επιστροφές: έχετε 30 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή για να ζητήσετε επιστροφή.

• Διαδικασία:
  Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας μέσω της ηλεκτρονικής φόρμας ή μέσω email και ενημερώστε μας για τα στοιχεία της παραγγελίας, καθώς και τον λόγο της επιστροφής. Ετοιμάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, μαζί με όλα τα εξαρτήματα, τα εγχειρίδια και τα λοιπά παρελκόμενα. Ανάλογα με τον λόγο της επιστροφής, θα σας δώσουμε οδηγίες για την κατάλληλη μέθοδο αποστολής. Αν η ευθύνη είναι δική μας ή το προϊόν είναι ελαττωματικό, αναλαμβάνουμε τα έξοδα επιστροφής.

• Όροι επιστροφής χρημάτων:
  Μόλις το επιστραφέν προϊόν ελεγχθεί και εγκριθεί, θα προχωρήσουμε σε πλήρη (ή μερική, κατά περίπτωση) επιστροφή χρημάτων εντός 7 έως 30 εργάσιμων ημερών, μέσω της ίδιας μεθόδου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική παραγγελία.

Συμβουλές για γρήγορη και αποτελεσματική επιστροφή:
Ελέγξτε το προϊόν μόλις το παραλάβετε και κρατήστε την αρχική συσκευασία για να διευκολύνετε τη διαδικασία επιστροφής. Ακολουθήστε τις οδηγίες της εξυπηρέτησης πελατών μας για την καλύτερη δυνατή διεκπεραίωση.

Αξιολογήσεις πελατών

Είμαστε περήφανοι για τη σταθερή βάση ικανοποιημένων πελατών μας – από ανεξάρτητους ηλεκτρολόγους έως μικρές και μεσαίες εταιρείες εγκαταστάσεων. Τα σχόλιά τους αναδεικνύουν όχι μόνο την υψηλή ποιότητα των προϊόντων μας, αλλά και την προσωπική μας εξυπηρέτηση, επιβεβαιώνοντας τη δέσμευσή μας στην αριστεία.
Ακολουθούν ορισμένες μαρτυρίες:

• Juan García, επαγγελματίας ηλεκτρολόγος (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "Η ομάδα της Tegui-Distel με βοήθησε να επιλέξω τα ιδανικά προϊόντα και μου έδωσε εξαιρετικές συμβουλές για την εγκατάσταση. Άριστα!"

• Carlos López, ηλεκτρολόγος σε εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "Τα θυροτηλεόφωνα με κάμερα της Tegui που αγόρασα είναι φανταστικά – καθαρή εικόνα, εύχρηστα και η υποστήριξη μετά την αγορά ήταν εξαιρετική!"

• Miguel Álvarez, μικρή εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "Έκανα την παραγγελία μου το πρωί και το απόγευμα είχε ήδη αποσταλεί. Απίστευτο!"

• David Ruiz, τεχνικός κεραιών σε εταιρεία εγκαταστάσεων (⭐⭐⭐⭐⭐):
  "Τα εγχειρίδια χρήσης της Tegui είναι ανεκτίμητα – με έχουν βοηθήσει αρκετές φορές να ξεπεράσω δυσκολίες κατά την εγκατάσταση. Ευχαριστώ πολύ!"

Αυτές οι αξιολογήσεις αντικατοπτρίζουν όχι μόνο την ανώτερη ποιότητα των προϊόντων μας, αλλά και τη σημασία που δίνουμε στην προσωπική και ολοκληρωμένη εξυπηρέτηση.

Αυτή η ενημερωμένη έκδοση συμμορφώνεται με τις ισχύουσες νομικές απαιτήσεις και υπογραμμίζει τη δέσμευσή μας για διαφάνεια, ποιότητα και την απόλυτη ικανοποίησή σας ως πελάτη. Αν χρειάζεστε περαιτέρω προσαρμογές ή πρόσθετες πληροφορίες, είμαστε στη διάθεσή σας.

Σημαντικές πληροφορίες για τον πελάτη

Στην Tegui-Distel, το εξειδικευμένο κατάστημά σας για προϊόντα TEGUI-Bticino, είμαστε υπερήφανοι που προσφέρουμε πολύ περισσότερα από προϊόντα υψηλής ποιότητας, όπως θυροτηλεοράσεις και θυροτηλέφωνα. Κύρια προτεραιότητά μας είναι η πλήρης ικανοποίησή σας, γι’ αυτό δεσμευόμαστε να σας προσφέρουμε ασφαλή αγοραστική εμπειρία, γρήγορες παραδόσεις και εξειδικευμένες συμβουλές, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία για το ηλεκτρονικό εμπόριο και την προστασία των καταναλωτών.

Εξειδικευμένη υποστήριξη και προσωπική συμβουλευτική

Είτε είστε επαγγελματίας εγκαταστάτης, ηλεκτρολόγος ή διανομέας που εργάζεται σε μεγάλα έργα, η ομάδα των ειδικών μας είναι εδώ για να σας υποστηρίξει σε κάθε φάση της διαδικασίας. Διαθέτουμε μεγάλο απόθεμα, εξασφαλίζοντας την άμεση διαθεσιμότητα των προϊόντων και την τήρηση των συμφωνημένων χρόνων παράδοσης, ώστε να προχωράτε στα έργα σας χωρίς καθυστερήσεις.

Προσφέρουμε εξειδικευμένη τεχνική υποστήριξη πριν, κατά τη διάρκεια και μετά την αγορά, διασφαλίζοντας ότι θα λάβετε το κατάλληλο προϊόν για τις ανάγκες σας και ότι, σε περίπτωση αποριών ή προβλημάτων κατά την εγκατάσταση ή τη χρήση, θα λάβετε άμεση βοήθεια.

Αυτό το υψηλό επίπεδο προσωπικής εξυπηρέτησης μας διακρίνει και εξασφαλίζει ότι κάθε πελάτης αισθάνεται πως έχει πλήρη υποστήριξη και επαρκή ενημέρωση.

Η δέσμευσή μας για την ποιότητα

Στην Tegui-Distel, στόχος μας είναι να ξεπερνάμε τις προσδοκίες σας, προσφέροντας εξαιρετική αγοραστική εμπειρία από την πρώτη επαφή έως την εγκατάσταση του προϊόντος. Κατανοούμε ότι η ποιότητα δεν κρίνεται μόνο από το προϊόν που πουλάμε, αλλά και από τη συνολική εμπειρία που προσφέρουμε – από την επιλογή του προϊόντος έως την τεχνική υποστήριξη μετά την αγορά.
Στόχος μας είναι κάθε επαφή με την Tegui-Distel να συνδέεται με εμπιστοσύνη, ποιότητα και αριστεία. Διασφαλίζουμε ότι όλα τα προϊόντα μας – είτε πρόκειται για θυροτηλεοράσεις, θυροτηλέφωνα είτε για άλλα συστήματα ασφαλείας – πληρούν τα υψηλότερα πρότυπα αξιοπιστίας και απόδοσης. Η ομάδα μας είναι έτοιμη να προσφέρει εξατομικευμένες λύσεις τόσο σε επαγγελματίες εγκαταστάτες όσο και σε τελικούς χρήστες.

Επιλέγοντας την Tegui-Distel, δεν αγοράζετε μόνο ένα προϊόν TEGUI-Bticino, αλλά επενδύετε και στην ασφάλεια, την ηρεμία και την απαράμιλλη τεχνική υποστήριξη.

Τα διακριτικά μας χαρακτηριστικά

• Αποκλειστική εξειδίκευση στις TEGUI-Bticino:
  Επικεντρωνόμαστε αποκλειστικά σε αυτές τις κορυφαίες μάρκες στον τομέα της επικοινωνίας και της ασφάλειας, αποκτώντας ανταγωνιστικό πλεονέκτημα χάρη στην εμπειρία και την τεχνική μας γνώση. Σε αντίθεση με άλλα καταστήματα που προσφέρουν διάφορες μάρκες, η αποκλειστική εστίασή μας στις TEGUI-Bticino μας επιτρέπει να παρέχουμε ακριβείς και εξατομικευμένες συμβουλές, εξασφαλίζοντας την καλύτερη λύση για τις ανάγκες σας.

• Άμεση Διαθεσιμότητα:
  Μέσω ενός σχεδόν πλήρους αποθέματος, εξασφαλίζουμε γρήγορες και αποτελεσματικές παραδόσεις, ώστε να λαμβάνετε τα προϊόντα σας χωρίς περιττές καθυστερήσεις και να μπορείτε να προχωρήσετε άμεσα στα έργα σας.

• Αναφορά SAT (Τεχνική Υποστήριξη):
  Είμαστε ένα κέντρο διανομής αναφοράς για τις επίσημες τεχνικές υπηρεσίες (SAT) της Tegui, μέλους του ομίλου Legrand στην Ισπανία. Αυτό σημαίνει ότι, εκτός από την πώληση προϊόντων, παρέχουμε επίσης προηγμένη τεχνική υποστήριξη για την επίλυση οποιουδήποτε τεχνικού ζητήματος, σε στενή συνεργασία με τα επίσημα SAT, διασφαλίζοντας τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας.

Απλοποιημένη διαδικασία αγοράς

Σχεδιάσαμε μια σαφή, γρήγορη και ασφαλή διαδικασία αγοράς, ώστε να μπορείτε να αποκτήσετε αποτελεσματικά τα προϊόντα που χρειάζεστε:

1. Καλάθι αγορών:
   Περιηγηθείτε στις διάφορες κατηγορίες ή χρησιμοποιήστε την προηγμένη αναζήτησή μας για να βρείτε ακριβώς αυτό που χρειάζεστε. Κάθε προϊόν συνοδεύεται από λεπτομερή περιγραφή που θα σας βοηθήσει να πάρετε την καλύτερη απόφαση. Όταν αποφασίσετε ποιο προϊόν θέλετε να αγοράσετε, κάντε κλικ στο «Αγορά τώρα» ή στο «Προσθήκη στο καλάθι». Μπορείτε να προσθέσετε όσα προϊόντα θέλετε.

2. Ολοκλήρωση παραγγελίας:
   Αφού επιλέξετε όλα τα προϊόντα που χρειάζεστε, μεταβείτε στο καλάθι αγορών και κάντε κλικ στο «Μετάβαση στην ολοκλήρωση αγοράς» για να προχωρήσετε στην πληρωμή. Εάν έχετε ήδη λογαριασμό, συνδεθείτε με τα στοιχεία σας. Διαφορετικά, μπορείτε να εγγραφείτε γρήγορα. Έτσι, θα μπορείτε ευκολότερα να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας, τις επιστροφές και τις μελλοντικές αγορές σας.

3. Επιλογή τρόπου πληρωμής και διεύθυνσης αποστολής:
   Προσφέρουμε διάφορους ασφαλείς τρόπους πληρωμής (πιστωτική/χρεωστική κάρτα, PayPal ή τραπεζική μεταφορά). Μπορείτε επίσης να επιλέξετε διεύθυνση αποστολής διαφορετική από τη διεύθυνση τιμολόγησης – ιδανικό αν θέλετε να στείλετε την παραγγελία σας σε εργοτάξιο, γραφείο ή άλλο σημείο.

4. Επιβεβαίωση παραγγελίας:
   Μετά την ολοκλήρωση της πληρωμής, θα λάβετε email επιβεβαίωσης με όλες τις λεπτομέρειες της παραγγελίας σας, συμπεριλαμβανομένης της διεύθυνσης αποστολής και ενός αριθμού παρακολούθησης, ώστε να μπορείτε να παρακολουθείτε την αποστολή. Μόλις επιβεβαιωθεί η πληρωμή, επεξεργαζόμαστε άμεσα την παραγγελία σας για να εξασφαλίσουμε γρήγορη παράδοση.

Αλλαγή διεύθυνσης αποστολής

Κατανοούμε ότι οι ανάγκες σας μπορεί να αλλάξουν μετά την παραγγελία. Εάν χρειάζεται να αλλάξετε τη διεύθυνση αποστολής και η παραγγελία σας δεν έχει φύγει ακόμη από την αποθήκη μας, επικοινωνήστε αμέσως με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μας (τηλεφωνικά ή μέσω email στο info@tegui-distel.com). Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, θα σας δώσουμε τα στοιχεία της μεταφορικής εταιρείας, ώστε να μπορέσετε – αν είναι δυνατόν – να οργανώσετε απευθείας την αλλαγή.

Παρακολούθηση παραγγελιών

Το σύστημά μας για την παρακολούθηση παραγγελιών σάς επιτρέπει να έχετε πλήρη εικόνα κάθε στιγμή. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας για να δείτε την τρέχουσα κατάσταση κάθε παραγγελίας – είτε εκκρεμεί, βρίσκεται σε επεξεργασία, έχει αποσταλεί, έχει λήξει ή έχει ακυρωθεί/επιστραφεί – ώστε να προγραμματίζετε αποτελεσματικά τα έργα σας και να παραμένετε ενημερωμένοι.

Εγγύηση προϊόντων και εξυπηρέτηση μετά την πώληση

Όλα τα προϊόντα μας καλύπτονται από την υποχρεωτική νόμιμη εγγύηση 3 ετών, επιπλέον της επίσημης εγγύησης του κατασκευαστή. Η εγγύηση καλύπτει τα κατασκευαστικά ελαττώματα και τις αστοχίες υλικών, διασφαλίζοντας ότι η επένδυσή σας προστατεύεται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα – είτε λόγω κατασκευαστικού ελαττώματος είτε λόγω σφάλματος αποστολής – η ομάδα εξυπηρέτησης μετά την πώληση είναι έτοιμη να σας προσφέρει γρήγορες και αποτελεσματικές λύσεις. Η διαδικασία εγγύησης περιλαμβάνει επιθεώρηση, επισκευή ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος. Θα σας ενημερώνουμε σε κάθε στάδιο, ώστε να διασφαλίσουμε διαφανή και συνεχή υποστήριξη.

Πολιτική επιστροφών: Αγοράστε με απόλυτη εμπιστοσύνη

Κατανοούμε ότι μερικές φορές είναι απαραίτητο να επιστρέψετε ένα προϊόν. Η πολιτική επιστροφών μας έχει σχεδιαστεί ώστε η διαδικασία να είναι απλή και χωρίς προβλήματα, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να αγοράσετε με απόλυτη εμπιστοσύνη:

• Πότε μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν;
  Δεχόμαστε επιστροφές όταν το προϊόν παρουσιάζει κατασκευαστικά ελαττώματα, έχει φτάσει κατεστραμμένο κατά τη μεταφορά ή όταν επιθυμείτε να το επιστρέψετε για προσωπικούς λόγους, εφόσον βρίσκεται σε άριστη κατάσταση και στην αρχική του συσκευασία. Σημειώστε ότι τα εξατομικευμένα προϊόντα ενδέχεται να μην είναι επιλέξιμα για επιστροφή.

• Προθεσμίες:

  • Για προϊόντα με ελαττώματα ή ζημιές: Ενημερώστε μας εντός 7 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή.
  • Για εθελοντικές επιστροφές: Έχετε 30 ημέρες από την παραλαβή για να ζητήσετε επιστροφή.

• Διαδικασία:
  Για να ξεκινήσετε τη διαδικασία επιστροφής, επικοινωνήστε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών μέσω της φόρμας ή του email, αναφέροντας τα στοιχεία της παραγγελίας και τον λόγο της επιστροφής. Ετοιμάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ, των εγχειριδίων και των άλλων συνοδευτικών. Ανάλογα με την αιτία της επιστροφής, θα σας ενημερώσουμε για την κατάλληλη μέθοδο αποστολής. Σε περιπτώσεις όπου το λάθος οφείλεται σε εμάς ή το προϊόν είναι ελαττωματικό, θα αναλάβουμε τα έξοδα επιστροφής.

• Όροι επιστροφής χρημάτων:
  Αφού ελεγχθεί και εγκριθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα προχωρήσουμε σε πλήρη (ή μερική, όπου ισχύει) επιστροφή του ποσού εντός 7 έως 30 εργάσιμων ημερών, χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική αγορά.

Συμβουλές για μια γρήγορη και αποτελεσματική επιστροφή:
Ελέγξτε το προϊόν κατά την παραλαβή και διατηρήστε την αρχική συσκευασία για να διευκολύνετε τη διαδικασία επιστροφής. Ακολουθήστε τις οδηγίες του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών για την καλύτερη δυνατή διαχείριση της επιστροφής.