Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Επιστροφές και επιστροφές χρημάτων

Στην Tegui-Distel στόχος μας είναι να προσφέρουμε μια σαφή και διαφανή υπηρεσία. Παρακάτω παρατίθενται οι όροι που εφαρμόζονται στις επιστροφές και στις επιστροφές χρημάτων.

🕒 Προθεσμία επιστροφών

Οι επιστροφές γίνονται δεκτές εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν έχει εγκατασταθεί, χρησιμοποιηθεί, υποστεί επεξεργασία ή ανοιχτεί και βρίσκεται σε άριστη κατάσταση για μεταπώληση.

❌ Προϊόντα που δεν γίνονται δεκτά για επιστροφή

Λόγω της τεχνικής φύσης των προϊόντων που διατίθενται, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Προϊόντα που έχουν εγκατασταθεί, χρησιμοποιηθεί ή υποστεί επεξεργασία

  • Ηλεκτρικός ή ηλεκτρονικός εξοπλισμός που έχει ανοιχτεί ή αποσφραγιστεί

  • Προϊόντα κατόπιν παραγγελίας, εξατομικευμένα ή συγκεκριμένοι κωδικοί που ζητήθηκαν ρητά

  • Είδη που δεν διατηρούν την αρχική τους συσκευασία ή παρουσιάζουν φθορές

Οι παραπάνω προϋποθέσεις είναι απαραίτητες για τη διασφάλιση της ποιότητας και της αξιοπιστίας του υλικού που παρέχεται σε όλους τους πελάτες μας.

🚚 Έξοδα επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής που προκύπτουν από την επιστροφή επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός από τις περιπτώσεις όπου υπάρχει σφάλμα που οφείλεται στην Tegui-Distel (λανθασμένο προϊόν ή κατασκευαστικό ελάττωμα).

💳 Επιστροφές χρημάτων

Μετά την παραλαβή του προϊόντος στις εγκαταστάσεις μας και τον έλεγχο της καλής του κατάστασης, η επιστροφή του αντίστοιχου ποσού θα πραγματοποιηθεί με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε κατά την αγορά, εντός μέγιστης προθεσμίας 7 εργάσιμων ημερών.

📩 Διαδικασία αίτησης επιστροφής

Για την έναρξη οποιασδήποτε επιστροφής είναι απαραίτητο να επικοινωνήσετε εκ των προτέρων με την ομάδα μας στο info@disteltelecomunicaciones.com, αναφέροντας:

  • Αριθμό παραγγελίας

  • Κωδικό προϊόντος

  • Λόγο επιστροφής

Η ομάδα μας θα σας υποδείξει τα απαραίτητα βήματα για μια γρήγορη και σωστή διαχείριση.

🤝 Η δέσμευσή μας

Στόχος μας είναι να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε το κατάλληλο προϊόν από την αρχή και να αποφύγετε προβλήματα κατά την εγκατάσταση. Εάν έχετε τεχνικές απορίες πριν από την αγορά, σας προτείνουμε να επικοινωνήσετε μαζί μας — θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.