Το Home+Project είναι η επίσημη πλατφόρμα της BTicino σχεδιασμένη ειδικά για επαγγελματίες εγκαταστάτες. Η κύρια λειτουργία της, όπως ορίζεται από την ίδια την τεκμηρίωση της BTicino, είναι να επιτρέπει την απομακρυσμένη ρύθμιση και συντήρηση των εγκαταστάσεων των πελατών: χωρίς μετακινήσεις, χωρίς περιττές κλήσεις υποστήριξης, χωρίς να χρειάζεται να επιστρέψετε στον χώρο για να προσαρμόσετε μια παράμετρο.
Αν εργάζεστε τακτικά με εγκαταστάσεις BTicino/Tegui υψηλής σειράς — ειδικά με οθόνες Classe 300EOS ή Classe 300X New — αυτό το εργαλείο μπορεί να αλλάξει τον τρόπο που διαχειρίζεστε την υποστήριξη μετά την πώληση και τη συντήρηση των πελατών σας.
Τι ακριβώς είναι το Home+Project;
Το Home+Project είναι ένα οικοσύστημα που αποτελείται από δύο συμπληρωματικά στοιχεία:
- Η εφαρμογή Home+Project για εγκαταστάτες: διαθέσιμη για iOS και Android, επιτρέπει στον εγκαταστάτη να δημιουργεί έργα, να συνδέει εγκαταστάσεις με πελάτες, να ρυθμίζει συσκευές απομακρυσμένα και να λαμβάνει ειδοποιήσεις κατάστασης. Είναι δωρεάν και απαιτεί εγγραφή ως επαγγελματίας εγκαταστάτης στην πύλη BTicino.
- Η εφαρμογή Home+Security / Door Entry για τον τελικό χρήστη: είναι η εφαρμογή που χρησιμοποιεί ο πελάτης για να λαμβάνει κλήσεις από το θυροτηλέφωνο στο κινητό, να ανοίγει την πόρτα απομακρυσμένα και να διαχειρίζεται τις λειτουργίες του συστήματος. Ο εγκαταστάτης την ρυθμίζει και τη συνδέει με την εγκατάσταση μέσω του Home+Project.
Η σχέση μεταξύ των δύο εφαρμογών είναι κρίσιμη: ο εγκαταστάτης διατηρεί τεχνική πρόσβαση στην εγκατάσταση μέσω του Home+Project ακόμα και μετά την παράδοση της εργασίας στον πελάτη. Αυτό επιτρέπει την επίλυση προβλημάτων, την ενημέρωση ρυθμίσεων και τη διάγνωση χωρίς να χρειάζεται να επισκεφθεί ξανά τον χώρο.
Συσκευές συμβατές με το Home+Project
Δεν είναι όλες οι οθόνες BTicino/Tegui συμβατές με το Home+Project. Το εργαλείο έχει σχεδιαστεί για τη σειρά οθονών με ενσωματωμένη συνδεσιμότητα WiFi. Αυτές είναι οι συμβατές συσκευές διαθέσιμες στο Tegui-Distel:
Οθόνες Classe 300EOS
Το Classe 300EOS είναι η αναφορά οθόνης για οικιακές εγκαταστάσεις με Home+Project. Ενσωματώνει WiFi, συμβατότητα με Alexa και πλήρη υποστήριξη για την εφαρμογή Door Entry του τελικού χρήστη.
- Οθόνη WiFi Classe 300EOS με Alexa — BTicino 344842 — €464,24 — Λευκό φινίρισμα, το πιο συνηθισμένο σε οικιακές εγκαταστάσεις
- Οθόνη WiFi Classe 300EOS Black με Alexa — BTicino 344884 — €464,24 — Μαύρο φινίρισμα, για εσωτερικούς χώρους με σκούρο ή μινιμαλιστικό σχεδιασμό
Οθόνες Classe 300X New
Το Classe 300X New είναι η εξέλιξη του Classe 300EOS, με οθόνη αφής 7 ιντσών και μεγαλύτερη ενσωμάτωση με το οικιακό οικοσύστημα BTicino. Είναι επίσης πλήρως συμβατό με το Home+Project.
- Οθόνη BTicino Classe 300X New Light φινίρισμα, οθόνη αφής 7" — Ref. 344745 — €330,33
- Οθόνη BTicino Classe 300X New Dark φινίρισμα, οθόνη αφής 7" — Ref. 344746 — €330,33
Πλήρη σετ με συμβατή οθόνη
Αν το έργο είναι νέα εγκατάσταση ή πλήρης ανακαίνιση, αυτά τα σετ περιλαμβάνουν εξωτερική πλάκα και οθόνη συμβατή με το Home+Project:
- Σετ Hands-Free Μονοκατοικίας με Classe 300EOS — BTicino 363915 — €927,14
- Σετ Hands-Free Μονοκατοικίας Classe 300EOS — BTicino 363926 — €927,14
- Σετ Βιντεοπορτοφώνου 2 Καλωδίων Sfera New Monitor C300EOS — Tegui 376181 — €927,14
- Σετ Βιντεοπορτοφώνου 2 Καλωδίων WiFi Classe 300X New Light + Πλάκα Linea 3000 Μαύρο — BTicino 363942 — €706,29
Σημαντική σημείωση: οι οθόνες Classe 100 (100A16E, 100V16B, 100V16E) δεν είναι συμβατές με το Home+Project. Αν ο πελάτης χρειάζεται απομακρυσμένη διαχείριση από το κινητό, η οθόνη πρέπει να είναι από τη σειρά Classe 300.
Τι μπορεί να κάνει ο εγκαταστάτης με το Home+Project
Αυτές είναι οι βασικές λειτουργίες που προσφέρει το Home+Project στον επαγγελματία εγκαταστάτη:
Αρχική απομακρυσμένη ρύθμιση
- Δημιουργία του έργου εγκατάστασης και σύνδεσή του με τον πελάτη από την εφαρμογή, ακόμα και πριν την επίσκεψη στο έργο
- Απομακρυσμένη ρύθμιση παραμέτρων της οθόνης (διεύθυνση, όνομα, συμπεριφορά) μόλις η συσκευή συνδεθεί στο WiFi δίκτυο του πελάτη
- Σύνδεση της εφαρμογής τελικού χρήστη (Door Entry) με την εγκατάσταση χωρίς να απαιτείται η παρουσία του πελάτη
- Ρύθμιση πολλαπλών εγκαταστάσεων από έναν μόνο λογαριασμό εγκαταστάτη, με οργανωμένη πρόσβαση ανά έργο και πελάτη
Απομακρυσμένη συντήρηση και διάγνωση
- Πρόσβαση στην κατάσταση του συστήματος σε πραγματικό χρόνο: συνδεσιμότητα, τελευταίες κλήσεις, κατάσταση ρελέ ανοίγματος
- Τροποποίηση παραμέτρων ρύθμισης χωρίς μετάβαση στο έργο: ήχος κλήσης, χρόνος ανοίγματος ρελέ, φωτεινότητα οθόνης
- Απομακρυσμένη ενημέρωση του firmware της οθόνης όταν η BTicino δημοσιεύει νέες εκδόσεις
- Διάγνωση προβλημάτων συνδεσιμότητας ή λειτουργίας πριν αποφασιστεί αν απαιτείται επίσκεψη
Διαχείριση της σχέσης με τον πελάτη
- Αποστολή στον πελάτη των διαπιστευτηρίων πρόσβασης στην εφαρμογή Door Entry απευθείας από το Home+Project
- Διαχείριση εγγραφής και διαγραφής εξουσιοδοτημένων χρηστών (οικογένεια, υπάλληλοι) χωρίς φυσική παρέμβαση
- Διατήρηση ιστορικού παρεμβάσεων και ρυθμίσεων ανά εγκατάσταση
Πώς να ξεκινήσετε: εγγραφή και πρώτα βήματα
Η διαδικασία εγγραφής στο Home+Project είναι απλή αλλά απαιτεί τη σωστή σειρά βημάτων:
- Εγγραφή ως επαγγελματίας εγκαταστάτης: εισέλθετε στο portal BTicino (homeplusproject.bticino.it) και δημιουργήστε λογαριασμό εγκαταστάτη. Θα χρειαστείτε έγκυρο CIF/NIF και στοιχεία εταιρείας. Η εγγραφή είναι δωρεάν.
- Κατεβάστε την εφαρμογή Home+Project: διαθέσιμη στο App Store και Google Play. Συνδεθείτε με τα διαπιστευτήρια του portal.
- Δημιούργησε το πρώτο έργο: από την εφαρμογή, δημιούργησε ένα έργο για την εγκατάσταση του πελάτη. Ανάθεσε όνομα, διεύθυνση και στοιχεία επικοινωνίας του πελάτη.
- Σύνδεσε την οθόνη στο δίκτυο WiFi του πελάτη: αυτό το βήμα γίνεται στο χώρο εγκατάστασης, ακολουθώντας τον οδηγό ρύθμισης της ίδιας της οθόνης Classe 300EOS ή 300X New.
- Σύνδεσε την οθόνη με το έργο: από την εφαρμογή Home+Project, σκανάρισε το QR της οθόνης ή εισήγαγε τον σειριακό αριθμό της για να τη συνδέσεις με το έργο.
- Ρύθμισε την εφαρμογή του τελικού χρήστη: από το Home+Project, δημιούργησε τα διαπιστευτήρια για την εφαρμογή Door Entry του πελάτη και στείλε τα. Ο πελάτης εγκαθιστά την εφαρμογή και μπορεί πλέον να λαμβάνει κλήσεις στο κινητό.
Από αυτή τη στιγμή, έχεις μόνιμη απομακρυσμένη πρόσβαση στην εγκατάσταση για ρύθμιση και συντήρηση.
Πότε συμφέρει να προτείνεις το Home+Project στον πελάτη
Δεν δικαιολογούν όλες οι εγκαταστάσεις τη χρήση του Home+Project. Αυτά είναι τα σενάρια όπου προσφέρει μεγαλύτερη αξία:
Σενάρια όπου το Home+Project είναι πολύ συνιστώμενο
- Μονοκατοικίες με απαιτητικό ιδιοκτήτη: ο πελάτης θέλει να λαμβάνει τις κλήσεις του θυροτηλεφώνου στο κινητό όταν δεν είναι στο σπίτι. Είναι η πιο συνηθισμένη χρήση και αυτή που εκτιμούν περισσότερο οι τελικοί χρήστες.
- Δεύτερες κατοικίες ή προσωρινά κενά σπίτια: ο ιδιοκτήτης θέλει να ξέρει ποιος καλεί ακόμα και αν δεν είναι παρών, και να μπορεί να ανοίξει την πόρτα σε διανομέα ή συγγενή.
- Εγκαταστάσεις με επαναλαμβανόμενη συντήρηση: αν έχεις συμβόλαιο συντήρησης με τον πελάτη, το Home+Project σου επιτρέπει να επιλύεις τις περισσότερες βλάβες απομακρυσμένα, μειώνοντας το κόστος μετακινήσεων.
- Πελάτες με χαμηλή ανοχή σε βλάβες: η δυνατότητα διάγνωσης και επίλυσης προβλημάτων σε λίγα λεπτά, χωρίς να χρειάζεται συντονισμός επίσκεψης, βελτιώνει σημαντικά την αντίληψη της υπηρεσίας.
Σενάρια όπου μπορεί να μην είναι απαραίτητο
- Εγκαταστάσεις σε πολυκατοικίες όπου ο πελάτης χρειάζεται μόνο βασική λειτουργικότητα (κλήση + άνοιγμα) και δεν απαιτεί κινητή πρόσβαση.
- Ενδεχόμενες αντικαταστάσεις οθονών σε παλιές εγκαταστάσεις όπου ο πελάτης δεν ενδιαφέρεται για προχωρημένες λειτουργίες.
- Εγκαταστάσεις με ασταθές ή ανύπαρκτο δίκτυο WiFi στο σημείο εγκατάστασης της οθόνης.
Συχνές ερωτήσεις εγκαταστατών σχετικά με το Home+Project
Έχει κόστος το Home+Project για τον εγκαταστάτη;
Όχι. Η πλατφόρμα Home+Project είναι δωρεάν για εγγεγραμμένους εγκαταστάτες. Δεν υπάρχει μηνιαία χρέωση ούτε όριο σε έργα ή εγκαταστάσεις που διαχειρίζονται.
Μπορεί ο πελάτης να ανακαλέσει την πρόσβαση του εγκαταστάτη;
Ναι. Ο τελικός χρήστης μπορεί να ανακαλέσει την πρόσβαση του εγκαταστάτη από την εφαρμογή οποιαδήποτε στιγμή. Συνιστάται να ενημερωθεί ο πελάτης για αυτή τη δυνατότητα και να συμφωνηθούν οι όροι πρόσβασης στο συμβόλαιο συντήρησης.
Λειτουργεί με οποιοδήποτε router WiFi;
Το Home+Project απαιτεί η οθόνη να είναι συνδεδεμένη σε δίκτυο WiFi με πρόσβαση στο διαδίκτυο. Είναι συμβατό με τα περισσότερα τυπικά οικιακά routers. Δεν απαιτεί ειδική ρύθμιση θυρών ή VPN.
Τι συμβαίνει αν ο πελάτης αλλάξει router ή κωδικό WiFi;
Αν αλλάξει το δίκτυο WiFi, η οθόνη χάνει τη σύνδεση και πρέπει να επανασυνδεθεί στο νέο δίκτυο. Αυτή η διαδικασία απαιτεί φυσική πρόσβαση στην οθόνη ή να την πραγματοποιήσει ο πελάτης ακολουθώντας τις οδηγίες του οδηγού ρύθμισης. Είναι μία από τις λίγες περιπτώσεις όπου μπορεί να χρειαστεί επίσκεψη.
Μπορώ να διαχειριστώ εγκαταστάσεις πολλών πελατών από έναν μόνο λογαριασμό;
Ναι. Το Home+Project έχει σχεδιαστεί για να διαχειρίζεται πολλαπλά έργα και εγκαταστάσεις από έναν μόνο λογαριασμό εγκαταστάτη. Κάθε έργο είναι απομονωμένο και ο πελάτης βλέπει μόνο τη δική του εγκατάσταση.
Συσκευές που προτείνονται για εγκαταστάσεις με Home+Project
Αν σχεδιάζετε μια νέα εγκατάσταση ή μια ανακαίνιση όπου θέλετε να προσφέρετε απομακρυσμένη διαχείριση στον πελάτη σας, αυτά είναι τα βασικά σετ:
- Οθόνη WiFi Classe 300EOS με Alexa — BTicino 344842 — €464,24 — Η πιο συνηθισμένη επιλογή για οικιακές εγκαταστάσεις με Home+Project
- Οθόνη WiFi Classe 300EOS Black με Alexa — BTicino 344884 — €464,24 — Μαύρο φινίρισμα για εσωτερικούς χώρους με σκούρο σχεδιασμό
- Οθόνη BTicino Classe 300X New Light, οθόνη αφής 7" — €330,33 — Μεγάλη οθόνη, ιδανική για πελάτες που εκτιμούν την εμπειρία χρήστη
- Οθόνη BTicino Classe 300X New Dark, οθόνη αφής 7" — €330,33 — Σκούρο φινίρισμα για το Classe 300X New
- Σετ θυροτηλεόρασης 2 καλωδίων WiFi Classe 300X New Light + Πλακέτα Linea 3000 Μαύρο — BTicino 363942 — €706,29 — Πλήρες σετ έτοιμο για εγκατάσταση με Home+Project
- Σετ θυροτηλεόρασης 2 καλωδίων Sfera New με οθόνη C300EOS — Tegui 376181 — €927,14 — Σετ υψηλής ποιότητας με πλακέτα Sfera New και οθόνη Classe 300EOS
Αν έχετε αμφιβολίες για το ποιος εξοπλισμός είναι ο πιο κατάλληλος για ένα συγκεκριμένο έργο ή αν χρειάζεστε καθοδήγηση για τη διαδικασία εγγραφής στο Home+Project, επικοινωνήστε μαζί μας. Συνεργαζόμαστε με επαγγελματίες εγκαταστάτες και μπορούμε να σας βοηθήσουμε να σχεδιάσετε την εγκατάσταση πριν από την κοστολόγηση.