Οι διασταυρούμενες κλήσεις είναι ένα από τα πιο συνηθισμένα προβλήματα υποστήριξης σε εγκαταστάσεις θυροτηλεφώνων Tegui/BTicino: ο γείτονας στο 2ο Β πατάει το κουδούνι του και το κουδούνι χτυπάει στο 3ο Α. Ή χειρότερα: χτυπούν σε πολλά διαμερίσματα ταυτόχρονα. Το σύστημα λειτουργεί, αλλά καλεί το λάθος διαμέρισμα.
Αυτό το πρόβλημα έχει λύση, και στις περισσότερες περιπτώσεις δεν απαιτεί αλλαγή της καλωδίωσης. Αλλά απαιτεί να κατανοήσουμε γιατί συμβαίνει. Σε αυτόν τον τεχνικό οδηγό εξετάζουμε τις τέσσερις κύριες αιτίες και πώς να αντιμετωπίσουμε κάθε μία.
Λανθασμένοι ή διπλοί ρυθμιστές
Στο σύστημα 2 καλωδίων BUS της Tegui/BTicino, κάθε οθόνη ή εσωτερικό τηλέφωνο πρέπει να έχει μια μοναδική διεύθυνση που ανατίθεται μέσω ρυθμιστών (επίσης ονομάζονται jumpers ή dip-switches ανάλογα με το μοντέλο). Αν δύο μονάδες έχουν την ίδια διεύθυνση ρυθμισμένη, και οι δύο θα απαντήσουν στην ίδια κλήση: διασταυρούμενη κλήση εγγυημένη.
Οι πιο συνηθισμένες καταστάσεις που προκαλούν αυτό το πρόβλημα:
- Νέα εγκατάσταση με εργοστασιακούς ρυθμιστές: όλες οι οθόνες βγαίνουν από το εργοστάσιο με την ίδια προεπιλεγμένη διεύθυνση. Αν δεν ρυθμιστούν πριν την εγκατάσταση, όλα τα διαμερίσματα θα λαμβάνουν όλες τις κλήσεις.
- Αντικατάσταση οθόνης χωρίς επαναρύθμιση: αλλάζει μια χαλασμένη οθόνη και εγκαθίσταται η νέα χωρίς να ρυθμιστεί η διεύθυνσή της. Αν συμπίπτει με άλλο διαμέρισμα, υπάρχει διασταύρωση.
- Επέκταση της εγκατάστασης: προστίθεται δεύτερη οθόνη σε ένα διαμέρισμα (π.χ. στην κουζίνα) και ξεχνάμε να της αναθέσουμε διαφορετική υποδιεύθυνση από την κύρια οθόνη.
Λύση: ελέγξτε ότι κάθε εσωτερική μονάδα έχει μοναδική διεύθυνση. Για εγκαταστάσεις 2 καλωδίων, το Σετ Κωδικοποίησης Tegui Ρυθμιστές Πράσινοι Σύστημα 2 Καλωδίων (BTicino 306065) (€13,04) περιλαμβάνει τους απαραίτητους ρυθμιστές για σωστή επανακατανομή διευθύνσεων. Για πιο σύνθετες εγκαταστάσεις, το Σετ Ρύθμισης BTicino 3501K (€78,10) επιτρέπει πιο προχωρημένο προγραμματισμό.
Επανεκκινήσεις συστήματος και απώλεια ρύθμισης
Ορισμένες οθόνες και τηλέφωνα Tegui/BTicino αποθηκεύουν τη διεύθυνσή τους σε πτητική ή ημιμόνιμη μνήμη. Αυτό σημαίνει ότι ορισμένα γεγονότα μπορεί να προκαλέσουν απώλεια ή καταστροφή της ρύθμισης, με αποτέλεσμα η συσκευή να επιστρέφει στην εργοστασιακή διεύθυνση.
Τα γεγονότα που μπορεί να προκαλέσουν επανεκκίνηση ή απώλεια διεύθυνσης:
- Παρατεταμένη διακοπή ρεύματος: ειδικά σε παλαιότερα μοντέλα χωρίς μνήμη EEPROM.
- Μικροδιακοπές στο BUS: διακυμάνσεις στη γραμμή των 2 καλωδίων μπορεί να προκαλέσουν μερικές επανεκκινήσεις σε ορισμένες οθόνες.
- Αποτυχημένη ενημέρωση firmware: σε οθόνες με οθόνη αφής (Classe 100/300), μια διακοπείσα ενημέρωση μπορεί να αφήσει τη συσκευή στην εργοστασιακή κατάσταση.
- Τυχαία πίεση του κουμπιού επαναφοράς: ορισμένα μοντέλα έχουν κουμπί reset στο πίσω μέρος που μπορεί εύκολα να ενεργοποιηθεί κατά λάθος κατά τη διάρκεια χειρισμών.
Λύση: μετά από κάθε διακοπή ρεύματος ή χειρισμό του συστήματος, ελέγξτε ότι όλες οι οθόνες διατηρούν τη σωστή διεύθυνσή τους. Αν οι επανεκκινήσεις είναι συχνές, ελέγξτε τη σταθερότητα του τροφοδοτικού: ένα Συμπαγές Τροφοδοτικό 2H 2 DIN BTicino 346030 (€98,44) ή ένα Τροφοδοτικό 2 Καλωδίων Ήχου BTicino 346040 (€81,32) σε κακή κατάσταση μπορεί να προκαλέσει μικροδιακοπές που αποσταθεροποιούν ολόκληρη την εγκατάσταση.
Λανθασμένη ρύθμιση πρωτεύουσας και δευτερεύουσας πλακέτας
Σε κτίρια με περισσότερες από μία εξωτερικές πλακέτες (π.χ. μία στην κύρια είσοδο και άλλη στο γκαράζ ή σε δευτερεύουσα είσοδο), το σύστημα 2 καλωδίων της Tegui/BTicino απαιτεί μια πλακέτα να ρυθμιστεί ως πρωτεύουσα (master) και οι υπόλοιπες ως δευτερεύουσες (slave).
Αν δύο πλακέτες ρυθμιστούν ταυτόχρονα ως πρωτεύουσες, το σύστημα BUS μπαίνει σε σύγκρουση και μπορεί να προκαλέσει απρόβλεπτες συμπεριφορές, όπως διασταυρούμενες κλήσεις ή κλήσεις που δεν φτάνουν σε κανένα διαμέρισμα.
Αυτό το σφάλμα είναι ιδιαίτερα συχνό σε αυτές τις περιπτώσεις:
- Αντικατάσταση εξωτερικής πλακέτας χωρίς να ελεγχθεί η ρύθμιση master/slave της νέας.
- Εγκατάσταση δεύτερης πλακέτας αντιγράφοντας τη ρύθμιση της πρώτης χωρίς να αλλάξει η παράμετρος ρόλου.
- Επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων σε δευτερεύουσα πλακέτα, που επανέρχεται ως πρωτεύουσα από προεπιλογή.
Λύση: εισέλθετε στη ρύθμιση κάθε εξωτερικής πλακέτας και βεβαιωθείτε ότι μόνο μία είναι σε λειτουργία πρωτεύουσας. Στην Πλακέτα Ήχου/Βίντεο RFID Linea 3000 Black 2 καλωδίων (BTicino 343093) (€316,85) και σε άλλα μοντέλα της σειράς, αυτή η παράμετρος ρυθμίζεται μέσω dip-switch ή από το μενού του εγκαταστάτη. Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο εγκατάστασης του συγκεκριμένου μοντέλου σας για να βρείτε τη σωστή παράμετρο.
Λάθη διευθυνσιοδότησης σε σύνθετες εγκαταστάσεις
Σε εγκαταστάσεις με πολλά επίπεδα, διακλαδωτές και πάνω από 8-10 εσωτερικές μονάδες, η διευθυνσιοδότηση γίνεται πιο ευαίσθητη. Το σύστημα 2 καλωδίων της Tegui/BTicino χρησιμοποιεί μια δομή διευθύνσεων με δύο επίπεδα: διεύθυνση ορόφου και υποδιεύθυνση οθόνης εντός του ίδιου ορόφου.
Τα πιο συνηθισμένα λάθη διευθυνσιοδότησης σε σύνθετες εγκαταστάσεις:
- Επικάλυψη εύρους διευθύνσεων: σε εγκαταστάσεις με διακλαδωτές ορόφου, αν τα εύρη διευθύνσεων που ανατίθενται σε κάθε κλάδο επικαλύπτονται, οι οθόνες διαφορετικών ορόφων μπορεί να παρεμβαίνουν η μία στην άλλη.
- Λανθασμένη ρύθμιση διακλαδωτών: ο Διακλαδωτής Ορόφου Tegui Σύστημα 2 Καλωδίων (BTicino 346841) (€40,57) πρέπει να είναι σωστά ρυθμισμένος για να απομονώνει κάθε κλάδο. Ένας διακλαδωτής σε κακή κατάσταση ή κακώς ρυθμισμένος μπορεί να διαδίδει σήματα μεταξύ ορόφων που θα έπρεπε να είναι απομονωμένοι.
- Μίξη γενεών προϊόντων: ο συνδυασμός οθονών διαφορετικών γενεών (π.χ. Classe 100 πρώτης γενιάς με Classe 100X) μπορεί να προκαλέσει ασυμβατότητες στο πρωτόκολλο διευθυνσιοδότησης.
- Ενημερωμένη τεκμηρίωση: σε κτίρια με πολλές παρεμβάσεις κατά τα χρόνια, το αρχικό σχέδιο διευθυνσιοδότησης μπορεί να μην αντανακλά την τρέχουσα πραγματικότητα της εγκατάστασης.
Λύση: δημιουργήστε ή ενημερώστε το χάρτη διευθυνσιοδότησης της εγκατάστασης πριν από οποιαδήποτε παρέμβαση. Αναθέστε μη επικαλυπτόμενα εύρη διευθύνσεων σε κάθε κλάδο και τεκμηριώστε τα. Σε μεγάλες εγκαταστάσεις, συνιστάται γενική επαναφορά και επανακατανομή όλων των διευθύνσεων από την αρχή ακολουθώντας ένα προγραμματισμένο σχήμα.
Γρήγορη διάγνωση: από πού να ξεκινήσετε;
Αν αντιμετωπίζετε μια εγκατάσταση με διασταυρούμενες κλήσεις και δεν ξέρετε από πού να ξεκινήσετε, ακολουθήστε αυτή τη σειρά ελέγχων:
- Ελέγξτε τις διευθύνσεις όλων των εσωτερικών οθονών. Βεβαιωθείτε ότι δεν υπάρχουν δύο μονάδες με την ίδια διεύθυνση. Είναι η πιο συχνή αιτία και η πιο εύκολη στην διόρθωση.
- Ελέγξτε τη ρύθμιση των εξωτερικών πλακετών. Επιβεβαιώστε ότι μόνο μία είναι σε λειτουργία πρωτεύουσας αν υπάρχουν περισσότερες από μία πλακέτες.
- Ελέγξτε την κατάσταση του τροφοδοτικού. Ένα φθαρμένο τροφοδοτικό μπορεί να προκαλέσει μικροδιακοπές που οδηγούν σε επανεκκινήσεις και απώλεια ρύθμισης.
- Ελέγξτε τους διακλαδωτές ορόφου αν η εγκατάσταση έχει περισσότερους από έναν ορόφους ή κλάδους.
- Τεκμηριώστε τον τρέχοντα χάρτη διευθυνσιοδότησης πριν κάνετε οποιαδήποτε αλλαγή.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, το πρόβλημα λύνεται στα βήματα 1 ή 2 χωρίς να χρειαστεί να πειράξετε την καλωδίωση.
Χρειάζεστε βοήθεια με την εγκατάστασή σας;
Αν μετά από αυτούς τους ελέγχους το πρόβλημα παραμένει, ή αν προτιμάτε να σας καθοδηγήσουμε απευθείας, επικοινωνήστε μαζί μας αναφέροντας το μοντέλο της εξωτερικής πλακέτας και το μοντέλο της εσωτερικής οθόνης. Με αυτές τις πληροφορίες μπορούμε να σας δώσουμε συγκεκριμένη απάντηση.
Και αν χρειαστεί να αντικαταστήσετε κάποιο εξάρτημα, αυτά είναι τα πιο συνηθισμένα σε τέτοιου είδους παρεμβάσεις: