Κάποιος καλεί το videoportero αλλά η οθόνη δεν εκπέμπει κανέναν ήχο. Είναι ένα από τα πιο απογοητευτικά προβλήματα για χρήστες και εγκαταστάτες, γιατί το σύστημα φαίνεται να λειτουργεί (υπάρχει εικόνα, η πόρτα μπορεί να ανοίξει) αλλά το κουδούνι δεν ηχεί. Σε αυτόν τον οδηγό εξηγούμε όλες τις πιθανές αιτίες και πώς να τις αποκλείσετε μία προς μία.
1. Ελέγξτε την ένταση της οθόνης
Φαίνεται προφανές, αλλά είναι το πρώτο σημείο που πρέπει να ελεγχθεί. Σε πολλές οθόνες Tegui η ένταση του κουδουνιού μπορεί να ρυθμιστεί ανεξάρτητα από την ένταση της κλήσης.
- Εισέλθετε στο μενού ρυθμίσεων της οθόνης.
- Αναζητήστε την επιλογή Ένταση κουδουνιού ή Ήχος κλήσης.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι στο μηδέν ή σε σίγαση.
- Σε ορισμένα μοντέλα (όπως το Classe 100X16E WiFi), η ένταση ρυθμίζεται από την οθόνη αφής στις Ρυθμίσεις → Ήχος.
2. Ελέγξτε τη ρύθμιση των jumpers M
Στις οθόνες Tegui, το jumper M ελέγχει τη λειτουργία της συσκευής, συμπεριλαμβανομένης της συμπεριφοράς του κουδουνιού. Μια λανθασμένη ρύθμιση μπορεί να κάνει την οθόνη να μην ηχεί όταν λαμβάνει κλήση.
- Ανατρέξτε στο εγχειρίδιο του μοντέλου σας για να εντοπίσετε τις σωστές τιμές του jumper M.
- Αν έχετε αντικαταστήσει πρόσφατα την οθόνη, ελέγξτε ότι η ρύθμιση M ταιριάζει με αυτή της προηγούμενης οθόνης.
- Η τιμή M=0 είναι το πρότυπο για κανονική λειτουργία με ενεργό κουδούνι.
👉 Σχετικό άρθρο: Οδηγός για τη ρύθμιση των jumpers N, P και M σε οθόνες Tegui και BTicino
3. Ελέγξτε την τροφοδοσία του συστήματος
Ανεπαρκής ή ασταθής τροφοδοσία μπορεί να προκαλέσει την λήψη του σήματος κλήσης από την οθόνη αλλά να μην υπάρχει αρκετή ενέργεια για να ενεργοποιηθεί το ηχείο του κουδουνιού.
- Μετρήστε την τάση στους ακροδέκτες της οθόνης με ένα πολύμετρο.
- Ελέγξτε ότι το τροφοδοτικό Tegui (Ref. 346050 ή παρόμοιο) είναι σε καλή κατάσταση.
- Αν έχετε πολλές οθόνες ή αξεσουάρ συνδεδεμένα, βεβαιωθείτε ότι δεν υπερβαίνεται το μέγιστο φορτίο του τροφοδοτικού.
👉 Σχετικό άρθρο: Πόσες οθόνες μπορώ να συνδέσω στο videoportero Tegui μου;
4. Ελέγξτε την καλωδίωση μεταξύ πλακέτας και οθόνης
Σε συστήματα 2 καλωδίων, το σήμα κλήσης μεταφέρεται μέσω του ίδιου BUS με το βίντεο και τον ήχο. Ένα πρόβλημα στο καλώδιο μπορεί να επηρεάσει μόνο το κουδούνι αν η υποβάθμιση του σήματος είναι μερική.
- Επιβεβαιώστε ότι τα καλώδια είναι καλά στερεωμένα στους ακροδέκτες της οθόνης και της εξωτερικής πλακέτας.
- Ελέγξτε ότι δεν υπάρχουν οξειδωμένες ενώσεις ή χαλαρές συνδέσεις.
- Σε μεγάλες εγκαταστάσεις, η πτώση τάσης μπορεί να επηρεάσει το κουδούνι αλλά όχι την εικόνα.
5. Πρόβλημα στην εξωτερική πλακέτα: ελαττωματικό κουμπί
Αν η οθόνη δείχνει εικόνα όταν κάποιος πλησιάζει (σε μοντέλα με ανίχνευση κίνησης) αλλά δεν ακούγεται ήχος όταν πατιέται το κουμπί, το πρόβλημα μπορεί να βρίσκεται στο κουμπί της εξωτερικής πλακέτας.
- Δοκιμάστε να πατήσετε το κουμπί αρκετές φορές με σταθερότητα.
- Ελέγξτε αν το κουμπί έχει σημάδια φθοράς, υγρασίας ή οξείδωσης.
- Με ένα πολύμετρο, ελέγξτε αν το κουμπί κάνει σωστή επαφή όταν πατιέται.
- Αν το κουμπί είναι ελαττωματικό, μπορεί να χρειαστεί αντικατάσταση της εξωτερικής πλακέτας.
👉 Σχετικό άρθρο: Πλακέτες Sfera New BTicino: πλήρης οδηγός για εγκαταστάτες
6. Η οθόνη είναι σε λειτουργία «Μην ενοχλείτε» ή «Απουσία»
Ορισμένες σύγχρονες οθόνες Tegui (ειδικά τα μοντέλα WiFi) διαθέτουν λειτουργία «Μην ενοχλείτε» που σιωπά το κουδούνι για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
- Ελέγξτε στο μενού της οθόνης αν είναι ενεργοποιημένη κάποια λειτουργία σίγασης ή απουσίας.
- Στο Classe 100X16E WiFi, αυτή η ρύθμιση βρίσκεται στις Ρυθμίσεις → Μην ενοχλείτε.
- Απενεργοποιήστε το και δοκιμάστε ξανά.
7. Βλάβη στο εσωτερικό ηχείο της οθόνης
Αν έχετε αποκλείσει όλες τις προηγούμενες αιτίες και η οθόνη εξακολουθεί να μην χτυπάει, πιθανόν το εσωτερικό ηχείο να είναι κατεστραμμένο.
- Ελέγξτε αν η οθόνη παράγει ήχο σε άλλες περιπτώσεις (μενού, επιβεβαίωση ανοίγματος πόρτας).
- Αν δεν παράγει καθόλου ήχο, το ηχείο μπορεί να είναι ελαττωματικό.
- Σε αυτή την περίπτωση, είναι απαραίτητη η αντικατάσταση της οθόνης.
👉 Σχετικό άρθρο: Ποια οθόνη Tegui BTicino να αγοράσω; Οδηγός ανάλογα με την εγκατάστασή σας
Σύνοψη: βήματα γρήγορης διάγνωσης
- Ελέγξτε την ένταση του κουδουνιού στο μενού της οθόνης.
- Βεβαιωθείτε ότι δεν είναι ενεργοποιημένη η λειτουργία «Μην ενοχλείτε».
- Ελέγξτε τη ρύθμιση του jumper M.
- Μετρήστε την τροφοδοσία στους ακροδέκτες της οθόνης.
- Επιθεωρήστε την καλωδίωση και τις συνδέσεις.
- Ελέγξτε το κουμπί της εξωτερικής πλακέτας.
- Αν τίποτα δεν λειτουργεί, ελέγξτε το εσωτερικό ηχείο της οθόνης.
Συχνές ερωτήσεις
Γιατί το θυροτηλέφωνο Tegui μερικές φορές χτυπάει και μερικές όχι;
Ένα διακοπτόμενο κουδούνι συνήθως υποδεικνύει πρόβλημα ασταθούς τροφοδοσίας, χαλαρή σύνδεση στην καλωδίωση ή κουμπί εξωτερικής πλακέτας με κακό επαφή. Ελέγξτε πρώτα τις συνδέσεις και την τάση του τροφοδοτικού.
Μπορώ να αλλάξω τον ήχο του κουδουνιού στις οθόνες Tegui;
Ναι, στα πιο σύγχρονα μοντέλα όπως το Classe 100X16E WiFi μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε διάφορους ήχους κουδουνιού από το μενού ρυθμίσεων ήχου.
Μπορεί το θυροτηλέφωνο Tegui να χτυπάει στο κινητό ακόμα και αν η οθόνη δεν χτυπάει;
Ναι, αν έχετε μια οθόνη WiFi συνδεδεμένη με την εφαρμογή Tegui, μπορείτε να λαμβάνετε την ειδοποίηση κλήσης στο κινητό ακόμα και αν το κουδούνι της οθόνης είναι σιωπηλό ή χαλασμένο.
👉 Σχετικό άρθρο: Πώς να λαμβάνετε κλήσεις από το θυροτηλέφωνο στο κινητό με την εφαρμογή Tegui
Χρειάζεται να αντικαταστήσετε την οθόνη Tegui σας;
Αν μετά από όλα αυτά τα βήματα το κουδούνι εξακολουθεί να μην λειτουργεί και η οθόνη χρειάζεται αντικατάσταση, στο κατάστημά μας θα βρείτε αυθεντικές οθόνες Tegui συμβατές με την τρέχουσα εγκατάστασή σας, χωρίς να χρειάζεται να αλλάξετε την καλωδίωση.