Το θυροτηλέφωνο με εικόνα BTicino Swing σταμάτησε να κουδουνίζει και δεν εμφανίζει εικόνα, παρότι η μπουτονιέρα του δρόμου φαίνεται να λειτουργεί; Πριν αγοράσεις άλλο μόνιτορ, καλό είναι να ελέγξεις ποιες λειτουργίες έχουν σταματήσει να ανταποκρίνονται και αν το πρόβλημα αφορά μόνο την κατοικία σου.
Η αιτία μπορεί να βρίσκεται στο εσωτερικό μόνιτορ, στη σύνδεσή του ή στα στοιχεία που του παρέχουν υπηρεσία. Το ότι η εξωτερική μπουτονιέρα έχει φωτισμό ή ανταποκρίνεται σε ορισμένα χειριστήρια δεν αποδεικνύει ότι ολόκληρη η εγκατάσταση λειτουργεί σωστά.
Πρώτα: ταυτοποίησε ποιο Swing διαθέτεις
Η ονομασία Swing δεν αρκεί για την επιλογή ανταλλακτικού ούτε για τον προσδιορισμό των συνδέσεων. Εντόπισε τον κωδικό αναφοράς στην τεκμηρίωση ή σε ετικέτα που είναι προσβάσιμη χωρίς να αποσυναρμολογήσεις τη συσκευή. Αν δεν μπορείς να τον δεις, άφησε την ταυτοποίηση στον εγκαταστάτη.
Αυτό το άρθρο παρέχει αρχικές οδηγίες. Οι έλεγχοι του BUS αφορούν εγκατάσταση που έχει αναγνωριστεί ως 2-σύρματη· δεν πρέπει να εφαρμόζονται κατ’ αναλογία σε συσκευή της οποίας το σύστημα είναι άγνωστο. Επίσης, δεν πρέπει να συναχθεί ο κωδικός αναφοράς από την εμφάνιση του μόνιτορ.
1. Έλεγξε αν το μόνιτορ είναι εντελώς ανενεργό
Χωρίς να ανοίξεις τη συσκευή, εκτέλεσε μια δοκιμή χρησιμοποιώντας τα συνηθισμένα χειριστήριά της και σημείωσε το αποτέλεσμα:
- Δέχεται την κλήση από την εξωτερική μπουτονιέρα;
- Ανάβει η οθόνη όταν χρησιμοποιείς την αυτόματη ενεργοποίηση, αν αυτή είναι διαθέσιμη στην εγκατάστασή σου;
- Ανταποκρίνεται το μπουτόν ανοίγματος πόρτας στις συνθήκες υπό τις οποίες το χρησιμοποιείς συνήθως;
- Εμφανίζεται κάποια ένδειξη που προηγουμένως άναβε;
- Υπάρχει ήχος όταν απαντάς σε μια κλήση;
Η απουσία μιας ενδεικτικής λυχνίας από μόνη της δεν επιβεβαιώνει βλάβη: οι ενδείξεις και οι λειτουργίες τους εξαρτώνται από την έκδοση. Το χρήσιμο είναι να διακρίνεις αν δεν ανταποκρίνεται καμία λειτουργία ή αν το πρόβλημα αφορά μόνο την κλήση ή την εικόνα.
2. Ξεχώρισε τη βλάβη του κουδουνίσματος από τη βλάβη του βίντεο
Δεν κουδουνίζει, αλλά άλλες λειτουργίες ανταποκρίνονται
Έλεγξε τη ρύθμιση έντασης και την απενεργοποίηση κλήσης, αν το μοντέλο σου διαθέτει αυτές τις λειτουργίες, ακολουθώντας τις οδηγίες χρήσης του. Οι επίσημες πληροφορίες για τη σειρά Swing περιλαμβάνουν ρύθμιση της έντασης με λειτουργία σιωπηλής λειτουργίας. Μην αλλάξεις τις εσωτερικές ρυθμίσεις για να προσπαθήσεις να επαναφέρεις το κουδούνισμα.
Κουδουνίζει ή επιτρέπει την ομιλία, αλλά δεν εμφανίζεται εικόνα
Δεν πρόκειται για το ίδιο σύμπτωμα με ένα μόνιτορ που είναι εντελώς ανενεργό. Σημείωσε αν η οθόνη παραμένει σβηστή ή αν ανάβει χωρίς να εμφανίζει εικόνα και ενημέρωσε τον επαγγελματία. Αυτά τα στοιχεία βοηθούν στον προσανατολισμό του ελέγχου, αλλά από μόνα τους δεν εντοπίζουν το ελαττωματικό εξάρτημα.
Δεν κουδουνίζει, δεν εμφανίζει εικόνα και δεν ανταποκρίνεται στα χειριστήρια
Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να ελεγχθεί πώς τροφοδοτείται το μόνιτορ, η σύνδεσή του και η ίδια η συσκευή. Δεν μπορεί να θεωρηθεί ότι το μόνιτορ έχει βλάβη χωρίς να ελεγχθούν πρώτα αυτά τα σημεία.
3. Ελέγξτε την έκταση του προβλήματος στην πολυκατοικία
Αν ζείτε σε πολυκατοικία, ρωτήστε αν άλλοι ένοικοι έχουν εντοπίσει την ίδια βλάβη. Αν έχετε περισσότερα από ένα τερματικά στο σπίτι, σημειώστε αν το άλλο λειτουργεί.
Το γεγονός ότι παρουσιάζουν βλάβη πολλές κατοικίες κατευθύνει τον έλεγχο προς κοινόχρηστα στοιχεία, αλλά δεν επιβεβαιώνει συγκεκριμένη αιτία. Το γεγονός ότι παρουσιάζει βλάβη μόνο μία κατοικία δεν αποδεικνύει ότι η βλάβη βρίσκεται μέσα στην οθόνη: μπορεί να υπάρχει πρόβλημα στη διακλάδωση ή στη σύνδεσή της.
Μην ανοίγετε κοινόχρηστα κουτιά διακλάδωσης και μην αποσυνδέετε εξοπλισμό άλλων ενοίκων για να πραγματοποιήσετε δοκιμές.
Τι πρέπει να ελέγξει ο εγκαταστάτης σε ένα Swing 2 καλωδίων
Μόλις ταυτοποιηθεί το σύστημα, ο επαγγελματίας πρέπει να αντιπαραβάλει το διάγραμμα και την τεκμηρίωση του εγκατεστημένου κωδικού. Ο έλεγχος μπορεί να περιλαμβάνει:
- Η κατάσταση των συνδέσεων και του τμήματος που φτάνει στην κατοικία.
- Η τροφοδοσία και οι συνθήκες λειτουργίας του BUS στο σημείο της οθόνης.
- Οι διανομείς ή οι διακλαδώσεις που εξυπηρετούν αυτό το τερματικό.
- Η διαμόρφωση του εξοπλισμού και ο τερματισμός γραμμής, όπου απαιτούνται από το διάγραμμα.
- Η ίδια η οθόνη, αφού ελεγχθούν τα παραπάνω στοιχεία.
Μια κακή επαφή ή ένα πρόβλημα στο τμήμα της κατοικίας είναι πιθανότητες που πρέπει να ελεγχθούν, όχι διαγνώσεις που μπορούν να επιβεβαιωθούν μόνο από τα συμπτώματα.
Χρειάζεται να μετρηθεί η τάση του BUS;
Η μέτρηση μπορεί να αποτελεί μέρος της επαγγελματικής διάγνωσης, αλλά πρέπει να πραγματοποιείται με την τεκμηρίωση του μοντέλου και στα κατάλληλα σημεία δοκιμής. Δεν παρέχεται εδώ καθολική τιμή τάσης και δεν συνιστάται στον χρήστη να μετρήσει τους ακροδέκτες.
Επιπλέον, η ανίχνευση τάσης από μόνη της δεν αποδεικνύει ότι η τροφοδοσία και οι επικοινωνίες λειτουργούν σωστά υπό όλες τις συνθήκες. Το αποτέλεσμα πρέπει να ερμηνεύεται μαζί με τα υπόλοιπα αποτελέσματα των δοκιμών.
Μην χειρίζεστε το τροφοδοτικό και μην εργάζεστε στην καλωδίωση χωρίς τα απαιτούμενα προσόντα. Μην εφαρμόζετε εξωτερική πηγή για να δοκιμάσετε την οθόνη.
Μην μετακινείτε γέφυρες ή διαμορφωτές στην τύχη
Μια γενική σύσταση όπως «ελέγξτε το jumper JMP» δεν επαρκεί για την επέμβαση. Πρώτα πρέπει να ταυτοποιηθεί ο εξοπλισμός, η λειτουργία κάθε γέφυρας και η σωστή θέση της στο ισχύον διάγραμμα.
Μην αφαιρείτε γέφυρες και μην αλλάζετε διευθύνσεις, λειτουργίες ή τερματισμούς αντιγράφοντας οδηγίες από άλλο Swing. Αν η βλάβη εμφανίστηκε μετά από αντικατάσταση ή εργασίες, ενημερώστε τον εγκαταστάτη για το τι άλλαξε.
Πότε ενδείκνυται η αντικατάσταση της οθόνης;
Η αντικατάσταση πρέπει να εξετάζεται όταν η διάγνωση επιτρέπει να αποδοθεί η βλάβη στον εξοπλισμό και έχει επιβεβαιωθεί η συμβατότητα του ανταλλακτικού. Δεν αρκεί μια άλλη οθόνη να έχει παρόμοιο περίβλημα ή να διαφημίζεται ως «2 καλωδίων».
Πριν από την αγορά, ο επαγγελματίας πρέπει να επαληθεύσει τον κωδικό αναφοράς, το σύστημα και τις λειτουργίες που πρέπει να διατηρηθούν, όπως η κλήση, το βίντεο και το άνοιγμα των προσβάσεων.
Ποιες πληροφορίες να προετοιμάσετε για την τεχνική υποστήριξη
Έχετε διαθέσιμο τον κωδικό αναφοράς της οθόνης, τα συγκεκριμένα συμπτώματα, αν επηρεάζονται άλλα τερματικά και πότε ξεκίνησε η βλάβη. Καλό είναι επίσης να αναφέρετε αν προηγήθηκαν εργασίες, διακοπές ρεύματος ή αλλαγές εξοπλισμού πριν από το περιστατικό, χωρίς να θεωρείτε δεδομένο ότι αποτελούν την αιτία.
Η υπηρεσία τεχνικής υποστήριξης της Legrand δημοσιεύει το τηλέφωνο 91 991 55 00 και το email sat.espana@legrandgroup.es, με ωράριο από Δευτέρα έως Παρασκευή 08:00 έως 14:00 και από 15:00 έως 19:00. Μπορείτε να συμβουλευτείτε τα στοιχεία στη επίσημη σελίδα τεχνικής υποστήριξης. Η Tegui Distel και η επίσημη τεχνική υποστήριξη του κατασκευαστή είναι διαφορετικές υπηρεσίες.
Συχνές ερωτήσεις
Αν η εξωτερική μπουτονιέρα λειτουργεί, η βλάβη βρίσκεται στην οθόνη μου;
Όχι απαραίτητα. Η εξωτερική μπουτονιέρα μπορεί να εμφανίζει δραστηριότητα ενώ υπάρχει πρόβλημα στην παροχή υπηρεσίας προς μια κατοικία. Πρέπει να ελεγχθούν η σύνδεση, τα στοιχεία της εγκατάστασης και το τερματικό πριν ληφθεί απόφαση.
Μπορεί η αθόρυβη λειτουργία να εξηγεί γιατί δεν υπάρχει ούτε βίντεο;
Δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένο. Ο έλεγχος της έντασης βοηθά να αποκλειστεί η απενεργοποίηση του κουδουνιού, αλλά δεν αντικαθιστά τη διάγνωση της απουσίας εικόνας.
Μπορώ να το διορθώσω επανεκκινώντας ολόκληρη την εγκατάσταση;
Μην αποσυνδέσετε μόνοι σας το κοινόχρηστο τροφοδοτικό. Μια επέμβαση μπορεί να αφήσει χωρίς υπηρεσία άλλους ενοίκους και πρέπει να συντονιστεί από τον υπεύθυνο συντήρησης.
Ελέγχονται όλες οι οθόνες Swing με τον ίδιο τρόπο;
Δεν πρέπει να εφαρμόζεται εσωτερική διαδικασία χωρίς να είναι γνωστός ο κωδικός αναφοράς και το σύστημα. Ο παρών οδηγός δεν περιλαμβάνει διάγραμμα καλωδίωσης ούτε θέσεις γεφυρών για συγκεκριμένο μοντέλο.
Συνοπτικά: αν το Swing σας δεν κουδουνίζει ούτε εμφανίζει βίντεο, καταγράψτε ποιες λειτουργίες ανταποκρίνονται, ελέγξτε μόνο τις ρυθμίσεις χρήστη και διαπιστώστε αν επηρεάζονται και άλλες κατοικίες. Στη συνέχεια, ζητήστε από τον εγκαταστάτη να ελέγξει τη σύνδεση, την παροχή υπηρεσίας στην οθόνη και τη διαμόρφωσή της πριν την αντικατάσταση.
Πληροφορίες αναφοράς σχετικά με τις λειτουργίες της οικογένειας: Swing στον επίσημο ιστότοπο της Tegui. Αυτές οι πληροφορίες για την οικογένεια δεν προσδιορίζουν τη συγκεκριμένη έκδοση μιας συσκευής BTicino ούτε καθορίζουν αντιστοιχίες ανταλλακτικών.