Ne paniquez pas : la plupart des problèmes ont une solution
Un interphone qui ne fonctionne pas peut avoir plusieurs causes : d’un simple problème électrique à un composant endommagé nécessitant un remplacement. Avant d’appeler un technicien ou d’acheter un nouvel équipement, suivez ce diagnostic étape par étape.
Diagnostic : quel est exactement le problème ?
Le moniteur ne s’allume pas
- Vérifiez qu’il y a du courant dans l’installation (contrôlez le différentiel et le disjoncteur du tableau électrique)
- Vérifiez que le câble à 2 fils est bien connecté aux bornes du moniteur
- Si le moniteur ne s’allume toujours pas, il peut être endommagé et nécessiter un remplacement
On n’entend pas la sonnerie lors de l’appel
- Vérifiez que la platine extérieure est alimentée
- Contrôlez les connexions du câble entre la platine et le moniteur
- Essayez d’appeler depuis un autre bouton si vous en avez plusieurs
- Le bouton de la platine peut être endommagé
La sonnerie se fait entendre mais il n’y a pas d’image
- La caméra de la platine extérieure peut être sale ou endommagée
- Le moniteur peut avoir l’écran défectueux
- Vérifiez les connexions du câble vidéo
Il y a une image mais pas de son
- Vérifiez le volume du moniteur
- Le microphone ou le haut-parleur de la platine ou du moniteur peut être endommagé
La porte ne s’ouvre pas
- Vérifiez que le relais d’ouverture fonctionne (vous devez entendre un clic en appuyant sur l’ouverture)
- Contrôlez les connexions du câble d’ouverture sur la serrure électrique
- La serrure électrique peut être endommagée
Quand remplacer l’interphone ?
Si le diagnostic indique un moniteur endommagé, le remplacement est la solution la plus économique et rapide. Dans la plupart des cas, vous pouvez remplacer uniquement le moniteur intérieur sans changer la platine extérieure ni le câblage.
Modèles de remplacement recommandés
- Tegui T-72 Blanc (374220) : pour installations à 2 fils, avec WiFi
- Tegui T-72 Double appel (374260) : si vous avez deux portes
- Moniteur M-72 couleur (374465) : si vous souhaitez un écran couleur
- T-71U Universel (374240) : pour installations à 4+N fils
Besoin d’aide ?
Si vous ne parvenez pas à identifier le problème ou si vous avez besoin de conseils sur quel composant remplacer, contactez notre équipe technique. Avec le modèle de votre installation actuelle, nous vous orientons vers la solution la plus rapide et économique.