Informations importantes pour le client

Tegui-Distel, votre entrepôt spécialisé depuis 2001 dans les produits TEGUI-Bticino, est fier de vous offrir bien plus que des produits de haute qualité, tels que des visiophones et des interphones.

Votre entière satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir un service exceptionnel qui va au-delà de la vente.

Conscients que la confiance est essentielle dans tout processus d’achat, nous garantissons une expérience sûre, avec des livraisons rapides et des conseils d’experts adaptés à vos besoins, conformément à la réglementation en vigueur sur le commerce électronique et la protection des consommateurs.

Remises sur volume et fidélité

2 % de remise pour les commandes à partir de 1 000 €.

5 % de remise pour les commandes à partir de 5 000 €.

7,5 % de remise pour les commandes à partir de 10 000 €.

Les clients éligibles au programme de fidélité peuvent bénéficier d’une remise de 2 %.

Les remises ne sont pas cumulables entre elles et sont appliquées selon les conditions de chaque promotion.

Assistance et conseils spécialisés

Que vous soyez installateur professionnel, électricien ou distributeur pour des projets de grande envergure, notre équipe de spécialistes vous accompagne à chaque étape. Nous disposons d’un stock important qui nous permet de garantir la disponibilité immédiate des produits et de respecter les délais de livraison convenus, afin que vous puissiez faire avancer vos projets sans retard.

Nous proposons une assistance technique spécialisée avant, pendant et après l’achat, afin de vous garantir le produit le mieux adapté. En cas de question ou de difficulté lors de l’installation ou de l’utilisation, vous pouvez compter sur notre assistance immédiate.

Cette attention personnalisée est ce qui nous distingue et garantit à chaque client de se sentir accompagné et bien informé.

Notre engagement en faveur de la qualité

Chez Tegui-Distel, nous travaillons depuis plus de 24 ans pour que chaque achat dépasse vos attentes, en vous offrant un service exceptionnel du premier contact jusqu’à l’installation du produit. Nous veillons à ce que tous nos produits, qu’il s’agisse de visiophones, d’interphones ou de systèmes de sécurité, répondent aux normes les plus exigeantes en matière de fiabilité et de performance.
Notre objectif est que chaque interaction soit synonyme de confiance, de qualité et d’excellence du service, en proposant des solutions personnalisées aussi bien pour les installations résidentielles que pour les projets de grande envergure.

En choisissant Tegui-Distel, vous n’achetez pas seulement un produit TEGUI-Bticino : vous investissez dans la sécurité, la tranquillité d’esprit et une assistance technique inégalée. Notre expérience nous permet de vous conseiller au mieux afin d’optimiser l’installation et de garantir un fonctionnement optimal dès le départ.

Nos avantages distinctifs

Spécialisation exclusive en TEGUI-Bticino :
Nous nous concentrons uniquement sur ces grandes marques, ce qui nous confère un avantage concurrentiel en matière d’expérience et de connaissances techniques. Contrairement aux autres boutiques qui proposent plusieurs marques, chez Tegui-Distel, nous vous garantissons des conseils précis et personnalisés afin de trouver la meilleure solution pour chaque besoin.
Disponibilité immédiate :
Grâce à un inventaire presque complet, nous garantissons des livraisons rapides et sans retard, vous permettant d’avancer dans vos projets sans interruption.
Référence pour les SAT (services d’assistance technique) :
Nous sommes un entrepôt de référence pour les services techniques officiels de Tegui du groupe Legrand en Espagne. Cela signifie qu’en plus de proposer des produits, nous disposons d’un support technique avancé pour résoudre tout incident, en collaborant étroitement avec les SAT officiels afin de gérer efficacement les problèmes.

Processus d’achat simplifié

Nous avons conçu un processus d’achat clair, rapide et sécurisé pour vous permettre d’acquérir efficacement ce dont vous avez besoin :

Composition du panier :
Parcourez nos catégories en toute simplicité ou utilisez notre moteur de recherche avancé pour trouver exactement ce dont vous avez besoin. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée qui vous aidera à faire le meilleur choix. Une fois le produit choisi, cliquez sur « achetez maintenant » ou « ajouter au panier ». Vous pouvez continuer à ajouter des produits à votre panier.
Finalisation de la commande :
Une fois tous les produits sélectionnés, accédez au panier et cliquez sur « A la caja » pour procéder au paiement. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous ; si vous êtes un nouveau client, inscrivez-vous rapidement pour gérer vos prochaines commandes et vos retours, et recevoir des notifications.
Choix des moyens de paiement et de l’adresse de livraison :
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés (carte bancaire, PayPal, virement bancaire). Vous pouvez également choisir l’adresse de livraison, qui peut être différente de l’adresse de facturation, ce qui est idéal pour les livraisons sur des chantiers ou dans des bureaux.
Confirmation de la commande :
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de la commande, notamment l’adresse de livraison et un numéro de suivi pour suivre l’acheminement. Dès que le paiement est confirmé, nous traitons immédiatement votre commande afin de garantir une livraison rapide.

Modification de l’adresse de livraison

Nous savons que vos besoins peuvent changer après avoir passé une commande. Si vous devez modifier l’adresse de livraison et que la commande n’a pas encore quitté nos entrepôts, contactez notre service client (par téléphone ou par e-mail à info@tegui-distel.com) dès que possible. Si la commande est déjà en transit, nous vous fournirons les coordonnées du transporteur pour effectuer le changement, si cela est possible.

Consulter l’état des commandes

Notre système de suivi en ligne vous permet de garder le contrôle total de vos commandes à tout moment. Connectez-vous à votre compte pour voir si votre commande est en attente, en cours de traitement, expédiée, arrivée à expiration ou en cours de retour. Cette transparence vous aidera à planifier vos projets en toute sérénité.

Garantie des produits et service après-vente

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale obligatoire de 3 ans, ainsi que de la garantie officielle du fabricant. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances des matériaux, protégeant votre investissement conformément à la réglementation en vigueur.

En cas de problème, qu’il soit dû à un défaut de fabrication ou à une erreur d’expédition, notre équipe du service après-vente vous proposera une solution rapide et efficace. La procédure de garantie comprend l’inspection, la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Vous serez régulièrement informé tout au long de la procédure afin de bénéficier d’une assistance transparente et continue.

Politique de retour : achetez en toute tranquillité

Chez Tegui-Distel, nous voulons que vous puissiez acheter en toute confiance. Notre politique de retour est conçue pour simplifier la procédure et vous éviter toute complication :

Quand pouvez-vous effectuer un retour ?
Nous acceptons les retours lorsque le produit présente des défauts de fabrication ou des dommages liés au transport, ou en cas de changement d’avis, à condition que le produit soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Remarque : les produits personnalisés peuvent ne pas être admissibles au retour.
Délais :
- Pour les produits défectueux ou endommagés : veuillez nous en informer dans les 30 jours ouvrés suivant la réception.
- Pour les retours en cas de changement d’avis : vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception.
Procédure :
Contactez notre service client pour lancer la procédure, préparez le produit dans son emballage d’origine (avec les accessoires et les manuels) et suivez les instructions fournies. Dans certains cas, nous prendrons en charge les frais d’expédition, notamment si l’erreur nous incombe ou si le produit est défectueux.
Conditions de remboursement :
Une fois le produit retourné inspecté et approuvé, nous procéderons au remboursement intégral (ou partiel, selon le cas) sous 30 jours ouvrés, en utilisant le même moyen de paiement que pour l’achat initial.

Pour faciliter un retour rapide et efficace, nous vous recommandons d’inspecter le produit à sa réception et de conserver son emballage d’origine.

Avis de nos clients

Nous sommes fiers de compter une solide clientèle satisfaite, allant des électriciens indépendants aux petites et moyennes entreprises d’installation. Ils soulignent aussi bien la qualité de nos produits que notre accompagnement personnalisé.
Quelques témoignages :

Juan García, électricien professionnel (⭐⭐⭐⭐⭐) :
« Quelle équipe chez Tegui-Distel ! Ils m’ont aidé à choisir les produits parfaits et m’ont donné d’excellents conseils pour l’installation. Un vrai 10 sur 10 ! »
Carlos López, électricien dans une entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Le visiophone que j’ai acheté est incroyable. Image nette, facile à utiliser, et le service de conseil après-vente était au top."
Miguel Álvarez, petite entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"J’ai passé commande le matin et elle était déjà en route l’après-midi. Incroyable !"
David Ruiz, antenniste dans une entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Les manuels de Tegui sont très utiles ; ils m’ont tiré d’affaire plus d’une fois lors d’une installation. Merci les gars !"

Ces avis témoignent de notre engagement en faveur de la qualité et d’un service personnalisé à chaque étape du processus.

Informations importantes pour le client

Chez Tegui-Distel, votre magasin spécialisé dans les produits TEGUI-Bticino, nous sommes fiers de proposer bien plus que des produits de haute qualité, tels que des visiophones et des interphones. Votre entière satisfaction est notre priorité absolue. Pour y parvenir, nous nous engageons à vous offrir un service exceptionnel qui va au-delà de la simple vente de produits. Parce que la confiance est essentielle dans tout processus d’achat, nous vous garantissons une expérience d’achat sécurisée, des livraisons rapides et des conseils d’experts adaptés à vos besoins spécifiques, dans le respect de la réglementation en vigueur sur le commerce électronique et la protection des consommateurs.

Assistance experte et conseils personnalisés

Que vous soyez installateur professionnel, électricien ou distributeur et que vous travailliez sur des projets de grande envergure, notre équipe de spécialistes vous accompagne à chaque étape. Nous disposons d’un stock important afin de garantir la disponibilité immédiate des produits et de respecter les délais de livraison annoncés, pour que vous puissiez avancer dans vos projets sans retard.

Nous proposons une assistance technique spécialisée avant, pendant et après votre achat. Nous veillons ainsi à ce que vous receviez le produit adapté à vos besoins et restons à votre disposition à tout moment si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés lors de l’installation ou de l’utilisation.

Ce niveau de service personnalisé nous distingue des autres magasins et garantit à chaque client de se sentir accompagné et pleinement informé.

Notre engagement qualité

Chez Tegui-Distel, nous voulons dépasser vos attentes en vous offrant une expérience d’achat exceptionnelle, du premier contact jusqu’à l’installation du produit. Nous savons que la qualité ne se mesure pas uniquement au produit que nous vendons, mais aussi à l’expérience globale que nous proposons, du choix du produit à l’assistance technique après-vente.
Notre objectif est que chaque interaction avec Tegui-Distel soit synonyme de confiance, de qualité et d’excellence. Nous veillons à ce que tous nos produits, qu’il s’agisse de visiophones, d’interphones ou d’autres systèmes de sécurité, répondent aux plus hauts standards de fiabilité et de performance. Notre équipe de professionnels s’engage à conseiller aussi bien les installateurs professionnels que les utilisateurs finaux, de manière personnalisée.

En choisissant Tegui-Distel, vous n’achetez pas seulement un produit TEGUI-Bticino : vous investissez aussi dans la sécurité, la tranquillité d’esprit et un service d’assistance technique incomparable. Notre expérience dans le secteur nous permet de vous guider efficacement pour optimiser l’installation et garantir le bon fonctionnement de votre système dès le départ.

Nos différenciateurs

Spécialisation exclusive TEGUI-Bticino :
Nous nous consacrons exclusivement à ces grandes marques de la communication et de la sécurité, ce qui nous confère un avantage concurrentiel en matière d’expertise et de connaissances techniques. Contrairement à d’autres boutiques qui proposent différentes marques, notre spécialisation exclusive dans TEGUI-Bticino nous permet de vous offrir des conseils précis et personnalisés, garantissant la meilleure solution à vos besoins.
Disponibilité immédiate :
Grâce à un stock presque complet, nous assurons des livraisons rapides et efficaces, afin que vous receviez vos produits sans retards inutiles et puissiez respecter le calendrier de vos projets ou installations.
Entrepôt de référence des SAT (services d’assistance technique) :
Nous sommes un entrepôt de référence pour les services techniques agréés (SAT) de Tegui, du groupe Legrand, en Espagne. Cela signifie qu’en plus de proposer des produits, nous fournissons une assistance technique avancée pour résoudre tout problème. Notre étroite collaboration avec les SAT agréés garantit que tout problème lié à un produit est pris en charge efficacement et selon les normes de qualité les plus élevées.

Processus d’achat simplifié

Nous avons conçu un processus d’achat clair, rapide et sécurisé pour vous permettre d’obtenir efficacement les produits dont vous avez besoin :

Panier :
Parcourez nos catégories de produits ou utilisez notre recherche avancée pour trouver exactement ce dont vous avez besoin. Chaque produit comprend une description détaillée pour vous aider à faire le meilleur choix. Une fois votre choix fait, cliquez simplement sur « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier ». Vous pouvez continuer à ajouter des produits à votre panier si vous le souhaitez.
Passage à la caisse :
Lorsque vous avez sélectionné tous les produits dont vous avez besoin, accédez à votre panier et cliquez sur « Passer à la caisse » pour procéder au paiement. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe ; si vous êtes un nouveau client, vous pouvez vous inscrire rapidement au cours du processus de commande. Cette inscription vous permettra de consulter l’historique de vos commandes, de gérer les retours et d’effectuer plus efficacement vos futurs achats.
Paiement et adresse de livraison :
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés, comme la carte de crédit ou de débit, PayPal ou le virement bancaire. Vous pouvez également choisir votre adresse de livraison, qui peut être différente de votre adresse de facturation, ce qui est idéal si vous souhaitez faire livrer votre commande sur un chantier, au bureau ou à une autre adresse.
Confirmation de commande :
Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande, notamment l’adresse de livraison et un numéro de suivi pour suivre votre livraison. Dès que le paiement est confirmé, nous commençons à traiter votre commande afin d’assurer une livraison rapide.

Modification de l’adresse de livraison

Nous comprenons que vos besoins peuvent changer après la passation d’une commande. Si vous devez modifier l’adresse de livraison et que votre commande n’a pas encore quitté notre entrepôt, veuillez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail à l’adresse info@tegui-distel.com dès que possible. Si la commande est déjà en transit, nous vous communiquerons volontiers les coordonnées du transporteur afin que vous puissiez organiser directement avec lui le changement, si cela est possible.

Suivi de commande

Notre système de suivi en ligne vous permet de garder le contrôle total de vos commandes à tout moment. Connectez-vous à votre compte pour consulter des informations détaillées sur le statut de votre commande : en attente, en cours de traitement, expédiée, expirée ou annulée/retournée. Cette transparence vous permet de planifier efficacement vos projets et de garder le contrôle total de vos achats.

Garantie des produits et service après-vente

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale obligatoire de 3 ans, en plus de la garantie officielle du fabricant. Cette garantie légale couvre les défauts de fabrication et les défaillances matérielles, afin de protéger votre investissement conformément à la réglementation en vigueur.

Si vous rencontrez un problème, qu’il soit dû à un défaut de fabrication ou à une erreur d’expédition, notre service après-vente est prêt à vous proposer une solution rapide et efficace. La procédure de garantie comprend l’inspection, la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Notre service client vous tiendra informé tout au long de la procédure, en vous apportant un accompagnement constant et transparent.

Politique de retour : achetez en toute sérénité

Chez Tegui-Distel, nous comprenons qu’un retour est parfois nécessaire. Notre politique de retour est conçue pour simplifier la procédure et vous éviter tout tracas, afin que vous puissiez acheter en toute confiance :

Quand pouvez-vous retourner un produit ?
Les retours sont acceptés si un produit est défectueux, arrive endommagé ou si vous décidez simplement de le retourner pour des raisons personnelles, à condition qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Veuillez noter que les produits personnalisés peuvent ne pas être éligibles à un retour.
Délais :
- Produits défectueux ou endommagés : veuillez nous en informer dans les 7 jours ouvrables suivant la réception du produit.
- Retours volontaires : vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour demander un retour.
Procédure :
Pour effectuer un retour, contactez notre service client (via notre formulaire en ligne ou par e-mail) en indiquant les détails de votre commande et le motif du retour. Préparez le produit dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires, manuels et autres éléments fournis. Selon le motif du retour, nous vous indiquerons le mode d’expédition approprié. Dans certains cas, notamment si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.
Conditions de remboursement :
Une fois le produit retourné inspecté et approuvé, nous procéderons à un remboursement intégral (ou partiel, le cas échéant) dans un délai de 7 à 30 jours ouvrables, selon le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.
Conseils pour un retour rapide et efficace :
- Vérifiez le produit à sa réception et signalez immédiatement tout défaut ou dommage.
- Conservez l’emballage d’origine, car il facilite la manipulation et l’expédition en cas de retour.
- Suivez les instructions du manuel d’utilisation : certains problèmes qui semblent être des défauts d’usine peuvent parfois être résolus en suivant le manuel. En cas de doute, contactez le service client avant de procéder au retour.

Avis clients

Nous sommes fiers de compter une solide clientèle satisfaite, composée aussi bien d’électriciens indépendants que de petites et moyennes entreprises d’installation. Nos clients soulignent régulièrement la grande qualité de nos produits et l’attention personnalisée qu’ils reçoivent, confirmant ainsi notre engagement en faveur de l’excellence.

Voici quelques témoignages de nos clients fidèles :

Juan García, électricien professionnel (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"L’équipe de Tegui-Distel m’a aidé à choisir les produits parfaits et m’a donné d’excellents conseils d’installation. Un sans-faute !"
Carlos López, électricien dans une entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Le vidéophone Tegui que j’ai acheté est génial. Image nette, facile à utiliser et conseils après-vente remarquables !"
Miguel Álvarez, petite entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"J’ai passé ma commande le matin et elle était déjà en route dans l’après-midi. Incroyable !"
David Ruiz, technicien antenniste dans une entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Les manuels Tegui sont une véritable mine d’or : ils m’ont sauvé la mise à plusieurs reprises lors d’installations. Merci à toute l’équipe !"

Ces avis témoignent non seulement de la qualité supérieure de nos produits, mais aussi de l’importance que nous accordons au service personnalisé tout au long du processus.

Informations importantes pour le client

Chez Tegui-Distel, votre magasin spécialisé dans les produits TEGUI-Bticino, nous sommes fiers d’offrir bien plus que des produits de haute qualité tels que des vidéophones et des interphones. Votre entière satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi nous nous engageons à fournir un service exceptionnel qui va au-delà de la simple vente. Conscients que la confiance est essentielle à tout processus d’achat, nous vous garantissons une expérience sécurisée, des livraisons rapides et des conseils d’experts adaptés à vos besoins, conformément à la réglementation en vigueur en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.

Assistance et conseils personnalisés

Que vous soyez un installateur professionnel, un électricien ou un distributeur travaillant sur des projets d’envergure, notre équipe d’experts est là pour vous accompagner à chaque étape. Nous disposons d’un stock important qui nous permet de garantir une disponibilité immédiate et de respecter les délais de livraison annoncés, afin que vous puissiez poursuivre vos projets sans interruption.

Nous proposons une assistance technique spécialisée avant, pendant et après l’achat, afin que vous obteniez le produit le mieux adapté à vos besoins et que, en cas de doute ou de problème lors de l’installation ou de l’utilisation, vous bénéficiiez d’une aide immédiate.

Ce niveau de service personnalisé nous distingue et garantit que chaque client se sente accompagné et bien informé.

Notre engagement qualité

Chez Tegui-Distel, nous nous efforçons de dépasser vos attentes en vous offrant une expérience d’achat exceptionnelle, du premier contact à l’installation du produit. Nous savons que la qualité ne se mesure pas seulement au produit vendu, mais aussi à l’expérience complète que nous offrons à nos clients, du choix du produit à l’assistance technique après l’achat.
Notre objectif est que chaque interaction avec Tegui-Distel soit synonyme de confiance, de qualité et d’excellence. Nous veillons à ce que tous nos produits (visiophones, interphones ou autres systèmes de sécurité) respectent les normes les plus exigeantes en matière de fiabilité et de performances. Notre équipe s’engage à vous proposer des solutions personnalisées, pour une installation résidentielle comme pour un projet d’envergure.

En choisissant Tegui-Distel, vous n’achetez pas seulement un produit TEGUI-Bticino : vous investissez dans la sécurité, la tranquillité d’esprit et une assistance technique inégalée. Notre expérience nous permet de vous conseiller efficacement afin d’optimiser l’installation et d’en garantir le bon fonctionnement dès le départ.

Nos atouts

Spécialisation exclusive en TEGUI-Bticino :
Nous concentrons exclusivement nos efforts sur ces marques leaders de la communication et de la sécurité, ce qui nous permet de vous offrir des conseils précis et personnalisés. Contrairement aux autres enseignes qui proposent plusieurs marques, notre spécialisation fait de nous le choix idéal pour ceux qui recherchent qualité, durabilité et performances optimales.
Disponibilité immédiate :
Grâce à un inventaire presque complet, nous assurons des livraisons rapides, sans délais inutiles, pour vous permettre de poursuivre vos projets sans interruption.
Référence SAT (service d’assistance technique) :
Nous sommes le magasin de référence des services techniques officiels (SAT) de Tegui, marque du groupe Legrand en Espagne. Cela signifie qu’en plus de vendre des produits, nous offrons également une assistance technique avancée pour répondre à toutes vos questions ou résoudre vos problèmes techniques. Nous travaillons en étroite collaboration avec les SAT officiels afin de garantir une gestion efficace des incidents.

Processus d’achat simplifié

Nous avons conçu un processus d’achat clair, rapide et sécurisé pour que vous puissiez acquérir efficacement les produits dont vous avez besoin :

Composition du panier :
Parcourez nos différentes catégories ou utilisez notre recherche avancée pour trouver exactement ce dont vous avez besoin. Chaque produit dispose d’une description détaillée pour vous aider à prendre la meilleure décision. Une fois votre choix fait, cliquez sur « acheter maintenant » ou « ajouter au panier ». Vous pouvez continuer à ajouter des produits à votre panier si nécessaire.
Finalisation de la Commande :
Une fois tous les produits sélectionnés, rendez-vous dans votre panier et cliquez sur « Passer à la caisse » pour procéder au paiement. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous avec vos identifiants ; sinon, inscrivez-vous rapidement pour faciliter vos futurs achats, la gestion des retours et la consultation de votre historique de commandes.
Choix du Paiement et de l’Adresse de Livraison :
Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés (carte de crédit/débit, PayPal ou virement bancaire). Vous pouvez également sélectionner l’adresse de livraison, qui peut être différente de celle de facturation, idéal pour envoyer votre commande à un chantier, bureau ou autre lieu.
Confirmation de la Commande :
Après avoir finalisé le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande, y compris l’adresse de livraison et un numéro de suivi pour suivre l’expédition. Dès que le paiement est confirmé, nous traitons votre commande immédiatement pour garantir une livraison rapide.

Modification de l’Adresse de Livraison

Nous comprenons que vos besoins peuvent évoluer après avoir passé une commande. Si vous avez besoin de modifier l’adresse de livraison et que votre commande n’a pas encore quitté notre entrepôt, contactez notre service client par téléphone ou par e-mail (info@tegui-distel.com) dès que possible. Si la commande est déjà en transit, nous vous fournirons les informations du transporteur afin que vous puissiez, si possible, organiser le changement directement.

Suivi des Commandes

Notre système de suivi en ligne vous permet de garder le contrôle sur vos commandes à tout moment. Connectez-vous à votre compte pour consulter l’état de vos commandes (en attente, en traitement, expédiée, expirée ou annulée/en retour), afin de planifier efficacement vos projets et de rester informé en temps réel.

Garantie des Produits et Service Après-Vente

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale obligatoire de 3 ans, en plus de la garantie officielle du fabricant. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances matérielles, assurant ainsi la protection de votre investissement conformément à la réglementation en vigueur.

Si vous rencontrez un problème, que ce soit en raison d’un défaut d’usine ou d’une erreur d’expédition, notre service après-vente est à votre disposition pour vous proposer une solution rapide et efficace. Le processus de garantie comprend l’inspection, la réparation ou le remplacement du produit défectueux, et nous vous tiendrons informé de chaque étape afin d’assurer un support constant et transparent.

Politique de retours : achetez en toute tranquillité

Chez Tegui-Distel, nous savons qu’il peut parfois être nécessaire de retourner un produit. Notre politique de retours a été conçue pour que ce processus soit simple et sans tracas, afin que vous puissiez acheter en toute confiance :

Quand pouvez-vous retourner un produit ?
Nous acceptons les retours lorsque le produit présente un défaut de fabrication, est endommagé lors du transport, ou en cas de changement d’avis, à condition que le produit soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Notez que les produits personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour.
Délais :
- Pour un produit défectueux ou endommagé : veuillez nous notifier dans les 7 jours ouvrables suivant la réception.
- Pour un retour volontaire : vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à partir de la réception pour demander le retour.
Procédure :
Pour initier le processus de retour, contactez notre service client via le formulaire ou par e-mail en précisant les détails de votre commande et le motif du retour. Préparez le produit dans son emballage d’origine en y incluant tous les accessoires, manuels et autres éléments fournis. Selon le motif du retour, nous vous indiquerons la méthode d’expédition appropriée. Dans certains cas, notamment en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.
Conditions de remboursement :
Une fois que le produit retourné aura été inspecté et approuvé, nous procéderons au remboursement complet (ou partiel, le cas échéant) dans un délai de 7 à 30 jours ouvrables, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Conseils pour un retour rapide et efficace
Vérifiez l’état du produit dès sa réception et conservez l’emballage d’origine pour faciliter le processus de retour. Suivez les instructions fournies par notre service client pour une gestion optimale.

Avis de nos clients

Nous sommes fiers de compter sur une solide base de clients satisfaits, allant d’électriciens indépendants aux petites et moyennes entreprises d’installation. Leurs témoignages soulignent la qualité de nos produits et la personnalisation de notre service, réaffirmant notre engagement envers l’excellence.

Informations importantes pour le client

Chez Tegui-Distel, votre boutique spécialisée dans les produits TEGUI-Bticino, nous sommes fiers de proposer bien plus que des produits de haute qualité, comme des visiophones et des interphones. Votre entière satisfaction est notre priorité. Pour cela, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sécurisée, avec des livraisons rapides et des conseils spécialisés, conformément à la législation en vigueur sur le commerce électronique et la protection des consommateurs.

Assistance et conseils personnalisés

Que vous soyez installateur professionnel, électricien ou distributeur et que vous travailliez sur des projets de grande envergure, notre équipe de spécialistes est à votre disposition pour vous accompagner à chaque étape. Nous disposons d’un vaste stock qui garantit la disponibilité immédiate des produits et le respect rigoureux des délais de livraison, afin que vous puissiez poursuivre vos projets sans retard.

Nous proposons une assistance technique spécialisée avant, pendant et après l’achat, afin de vous garantir le produit le mieux adapté à vos besoins et de vous apporter une aide immédiate en cas de question ou de problème lors de l’installation ou de l’utilisation.

Cette attention personnalisée nous distingue et permet à chaque client de se sentir accompagné et bien informé.

Notre engagement en faveur de la qualité

Chez Tegui-Distel, nous cherchons à dépasser vos attentes en vous offrant une expérience d’achat exceptionnelle, du premier contact jusqu’à l’installation du produit. Nous savons que la qualité ne se mesure pas uniquement au produit vendu, mais aussi à l’expérience complète que nous proposons, du choix du produit au support technique après-vente.
Notre objectif est que chaque interaction avec Tegui-Distel soit synonyme de confiance, de qualité et d’excellence. Nous garantissons que tous nos produits, qu’il s’agisse de portiers vidéo, d’interphones ou d’autres systèmes de sécurité, répondent aux normes les plus exigeantes en matière de fiabilité et de performances. Notre équipe est prête à proposer des solutions personnalisées, aussi bien pour les installations résidentielles que pour les projets de grande envergure.

En choisissant Tegui-Distel, vous n’achetez pas seulement un produit TEGUI-Bticino : vous investissez dans la sécurité, la tranquillité d’esprit et un support technique incomparable.

Nos atouts

Spécialisation exclusive en TEGUI-Bticino :
Nous nous consacrons entièrement à ces marques leaders, ce qui nous confère un avantage concurrentiel en matière d’expérience et de connaissances techniques. Contrairement à d’autres magasins qui proposent plusieurs marques, notre spécialisation exclusive en TEGUI-Bticino garantit des conseils précis et personnalisés, ainsi que la meilleure solution pour chaque besoin.
Disponibilité immédiate :
Nous disposons d’un stock presque complet, ce qui garantit des livraisons rapides et sans retards inutiles, vous permettant de poursuivre vos projets sans interruption.
Référence pour les SAT (service d’assistance technique) :
Nous sommes un entrepôt de référence pour les services techniques officiels (SAT) de Tegui, du groupe Legrand en Espagne. Cela signifie qu’en plus de proposer des produits de haute qualité, nous disposons d’un support technique avancé pour répondre à toute question ou résoudre tout incident, en collaborant étroitement avec les SAT officiels afin de garantir le plus haut niveau de qualité.

Processus d’achat simplifié

Nous avons mis au point un processus d’achat clair, rapide et sécurisé pour vous permettre d’acquérir efficacement les produits dont vous avez besoin :

Contenu du panier :
Parcourez les catégories ou utilisez notre recherche avancée pour trouver exactement ce qu’il vous faut. Chaque produit dispose d’une description détaillée pour vous aider à faire le meilleur choix. Une fois votre choix arrêté, cliquez sur « acheter maintenant » ou « ajouter au panier » et continuez à ajouter des articles si vous le souhaitez.
Finaliser la commande :
Après avoir sélectionné tous les produits, accédez à votre panier et cliquez sur « Finaliser la commande » pour procéder au paiement. Si vous êtes déjà client, il vous suffit de vous connecter ; sinon, vous pouvez vous inscrire rapidement. Cela facilitera le suivi de vos commandes et vos futurs achats.
Choix des moyens de paiement et de l’adresse de livraison :
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés (carte de crédit/débit, PayPal ou virement bancaire). Vous pouvez également choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation, idéalement pour faire livrer votre commande sur un chantier, dans un bureau ou à une autre adresse.
Confirmation de la commande :
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de la commande, notamment l’adresse de livraison et un numéro de suivi pour suivre l’acheminement. Dès confirmation du paiement, nous traitons immédiatement votre commande afin de garantir une livraison rapide et efficace.

Modification de l’adresse de livraison

Nous comprenons que vos besoins peuvent changer après avoir passé commande. Si vous devez modifier l’adresse de livraison et que votre commande n’a pas encore quitté notre entrepôt, contactez notre service client (par téléphone ou par e-mail à l’adresse info@tegui-distel.com) dès que possible. Si la commande est déjà en transit, nous vous communiquerons les coordonnées du transporteur afin que vous puissiez, si possible, gérer directement la modification.

Consulter le statut des commandes

Notre système de suivi en ligne vous permet de garder le contrôle total de vos commandes à tout moment. En accédant à votre compte, vous pouvez consulter le statut de chaque commande : en attente, en cours de traitement, expédiée, expirée ou annulée/en retour. Vous bénéficiez ainsi d’une transparence totale et pouvez mieux organiser vos projets.

Garantie des produits et service après-vente

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale obligatoire de 3 ans, en plus de la garantie officielle du fabricant. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances des matériaux, protégeant ainsi votre investissement conformément à la législation en vigueur.

En cas de problème, qu’il s’agisse d’un défaut de fabrication ou d’une erreur d’expédition, notre service après-vente est prêt à vous proposer une solution rapide et efficace. La procédure de garantie comprend l’inspection, la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Nous vous accompagnons avec transparence à chaque étape.

Politique de retours : achetez en toute tranquillité

Nous comprenons que vous puissiez parfois avoir besoin de retourner un produit. Notre politique de retour a été conçue pour simplifier la procédure et éviter toute complication, afin que vous puissiez acheter en toute confiance :

Dans quels cas pouvez-vous effectuer un retour ?
Nous acceptons les retours lorsque le produit présente un défaut de fabrication, arrive endommagé ou, en cas de changement d’avis, s’il est en parfait état et dans son emballage d’origine. Les produits personnalisés peuvent ne pas être admissibles au retour.
Délais :
- Pour les produits défectueux ou endommagés : informez-nous dans les 30 jours ouvrés suivant la réception.
- Pour les retours volontaires : vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour demander un retour.
Procédure :
Pour entamer la procédure de retour, contactez notre service client en indiquant les détails de votre commande et le motif du retour. Préparez le produit dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires, manuels et autres éléments. Selon le motif du retour, nous vous indiquerons le mode d’expédition approprié. En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, nous prendrons en charge les frais d’expédition.
Conditions de remboursement :
Après inspection et approbation du produit retourné, nous procéderons au remboursement total (ou partiel, selon le cas) dans un délai de 30 jours ouvrés, en utilisant le même mode de paiement que pour l’achat initial.

Conseils pour un retour rapide et efficace :
Vérifiez l’état du produit à sa réception et conservez son emballage d’origine afin de faciliter le processus de retour. Suivez les instructions fournies par notre service client pour simplifier la procédure.

Avis de nos clients

Nous sommes fiers de compter sur une solide base de clients satisfaits, des électriciens indépendants aux petites et moyennes entreprises d’installation. Leurs témoignages soulignent la grande qualité de nos produits et notre service personnalisé, réaffirmant notre engagement envers l’excellence.
Découvrez quelques témoignages :

Juan García, électricien professionnel (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"L’équipe de Tegui-Distel m’a aidé à choisir les produits parfaits et m’a donné d’excellents conseils pour l’installation. 10 sur 10 !"
Carlos López, électricien dans une entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Le portier vidéo Tegui que j’ai acheté est sensationnel. Image nette, facile à utiliser, et le service après-vente était excellent !"
Miguel Álvarez, petite entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"J’ai passé commande le matin et elle était déjà en route le jour même. Incroyable !"
David Ruiz, technicien antenniste dans une entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Les manuels Tegui sont extrêmement utiles ; ils m’ont déjà tiré d’affaire plus d’une fois lors d’une installation. Merci à toute l’équipe !"

Ces témoignages démontrent non seulement la qualité supérieure de nos produits, mais aussi l’importance que nous accordons à un service personnalisé à chaque étape.

Informations importantes pour le client

Chez Tegui-Distel, votre boutique spécialisée dans les produits TEGUI-Bticino, nous sommes fiers de proposer bien plus que des produits de haute qualité tels que des visiophones et des interphones. Votre entière satisfaction est notre priorité absolue. C’est pourquoi nous nous engageons à vous garantir une expérience d’achat sécurisée, avec des livraisons rapides et des conseils d’experts parfaitement adaptés à vos besoins spécifiques, dans le respect de la législation en vigueur sur le commerce électronique et la protection des consommateurs.

Assistance spécialisée et conseils personnalisés

Que vous soyez installateur professionnel, électricien ou distributeur travaillant sur des projets de grande envergure, notre équipe de spécialistes est prête à vous accompagner à chaque étape. Nous disposons d’un stock important, ce qui nous permet de garantir la disponibilité immédiate des produits et de respecter scrupuleusement les délais de livraison convenus, afin que vous puissiez poursuivre vos projets sans retard.

Nous proposons une assistance technique spécialisée avant, pendant et après votre achat, afin que vous receviez toujours le produit le mieux adapté à vos besoins et que vous puissiez compter sur notre aide immédiate si un problème ou une question survient lors de l’installation ou de l’utilisation.

Ce niveau de service personnalisé nous distingue des autres boutiques et permet à chaque client de se sentir accompagné et bien informé.

Notre engagement envers la qualité

Chez Tegui-Distel, nous nous efforçons de dépasser vos attentes en vous offrant une expérience d’achat exceptionnelle, du premier contact jusqu’à l’installation du produit. Nous savons que la qualité ne se mesure pas uniquement au produit que nous vendons, mais aussi à l’expérience globale que nous offrons à nos clients, du choix du produit à l’assistance technique après l’achat.
Notre objectif est que chaque interaction avec Tegui-Distel soit synonyme de confiance, de qualité et d’excellence. Nous veillons à ce que tous nos produits – qu’il s’agisse de visiophones, d’interphones ou d’autres systèmes de sécurité – répondent aux normes les plus exigeantes en matière de fiabilité et de performance. Notre équipe est prête à proposer des solutions personnalisées aux installateurs professionnels comme aux utilisateurs finaux.

En choisissant Tegui-Distel, vous investissez non seulement dans un produit TEGUI-Bticino, mais aussi dans la sécurité, la tranquillité d’esprit et une assistance technique incomparable.

Ce qui nous distingue

Spécialisation exclusive dans TEGUI-Bticino :
Nous nous consacrons exclusivement à ces marques de premier plan, ce qui nous confère un avantage concurrentiel en matière d’expérience et de connaissances techniques. Contrairement aux autres boutiques qui proposent plusieurs marques, notre spécialisation exclusive dans TEGUI-Bticino nous permet de vous conseiller avec précision et de manière personnalisée, afin de toujours vous proposer la meilleure solution pour vos besoins.
Disponibilité immédiate :
Grâce à notre stock presque complet, nous assurons des livraisons rapides et efficaces, afin que vous receviez vos produits sans retard inutile et que vos projets se déroulent sans encombre.
Référence pour les SAT (services d’assistance technique) :
Nous sommes un interlocuteur de référence pour les services techniques officiels (SAT) de Tegui, qui fait partie du groupe Legrand en Espagne. Cela signifie qu’en plus de proposer des produits, nous fournissons également une assistance technique avancée afin de répondre rapidement et efficacement à toutes vos questions ou de résoudre vos problèmes, en étroite collaboration avec les SAT officiels.

Processus d’achat simplifié

Nous avons mis au point un processus d’achat clair, rapide et sécurisé afin que vous puissiez commander efficacement les produits dont vous avez besoin :

Panier :
Parcourez nos différentes catégories ou utilisez notre fonction de recherche avancée pour trouver précisément ce dont vous avez besoin. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée pour vous aider à faire le meilleur choix. Cliquez sur « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier » après avoir sélectionné un produit. Vous pouvez ajouter plusieurs produits à votre panier si vous le souhaitez.
Passer à la caisse :
Après avoir sélectionné tous les produits souhaités, accédez à votre panier et cliquez sur « Passer à la caisse » pour procéder au paiement. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous ; sinon, vous pouvez vous inscrire rapidement. Cela vous permettra de consulter plus facilement l’historique de vos commandes, de gérer vos retours et de traiter plus rapidement vos futurs achats.
Choix du mode de paiement et de l’adresse de livraison :
Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés (carte de crédit/débit, PayPal ou virement bancaire). Vous pouvez également choisir l’adresse de livraison, qui peut être différente de l’adresse de facturation, ce qui est idéal si vous souhaitez faire livrer votre commande sur un chantier, au bureau ou à une autre adresse.
Confirmation de la commande :
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande, y compris l’adresse de livraison et un numéro de suivi pour suivre l’expédition. Dès que le paiement est confirmé, nous traitons immédiatement votre commande afin de garantir une livraison rapide.

Modifier l’adresse de livraison

Nous comprenons que vos besoins peuvent changer après avoir passé une commande. Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison et que la commande n’a pas encore quitté notre entrepôt, contactez notre service client dès que possible par téléphone ou par e-mail (info@tegui-distel.com). Si la commande est déjà en cours d’acheminement, nous vous fournirons les informations du transporteur afin que vous puissiez effectuer directement la modification, si cela est possible.

Suivre une commande

Notre système de suivi en ligne vous permet de garder un œil sur vos commandes à tout moment. Connectez-vous à votre compte pour consulter le statut actuel de chaque commande, qu’elle soit en cours de traitement, traitée, expédiée, expirée ou annulée/retournée, afin de planifier efficacement vos projets et de rester toujours informé.

Garantie des produits et service après-vente

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de 3 ans, en plus de la garantie officielle du fabricant. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts matériels, afin que votre investissement soit protégé conformément à la réglementation en vigueur.

Si vous rencontrez un problème, qu’il soit dû à un défaut de fabrication ou à une erreur d’expédition, notre équipe du service après-vente est prête à vous aider rapidement et efficacement. La procédure de garantie comprend l’inspection, la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Nous vous tenons informé tout au long de la procédure et vous proposons une assistance continue et transparente.

Politique de retour : achetez en toute confiance

Nous comprenons qu’il peut parfois être nécessaire de retourner un produit. Notre politique de retour est conçue pour rendre la procédure simple et sans tracas, afin que vous puissiez acheter en toute confiance :

Quand pouvez-vous retourner un produit ?
Les retours sont acceptés lorsqu’un produit présente un défaut de fabrication, qu’il est arrivé endommagé ou lorsque vous souhaitez le retourner pour des raisons personnelles, à condition qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Veuillez noter que les produits personnalisés peuvent ne pas être admissibles au retour.
Délais :
- Pour les produits défectueux ou endommagés : signalez-le dans les 7 jours ouvrés suivant la réception.
- Pour les retours volontaires : vous disposez de 30 jours calendaires après réception pour demander un retour.
Procédure :
Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par e-mail, et indiquez les détails de votre commande ainsi que le motif du retour. Préparez le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, les manuels et les autres éléments associés. Selon le motif du retour, nous vous indiquerons la méthode d’expédition appropriée. En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, nous prenons en charge les frais d’expédition.
Conditions de remboursement :
Dès que le produit retourné aura été inspecté et approuvé, nous procéderons au remboursement intégral (ou partiel, le cas échéant) dans un délai de 7 à 30 jours ouvrés, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Conseils pour un retour rapide et efficace :
Vérifiez le produit dès sa réception et conservez l’emballage d’origine pour faciliter le processus de retour. Suivez les instructions de notre service client pour que la procédure se déroule dans les meilleures conditions.

Avis clients

Nous sommes fiers de notre solide base de clients satisfaits, des électriciens indépendants aux petites et moyennes entreprises d’installation. Leurs expériences soulignent la haute qualité de nos produits et le service personnalisé que nous proposons, confirmant notre engagement envers l’excellence.
Quelques témoignages :

Juan García, électricien professionnel (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"L’équipe de Tegui-Distel m’a aidé à choisir les produits parfaits et m’a donné d’excellents conseils pour l’installation. Un 10 !"
Carlos López, électricien dans une entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Le visiophone Tegui que j’ai acheté est fantastique. Image nette, facile à utiliser, et l’assistance après-vente était excellente !"
Miguel Álvarez, petite entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"J’ai passé ma commande le matin et elle était déjà en route dans l’après-midi. Incroyable !"
David Ruiz, technicien antenniste dans une entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Les manuels de Tegui valent de l’or ; ils m’ont déjà aidé à plusieurs reprises lors d’installations. Merci !"

Ces avis témoignent non seulement de la qualité supérieure de nos produits, mais aussi de l’importance que nous accordons au service personnalisé tout au long du processus.

Informations importantes pour les clients

Chez Tegui-Distel, votre magasin spécialisé dans les produits TEGUI-Bticino, nous sommes fiers de proposer bien plus que des produits de qualité, tels que des portiers vidéo et des systèmes d’interphone. Votre entière satisfaction est notre priorité absolue. Pour cela, nous mettons tout en œuvre afin de vous offrir une expérience d’achat sécurisée, des livraisons rapides et des conseils avisés, dans le respect des réglementations en vigueur sur le commerce électronique et la protection des consommateurs.

Assistance experte et conseils personnalisés

Que vous soyez installateur professionnel, électricien ou distributeur travaillant sur de grands projets, notre équipe d’experts vous accompagne à chaque étape. Grâce à notre vaste stock, nous pouvons garantir la disponibilité immédiate de nos produits et respecter les délais de livraison annoncés, afin que vous puissiez faire avancer vos projets sans retard.

Nous vous proposons une assistance technique avant, pendant et après l’achat, afin que vous obteniez toujours le produit le mieux adapté à vos besoins et puissiez compter rapidement sur notre aide en cas de question ou de problème lors de l’installation ou de l’utilisation. Ce niveau élevé de service personnalisé nous distingue des autres fournisseurs et permet à chaque client de se sentir bien accompagné et informé.

Notre engagement en faveur de la qualité

Chez Tegui-Distel, notre objectif est de dépasser vos attentes, de votre premier contact jusqu’à l’installation du produit. Nous savons que la qualité ne se mesure pas uniquement au produit, mais aussi à l’expérience globale que nous vous offrons, de la sélection du produit au support technique après l’achat.
Nous souhaitons que chaque interaction avec Tegui-Distel soit pour vous synonyme de confiance, de qualité et d’excellence. C’est pourquoi nous veillons à ce que tous nos produits – qu’il s’agisse de portiers vidéo, de systèmes d’interphone ou d’autres solutions de sécurité – répondent aux normes les plus élevées en matière de fiabilité et de performance. Notre équipe de professionnels est là pour vous proposer des solutions personnalisées, que vous soyez installateur professionnel ou utilisateur final.

En choisissant Tegui-Distel, vous investissez non seulement dans un produit TEGUI-Bticino, mais aussi dans la sécurité, la tranquillité d’esprit et une assistance technique incomparable.

Nos atouts distinctifs

Spécialisation exclusive en TEGUI-Bticino :
Nous nous concentrons exclusivement sur ces grandes marques dans le domaine de la communication et de la sécurité. Cela nous confère un avantage concurrentiel en matière d’expérience et de savoir-faire technique. Contrairement à d’autres fournisseurs qui proposent différentes marques, notre spécialisation nous permet de vous offrir des conseils précis et personnalisés, afin que vous bénéficiez toujours de la solution optimale pour répondre à vos besoins.
Disponibilité immédiate :
Grâce à un stock presque complet, nous garantissons des livraisons rapides et efficaces, afin que vous receviez vos produits sans retards inutiles et que vos projets avancent sans encombre.
Référence auprès du SAT (service après-vente technique) :
Nous sommes un centre de référence pour les services techniques officiels (SAT) de Tegui, qui font partie du groupe Legrand en Espagne. Cela signifie qu’en plus de produits de haute qualité, nous proposons une assistance technique avancée pour résoudre rapidement et efficacement toute question ou tout problème technique, en étroite collaboration avec les SAT officiels afin de garantir les normes de qualité les plus élevées.

Processus de commande simplifié

Nous avons conçu un processus de commande clair, rapide et sécurisé afin que vous puissiez obtenir efficacement les produits dont vous avez besoin :

Panier :
Parcourez nos différentes catégories ou utilisez la recherche avancée pour trouver précisément ce dont vous avez besoin. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée pour vous aider à faire votre choix. Une fois votre choix fait, cliquez sur « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier ». Vous pouvez ajouter autant d’autres produits que vous le souhaitez.
Caisse :
Après avoir sélectionné tous les produits souhaités, accédez à votre panier et cliquez sur « Passer à la caisse » pour procéder au paiement. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous avec vos identifiants ; sinon, vous pouvez vous inscrire rapidement pendant le processus de commande. Cela facilite la gestion de votre historique de commandes, de vos retours et de vos futurs achats.
Choix des modes de paiement et de l’adresse de livraison :
Nous vous proposons différents modes de paiement sécurisés (carte de crédit/débit, PayPal ou virement bancaire). Vous pouvez également choisir une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation : idéal si vous souhaitez faire livrer votre commande sur un chantier, dans un bureau ou à une autre adresse.
Confirmation de commande :
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande, notamment l’adresse de livraison et un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’expédition. Dès que le paiement est confirmé, votre commande est traitée sans délai afin de garantir une livraison rapide.

Modification de l’adresse de livraison

Nous comprenons que vos besoins puissent changer après la commande. Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison et que votre commande n’a pas encore quitté notre entrepôt, veuillez contacter immédiatement notre service client par téléphone ou par e-mail (info@tegui-distel.com). Si la commande a déjà été expédiée, nous vous communiquerons les coordonnées du transporteur afin que vous puissiez, si possible, modifier l’adresse directement auprès de lui.

Consulter le statut de la commande

Notre système de suivi en ligne vous permet de suivre vos commandes à tout moment. Connectez-vous à votre compte pour consulter le statut actuel de chaque commande, qu’elle soit en cours de traitement, expédiée, échue ou annulée/retournée, et gardez ainsi une vue d’ensemble pour planifier efficacement vos projets.

Garantie des produits et service après-vente

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de 3 ans, en plus de la garantie officielle du fabricant. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les vices des matériaux, protégeant ainsi votre investissement conformément à la réglementation en vigueur.

En cas de problème, qu’il s’agisse d’un défaut de fabrication ou d’une erreur d’expédition, notre service après-vente est là pour vous proposer une solution rapide et efficace. La prise en charge au titre de la garantie comprend l’inspection, la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Notre service client vous tiendra régulièrement informé tout au long de la procédure, afin de garantir un accompagnement transparent et continu.

Politique de retour : achetez en toute confiance

Nous savons qu’il peut parfois être nécessaire de retourner un produit. Notre politique de retour est conçue pour simplifier la procédure, afin que vous puissiez acheter en toute confiance :

Quand pouvez-vous retourner un produit ?
Les retours sont acceptés si le produit présente un défaut de fabrication, a été endommagé pendant le transport ou si vous souhaitez le retourner pour des raisons personnelles, à condition qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Veuillez noter que les produits personnalisés peuvent ne pas être admissibles à un retour.
Délais :
- Pour les produits défectueux ou endommagés : veuillez nous en informer dans les 7 jours ouvrables suivant leur réception.
- Pour les retours volontaires : vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour demander un retour.
Procédure :
Pour commencer la procédure de retour, veuillez contacter notre service client via le formulaire en ligne ou par e-mail et nous communiquer les détails de la commande ainsi que le motif du retour. Préparez le produit dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires, ses manuels et les autres documents fournis. Selon le motif du retour, nous vous indiquerons la méthode d’expédition appropriée. Si l’erreur nous est imputable ou si le produit est défectueux, nous prenons en charge les frais de retour.
Conditions de remboursement :
Une fois le produit retourné inspecté et approuvé, nous procéderons à un remboursement intégral (ou partiel, le cas échéant) dans un délai de 7 à 30 jours ouvrés, en utilisant le même mode de paiement que pour la commande initiale.

Conseils pour un retour rapide et efficace :
Vérifiez le produit à sa réception et conservez son emballage d’origine afin de faciliter la procédure de retour. Suivez les instructions de notre service client pour que tout se déroule au mieux.

Avis clients

Nous sommes fiers de notre solide clientèle satisfaite, composée d’électriciens indépendants et de petites et moyennes entreprises d’installation. Leurs retours soulignent non seulement la haute qualité de nos produits, mais aussi notre service personnalisé, confirmant ainsi notre engagement envers l’excellence.
Voici quelques témoignages :

Juan García, électricien professionnel (⭐⭐⭐⭐⭐) :
L’équipe de Tegui-Distel m’a aidé à choisir les produits parfaits et m’a donné d’excellents conseils pour l’installation. Un 10 !
Carlos López, électricien dans une entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Les portiers vidéo Tegui que j’ai achetés sont fantastiques : image nette, faciles à utiliser, et le service après-vente est de premier ordre !"
Miguel Álvarez, petite entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"J’ai passé ma commande le matin et elle était déjà en route l’après-midi. Incroyable !"
David Ruiz, technicien antenniste dans une entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Les notices d’utilisation Tegui valent de l’or : elles m’ont déjà dépanné plusieurs fois lors d’installations. Merci beaucoup !"

Ces avis témoignent non seulement de la qualité supérieure de nos produits, mais aussi de l’importance que nous accordons à un service personnalisé et complet.

Cette version mise à jour est conforme aux exigences légales en vigueur et témoigne de notre engagement en faveur de la transparence, de la qualité et de votre entière satisfaction. Si vous avez besoin d’autres modifications ou d’informations supplémentaires, nous sommes à votre disposition.

Informations importantes pour le client

Chez Tegui-Distel, votre magasin spécialisé dans les produits TEGUI-Bticino, nous sommes fiers de proposer bien plus que des produits de haute qualité, tels que des visiophones et des interphones. Notre priorité absolue est votre entière satisfaction. C’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sécurisée, des livraisons rapides et des conseils spécialisés, conformément à la législation en vigueur sur le commerce en ligne et la protection des consommateurs.

Assistance spécialisée et conseils personnalisés

Que vous soyez un installateur professionnel, un électricien ou un distributeur travaillant sur de grands projets, notre équipe de spécialistes est là pour vous accompagner à chaque étape. Nous disposons d’un stock important, ce qui garantit la disponibilité immédiate des produits et le respect des délais de livraison annoncés, afin que vous puissiez avancer dans vos projets sans retard.

Nous proposons une assistance technique spécialisée avant, pendant et après l’achat, afin de vous aider à choisir le produit adapté à vos besoins et de vous apporter une aide rapide en cas de questions ou de problèmes lors de l’installation ou de l’utilisation.

Ce haut niveau de service personnalisé nous distingue et garantit que chaque client se sente pleinement accompagné et correctement informé.

Notre engagement en faveur de la qualité

Chez Tegui-Distel, nous cherchons à dépasser vos attentes en vous offrant une expérience d’achat exceptionnelle, du premier contact jusqu’à l’installation du produit. Nous savons que la qualité ne se mesure pas uniquement au produit que nous vendons, mais aussi à l’ensemble de l’expérience que nous vous proposons – du choix du produit à l’assistance technique après l’achat.
Notre objectif est que chaque échange avec Tegui-Distel soit synonyme de confiance, de qualité et d’excellence. Nous veillons à ce que tous nos produits – qu’il s’agisse de visiophones, d’interphones ou d’autres systèmes de sécurité – répondent aux normes les plus strictes en matière de fiabilité et de performances. Notre équipe est prête à proposer des solutions personnalisées aux installateurs professionnels comme aux utilisateurs finaux.

En choisissant Tegui-Distel, vous n’achetez pas seulement un produit TEGUI-Bticino, vous investissez également dans la sécurité, la tranquillité d’esprit et une assistance technique sans égale.

Nos atouts

Spécialisation exclusive dans TEGUI-Bticino :
Nous nous consacrons exclusivement à ces marques de premier plan dans le domaine de la communication et de la sécurité, ce qui nous confère un avantage concurrentiel en matière d’expérience et de connaissances techniques. Contrairement à d’autres magasins qui proposent différentes marques, notre spécialisation exclusive dans TEGUI-Bticino nous permet de vous fournir des conseils précis et personnalisés, afin de vous garantir la meilleure solution pour vos besoins.
Disponibilité immédiate :
Grâce à un stock presque complet, nous garantissons des livraisons rapides et efficaces, afin que vous receviez vos produits sans retards inutiles et puissiez avancer immédiatement dans vos projets.
Référence SAT (assistance technique) :
Nous sommes un centre de distribution de référence pour les services techniques officiels (SAT) de Tegui, du groupe Legrand en Espagne. Cela signifie qu'en plus de vendre des produits, nous fournissons également une assistance technique avancée pour résoudre tout problème technique, en étroite collaboration avec les SAT officiels et en garantissant les normes de qualité les plus élevées.

Processus d'achat simplifié

Nous avons conçu un processus d'achat simple, rapide et sécurisé pour vous permettre d'obtenir efficacement les produits dont vous avez besoin :

Panier :
Parcourez les différentes catégories ou utilisez notre recherche avancée pour trouver exactement ce dont vous avez besoin. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée pour vous aider à faire le meilleur choix. Lorsque vous avez choisi le produit à acheter, cliquez sur « acheter maintenant » ou sur « ajouter au panier ». Vous pouvez ajouter autant de produits que vous le souhaitez.
Finalisation de la commande :
Après avoir choisi tous les produits dont vous avez besoin, accédez à votre panier et cliquez sur « Passer à la commande » pour procéder au paiement. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous avec vos identifiants ; sinon, vous pouvez vous inscrire rapidement. Cela facilitera le suivi de vos commandes, les retours et vos futurs achats.
Choix du mode de paiement et de l'adresse de livraison :
Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés (carte de crédit/débit, PayPal ou virement bancaire). Vous pouvez également choisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation - idéal si vous souhaitez faire livrer votre commande sur un chantier, dans un bureau ou à un autre endroit.
Confirmation de commande :
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande, notamment l'adresse de livraison et un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l'expédition. Dès que le paiement est confirmé, nous traitons votre commande rapidement afin de garantir une livraison rapide.

Modification de l'adresse de livraison

Nous comprenons que vos besoins peuvent changer après la commande. Si vous devez modifier l'adresse de livraison et que votre commande n'a pas encore quitté notre entrepôt, contactez immédiatement notre service client par téléphone ou par e-mail à info@tegui-distel.com. Si la commande a déjà été expédiée, nous vous communiquerons les coordonnées du transporteur afin que vous puissiez, si possible, organiser le changement directement.

Suivi des commandes

Notre système de suivi des commandes vous permet de garder le contrôle à tout moment. Connectez-vous à votre compte pour consulter le statut actuel de chaque commande - en attente, en cours de traitement, expédiée, expirée ou annulée/retournée - afin de planifier efficacement vos projets et de rester informé.

Garantie des produits et service après-vente

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale obligatoire de 3 ans, en plus de la garantie officielle du fabricant. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances des matériaux, afin de protéger votre investissement conformément à la législation en vigueur.

Si vous rencontrez un problème, qu’il soit dû à un défaut de fabrication ou à une erreur d’expédition, notre équipe après-vente est prête à vous proposer des solutions rapides et efficaces. La procédure de garantie comprend l’inspection, la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Nous vous tiendrons informé à chaque étape afin de vous assurer un accompagnement transparent et continu.

Politique de retour : achetez en toute confiance

Nous comprenons qu’il est parfois nécessaire de retourner un produit. Notre politique de retour est conçue pour rendre la procédure simple et sans problème, afin que vous puissiez acheter en toute confiance :

Quand pouvez-vous retourner un produit ?
Nous acceptons les retours lorsque le produit présente des défauts de fabrication, a été endommagé pendant le transport ou si vous souhaitez le retourner pour des raisons personnelles, à condition qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Veuillez noter que les produits personnalisés peuvent ne pas être éligibles à un retour.
Délais :
- Pour les produits présentant des défauts ou des dommages : informez-nous dans les 7 jours ouvrés suivant la réception.
- Pour les retours volontaires : vous disposez de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour.
Procédure :
Pour lancer la procédure de retour, contactez le service client via le formulaire ou par e-mail en indiquant les détails de la commande et le motif du retour. Préparez le produit dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires, manuels et autres éléments fournis. Selon le motif du retour, nous vous indiquerons la méthode d’expédition appropriée. Si l’erreur nous est imputable ou si le produit est défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.
Conditions de remboursement :
Après inspection et approbation du produit retourné, nous procéderons au remboursement intégral (ou partiel, le cas échéant) sous 7 à 30 jours ouvrés, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Conseils pour un retour rapide et efficace :
Vérifiez le produit à la réception et conservez son emballage d’origine afin de faciliter la procédure de retour. Suivez les instructions du service client pour que le retour se déroule dans les meilleures conditions.