Informations importantes pour le client

Tegui-Distel, votre entrepôt spécialisé depuis 2001 en produits TEGUI-Bticino, est fier de vous proposer bien plus que des produits de haute qualité, tels que des vidéophones et des interphones.

Notre priorité est votre entière satisfaction et, pour cela, nous nous engageons à vous offrir un service exceptionnel qui va au-delà de la vente.

Conscients que la confiance est fondamentale dans tout processus d'achat, nous garantissons une expérience sécurisée, des livraisons rapides et des conseils d'experts adaptés à vos besoins, conformément à la réglementation en vigueur en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.

Remises sur volume et fidélité

5 % de remise pour les commandes supérieures à 500 €.

8 % de remise pour les commandes supérieures à 10.000 €.

10 % de remise pour les commandes supérieures à 20.000 €.

Les clients éligibles au programme de fidélité peuvent bénéficier d'une 5 % de remise.

Les remises liées aux commandes ne sont pas cumulables entre elles. Elles s'appliquent conformément aux conditions de chaque promotion.

Support et conseils spécialisés

Que vous soyez installateur professionnel, électricien ou distributeur pour des projets de grande envergure, notre équipe de spécialistes vous accompagne à chaque étape du processus. Nous disposons d'un stock important qui nous permet de garantir la disponibilité immédiate des produits et de respecter les délais de livraison annoncés, afin que vous puissiez avancer dans vos projets sans retard.

Nous proposons un support technique spécialisé avant, pendant et après l'achat, afin de vous garantir le produit le plus adapté et de vous assurer que, en cas de question ou de problème lors de l'installation ou de l'utilisation, vous bénéficiez de notre assistance immédiate.

Ce niveau d'attention personnalisée est ce qui nous distingue, en veillant à ce que chaque client se sente accompagné et bien informé.

Notre engagement envers la qualité

Chez Tegui-Distel, nous travaillons depuis plus de 24 ans pour que chaque achat dépasse vos attentes, en vous offrant un service exceptionnel du premier contact jusqu'à l'installation du produit. Nous veillons à ce que tous nos produits, qu'il s'agisse de vidéophones, d'interphones ou de systèmes de sécurité, répondent aux normes les plus élevées en matière de fiabilité et de performances.
Notre objectif est que chaque interaction soit synonyme de confiance, de qualité et d'excellence du service, en proposant des solutions personnalisées aussi bien pour les installations résidentielles que pour les projets de grande envergure.

En choisissant Tegui-Distel, vous n'acquérez pas seulement un produit TEGUI-Bticino : vous investissez dans la sécurité, la tranquillité d'esprit et un support technique inégalé. Notre expérience nous permet de vous fournir les conseils appropriés pour optimiser l'installation et garantir un fonctionnement optimal dès le premier instant.

Nos atouts

Spécialiste exclusif de TEGUI-Bticino :
Nous nous concentrons exclusivement sur ces marques leaders, ce qui nous confère un avantage concurrentiel en matière d’expérience et de connaissances techniques. Contrairement à d’autres magasins qui proposent plusieurs marques, chez Tegui-Distel, nous garantissons des conseils précis et personnalisés, en assurant la meilleure solution pour chaque besoin.
Disponibilité immédiate :
Avec un inventaire pratiquement complet, nous garantissons des livraisons rapides et sans délai, vous permettant d’avancer dans vos projets sans interruption.
Référence pour les SAT (service d’assistance technique) :
Nous sommes un entrepôt de référence pour les services techniques officiels de Tegui du groupe Legrand en Espagne. Cela signifie qu’en plus de proposer des produits, nous disposons d’un support technique avancé pour résoudre tout incident, en collaborant étroitement avec les SAT officiels afin de gérer les problèmes efficacement.

Processus d’achat simplifié

Nous avons conçu un processus d’achat clair, rapide et sécurisé pour vous permettre d’acquérir efficacement ce dont vous avez besoin :

Composition du panier :
Parcourez facilement nos catégories ou utilisez notre moteur de recherche avancé pour trouver exactement ce dont vous avez besoin. Chaque produit dispose d’une description détaillée qui vous aidera à prendre la meilleure décision. Une fois que vous avez choisi le produit à acheter, cliquez sur « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier ». Vous pouvez continuer à ajouter des produits à votre panier.
Finalisation de la commande :
Lorsque vous avez sélectionné tous les produits, accédez au panier et cliquez sur « Passer à la caisse » pour procéder au paiement. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous ; si vous êtes nouveau, inscrivez-vous rapidement afin de gérer vos futures commandes et retours et de recevoir des notifications.
Sélection des modes de paiement et de l’adresse de livraison :
Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés (carte bancaire, PayPal, virement bancaire). Vous pouvez également choisir l’adresse de livraison, qui peut être différente de l’adresse de facturation, ce qui est idéal pour les livraisons sur des chantiers ou dans des bureaux.
Confirmation de la commande :
Après avoir effectué le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de la commande, notamment l’adresse d’expédition et un numéro de suivi pour suivre la livraison. Une fois le paiement confirmé, nous traitons immédiatement votre commande afin de garantir une livraison rapide.

Modification de l’adresse de livraison

Nous savons que vos besoins peuvent changer après avoir passé une commande. Si vous devez modifier l’adresse de livraison et que la commande n’a pas encore quitté nos entrepôts, contactez notre équipe du service client (par téléphone ou par e-mail à info@tegui-distel.com) dans les meilleurs délais. Si la commande est déjà en transit, nous vous fournirons les informations du transporteur afin de gérer la modification, si cela est possible.

Vérification de l’état des commandes

Notre système de suivi en ligne vous permet de garder un contrôle total sur vos commandes à tout moment. Accédez à votre compte pour voir si votre commande est en attente, en cours de traitement, expédiée, expirée ou en retour. Cette transparence vous aidera à planifier vos projets en toute sécurité.

Garantie des produits et service après-vente

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale obligatoire de 3 ans, en plus de la garantie officielle du fabricant. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances des matériaux, protégeant ainsi votre investissement conformément à la réglementation en vigueur.

En cas d'incident, qu'il s'agisse d'un défaut de fabrication ou d'une erreur d'expédition, notre équipe du service après-vente vous proposera une solution rapide et efficace. La procédure de garantie comprend l'examen, la réparation ou le remplacement du produit défectueux, et vous recevrez régulièrement des informations tout au long du processus afin de garantir une assistance transparente et continue.

Politique de retours : achetez en toute tranquillité

Chez Tegui-Distel, nous voulons que vous achetiez en toute confiance. Notre politique de retours est conçue pour rendre la procédure simple et sans complications :

Quand pouvez-vous effectuer un retour ?
Nous acceptons les retours lorsque le produit présente des défauts de fabrication, des dommages survenus pendant le transport ou, en cas de changement d'avis, à condition que le produit soit en parfait état et dans son emballage d'origine. Remarque : les produits personnalisés peuvent ne pas être éligibles à un retour.
Délais :
- Pour les produits défectueux ou endommagés : informez-nous dans les 30 jours ouvrés suivant la réception.
- Pour les retours motivés par un changement d'avis : vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception.
Procédure :
Contactez notre service client pour lancer la procédure, préparez le produit dans son emballage d'origine (y compris les accessoires et les manuels) et suivez les instructions fournies. Dans certains cas, nous prendrons en charge les frais d'expédition, notamment si l'erreur vient de nous ou si le produit est défectueux.
Conditions de remboursement :
Une fois le produit retourné inspecté et approuvé, nous procéderons au remboursement intégral (ou partiel, selon le cas) dans un délai de 30 jours ouvrés, en utilisant le même mode de paiement que pour l'achat initial.

Pour faciliter un retour rapide et efficace, nous vous recommandons de vérifier le produit à sa réception et de conserver son emballage d'origine.

Avis de nos clients

Nous sommes fiers de compter sur une solide base de clients satisfaits, allant des électriciens indépendants aux petites et moyennes entreprises d'installation. Ils soulignent aussi bien la qualité de nos produits que l'attention personnalisée.
Quelques témoignages :

Juan García, électricien professionnel (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Quelle équipe chez Tegui-Distel ! Ils m'ont aidé à choisir les produits parfaits et m'ont donné d'excellents conseils pour l'installation. Un 10 sur 10 !"
Carlos López, électricien dans une entreprise d'installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Le visiophone que j'ai acheté est incroyable. Image nette, facile à utiliser, et le service-conseil après-vente était exceptionnel."
Miguel Álvarez, petite entreprise d'installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"J'ai passé la commande le matin et elle était déjà en route l'après-midi. Incroyable !"
David Ruiz, antenniste dans une entreprise d'installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Les manuels Tegui sont d'une grande aide ; ils m'ont tiré d'affaire plus d'une fois lors de l'installation. Merci, les gars !"

Ces avis reflètent notre engagement envers la qualité et l'attention personnalisée à chaque étape du processus.

Informations importantes pour le client

Chez Tegui-Distel, votre magasin spécialisé dans les produits TEGUI-Bticino, nous sommes fiers de proposer bien plus que des produits de haute qualité, tels que des visiophones et des interphones. Votre entière satisfaction est notre priorité absolue et, pour y parvenir, nous nous engageons à vous offrir un service exceptionnel qui va au-delà de la simple vente de produits. Conscients que la confiance est fondamentale dans tout processus d'achat, nous vous garantissons une expérience d'achat sécurisée, des livraisons rapides et des conseils d'experts adaptés à vos besoins spécifiques, conformément à la réglementation en vigueur relative au commerce électronique et à la protection des consommateurs.

Assistance d'experts et conseils personnalisés

Que vous soyez installateur professionnel, électricien ou distributeur travaillant sur des projets de grande envergure, notre équipe de spécialistes est là pour vous accompagner à chaque étape. Nous disposons d'un stock important afin de garantir la disponibilité immédiate des produits et de respecter nos délais de livraison annoncés - vous pouvez ainsi faire avancer vos projets sans retard.

Nous proposons une assistance technique spécialisée avant, pendant et après votre achat, afin de vous garantir le produit adapté à vos besoins et de vous assurer que, si des questions ou des problèmes surviennent pendant l'installation ou l'utilisation, notre aide est disponible à tout moment.

Ce niveau de service personnalisé nous distingue des autres magasins et garantit que chaque client se sente accompagné et parfaitement informé.

Notre engagement envers la qualité

Chez Tegui-Distel, notre objectif est de dépasser vos attentes en vous offrant une expérience d'achat exceptionnelle, du premier contact jusqu'à l'installation du produit. Nous savons que la qualité ne se mesure pas uniquement au produit que nous vendons, mais aussi à l'expérience globale que nous vous proposons, de la sélection du produit à l'assistance technique après-vente.
Notre objectif est que chaque interaction avec Tegui-Distel soit synonyme de confiance, de qualité et d'excellence. Nous veillons à ce que tous nos produits, qu'il s'agisse de visiophones, d'interphones ou d'autres systèmes de sécurité, répondent aux normes les plus élevées en matière de fiabilité et de performances. Notre équipe de professionnels s'engage à proposer des conseils personnalisés aux installateurs professionnels comme aux utilisateurs finaux.

En choisissant Tegui-Distel, vous n'achetez pas seulement un produit TEGUI-Bticino : vous investissez également dans la sécurité, la tranquillité d'esprit et une assistance technique incomparable. Notre expérience dans le secteur nous permet de vous fournir les conseils adaptés pour optimiser l'installation et garantir le fonctionnement optimal de votre système dès le départ.

Nos atouts distinctifs

Spécialisation exclusive dans TEGUI-Bticino :
Nous nous concentrons exclusivement sur ces marques leaders de la communication et de la sécurité, ce qui nous confère un avantage concurrentiel en matière d'expertise et de connaissances techniques. Contrairement aux autres magasins qui proposent plusieurs marques, notre spécialisation exclusive dans TEGUI-Bticino nous permet de fournir des conseils précis et personnalisés, garantissant la meilleure solution pour vos besoins.
Disponibilité immédiate :
Grâce à un stock presque complet, nous garantissons des livraisons rapides et efficaces, afin que vous receviez vos produits sans retards inutiles - ce qui vous aide à respecter le calendrier de vos projets ou installations.
Référence SAT (Service d'assistance technique) :
Nous sommes l'entrepôt de référence des services techniques officiels (SAT) de Tegui du groupe Legrand en Espagne. Cela signifie qu'en plus de proposer des produits, nous fournissons une assistance technique avancée pour résoudre tout problème. Notre étroite collaboration avec les SAT officiels garantit que tout problème lié à un produit est géré efficacement et conformément aux normes de qualité les plus élevées.

Processus d'achat simplifié

Nous avons conçu un processus d'achat clair, rapide et sécurisé afin que vous puissiez obtenir efficacement les produits dont vous avez besoin :

Panier :
Parcourez nos catégories de produits ou utilisez notre recherche avancée pour trouver exactement ce dont vous avez besoin. Chaque produit comprend une description détaillée pour vous aider à prendre la meilleure décision. Une fois que vous avez choisi le produit à acheter, cliquez simplement sur « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier ». Vous pouvez continuer à ajouter des produits à votre panier si vous le souhaitez.
Passer la commande :
Lorsque vous avez sélectionné tous les produits dont vous avez besoin, accédez à votre panier et cliquez sur « Passer la commande » pour procéder au paiement. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe ; si vous êtes un nouveau client, vous pouvez vous inscrire rapidement pendant le processus de commande. Cette inscription vous permettra de consulter l'historique de vos commandes, de gérer les retours et d'effectuer plus facilement vos futurs achats.
Paiement et adresse de livraison :
Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés, tels que la carte de crédit/débit, PayPal ou le virement bancaire. Vous pouvez également sélectionner votre adresse de livraison, qui peut être différente de votre adresse de facturation - idéal si vous souhaitez faire livrer votre commande sur un chantier, dans un bureau ou à une autre adresse.
Confirmation de commande :
Une fois votre paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande, notamment l'adresse de livraison et un numéro de suivi pour suivre votre livraison. Dès que le paiement est confirmé, nous commençons à traiter votre commande afin d'assurer une livraison rapide.

Modifier l'adresse de livraison

Nous comprenons que vos besoins puissent changer après avoir passé une commande. Si vous devez modifier l'adresse de livraison et que votre commande n'a pas encore quitté notre entrepôt, veuillez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail à info@tegui-distel.com dans les plus brefs délais. Si la commande est déjà en transit, nous vous communiquerons volontiers les informations du transporteur afin que vous puissiez organiser directement le changement avec lui, si possible.

Suivi de commande

Notre système de suivi en ligne vous permet de garder le contrôle total de vos commandes à tout moment. Connectez-vous à votre compte pour consulter des informations détaillées sur l’état de votre commande, qu’elle soit en attente, en cours de traitement, expédiée, expirée ou annulée/retournée. Cette transparence vous permet de planifier efficacement vos projets et de garder le contrôle total de vos achats.

Garantie des produits et service après-vente

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale obligatoire de 3 ans, en plus de la garantie officielle du fabricant. Cette garantie légale couvre les défauts de fabrication et les défaillances des matériaux, afin de protéger votre investissement conformément à la réglementation en vigueur.

Si vous rencontrez un problème, qu’il soit dû à un défaut de fabrication ou à une erreur d’expédition, notre équipe du service après-vente est prête à vous proposer une solution rapide et efficace. Le processus de garantie comprend l’inspection, la réparation ou le remplacement du produit défectueux, et notre service client vous tiendra informé tout au long de la procédure, en vous assurant un accompagnement constant et transparent.

Politique de retour : achetez en toute sérénité

Chez Tegui-Distel, nous comprenons qu’un retour est parfois nécessaire. Notre politique de retour est conçue pour rendre le processus simple et sans souci, afin que vous puissiez acheter en toute confiance :

Quand pouvez-vous retourner un produit ?
Les retours sont acceptés lorsqu’un produit est défectueux, arrive endommagé ou si vous décidez simplement de le retourner pour des raisons personnelles, à condition que le produit soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Veuillez noter que les produits personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour.
Délais :
- Pour les produits défectueux ou endommagés : veuillez nous en informer dans les 7 jours ouvrés suivant la réception du produit.
- Pour les retours volontaires : vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour demander un retour.
Procédure :
Pour initier un retour, contactez notre service client (via notre formulaire en ligne ou par e-mail), en indiquant les détails de votre commande et le motif du retour. Préparez le produit dans son emballage d’origine, avec tous ses accessoires, ses manuels et tout élément fourni. Selon le motif du retour, nous vous indiquerons le mode d’expédition approprié. Dans certains cas, notamment si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.
Conditions de remboursement :
Une fois le produit retourné inspecté et approuvé, nous traiterons un remboursement intégral (ou partiel, le cas échéant) dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, en utilisant le même moyen de paiement que pour l’achat initial.
Conseils pour un retour rapide et efficace :
- Vérifiez le produit à sa réception et signalez immédiatement tout défaut ou dommage.
- Conservez l’emballage d’origine, car il facilite la manutention et l’expédition en cas de retour.
- Suivez les instructions du manuel d’utilisation : certains problèmes qui semblent être des défauts d’usine peuvent être résolus en suivant le manuel. En cas de doute, contactez le service client avant d’effectuer le retour.

Avis clients

Nous sommes fiers de compter sur une solide base de clients satisfaits, allant des électriciens indépendants aux petites et moyennes entreprises d’installation. Ils soulignent constamment la haute qualité de nos produits et l’attention personnalisée dont ils bénéficient, confirmant notre engagement envers l’excellence.

Voici quelques témoignages de nos clients fidèles :

Juan García, électricien professionnel (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"L’équipe Tegui-Distel m’a aidé à choisir les produits parfaits et m’a fourni d’excellents conseils d’installation. Un 10 !"
Carlos López, électricien dans une entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Le vidéophone Tegui que j’ai acheté est incroyable. Image nette, utilisation facile et conseils après-vente exceptionnels !"
Miguel Álvarez, petite entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"J’ai passé ma commande le matin et elle était expédiée dans l’après-midi. Incroyable !"
David Ruiz, technicien antenniste dans une entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Les manuels Tegui sont une véritable mine d’or : ils m’ont sauvé la mise à plusieurs reprises lors d’installations. Merci, les gars !"

Ces témoignages reflètent non seulement la qualité supérieure de nos produits, mais aussi l’importance que nous accordons au service personnalisé tout au long du processus.

Informations Importantes pour le Client

Chez Tegui-Distel, votre magasin spécialisé en produits TEGUI-Bticino, nous sommes fiers d’offrir bien plus que des produits de haute qualité tels que vidéophones et interphones. Notre priorité est votre satisfaction totale, c’est pourquoi nous nous engageons à fournir un service exceptionnel qui va au-delà de la simple vente. Conscients que la confiance est essentielle à tout processus d’achat, nous garantissons une expérience sécurisée, des livraisons rapides et des conseils d’experts adaptés à vos besoins, conformément à la réglementation actuelle en matière de commerce électronique et de protection des consommateurs.

Support et Conseils Personnalisés

Que vous soyez un installateur professionnel, un électricien ou un distributeur travaillant sur des projets d’envergure, notre équipe d’experts est là pour vous accompagner à chaque étape. Nous disposons d’un large stock nous permettant d’assurer une disponibilité immédiate et de respecter les délais de livraison annoncés, afin que vous puissiez poursuivre vos projets sans interruption.

Nous offrons un support technique spécialisé avant, pendant et après l’achat pour que vous obteniez le produit le mieux adapté à vos besoins et, en cas de doute ou de problème durant l’installation ou l’utilisation, bénéficiez d’une assistance immédiate.

Ce niveau de service personnalisé nous distingue et garantit que chaque client se sente soutenu et bien informé.

Notre Engagement Qualité

Chez Tegui-Distel, nous nous efforçons de dépasser vos attentes en offrant une expérience d’achat exceptionnelle, depuis le premier contact jusqu’à l’installation du produit. Nous savons que la qualité se mesure non seulement par le produit vendu, mais aussi par l’expérience complète que nous offrons à nos clients, depuis la sélection du produit jusqu’au support technique post-achat.
Notre objectif est que chaque interaction avec Tegui-Distel soit synonyme de confiance, de qualité et d’excellence. Nous veillons à ce que tous nos produits (vidéophones, interphones ou autres systèmes de sécurité) respectent les normes les plus élevées en matière de fiabilité et de performance, et notre équipe est dédiée à vous proposer des solutions personnalisées, que ce soit pour une installation résidentielle ou un projet d’envergure.

En choisissant Tegui-Distel, vous n’achetez pas simplement un produit TEGUI-Bticino, mais vous investissez dans la sécurité, la tranquillité d’esprit et un support technique inégalé. Notre expérience nous permet de vous conseiller efficacement pour optimiser l’installation et garantir un fonctionnement optimal dès le départ.

Nos différenciateurs

Spécialisation exclusive en TEGUI-Bticino :
Nous concentrons exclusivement nos efforts sur ces marques leaders dans la communication et la sécurité, ce qui nous permet d’offrir un conseil précis et personnalisé. Contrairement à d’autres enseignes qui proposent un mélange de marques, notre spécialisation nous positionne comme le choix idéal pour ceux qui recherchent qualité, durabilité et performance optimale.
Disponibilité immédiate :
Grâce à un inventaire quasi complet, nous assurons des livraisons rapides et sans délais inutiles, vous permettant ainsi de poursuivre vos projets sans interruption.
Référence SAT (service d’assistance technique) :
Nous sommes le magasin de référence pour les services techniques officiels (SAT) de Tegui, appartenant au groupe Legrand en Espagne. Cela signifie que, outre la vente de produits, nous offrons également un support technique avancé pour répondre à toute question ou problème technique, en collaboration étroite avec les SAT officiels afin de garantir une gestion efficace des incidents.

Processus d’achat simplifié

Nous avons conçu un processus d’achat clair, rapide et sécurisé pour que vous puissiez acquérir les produits dont vous avez besoin de manière efficace :

Composition du panier :
Parcourez nos différentes catégories ou utilisez notre recherche avancée pour trouver exactement ce dont vous avez besoin. Chaque produit dispose d’une description détaillée pour vous aider à prendre la meilleure décision. Une fois votre choix fait, cliquez sur « acheter maintenant » ou « ajouter au panier ». Vous pouvez continuer à ajouter des produits à votre panier si nécessaire.
Finalisation de la commande :
Une fois tous les produits sélectionnés, rendez-vous dans votre panier et cliquez sur « Passer à la caisse » pour procéder au paiement. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous avec vos identifiants ; sinon, inscrivez-vous rapidement pour faciliter vos futurs achats, la gestion des retours et la consultation de votre historique de commandes.
Choix du paiement et de l’adresse de livraison :
Nous proposons plusieurs modes de paiement sécurisés (carte de crédit/débit, PayPal ou virement bancaire). Vous pouvez également sélectionner l’adresse de livraison, qui peut être différente de celle de facturation, idéal pour envoyer votre commande à un chantier, bureau ou autre lieu.
Confirmation de la commande :
Après avoir finalisé le paiement, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande, y compris l’adresse de livraison et un numéro de suivi pour suivre l’expédition. Dès que le paiement est confirmé, nous traitons votre commande immédiatement pour garantir une livraison rapide.

Modification de l’adresse de livraison

Nous comprenons que vos besoins peuvent évoluer après avoir passé une commande. Si vous avez besoin de modifier l’adresse de livraison et que votre commande n’a pas encore quitté notre entrepôt, contactez notre service client par téléphone ou par e-mail (info@tegui-distel.com) dès que possible. Si la commande est déjà en transit, nous vous fournirons les informations du transporteur afin que vous puissiez, si possible, organiser le changement directement.

Suivi des commandes

Notre système de suivi en ligne vous permet de garder le contrôle sur vos commandes à tout moment. Connectez-vous à votre compte pour consulter l’état de vos commandes (en attente, en traitement, expédiée, expirée ou annulée/en retour), afin de planifier efficacement vos projets et de rester informé en temps réel.

Garantie des produits et service après-vente

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale obligatoire de 3 ans, en plus de la garantie officielle du fabricant. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances matérielles, assurant ainsi la protection de votre investissement conformément à la réglementation en vigueur.

Si vous rencontrez un problème, que ce soit en raison d’un défaut d’usine ou d’une erreur d’expédition, notre service après-vente est à votre disposition pour vous proposer une solution rapide et efficace. Le processus de garantie comprend l’inspection, la réparation ou le remplacement du produit défectueux, et nous vous tiendrons informé de chaque étape afin d’assurer un support constant et transparent.

Politique de retours : achetez en toute tranquillité

Chez Tegui-Distel, nous savons qu’il peut parfois être nécessaire de retourner un produit. Notre politique de retours a été conçue pour que ce processus soit simple et sans tracas, afin que vous puissiez acheter en toute confiance :

Quand pouvez-vous retourner un produit ?
Nous acceptons les retours lorsque le produit présente un défaut de fabrication, est endommagé lors du transport, ou en cas de changement d’avis, à condition que le produit soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Notez que les produits personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour.
Délais :
- Pour un produit défectueux ou endommagé : veuillez nous notifier dans les 7 jours ouvrables suivant la réception.
- Pour un retour volontaire : vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à partir de la réception pour demander le retour.
Procédure :
Pour initier le processus de retour, contactez notre service client via le formulaire ou par e-mail en précisant les détails de votre commande et le motif du retour. Préparez le produit dans son emballage d’origine en y incluant tous les accessoires, manuels et autres éléments fournis. Selon le motif du retour, nous vous indiquerons la méthode d’expédition appropriée. Dans certains cas, notamment en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.
Conditions de remboursement :
Une fois que le produit retourné aura été inspecté et approuvé, nous procéderons au remboursement complet (ou partiel, le cas échéant) dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Conseils pour un retour rapide et efficace
Vérifiez l’état du produit dès sa réception et conservez l’emballage d’origine pour faciliter le processus de retour. Suivez les instructions fournies par notre service client pour une gestion optimale.

Avis de nos clients / Avis de nos clients

Nous sommes fiers de compter sur une solide base de clients satisfaits, allant d’électriciens indépendants aux petites et moyennes entreprises d’installation. Leurs témoignages soulignent la qualité de nos produits et la personnalisation de notre service, réaffirmant notre engagement envers l’excellence.

Informations importantes pour le client

Assistance et conseils personnalisés

Que vous soyez installateur professionnel, électricien ou distributeur intervenant sur des projets de grande envergure, notre équipe de spécialistes est à votre disposition pour vous accompagner à toutes les étapes du processus. Nous maintenons un vaste stock qui garantit la disponibilité immédiate des produits et le strict respect des délais de livraison, afin que vous puissiez poursuivre vos projets sans retard.

Nous proposons un support technique spécialisé avant, pendant et après l’achat, afin de vous garantir l’acquisition du produit le mieux adapté à vos besoins et de vous assurer qu’en cas de questions ou de problèmes lors de l’installation ou de l’utilisation, vous bénéficiez de notre assistance immédiate.

Ce niveau d’attention personnalisée nous distingue et permet à chaque client de se sentir accompagné et bien informé.

Notre engagement envers la qualité

Chez Tegui-Distel, nous cherchons à dépasser vos attentes en vous offrant une expérience d’achat exceptionnelle, du premier contact jusqu’à l’installation du produit. Nous savons que la qualité ne se mesure pas uniquement au produit vendu, mais aussi à l’expérience complète que nous proposons - du choix du produit au support technique après-vente.
Notre objectif est que chaque interaction avec Tegui-Distel soit synonyme de confiance, de qualité et d’excellence. Nous garantissons que tous nos produits - qu’il s’agisse de visiophones, d’interphones ou d’autres systèmes de sécurité - répondent aux normes les plus élevées de fiabilité et de performance. Notre équipe est prête à proposer des solutions personnalisées, aussi bien pour les installations résidentielles que pour les projets de grande envergure.

En choisissant Tegui-Distel, vous n’achetez pas seulement un produit TEGUI-Bticino : vous investissez dans la sécurité, la tranquillité d’esprit et un support technique incomparable.

Nos avantages

Spécialisation exclusive en TEGUI-Bticino :
Nous nous consacrons entièrement à ces marques leaders, ce qui nous confère un avantage concurrentiel en matière d’expérience et de connaissances techniques. Contrairement à d’autres magasins qui proposent plusieurs marques, notre engagement exclusif envers TEGUI-Bticino garantit des conseils précis et personnalisés, en offrant la meilleure solution pour chaque besoin.
Disponibilité immédiate :
Nous maintenons un stock presque complet, ce qui garantit des livraisons rapides et sans retards inutiles, vous permettant de poursuivre vos projets sans interruption.
Référence en matière de SAT (service d’assistance technique) :
Nous sommes un entrepôt de référence pour les services techniques officiels (SAT) de Tegui, du groupe Legrand en Espagne. Cela signifie qu’en plus de proposer des produits de haute qualité, nous disposons d’un support technique avancé pour résoudre toute question ou tout incident, en collaborant étroitement avec les SAT officiels afin de garantir le plus haut niveau de qualité.

Processus d’achat simplifié

Nous avons conçu un processus d’achat clair, rapide et sécurisé afin que vous puissiez acquérir efficacement les produits dont vous avez besoin :

Composition du panier :
Parcourez les catégories ou utilisez notre recherche avancée pour trouver exactement ce dont vous avez besoin. Chaque produit dispose d’une description détaillée pour vous aider à prendre la meilleure décision. Lorsque vous avez choisi le produit, cliquez sur « acheter maintenant » ou « ajouter au panier » et continuez à ajouter des articles si vous le souhaitez.
Finalisation de la commande :
Après avoir sélectionné tous les produits, accédez à votre panier et cliquez sur « Finaliser la commande » pour procéder au paiement. Si vous êtes déjà client, il vous suffit de vous connecter ; sinon, vous pouvez vous inscrire rapidement. Cela facilitera le suivi de vos commandes et vos futurs achats.
Sélection des modes de paiement et de l’adresse de livraison :
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés (carte de crédit/débit, PayPal ou virement bancaire). Vous pouvez également choisir l’adresse de livraison, qui peut être différente de l’adresse de facturation - idéal pour envoyer votre commande sur un chantier, dans un bureau ou à un autre endroit.
Confirmation de la commande :
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de la commande, notamment l’adresse de livraison et un numéro de suivi pour suivre la livraison. Dès que le paiement est confirmé, nous traitons immédiatement votre commande afin de garantir une livraison rapide et efficace.

Modification de l’adresse de livraison

Nous comprenons que vos besoins puissent changer après la passation de la commande. Si vous devez modifier l’adresse de livraison et que la commande n’a pas encore quitté notre entrepôt, contactez notre service client (par téléphone ou par e-mail à info@tegui-distel.com) dans les meilleurs délais. Si la commande est déjà en transit, nous vous fournirons les informations du transporteur afin que vous puissiez, si possible, gérer la modification directement.

Consulter l’état des commandes

Notre système de suivi en ligne vous permet de garder un contrôle total sur vos commandes à tout moment. En accédant à votre compte, vous pouvez consulter le statut actuel de chaque commande - qu’elle soit en attente, en cours de traitement, expédiée, expirée ou annulée/en retour - garantissant une transparence totale et facilitant l’organisation de vos projets.

Garantie des produits et service après-vente

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale obligatoire de 3 ans, en plus de la garantie officielle du fabricant. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances matérielles, protégeant votre investissement conformément à la législation en vigueur.

En cas de problème, qu’il soit dû à un défaut de fabrication ou à une erreur d’expédition, notre service après-vente est prêt à vous proposer une solution rapide et efficace. Le processus de garantie comprend l’inspection, la réparation ou le remplacement du produit défectueux, avec un accompagnement constant et transparent pour vous tenir informé à chaque étape.

Politique de retours : achetez en toute tranquillité

Nous comprenons qu’il peut parfois être nécessaire de retourner un produit. Notre politique de retours a été conçue pour rendre ce processus simple et sans complications, afin que vous puissiez acheter en toute confiance :

Quand pouvez-vous effectuer un retour ?
Nous acceptons les retours lorsque le produit présente des défauts de fabrication, arrive endommagé ou, en cas de changement d’avis, lorsque le produit est en parfait état et dans son emballage d’origine. Les produits personnalisés peuvent ne pas être éligibles à un retour.
Délais :
- Pour les produits défectueux ou endommagés : informez-nous dans un délai de 30 jours ouvrables suivant la réception.
- Pour les retours volontaires : vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception pour demander le retour.
Procédure :
Pour commencer la procédure de retour, contactez notre service client en indiquant les détails de votre commande et le motif du retour. Préparez le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, manuels et autres éléments. Selon le motif du retour, nous vous indiquerons le mode d’expédition approprié. En cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux, nous prendrons en charge les frais d’expédition.
Conditions de remboursement :
Après inspection et approbation du produit retourné, nous traiterons le remboursement total (ou partiel, le cas échéant) dans un délai de 30 jours ouvrables, en utilisant le même mode de paiement que pour l’achat initial.

Conseils pour un retour rapide et efficace :
Vérifiez l’état du produit à sa réception et conservez l’emballage d’origine afin de faciliter la procédure de retour. Suivez les instructions fournies par notre service client pour optimiser la procédure.

Avis de nos clients

Nous sommes fiers de compter sur une solide base de clients satisfaits, allant des électriciens indépendants aux petites et moyennes entreprises d’installation. Leurs témoignages soulignent la haute qualité de nos produits et notre service personnalisé, réaffirmant notre engagement envers l’excellence.
Découvrez quelques témoignages :

Juan García, électricien professionnel (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"L’équipe de Tegui-Distel m’a aidé à choisir les produits parfaits et m’a donné d’excellents conseils pour l’installation. Note : 10 sur 10 !"
Carlos López, électricien dans une entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Le visiophone Tegui que j’ai acheté est sensationnel. Image nette, utilisation facile et service après-vente excellent !"
Miguel Álvarez, petite entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"J’ai passé commande le matin et elle était déjà expédiée le jour même. Incroyable !"
David Ruiz, technicien antenniste dans une entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Les manuels Tegui sont extrêmement utiles ; ils m’ont déjà sauvé la mise à plusieurs reprises lors d’installations. Merci, l’équipe !"

Ces témoignages démontrent non seulement la qualité supérieure de nos produits, mais aussi l’importance que nous accordons à un service personnalisé à chaque étape.

Informations importantes pour le client

Chez Tegui-Distel, votre boutique spécialisée dans les produits TEGUI-Bticino, nous sommes fiers de vous offrir bien plus que des produits de haute qualité tels que des visiophones et des systèmes d’interphonie. Votre satisfaction totale est notre priorité absolue. C’est pourquoi nous nous engageons à garantir une expérience d’achat sécurisée, avec des livraisons rapides et des conseils d’experts parfaitement adaptés à vos besoins spécifiques, conformément à la législation en vigueur dans le domaine du commerce électronique et de la protection des consommateurs.

Assistance experte et conseils personnalisés

Que vous soyez un installateur professionnel, un électricien ou un distributeur travaillant sur des projets de grande envergure, notre équipe de spécialistes est prête à vous accompagner à chaque étape. Nous disposons d’un stock important, ce qui nous permet de garantir la disponibilité immédiate des produits et de respecter strictement les délais de livraison convenus, afin que vous puissiez poursuivre vos projets sans retard.

Nous proposons une assistance technique spécialisée avant, pendant et après votre achat, afin que vous receviez toujours le produit le mieux adapté à vos besoins et que, si un problème ou une question survient lors de l’installation ou de l’utilisation, vous puissiez compter sur notre aide immédiate.

Ce niveau de service personnalisé nous distingue des autres magasins et permet à chaque client de se sentir accompagné et bien informé.

Notre engagement envers la qualité

Chez Tegui-Distel, nous nous efforçons de dépasser vos attentes en vous offrant une expérience d’achat exceptionnelle, du premier contact jusqu’à l’installation du produit. Nous savons que la qualité ne se mesure pas seulement au produit que nous vendons, mais aussi à l’expérience globale que nous offrons à nos clients - de la sélection du produit à l’assistance technique après l’achat.
Notre objectif est que chaque interaction avec Tegui-Distel soit synonyme de confiance, de qualité et d’excellence. Nous veillons à ce que tous nos produits - qu’il s’agisse de visiophones, d’interphones ou d’autres systèmes de sécurité - répondent aux normes les plus élevées en matière de fiabilité et de performance. Notre équipe est prête à proposer des solutions personnalisées aux installateurs professionnels comme aux utilisateurs finaux.

En choisissant Tegui-Distel, vous investissez non seulement dans un produit TEGUI-Bticino, mais aussi dans la sécurité, la tranquillité d’esprit et une assistance technique incomparable.

Nos caractéristiques distinctives

Spécialisation exclusive dans TEGUI-Bticino :
Nous nous concentrons exclusivement sur ces marques de premier plan, ce qui nous confère un avantage concurrentiel en matière d’expérience et de connaissances techniques. Contrairement aux autres magasins qui proposent différentes marques, notre spécialisation exclusive dans TEGUI-Bticino garantit des conseils précis et personnalisés, afin que vous bénéficiez toujours de la meilleure solution pour vos besoins.
Disponibilité immédiate :
Grâce à notre stock presque complet, nous assurons des livraisons rapides et efficaces, afin que vous receviez vos produits sans retard inutile et que vos projets se déroulent sans accroc.
Référence en SAT (service d’assistance technique) :
Nous sommes un point de référence pour les services techniques officiels (SAT) de Tegui, appartenant au groupe Legrand en Espagne. Cela signifie qu'en plus de proposer des produits, nous fournissons également une assistance technique avancée afin de résoudre rapidement et efficacement toute question ou tout problème, en étroite collaboration avec les SAT officiels.

Processus d'achat simplifié

Nous avons conçu un processus d'achat clair, rapide et sécurisé afin que vous puissiez commander efficacement les produits nécessaires :

Panier :
Parcourez nos différentes catégories ou utilisez notre fonction de recherche avancée pour trouver exactement ce dont vous avez besoin. Chaque produit est accompagné d'une description détaillée pour vous aider à faire le meilleur choix. Cliquez sur "acheter maintenant" ou "ajouter au panier" une fois que vous avez sélectionné un produit. Vous pouvez ajouter plusieurs produits à votre panier si vous le souhaitez.
Passer la commande :
Après avoir sélectionné tous les produits souhaités, accédez à votre panier et cliquez sur "Passer la commande" pour procéder au paiement. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous ; sinon, vous pouvez vous inscrire rapidement. Cela facilite la consultation de votre historique de commandes, la gestion des retours et le traitement plus rapide de vos futurs achats.
Sélection des modes de paiement et de l'adresse de livraison :
Nous proposons plusieurs options de paiement sécurisées (carte de crédit/débit, PayPal ou virement bancaire). Vous pouvez également choisir une adresse de livraison différente de l'adresse de facturation - idéal si vous souhaitez faire livrer votre commande sur un chantier, dans un bureau ou à une autre adresse.
Confirmation de la commande :
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande, y compris l'adresse de livraison et un numéro de suivi pour suivre l'expédition. Dès que le paiement est confirmé, nous traitons immédiatement votre commande afin de garantir une livraison rapide.

Modifier l'adresse de livraison

Nous comprenons que vos besoins peuvent changer après la passation d'une commande. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison et que la commande n'a pas encore été expédiée de notre entrepôt, contactez notre service clientèle dès que possible par téléphone ou par e-mail (info@tegui-distel.com). Si la commande est déjà en cours d'acheminement, nous vous fournirons les informations du transporteur afin que vous puissiez effectuer directement la modification, si possible.

Suivi de commande

Notre système de suivi en ligne vous permet de surveiller entièrement vos commandes à tout moment. Connectez-vous à votre compte pour consulter le statut actuel de chaque commande - qu'elle soit en cours de traitement, traitée, expédiée, arrivée à expiration ou annulée/retournée - afin de planifier efficacement vos projets et de rester toujours informé.

Garantie des produits et service après-vente

Tous nos produits sont couverts par la garantie légale de 3 ans, en plus de la garantie officielle du fabricant. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défauts matériels, afin de protéger votre investissement conformément à la réglementation en vigueur.

Si vous rencontrez un problème - qu'il soit dû à un défaut de fabrication ou à une erreur d'expédition -, notre équipe après-vente est prête à vous accompagner rapidement et efficacement. Le processus de garantie comprend l'inspection, la réparation ou le remplacement du produit défectueux. Nous vous tenons informé tout au long du processus et vous offrons une assistance constante et transparente.

Politique de retour : achetez en toute confiance

Nous comprenons qu'il peut parfois être nécessaire de retourner un produit. Notre politique de retour est conçue pour que le processus soit simple et sans tracas, afin que vous puissiez acheter en toute confiance :

Quand pouvez-vous retourner un produit ?
Les retours sont acceptés lorsqu'un produit présente un défaut de fabrication, est arrivé endommagé ou lorsque vous souhaitez le retourner pour des raisons personnelles, à condition qu'il soit en parfait état et dans son emballage d'origine. Veuillez noter que les produits personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour.
Délais :
- Pour les produits défectueux ou endommagés : signalez-le dans les 7 jours ouvrables suivant la réception.
- Pour les retours volontaires : vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour demander un retour.
Procédure :
Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par e-mail, en indiquant les détails de votre commande et le motif du retour. Préparez le produit dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires, manuels et autres éléments associés. Selon le motif du retour, nous vous indiquerons le mode d'expédition approprié. En cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux, nous prenons en charge les frais d'expédition.
Conditions de remboursement :
Dès que le produit retourné a été inspecté et approuvé, nous traiterons le remboursement intégral (ou partiel, le cas échéant) dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables, via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

Conseils pour un retour rapide et efficace :
Vérifiez le produit dès sa réception et conservez l'emballage d'origine afin de faciliter le processus de retour. Suivez les instructions de notre service client pour que la procédure se déroule au mieux.

Avis des clients

Nous sommes fiers de notre solide base de clients satisfaits, allant des électriciens indépendants aux petites et moyennes entreprises d'installation. Leurs expériences soulignent la haute qualité de nos produits et le service personnalisé que nous offrons, confirmant ainsi notre engagement envers l'excellence.
Quelques témoignages :

Juan García, électricien professionnel (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"L'équipe de Tegui-Distel m'a aidé à choisir les produits parfaits et m'a donné d'excellents conseils pour l'installation. Un 10 !"
Carlos López, électricien dans une entreprise d'installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"La sonnette vidéo Tegui que j’ai achetée est fantastique. Image nette, utilisation facile et assistance après-vente excellente !"
Miguel Álvarez, petite entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"J’ai passé ma commande le matin et elle était déjà en route l’après-midi. Incroyable !"
David Ruiz, technicien en antennes dans une entreprise d’installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Les manuels Tegui valent de l’or ; ils m’ont déjà aidé à plusieurs reprises lors d’installations. Merci à vous !"

Ces avis reflètent non seulement la qualité supérieure de nos produits, mais aussi l’importance que nous accordons au service personnalisé tout au long du processus.

Informations importantes pour le client

Chez Tegui-Distel, votre magasin spécialisé dans les produits TEGUI-Bticino, nous sommes fiers de proposer bien plus que des produits de haute qualité tels que des visiophones et des systèmes d’interphonie. Votre entière satisfaction est notre priorité absolue. C’est pourquoi nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat sécurisée, des livraisons rapides et des conseils compétents, le tout dans le respect des dispositions légales en vigueur dans le domaine du commerce électronique et de la protection des consommateurs.

Assistance compétente et conseils personnalisés

Que vous soyez installateur professionnel, électricien ou distributeur travaillant sur des projets de grande envergure, notre équipe d’experts vous accompagne à chaque étape du processus. Grâce à notre stock important, nous pouvons garantir la disponibilité immédiate de nos produits et respecter les délais de livraison annoncés, afin que vous puissiez faire avancer vos projets sans retard.

Nous vous proposons une assistance technique avant, pendant et après l’achat, afin que vous receviez toujours le produit le mieux adapté à vos besoins et que vous puissiez compter rapidement sur notre aide en cas de questions ou de problèmes lors de l’installation ou de l’utilisation. Ce haut niveau de service personnalisé nous distingue des autres fournisseurs et permet à chaque client de se sentir bien accompagné et informé.

Notre engagement envers la qualité

Chez Tegui-Distel, notre objectif est de dépasser vos attentes - du premier contact jusqu’à l’installation du produit. Nous savons que la qualité ne se mesure pas uniquement au produit, mais aussi à l’ensemble de l’expérience que nous vous proposons - de la sélection du produit à l’assistance technique après l’achat.
Nous souhaitons que chaque interaction avec Tegui-Distel soit pour vous synonyme de confiance, de qualité et d’excellence. C’est pourquoi nous veillons à ce que tous nos produits - qu’il s’agisse de visiophones, de systèmes d’interphonie ou d’autres solutions de sécurité - répondent aux normes les plus élevées en matière de fiabilité et de performance. Notre équipe de professionnels est à votre disposition pour vous proposer des solutions personnalisées, que vous soyez installateur professionnel ou utilisateur final.

Lorsque vous choisissez Tegui-Distel, vous n’investissez pas seulement dans un produit TEGUI-Bticino, mais aussi dans la sécurité, la tranquillité d’esprit et une assistance technique incomparable.

Nos atouts distinctifs

Spécialisation exclusive en TEGUI-Bticino :
Nous nous concentrons exclusivement sur ces marques leaders dans le domaine de la communication et de la sécurité. Cela nous confère un avantage concurrentiel en matière d’expérience et de savoir-faire technique. Contrairement à d’autres fournisseurs qui proposent différentes marques, notre spécialisation nous permet de fournir des conseils précis et personnalisés - afin que vous obteniez toujours la solution optimale pour vos besoins.
Disponibilité immédiate :
Grâce à un stock presque complet, nous garantissons des livraisons rapides et efficaces, afin que vous receviez vos produits sans retard inutile et que vos projets avancent sans encombre.
Référence pour les SAT (service après-vente technique) :
Nous sommes un entrepôt de référence pour les services techniques officiels (SAT) de Tegui, qui font partie du groupe Legrand en Espagne. Cela signifie qu’en plus de proposer des produits de qualité, nous fournissons une assistance technique avancée afin de résoudre rapidement et efficacement toute question ou tout problème technique - en étroite collaboration avec les SAT officiels pour garantir les normes de qualité les plus élevées.

Processus de commande simplifié

Nous avons conçu le processus de commande pour qu’il soit clair, rapide et sécurisé, afin que vous receviez efficacement les produits dont vous avez besoin :

Panier :
Parcourez nos différentes catégories ou utilisez la recherche avancée pour trouver exactement ce dont vous avez besoin. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée qui vous aide à prendre votre décision. Une fois votre choix fait, cliquez sur « Acheter maintenant » ou « Ajouter au panier ». Vous pouvez ajouter autant d’autres produits que vous le souhaitez.
Paiement :
Après avoir sélectionné tous les produits souhaités, accédez à votre panier et cliquez sur « Passer commande » pour poursuivre le paiement. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous avec vos identifiants ; sinon, vous pouvez vous inscrire rapidement pendant le processus de commande. Cela facilite la gestion de votre historique de commandes, de vos retours et de vos futurs achats.
Choix des modes de paiement et de l’adresse de livraison :
Nous vous proposons différents modes de paiement sécurisés (carte de crédit/débit, PayPal ou virement bancaire). Vous pouvez également choisir votre adresse de livraison, qui peut être différente de l’adresse de facturation - idéal si vous souhaitez faire livrer votre commande sur un chantier, dans un bureau ou à un autre endroit.
Confirmation de commande :
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande, notamment l’adresse de livraison et un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’état de l’expédition. Dès que le paiement est confirmé, votre commande est immédiatement traitée afin de garantir une livraison rapide.

Modifier l’adresse de livraison

Nous comprenons que vos besoins puissent changer après la commande. Si vous souhaitez modifier l’adresse de livraison et que votre commande n’a pas encore quitté notre entrepôt, veuillez contacter immédiatement notre service client par téléphone ou par e-mail (info@tegui-distel.com). Si la commande a déjà été expédiée, nous vous fournirons les informations du transporteur afin que vous puissiez, si possible, modifier directement l’adresse auprès de celui-ci.

Consulter le statut de la commande

Notre système de suivi en ligne vous permet de suivre vos commandes à tout moment et en détail. Connectez-vous à votre compte pour consulter le statut actuel de chaque commande – qu’elle soit en cours de traitement, expédiée, arrivée à échéance ou annulée/retournée – et gardez ainsi toujours une vue d’ensemble pour planifier efficacement vos projets.

Garantie des produits et service après-vente

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de 3 ans, en plus de la garantie officielle du fabricant. Cette garantie couvre les défauts de production et les vices de matériaux, afin que votre investissement soit protégé conformément à la réglementation en vigueur.

En cas de problème, qu’il s’agisse d’un défaut de fabrication ou d’une erreur d’expédition, notre équipe du service après-vente est à votre disposition pour vous proposer une solution rapide et efficace. La prise en charge au titre de la garantie comprend l’inspection, la réparation ou le remplacement du produit défectueux, et notre service client vous tient régulièrement informé tout au long du processus afin de vous garantir un accompagnement transparent et constant.

Politique de retour : achetez en toute confiance

Nous savons qu’il peut parfois être nécessaire de retourner un produit. Notre politique de retour est conçue pour rendre le processus de retour simple et sans complication, afin que vous puissiez acheter en toute confiance :

Quand pouvez-vous retourner un produit ?
Les retours sont acceptés si le produit présente un défaut de fabrication, a été endommagé pendant le transport ou si vous souhaitez le retourner pour des raisons personnelles, à condition que le produit soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Veuillez noter que les produits personnalisés peuvent ne pas être éligibles à un retour.
Délais :
- Pour les produits défectueux ou endommagés : veuillez nous en informer dans les 7 jours ouvrés suivant leur réception.
- Pour les retours volontaires : vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception pour demander un retour.
Procédure :
Pour entamer la procédure de retour, veuillez contacter notre service client via le formulaire en ligne ou par e-mail et nous communiquer les détails de la commande ainsi que le motif du retour. Préparez le produit dans son emballage d'origine, avec tous ses accessoires, ses manuels et les autres documents inclus. Selon le motif du retour, nous vous indiquerons le mode d'expédition approprié. Si l'erreur nous incombe ou si le produit est défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.
Conditions de remboursement :
Dès que le produit retourné a été contrôlé et approuvé, nous procéderons, dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, à un remboursement intégral (ou partiel, le cas échéant) via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande initiale.

Conseils pour un retour rapide et efficace :
Vérifiez le produit à sa réception et conservez l'emballage d'origine afin de faciliter la procédure de retour. Suivez les instructions de notre service client pour un traitement optimal.

Avis clients

Nous sommes fiers de notre solide base de clients satisfaits - des électriciens indépendants aux petites et moyennes entreprises d'installation. Leurs retours mettent non seulement en avant la grande qualité de nos produits, mais aussi notre service personnalisé, confirmant ainsi notre engagement envers l'excellence.
Voici quelques témoignages :

Juan García, électricien professionnel (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"L'équipe de Tegui-Distel m'a aidé à choisir les produits parfaits et m'a donné d'excellents conseils pour l'installation. Un 10 sur 10 !"
Carlos López, électricien dans une entreprise d'installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Les vidéoparlophones Tegui que j'ai achetés sont fantastiques : image claire, utilisation facile et service après-vente de premier ordre !"
Miguel Álvarez, petite entreprise d'installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"J'ai passé ma commande le matin et elle était déjà expédiée l'après-midi. Incroyable !"
David Ruiz, technicien antenniste dans une entreprise d'installation (⭐⭐⭐⭐⭐) :
"Les modes d'emploi de Tegui valent de l'or : ils m'ont déjà tiré d'affaire à plusieurs reprises lors de l'installation. Merci beaucoup !"

Ces avis reflètent non seulement la qualité supérieure de nos produits, mais aussi l'importance que nous accordons à un service personnalisé et complet.

Cette version mise à jour répond aux exigences légales en vigueur et souligne notre engagement en faveur de la transparence, de la qualité et de votre entière satisfaction. Si vous avez besoin d'autres modifications ou d'informations supplémentaires, nous restons à votre disposition.

Informations importantes pour le client

Chez Tegui-Distel, votre magasin spécialisé dans les produits TEGUI-Bticino, nous sommes fiers de proposer bien plus que de simples produits de haute qualité, tels que des visiophones et des interphones. Votre entière satisfaction est notre priorité absolue ; c’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat sûre, des livraisons rapides et des conseils spécialisés, conformément à la législation en vigueur sur le commerce électronique et la protection des consommateurs.

Assistance spécialisée et conseils personnalisés

Que vous soyez un installateur professionnel, un électricien ou un distributeur travaillant sur de grands projets, notre équipe d’experts est là pour vous accompagner à chaque étape du processus. Nous disposons d’un stock important, garantissant la disponibilité immédiate des produits et le respect des délais de livraison annoncés, afin que vous puissiez avancer dans vos projets sans retard.

Nous proposons une assistance technique spécialisée avant, pendant et après l’achat, afin de vous garantir le produit adapté à vos besoins et de vous assurer une aide immédiate en cas de questions ou de problèmes lors de l’installation ou de l’utilisation.

Ce niveau élevé de service personnalisé nous distingue et garantit que chaque client se sente pleinement accompagné et suffisamment informé.

Notre engagement envers la qualité

Chez Tegui-Distel, nous nous efforçons de dépasser vos attentes en vous offrant une expérience d’achat exceptionnelle, du premier contact jusqu’à l’installation du produit. Nous comprenons que la qualité ne se mesure pas uniquement au produit que nous vendons, mais aussi à l’ensemble de l’expérience que nous proposons - du choix du produit à l’assistance technique après-vente.
Notre objectif est que chaque contact avec Tegui-Distel soit associé à la confiance, à la qualité et à l’excellence. Nous veillons à ce que tous nos produits - qu’il s’agisse de visiophones, d’interphones ou d’autres systèmes de sécurité - répondent aux normes les plus élevées de fiabilité et de performance. Notre équipe est prête à proposer des solutions personnalisées aussi bien aux installateurs professionnels qu’aux utilisateurs finaux.

En choisissant Tegui-Distel, vous n’achetez pas seulement un produit TEGUI-Bticino, vous investissez également dans la sécurité, la tranquillité d’esprit et une assistance technique inégalée.

Nos caractéristiques distinctives

Spécialisation exclusive dans TEGUI-Bticino :
Nous nous consacrons exclusivement à ces marques de premier plan dans le domaine de la communication et de la sécurité, ce qui nous confère un avantage concurrentiel en matière d’expérience et de connaissances techniques. Contrairement à d’autres magasins qui proposent différentes marques, notre spécialisation exclusive dans TEGUI-Bticino nous permet de fournir des conseils précis et personnalisés, en garantissant la meilleure solution pour vos besoins.
Disponibilité immédiate :
Grâce à un stock presque complet, nous garantissons des livraisons rapides et efficaces, afin que vous receviez vos produits sans retards superflus et puissiez commencer immédiatement vos projets.
Support SAT (assistance technique) :
Nous sommes un centre de stockage de référence pour les services techniques officiels (SAT) de Tegui, du groupe Legrand en Espagne. Cela signifie qu’en plus de vendre des produits, nous fournissons également une assistance technique avancée pour résoudre tout problème technique, en étroite collaboration avec les SAT officiels, afin de garantir les normes de qualité les plus élevées.

Processus d’achat simplifié

Nous avons conçu un processus d’achat clair, rapide et sécurisé afin que vous puissiez obtenir efficacement les produits dont vous avez besoin :

Panier :
Parcourez les différentes catégories ou utilisez notre recherche avancée pour trouver exactement ce dont vous avez besoin. Chaque produit est accompagné d’une description détaillée pour vous aider à prendre la meilleure décision. Lorsque vous avez choisi le produit à acheter, cliquez sur « acheter maintenant » ou « ajouter au panier ». Vous pouvez ajouter autant de produits que vous le souhaitez.
Finalisation de la commande :
Après avoir sélectionné tous les produits dont vous avez besoin, accédez au panier et cliquez sur « Passer à la commande » pour procéder au paiement. Si vous avez déjà un compte, connectez-vous avec vos identifiants ; sinon, vous pouvez vous inscrire rapidement. Cela facilitera le suivi de vos commandes, les retours et vos futurs achats.
Choix des modes de paiement et de l’adresse de livraison :
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés (carte de crédit/débit, PayPal ou virement bancaire). Vous pouvez également choisir une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation - idéal si vous souhaitez envoyer votre commande sur un chantier, dans un bureau ou à un autre endroit.
Confirmation de commande :
Une fois le paiement effectué, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant tous les détails de votre commande, notamment l’adresse de livraison et un numéro de suivi, afin de pouvoir suivre l’expédition. Dès que le paiement est confirmé, nous traitons immédiatement votre commande pour garantir une livraison rapide.

Modification de l’adresse de livraison

Nous comprenons que vos besoins puissent changer après la commande. Si vous devez modifier l’adresse de livraison et que votre commande n’a pas encore été expédiée depuis notre entrepôt, contactez immédiatement notre service client (par téléphone ou par e-mail à info@tegui-distel.com). Si la commande a déjà été expédiée, nous vous fournirons les informations du transporteur afin que vous puissiez – si possible – organiser directement la modification.

Suivi des commandes

Notre système de suivi des commandes vous permet de garder le contrôle à tout moment. Connectez-vous à votre compte pour consulter l’état actuel de chaque commande – qu’elle soit en attente, en cours de traitement, expédiée, expirée ou annulée/retournée – afin de planifier efficacement vos projets et de rester informé.

Garantie des produits et service après-vente

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale obligatoire de 3 ans, en plus de la garantie officielle du fabricant. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les défaillances matérielles, afin de protéger votre investissement conformément à la législation en vigueur.

Si vous rencontrez un problème, qu’il soit dû à un défaut de fabrication ou à une erreur d’expédition, notre équipe après-vente est prête à vous proposer des solutions rapides et efficaces. La procédure de garantie comprend l’inspection, la réparation ou le remplacement du produit défectueux, et nous vous tiendrons informé à chaque étape afin de garantir un accompagnement transparent et continu.

Politique de retours : achetez en toute confiance

Nous comprenons qu’il est parfois nécessaire de retourner un produit. Notre politique de retours a été conçue pour rendre la procédure simple et sans souci, afin que vous puissiez acheter en toute confiance :

Quand pouvez-vous retourner un produit ?
Nous acceptons les retours lorsque le produit présente des défauts de fabrication, qu’il a été endommagé pendant le transport ou que vous souhaitez le retourner pour des raisons personnelles, à condition qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine. Veuillez noter que les produits personnalisés peuvent ne pas être éligibles au retour.
Délais :
- Pour les produits présentant des défauts ou des dommages : informez-nous dans les 7 jours ouvrés suivant la réception.
- Pour les retours volontaires : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour.
Procédure :
Pour commencer la procédure de retour, contactez le service client via le formulaire ou par e-mail, en indiquant les détails de la commande et le motif du retour. Préparez le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires, manuels et autres éléments fournis. Selon le motif du retour, nous vous indiquerons la méthode d’expédition appropriée. Si l’erreur nous est imputable ou si le produit est défectueux, nous prendrons en charge les frais de retour.
Conditions de remboursement :
Après inspection et approbation du produit retourné, nous procéderons au remboursement intégral (ou partiel, le cas échéant) du montant dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés, en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat initial.

Conseils pour un retour rapide et efficace :
Vérifiez le produit à sa réception et conservez son emballage d’origine afin de faciliter la procédure de retour. Suivez les instructions du service client pour gérer au mieux le retour.