Politique de remboursement

Retours et remboursements

Chez Tegui-Distel, nous souhaitons offrir un service clair et transparent. Vous trouverez ci-dessous les conditions applicables aux retours et remboursements.

🕒 Délai de retour

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande, conformément à la législation en vigueur, à condition que le produit n’ait pas été installé, utilisé, manipulé ni descellé, et qu’il soit en parfait état pour une nouvelle commercialisation.

❌ Produits non éligibles au retour

En raison de la nature technique des produits commercialisés, les retours ne seront pas acceptés dans les cas suivants :

• Produits installés, utilisés ou manipulés

• Matériel électrique ou électronique une fois ouvert ou descellé

• Produits commandés sur mesure, personnalisés ou références spécifiques demandées expressément

• Articles ne conservant pas leur emballage d’origine ou présentant des dommages

Ces conditions sont nécessaires afin de garantir la qualité et la fiabilité du matériel fourni à l’ensemble de nos clients.

🚚 Frais de retour

Les frais d’expédition liés au retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable à Tegui-Distel (produit incorrect ou défaut d’origine).

💳 Remboursements

Après réception du produit dans nos installations et vérification de son bon état, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, dans un délai maximum de 7 jours ouvrables.

📩 Procédure de demande de retour

Pour initier un retour, il est indispensable de contacter préalablement notre équipe à l’adresse
info@disteltelecomunicaciones.com, en indiquant :

• Numéro de commande

• Référence du produit

• Motif du retour

Notre équipe vous indiquera les étapes à suivre pour une prise en charge rapide et correcte.

🤝 Notre engagement

Notre objectif est de vous aider à choisir le produit le plus adapté dès le départ et d’éviter toute incidence lors de l’installation. En cas de doute technique avant l’achat, n’hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous conseiller.