Quelqu'un sonne à l'interphone mais le moniteur ne produit aucun son. C'est l'un des problèmes les plus frustrants pour les utilisateurs et les installateurs, car le système semble fonctionner (il y a une image, la porte peut s'ouvrir) mais la sonnette ne sonne pas. Dans ce guide, nous vous expliquons toutes les causes possibles et comment les éliminer une par une.
1. Vérifiez le volume du moniteur
Cela semble évident, mais c'est le premier point à vérifier. Sur de nombreux moniteurs Tegui, le volume de la sonnette peut être réglé indépendamment du volume de l'appel.
- Accédez au menu de configuration du moniteur.
- Recherchez l'option Volume de la sonnette ou Ton d'appel.
- Assurez-vous qu'il n'est pas à zéro ou en mode silencieux.
- Sur certains modèles (comme le Classe 100X16E WiFi), le volume se règle depuis l'écran tactile dans Réglages → Son.
2. Vérifiez la configuration des cavaliers M
Sur les moniteurs Tegui, le cavalier M contrôle le mode de fonctionnement de l'appareil, y compris le comportement de la sonnette. Une configuration incorrecte peut empêcher le moniteur de sonner lors d'un appel.
- Consultez le manuel de votre modèle pour identifier les valeurs correctes du cavalier M.
- Si vous avez récemment remplacé le moniteur, vérifiez que la configuration M correspond à celle de l'ancien moniteur.
- La valeur M=0 est la norme pour un fonctionnement normal avec sonnette active.
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3. Vérifiez l'alimentation du système
Une alimentation insuffisante ou instable peut faire que le moniteur reçoive le signal d'appel mais n'ait pas assez d'énergie pour activer le haut-parleur de la sonnette.
- Mesurez la tension aux bornes du moniteur avec un multimètre.
- Vérifiez que l'alimentation Tegui (Réf. 346050 ou similaire) est en bon état.
- Si vous avez plusieurs moniteurs ou accessoires connectés, vérifiez que la charge maximale de l'alimentation n'est pas dépassée.
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4. Vérifiez le câblage entre la platine et le moniteur
Dans les systèmes 2 fils, le signal d'appel circule par le même BUS que la vidéo et l'audio. Un problème de câblage peut affecter uniquement la sonnette si la dégradation du signal est partielle.
- Assurez-vous que les câbles sont bien fixés aux bornes du moniteur et de la platine extérieure.
- Vérifiez qu'il n'y a pas de raccords oxydés ou de connexions lâches.
- Dans les installations longues, la chute de tension peut suffire à affecter la sonnette mais pas l'image.
5. Problème sur la platine extérieure : bouton-poussoir défectueux
Si le moniteur affiche une image lorsqu'une personne s'approche (sur les modèles avec détection de mouvement) mais ne sonne pas lorsque le bouton est pressé, le problème peut venir du bouton-poussoir de la platine extérieure.
- Essayez d'appuyer fermement plusieurs fois sur le bouton.
- Vérifiez si le bouton-poussoir présente des signes d'usure, d'humidité ou d'oxydation.
- Avec un multimètre, vérifiez que le bouton fait bien contact lorsqu’on l’appuie.
- Si le bouton est défectueux, il peut être nécessaire de remplacer la platine extérieure.
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6. Le moniteur est en mode « Ne pas déranger » ou « Absent »
Certains moniteurs Tegui modernes (notamment les modèles WiFi) disposent d’un mode « Ne pas déranger » qui coupe la sonnerie pendant une période déterminée.
- Vérifiez dans le menu du moniteur si un mode silence ou absence est activé.
- Sur le Classe 100X16E WiFi, ce réglage se trouve dans Réglages → Ne pas déranger.
- Désactivez-le et essayez de nouveau.
7. Défaut du haut-parleur interne du moniteur
Si vous avez écarté toutes les causes précédentes et que le moniteur ne sonne toujours pas, il est possible que le haut-parleur interne soit endommagé.
- Vérifiez si le moniteur émet un son dans d’autres situations (menu, confirmation d’ouverture de porte).
- S’il n’émet aucun son, le haut-parleur peut être défectueux.
- Dans ce cas, il est nécessaire de remplacer le moniteur.
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Résumé : étapes de diagnostic rapide
- Vérifiez le volume de la sonnette dans le menu du moniteur.
- Assurez-vous que le mode « Ne pas déranger » n’est pas activé.
- Vérifiez la configuration du cavalier M.
- Mesurez l’alimentation aux bornes du moniteur.
- Inspectez le câblage et les connexions.
- Vérifiez le bouton de la platine extérieure.
- Si rien ne fonctionne, vérifiez le haut-parleur interne du moniteur.
Questions fréquentes
Pourquoi le vidéophone Tegui sonne-t-il parfois et parfois pas ?
Une sonnette intermittente indique généralement un problème d’alimentation instable, une connexion lâche dans le câblage ou un bouton de platine avec un mauvais contact. Vérifiez d’abord les connexions et la tension de l’alimentation.
Puis-je changer la sonnerie sur les moniteurs Tegui ?
Oui, sur les modèles les plus récents comme le Classe 100X16E WiFi, vous pouvez choisir parmi plusieurs sonneries dans le menu de configuration du son.
Le vidéophone Tegui peut-il sonner sur le mobile même si le moniteur ne sonne pas ?
Oui, si vous avez un moniteur WiFi lié à l’application Tegui, vous pouvez recevoir la notification d’appel sur votre mobile même si la sonnette du moniteur est en sourdine ou défectueuse.
👉 Article lié : Comment recevoir les appels du vidéophone sur mobile avec l’application Tegui
Avez-vous besoin de remplacer votre moniteur Tegui ?
Si après avoir suivi toutes ces étapes la sonnette ne fonctionne toujours pas et que le moniteur doit être remplacé, dans notre boutique vous trouverez des moniteurs Tegui originaux compatibles avec votre installation actuelle, sans besoin de changer le câblage.