Questions fréquentes sur les interphones et visiophones

Chez Tegui Distel, nous vous aidons à identifier le matériel adapté à votre installation. Ces réponses orientent le choix du produit ; elles ne remplacent ni la vérification technique du système ni les instructions du fabricant. Tegui et BTicino sont des marques distinctes : nous identifions chaque équipement par sa marque, son modèle et sa référence.

Identification et remplacement

De quelles informations avez-vous besoin pour étudier une pièce de rechange ?

Indiquez la référence exacte du moniteur ou de l’interphone actuel. Si possible, fournissez les références de la platine extérieure et de l’alimentation, une photographie de l’étiquette et une autre des connexions, sans manipuler l’équipement. Indiquez également s’il y a plusieurs accès ou postes intérieurs. Évitez d’envoyer des données personnelles qui ne sont pas nécessaires.

N’importe quel interphone ou moniteur à deux fils convient-il ?

Il ne faut pas supposer la compatibilité uniquement en fonction du nombre de fils. Le système, les équipements et la configuration doivent être vérifiés avant l’achat de la pièce de rechange. Ne modifiez pas les connexions en vous basant uniquement sur les couleurs des conducteurs.

J’ai un Swing 374455. Quel modèle puis-je installer à sa place ?

Avant de proposer un remplacement, nous devons vérifier l’installation et sa configuration. Indiquez la référence de la platine et de l’alimentation, et précisez si vous avez plusieurs portes d’accès ou des moniteurs chez vous. Nous ne confirmons pas un remplacement direct uniquement à partir de la référence du moniteur.

Où trouver la référence si je connais uniquement le nom de la gamme ?

Recherchez la référence dans la documentation ou sur une étiquette accessible sans démonter ni manipuler l’équipement. Une photographie de face aide à orienter l’identification, mais l’apparence ou le nom de la gamme ne suffisent pas à confirmer une pièce de rechange. Si l’étiquette se trouve derrière l’équipement, demandez à un professionnel de la consulter en toute sécurité.

Puis-je acheter un support mural parce qu’il semble identique à l’ancien ?

Nous ne recommandons pas de le choisir uniquement pour son apparence. Nous avons besoin de la référence de l’équipement et du support, ou de photographies et de mesures prises sans manipuler les connexions. La compatibilité mécanique et la disponibilité de la pièce de rechange doivent être vérifiées avant l’achat.

Puis-je changer uniquement le moniteur d’une installation collective ?

L’équipement et le système de la communauté doivent être étudiés. Ne présumez pas qu’il est nécessaire de remplacer toute l’installation ni qu’il suffit de remplacer l’unité intérieure. La décision dépend des références, du schéma et de la configuration existants.

Extensions et connexion au mobile

Puis-je ajouter un second moniteur dans un duplex ?

Le schéma existant doit être étudié. Indiquez le modèle, la distance prévue et s’il fait partie d’une installation collective. L’alimentation, le nombre d’unités intérieures, la configuration et la terminaison de ligne doivent être vérifiés dans la documentation du système par un installateur qualifié.

Puis-je ajouter le Wi-Fi et ouvrir deux portes depuis mon mobile ?

Cela dépend du moniteur et de la configuration des platines et des serrures. Indiquez comment vous ouvrez actuellement chaque accès et les références des équipements. Nous ne pouvons pas garantir l’ouverture des deux accès depuis une application sans vérifier l’installation.

Mon visiophone a perdu le Wi-Fi ou ne reconnaît pas le QR code. Quelles informations dois-je fournir ?

Fournissez la référence exacte du moniteur, le nom de l’application et indiquez si vous avez changé de routeur ou de fournisseur d’accès à Internet. La procédure doit être consultée dans le manuel du modèle. N’effectuez pas de réinitialisation d’usine avant d’en vérifier les conséquences et la procédure correspondante.

Quelle application dois-je utiliser avec mon visiophone ?

Consultez la documentation de la référence exacte. Nous ne recommandons pas une application uniquement en fonction de la marque ou du nom Classe 100 ou Classe 300. Indiquez le modèle et l’application que vous utilisez afin d’étudier la procédure correspondante.

Mains libres signifie-t-il que je peux répondre depuis mon mobile ?

Non. Pour les modèles décrits ici, mains libres signifie que vous pouvez converser depuis le poste intérieur sans décrocher de combiné. La connexion au mobile est une fonctionnalité différente qui doit être vérifiée pour la référence concernée.

Puis-je installer une sonnette supplémentaire ?

Cela dépend du modèle et des connexions prises en charge par son système. Indiquez la référence du moniteur ou du combiné et l’endroit où vous devez entendre l’appel. Avant de recommander une sonnette, un actionneur ou un second poste intérieur, nous devons vérifier la documentation technique.

Pouvez-vous confirmer la compatibilité avec Ring ou un autre accessoire tiers ?

Il ne faut pas le supposer simplement parce que l’appel ou l’ouverture fonctionnent. Indiquez les références exactes des deux équipements et consultez également le fabricant de l’accessoire. Nous ne recommandons pas de modifier les bornes, les résistances ou les adaptations sans documentation de compatibilité.

Pannes

Le moniteur ne sonne pas et n’affiche aucune image. Dois-je le remplacer ?

Ces symptômes ne permettent pas à eux seuls de confirmer que le moniteur est défectueux. Indiquez sa référence, si un voyant est allumé, si l’ouverture fonctionne et si le problème touche d’autres voisins. Un professionnel doit vérifier l’alimentation, les connexions et la configuration avant de recommander un remplacement.

Quelles informations peuvent être utiles si je n’entends pas le visiteur ou s’il ne m’entend pas ?

Indiquez si le son ne fonctionne que dans un sens ou dans les deux, si l’appel et l’ouverture fonctionnent, et si le problème touche d’autres voisins ou a commencé après une modification. Nous ne pouvons pas diagnostiquer une pièce défectueuse sur la base de ces seuls symptômes ; il faut vérifier le système.

Questions sur des modèles précis

Le Tegui Serie 8 374494 est-il mains libres ?

Non. Il utilise un combiné et possède un écran couleur de 4,3 pouces. Il s’agit d’un moniteur à 2 fils avec installation en surface et base métallique fournie. Ses dimensions sont de 200 × 200 × 21 mm, largeur × hauteur × profondeur. La compatibilité doit être vérifiée avant de remplacer un autre équipement.

Comment installe-t-on le Tegui Classe 100V16B 374511 ?

Il permet une installation en surface avec le support fourni. Il est mains libres, doté d’un écran LCD couleur de 5 pouces, et mesure 164 × 165 × 20,5 mm. La configuration doit être adaptée à l’installation ; il ne doit pas être présenté comme une pièce de rechange universelle.

Quelles sont les caractéristiques du Tegui Classe 100V16E 374521 ?

Il s’agit d’un moniteur à 2 fils, mains libres, doté d’un écran LCD couleur de 5 pouces et d’une boucle à induction. Il possède deux boutons physiques et sept touches capacitives, dont les fonctions dépendent de la configuration. Il mesure 164 × 165 × 20,5 mm et permet une installation en surface avec le support fourni.

Quelle est la différence entre les modèles 374511 et 374521 ?

Tous deux disposent d’un écran couleur de 5 pouces et d’une communication mains libres. Le 374521 Classe 100V16E intègre une boucle à induction et quatre touches configurables supplémentaires par rapport au 374511 Classe 100V16B. Le choix nécessite également de vérifier la compatibilité et les fonctions prises en charge par votre installation.

Le BTicino Classe 100A16E 344282 permet-il de voir le visiteur ?

Non. Il s’agit d’un poste intérieur audio mains libres, sans écran. Il mesure 102 × 155 × 19 mm et permet une installation en surface avec le support fourni. Il nécessite une configuration physique et ne doit pas être recommandé comme moniteur vidéo.

Ces quatre produits sont-ils des kits complets ?

Non. Les références 374494, 374511 et 374521 correspondent à des moniteurs intérieurs, tandis que la référence 344282 correspond à un poste intérieur audio. Ils n’incluent pas une installation complète avec platine extérieure et alimentation. Consultez toujours le contenu de la fiche avant de commander du matériel.

Que fait la fonction « étude professionnelle » du 374521 ?

Selon sa configuration, il permet d’ouvrir automatiquement la serrure associée lorsqu’un appel est reçu depuis le portier extérieur. Cela ne signifie pas simplement désactiver la sonnerie. Son activation et son utilisation doivent être vérifiées à l’aide du manuel et par le professionnel responsable de l’installation.

Documentation

Consultez toujours la documentation correspondant exactement à la référence :

• Manuel Tegui 374494 Série 8.
• Fiche technique Tegui 374511 Classe 100V16B.
• Fiche technique Tegui 374521 Classe 100V16E.
• Fiche technique BTicino 344282 Classe 100A16E.

Où puis-je consulter le prix et la disponibilité ?

Consultez la fiche actuelle du produit dans cette boutique. Les prix et les références mentionnés dans les demandes historiques ne garantissent ni le prix, ni la disponibilité, ni les conditions commerciales actuelles. En cas de doute concernant l’approvisionnement, renseignez-vous avant de passer commande.