Perché il mio videocitofono Tegui non mostra l'immagine?
Uno dei problemi più frequenti segnalati da installatori e utenti di videocitofoni Tegui è la perdita di immagine sul monitor. Lo schermo appare nero, lampeggiante o semplicemente non mostra il segnale della telecamera della piastra esterna. In questa guida ti spieghiamo le cause più comuni e come risolverle passo dopo passo.
1. Controlla l'alimentazione del sistema
Prima di controllare il cablaggio o i dispositivi, verifica che la fonte di alimentazione del videocitofono funzioni correttamente. Una tensione insufficiente o instabile è una delle cause più comuni di perdita di immagine.
- Verifica che l'alimentatore Tegui fornisca la tensione corretta (consulta il manuale del tuo modello).
- Misura con un multimetro la tensione ai morsetti del monitor e della piastra.
- Se la tensione è inferiore a quella specificata, sostituisci l'alimentatore.
2. Controlla il cablaggio tra piastra e monitor
Il cavo video è l'elemento più sensibile del sistema. Un cattivo contatto, un cavo danneggiato o una lunghezza eccessiva possono causare perdita di immagine.
- Verifica che i cavi siano correttamente collegati ai morsetti della piastra esterna e del monitor.
- Controlla che non ci siano giunzioni in cattivo stato o cavi schiacciati.
- Per i sistemi 2 fili Tegui, assicurati che la coppia utilizzata abbia la sezione adeguata (minimo 0,5 mm²).
- In installazioni lunghe (oltre 100 m), potrebbe essere necessario un amplificatore di segnale.
3. Verifica la configurazione dei jumper
I monitor e le piastre Tegui dispongono di jumper di configurazione che influenzano direttamente il segnale video. Una configurazione errata può causare la mancata visualizzazione dell'immagine sul monitor.
- Consulta il manuale del tuo modello per identificare i jumper di terminazione video.
- Nei sistemi con più monitor, solo l'ultimo della linea deve avere il jumper di terminazione attivato.
- Controlla anche i jumper della piastra esterna.
👉 Articolo correlato: Guida per configurare i jumper N, P e M nei monitor Tegui e BTicino
4. Problema nella piastra esterna: telecamera difettosa
Se il cablaggio e l'alimentazione sono corretti, il problema potrebbe essere nella telecamera integrata della piastra esterna.
- Collega temporaneamente un altro monitor al sistema per escludere che il problema sia del monitor.
- Se con un altro monitor non c'è immagine, il guasto è nella placca esterna.
- Controlla se la placca presenta danni fisici visibili (urti, umidità, ossidazione nei contatti).
- In tal caso, è necessario sostituire la placca esterna.
5. Monitor difettoso o guasto
Se la placca funziona correttamente con un altro monitor, il problema è nel monitor originale.
- Esegui un reset di fabbrica del monitor (consulta il manuale del tuo modello).
- Controlla che il firmware del monitor sia aggiornato (nei modelli WiFi come il Tegui Classe 100X16E).
- Se il monitor continua a non mostrare immagine dopo il reset, potrebbe essere necessario sostituirlo.
👉 Articolo correlato: Monitor Tegui Classe 100X16E WiFi (Rif. 344786): guida alla compatibilità prima dell'acquisto
6. Interferenze elettromagnetiche
In installazioni industriali o con molto cablaggio elettrico vicino, le interferenze possono degradare il segnale video.
- Separa il cablaggio del videocitofono dal cablaggio di potenza (minimo 30 cm di distanza).
- Usa cavo schermato se l'installazione lo richiede.
- Evita di far passare il cavo vicino a motori, variatori di frequenza o lampade fluorescenti.
7. Problemi specifici nei sistemi WiFi
Se il tuo monitor Tegui è WiFi (come il Classe 100X16E), la perdita di immagine può essere dovuta a problemi di connettività di rete.
- Verifica che il monitor sia correttamente connesso alla rete WiFi.
- Controlla l'intensità del segnale WiFi nel punto di installazione del monitor.
- Riavvia il router e il monitor.
- Assicurati che l'app Tegui sia aggiornata.
👉 Articolo correlato: Come collegare il monitor Tegui Classe 100X16E WiFi all'app passo dopo passo
Riepilogo: passaggi per una diagnosi rapida
- Controlla l'alimentazione (tensione corretta ai morsetti).
- Controlla il cablaggio (connessioni, sezione, lunghezza).
- Verifica la configurazione dei jumper.
- Prova con un altro monitor per isolare il guasto.
- Controlla la placca esterna (telecamera, contatti).
- Escludi interferenze elettromagnetiche.
- Nei sistemi WiFi, controlla la connettività di rete.
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