Pourquoi mon visiophone Tegui ne montre-t-il pas d'image ?
L'un des problèmes les plus fréquents signalés par les installateurs et utilisateurs de visiophones Tegui est la perte d'image sur le moniteur. L'écran apparaît noir, clignotant ou ne montre tout simplement pas le signal de la caméra de la platine extérieure. Dans ce guide, nous expliquons les causes les plus courantes et comment les résoudre étape par étape.
1. Vérifiez l'alimentation du système
Avant de vérifier le câblage ou les appareils, assurez-vous que la source d'alimentation du visiophone fonctionne correctement. Une tension insuffisante ou instable est l'une des causes les plus fréquentes de perte d'image.
- Vérifiez que l'alimentation Tegui fournit la tension correcte (consultez le manuel de votre modèle).
- Mesurez avec un multimètre la tension aux bornes du moniteur et de la platine.
- Si la tension est inférieure à celle spécifiée, remplacez l'alimentation.
2. Vérifiez le câblage entre la platine et le moniteur
Le câble vidéo est l'élément le plus sensible du système. Un mauvais contact, un câble endommagé ou une longueur excessive peuvent provoquer une perte d'image.
- Vérifiez que les câbles sont correctement connectés aux bornes de la platine extérieure et du moniteur.
- Vérifiez qu'il n'y a pas de raccords en mauvais état ni de câbles pincés.
- Pour les systèmes 2 fils Tegui, assurez-vous que la paire utilisée a la section adéquate (minimum 0,5 mm²).
- Dans les installations longues (plus de 100 m), un amplificateur de signal peut être nécessaire.
3. Vérifiez la configuration des cavaliers
Les moniteurs et platines Tegui disposent de cavaliers de configuration qui affectent directement le signal vidéo. Une configuration incorrecte peut empêcher le moniteur d'afficher une image.
- Consultez le manuel de votre modèle pour identifier les cavaliers de terminaison vidéo.
- Dans les systèmes avec plusieurs moniteurs, seul le dernier de la ligne doit avoir le cavalier de terminaison activé.
- Vérifiez également les cavaliers de la platine extérieure.
👉 Article lié : Guide pour configurer les jumpers N, P et M sur les moniteurs Tegui et BTicino
4. Problème sur la platine extérieure : caméra défectueuse
Si le câblage et l'alimentation sont corrects, le problème peut venir de la caméra intégrée à la platine extérieure.
- Connectez temporairement un autre moniteur au système pour exclure un problème lié au moniteur.
- Si avec un autre moniteur il n'y a toujours pas d'image, le problème vient de la platine extérieure.
- Vérifiez si la platine présente des dommages physiques visibles (chocs, humidité, oxydation sur les contacts).
- Dans ce cas, il est nécessaire de remplacer la platine extérieure.
5. Moniteur défectueux ou en panne
Si la platine fonctionne correctement avec un autre moniteur, le problème vient du moniteur original.
- Effectuez une réinitialisation d’usine du moniteur (consultez le manuel de votre modèle).
- Vérifiez que le firmware du moniteur est à jour (sur les modèles WiFi comme le Tegui Classe 100X16E).
- Si le moniteur ne montre toujours pas d’image après la réinitialisation, son remplacement peut être nécessaire.
👉 Article lié : Moniteur Tegui Classe 100X16E WiFi (Réf. 344786) : guide de compatibilité avant achat
6. Interférences électromagnétiques
Dans les installations industrielles ou avec beaucoup de câblage électrique à proximité, les interférences peuvent dégrader le signal vidéo.
- Séparez le câblage du vidéophone du câblage électrique (minimum 30 cm de séparation).
- Utilisez un câble blindé si l’installation l’exige.
- Évitez de faire passer le câble près des moteurs, variateurs de fréquence ou fluorescents.
7. Problèmes spécifiques aux systèmes WiFi
Si votre moniteur Tegui est WiFi (comme le Classe 100X16E), la perte d’image peut être due à des problèmes de connectivité réseau.
- Assurez-vous que le moniteur est correctement connecté au réseau WiFi.
- Vérifiez l’intensité du signal WiFi au point d’installation du moniteur.
- Redémarrez le routeur et le moniteur.
- Assurez-vous que l’application Tegui est à jour.
👉 Article lié : Comment connecter le moniteur Tegui Classe 100X16E WiFi à l’application étape par étape
Résumé : étapes de diagnostic rapide
- Vérifiez l’alimentation (tension correcte aux bornes).
- Contrôlez le câblage (connexions, section, longueur).
- Vérifiez la configuration des cavaliers.
- Testez avec un autre moniteur pour isoler la panne.
- Vérifiez la platine extérieure (caméra, contacts).
- Écartez les interférences électromagnétiques.
- Pour les systèmes WiFi, vérifiez la connectivité réseau.
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